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3.
收获显著。
这
次,我们集中拿出1天的时间,领略了户县联社的先
进会计基础管理经验,学习了他们通过
不断地创新,推进综合管理的成功经验,看到了跟我地在一些方面的差距。
有危机感,
也有了参照,有了目标,更有了干劲。
二、参观学习的主要体会1趋
于完善的会计基础管理会计基础工作是银行会计工作的基本环节,具体到会计部门
的设置、会计人力资的配置、会计核算的基本工具和设施、会计核算的组织与程序、会计
内部控制等。
会计基础工作体现会计工作的条件和环境。
是一个旨在规范银行会计行为和提
高会计工作水平的管理制度,对会计基础工作的要求放在了突出和重要的位置。
户县联社的相关制度非常完善:
至上而下每一个环节都有相应的制度和操作规程。
篇六:
货币战争心得体会银行一线员工读书笔记心得
读《货币战争》有感
作为近年来一本备受关注的欧美近代金融史书,《货币战争》的确很值得拜读。
此书内容大胆和情节丰富,书中指出从英法战争、美国独立战争、南北战争,到美国多名总统被刺杀、以至经济大萧条,全部由罗斯柴尔德家族所领导的国际银行家,即一群世界精英在背后操控。
他们透过策划
和资助暗杀、战争、经济萧条而获得巨大利润,并进一步掌握货币发行权,控制世界的经济和政治命脉。
面对书中描述的波澜壮阔的历史沉浮,尽管成长在和平年代,从未亲历过战火硝烟,但依旧可以体会到,并非弥漫着硝烟战火才是真真切切的战争,在这个存在利益纷争和意识形态对立的世界上,国家地区之间无时无刻不在进行着各式各样的战争,并且不论输在哪一方面,都有可能将自身臵于不复之地。
《货币战争》从历史的角度梳理了世界金融寡头的形成、发展的历史,追述了世界金融寡头的世界历次重大经济、政治、社会运动中的所扮演的重要角色以及给社会经济发展造成的巨大破坏。
在他们的眼中,没有伦理道德、没有人权尊严,有的仅仅是为了高高在上所欲望的金钱权力,揭示了金融资本的逐利的本质,剖析了金融资本操控世界货币制造通货膨胀、剥夺广大民众财富的种种手段。
《货币战争》中涉及了一些经济学原理,我在大学专业课时早已学习过。
作者用生动轻松的语言,深入浅出的描述,使得这些深奥的原理大众化,变得通俗易懂。
无论读者有无经济学背景,都能有所收获。
通过阅读本书,从已有的知识理解出发,我认为:
打击这些金融财团最好的办法是恢复金本位的货币制度。
金本位,就是指以黄金储备为货币发行的依据,并且持币人可以用固定的兑换率随时换取等值黄
金。
在金本位制下,只有黄金的价格是固定的(即兑换率),而非其他商品的价格也是固定的,其他商品价格的变化也就反映了它们相对于黄金的比价变化。
对于同样实行金本位的多个国家来说,由于其本币的单位含金量是固定的,相互间的汇率当然也就固定了。
因此,金本位无疑有利于国际货币体系的稳定性,并且方便进行国际交易和结算。
这样,一个国家才不会被迫增大货币供应,引发流动性过剩导致金融泡沫。
这样的货币体系无疑会使货币具有更强的购买力,从而对经济危机具有一定的免疫。
国际银行家就不能轻易通过制造通货膨胀和通货紧缩的周期性经济危机来剪老百姓的羊毛了,这样可以确保广大的劳动人民——他们辛苦积攒的财富不会被外国财团以低价轻易的掠夺。
同时,书中也提到,随着中国金融的全面开放,国际银行家将大举深入中国的金融腹地。
昨天发生在西方的故事,今天会在中国重演吗?
