人力资源中心度工作总结和工作计划Word文档格式.docx
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3、建立人事招聘月报制度:
明确月度人事月报上报工作,确定数据精准度。
4、梳理岗位说明书:
目前很多岗位,由于招聘前期定位不够明确,需求沟通不够充分,导致岗位招聘周期拉长,下一步工作着重整理公司岗位说明书,针对重点岗位确定任职资格。
目前人员部门分配表
部门
在职人数
占比
公司管理层
8
13%
总裁室
3
5%
综合事务中心
5
8%
人力资源管理中心
业务管理中心
2
3%
上市业务办
1
1%
品牌发展中心
机构管理中心
24
38%
风控管理中心
4
6%
互联网运营中心
财务管理中心
合计
63
以下是各部门占比分析图:
以下是以月度统计入职情况与目前在职人员分析报表:
入职时段
入职\在职人数
离职人数
离职率
2016年8月
54
25
46%
2016年9月
46
30
65%
2016年10月
21
6
28%
2016年11月
19
42%
2016年12月
由于前期工作衔接问题,造成大部分数据缺失,以上月份数据仅供参考,统计从上表可看出,2016年8月、9月、10月入职人数较多,年底至年初期间最少,其中大部分的流失都发生在入职一至两个月内,因此在一般员工三个月试用期考核过后,对员工的能力等各方面认可并已转为正式员工的情况下,公司应加大幅度关注他们的稳定性,培养其归属感,增加他们的忠诚度,以让其长期稳定的在公司发展,降低公司招聘和培养成本。
三、培训与开发
(一)目前根据公司业务发展需要,培训工作开展节奏偏低。
一是部门主要对一线业务人员开展专业技能培训和岗位技能培训;
二是全员培训,对所有员工进行企业文化构建、商务礼仪、规章制度、团队协作、忠诚敬业、职业道德等培训。
以下是月度培训情况统计:
月份
培训数量
培训人次
9月
2次
12
10月
10次
161
11月
11次
145
12月
53
合计
12次
371
(二)完善了培训计划:
建立了制度性培训体系,比起以往的培训工作缺乏制度完善和系统化,培训管理幅度和力度较弱,员工培训意识差,培训工作开展起来较为困难的情形。
在总结了以往的培训经验基础上,重点加强了培训内容全面性,优化了培训的重要性,提升了培训工作的制度化管理。
(三)不断改进培训方式,积极探索新的培训模式:
目前的培训工作主要以内训为主,主要采取PPT讲解、户外全员拓展,既理论与实践相结合的方式来提高培训效果。
后期我中心将依据个人需求或企业发展中的某些短板现象,制定外出培训计划,以提高企业管理人员的专业水平,并以饱满的工作状态投入到工作中。
同时针对培训采取强制形式还是自愿形式,或强制、自愿相结合还需进一步讨论。
四、绩效考核
一、完善绩效考核制度
为了顺利推进绩效考核工作,针对我公司具体情况,在原有的制度上修订、完善和补充了我公司《绩效考核管理制度》,新制度充分结合了各部门的工作职责特点,明确了绩效考核的指导思想、考核的范围、对象、考核的内容、考核的方法、要求及考核的时间跨度。
更加全面、细致,可操作性、实用性更强。
使我公司的绩效考核管理更加规范化。
二、考核进行情况
我公司绩效考核工作,始终本着客观公正的考核原则,实行上级与下级层层考核的方法,实行分数制度,打分内容主要涉及德、能、勤、绩、廉五个方面。
每月、每季度由部门负责人从工作效率、工作能力、遵章守纪、上进心、精神文明等方面进行评分,年终,取四个季度考核的平均分作为年度考核结果。
在工作中,各部门负责人加强了对员工工作过程的监督与管理,在考核标准中记录员工工作中的关键事件,通过记录,更好的发现了工作中的问题,能够及时责成改进,同时也能够及时发现员工的点滴进步,给予认可。
在考核过程中,各部门负责人都能尽职尽责的对待考核,坚持原则,并且严格按照考核细则打分,保证了考核结果的准确性和真实性。
