信息化知识中唐信息化平台建白皮书.docx
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信息化知识中唐信息化平台建白皮书
(信息化知识)中唐信息化平台建白皮书
北京中唐网数码科技有限公司
信息管理平台白皮书
北京中唐网数码科技有限公司
二零一零年八月
第一部分:
公司介绍7
1.公司介绍7
第二部分:
产品介绍8
2.系统总体结构和系统支撑平台8
2.1.系统逻辑结构及支撑平台8
2.1.1.操作系统9
2.1.2.应用服务器选型10
2.1.3.数据库服务器10
2.1.4.逻辑结构的特点及优势11
2.1.5.安全高效的角色管理13
2.1.6.基于角色的权限管理13
2.1.7.先进的痕迹保留技术14
2.1.8.与其他系统的无缝集成能力14
2.1.9.融合先进的Web2.0技术实现15
2.1.10.AdobeFlex技术的应用15
2.2.客户端运行环境及开发工具16
2.2.1.系统运行客户端环境16
2.2.2.文字及表格处理工具16
2.2.3.多媒体应用环境16
2.3.安全系统16
3.应用支撑平台19
3.1.工作流平台19
3.2.协作沟通平台20
3.3.移动办公平台21
3.3.1.手机移动办公平台22
3.4.信息发布平台24
3.5.全文检索系统24
3.6.内容管理平台24
3.7.数据接口与系统集成25
4.支持的部署方式26
4.1.分布式部署27
4.2.大集中式部署27
4.3.混合式部署27
5.信息化平台功能介绍27
5.1.综合办公管理平台27
5.1.1.个人办公子系统27
5.1.1.1.个人首页个性化定制28
5.1.1.2.定时提醒28
5.1.1.3.个人日程管理28
5.1.1.4.个人公务委托28
5.1.1.5.个人电子邮件29
5.1.1.6.个人通讯录29
5.1.1.7.个人资源管理29
5.1.1.8.个人信息维护30
5.1.2.公文管理子系统30
5.1.2.1.文件撤办、转办30
5.1.2.2.意见补登30
5.1.2.3.办结通知31
5.1.2.4.流程跟踪31
5.1.2.5.工作流自定义31
5.1.3.收文管理31
5.1.4.发文管理32
5.1.5.会议纪要32
5.1.6.签报管理32
5.1.7.电子传真32
5.1.8.业务往来32
5.1.9.电话记录33
5.1.10.信访管理33
5.1.11.催办管理33
5.1.12.会议督办33
5.1.13.请示件督办33
5.1.14.文件登记本33
5.1.15.特急或敏感性公文的处理34
5.1.16.用印管理34
5.1.17.文档中心34
5.1.18.公文交换中心34
5.1.19.领导办公及决策支持子系统34
5.1.19.1.领导专栏34
5.1.19.2.领导办公桌面35
5.1.19.3.领导活动预安排35
5.1.19.4.领导参阅信息36
5.1.19.5.领导交办事项36
5.1.19.6.领导批示快报36
5.1.20.档案管理系统36
5.1.20.1.档案管理系统特点36
5.1.20.2.档案管理系统功能介绍37
5.1.20.3.文档一体化39
5.1.20.4.著录整理41
5.1.20.5.文件级著录41
5.1.20.6.汇总统计42
5.1.20.7.档案提供利用42
5.1.20.8.档案查询汇编43
5.1.20.9.编目打印43
5.1.20.10.移交和接收43
5.1.20.11.档案鉴定和销毁44
5.1.20.12.档案数据字典44
5.1.20.13.光盘打包44
5.1.20.14.档案全文检索45
5.1.21.信息发布子系统45
5.1.21.1.分类管理45
5.1.21.2.授权管理45
5.1.21.3.信息编辑器45
5.1.21.4.信息推荐45
5.1.21.5.站点管理46
5.1.21.5.1.信息全文检索46
5.1.22.资源管理及综合服务子系统46
5.1.22.1.资料管理46
5.1.22.2.综合服务46
5.1.23.合同管理46
5.1.24.项目管理47
5.1.25.固定资产及IT设备管理子系统48
5.1.25.1.资产采购48
5.1.25.2.资产验收入库48
5.1.25.3.库存管理49
5.1.25.4.盘点49
5.1.25.5.资产申领49