我国银行业无疑也面临着这些问题。
而作为一民普通的银行柜台职员,与我的日常工作息息相关的显然不是书中那些高大上的货币战争问题,我应该更加专注于立足本职岗位,扎根于银行服务体系,提升为客户服务的能力。
银行,作为开展存款、贷款、汇兑、储蓄等业务,承担信用中介的金融机构,为社会提供吸收公众存款、发放贷款以及办理票据贴现等服务。
服务是一种文化,提供服务的员工要有爱岗敬业的服务精神,要有以服务为本的道
德观、价值观,要有无私奉献、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神,以及由此而衍生出的“行兴我荣、行衰我耻”的积极思想和身为银行员工的自豪感等等。
银行业的服务优劣和职业的道德是成正比的,这种有行业特色的企业精神,促使银行每位员工树立严密的风险意识和良好的效益意识,从而充分发挥这种服务文化的激励作用。
作为一名基层支行的柜员,每天的工作都好像是在机械般地重复。
每一个动作,每一句“您好”、“请问您需要办理什么业务”、“请慢走”……也许在他人眼中,窗口柜员的工作是枯燥的、无趣的,只是银行小小的配角,仅仅是为了方便群众进行存取款等各类日常金融业务的存在。
可我并不这样认为。
我觉得,窗口是极其重要的。
我们的工作在一线,我们最贴近客户,我们的一举一动都在群众的监督下,我们的一言一行不仅仅代表的是自己,更代表着农行这个集体。
前台窗口服务的好坏直接关系到农行在客户中的印象。
“服务好,口碑好,谁就会占有市场,抓住更多的优质客户。
”我们柜员无疑起着直接沟通客户与银行桥梁的作用。
我们要让客户感受到我们的一言一行,一举一动,都是很用心的在为他服务。
我们要善于观察客户,理解客户,对客户的言行要多揣摩,要想客户之所想,急客户之所急,并且要持之以恒地做好每一个细节,将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中。
微笑服务就是其中一个很重要的
细节化服务。
现代银行业都在提倡微笑服务,微笑不是一种职业化的笑脸,而是一种情绪,也可以说是一种气质的流露,是微笑者积极的人生态度的表现,是他们充盈的内心世界真实、自然的流露。
想想看,客户来办理业务,看到我们热情的微笑,他无法愤怒,无法吼叫,无法责备,更无法拒绝,除非自己对业务不精通,浪费了客户的时间。
我也许无法接触到世界金融寡头那一掷千金犹如翻江倒海般的资本运作,也注定没有能力去改变现行的货币制度,但作为农行的普通一员,我会以《中国农业银行员工行为守则》为工作规范,爱岗敬业,认真严肃对待自己的职业,忠于自己的事业,勤奋工作,深思慎行,将责任心融化于血液,荡漾于情感,体现于行动,伴随于身边,有一分热,发一分光。
在平凡的岗位上,竭尽心力,做一个实实在在的农行人,为农行早日屹立于世界银行业之林贡献自己的一份力。
尽管《货币战争》受到一些争议,但仍不失为一本值得阅读的好书。
它不仅使我对银行业有了另外一种认识,而且可以引导民众了解一些关于金融方面的知识,提高普通群众应对金融风险和危机的能力,从这一点上讲,《货币战争》无疑是一本优秀的世界金融格局与历史的普及性佳作。
篇七:
银行员工学习心得体会
学习规范化服务心得体会
为提升建行员工的服务水平,加强建行员工的服务理念,
树立建设银行良好的社会形象,展示建设银行优质文明服务制度化、规范化,__年7月,我有参加了中国建设银行玉山县支行组织的员工规范化服务培训,通过3天的紧张培训,在培训老师的精心指导下,建行员工的服务水平明显得到了提升,服务质量得到了很大的改善,现就将我学习的规范化服务谈一点体会。
作为服务行业,商业银行除了出售自己的有形产品外,还要出售无形产品——服务,银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。
做好银行服务工作、保护金融消费者利益,不仅是银行业金融机构的法定义务,也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要,更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。
