银行员工读书心得体会Word文档格式.docx
- 文档编号:5827602
- 上传时间:2023-05-05
- 格式:DOCX
- 页数:16
- 大小:33.67KB
银行员工读书心得体会Word文档格式.docx
《银行员工读书心得体会Word文档格式.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《银行员工读书心得体会Word文档格式.docx(16页珍藏版)》请在冰点文库上搜索。
有时,总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理,在制约着我们的业务发展,细细想来,其实不然,各项规章制度的建立,不是凭空想象出来产物,而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的,只有按照各项规章制度办事,我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力。
我们的各项规章制度正如一架庞大的机器,每一项制度都是一个机器零件,如果我们不按程序去操作维护它,哪怕是少了一颗锣丝钉,也会造成不可估量的损失,各项制度的维护和贯彻需要我们广大的员工严格执行。
三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。
银行号称“三铁”:
铁制度、铁算盘、铁帐本。
正因为有了银行的“三铁”,银行在百姓心中才是可以信赖的。
规章制度的执行与否,取决于广大员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度,有规不遵,有章不遁是各行业之大忌,车行千里始有道,对于规章制度的执行,就一线柜员而言,从内部讲要做到从我做起,正确办理每一笔业务,认真审核每张票据,监督授权业务的合法合规,严格执行业务操作系统安全防范,抵制各种违规作业等等,做好相互制约,相互监督,不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。
坚持至始至终地按规章办事。
如此以来,我们的制度才得于实施,我们的资金安全防范才有保障。
再好的制度,如果不能得到好的执行,那也将走向它的反面。
近年来,金融系统发生的经济案件,不仅干扰破坏了经济金融秩序,而且严重地损害了银行的社会信誉。
采取相应措施,从源头上加强预防,是新时期防范金融犯罪的一道重要防线。
这几年银行职业犯罪之所以呈上升趋势,其中重要一条是忽视了思想方面的教育,平时只强调业务工作的重要性,忽视了干部职工的思想建设,没有正确处理好思想政治工作与业务工作的关系,限于既要进行正面教育,又要坚持经常性的案例警示教育,使干部职工加固思想防线,经常警示自己“莫伸手,伸手必被捉”,从而为消除金融犯罪打下良好的群众基础和思想基础,自觉做到常在河边走,就是不湿鞋。
健全规章制度,严格内部管理,是预防经济案件的保证。
为此要认真抓好制度建设,一方面要根据我们一线柜员工作的特点,组织学习,通过学习,使各岗位人员真正做到明职责、细制度、严操作。
有效的事前防范与监督是预防经济案件的重要环节,本岗位的自我检查与自我免疫是第一位的;
其次可采取定期或不定期的自检自查、上级检查、交互查等方法,及时发现和纠正工作中的偏差。
对业务工作的各个环节进行有效的内控与制约。
通过此次合规教育活动,我找到了正确的价值取向与是非标准,找准了工作立足点,增强了合规办理和合规经营意识;
通过对相关制度的深入学习,对提高自己的业务素质和执行制度的自觉性有了更高的要求,为识别和控制业务上的各种风险增强能力,积极规范操作行为和消除风险隐患,树立对广发银行改革的信心,增强维护广发银行利益的责任心和使命感及建立良好的合规文化都起到了极大的帮助。
篇二:
银行员工关于赢在执行的读书心得
知行合一行胜于言
——《赢在执行》读后感
读书就像一趟旅行,你可以徒步蜗行,遍览风景;
也可以快速观赏,取其精华。
而当你结束旅程时,就会自然而然地思考一路走来的收获。
带着这种期待和思索我读完了余世维先生的《赢在执行》一书。
他幽默诙谐的语言,深入浅出,用故事来阐述哲学,用实例来剖析方法,向读者简述了什么是执行力,执行力的重要程度,怎样提高执行力?