5.1.25.6.资产调配通知49
5.1.25.7.资产查询49
5.1.25.8.资产处置49
5.1.25.9.资产统计49
5.1.26.财务预算动支管理50
5.1.27.日常办公子系统50
5.1.27.1.部门工作管理50
5.1.27.2.交办事项51
5.1.27.3.车辆管理51
5.1.27.4.办公用品管理51
5.1.27.5.礼品管理51
5.1.27.6.考勤管理51
5.1.27.7.值班管理52
5.1.27.8.事务管理52
5.1.27.9.会议管理52
5.1.27.10.交流园地52
5.2.外事管理子系统54
5.2.1.出访管理54
5.2.2.外事活动管理54
5.2.3.证件管理54
5.2.4.礼品管理54
5.2.5.置装费管理55
5.2.6.对外发邀请函管理55
5.2.7.传真管理55
5.2.8.对外交流与合作管理55
5.3.系统管理55
5.3.1.组织机构管理55
5.3.2.人员信息管理55
5.3.3.权限管理56
5.3.4.角色管理56
5.3.5.菜单管理56
5.3.6.工作流管理56
5.3.7.信息管理56
5.3.8.扩展模块57
5.3.9.基础数据管理57
5.3.10.系统配置管理57
5.3.11.在线用户管理57
5.3.12.首页维护管理57
5.3.13.任务提醒管理57
5.3.14.系统日志管理57
5.3.15.SQL工具58
5.4.信息安全管理平台58
5.4.1.行业印章管理系统58
5.4.1.1.印章管理说明58
5.4.1.1.电子文档安全59
5.4.1.1.1.文档分类审批管理59
5.4.1.1.2.文档授权管理59
5.4.1.1.3.文档数字签名管理60
5.4.1.2.纸质文档的安全60
5.4.1.2.1.数字水印技术60
5.4.1.2.2.光学水印技术60
5.4.1.2.3.数字水印和光学水印的特性比较61
5.4.1.2.4.纸质防伪综合解决方案63
5.4.1.3.印章管理63
5.4.1.3.1.印章库使用管理63
5.4.1.3.2.个性化防伪64
5.4.2.CA认证64
5.4.3.二维码技术64
5.4.4.VPN远程接入系统65
5.4.5.网络文件保险箱65
5.4.6.安全审计平台66
5.5.内部门户网办公应用66
5.5.1.系统功能66
5.5.2.内网(内部政务网)门户实现多系统集成69
5.5.2.1.统一登录管理69
5.5.2.2.统一待办管理69
5.5.2.3.知识库管理69
5.5.3.门户系统管理69
第三部分:
项目实施70
6.项目实施方案70
6.1.项目实施组织和管理70
6.2.软件开发与测试阶段70
6.3.工程实施与推广阶段71
6.4.中唐科技参与项目组人员分工72
6.5.项目实施业务流程73
6.5.1.工作界面73
6.6.项目实施工作分解与各阶段任务里程碑75
6.6.1.项目阶段的划分75
6.6.2.项目工作分解结构(WBS)76
6.6.3.项目实施阶段说明77
6.6.3.1.项目启动、计划阶段77
6.6.3.2.需求分析阶段78
6.6.3.3.概要设计和详细设计阶段79
6.6.3.4.编码阶段80
6.6.3.5.系统实施和测试阶段80
6.6.3.6.系统试运行阶段82
6.7.项目实施管理中的沟通计划82
6.7.1.项目的沟通地图82
6.7.2.项目实施定期例会83
6.7.3.项目周报、月报制度83
6.7.4.及时的现场沟通与面对面沟通83
6.8.项目实施的风险分析和控制84
6.8.1.风险以及应对84
6.8.2.软件项目实施中的风险分析86
6.8.3.项目按期完成的乐观与悲观风险评估88
6.9.项目实施中的质量控制方案89
6.9.1.基本原则89
6.9.2.版本控制工具90
6.9.3.阶段质量控制过程90
6.9.4.需求变更92
6.9.5.文档一致性保证92
6.10.系统交付与验收92
6.10.1.系统平台测试验收92
6.10.2.系统验收93
6.10.3.系统交付成果93
6.11.提交文档清单93
6.11.1.文档清单93
7.培训计划与售后服务94
7.1.售后服务和技术支持方式94
7.1.1.服务发展情况介绍94
7.1.2.服务承诺95
7.1.3.技术支持与服务队伍与服务体系95
7.1.4.服务的具体内容96
