全国自考市场营销三考前密卷00890含答案.docx
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全国自考市场营销三考前密卷00890含答案
2014年10月全国自考市场营销(三)考前密卷00890(含答案)
一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
第1题消费者受产品外部质量和广告宣传的影响而购买商品的行为类型属于()
A.谨慎型购买
B.冲动型购买
C.不定型购买
D.习惯型购买
【正确答案】B
【你的答案】
本题分数1分
第2题下列不属于市场预测方法的是()
A.时间序列法
B.市场观察法
C.市场试销法
D.回归分析法
【正确答案】B
【你的答案】
本题分数1分
第3题美国福特汽车公司创始人亨利·福特曾说过:
“不管消费者需要什么,我生产的汽车都是黑色的。
”他反映了()
A.生产观念
B.产品观念
C.推销观念
D.市场营销观念
【正确答案】A
【你的答案】
本题分数1分
第4题说服性广告适合于()
A.介绍期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期
【正确答案】B
【你的答案】
本题分数1分
第5题自2003年下半年以来,我国能源和原材料供应出现全面紧张状态,其中最突出的表现是“电荒”。
2003年的电力短缺创历史记录,限电省市
从去年的11个扩大到19个。
这一现象属于()
A.人口环境
B.经济环境
C.自然环境
D.文化环境
【正确答案】C
【你的答案】
本题分数1分
第6题——你现在使用的洗衣粉是什么品牌?
——你为什么选用××洗衣粉?
以上问句属于()
A.开放式问句
B.封闭式问句
C.倾向偏差式问句
D.态度测量问句
【正确答案】A
【你的答案】
本题分数1分
第7题决策单位购买活动中最复杂的一种是()
A.直接重购
B.间接重购
C.修正重购
D.新购
【正确答案】D
【你的答案】
本题分数1分
第8题柯达公司所采取的渠道是()
A.直营式垂直分销渠道系统
B.支配式垂直分销渠道系统
C.契约式垂直分销渠道系统
D.以上都不是
【正确答案】B
【你的答案】
本题分数1分
第9题我国采取了一系列措施来扶持我国手机企业。
如从严控制直接从国外进口移动通信设备和手机终端设备,主要采用在国内合资生产和中国自
主开发生产的移动通信系统设备;我国还将每年从电话初装费中提取5%用于移动通信产品的开发和生产。
以上主要体现什么宏观环境()
A.技术环境
B.经济环境
C.自然环境
D.政治法律环境
【正确答案】D
【你的答案】
本题分数1分
第10题第一次销售时要价很低,希望借此获得更多生意,以便将来再提价。
这种服务定价属于()
A.差别定价
B.偏向定价
C.保证定价
D.牺牲定价
【正确答案】D
【你的答案】
本题分数1分
第11题顾客研究属于()
A.市场环境研究
B.市场需求研究
C.市场供求研究
D.市场销售研究
【正确答案】B
【你的答案】
本题分数1分
第12题说服性广告主要用于()
A.引入期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期
【正确答案】B
【你的答案】
本题分数1分
第13题4Ps组合是指()
A.产品、价格、物流、促销
B.产品、价格、分销、促销
C.产品、包装、分销、促销
D.产品、价格、广告、分销
【正确答案】B
【你的答案】
本题分数1分
第14题刺激现有顾客更多使用、购买本企业现有产品。
该做法属于()
A.市场渗透
B.市场开发
C.产品开发
D.多角化
【正确答案】A
【你的答案】
本题分数1分
