浙江省房地产经纪人协理考试大纲Word文档下载推荐.docx
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5.国有建设用地使用权出让的概念、特征、出让的方式及年限;
6.土地使用权划拨的含义与范围;
住宅建设用地使用权的续期。
1.土地征收和土地征用的区别;
2.征收集体土地必须遵循的原则;
3.征收集体土地的批准权限;
4.建设用地使用权设立的范围;
5.临时用地的使用期限;
6.国有建设用地使用权收回的原因;
7.划拨土地使用权的管理。
8.闲置土地的认定标准及处置方式。
第四章房地产开发建设经营管理制度与政策
本部分考试的目的是测试应考人员对规划与设计管理、城市房屋拆迁管理、建设工程施工与质量管理、建设工程监理、房地产开发企业、房地产开发项目管理、房地产经营管理等知识的了解和掌握情况。
1.城市房屋拆迁的概念,补偿的对象、方式与标准;
2.城市房屋拆迁产权调换的原则;
3.房屋建筑工程质量保修期限;
4.住宅质量保证和使用说明制度的内容。
1.城乡规划和城市规划的基本内容;
2.城市规划实施管理的主要内容;
3.施工图设计文件的审查要求;
4.特殊情况的房屋拆迁补偿与安置;
5.建设工程竣工验收的组织机构;
6.工程建设监理的基本工作;
7.房地产开发企业的资质等级。
8.房地产广告应遵循的原则。
第五章房地产交易管理制度与政策
本部分考试的目的是测试应考人员对房地产交易管理、房地产转让管理、商品房销售管理、房屋租赁管理、房地产抵押管理等知识的了解和掌握情况。
1.房地产交易的概念及交易基本制度;
2.房地产转让的概念、特征、条件和程序;
3.划拨土地使用权的房地产转让的处理方式;
4.商品房预售的条件及预售合同登记备案的要求;
5.商品房买卖合同中约定的面积与实际交付时的面积不符时的处理规定;
6.房屋租赁政策、租赁条件、租赁期限及租赁合同人为终止的条件;
7.房地产抵押的特点;
8.土地使用权的抵押规定。
1.房地产成交价格申报的目的;
2.房地产转让过程中出让的土地使用权年限变化;
3.经济适用房上市的条件;
4.商品房销售代理的规定以及商品房销售中的禁止行为;
5.商品房销售的计价方式;
6.商品房买卖中规划设计变更的处理;
7.以定金作为担保的商品房买卖合同未能订立时的处理规定;
8.房屋租金管理及房屋转租的规定;
9.《物权法》规定不得抵押的房地产;
10.房地产抵押的类型;
11.抵押登记的作用;
12.房地产抵押权的实现形式。
第六章房地产登记制度与政策
本部分考试的目的是测试应考人员对房地产登记相关概念、房地产登记制度、房屋权属登记信息查询等知识的了解和掌握情况。
1.房地产登记的概念、原则以及种类;
2.不动产登记的载体;
3.房地产登记的体制;
4.房屋登记的基本要求。
1.房地产登记的目的和意义。
2.房屋登记的程序;
3.房屋登记的时限;
4.房屋权属登记信息的概念及查询范围。
第七章物业管理制度与政策
本部分考试的目的是测试应考人员对物业管理的概念、性质、基本内容、主要环节、主体、物业服务合同以及物业管理经费等知识的了解和掌握情况。
1.物业管理的含义、基本特征、基本内容以及主要环节;
2.业主及其权利和义务;
3.业主大会和业主委员会的性质;
4.物业管理经费的来源。
1.物业服务企业的性质;
2.物业服务企业设立的步骤;
3.管理规约的概念;
4.物业服务合同的类型;
5.物业服务收费的计费方式与费用构成。
第八章住房公积金制度与政策
本部分考试的目的是测试应考人员对住房公积金的性质、特点及基本原则、住房公积金的归集、提取和使用以及住房公积金利率、税收及会计核算等知识的
了解和掌握情况。
1.住房公积金的性质与特点;