“以客户为中心”,是一切服务工作的本质要求,更是银行服务的宗旨;
是经过激烈竞争洗礼后的理性选择,更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。
做好银行服务工作、取得客户的信任,很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;
细心、耐心、热心是关键。
我认为,真正做到“以客户为中心”,仅有上述条件还不够,银行服务贵在“深入人心”,既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处,又要深入到客户内心世界中,真正把握客户的需求,而不是仅做表面文章。
我们经常提出要“用心服务”,讲的就是我们要贴近客户的思想,正确地理解客户的需求,客户没
想到的我们要提前想到,用真心实意换取客户长期的理解和信任。
之所以坚持银行服务要“深入人心”,一方面是因为当前很多的银行服务表面文章做得太过明显,另一方面是因为银行服务的趋同性日趋显著。
现在社会日益进步,人们对银行服务形式上的提高不再满足,多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务,这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情,而从根本上扭转银行员工的意识,切实为不同客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。
“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识,而不能被动、机械地应付客户,要时刻把客户放在内心,要经常站在客户的角度来思考自身的表现。
另外,服务要做到“深入人心”,我们的领导者要能率先垂范,重新定位角色,也就是从权力型,向责任型和服务型转变,这是培养和激励员工服务意识最好的例证;
另一方面,“深入人心”要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要,要能急客户之所急,想客户之所想。
不同客户的需求心理不同,要深度挖掘、动态跟踪。
我们要区分客户、细分市场:
对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可,比如引导员的进门招呼,柜台人员的微笑和礼貌用语;
对于VIP客人,则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性
化服务及增值服务问题。
为客户服务除了及时、准确、到位之外,还要能激发客户需求。
要求服务要“深入人心”,并不是说我们要四面出击,全面开花,恨不得把客户的事情全包了,而是要求我们给客户提供服务时必须考虑成本效益原则,要计算成本,要有成本概念,我们绝不能做赔本的买卖,必须有取舍,有所为有所不为,成本高的服务必须要有高的回报,这是市场规律的必然要求。
另外,时时处处把客户放在心中,要求我们不能忘记风险,在服务过程中,要严格把握适度原则,服务流程、手段一定要依法合规,防止过头服务,否则会砸了我们工商银行服务的牌子。
银行面对千变万化的市场,面对客户千差万别的需求,大量的服务不是仅仅按照总行制定的操作流程去做就能做出来的,而是要靠每一位员工去创造,只有全行每一位员工把服务“深入人心”,把服务与各项业务流程的优化和产品创新结合起来、把服务与完成全年综合经营计划结合起来,新的服务措施、服务工具、服务手段和办法才会不断被创造出来。
我们也就一定能够在同业竞争中脱颖而出。
篇八:
银行员工规章制度学习教育心得体会
学习体会
近期我行集中开展了规章制度学习,通过对职业操守指引、员工合规手册和重要制度的学习,使我更加清醒地认识
到学习法律法规,遵守规章制度的重要性和紧迫性。
下面根据学习情况,结合个人实际谈一点自己的体会。
一、通过学习提高了思想认识,增强了遵纪守法的自觉性。