第15题双汇集团近年大力建设专卖店。
该做法是()
A.后向一体化
B.前向一体化
C.水平一体化
D.多角化
【正确答案】B
【你的答案】
本题分数1分
第16题消费者根据属性的重要性给每一个属性一个权数,算出各品牌的期望值,然后根据期望值高低进行选择。
该选择模式是()
A.联结模式
B.优势模式
C.期望值模式
D.理想品牌模式
【正确答案】C
【你的答案】
本题分数1分
第17题对新产品扩散有着决定性影响的是()
A.意见领先者
B.意见跟随着
C.意见落后者
D.以上均不正确
【正确答案】A
【你的答案】
本题分数1分
第18题产品质量属于产品整体概念中的()
A.核心产品
B.有形产品
C.附加产品
D.潜在产品
【正确答案】B
【你的答案】
本题分数1分
第19题经营有限的周转快的产品线,向小零售商销售并收取现金,一般不负责送货。
这样的批发商属于()
A.承销批发商
B.货车批发商
C.现金自运商
D.货架批发商
【正确答案】C
【你的答案】
本题分数1分
第20题下面属于无店铺零售的是()
A.超级市场
B.折扣店
C.自动售货机售货
D.批发俱乐部
【正确答案】C
二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
第1题需求差别定价的形式有()
A.不同顾客,不同价格
B.不同质量,不同价格
C.不同部位,不同价格
D.不同时间,不同价格
E.不同式样,不同价格
【正确答案】ACDE
【你的答案】
本题分数2分
第2题市场需求研究包括()
A.市场需求量研究
B.顾客研究
C.购买行为研究
D.市场行情研究
E.市场销售研究
【正确答案】ABCD
【你的答案】
本题分数2分
第3题顾客服务的原则主要有()
A.超越用户期望值
B.倾听顾客意见
C.符合用户期望值
D.重视顾客投诉
E.调整用户期望值
【正确答案】ACE
【你的答案】
本题分数2分
第4题关于产品生命周期的说法,下列叙述正确的有()
A.产品生命周期揭示了任何一种产品总是要被市场淘汰的
B.产品生命周期是根据产品的销量和利润额的变化来划分的
C.不同产品生命周期阶段,应采用不同市场营销组合策略
D.通过企业的市场营销努力,产品生命周期是可以延长的
E.未来产品生命周期的发展趋势将会越来越短
【正确答案】ABCDE
【你的答案】
本题分数2分
第5题市场研究的主要内容包括()
A.市场环境研究
B.市场需求研究
C.市场供求研究
D.市场行情研究
E.竞争对手研究
【正确答案】ABCDE
三、名词解释(本大题共4小题,每小题4分,共16分)
第1题新产品
【正确答案】新产品是指与旧产品相比具有新的功能、新的特征、新的结构和新的用途,能满足顾客新的需求的产品。
【你的答案】
本题分数4分
你的得分
修改分数
第2题公众
【正确答案】公众是指对企业实现其市场营销目标有实际或潜在影响的任何团体。
【你的答案】
本题分数4分
你的得分
修改分数
第3题无差异市场营销
【正确答案】无差异市场营销是指企业不考虑各细分市场的特性,而突出市场需求的共性,决定只推出一种产品,运用单一的市场营销组合,力求在一定程度上照顾到尽可能多的顾客需求。
【你的答案】
本题分数4分
你的得分
修改分数
第4题广告
【正确答案】广告是企业付费通过各种传播媒体向目标市场和社会公众进行的一种非人员式信息沟通活动。
四、简答题(本大题共5小题,每小题6分,共30分)
第1题简述问卷的结构。
【正确答案】
(1)说明词。
(2)收集资料部分。
(3)样本特性分类资料部分。
(4)计算机编号。
(5)作业证明记载。
【你的答案】
本题分数6分
你的得分
修改分数
第2题企业在选择中间商时应考虑哪些因素?