2.住房公积金的利率政策和税收政策。
1.住房公积金管理的基本原则。
2.住房公积金的归集、提取和使用;
3.公积金增值收益的用途。
第九章房地产税收制度与政策
本部分考试的目的是测试应考人员对我国现行的税种和税率、房产税、城镇土地使用税、耕地占用税、土地增值税、契税、营业税、城市维护建设税、教育费附加、企业所得税、印花税、个人所得税以及有关房地产税收优惠政策等知识的了解和掌握情况。
1.土地增值税税率的形式及其扣除项目;
2.契税的纳税人及当前税率;
3.城市维护建设税和教育费附加的税基;
4.营业税、企业所得税和个人所得税的税率。
(二)了解
1.我国税种和税率分类。
2.我国现行房地产税种;
3.出租房房产税的税率;
4.城镇土地使用税的税率形式;
5.耕地占用税的计税依据;
6.有关住房税收的优惠政策。
第二部分房地产经纪概论
第一章房地产经纪概述
本部分的考试目的是测试应考人员对房地产经纪的含义、分类、特性、作用、产生与发展等基本知识的了解、熟悉和掌握程度。
1、经纪、房地产经纪的含义;
房地产经纪的分类及其区别,主要掌握房地产居间与房地产代理的区别
2、经纪的特性和房地产经纪的特性
1、房地产经纪的必要性和作用
2、房地产经纪的发展展望,主要熟悉现代房地产经纪业的发展趋势体现
3、房地产经纪的产生与历史沿革
4、房地产经纪的发展现状
第二章房地产经纪人员
本部分考试目的是测试应考人员对房地产经纪人员职业资格、权利义务、职业道德、职业技能和职业责任的了解、熟悉和掌握程度。
1、房地产经纪人员职业资格的类型
2、房地产经纪人员心理素质的基本内容
3、房地产经纪人员职业道德的主要内容
4、房地产经纪人员职业责任的内涵
1、房地产经纪人员的权利与义务
2、房地产经纪人员的职业技能的构成
3、房地产经纪职业道德的内涵、形成及作用,
4、房地产经纪人员的知识结构
5、道德和职业道德的含义
第三章房地产经纪机构
本部分的考试目的是测试应考人员对房地产经纪机构的设立、基本类型、经营模式、组织系统、门店开设、售楼处设置等知识的了解、熟悉和掌握程度。
1、房地产经纪机构的界定及其特点
2、房地产经纪机构设立的条件和程序
3、房地产经纪机构的基本类型,主要掌握不同业务类型的房地产经纪机构的含义及区别
4、房地产经纪机构经营模式的概念与类型
5、直营连锁与特许加盟连锁经营模式的区别
6、房地产经纪机构的组织结构形式及各自优缺点
1、房地产经纪机构的权利与义务
2、不同企业性质的房地产经纪机构的区别
3、门店开设的工作程序和区域选择
4、售楼处设置的工作程序
5、房地产经纪机构的变更、注销
6、房地产经纪机构经营模式的演进
7、房地产经纪机构的部门设置和岗位设置,主要了解房地产经纪机构的岗位设置的基本原则及主要岗位设置
8、门店的选址、租赁、布置和人员配置,主要了解门店选址的原则和门店形象设计的基本原则
9、售楼处的选址、布置和人员配置
第四章房地产经纪机构的企业管理
本部分的考试目的是测试应考人员对房地产经纪机构的战略管理、品牌管理、客户关系管理、运营管理、财务管理、人力资源管理、风险管理等知识的了解、熟悉和掌握程度。
1、房地产经纪机构的战略选择的类型
2、房地产经纪机构业务流程管理的概念和模式
3、房地产经纪机构的薪酬制度与激励机制
4、房地产经纪机构的风险管理的构成和规避
1、房地产经纪机构的品牌管理含义、内容、特点以及品牌建立和维护的内容
2、房地产经纪机构的客户关系管理及客户关系管理系统的设计的主要内涵
3、房地产经纪机构办公系统组织
4、房地产经纪机构的人力资源管理的特征和内容
5、现代企业战略管理和房地产经纪机构战略管理的含义与内容
6、现代企业的品牌管理,主要了解品牌管理的含义与内容
7、现代企业的客户关系管理的含义与功能
