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最新文秘上半年总结工作总结文档七篇
2019年普法上半年工作总结精选
我们为大家收集整理了《2019年普法上半年工作总结精选》供大家参考,希望对大家有所帮助!
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根据省、市普法办和县委县政府的总体部署,我县普法依法治理工作坚持以党的xx大及xx届三中全会精神为指导,高举中国特色社会主义伟大旗帜,深入贯彻落实科学发展观,以全市专项法律服务活动为总揽,以创建“法治渌湘”为主题,以“法律九进”为龙头,紧紧围绕全县“五五”普治规划要求,深入开展法治宣传教育,推进民主法制建设,提高社会法治水平,服务“两型社会”建设,促进我县经济和社会各项事业又好又快发展,为建设平安和谐渌湘营造良好的法治环境。
现将上半年工作总结如下:
一、抓动员启动,促“法治渌湘”创建活动开好局、起好步
为全面启动“法治渌湘”创建活动,我县加强组织领导,科学规范创建目标,突出创建工作重点,完善创建工作机制,法治创建工作行动迅速、开局顺利。
一是及时传达上级精神,确定法治创建工作思路。
去年,市依法治市领导小组《关于创建“法治株洲”的实施意见》下发后,特别是今年以来,确定把开展法治株洲创建活动作为今后一个时期的工作重点。
我县及时把上级精神向县委、县人大、县政府、县政协分管领导汇报,并按照上级要求,确定XX年以开展“法治渌湘”创建活动为主线,大力深化“法律九进”工作,继续全面实施“五五”普法规划,不断推进依法治县进程的工作目标,在全县提出了创建“法治渌湘”的口号。
二是高规格召开动员会议,拉开启动工作帷幕。
3月24日,我县召开了“法治渌湘”创建暨法律专项服务活动动员会议,这次会议规模大、规格高,县委书记王建平作重要讲话,县委、县人大、县政府、县政协分管领导出席会议,全县19个乡镇70多个县直机关企事业单位主要负责人参加。
会议就我县“法治渌湘创建工作任务进行了全面的动员部署。
三是层层动员部署,把创建活动落实到基层。
4月13日,县普法办召开全县法治渌湘创建启动工作会议,就深入开展创建工作进行再安排、再部署。
二、抓科学规划,高起点设定“法治渌湘”创建活动的目标体系
按照市依法治市领导小组的部署安排,县依治办公室在学习借鉴外地经验的基础上,经过充分的调研论证,提出了在全县开展“法治渌湘”创建活动的意见,县委、县政府办公室转发了《关于“法治渌湘”创建活动的意见》。
近期县人大还将对开展“法治渌湘”创建活动下发决议,推动法治创建活动在全县全面铺开。
《意见》是我县法治创建活动的纲领性、指导性文件,对创建活动的总体目标、主要任务、工作措施、实施步骤、组织保障等都做了明确的要求。
“法治渌湘”创建活动主要包括10个方面的创建任务,覆盖了经济、政治、社会、文化各个方面,重点是促进地方党委提高依法执政能力促进地方政府依法行政,促进司法机关公正司法,促进基层民主政治建设,促进公民法律素质和社会法治化管理水平的提高,使依法执政意识更加适应法治城市的要求,依法行政水平更加适应法治政府的要求,公正司法能力更加适应社会公平正义的要求,法制宣传教育效果更加适应法治精神的要求,社会管理手段更加适应依法治理的要求,全面提高社会公正诚信程度和法治化管理水平,达到“九化”(地方规范性文件制度体系化、执法监督有效化、依法行政规范化、司法公正透明化、经济环境更优化、法律服务诚信化、基层组织自治化、公民守法自觉化、社会治安管理有序化)的目标。