作者耕耘土壤,读者汲取养分。
就我理解而言,所谓的执行,就是“由知到行”,所谓的执行力,就是“由知到行的转化能力”。
而由“知”到“行”的转化,我认为可分解为“知、信、言、行”四个阶段。
即首先学习知识、制度,然后坚信知识、制度,然后再通过自己的语言阐述这些知识、制度,最后坚决执行这些知识制度。
而作为一名柜员,执行力对于我而言,显得不可或缺。
同时,针对实际工作中遇到的一些困惑,本书也都给出了相应的解答,使我感到豁然开朗,以下谈谈我对此书的一些思考和浅见。
遵循组织安排坚决执行落实
现代企业间的竞争日趋残酷,瞬息万变的市场考验着企业的综合实力。
企业要想脱颖而出,决胜于市场,就得加强各个环节的竞争力。
众多的实例告诉我们,战略在高层,决策在中层,执行在基层。
基层作为工作的一线,战略、决策的最终执行者,显得尤为重要。
正如台湾学者汤明哲所指出的,一家企业的成功,30%靠战略,40%靠执行力,30%靠运行。
可见,强化执行力是决胜同行的关键。
农业银行作为我国国有股份制银行,机构庞大,人员众多,更需要坚决的执行力去贯彻落实各种决策。
而我们作为一线员工,更得积极去领会意图,执行工作方案。
对于部分暂时不能理解的决策,我们更得坚定信心,坚决执行。
因为随着工作的进一步开展,很多工作实效才会显现出来。
而只有我们由始至终都坚持执行领导的方案,一张宏伟的发展蓝图才会变成现实。
正如最初不能理解我行为什么要开展“标准文明服务”,“三化三铁”,“三基本柜员考试”等工作,但随着工作的深入开展,我行已渐渐被打造成“服务型农行”、“专业化农行”、“学习型农行”。
这就是执行的艺术与功效。
细化工作目标确定执行方式
上级交给我们一个任务,就是给我们一个目标,至于采取什么方式去实现目标,那就是我们员工应该思考的问题,因而毫无怨言地接受任务,多做事情、少问问题,量化目标、细节化目标,把目标从口号、形式或希望变成内在的思想和执行力,就是员工最大的价值体现。
而我们在接受任务后,不能想着一蹴而就,而应该将任务细分为一个个步骤,确定实际可行的执行方式,力争完成任务。
“三化三铁”是一个严以律已的习惯,我们不可能一开始就在临柜业务中体现出来,也许因为坚持了一次凭证件办理业务,坚持了一次人离章收,日积月累的良好习惯就能促成我们的三化、三铁三达标。
“标准文明服务”是一个修养性情的过程,我们不可能一开始就能给以客户
优质的服务,也许因为坚持一次真诚的微笑,一次唱收唱付,经过千锤百炼地打磨,我们就能成为优质服务明星。
“三基本柜员考试”是一种培养学习兴趣的手段,我们不能仅仅凭借我们超高的智商取得好成绩,而只有因为我们脚踏实地地坚持学习,思考业务,最终我们才能收获喜悦,而在不断学习的过程中,我们也自觉养成了刻苦钻研的习惯。
细节构筑完美执行不容偏差
细节决定成败。
任何事情都是由一个个细节组成的,只有把握好每一个细节,在细节上下功夫,才能把整个事情做到尽善尽美。
小事不可小看,细节彰显魅力。
做事就好比烧开水,99℃就是99℃,如果不再持续加温,是永远不能成为滚烫的开水。
所以我们只有烧好每一个平凡的1℃,在细节上精益求精,才能真正达到沸腾的效果。
想在平凡的岗位上创造更大的价值,就要心思细腻,从点滴做起,做好工作岗位上的每件小事、每个环节、每个细节。
执行力的好坏就取决于细节,千里之堤,溃于蚁穴,工作中的任何一点疏忽大意都是取决成败的关键。
所以真正良好的执行者,更会于细节之处见真知,平凡之处求精进,决胜千里,更会稳居帐中。
因此,我们在追求执行力时,要重视细节。
首先,不做“差不多”先生。
我国一些存在这样的现象:
公司有很多制度和标准,甚至非常完善,但上至领导下至员工,全都不能也不会贯彻执行,使得这些制度、流程和标准都流于形式,不能够真正的贯彻落实。
