质量资格考试之质量管理概论单选题及答案.docx
- 文档编号:7877281
- 上传时间:2023-05-12
- 格式:DOCX
- 页数:12
- 大小:395.47KB
质量资格考试之质量管理概论单选题及答案.docx
《质量资格考试之质量管理概论单选题及答案.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《质量资格考试之质量管理概论单选题及答案.docx(12页珍藏版)》请在冰点文库上搜索。
质量资格考试之质量管理概论单选题及答案
2011年质量资格考试之质量管理概论单选题1
1.“质量”定义中的“特性”指的是特性。
A.固有的
B.赋予的
C.潜在的
D.明示的
2.下列论述中错误的是。
A.特性可以是固有的或赋予的
B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性
C.产品可能具有一类或多类别的固有的特性
D.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性
3.由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的,这反映了质量的。
A.广义性
B.时效性
C.相对性
D.主观性
4.若超过规定的特性值要求,将造成产品部分功能丧失的质量特性为。
A.关键质量特性
B.重要质量特性
C.次要质量特性
D.一般质量特性
5.符合性的质量概念指的是符合。
A.现行标准的程度
B.顾客要求的程度
C.技术文件的程度
D.工艺参数的程度
6.电视图像的色彩属于。
A.物理特性
B.感官特性
C.人体功效特性
D.功能特性
7.致力于制定质量目标,并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标,称之为。
A.质量管理
B.质量策划
C.质量保证
D.质量控制
8.质量控制致力于满足要求。
A.质量
B.顾客
C.标准
D.提高质量
9.特性是指可区分的特征,下列特征属于物理的特性有。
A.机械性能
B.噪声
C.色彩
D.飞机的最高速度
10.下列产品特性属于固有特性的是。
A.产品的价格
B.售后服务要求
C.接通电话的时间
D.彩电的供货时间
答案及解析
2011年质量资格考试之质量管理概论单选题2
1.将活动和作为过程进行管理,可以更高效地得到期望的结果。
A.效果
B.经营
C.相关的资源
D.要素
2.组织的一个永恒目标应当是。
A.增加收入
B.降低成本
C.不断开发新产品
D.持续改进总体业绩
3.如果可感知效果与期望相匹配,期望得到满足,顾客就。
A.满意
B.抱怨
C.忠诚
D.不满意
4.美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管理三部曲”包括质量策划、质量控制和________。
A.质量保证
B.质量检验
C.质量改进
D.质量监督
5.认为“引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统而不在员工”的质量专家是。
A.戴明
B.朱兰
C.石川馨
D.克劳斯比
6.认为应“消除不同部门之间的壁垒”的质量管理原则的质量专家是。
A.朱兰
B.戴明
C.石川馨
D.克劳斯比
7.银行对顾客有效的保密性要求,属于。
A.明示的要求
B.通常隐含的要求
C.必须履行的要求
D.法律规定的要求
8.顾客对产品和服务的满意程序来自于过程的使用体验,是逐渐形成的,这反映了顾客满意的。
A.主观性
B.层次性
C.相对性
D.阶段性
9.顾客满意度是对顾客满意的描述。
A.定量化
B.定性化
C.感受性
D.理性化
10.全面质量管理的思想是以为中心。
A.全员参与
B.质量
C.顾客
D.过程
答案及解析
2011年质量资格考试之质量管理概论单选题3
1.地方标准报备案。
A.国务院所属部、局
B.行业协会
C.国务院标准化行政主管部门
D.国家科学技术委员会
2.企业标准体系的构成,以技术标准为主体,包括管理标准和。
A.营销管理标准
B.人员管理标准
C.工作标准
D.国家和国际标准
3.企业标准化是指以提高经济效益为目标,以搞好生产、管理、技术和等各项工作为主要内容。
A.质量
B.财务
C.营销
D.开发
4.强制性标准形式可分为和条文强制形式。
A.等同采用形式
B.全文强制形式
C.修改采用形式
D.参照采用形式
5.我国标准采用国际标准或国外先进标准的程度分为等同采用和两种。
A.参照采用
B.修改采用
C.相应采用
D.等效采用
6.行业标准是对的补充。
A.企业标准
B.国家标准
C.地方标准
D.国际标准
7.标准是的产物。
A.过程
B.管理的系统方法
C.标准化活动
D.管理活动
8.标准是一种特殊性文件,其特殊主要表现在一个方面:
是根据科学、技术和制定的文件。
A.管理
B.经济发展
C.经验成果
D.法律法规
9.标准应以科学、技术和经验的综合成果为基础,以为目的。
A.促进最佳社会效益
B.促进产品质量提高
C.促进技术合作
D.减少和消除贸易技术壁垒
10.标准的定义为:
为在一定的范围内获得最佳秩序,对活动或其结果规定共同的和反复使用的规则、导则或______。
A.程序文件
B.特性文件
C.质量手册
D.技术法规
答案及解析