通过考核,充分体现了领导重视,全员参与,真考核,避免走过场,以绩效考核为契机进一步完善了各项制度,明确岗位责任,理顺了工作关系,改进了工作中不规范的现象,同时,进一步增强了职工的责任感,激发了职工的工作热情。
三、公开考核结果
在每月考核结束后,通过公开考核成绩,使各部门员工认识到自己在考核期间内主要的工作成绩与不足,提高了干部职工的工作积极性和主观能动性,重点突出岗位劳动和业绩贡献,员工的收入与其岗位责任、工作业绩挂钩,完全打破了以往论资排辈、好坏一样、平均主义等诸多弊端,绩效考核真正起到了对职工的激励作用,从而改进和提高了工作效率。
五、薪资福利
在2016年的工作计划中主要提升以下几个方面:
(一)确立与企业发展相适应的薪酬策略,拓宽薪酬体系,提升优化薪酬通道
为建立与公司现状相适应并能推动公司持续发展的收入分配机制,体现岗酬结合、技酬结合、劳酬结合,形成责权利相结合、工资绩效紧密挂钩的薪酬分配体系,确立了薪酬制度改革的方向、目标和原则。
公司薪酬制度改革是以底薪+绩效/提成+补助津贴等方式,按企业薪酬管理制度的要求,在分类管理,明确职责的基础上,遵循按劳分配和公平效率的原则,合理确定各岗位的薪资水平,以岗定薪,易岗易薪,建立科学、动态的薪酬运行机制,起到吸引、使用、激励、留住人才的作用,从而更好地开发人力资源,提高企业的核心竞争力,激励员工与企业的共同发展。
(二)改变薪酬发放的冷热不均,科学合理调整薪酬发放规律
在工资总量控制前提下,通过协调统筹,弹性工资分配,这样薪酬发放不但可以稳定员工收入水平,提升薪酬竞争力,同时有利于最佳的个税筹划,使企业和个人同时得利。
重点完善薪酬福利和绩效考核体系,通过业务达成率和经营效率的提升拉动员工薪资福利的增长,下一步我们将按照公司的业务增长量将目前绩效薪资所占比例逐步调整为40%,使公司薪酬体系具备公平性、激励性,提高员工的积极性,提高劳资双方的满意度。
(三)科学设定职位要素,合理确定薪酬水平
公司对职位岗位评价要素进行了重新设计,设置职位岗位评价要素包括责任要素、技能要素、工作环境要素、风险控制责任、成本控制责任等。
对重新整合的职位进行了科学、公正、客观的评价,结合市场薪酬调查结果,与公司业绩相适应的薪酬水平,并以市场变化和公司业绩变化来调整薪酬点值。
六、员工关系
(一)考勤工作管理
人力资源管理中心负责对公司所有在编员工进行考勤,员工请假、出差等事项的核准以及备案工作,同时监督员工的迟到、早退等现象并进行记录。
考勤专员每月汇总考勤记录并及时上报,考勤记录是员工薪酬绩效的重要参考数据。
为解决考勤记录不准确、员工休假申请审批不及时等问题,人力资源管理中心正逐步摸索云考勤模式,并从2016年12月1日开始试行钉钉考勤审批。
(二)劳动关系管理
1、建立灵活多样的用工形式
本年度根据公司战略的发展情况以及实际用人需求,人力资源管理中心逐步建立并采取了劳动合同制用工、反聘用工以及兼职用工等灵活多样的用工形式,提升了公司成长时期人才引进的速度,更增强了管理的灵活性。
2、实现劳动合同规范管理
随着公司的快速发展,不断有新员工入职,因此人力资源管理中心在日常的员工关系管理上的工作量也有较大幅度的增加。
在人事档案管理、入职员工劳动合同签订等一系列工作上,克服了前期遗留下来的杂乱无章、不成体系等问题,2016年8月-12月签订正式用工劳动合同146份,正式用工劳动合同签订率达到100%。
具体签订情况统计如下:
针对前期劳动合同签订不规范等问题,人力资源管理中心在深圳市人力资源与社会保障局所颁布的劳动合同范本的基础上,进行了符合公司用工标准的修订,并订定了相关制度,确保劳动合同在新员工入职一月内即签订劳动合同,签订准时率达到100%。
此外,针对集团下各平台劳动合同管理不规范等问题,人力资源中心均参照集团相关制度,帮助其迅速理清劳动关系,完成初步的架构搭建。
对于特殊的岗位或用人方式,例如:
业务部门因实际需要在外地聘任的兼职人员,人力资源管理中心协助签订了《兼职协议书》,明确并保障了双方的权益与义务。
对于离退休人员的再次聘用,则以《返聘协议书》的形式确认双方的劳动关系。
(三)社会保险、住房公积金
1、社会保险的缴纳
新员工每月15日前入职,当月缴纳社会保险;
15日后离职的,次月缴纳。
住房公积金全部为入职次月缴纳。
2016年度集团全年缴纳社会保险明细如下:
养老(元)
医疗(元)
工伤(元)
失业(元)
生育(元)
合计(元)
6049.4
1675.58
56.84
426.30
142.10
8350.22
13783.7
3295.49
129.92
974.40
324.80
18508.31
7
9967.3
3136.12
130.64
700.35
223.30
14157.71
16909.9
5669.88
221.52
1187.55
385.70
24374.55
9
31221.4
11123.68
408.96
2192.40
730.80
45677.24
10
22141.2
7925.02
289.36
1461.60
517.05
32334.23
11
28231.2
10333.86
368.88
1887.90
659.15
41480.99
28271.8
10890.34
1887.9
42078.07
156575.9
54049.97
1975
10718.4
3642.05
226961.32
2016年度集团全年缴纳住房公积金明细如下:
缴费人数(个)
个人缴(元)
单位缴(元)
1319.5
2639
29
2943.5
5887
23
2334.5
4669
36
3654
7308
41
4161.5
8323
40
4060
8120
55
5582.5
11165
60
6090
12180
30145.5
60291
2016年公司社保与公积金缴纳实行预算制,人力资源管理中心根据每月入职、离职及岗位调动进行社保、公积金人员名单的增减,提前编制预算提交财务管理中心;
每月及时对帐,确保预算的准确;
如预算与实际应缴纳额不符,由人力资源管理中心提交台账至财务管理中心,确保缴费正常。
2、各种社保事件处理
(1)工伤申报:
本年度一共处理处理一起工伤事故:
第一机构管理中心员工罗海下班途中车祸。
(2)社保、公积金账户处理:
人力资源管理中心依据员工入离职、岗位的变动以及个人意愿,及时为员工处理个人账户等方面的问题,2016年5月-12月办理个人账户新增、转移、销户、并户、内容修改等221人次。
具体数据统计如下:
(3)宣导工作
及时解答员工关于社保政策、缴纳情况以及公司相关制度等方面的问题。
(四)员工关怀与沟通
人力资源管理中心对新入职员工进行入职跟踪,在入职后时间七个自然日、一个月分阶段进行与员工面谈,在员工入职初期尽可能增进与员工的互动以稳定员工队伍。
员工达标转正、基本稳定后,会不定时地与员工进行交谈,了解员工的思想动态并适当地关心员工的生活、家庭,以达到员工以企业为家的宗旨。
(五)员工入离职管理
1、对于被公司确定正式聘用的求职者,人力资源管理中心发出《录用通知书》通知被录用人,按时报到后,为其办理入职手续并做入职指引。
2、建立离职面谈机制,在员工离职时进行深入的离职面谈,了解员工离职的真正原因,同时发现公司管理中存在的问题和不足。
并在员工离职面谈表中进行记录,尽量降低因公司原因而产生的离职率,提升员工忠诚度。
为离职员工做好劳动关系的解除工作,开具离职证明,按照离职时间妥善处理好离职员工的各种人事与保险关系。
感谢员工为公司付出的努力,使员工高高兴兴的来,开开心心的走。
(六)转正与调薪的管理
对于符合转正条件的员工,由人力资源管理中心统一进行转正审核,人力资源管理中心上级领导审批过后员工将成为公司正式员工。
2016年度人力资源管理中心共审批72人转正。
