企业使命与战略目标.ppt
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企业使命与战略目标.ppt
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企业使命与战略目标,华北电力大学张彩庆,一、企业使命,企业使命是企业在社会进步和社会、经济发展中所应承担的角色和责任,是企业管理者确定的企业生产经营的总方向、总目的、总特征和总的指导思想。
它反映企业管理者的价值观和企业力图为自己树立的形象,揭示本企业与同行业其他企业在目标上的差异,界定企业的主要产品和服务范围,以及企业试图满足的顾客基本需求。
企业使命包括两个方面的内容:
企业哲学和企业宗旨。
(一)企业哲学,企业哲学是指一个企业为其经营活动方式所确立的价值观、态度、信念和行为准则,是企业在社会活动及经营过程中起何种作用或如何起这种作用的一个抽象反映。
在电力行业,有一句响亮的口号:
“人民电业为人民”,激励着电业人为国家、为社会作出了巨大的贡献。
在电力企业走向市场的今天,它仍然应该成为电力企业中企业哲学的组成部分,它反映电力企业的价值观,反映电力企业处理与外界各种关系的指导思想。
同样,“团结、协作、拼搏、奉献”成为许多电力企业激励员工的企业精神。
一些电力企业的企业哲学,邹县发电厂提出的“与最好同行”的企业理念,“人人求新,事事竞优”的企业精神,“以制化人,以文化人”的企业管理观,为企业的持续发展起到了重要作用。
大港发电厂“以安全为基础,以效益为中心,科技创新、管理创新”的理念,“心往一处想,劲往一处使的赛龙船精神”和“难不自馁,胜不自满,勇攀高峰的求实创新精神”,“一丝不苟的敬业精神、超前思维的发展意识、务实的工作作风、勤勤恳恳的工作干劲”。
山东电力集团公司“追求卓越,服务真诚”。
IBM前董事长华森对企业哲学论述,一个伟大的组织能够长久生存下来,最主要的条件并非结构形式或管理技能,而是我们称之为信念的那种精神力量,以及这种信念对于组织的全体成员所具有的感召力。
我坚决相信,任何组织若想生存下去并取得成功,它就必须建立起一系列牢固的信念,这是一切经营政策和行动的前提。
其次,必须始终如一地坚持这些信念,相信它们是正确的。
最后,一个组织或企业在自己的整个寿命期内必须随时准备改变自身,以应付环境变化的挑战,但它的信念却不应当改变。
日本松下公司的企业哲学,1纲领:
作为工业组织的一个成员,努力改善和提高人们的社会生活水平,要使家用电器像“自来水”那样廉价和充足。
2基本原则:
(1)通过公司和顾客之间的互利来增长。
(2)获利是对社会做贡献的结果。
(3)在市场上公平竞争。
(4)公司和供应商、经销商、股东互利。
(5)全体雇员参与经营。
内部行为精神,3内部行为精神
(1)松下为整个产业服务。
(2)公平和忠诚。
(3)和谐和协作。
(4)为改善而奋斗。
(5)礼貌和谦让。
(6)适应和吸收。
(7)谢意。
莲花超级购物中心的经营哲学,
(1)吸收、培训和发展各个层次的高素质人才;
(2)与供应商建立良好关系;(3)坚持公司内每个员工高度的正直和诚实;(4)不断提高,好上加好,永不自满;(5)勇敢创新,领导市场;(6)互相公开、友善地进行指正、没有保护性和本位性;(7)技术领导者、成为低成本的经营者;,莲花超级购物中心的经营哲学(续),(8)愿意作出改变,我们的态度是“可以做到”,我们的字典里没有“做不到”这个词;(9)建立一支强有力的队伍,互相支持、互相帮助;(10)愿意做困难的决定;(11)在营运和商品采购的各个层次讲求纪律;(12)必须以生鲜食品出名;(13)做得开心!
对我们所取得的成就感到骄傲,并从所取得的成果得到满足。
(二)企业宗旨,企业宗旨是指企业现在和将来应从事什么样的事业活动,以及应成为什么性质的企业或组织类型。
例如,美国艾维斯汽车租赁公司的宗旨是:
我们希望成为汽车租赁业中发展最快、利润最多的公司。
这一宗旨排除了该公司开设汽车旅馆、航空线和旅行社业务的考虑。
广西桂冠电力股份有限公司宗旨,以发展为主题,以经济效益为中心,以安全生产为基础,以改革和科技进步为动力,继续坚持“以电为主,多元发展”的方向,积极寻求新的利润增长点,在努力做好红水河流域滚动开发建设的同时,将进一步加大资本运营力度,努力发挖掘投资回报率高、成长性好的朝阳产业,向高科技领域进行投资,使公司走上持续高速发展之路,为股东创造丰厚的回报。
美国电话电报公司企业宗旨,1加强和提高公司核心业务的盈利性和市场地位。
核心业务包括:
(1)国内长途电话服务;
(2)为运营公司设计、制造和销售电讯网络设备;(3)设计、制造和销售以顾客为前提的电讯设备,包括信息系统中的独立计算机和部件计算机。
2以AT&T的优势和信誉为我们的客户创造出新一代数字网络技术。
3在信息移动和信息管理的国际市场中建立起一个主要的市场地位。
为达此目的我们将积极寻求在信息工业中业已建立起来的海外合作伙伴。
确定企业宗旨,要回答两个大问题,一是我们现在的企业是什么?
