战略管理教学课件第四章企业使命与战略目标.ppt
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第四章企业使命与战略目标,lqft,企业的内部条件战略分析,发现企业的核心竞争力“给我一个支点,我可以撬动地球!
”知己知彼,百战不殆“认识你自己!
”我是谁?
我想要什么?
我能做什么?
我该做什么?
反思:
我是什么人?
“当我小的时候,我母亲曾经对我说:
如果你想当兵,你将成为一位将军;如果你想当一名和尚,你将成为一个教皇。
但是,我想成为一名画家,于是我成了毕加索”毕加索“我是一只小小小小小小鸟,想要飞呀飞却怎么样也飞不高”赵传,一、企业使命,1.1企业使命企业在社会进步和社会、经济发展中所应担当的角色和责任。
一般来说,企业使命包括两个方面:
企业哲学和企业宗旨中国移动通信:
创无限通信世界,做信息社会栋梁迪斯尼公司使人们过得快活耐克公司体验竞争、获胜和击败对手的感觉沃尔玛公司给普通百姓提供机会,使他们能与富人一样买到同样的东西宝洁:
提供名优产品,真正改变客户的日常生活。
1.2企业哲学,所谓企业哲学是一个企业为其经营活动方式所确立的价值观、态度、信念和行为准则,是企业在社会活动及经营过程中起何种作用或如何起这种作用的一种抽象反映。
企业哲学的主要内容通常由处理企业经营活动中的指导思想、基本观点、和行为准则构成。
企业哲学与企业文化之间的关系,企业哲学是一种存在,而企业文化是一种现象企业文化是基于企业哲学辨证思考之后确立的基本假设,并由此产生的价值观,以及价值观所指导下的行为模式(这其中包含了行为实施影响下的物化环境)企业文化是企业哲学的外在表达,企业哲学是塑造企业文化的根本-第三种管理模式中国企业文化战略,1.2企业哲学,企业哲学的三大命题:
第一层,即核心层是“企业为什么存在?
”。
第二层是“企业的发展目标”,就是“成为什么,what”,即愿景的问题。
第三层是“企业如何生存”,即“怎样,how”,即经营理念(motto)的问题,这一层次涉及的内容最为广泛,它根据企业所处的行业、地域、关注点的不同而不同,大致上可包括对市场、对客户、对员工、对产品、对管理意识等方面的内容。
1.3企业宗旨,所谓企业宗旨是指企业现在和将来应从事什么样的事业活动,以及应成为什么性质的企业或组织类型。
要确定一个企业的宗旨,要回答的两个问题:
我们现在的企业是什么我们的企业将来是什么,企业生存和发展的目的,观点1:
企业是一个多主体的利益组合观点2:
企业是一个投入产出系统观点3:
企业是一个生命体,1.4决定企业使命的因素,企业使命,AIG集团,美国国际集团(AIG-AmericanInternationalGroup)是世界保险和金融服务的领导者,也是全球首屈一指的国际性保险服务机构,业务遍及全球一百三十多个国家及地区,其成员公司通过世界保险业最为庞大的财产保险及人寿保险服务网络,竭诚为各商业、机构和个人客户提供服务。
因受不良抵押贷款所累,去年9月接受美国政府850亿美元救助才避免破产。
此后,AIG一而再、再而三地接受政府援助,迄今累计多达1800亿美元。
今年3月,接受政府亿美元的救助后,决定向公司部分高管支付2008年奖金2.18亿美元。
据最新资料,有73名美国国际集团的高级员工每人拿到的奖金超过100万美元,其中5人的奖金更是超过400万美元。
美国国际集团巨额分红事件已经引发上至白宫国会、下至平民百姓的满腔怒火。
行政总裁利迪出席众议院听证会,遭受严厉质询,有议员称正制定法案,向收取巨额花红的受助机构征收7重税。
此外,美国国会议员收到大量愤怒的电邮和电话,员工的邮箱充斥死亡恐吓,保安加强戒备,出入大楼的员工都噤若寒蝉,拒绝响应记者提问。
AIG更名,AIG旗下的财产及灾害保险公司即将更名为美亚控股有限公司(AIU)。
AIG将可能继续为其遍布全球130个国家和地区的业务分支重新命名,与AIG这一名称相分离。
AIG首席执行官爱德华利迪上周在美国众议院小组委员会上称:
“我认为,AIG这个名字已经背负太多耻辱,这致使我们不得不换一个名字。
1.5企业使命表述要诀,企业使命表述要诀表述应以“需求导向”而非“产品导向”:
立足需求特别是创造需求来概括企业的存在目的,可以使企业围绕满足不断发展的需求开发出众多的产品和服务,获得新的发展机会。
表述范围既不能太宽也不能太窄:
范围太宽可能在语言上太模糊而显得空洞无物,不着边际,从而丧失了企业的特色;范围太窄,会由于语言上的局限而失去指导意义,失去与目标市场相似领域中的重要战略机会而限制企业的发展。
三棵树,三棵树以“创造健康生活”为企业使命,确立“做中国涂料发展最快企业”的发展目标,奉行“诚信、责任、学习、执行、卓越”的核心价值观,倡导“源于社会,归于社会”的共享理念,铸就了深厚独特的企业文化,形成了全面完整的文化体系。
二、环境、战略、能力的匹配,根据环境、战略与能力三者的关系,当环境发生变化时,为了适应这种变化,企业必须改变战略,制定出适应新环境的新战略。
同样,战略改变了,企业的能力也必须随着变化,使企业能力能够符合战略的要求,保证战略的实施。
三、战略目标,战略目标是对企业战略经营活动预期取得的主要成果的期望值。
战略目标的设定,同时也是企业宗旨的展开和具体化,是企业宗旨中确认的企业经营目的、社会使命的进一步阐明和界定,也是企业在既定的战略经营领域展开战略经营活动所要达到的水平的具体规定。
三、战略目标,3.1战略目标的构成德鲁克的四层次结构基本目标层次:
获利能力;生产率社会责任层次:
公共责任市场战略层次:
革新;市场信誉产品结构层次:
物质资源和财力资源;经理的绩效和态度贝叶斯将战略目标归为四类盈利能力为顾客、客户或其他受益者的服务职工的需要和福利社会责任,外资银行的战略目标,“从来不曾远离,从此离你更近”,这是汇丰银行的一句广告词,它也几乎折射了外资银行的共同心声。
在中国政府放开对外资银行的最后限制后,外资银行正致力成为中国人身边的银行。
3.2企业目标的制定原则,1、关键性原则2、可行性原则3、定量化原则4、一致性原则5、激励性原则6、稳定性原则,思考题,结合下列材料,分析问题:
如何解读企业的社会责任?