创建活动是一项长期的任务和持续的过程,我县创建活动总体上分为“两步三个阶段”。
两步即:
第一步,XX年3月份启动,利用两年时间,至XX年“五五”普法结束时,建成一批“法治渌湘”创建示范点,经过考核命名一批法治乡镇。
第二步,全面深化“法治渌湘”创建活动,到2019年“六五”普法结束时,基本实现法治化目标,全面提高我县政治生活、经济生活、社会生活的法治化水平。
三个阶段即:
今明两年的创建活动分三个阶段进行,从XX年3月至XX年9月为启动动员阶段,以法治渌湘创建为重点,全面推开乡镇、村居(社区)和机关、企事业单位的创建活动;从XX年10月至XX年3月是示范点指导建设阶段,在全县广泛开展“个、十、百示范工程”;从XX年3月至12月是督促考核阶段,按照“个、十、百示范工程”的标准,督促建成一批法治创建活动示范点,以示范点为样板,推动全县创建活动全面开展。
三、抓典型示范,大力推进“个、十、百示范工程”,发挥典型带动和辐射作用
“个、十、百示范工程”是法治创建活动中一项重要的工作措施,也是株洲县法治创建的特色工作。
其内容是:
在“法治渌湘”创建活动中,县直培育9个法治创建示范点,乡镇各培育10个法治创建示范点(包括乡镇、村、学校),全县共树立100个法治示范村(社区)及基层单位。
制定示范点工作标准,及时指导示范点工作,发挥示范带头、辐射牵引的作用。
同时,示范点实行动态管理,对工作扎实、成效显著的示范点予以表
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2019年旅行社上半年总结
真诚而由衷地感谢社部每一位领导,把我从虽无硝烟但依然是战火纷飞的一线战场上召了下来。
抹去了满脸的尘垢与汗水,也就是从今年开始除了一些零星烦心事,我正式地很少为团队之事和部门之事操心了。
不太忙了,口和手就空闲的多了,可脑子仍无法控制地剧烈地运动着:
这些年的影像象故事片一样慢慢地浮现出来。
我是从零肆年开始身体感觉不适的,也就是从这年开始,健康状况由不得人地逐步被削弱,心和肺都有问题。
也许心脏跳了快六十年了,时不时地似乎想怠一下工;肺脏也想休息休息,如果走路快些,或者一句话说长点都感觉呼吸跟不上快掉队了。
这些可都老年病哟!
也不知怎地,自己真的到了未老先衰的地步了么?
记得几年前应朱老师的征稿要求曾写过一篇《孝道与责任》的涂鸦,其中胡乱地涂了这么几句话:
“有一天,我们也会老去,稀疏的苍发,满脸的皱纹,驼着背,蹒跚维艰。
昔日的容颜,昔日的才华,昔日的风光,如烟云般在心里留下的只是一个暂短的幻影。
”这二年,女儿也已成家立业并开始生儿育女了,陡然间自己的辈分也攀升了一级。
看来真的开始老了,真的是夕阳西斜正不起眼地缓缓向地平线方向移动呢。
呵呵,我琢磨着回忆录就是这么酝酿而就的吧。
今年社部让我负责售后服务工作。
说实话,旅游服务行业内的售后服务听到的还是不多。
真的不知道该往何处开始着手。
社部没有下达任务和指标,也没有任何监督和催促。
可自己知道,担在肩上的是信任与责任。
小的时候我们也不是什么都不知道,到现在知道的可就多了。
从哪来的?