7.1.5.服务方式98
7.1.5.1.电话支持98
7.1.5.2.现场服务98
7.1.5.3.主动式服务98
7.1.5.4.远程支持99
7.1.5.5.服务的优先级别99
7.1.6.服务质量的保证体系99
7.2.培训100
7.2.1.培训目的100
7.2.2.培训对象100
7.2.3.培训方式及说明101
7.2.4.培训课程101
7.2.5.培训时间安排102
第四部分:
成功案例介绍102
8.国家部委、机关、军队成功案例102
9.大型企业、集团、公司成功案例103
第一部分:
公司介绍
1.公司介绍
北京中唐网数码科技有限公司(以下简称中唐公司或中唐科技)是一家致力于电子政务、电子商务以及企业协同商务应用系统建设的高科技企业。
中唐公司在系统整合、产品开发和企业咨询服务等方面也具有很强的技术实力和丰富的行业经验。
凭借优秀的管理团队、雄厚的技术开发实力和丰富的行业应用经验,中唐公司与微软、Oracle、IBM、HP、SUN等国际知名IT厂商建立了紧密的战略合作关系;客户涉及政府、电信、交通、银行、企业集团等多个行业。
在电子政务领域,我们拥有国务院新闻办公室、信息产业部、文化部、国务院法制办公室、国家邮政局、水利部水文局(水利信息中心)、外交部保卫保密办和中华全国工商业联合会等众多的成功案例。
在企业综合管理信息系统建设方面,我们拥有中国人寿、中国人保、中再保、中国电信、中国移动、航空材料研究院、北京化工研究院、贵州省电信公司、中国网通通辽通信公司、西门子中国有限公司以及大唐电力集团等一大批具有示范意义的成功案例和典型应用。
完善的质量保证体系是企业生存的重要保证,也是企业为顾客提供高品质产品的保证。
中唐公司严格遵循国际标准的ISO9001质量认证体系进行日常事务管理和项目的实施和维护工作,公司在长期的运营过程中建立了有效的质量保证体系。
我们相信,秉承“团结、诚信、追求卓越”的精神和“与客户共赢”的经营理念的中唐公司必将在电子政务和办公自动化领域获得长足的发展,为促进中国的政府机构和企业的信息化做出自己的贡献。
第二部分:
产品介绍
2.系统总体结构和系统支撑平台
中唐公司的信息管理平台系统是一个技术集成度极高的应用系统,需要多种系统软件和平台软件的支持。
为了使得系统的结构更加清晰,系统的管理更加有序,系统总体结构表述为三个层次,即系统支撑平台、应用支撑平台和办公门户应用层。
本节对信息管理平台的总体结构、系统支撑平台涉及的软件的选型和其他相关的内容进行说明,在后继分别对系统的应用支撑平台和办公应用层进行详细的介绍和说明。
2.1.系统逻辑结构及支撑平台
政务信息化平台构建基于JAVA技术开发,经过稳定、可靠、成熟的MVC架构模式可以为各级政府、企业、机关快速搭建业务应用。
政务信息化平台建设是一个技术集成度极高的应用系统,需要多种系统软件和平台软件的支持。
在实现系统完整性的同时具有高度安全性的解决方案,满足用户对各种运行环境的安全要求。
总体结构表述为四个层次,即系统支撑平台、应用支撑平台、业务应用平台、统一门户平台,如下图所示。
。
系统架构
2.1.1.操作系统
中唐公司的信息管理平台系统(ZOTN.GIP)采用JAVA技术开发,具有极好的跨平台应用移植性,可以运行在WindowsNT/2000/XP、Unix和Linux等各种操作系统下。
2.1.2.应用服务器选型
市场上可供选择的应用逻辑服务器产品也非常多。
我们同样也遵从以下的几个原则来选择应用服务器产品。
一是处理效率要高;二是配置简单;三是系统占有资源少;四是系统具有跨平台能力;五是性价比高;六是开放的,易扩展的;七是经过超大访问量的实践检验。
当然,对一个产品的评价还可以有更多的比较因素,但以上七项因素是其中最为主要的因素。
综合上述因素,我们推荐选择ResinApplicationServer,它具备开放和扩展能力,可以扩展相关模块和功能来满足用户未来业务扩展的需要。
其性价比在市场上的同类ApplicationServer中是非常高的。
我国的大型门户网站基本也都选用该ApplicationServer产品,这些门户网站的日用户访问量均在百万乃至千万以上。
除此而外,ResinApplicationServer既可以运行在Windows平台上,也可以运行在Unix或Linux操作系统平台上,具备较好的跨平台能力。
Resin Application Server占有系统资源极少、配置非常简单,处理效率极高,所有这些都是得到业界公认的。