“差不多”、“还可以”、“过得去”、“无所谓”、“这又不要紧”、“不就是一件小事吗”常常出现在我们工作中,这其实都是不注重偏差的具体表现,这样的态度造成的结果,往往失之毫厘谬以千里。
其次,凡事追求完美。
书中告诉我们,想做有执行力的员工,就要以认真的态度对待工作,绝不能抱着无所谓、马马虎虎、得过且过的态度,面对每个任务都积极开动自己的大脑寻找解决方案,勇于承担责任,不为失败寻找任何理由,不让抱怨成习惯,每个环节都要力求完美,要做就做到最好。
加强团队沟通打造执行合力
优秀团队是由优秀个体组成。
只要个人的执行力提高了,团队的执行力自然强。
只有把个人的执行力融入到团队中,执行力才有不绝的动力。
所谓“不谋全局者不足谋一域,不谋万世者不足谋一时”,培养自己的全局观念,加强沟通和协调,多回报,多请示,对于上级决策和部署的工作,要自觉围绕中心大局来执行,不找借口,不打折扣,努力做到不让工作在自己手中延误,不让差错在自己身上发生,努力做最好的自己,融入我们的团队中。
同样,个体的闪光总是依赖于良好的集体。
只有团队业绩蒸蒸日上,团队竞争力日趋强盛,个体才能有源源不断的机遇,才能吸收到最好的养分,才能得到最快的成长。
所以常与上司、同事之间有效的汇报、沟通,能了解自己的处境,才能确保正确的执行方向,确保和同事一起正确执行上级的意图和决策,使得执
行顺利进行。
与客户、合作伙伴的良好沟通,更是展现团队执行力的重要体现,企业里的每一个员工都是一个个“窗口”,时刻意识到自己的言行举止代表的都是公司的形象。
除了有效的沟通以外,树立团队意识、学会与人合作,以团队的角度来思考,方是拥有持久执行力的强有力的保障。
执行力就是这样紧密地关联着我们的工作。
取决我们事业的成败。
团队需要人才,但团队更需要坚持执行的人才,知识可以让我们脱颖而出,但知行合一才能让我们实现团队价值。
方案可以通过我们的讨论变得完善,但最终的成果还是通过执行来体现。
所以,坚持少说多做,坚决执行,方能打造高效执行力。
篇三:
银行员工行为管理年学习心得体会
心得体会
俗话说“活到老,学到来”,我已经加入行20余
载,在感受到某某行逐渐发展壮大的同时,也意识到我们这一代人需要的一些知识或者业务技能也随着时代的变化而慢慢在变化,因此,学习对于我们这个年龄层次的人来说是必不可少的。
XX年4月,我行组织全辖员工积极开展“员工行为管理年”学习活动,通过参加支行及分理处的集中学习,我学习后受益匪浅,体会如下:
我现是某某行的一名后勤人员,作为某某行的一
员,以往工作积极努力,学习认真,在某某行发展壮大过程中,自己深感责任重大,我以前所学知识难以适应现在的发展,现在工作任务不断加重,同时又对不断推出的新知识、新业务较难适应,让人感到从未有过的压力,所以学知识、学业务、学制度、强内控是我每天工作的主题;
这次学习活动,我认为是当前新形势、新时期强化员工自身行为管理的当务之急,大有必要,对警示和教育我们广大员工养成诚实守信的职业操守和守法合规的工作习惯,牢筑拒腐防变的思想道德防线,将会起到重要的推动作用;
我在积极投入“员工行为管理年”学习活动中,深刻认识到自已对客户、对本职工作负有的职业责任,并内划为内心的行为道德信念,明确自己职业行为的底线和界限,明确自己可以做什么、应当
做什么和不能做什么,预见到自己行为可能带来的后果,使其能够自觉约束自己的行为,弘扬以行为规范为荣、行为失范可耻的文化理念。
通过“员工行为管理年”学习活动,进一步规范员工职业行为,对于提高全行员工整体素质,树立和保持重庆某某行良好的形象,构建防范道德风险和操作风险的长效机制有着重要的现实意义。