那就是学习,学习可知万物。
不知道的可以学习,不清楚的可以了解,要把工作做好自己还得制定一个计划,千错万错,学习肯定不错。
浏览了相当数量的售后服务内涵的相关文章和售后服务的理论知识。
慢慢地对售后服务有了一个初步的理解和清晰的认识。
我个人的理解,旅游售后服务的核心应该包括二个方面:
1)提升服务质量维护和保持公司优良品牌2)扩大服务范围保持或延续客户的忠诚度。
售后服务的工作就应该围绕以上二个方面配合着相关部门展开。
要提升服务质量就要了解客人对服务质量的满意度;要扩大服务范围,就要知道客人对现有服务范围的接受度。
清楚了售后服务的核心内容,接下来就是要按照老子的话去办了,老子说:
“天下难事,必做于易;天下大事,必做于细”。
最大的事就是要知道客人对游览全程的满意度,包括:
游览行程、硬件安排、软件服务三个方面。
最容易沟通的方式就是来自于客人的意见信息。
这样,工作头绪就找到了。
从起草第一稿的游客信息反馈单到最后领导拍板定稿的信息反馈单,前后共经过了七稿,为的是要把方方面面必须关注的问题尽可能考虑的周全些尽可能不出现漏洞才好,(《游客意见征询调查表》见下面附录)。
售后服务部得到了公司领导对工作提出的指导性建议同时得到了各兄弟部门的大力支持。
办公室的小韦对我的帮助最大:
从开始设计意见征询表起就得到小韦不少的建议和帮助,3月11日小韦还写了近千字的论述,为售后服务部今后的工作提出了宝贵意见的建议。
我想借这个机会向社部领导,向各协助兄弟部门表示诚挚的谢意,向小韦致以由衷的感谢。
谢谢大家从不同的角度帮助了售后服务部,有了大家的协助才使售后服务部的工作得以顺利展开。
根据社部安排,售后服务部主要是向公司散客部自组成团的游客征询他们对游览行程安排以及游览过程服务的意见和建议。
而社部其它各部门自组成团的客人就由各部门和各业务员自行控制和了解了。
在上半年时间里,售后服务部通过邮件信函电话随机对42个批次1729旅游人次中的69人次的游客进行了意见征询。
意见征询人数占参加旅游人数的3.99%。
在与游客征询联络的通话过程中可以感觉出,公司售后服务的意见征询使被征询的客人对江苏康辉刮目相看,一个征询电话无形中从一个侧面提升了公司的对外形象。
意见征询也就围绕着游览行程,硬件安排,软件服务三个方面进行。
我们的游客来自不同的行业,不同的阶层,不同的年龄。
对每个个体而言,他/她对游览的向往,对游览的目的以及对游览的要求有着较大的差异。
要使来自各个层面的客人都感到满意,这确实是件要下功夫的事。
要胜利完成一个团队的全部任务,要较好地完成整个旅游行程的程序过程是要依靠一个团队,依靠一个团结一心的团队,象接力赛一样一棒一棒地传递才能完满完成的。
从69人次的意见征询的反馈来看,我们自组的散客团组的游客对行程的安排基本是满意的。
游客对我们导游员的软件服务绝大多数是赞赏的。
下面是售后服务部统计的游客对游览行程,硬件安排,软件服务三个方面的满意度。
下面各数据表中所显示的数据是42批团69人次对总体游览行程的评价情况:
一)游客综合满意度评分(满分为100分)
游客对行程综合评分游客对全陪综合评分
77.8089.68
二)游客对游览安排各单项满意度评分(满分为100分)
行程线路游览用
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2019年旅游局上半年安全生产工作总结范例
县安委会:
今年是中国共产党成立九十周年,也是“十二五”规划的开局之年。
作为新近合并单位,我局始终坚持“安全第一,预防为主,综合治理”的方针,牢固树立“安全生产重于泰山”的安全意识,及时安排专人对行业内的安全生产工作进行全面的排查、治理整顿。
现将2019年上半年安全生产工作总结相关情况总结如下:
一、提高认识、落实责任
(一)成立专项行动领导小组
为确保行动有成效,提供强有力的组织保障。
我局专门成立以局长为组长,分管副局长为副组长,各涉及部门主要负责人为成员的专项行动领导小组。
形成一级抓一级,层级负责的安全生产机制。
“一把手”为安全生产第一责任人,负全面领导责任;分管安全生产工作的领导为第二责任人,负直接领导责任。
(二)实行严格的责任挂钩制度