需要说明的是我们的信息管理平台系统提供对Weblogic、WebSphere、Resin、iPlanet及IIS等多种应用服务器的支持,并有成功案例。
2.1.3.数据库服务器
市场上的数据库产品较多,包括Oracle、Sybase、Informix、SqlServer和DB2等,其性能都很出色。
我们的信息管理平台系统提供对当前流行的各种数据库管理系统的支持。
根据数据库系统的使用需求,一般所采用的数据库系统应该符合以下技术要求:
具有开放的体系结构;
多用户、多线程的管理;
支持多操作系统平台;
良好的安全防护机制,至少符合C2级标准;
良好的可扩展性;
运行稳定、可靠,具有数据高可用的数据复制技术和完善的备份和恢复手段;
支持两阶段提交;
具有友好的系统管理界面和便捷易用的管理机制;
支持SMP或群集技术,支持大量并发用户和大事务吞吐量;
支持多媒体数据处理,具有丰富的数据类型;
具有高效的处理算法和强大的处理能力;
提供多种语言编程接口。
除此而外,我们认为数据库系统还应该满足以下要求:
支持客户机/服务器技术。
我们推荐使用Oracle公司的数据库产品来为系统提供数据库服务。
选择Oracle产品主要基于以下几个基本原则:
一是Oracle数据库产品技术先进;二是该数据库产品市场占有率最高;三是该数据库产品完全能够满足机关企事业单位信息管理平台系统的需求。
2.1.4.逻辑结构的特点及优势
基于多层(NTiers)逻辑结构的系统具有很多的优点,比如遵循HTTP、HTTPS、HTML、XML和MIME等开放的标准;可以方便地实现系统的跨平台移植;可以为用户提供低廉的应用系统运行、开发和管理成本和简单而一致的访问方法等。
除此之外,中唐公司的基于多层(NTiers)逻辑结构实现的综合办公管理信息系统(ZOTN.GIP)产品还具有其自身的、符合未来发展方向的特点和优势。
符合发展方向:
中唐公司的信息管理平台(ZOTN.GIP)的基于多层结构的逻辑实现符合未来的发展方向。
现在,无论是在中国还是在世界上,无论是电子商务系统、还是电子政务系统,无论是企业信息化平台(EIP)、还是政府信息化平台(GIP),均采用多层结构的实现方式,且数据层为关系型数据库系统而不是文档型数据库系统。
无论是Web服务层,还是应用服务层,也不采用基于文档型的技术。
例如:
国家电子政务示范工程明确要求未来的政务系统要符合J2EE规范并采用多层结构;国务院办公厅信息系统采用的即是基于关系型数据库技术的多层结构体系架构;信息产业部智能办公集成信息系统、国家邮政局信息管理平台、国务院法制办公室电子政务系统、国务院新闻办公室信息管理平台、文化部电子政务系统、全国工商联综合办公管理系统等众多的部委级应用系统均是由中唐公司开发和建设的,均基于JAVA-JSP-Database的多层体系结构。
目前众多的电子商务网站、企业信息化平台也全部采用多层的结构实现,只是将Web服务或应用服务改为WebLogic或其他的产品,数据层仍为关系型数据库系统,而不是文档数据库系统。
易扩展性:
系统的可扩展性是考核系统的较为重要的一个指标。
易扩展性是指体系结构的可扩展,具体包括两个方面:
一是硬件可扩展,二是软件可扩展。
所谓硬件可扩展是指系统可以根据用户数量和业务数据量的大量增加或业务数据的分布的实际需要增加Web服务器、应用服务器或数据库服务器等硬件设备。
软件可扩展则包括:
随着硬件系统的升级或扩展,应用系统与相关的业务系统可以方便地进行集成,或者应用系统本身可以根据用户需要方便地进行功能调整和扩展。
中唐公司的信息管理平台(ZOTN.GIP)的多层结构完全能够满足基于硬件扩展的要求且应用系统或软件系统具有强大的可伸缩性。
高处理效率:
有大数据量访问需求的系统一定是以关系型数据库为基础的系统,这一点已经得到业界的公认。
因为关系型数据库是最成熟的也是效率最高的对大数据量进行处理的技术,而对大数据量的处理是以文档数据库为基础的系统的最大弱点,所以即便采用文档型数据库产品构建系统,也需要借助关系型数据库系统来对大数据量进行处理,可如果这样的话也就失去了采用文档数据库的必要性和意义。
另外一个高处理效率的具体体现是:
当用户对静态页面进行访问时,系统只需要访问WebServer而不需要访问应用服务器即可完成对用户请求的处理并返回处理结果,只有当用户需要访问存储在后台数据库里的内容的时候系统才会访问应用服务器和数据库服务器,并返回处理结果,这就提高了系统对用户请求的处理效率。