对于符合调薪条件的员工,在领取《岗位异动审批表》并填写完成后交由人力资源管理中心,根据用人部门负责人意见,并结合员工个人工作表现,由人力资源管理中心交由公司相关领导进行审批并备案。
以上是人力资源管理中心对2016年度工作的整体概况,2016年是公司发展史上极不平凡的一年,人力资源工作也面临较大的压力和挑战,我们将总结目前的各方面不足,探索新的工作方式方法,为公司的发展提供强有力的支持。
人力资源管理中心2017年度人力资源工作计划
一、2017年度人力资源部的总体目标
(一)建立健全和规范规章制度体系,进行人力资源成本核算与控制,完成我部门工作流程的编写。
(二)完善日常人力资源招聘与配置工作,保证人才的供给,建立起招聘数据库。
(三)健全培训制度,保证年度培训计划的实施。
(四)不断改善绩效考核体系,实现绩效考核的正常运行。
形成有效的绩效激励机制。
(五)推行合理的薪酬管理,建立完善的薪酬福利体系,实行科学公平的薪酬制度。
(六)做好员工关系管理,提高员工忠诚度,稳定公司的人力资源,保证公司的正常发展,减少劳动纠纷,树立良好的企业形象。
二、人力资源规划工作计划
(一)完善和健全的规章制度,按照公司实际情况,按步骤地建立健全岗位说明书、招聘、培训、薪酬、绩效考核及公司其他管理制度。
(二)人力资源各项成本核算与控制。
实行包括人工成本(工资、福利费用、其他费用)和管理费用(招聘、培训、劳动争议处理费用)在内的人力资源各项费用的核算与统计,以适时进行人力资源成本的控制。
(三)进行我部门的工作流程的规范与编写;
编制岗位说明书。
三、招聘工作计划
(一)、完善公司及部门组织架构
公司组织架构建设决定着企业的发展方向。
有鉴于此,人力资源管理中心首先应着手完善公司组织架构及人员编制。
基于稳定、合理、健全的原则,通过对公司未来发展态势的预测和分析,制定出一个科学可行的组织架构,确定和区分各职能部门的权责,使每个部门、每个岗位的职责清晰明朗,科学适用,确保公司发展持续性及运营规范化。
(二)、完善职位分析
1.职位分析是公司定岗、定编和调整组织架构、确定每个岗位薪酬的依据之一,通过职位分析可以了解公司各部门各职位的任职资格、工作内容,也有助于公司了解各部门、各职位全面的工作要素,适时调整公司及部门组织架构,进行扩、缩编制。
详细的职位分析能给人力资源配置、招聘、考核及员工培训提供依据。
2.具体实施计划:
(1)在正在执行的职位分析基础上,做好现有职位信息调查,汇总各职位分析信息,并由各部门负责人提出修改意见,修改完成后汇总报总经办审批后备案,作为公司人力资源战略规划的基础性资料。
(2)计划达成后将运用到公司组织架构实际规划中,减少人力资源管理的重复性工作,同时人力中心需注意做好各部门间的协调与沟通工作。
(三)、人员招聘配置计划
1.2017年人才招募与配置计划,是为了保证公司业务正常运作及人员合理流动的需求,人力资源管理中心在人力招募与配置工作中,要做到尽可能的节约人力成本,做到人尽其才,既成功的为公司选拔合适的人才,也能通过招聘工作达到宣传企业形象的目的。
2.招聘渠道:
目前主要以网络招聘为主,内部推荐为辅,完全不能满足目前的用人需求,建议在现有基础上增加预算费用,开拓更多招聘渠道,可适当考虑大型人才招聘会,及高等院校举办的应届生见面会等。
3.具体实施计划:
(1)线下招聘会:
2017年上半年,根据公司各部门人力需求和春节后求职高峰期的机会,计划每月参加2-3场现场招聘会,补充基层、中层,尤其是本行业优秀人才,作为人力资源更替、补充和培养的储备;
(2)网络招聘:
继续和前程无忧、智联招聘网站的合作。
根据岗位需求增加招聘预算,可考虑与猎聘网、金融行业招聘网、以及猎头公司等高端专业性招聘网站的合作,提高应聘人员的专业技术含金量;
(3)内部推荐:
积极宣导和鼓励公司全体员工为集团推荐优秀人才,提高招聘工作的及时性和匹配度,并给予相关推荐奖励;
(4)内部选拔:
推行公司内部培养和晋升体系,提拔和任用有上进心、不断学习和提升的内部员工;