8、房地产经纪机构运营模式的选择的内容
9、企业财务管理的含义、目的、内容
10、房地产经纪机构财务管理的内容
11、人力资源管理的目标和内容
12、企业的风险与风险管理
13、房地产经纪机构企业管理案例
第五章房地产经纪基本业务
本部分的考试目的是测试应考人员对房地产经纪基本业务的主要类型、基本流程、存量房经纪业务运作的网络化等知识的了解、熟悉和掌握程度。
1、房地产经纪居间业务与房地产代理业务的含义、区别及各自分类
2、房地产买卖经纪业务与房屋租赁经纪业务的内容
3、存量房经纪业务基本流程
4、存量房经纪业务网络化运作的方式,主要掌握房源发布网络化的方式和网上门店呈现方式
1、新建商品房经纪业务与存量房经纪业务的区别
2、新建商品房销售代理业务的基本流程
3、房源客源管理网络化
4、经纪人工作辅助系统
第六章房地产经纪延伸服务
本部分的考试目的是测试应考人员对房地产交易手续代办服务、房地产咨询服务、房地产交易保障服务等知识的了解、熟悉和掌握程度
1、房地产登记类型及其需提交的资料
2、房地产抵押贷款的种类;
办理抵押贷款的手续
3、房地产开发投资咨询业务的种类
4、房地产法律咨询的类型和服务方式;
房地产法律关系及其构成;
引起房地产法律关系产生、变列、消灭的事实;
房地产权利的种类;
房地产买卖、房屋租赁的概念
1、房地产登记信息的概念
2、制定合理的贷款方案的要素;
抵押贷款的办理手续
3、房地产细分市场供求分析的基本步骤
4、房地产估价的基本原则;
房地产价格咨询的程序;
房地产最高最佳使用分析的步骤
5、房地产细分市场需求预测的种类及方法
6、房地产可行性租金分析的步骤
7、房地产交易保障服务的种类
第七章房地产经纪合同
本部分的考试目的是测试应考人员对房地产经纪合同的概念、特征、作用、内容、类型及合同纠纷等知识的了解、熟悉和掌握程度。
1、房地产经纪合同的概念及特征
2、房地产代理合同的含义、特征、房地产经纪人在代理合同中的义务、委托人的义务
3、房地产居间合同的含义、特征、房地产居间合同中的义务、委托人的义务
4、房地产买卖经纪合同与房地产租赁合同的概念与特征
5、新建商品房经纪合同与存量房经纪合同的区别
1、房地产经纪合同的内容和作用
2、房地产经济合同的种类及主要条款
3、房地产买方代理合同与房地产卖方代理合同区别
4、房地产经纪合同纠纷的类型
5、房地产经纪合同缔约过失造成纠纷的原因
第八章房地产经纪信息
本部分的考试目的是测试应考人员对房地产经纪信息的含义、特征、重要性、管理、信息管理系统以及MLS系统的了解、熟悉和掌握。
1、房地产经纪信息的含义和特征
2、房地产经纪信息的原则
3、房地产信息收集的途径
4、房地产经纪信息整理加工的程序、工具和方法
1、房地产经纪信息的重要性
2、房地产经纪信息利用的含义
3、房地产经纪信息管理系统设计的原则
5、房地产经纪信息计算机管理系统构架、主要类型
6、MLS系统的含义、特点、类型、运行规则与作用
第九章房地产经纪执业规范
本部分的考试目的是测试应考人员对房地产经纪执业的基本原则,房地产经纪业务招揽、承接、办理及收费的行为规范,处理房地产经纪同行关系的原则以及相关争议和纠纷处理方式的等知识的了解、熟悉和掌握程度。
1、房地产经纪执业的七个原则及各个原则的含义和主要体现
2、经纪业务招揽、承接、办理中的行为规范
3、处理房地产经纪同行关系的规范
1、房地产经纪执业规范的概念及作用
2、房地产经纪活动中的争议处理方式
3、房地产经纪违规执业的法律责任的分类
4、执业规范的特点
5、房地产经纪规范制定的沿革和规范执行的含义
第十章房地产经纪行业管理与发展
本部分的考试目的是测试应试人员对房地产经纪行业管理的含义、作用、基本原则、主要模式、基本内容,以及房地产经纪行业组织、房地产经纪行业发展方向等知识的了解、熟悉和掌握程度。