对照前期排查的各种安全隐患,明确分解限时、按质治理任务、目标,局领导班子成员中党委书记、副局长、工会主席分片、分部门包干,在签订专项行动责任书的同时,人均交纳5000元风险责任金,并与晋升、考核挂钩,实行严厉的行政问责制度,实行一票否决制。
二、加强宣传,营造氛围
进一步加强安全生产宣传,切实提高广大人民群众的安全防范意识,加大安全宣传教育力度,按照省、市、县有关安全生产会议和文件的要求,紧紧围绕“安全责任、重在落实”为宣传主题,利用会议、广播、标语、宣传画、黑板报等方式进行广泛宣传,营造了良好的安全生产氛围。
一是会议宣传。
共组织安全生产成员单位召开安全生产运行分析会议4次、安全生产专题会议4次;每月召开一次安全生产工作会议。
二是材料宣传。
今年共发放《加强农村红白喜事食品卫生安全监督管理的通知》13份;发放《加强汛期安全生产应急管理工作的通知》25份;发放《关于加强对地质灾害隐患监测预报的紧急通知》25份;三是广播宣传。
县电视台、广播电台利用电视广播宣传安全生产工作600多次。
三、突出重点,整改隐患
1、为确保五龙乡旅游业健康安全有序发展,重点对凤凰谷景区、农家乐吊桥、漂流码头、民族文化广场等旅游设施进行重点检查。
检查中,对存在安全隐患的,发放整改通知书,限期整改,并安排专人负责落实。
目前,已投入设施维修加固经费2.5万元,发放整改通知书10份,整改率达100%,全面消除安全隐患。
制作安全警示牌12块,喷涂安全警示标语4条。
组织人力对凤凰谷旅游景区的安全设施安全警示进行监管,安全隐患得到有效整改,女儿湖游客危险地段安排专人负责看守,游船接送游客严格按照核定人数乘座,确保游客安全。
2、旅游景区特别是凤凰谷景区,针对存在峡谷浏览片区时有落石坠落现象发生的情况,在投资400余万元完成灾害地质处理的基础上,先后组织200余人次进行了重点地段重点清理;针对英武山风景区安全警示标识系统不健全的问题,已完成整体性标识标牌系统设计,游客中心、松林小屋等景点标识安装已全部完成;
3、涉旅企业,已制定并完善检查考核标准,督促全面整改,宾馆酒店、农家乐经营场所得到进一步规范。
4、是针对8月、4月发生的特大洪灾,造成凤凰谷风景区溶洞内水毁,已投入资金近100万元,安排施工队进行全面维修,目前包括一号、二号大厅桥梁栈道柱体加固等工程已全面完工。
5、重点整治网吧、文艺演出市场
(1)文化稽查队先后三次对县内所有网吧,进行无证清查、取缔;对网吧经营环境优化整治,特别是对未成年人进入网吧,国家明令禁止各类非法、不适宜游戏的清理工作。
(2)对娱乐场所、音响商店、文艺演出市场全面治理,涉及盗版等侵权行为,无证经营、演出行为进行严厉打击。
6、重点抓好了广电环境整治
(1)开展清屏行动,进一步优化、净化播出环境,规范电视、电台广告节目。
(2)严厉打击干扰电视、电台信号的非法行为,确保新闻安全播出。
(后附广播电视安全播出情况报告)
7、强力规范旅游市场秩序
协调公安、消防、卫生、工商等部门组成联合整治组,对旅行社、星级宾馆、酒店、农家乐等涉旅企业综合整治工作。
重点打击“零团费”、“负团费”等非法组团行为,非法挂靠、无证、无登记备案企业;重点整治违反食品安全、经营环境不达标的现象。
真正营造“安全、文明、健康”的旅游环境,树立师宗旅游形象。
8、切实抓好督查乡镇五龙乡安全生产专项行动工作,严格督促按时、按质完成各项安全生产工作。
四、取得成绩
在县安监局的支持下、在局安全小组领导和干部职工的共同努力下,各部门所、紧密配合,始终坚持安全生
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2019年新员工个人半年总结
一、日常管理工作
认真完成每天的接待工作,积极配合主管做好餐厅服务接待的日常工作,合理安排员工的工作内容,上半年餐厅员工流动性大,员工不断的调换,老员工所剩无几,新员工又要在最短的时间里学会所有的工作技能,充当餐厅的主力人员,因此上半年的基础培训内容比较多,积极协助主管完成新员工的培训工作,让新员工能很快进入自己的工作岗位,帮助他们尽快的融入到工作环境中去。
二、管理工作中的一点体会