企业社会责任是一个非常重要的问题,但目前存在许多认识上的误区。
比如,认为企业解决就业、照章纳税就是履行社会责任,把企业的经济责任与社会责任混为一谈;认为慈善捐款就等于履行社会责任,把捐款的多少作为衡量企业社会责任的标准,这样,“慈善榜”在一定意义上变成了“财富榜”,结果出现有些企业一边大把捐钱来“沽名钓誉”,一边却生产假冒伪劣商品、恶意对待员工;还有一些企业,认为履行社会责任会增加企业成本,认为社会责任是专门针对大企业而言的,中小企业不必履行社会责任等。
社会责任和企业的性质并没有关系,有一些看法认为民企存在“原罪”,所以需要通过为社会做贡献来洗刷自己的“罪行”;或者认为社会责任是国企的事,因为他们利用国家垄断优势赚取巨额利润,这些观点都是错误的,企业社会责任并不是一种“补偿”或“赎罪”,而是企业立足于社会的根本需要,也是企业发展的内在动力。
企业的社会责任,必须与我国目前的发展阶段和基本国情相适应。
具体来说应具备以下几个方面的特征:
首先,应适应构建和谐社会的需要。
“以人为本”是构建和谐社会的首要原则和最高目标,有中国特色的社会责任,也必须体现“以人为本”这一原则。
这意味着企业和个人不能只追求个体利益的最大化。
应该懂得个体的利益和幸福依存于周围人的利益和幸福;不能只追求短期利益,也应该考虑到子孙后代的幸福。
“以人为本”的社会责任建设,能够促进社会的和谐发展。
第二,应适应我国当前的发展阶段。
我国目前正处于社会主义初级阶段,发展和公平的问题依然突出。
同时,社会责任的观念和公益意识依然缺乏,与经济的高速增长不相适应,这也是社会发展失衡的一种表现。
但是在各种问题中,我们面临的最大挑战依然是发展,也只有依靠发展,同时做到兼顾效率与公平,才能解决各种问题。
正是基于这一点,在考虑企业社会责任的时候,应首先考察其经济责任履行的情况,鼓励企业把对社会的责任感植入到自己的商业模式中,而不鼓励企业做自己能力范围之外的事情。
第三,应适应我国的法律规定、道德规范和风俗习惯。
完全按照国外流行的企业社会责任评价标准来要求中国的企业,是不合适的。
有中国特色的社会责任应具备自己的评价体系,这一体系应适应我国的法律规定、道德规范和风俗习惯。
第四,应适应塑造崭新的国际形象、走向国际化的要求。
中国已经树立了“负责任的大国”的国际形象,这一形象的塑造来之不易,需要社会各方共同加以维护。
就企业来说,目前有许多国家把企业社会责任作为一项生产标准来加以要求,有的甚至发展成了一种贸易壁垒和反倾销的依据。
因此,我国企业如想走向国际化,也必须树立“负责任”的形象,以突破各种贸易壁垒、树立崭新的企业形象、赢得国外消费者的信赖。
有中国特色的社会责任,应立足国内,放眼全球。
西方国家一谈到社会责任便突出企业,但是有中国特色的社会责任,是一个需要各方共同参与的、多元主体的综合概念,需要企业、政府、媒体以及社会公众来共同履行,实现社会责任的和谐互动。
中国首例企业哲学咨询项目全案,重庆白鹤电力有限公司是中国电力投资集团下属公司,投资23.6亿,是中电投成立以来的第一个大型火电项目,实行管理层与作业层分开的新型管理模式,立志成为国内火电行业的标竿企业。
该公司成立后,虽然一直比较重视企业文化工作,但感觉企业的各种理念比较凌乱,不系统,很多员工对企业文化是什么和怎么做还不了解,看不清公司的未来发展,导致企业凝聚力不高,观念不统一,管理水平没有本质提高。
基于此,该公司总经理认为迫切需要加强企业文化建设,统一大家观念,增强企业凝聚力,实现企业的协调与可持续发展,因此,就需要认真总结和提炼企业先进的管理理念和方法,结合中国传统文化思想,用哲学的方法进行思考,为企业的长期、稳定、快速发展提供一整套先进的经营指导思想,或者称之为企业生存与发展之道。
此后的3个多月,经过反复的沟通、不停的探讨、一次次的修改,终于诞生了中国第一个企业哲学宣言,整个项目融合中国传统文化“儒道释”的精髓、西方先进管理理念和方法,以白鹤电力哲学宣言的形式对企业生存与发展之道作出了精辟的阐释,在业内引起极大的反响,集团公司领导给予了高度评价,电力行业最权威报纸中国电力报做了整版报道,中央电视台也闻讯报道,一时成为媒体报道的焦点。
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- 战略 管理 教学 课件 第四 企业 使命 战略目标