通过这次规章制度学习教育,使我深刻地认识到,不熟悉规章制度就不可能按章操作,就不可能做到很好地遵守规章制度,并成为一名合格的员工。
当前金融系统发生的许多案件除故意犯罪因素外,大多数都是因个别员工规章制度意识不强,违规操作而造成的,不但给国家造成了损失,而且也毁了自己的人生和前程。
因此,掌握学好各项规章制度,对我们的工作和生活具有重要的指导意义和现实意义。
二、通过学习进一步掌握了学习方法,并力求在理解和用运上下功夫。
各种重要制度的学习不是一蹴而蹴,要靠长期的学习和积累、理解和运用,要养成长期学习的习惯,要有刻苦钻研的精神,要有不怕吃苦的毅力,只有思想上认识到学习的重要性,才能真正在实践中去学习,并自觉做一名遵纪守法,遵章守纪的合格员工。
学习重要制度,我认为没有捷径可走,要在短期内熟悉确有难度,而且做为上班的员工,也没有那么大的精力,但是在日常生活中我们可以重点地去学,下功夫去理解和记忆,以便在工作中够熟练地用运。
如《中华人民共和国商业银行法》、《票据法》、《支付结算管理办法》和内部颁布的《会计基础工作规范化管理办法》、
《会计、出纳基本制度》、《人民币结算帐户管理办法》、《会计业务印章管理办法》、《有价单证及重要空白凭证管理办法》等我们就要重点去把握、去理解。
在学习方法上,要做到学习与实践运用相结合,使每一名员工不断提高金融从业人员按照规章制度规约束自己的自觉性。
只有这样才能加深理解,并能在工作中自觉做到不违章、不违纪。
三、通过学习要强化制约、进一步提高自我防范能力。
当前,金融业电子化发展速度明显加快,同时个别利用我行管理制度上的不完善,进行金融科技犯罪。
因此,通过近一个时期的学习,联系自己所从事的岗位,我认为当前关键要加强对基层一线操作人员的选用和教育,切实把那些政治思想上靠得住的员工放到重要岗位上;
要强化制约,严格遵守业务操作流程管理,严格遵守授权操作管理办法,尽职授权,严格审查每笔业务的发生,业务运作不能交叉,柜员离岗必须人走章收、正式签退操作柜员号,从头上杜绝作案机会;
同时要加强事后监督,监督金融会计凭证的真实性,账户、账表数据的有效准确性。
四、规章制度的全面推行与严格实施,有助于我们加强自身的思想建设和作风建设,同时也进一步促进了制度建设,通过这次规章制度的认真学习,我充分认识到我们作为一个团体的纪律性和组织性,更加深刻地明确了严明的纪律对于一个团体的重要性。
制度不仅是指导我们工作的指示灯,更
是规范各个部门使其顺利工作的保障。
因此,我将在工作上努力按照规章制度中的各项要求,规范自身行为,认真完成工作,改进不完善之处,发扬自身优点,保证各项规章制度的执行。
篇九:
银行员工内部风险防控学习心得体会
银行员工内部风险防控学习心得体会通过对##副行长在省分行案件和重大风险事件防控专题会议上讲话深入学习,对于最近发生的风险事项和案件,暴露出的我们在工作上思想认识上还没有完全到位、工作措施上海不够细和实、内控管理上的重大缺陷,员工行为的不够敏感、对风险案件揭露能力的不够强、对突发事件的应对和处置不够有力这几个方面我们得进行深刻的反思。
通过学习,我认识到,我们在工作中必须时刻保持清醒的认识,不可掉以轻心,需进一步增强危机意识、增强对新情况、新问题的敏感性和预判力,摒弃各种麻痹大意的思想和错误的认识,时刻保持警惕,有效遏制各类风险案件的发生。
对于以上存在问题,经过学习与思考,本人觉得可以从以下几方面入手,以提高案件防控的实效性。
一、树立“以人为本”,提高思想教育水平。
案件防控工作教育活动,首要解决的就是一个人的意识问题,应该使大家认识到,制度并不是用来看的,而是用来指导实际工作的。
特别是案件专项治理的典型案例,对每一位员工应该是有很强的震憾,模范地遵守内控制度,不仅仅是对自
身的爱护,也是对他人的负责。
在这个方面,应该将本项工作深入持久的开展下去,做好人的思想工作,真正使每一位员工从思想上重视,从行动上自觉。
二、严肃工作纪律,提高违章违纪的代价。
要加强各项内控制度落实情况的后续跟踪和监督工作,对于严重违反内控制度的要严厉予以处理,要让每一位违章违纪的员工付出沉重的代价,让其有切身之痛,严重的更应严肃处理至开除。