经过近两年的学习锻炼,自己从普通员工转换到基层管理人员的过程中成熟了许多,也明白了许多道理,使自己更加清楚在餐厅这个团队,如何发挥自己的能力和作用,遇到困难和挫折时也能够坦然面对并能较好的处理它。
另外餐厅工作一个人努力,只是自己好其影响甚微,一支筷子和一把筷子的道理每个人都懂,只有大家团结,积极向上,这个团队才有战斗力。
以前我只知道完成自己的工作却不能有效的带领其他员工共同进步,管理上自己虽然能够坚持原则,但方式和方法过于直白,让有些员工对自己不太理解,也给自己造成了很大的压力,今后我要认真学习管理艺术,不管遇到什么问题首先要与员工进行沟通,耐心讲道理、讲制度,大家共同遵守,以身作则的行为带动员工。
使员工在餐厅的大环境中充分感觉***愉快,让员工有干劲,形成团结友好的工作氛围。
当然这些美好的愿望还需所有餐厅员工共同去创建,我们管理人员带头去努力。
三、加强自身的学习,提高业务水平。
虽然我的职务只是一名领班,但要做到一名合格的基层管理人员,自己的学识、能力等还有很多需要提高的地方和向上级学习的地方。
所以不能掉以轻心,向书本、向同事学习,通过过去的一年努力学习,认真领悟,使自己感觉到半年来还是有了一定的进步,在管理能力、协调能力及处理问题等方面有了进一步的提高,保证了自己在当班时的工作得以顺利进行。
四、存在的问题
半年来,虽然顺利完成了工作,但也存在了一些问题和不足,主要表现在,第一,管理水平虽然有了进步的地方,但还是有很多的不足,例如有时还是不能做到把事情安排、考虑周全,导致有些工作安排不合理,服务中出现一些问题和漏洞。
第二,培训是我的弱项,每次培训脑子里没有一个很好,很清楚的思路,自己又有一点大舌头,咬字不清,怕讲话,所以在自己的培训能力上造成了很大的障碍,不能很好的表达出自己要讲的意思,员工也听得糊里糊涂。
第三,在一些工作上不够细心、不够耐心,如在工作结束后检查不够到位,常留下一些小尾巴,还有就是在指导员工工作上不够耐心,第四,执行力不强,有时工作不能够按时完成,也不能坚持到底。
第五,自己的理论水平还不够。
第六,心里经常存在惰性,不主动去学。
五、下半年的工作计划
1、积极认真配合主管做好餐厅的日常工作。
2、加强学习,拓展知识面,灵活用运到自己的工作中,优化工作质量。
3、做好餐厅的物品盘点工作。
4、针对新员工和操作不规范的服务员进行手把手的指导,提高员工的业务水平和服务意识。
5、对日常卫生质量要严格把关合理安排好计划卫生。
6、配合主管做好节能措施,随时的给员工讲节能的重要性,加强员工的节能意识。
7、认真学习,准备培训,把培训能力提高,挣取做到。
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今年上半年在领导和同事的指导帮助下,我较圆满地完成了组织上交办的任务,完成了分解的信息工作指标,共撰写上报省市信息余条,其中长篇信息篇。
编发《快报》期。
下面,我将自己上半年来的工作学习情况详细作一汇报。
一、勤恳工作,勇于探索,不断提高信息写作水平。
我在信息科工作已经七年,工作实践中,我深深理解了作为一名信息工作人员应该具备的业务素质和担负的工作责任。
信息工作是党委办公室的一项重要工作,是党委研究和制定重点工作的参谋和助手。
它不仅承担着服务于同级党委的任务,而且还承担着服务于上级党委,向中央和省、市委报送信息的重要职责,同时还肩负着服务基层,指导全局的任务。
也就是我们通常所说的“三服务”。
我的体会是,做为一名信息工作人员就要时刻像新闻记者一样,有灵敏地嗅觉和敏锐的目光,多听、多看、多想,勤于动手写作。
因此我在读书看报、看电视、上网、阅读文件乃至休闲、与人聊天时,都时时处处注意捕捉信息。
为使常规信息不落趟,我经常翻阅前几年上报的信息和省市下发的业务通讯,摘抄题目,归类整理,保证了宗教敏感期及重大节日期间社会稳定、中央省市重要会议及方针政策出台的落实反馈等一批信息的及时上报。
近几年来,省市委信息中心为提高信息上报质量,对各县市区信息报送数量进行了限制,因此我们的工作就不单单是上报了多少条信息,而是有多少条信息被采用,有多少条信息能真正输入领导决策层。
这就需要工作中注重质量,使信息出“精品”、出特色信息。