现在大多数的门户网站均采用该技术以提高其在超大量用户访问情况下的处理效率和响应速度。
开放性:
所谓系统的开放性包括多个方面,一是系统结构必须是符合标准的,例如,遵循HTTP、HTTPS和XML等标准;二是逻辑结构中各服务层所选用的产品必须是开放的,可通过组件技术等手段进行深层开发;三是基于逻辑结构各服务层开发的应用系统,必须能够平滑移植到其他服务层产品上去。
所有这些正是ZOTN.GIP选择ApacheWebServer、ResinApplicationServer和OracleDatabaseServer的原因所在。
ZOTN.GIP系列产品无需对程序进行改动即可平滑移植到其他应用服务器或操作系统平台上去(例如WebLogicWebServer或其AppliationServer上去)。
而基于文档数据库开发平台所构建的应用系统则是封闭的,对其他平台完全没有兼容性。
性价比高:
对于工程系统而言,性价比是其中必须要考虑的一个非常重要的因素。
ZOTN.GIP产品的基于多层结构的逻辑实现中,各服务层(包括WebServer以及ApplicationServer)产品的选择以性价比高作为一个重要的原则,这就保证了整个系统的实现具有很高的性价比。
小结:
以上部分对我们的信息管理平台(ZOTN.GIP)的基于多层逻辑结构实现的特点进行了较为详细的描述,并着重分析说明了为何选择文中所说的逻辑结构实现方式而不是采用别的基于文档数据库开发平台的实现方式,最后得出结果:
无论是从技术发展潮流上还是从用户实例上,ZOTN.GIP的基于多层逻辑结构的实现方式都是符合未来发展方向的;这种实现方式无论是在开发效率上,还是在系统的开放性上,均大大优于其他技术或开发平台。
除此而外,ZOTN.GIP产品结构设计还具备很好的可扩展性和极高的性价比。
2.1.5.安全高效的角色管理
2.1.6.基于角色的权限管理
ZOTN.GIP机关电子政务系统采用基于角色的权限管理。
基于角色的权限管理模型使得系统管理员对权限的分配和管理都以角色为基础,减轻了系统管理人员的管理负担。
该模型主要有以下特点:
模型主要阐述了角色概念及授权原理,权限的分配和授权都是以角色为中心。
权限管理通常包括授权、验证、监控和审计,而该模型着重于角色授权。
访问控制不仅控制用户可以使用的权利,而且控制用户应该履行的义务。
角色用于组织大量用户的权限规范,以减轻系统管理人员日常的管理负担。
通过在系统中引入角色的概念,对权限的管理就可以以角色为中介,并且可以通过角色来实现权限的继承关系。
因此,用户、角色、权限和数据的关系可以用下图简单表示:
2.1.7.先进的痕迹保留技术
信息管理平台(ZOTN.GIP)提供多种痕迹保留技术,一种利用MicrosoftOffice系列产品的字处理软件Word提供的痕迹保留技术,不同的用户对文档所做的不同修改将会以不同颜色显示出来,系统同时显示文档的修改日期及修改人员;信息管理平台(ZOTN.GIP)在此基础上也进行了大量的控件的开发,为便于用户的操作,用户可以选择显示痕迹保留方式进行修改,同时也可以选择不显示痕迹保留方式修改,极大地方便了用户的操作;第二种痕迹保留技术采用金山公司WPS的痕迹保留技术,功能类同于MicrosoftOffice痕迹保留功能;第三种痕迹保留技术利用版本保留技术。
利用不同人的不同的修改进行不同的版本保留技术,对用户的修改痕迹进行版本级的保留。
2.1.8.与其他系统的无缝集成能力
电子政务系统决不是独立的应用系统。
在任何一个单位内部都存在着其他业务应用系统,如MIS、专业应用系统等等,它们与电子政务系统是互相联系的,例如专业应用系统的统计结果报表成为电子政务应用系统的一项办公信息,反之电子政务系统的一项输出如正式公文是专业应用系统的信息计算与处理依据,因此,电子政务系统必须能够集成单位内部的其他业务应用系统。
此外,随着Internet技术的普及和应用,电子政务系统作为企业内部网(Intranet)的重要应用必须能够与Internet相连接,包括电子邮件、Web发布等等,与外部网络世界实现沟通和共享,对外宣传展示自己,还可进一步提供网络服务,为下一步与相关
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