即分析现在的顾客;,二是我们的企业将来应该是什么?
即要分析和确定潜在的顾客。
现在的企业是什么?
将来应该是什么?
1企业是什么的分析,目的:
明确企业现在所从事的活动,是什么性质的企业,以及在企业性质不变的情况下,企业的事业能有什么发展。
要弄清上述事项,需要回答下列问题:
(1)谁是顾客?
顾客分布于何处?
顾客为何来购买?
如何去接近顾客?
(2)顾客购买什么?
(3)顾客的价值观是什么?
即顾客买商品时期望得到什么?
2企业应该是什么的分析,目的:
了解有些什么新机会,以及可以创造些什么机会,以便明确企业的事业将如何改变。
(1)市场发展趋势及市场潜力如何?
(2)目前顾客的哪些需求还不能靠现有产品和服务得到充分满足?
(3)随着经济的发展、消费风尚和改变或竞争力量的推动,市场结构会发生什么样的变化?
(4)何种革新将改变顾客的购买习惯?
(5)企业的经营业务是否适当?
是否应根据外部环境的变化来改变其经营业务?
二、战略目标,战略目标是企业在一定的时期内,执行其使命时所预期达到的成果。
长期的战略目标实现期限通常超出一个现行的会计年度,这个长期的计划期限对于需要大量资本投入的行业(如钢铁冶炼、汽车制造、石油化工、电力建设等)来说是非常重要的。
与长期战略目标相对的另一概念是短期目标。
短期目标是执行性目标,是为实现长期战略目标而设计的,它的时限通常在一个会计年度内,因此又叫年度目标。
(一)战略目标的构成,制定企业的战略目标应依据企业的使命,在分析企业内部和外部环境的基础上来进行;除此以外,战略目标还受最高管理层的社会价值体系的影响。
组织的战略目标往往是由掌握组织的关键资源的那些人按照自己的社会价值体系来制定。
因此,企业的战略目标会因企业及其使命的不同而呈现出多样化。
战略目标组合,1顾客服务目标。
交货期和顾客满意度。
2财力资源目标。
资本结构、新增普通股、现金流量、运营资本、红利偿付和货款回收期。
3人力资源目标。
缺勤率、迟到率、流动率或有不满情绪的人员数量,也可用培训人员数或培训计划数目来表示。
4市场目标。
市场占有率、销售额或销售量。
5组织结构目标。
以所进行的变革或承担的项目来表示。
战略目标组合(续),6物质设施目标。
工作面积、固定成本或产量。
7产品目标。
产品线或产品的销售量和盈利能力,或开发新产品的完成期限。
8生产率目标。
投入产出比率或单位产品成本。
9盈利能力目标。
利润总额、投资收益率、每股收益或销售利润率。
10研究开发目标。
研发费或要完成的项目数。
11社会责任目标。
活动类型、服务天数或财政资助。
一些战略目标的例子,
(1)5年内税后投资收益率增加到15%。
(2)4年内微波炉的销售量增加到100万台。
(3)5年内浦东分厂的生产能力提高20%。
(4)8年中陆续投资1亿元开发一种新车型。
(5)5年内以每人不超过8000元的费用对200个员工实行40小时的培训计划。
(6)5年内对希望工程的捐赠增加200万元。
(7)4年内建立一种分权制的组织机构。
中国华电集团公司战略目标,
(二)战略目标的制定原则,1关键性原则。
从全局出发,突出有关企业经营成败的重要问题。
2可行性原则。
全面分析企业各种资源条件和主观努力所能达到的程度。
3定量化原则。
必须对目标进行量化,使之具有可衡量性,以便检查和评价其实现的程度。
4一致性原则。
战略目标组合中的各个分目标之间应相互协调,相互支持;总公司的战略目标与战略经营单位和职能部门的目标协调一致。
5激励性原则。
具有激励性和挑战性。
不能过高也不能进低。
6稳定性原则。
相对稳定。
公司宗旨服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展企业理念以人为本、忠诚企业、奉献社会企业精神努力超越、追求卓越奋斗方向建设世界一流电网、建设国际一流企业,国家电网公司基本价值观,国家电网公司发展战略目标,“一强三优”现代公司。
电网坚强:
电网规划科学,结构合理,技术先进,安全可靠,运行灵活,标准统一,经济高效。
资产优良:
资产结构合理,盈利和偿债能力强,不良资产少,成本费用低,现金流量大,客户欠费少。
服务优质:
事故率低,可靠性高,流程规范,服务高效,社会满意,品牌形象好。
业绩优秀:
安全、质量、效益指标国内外同业领先,企业健康发展,社会贡献大。
建设现代公司:
建立健全现代企业制度,充分利用先进技术,推行现代化管理,具有较高的国际化水平。
国网公司组织结构,国网公司组织结构,
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