1、房地产经纪行业管理的含义与作用
2、房地产经纪行业管理的基本原则
3、房地产经纪行业管理的基本模式及模式间的区别
4、房地产经纪行业管理的基本框架的行业特征
5、房地产经纪行业管理的主要内容;
房地产经纪活动中常见的纠纷类型及规避手段
1、房地产经纪行业组织的性质和组织形式
2、房地产经纪行业组织的管理职责
3、房地产经纪行业管理的法律法规依据
4、我国房地产经纪行业自律管理体系的内容
5、我国房地产经纪业面临的主要问题
6、房地产经纪行业管理的发展主向
第三部分
房地产经纪实务
第一章房地产市场营销概述
本章考试目的是测试应考人员对市场营销理论概述以及房地产市场营销理论等内容的了解和掌握程度。
1、市场营销的概念
2、市场营销的成本、部门结构和职能
3、市场营销的成本
4、市场营销环境的特征
5、市场营销环境的构成
6、市场营销的三个时期
7、市场营销观念的演变
8、市场营销组合策略的发展
9、房地产市场营销的概念
10、房地产市场营销的基本特征
11、房地产市场营销的主体及流程
12、电子商务在房地产营销中的应用
1、与市场营销有关的概念
2、市场营销的内涵
3、市场营销理论的演变
4、市场营销的4Ps理论
5、市场营销的4Cs理论
6、市场营销的4Rs理论
7、市场营销的4Vs理论
8、房地产市场营销的内涵分析
9、房地产电子营销与全球视角
第二章房地产市场分析与调查
本章考试目的是测试应考人员对房地产市场分析以及对房地产市场调查等内容的了解和掌握程度。
1、房地产市场分析的概念
2、房地产市场分析的层次
3、房地产细分的概念和作用
4、房地产市场细分的原则
5、房地产市场细分的依据
6、房地产市场细分的方法
7、房地产市场细分的步骤
8、房地产目标市场的选择
9、目标市场的确定方式与模式
10、选择目标市场策略的影响因素
11、房地产市场调查的类型
12、房地产市场调查资料的搜集
13、商圈资料的搜集与方法
14、市场调查问卷的设计
15、商圈的概念
16、商圈调查的内容
1、房地产市场特征分析
2、房地产目标市场的选择
3、商机的发现
4、商机的评价
5、按调查对象划分的调查方法
6、按调查方法划分的调查方法
7、搜集资料的途径
8、一手资料和二手资料的搜集
9、市场调查问卷的设计
第三章房地产营销策略
本章考试目的是测试应考人员对房地产产品策略、房地产价格策略以及房地产分销和促销策略等内容的了解和掌握程度。
1、房地产产品的特点
2、房地产产品对市场营销的影响
3、房地产产品市场分析定位法的概念
4、房地产产品市场分析定位法的步骤
5、房地产产品SWOT定位分析法的概念
6、房地产产品目标客户需求定位法的概念
7、房地产产品建筑策划定位法的流程
8、房地产价格策略
9、房地产定价目标
10、房地产定价的原则
11、成本导向定价法
12、房地产定价技巧
13、房地产促销策略
14、房地产卖点挖掘的内容
15、人员促销的概念
16、人员促销的管理
1、房地产产品SWOT定位分析法的过程
2、房地产产品建筑策划定位法的研究领域
3、房地产产品目标客户需求定位法
4、产品生命周期策略
5、预期投资收益率目标
6、过程定价策略
7、房地产中间代理商
8、房地产促销策略组合
第四章存量房房源管理
本章考试目的是测试应考人员对房源信息的开拓与获取、房源信息的管理、房源信息的利用以及网络环境下的房源信息等内容的了解和掌握程度。
1、房源信息概述
2、房源信息的重要性
3、房源的属性
4、房源的类型
5、房源的特性
6、房源开拓的渠道
7、房源开拓的原则
8、业主接洽与协议签署
9、房源的分类
10、二手房销售的特点
11、房源信息的基本要素
12、房源的勘查评估
13、房源信息的共享形式