工作中我除每周完成篇信息的任务外,还坚持常常给自己出题目,变换角度写信息,并反复比较,推陈出新;坚持调研出信息,利用一切下基层、访问的机会,了解基层动态,了解群众所思所想所盼,了解民众对上级决策的反映,紧紧围绕焦点、热点问题和群众关注问题采编信息,提高了信息报送的对路性、实用性;坚持围绕同级党委关注的重点工作出信息,认真阅读分析市委石书记及其他领导的一些重要言论、讲话文件,寻找我市工作的闪光点,找准切入点,从文明生态村建设、对外开放、建设新药都等方面破题立意,进行综合提炼,撰写出一批推介我市先进经验的信息。
此外,编发《快报》也是信息科的一项重要工作,这是为同级党委服务的一份信息刊物,它能更直接、近距离地为市委了解决策在基层实施情况、了解基层民意等方面提供服务。
因此我编发的每一期快报都力求达到及时性、典型性、预警性,能够紧扣领导思维脉搏。
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2019年文秘上半年总结
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工作总结
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今年上半年在领导和同事的指导帮助下,我较圆满地完成了组织上交办的任务,完成了分解的信息工作指标,共撰写上报省市信息余条,其中长篇信息篇。
编发《快报》期。
下面,我将自己上半年来的工作学习情况详细作一汇报。
一、勤恳工作,勇于探索,不断提高信息写作水平。
我在信息科工作已经七年,工作实践中,我深深理解了作为一名信息工作人员应该具备的业务素质和担负的工作责任。
信息工作是党委办公室的一项重要工作,是党委研究和制定重点工作的参谋和助手。
它不仅承担着服务于同级党委的任务,而且还承担着服务于上级党委,向中央和省、市委报送信息的重要职责,同时还肩负着服务基层,指导全局的任务。
也就是我们通常所说的“三服务”。
我的体会是,做为一名信息工作人员就要时刻像新闻记者一样,有灵敏地嗅觉和敏锐的目光,多听、多看、多想,勤于动手写作。
因此我在读书看报、看电视、上网、阅读文件乃至休闲、与人聊天时,都时时处处注意捕捉信息。
为使常规信息不落趟,我经常翻阅前几年上报的信息和省市下发的业务通讯,摘抄题目,归类整理,保证了宗教敏感期及重大节日期间社会稳定、中央省市重要会议及方针政策出台的落实反馈等一批信息的及时上报。
近几年来,省市委信息中心为提高信息上报质量,对各县市区信息报送数量进行了限制,因此我们的工作就不单单是上报了多少条信息,而是有多少条信息被采用,有多少条信息能真正输入领导决策层。
这就需要工作中注重质量,使信息出“精品”、出特色信息。
工作中我除每周完成篇信息的任务外,还坚持常常给自己出题目,变换角度写信息,并反复比较,推陈出新;坚持调研出信息,利用一切下基层、访问的机会,了解基层动态,了解群众所思所想所盼,了解民众对上级决策的反映,紧紧围绕焦点、热点问题和群众关注问题采编信息,提高了信息报送的对路性、实用性;坚持围绕同级党委关注的重点工作出信息,认真阅读分析市委石书记及其他领导的一些重要言论、讲话文件,寻找我市工作的闪光点,找准切入点,从文明生态村建设、对外开放、建设新药都等方面破题立意,进行综合提炼,撰写出一批推介我市先进经验的信息。
此外,编发《快报》也是信息科的一项重要工作,这是为同级党委服务的一份信息刊物,它能更直接、近距离地为市委了解决策在基层实施情况、了解基层民意等方面提供服务。
因此我编发的每一期快报都力求达到及时性、典型性、预警性,能够紧扣领导思维脉搏。
年初我市提出了建设现代化新药都的奋斗目标,我觉得方向定了,那么下一步领导所想要知道的就是基层的看法、思路和措施了。
于是经过反复酝酿,我决定编发建设现代化新药都系列笔谈。
逐一打电话向相关重点市直部门和个乡镇邀稿,收到送来稿件篇,编发部门乡镇一把手笔谈期,既调动了乡镇部门的积极性,又对我市这一重要工作进行了宣传发动,起到了很好的效果。
二、扎实学习,持之以恒,逐步提高政治理论修养。
信息工作作为党委
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