【正确答案】
(1)市场覆盖面。
(2)中间商是否具有经销某种产品必要的专门经验、市场知识、营销技术和专业设施。
(3)预期合作程度。
(4)中间商的目标与要求。
【你的答案】
本题分数6分
你的得分
修改分数
第3题简述企业常采用的包装策略。
【正确答案】
(1)统一包装;
(2)分类包装;(3)配套包装;(4)复用包装;(5)等级包装;(6)附赠品包装;(7)改变包装。
【你的答案】
本题分数6分
你的得分
修改分数
第4题简述顾客投诉的重要性。
【正确答案】
(1)顾客投诉可使企业及时发现并修正产品或服务中的失误,开创新的商机。
(2)顾客投诉可使企业获得再次赢得顾客的机会。
(3)顾客投诉可为企业提供建立和巩固良好企业形象的素材。
【你的答案】
本题分数6分
你的得分
修改分数
第5题简述成熟期的营销策略。
【正确答案】可采用以下三种策略:
(1)调整市场。
这种策略不是要改变产品本身,而是要开发新市场,寻求新顾客。
(2)改进产品。
这种策略是以产品自身的改变来满足顾客的不同需要,以吸引更多的顾客。
(3)优化营销组合。
这种策略是通过改变定价、销售渠道及促销方式等营销组合因素来延长产品的市场成长期和成熟期。
【你的答案】
五、案例题(本题24分)
第1题据国家有关部门的数据显示:
1999年宝洁在中国大陆的产品销售额已超过130亿元。
海飞丝、飘柔、潘婷、沙宣四种洗发水占洗发水市场份额60
%以上,汰渍、碧浪两种品牌洗衣粉占洗衣粉市场份额的33%,舒肤佳香皂占香皂市场份额的41%,护舒宝卫生巾占卫生巾市场的36%。
这些
惊人的数据表明,宝洁已成为中国日用品市场上无人能敌的“霸主”。
那么,宝洁能在中国取得如此大的成功,用的又是什么方法呢?
宝洁公司是全世界日用品生产公司在产品研究与开发方面投入最多的公司,每年投入资金17亿美元,共有8300多名科学家在全球范围内18个大
型研究中心,专门从事基础研究、产品开发、工艺设计、工程与设备等工作。
宝洁进入中国后,在北京成立了一个大型的技术研究中心,专门
为中国服务,以研究出更适合中国人用的产品。
宝洁在中国推出的第一个产品是海飞丝。
当时,宝洁经过对中国市场的详细调查,发现了许多中国人都有头屑这一毛病,而中国国内生产
洗发水的厂家又没有这方面的技术。
于是宝洁决定将去头屑的海飞丝洗发水作为在中国打响的第一炮。
经过一年多的时间,海飞丝成为国内去
头屑洗发水的代表。
宝洁进攻市场最常用的“武器”是广告。
据权威的市场调查公司统计,1999年宝洁在中国市场上投入的广告费超过5亿元,占中国日化领域的
10%左右。
宝洁的广告很有特色与说服力。
它的电视广告最常用的两个典型公式是“专家法”与“比较法”。
“专家法”是:
首先宝洁会指出
你面临的一个问题来吸引你的注意;接着,便有一个权威的专家来告诉你,有个解决的方案,那就是用宝洁产品;最后,你听从专家的建议后
,你的问题就得到了解决。
“比较法”是:
宝洁将自己的产品与竞争者的产品相比,通过电视画面的“效果图”,你能很清楚地看出宝洁产品
的优越性。
让你眼服心服。
另一方面,宝洁也非常善于策划事件来宣传自己的产品,以建立消费者的品牌偏好。
如“护舒宝护士”活动,请专家向中小学生讲授青春生理
及心理课程,举行“飘柔之星”活动,以及最近所策划的碧浪洗净全球最大衣衫等事件。
问题:
1.宝洁公司采用了哪些品牌策略?
举例说明。
(5分)
2.收集一手资料的调查方式有哪些?
(10分)
3.广告媒体选择要考虑哪些因素?
(9分)
【正确答案】1.采用的品牌策略有:
(1)多品牌策略,如洗发水有四品牌:
海飞丝、飘柔、潘婷、沙宣;洗衣粉有汰渍、碧浪。
(2)个别品牌策略,如舒肤佳香皂、护舒宝卫生巾。
2.
(1)问卷调查;
(2)试点调查;(3)面对面访谈;(4)电话访谈;(5)观察法。
3.
(1)确定广告媒体的触及面、频率及效果;
(2)广告媒体评价;(3)具体媒体的选择;(4)广告时机的选择:
(5)评价广告效果。
【你的答案】
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