(5)微招聘渠道的开拓:
增加公司官方网站的招聘模块信息广告投放量,利用微信、微博、以及行业内QQ群等新兴招聘工具,提高招聘信息的覆盖面和面试人员到位率;
(6)校企合作方式:
可尝试与个别金融类院校建立合作关系,一方面有利于公司吸收新鲜血液,一方面也可帮助公司建立良好的企业形象。
四、培训与开发工作计划
(一)健全培训制度,形成合理适用的培训体系。
是2017年度的重点工作。
建立培训评估制度和兼职讲师体系,是未来培训工作的重中之重,培训工作由于公司处于创业期和人员的多种原因,一直以来都处于初级阶段,培训效果不理想,培训成果不落地。
2017年将启用一直搁置的培训兼职讲师制度,通过岗位提升、兼职讲师授课费用、部门间评比、鼓励员工持照拿证等等,打造学习型企业,培养专业型人才,不断的提升我公司员工的综合水平,提高我公司的竞争力。
预计在新的一年缔造人人懂业务,处处现专业的企业形象。
(二)通过调查问卷、沟通面谈、考核考试等方式了解员工培训需求,分阶段、分步骤地进行员工培训;
按照培训专员的年度计划有效实施。
(三)加强培训评估和反馈。
根据为培训而培训,因问题而培训的现状,在新的一年里评估和反馈需要大力加强。
一方面,要挖掘员工的真实需求,受之所需,精益求精。
另一方面,要结合企业实际情况,从公司战略角度上和公司目标上提炼企业的真实需求。
首先给员工需要的,其次给员工想要的。
最终形成以责任、学习、领导力和家文化为基础的良性培训循环。
五、绩效管理工作计划
(一)广泛征求意见,建立合适有效的绩效考核体系并不断的完善。
(二)2017年将开始实行新的360°
考核方案和管理办法,逐步形成有效的绩效激励机制。
从粗放的单向KPI+MBO考核,向360°
考核与关键绩效指标KPI相结合顺利过渡,做到有法可依,有章可循,公平、公正、公开,以提升员工业绩能力与业绩表现。
六、薪酬福利工作计划
(一)不断完善薪酬福利制度,施行合理的薪酬管理,留住优质人才。
(二)建立薪酬福利各类相关台帐,建立完善的薪酬福利体系。
(三)从岗位工资制度向宽带薪酬制度的良好过度。
全民营销,多劳多得,少劳少得,不劳不得。
七、员工关系工作计划
(一)入离职管理
严格执行入职与离职的流程化操作,针对入职工作,主要做好人事材料的收集与整理,保证资料的真实、齐备,做好入职引导工作,着重从公司文化以及相关制度入手,使新入职员工尽快融入公司并产生归属感。
对于离职手续,未来要着重做好当事人工作与资料的监交工作,及时处理相关劳动关系的解除与声明的发布,从细节的把控上规避用工风险。
(二)考勤管理
人力资源管理中心在2017年将积极收集员工对目前考勤制度的意见与建议,为进一步加强考勤管理制度建设提供参考。
加强员工的外出登记管理,同时强化考察期员工的考勤登记,约束员工的日常工作行为。
(三)劳动关系管理
严格执行入职一月内签订劳动合同的相关规定,对劳动合同的签订实行差别化管理,根据不同部门、职能进行签订,明确双方的权益与义务。
(四)人事档案管理
实现员工档案的规整、齐备,逐步建立档案快速检索渠道。
在保证纸质版档案齐备的前提下,实现人事档案信息数字化、管理的网络化。
(五)员工沟通
沟通不仅是信息传递的重要手段,还是建立良好员工关系的主要方法。
了解员工的思想情绪以及心理状态,在交流思想、分享感受的过程中,逐步加深员工与公司的理解和信赖。
员工沟通将是今后员工关系工作的重点,建立员工沟通制度,定期进行员工访谈,包括试用期沟通、转正沟通、离职沟通等,构成一个员工成长沟通体系,有效改善和提升员工关系管理水平。
(六)员工关怀
人力资源管理中心在2017年度将采取灵活多样的形式体现公司对员工的关怀:
1、继续按规定为员工购买相关社会保险,如有需要可增加商业保险,以加强员工劳动保护工作。
2、2017年度争取
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