2011年质量资格考试之质量管理概论单选题4
1.若等同采用ISO/9004 标准,则其标准代号为。
A.GB/Z
B.GB/T
C.GB
D.GB/J
2.下列论述不正确的是。
A.强制性标准必须执行,不符合强制性标准的产品禁止生产、销售和进口
B.强制性标准中部分技术内容需要强制时,可采用部分强制形式
C.我国标准除了强制性标准以外的标准是推荐性标准
D.推荐性标准一经采用,具有法律上的约束力
3.强制性国家标准的代号为。
A.GB/T
B.GB
C.GB/Q
D.GB/Z
4.《中华人民共和国标准化法》规定我国标准分为级。
A.三级
B.四级
C.五级
D.两级
5.若企业生产的小家电因质量事故造成消费者财产受到损害,则厂家应承担的责任是。
A.管理责任
B.行政责任
C.法律责任
D.赔偿责任
6.产品质量责任是一种综合的。
A.行政责任
B.刑事责任
C.民事责任
D.法律责任
7.下列产品中不属于《产品质量法》适用产品范围的有。
A.精制大米
B.商店销售的电视机
C.企业计量用的天秤
D.建筑工程的水泥预制件
8.某企业在其产品的包装上注明所采用的推荐性产品标准,但用户在使用中发现该产品的某项质量特性不符合产品标准要求,则该企业应。
A.承担产品质量责任
B.不承担产品质量责任
C.承担产品质量责任,但由于不是强制性标准,因此不承担法律责任
D.不能判断
9.下面论述中不符合《产品质量法》关于企业质量管理要求的是。
A.产品质量法中对企业质量管理提出了法定的基本要求
B.在市场经济条件下,企业的内部管理属于企业经营自主权范围内的事情
C.在市场经济条件下,企业质量管理主要依靠市场竞争机制,开始对企业质量管理提出法定的基本要求
D.产品质量法的基本要求是指导性的规定
10.《产品质量法》明令禁止的产品质量欺诈行为项禁止行为。
A.3
B.4
C.5
D.6
答案及解析
2011年质量资格考试之质量管理概论单选题5
1.质量专业技术人员除必须遵守行为准则,还要遵守。
A.专业能力要求
B.相关要求
C.处理好公共关系
D.处理好顾客关系
2.世界贸易组织(WTO)是当前世界上惟一处理间贸易的国际组织。
A.地区
B.企业
C.国际组织
D.政府
3.为了减少WTO成员国的贸易技术壁垒,WTO各缔约方签署了。
A.ISO9000族协议
B.合格评定程序
C.TBT协议
D.关税协议
4.根据贸易技术壁垒协议,对标准、合格评定程序和应遵守的规则和义务作了明确规定。
A.环境保护协议
B.正当目标
C.技术法规
D.贸易配额
5.贸易技术壁垒协议的基本原则中非歧视原则体现在技术法规和
A.进口资料的保密性
B.商业利益保护
C.标准
D.合格评定程序中
6.方针目标横向展开应用的主要方法是。
A.系统图
B.矩阵图
C.亲和图
D.因果图
7.企业制订的方针目标应包括三个方面,并使其有机统一起来。
A.总方针、方针、目标
B.总方针、目标、分目标
C.总方针、目标、措施
D.目标、分目标、措施
8.方针目标管理的理论依据是。
A.行为科学
B.泰罗制
C.系统理论
D.A+C
9.企业方针目标管理包括方针目标的四个环节。
A.制订、展开、动态管理、考评
B.宣传教育、搜集资料、找出问题、起草草案
C.横向展开、纵向展开、考核、评价
D.宣传教育、搜集资料、横向展开、纵向展开
10.方针目标展开过程中纵向自上而下地逐级展开,则主要方法是。
A.关联图
B.矩阵图
C.系统图
D.网络图
参考答案
2011年质量资格考试之质量管理概论单选题6
1.以作为指导,从实现经营总目标出发,去协调企业各个部分乃至每一个人的活动,就成为目标管理的核心内容。
A.激励理论
B.行为科学
C.系统思想
D.重点管理
2.以下哪个不是管理的主要职能
A.计划
B.组织
C.领导
D.协调
3.管理者的“综观全局,认清为什么要作某事的能力”中的能力是指:
。
A.技术能力
B.人际能力
C.概念能力
D.组织能力
4.下列哪个不属于组织活动。
A.作业活动
B.战术活动
C.战略计划活动
D.控制活动
5.下面论述中不符合《贸易技术壁垒(TBT)》关于正当目标要求的是_________。
A.国家安全要求
B.保护人身安全或健康
C.阻止欺诈行为
D.保护生产者的利益
6.下列环节哪一个不是质量管理培训的实施的基本环节。
A.识别培训需要
B.编制培训管理文件
C.提供培训
D.评价培训有效性
7.内审和外审的纠正措施费应计入。
A.预防成本
B.鉴定成本
C.内部故障成本
D.外部故障成本
8.顾客需求调查费应计入。
A.鉴定成本
B.预防成本
C.内部故障成本
D.外部故障成本
9.顾客满意调查费用应计入。
A.鉴定成本
B.预防成本
C.内部故障成本
D.外部故障成本
10.质量信息传递大体由组成
A.信源--信道--信宿
B.信源--信道--反馈
C.信源--信道--新信源
D.信源--信道--信源
11.质量信息系统的作业层的特点之一是。
A.不可预见性
B.阶段性
C.概要性
D.可预见性
12.WTO/TBT协议给予各成员的权利和义务是。
A.保护本国产业不受外国竞争的影响
B.保护本国的国家安全
C.保证各企业参与平等竞争的条件和环境
D.保证各成员之间不引起竞争
参考答案
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 质量 资格考试 质量管理 概论 选题 答案