在当前新形势下,广范开展“员工行为管理年”学习活动十分必要,只有规范员工行为,合规操作,才能更好的激发员工的工作热情,更好地钻研业务,自觉规范行为,才能确保重庆某某行的改革顺利进行和业务大发展。
通过学习和参加活动,对自身不断警醒,我对照自己的实际工作、生活做了一些自查,感觉还有很多不足,首先学习不够,还要努力学习各项法律法规和行业规章制度,加强业务学习,规范职业行为,特别是不得利用工作之便参与民间借贷、非法集资、充当资金掮客、洗钱、涉黄、涉毒、涉赌、经商办企业、从事超过自身经济能力的高风险投资、过度消费及负债等违规违纪或违法活动;
二是执行规章制度内控管理不够,要把职业行为贯穿到内控管理各个环节中,从而做到化解和控制各类风险,通过“员工行为管理年”活动的有效开展,深入学习各项内控案防规章制度,培育“合规人人有责、合规创造价值”的合规文化;
三是把“员工行为管理年”学习活动同自己生活情趣爱好与岗位工作结合起
来,在生活方面,我在个人生活情趣爱好上不是很多,平时节假日爱好户外活动,个人或家属无经商办企业,无其他家庭负债,不到高消费场所进行高消费,社会交往中不涉“黄、赌、毒、黑、传销”等违法违纪活动;
在工作方面,员工行为管理年”活动是提升自身工作能力、增强案防能力、强化内控管理的重要举措,是对自身岗位工作的有力促进,确保不触犯红线,在柜面工作中服好务,确保业务上不出现大的差错,努力完成岗位工作任务,真正把“员工行为管理年”学习活动落到实处,融入我的心里。
规范职业行为是为了今后更好的工作,我们这个年龄层次的人不应该满足于现在,不思进取,停滞不前。
而是应该尽自己最大可能的发挥主观能动性,要敢于创新,敢于挑战,把一切好的逐渐即刻付诸行动。
行动起来,找到自己的个性并肯定它,按照自己的期望塑造自己,加以不懈的努力和奋斗,相信自己一定会为某某行美好的明天添加一份微薄的力量。
篇四:
银行员工职业道德的心得体会
银行员工职业道德的心得体会
常言到:
“良言一名三春暖,恶语伤人六月寒”,我前段时间看到这样一则报道,让人感触很深。
某地有一位老人为换贰角钱的破币,连跑了6家储蓄所竟均遭拒绝,最后在某一不起眼的小储蓄所里得到了热情满意的服务,他当时立刻拿出十五万元现金存入该所。
于是,我开始反思为什么会有六家储蓄所都拒绝了老人呢?
我想我们银行从业人员是不是考虑了太多的成本收益率的问题而拒绝的老人呢?
确实贰角钱破币的兑换带来的收益几乎可以不计算了,但是拒绝为储户服务的行为丢掉的是银行的信誉也丢掉了自己的道德。
拒绝老人的六位柜员也许忘记了“客户第一,信誉至上,爱岗敬业”是银行职工职业道德基本规范之一。
职业道德,是指从事一定职业的人们在劳动和工作中应遵循的行为规范,是对各种从业人员规定的、起自我约束作用的行为准则。
银行职业道德是银行从业人员应当遵循的行为规范和行为准则。
银行业是一个特殊的服务型行业,社会影响大,客观上要求银行从业人员具有良好的职业道德。
现阶段银行职业道德的基本范畴是:
爱岗敬业、遵纪守法、诚实守信、业务优良、服务人民、奉献社会。
作为银行工作人员,首先要热爱本职工作,对本职工作要有高度的事业心和责任感。
从勤动脑、多思考、摸实情、办实事、创业绩上下工夫,兢兢业业,对工作精益求精。
其次,要遵纪守法。
正确行使党和人民赋予的权力,严于律己,廉洁奉公,敢于同各种违法违规的行为作斗争,自觉地为经济建设服务。
第三,必须诚实守信。
在市场经济条件下,面对激烈的竞争形势,必须诚实守信,遵纪守法,恪尽职守,按规程办事,树立良好个人形象和集体形象。
这是立足于社会的无形资产,是做人之本,竞争中的立身之本。
第四,要做到业务优良。
这要求我们要刻苦学习现代金融知识,现代市场经济知识,现代科技知识,现代法律知识,努力提高银行业务水平,以高质量的服务回报我们的每一个用户。