14、房源信息的推荐
15、房源信息的更新
16、房源营销的原则
17、房源营销的程序
1、选择地理性目标市场的操作要点
2、选择职业目标市场的操作要点
3、房源信息管理的发展历程
4、网络环境下房源信息的特征
5、公共门户房地产专业网站
第五章存量房客源管理
本章考试目的是测试应考人员对客源概述、客源信息的开拓和获取、客源信息的管理和维护等内容的了解和掌握程度。
二、考式内容
1、客源的构成要素和特征
2、客源和房源的关系
3、客源信息的开拓和获取
4、客源信息的开拓策略
5、客源信息特征分析
6、客源信息管理的对象和内容
7、客户信息管理的原则和策略
1、如何建立与客户的长期关系
2、购买力与消费信用分析
3、目标物业与偏好分析
4、客户需求程度分析
5、客户信息管理的内容
6、客户信息管理的核心
7、房地产经纪客户数据库的建立
8、客户接洽与买方代理协议签署
第六章存量房经纪业务流程
本章考试目的是测试应考人员对存量房经纪业务流程的概述、客户接待、配对及约看、实地看房、交易撮合、合同签订及款项支付、物业交验及后续服务、房地产经纪人促成业务成交应注意的因素等内容的了解和掌握程度。
1、存量房买方代理业务流程
2、存量房卖方代理业务流程
3、存量房出租和承租代理业务流程
4、客户接待流程
5、客户和房屋信息调查
6、配对的概念
7、推荐房源的方法
8、配对的注意事项
9、实地看房的步骤
10、实地看房的操作要点
11、交易撮合的操作要点
12、合同签订的操作要点
13、房地产经纪人促成业务成交应注意的因素
1、了解到店接待流程
2、熟悉电话接待流程
3、客户和房屋信息调查
4、了解签署委托代理协议
5、了解配对的概念
6、了解约看的注意事项
7、了解买卖业务和租赁业务的撮合
8、熟悉物业交验及后续服务
第七章新建商品房销售代理
本章考试的目的是测试应考人员对新建商品房销售代理业务、住宅项目的销售代理、写字楼项目的销售代理以及商业项目的销售代理等内容的了解和掌握程度。
1、新建商品房销售宣传资料的准备内容
2、商品房销售人员的确定与培训
3、新建商品房销售策略及技巧培训
4、销售现场接待流程
5、商品房认购书网上或书面签订流程
6、商品房买卖合同网上或书面签约程序
7、写字楼项目代理销售的特性和目标
8、写字楼项目的市场分析和定位
9、商业项目的市场调研及定位
10、商业项目的特征
11、住宅客户的类型
12、商业项目的营销策略
13、商业项目的特征
14、商业项目的定位分析
(二)了解
1、了解住宅项目的销售执行
2、了解写字楼项目代理销售的特性和目标
3、写字楼项目的销售策略制定
4、写字楼项目的销售执行
5、熟悉商业项目的销售手册
6、了解商业项目购买客户的特征
7、写字楼的特性
第八章房地产独家代理经纪业务
本章考试目的是测试应考人员对买卖独家代理经纪业务以及租赁独家代理经纪业务等内容的了解和掌握程度。
1、买方独家代理应注意的问题
2、卖方独家代理的概念
3、签署卖方独家代理协议的意义
4、卖方独家代理的动机
5、签署卖方独家代理协议时应注意的问题
6、房地产经纪人在独家代理中的作用
7、房地产经纪人在独家代理中的责任
8、房屋租赁独家代理的概念
9、房屋租赁独家代理的作用
10、房屋租赁代理的类型
11、房屋租赁独家代理的责任和注意事项
12、房屋租赁的概念
13、房屋租赁代理的特点
1、买方独家代理的背景
2、买方独家代理的运作
3、消费者购买卖方代理服务的动机
4、租赁独家代理人的责任
第九章房地产经纪业务技巧
本章考试目的是测试应考人员对与潜在客户沟通的技巧以及房屋销售过程中的技巧等内容的了解和掌握程度
1、沟通
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