三、完善工作机制,防范道德风险。
道德风险是各项案件发生的一个重要因素。
每一件有内部员工参与的案件背后,无不有作案人长期处心积虑的身影,他们正是利用了工作机制上存在的一些问题,精心准备,伺机作案。
我们要通过工作机制的转变,来防范道德风险转化为实际风险。
比如,在工作机制方面,可以以制度化的形式进行岗位轮换,以制度化的形式做好稽核监察工作,以制度化的形式作好员工的培训工作等等。
四、建立健全好各种规章制度。
加强制度建设,重视员工道德风险防范,严格操作流程,把对员工思想排查工作纳入议事日程;
并做到密切关注员工思想动态,将各种诱发案件的隐患消灭在萌芽状态。
五、切实加强自身的素质学习。
特别是加强规章制度的学习,熟悉和掌握规章制度的要求,提高自身的综合素质和分析^p能力。
认真履行工作职责,将各项制度落实到业务活动中去。
强化责任意识,要求自己爱岗敬业,认真严肃对待自己的职业,忠于自己的事业,勤奋工
作,深思慎行,将责任心融化于血液,体现于行动,伴随于身边。
篇十:
银行员工合规文化学习心得体会
通过前一阶段的学习,我深刻的认识到,合规文化教育活动集中体现了农业银行员工的价值准则、经营观念、行为规范、共同信念及创造力、凝聚力、战斗力,是推动农业银行改革与发展的坚强政治保证和组织保证。
这次学习活动的开展,让我进一步认清了岗位职责、净化了了思想、提高了自己的工作能力。
下面,我汇报一下本次学习的心得体会:
一、加强合规文化教育,是提高经营管理水平的需要。
开展合规文化教育活动对规范操作行为,遏制违法违纪和防范案件发生具有积极的深远的意义。
形势的发展要求我们不断加强学习,全面系统地学习政治理论、金融业务、法律法规等各方面的知识,不断更新知识结构,努力提高综合素质,更好地适应全行业务提速发展的需要,增强明辩事非和拒腐防变的能力,做到在大是大非面前立场坚定、头脑清醒。
二、加强合规文化教育,是建立长效发展机制的需要。
企业合规文化教育建设是一项工程浩大的系统性工程,不是一朝一夕就能建成的。
合规文化应该包括企业精神、价值观念、企业目标、企业制度、企业环境、企业形象、企业礼仪、企业标识等内容,形成有自已特色的文化经营理念。
三、加强合规文化教育,是提高经济效益的需要。
加强
合规文化教育的主要目的,是通过提高企业的凝聚力、向心力,降低金融风险,实现企业效益的最大化。
工作中,应该做到“三要”。
一要树立正确指导思想。
要在追求盈利的同时重视资金的安全性和流动性,防止出现为了片面追求高速业务增长而忽视风险防范和内控机制建设的倾向。
特别要防止企业炒银行的思想。
一个项目必然会引起多家银行竞争,在竞争中企业肯定会提出一些不合理的条件让银行增加贷款风险,要很好权衡利弊,切忌为了
芝麻而丢了西瓜。
宁愿不发展,不要盲目发展,而造成新的资金沉淀。
二要建立健全各项规章制度。
要始终把制度建设放在突出位置,注重用制度来约束人,用制度规范日常行为。
为此,要结合工作实际,制订并完善一系列规章制度,坚持用制度来规范业务经营过程,确保有章可循,切实堵住各种漏洞,防止违规行为的发生,确保每一个环节都不出现问题。
要认真借鉴国际先进经验,积极运用现代科技手段,建立健全覆盖所有业务风险的监控、评估和预警系统,要重视贷款风险集中度及关联企业授信监控和风险提示,重视早期预警,认真执行重大违约情况登记和风险提示制度。
要建立健全内控制度,保证经营的安全性、流动性、效益性,建立自我调整,自我约束、自我控制的制衡机制,要在追求自我经济利益的过程中建立健全不断自我完善的内部控制制度,加强操作风险防范。
四要坚持思想教育。
要紧紧抓住思
想教育这一重要环节,经常开展有关规章制度的学习,有针对性地进行党风廉政教育,不断增强依法合规经营的意识,利用金融系统身边发生的案例进行现身说法,使全体职工始终保持清醒头脑,自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀。
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