服务是我行发展的重中之重,无论是标准化服务用语及动作的使用,还是定期对员工进行培训,这些点点滴滴的小细节无一不是源于我们对服务的重视,对客户的重视。
作为柜员,我更深深的感觉到优质的服务给我们带来的不仅仅是客户的笑脸,还有我们日益增长的业绩和客户对我们的信任感。
以上是我对银行人员职业道德的理解,其中有不尽全面的地方。
但是我认为,我们银行从业人员以“为用户提供优质服务”为出发点不断反思,一定能够对我们银行的发展有所帮助。
我们银行从业人员实时将《职业道德规范》放在心间,通过不断学习、接受培训,员工之间相互交流,接受良好的意见,改进工作方法等方式提升我们每个人的思想修养和业务水平。
篇五:
银行员工外出参观学习心得体会
银行员工外出参观学习心得体会——殿市支行员工XX
年4月9日至4月14日,在合行总部的安排下,在李XX行长和张XX行长的带
领下,一行人赴**、延安进行了参观学习活动。
此次参观学习感受很深,收获匪浅,心得体
会如下:
一、参观学习活动的主要特点1.内容丰富。
外出参观学习
的时间虽然不长,但安排紧凑。
通过观摩考察,切实地感受到了户县联社会计基础工作的先
进性,激发了工作热情。
2.形式新颖。
这次外出交流考察,把目光投得更远,赴
省联社会计基础的最前沿—户县,做到了学游兼顾,劳逸结合。
3.收获显著。
这
次,我们集中拿出1天的时间,领略了户县联社的先进会计基础管理经验,学习了他们通过
不断地创新,推进综合管理的成功经验,看到了跟我地在一些方面的差距。
有危机感,
也有了参照,有了目标,更有了干劲。
二、参观学习的主要体会1趋
于完善的会计基础管理会计基础工作是银行会计工作的基本环节,具体到会计部门
的设置、会计人力资源的配置、会计核算的基本工具和设施、会计核算的组织与程序、会计
内部控制等。
会计基础工作体现会计工作的条件和环境。
是一个旨在规范银行会计行为和提
高会计工作水平的管理制度,对会计基础工作的要求放在了突出和重要的位置。
户县联社的相关制度非常完善:
至上而下每一个环节都有相应的制度和操作规程。
篇六:
货币战争心得体会银行一线员工读书笔记心得
读《货币战争》有感
作为近年来一本备受关注的欧美近代金融史书,《货币战争》的确很值得拜读。
此书内容大胆和情节丰富,书中指出从英法战争、美国独立战争、南北战争,到美国多名总统被刺杀、以至经济大萧条,全部由罗斯柴尔德家族所领导的国际银行家,即一群世界精英在背后操控。
他们透过策划和资助暗杀、战争、经济萧条而获得巨大利润,并进一步掌握货币发行权,控制世界的经济和政治命脉。
面对书中描述的波澜壮阔的历史沉浮,尽管成长在和平年代,从未亲历过战火硝烟,但依旧可以体会到,并非弥漫着硝烟战火才是真真切切的战争,在这个存在利益纷争和意识形态对立的世界上,国家地区之间无时无刻不在进行着各式各样的战争,并且不论输在哪一方面,都有可能将自身臵于不复之地。
《货币战争》从历史的角度梳理了世界金融寡头的形成、发展的历史,追述了世界金融寡头的世界历次重大经济、政治、社会运动中的所扮演的重要角色以及给社会经济发展造成的巨大破坏。
在他们的眼中,没有伦理道德、没有人权尊严,有的仅仅是为了高高在上所欲望的金钱权力,揭示了金融资本的逐利的本质,剖析了金融资本操控世界货币制造通货膨胀、剥夺广大民众财富的种种手段。
《货币战争》中涉及了一些经济学原理,我在大学专业课时早已学习过。
作者用生动轻松的语言,深入浅出的描述,
使得这些深奥的原理大众化,变得通俗易懂。
无论读者有无经济学背景,都能有所收获。
通过阅读本书,从已有的知识理解出发,我认为:
打击这些金融财团最好的办法是恢复金本位的货币制度。
金本位,就是指以黄金储备为货币发行的依据,并且持币人可以用固定的兑换率随时换取等值黄金。
在金本位制下,只有黄金的价格是固定的(即兑换率),而非其他商品的价格也是固定的,其他商品价格的变化也就反映了它们相对于黄金的比价变化。
对于同样实行金本位的多个国家来说,由于其本币的单位含金量是固定的,相互间的汇率当然也就固定了。
因此,金本位无疑有利于国际货币体系的稳定性,并且方便进行国际交易和结算。
这样,一个国家才不会被迫增大货币供应,引发流动性过剩导致金融泡沫。
这样的货币体系无疑会使货币具有更强的购买力,从而对经济危机具有一定的免疫。
国际银行家就不能轻易通过制造通货膨胀和通货紧缩的周期性经济危机来剪老百姓的羊毛了,这样可以确保广大的劳动人民——他们辛苦积攒的财富不会被外国财团以低价轻易的掠夺。
同时,书中也提到,随着中国金融的全面开放,国际银行家将大举深入中国的金融腹地。
昨天发生在西方的故事,今天会在中国重演吗?
我国银行业无疑也面临着这些问题。
而作为一民普通的银行柜台职员,与我的日常工作息息相关的显然不是书中那些高大上的货币战争问题,我应该更加专注于立足本职岗位,扎根于银行服务体系,提升为客户服务的能力。
银行,作为开展存款、贷款、汇兑、储蓄等业务,
承担信用中介的金融机构,为社会提供吸收公众存款、发放贷款以及办理票据贴现等服务。
服务是一种文化,提供服务的员工要有爱岗敬业的服务精神,要有以服务为本的道德观、价值观,要有无私奉献、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神,以及由此而衍生出的“行兴我荣、行衰我耻”的积极思想和身为银行员工的自豪感等等。
银行业的服务优劣和职业的道德是成正比的,这种有行业特色的企业精神,促使银行每位员工树立严密的风险意识和良好的效益意识,从而充分发挥这种服务文化的激励作用。
作为一名基层支行的柜员,每天的工作都好像是在机械般地重复。
每一个动作,每一句“您好”、“请问您需要办理什么业务”、“请慢走”……也许在他人眼中,窗口柜员的工作是枯燥的、无趣的,只是银行小小的配角,仅仅是为了方便群众进行存取款等各类日常金融业务的存在。
可我并不这样认为。
我觉得,窗口是极其重要的。
我们的工作在一线,我们最贴近客户,我们的一举一动都在群众的监督下,我们的一言一行不仅仅代表的是自己,更代表着农行这个集体。
前台窗口服务的好坏直接关系到农行在客户中的印象。
“服务好,口碑好,谁就会占有市场,抓住更多的优质客户。
”我们柜员无疑起着直接沟通客户与银行桥梁的作用。
我们要让客户感受到我们的一言一行,一举一动,都是很用心的在为他服务。
我们要善于观察客户,理解客户,对客户的言行要多揣摩,要想客户之所想,急客户之所急,并且要持之以恒地做好每一个细节,将人性化服务、亲情化服务融入到服
务工作的点点滴滴中。
微笑服务就是其中一个很重要的细节化服务。
现代银行业都在提倡微笑服务,微笑不是一种职业化的笑脸,而是一种情绪,也可以说是一种气质的流露,是微笑者积极的人生态度的表现,是他们充盈的内心世界真实、自然的流露。
想想看,客户来办理业务,看到我们热情的微笑,他无法愤怒,无法吼叫,无法责备,更无法拒绝,除非自己对业务不精通,浪费了客户的时间。
我也许无法接触到世界金融寡头那一掷千金犹如翻江倒海般的资本运作,也注定没有能力去改变现行的货币制度,但作为农行的普通一员,我会以《中国农业银行员工行为守则》为工作规范,爱岗敬业,认真严肃对待自己的职业,忠于自己的事业,勤奋工作,深
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 银行 员工 读书 心得体会