行政事务类任职资格标准.docx
- 文档编号:563603
- 上传时间:2023-04-29
- 格式:DOCX
- 页数:5
- 大小:13.99KB
行政事务类任职资格标准.docx
《行政事务类任职资格标准.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《行政事务类任职资格标准.docx(5页珍藏版)》请在冰点文库上搜索。
徐州苏煤矿山设备制造有限公司
行政事务类任职资格管理量化标准
编制时间:
2012年3月1日
行政事务类任职资格管理量化标准
职类综述
行政管理、公文处理、档案管理、后勤服务管理、客户服务、信息管理、市场营销、会议管理,客户接待
板块
类别
一级行政事务专员
分
值
二级行政事务专员
分
值
三级行政事务专员
分
值
基本条件(10分)
教育水平
学历
大学本科(含)以上
1
大学本科或大专学历
1
中专以上学历
1
专业
企业管理,行政管理,文秘及相关专业
2
行政管理,企业管理,文秘
2
行政管理,文秘
2
经验
行业
经验
2年以上机械行业工作经验
2
1-2年机械行业企业工作经验
2
1年机械行业工作经验
2
岗位
经验
3年以上企业行政管理或办公室管理
工作经验
3
2-3年以上企业行政管理或办公室
管理工作经验
3
1-2年以上企业行政管理或办公室
管理工作经验
3
项目
经验
其它
年龄
28岁以上35岁以下
1
25岁以上35岁以下
1
22岁以上35岁以下
1
专业知识
(20分)
行政管理
1、精通公司行政管理制度、流程、表单
2、熟悉公司的政府关系网络
3、精通《公司法》、证照的办理程序
4、精通《行政处罚法》
5、熟悉印鉴管理制度
4
1、熟悉公司行政管理制度、流程、表单
2、熟悉与政府相关的事务办理程序
3、熟悉《公司法》、证照的办理程序
4、熟悉《行政处罚法》
5、熟悉印鉴管理制度
4
1、了解公司行政管理制度、流程、表单
2、了解与政府相关的事务办理程序
3、了解《公司法》、证照的办理程序
4、了解《行政处罚法》
5、熟悉印鉴管理制度
4
公文处理
1、精通市场调查报告的写作要求
2、精通招标书、投标书的写作要求
3、精通年度工作拟写技巧,文字提炼能力强
4、精通各种公文拟写格式
5、精通各种公文处理程序
6
1、熟悉文书形成与文书处理的一般程序
2、熟悉文件审核程序
3、熟悉会议记录的写作要求
4、熟悉月度,季度,年度工作报
告格式要求及书写方法
6
1、了解制作文本的要求
2、了解文件处理及邮件收发的程序
3、了解事务文书基本格式
4、了解邀请信、感谢信、贺信、
请柬的写作要求
6
档案管理
1、精通档案管理基本系统
2、精通档案的鉴定方法
3、精通掌握档案的审批流程
4、精通档案的再利用价值
5、熟悉公司保密制度
4
1、熟悉档案分类、检索知识
2、熟悉划分档案保管期限
3、熟悉公司保密制度
4
1、了解档案的概念、作用和种类
2、了解基本的《档案管理工作规范条例》
3、了解立卷归档的基本要求相关知识掌握程度
4、熟悉公司保密制度
4
会议管理
1、精通会议方案的内容
2、精通会务机构的分工
3、精通会议预算方案的内容
4、精通会务协调的基本要求
5、精通引导会议进程的方法
6、精通会议总结工作的内容与要求
7、熟悉会议决议的督办、检查、反馈
2
1、熟悉会议议程、日程的内容
2、熟悉会议地点选择要求
3、熟悉会议目的及指示,确定相应的会议事项
4、熟悉会议期间服务工作注意事项。
(掌握照相机,摄像机的使用方法)
5、熟悉会议文件资料收集整理的要求
6、熟悉会议经费结算的方法
7、熟悉会议决议的督办、检查、
反馈
2
1、了解会议会前相关准备
2、了解会议通知书写要求
3、了解会议资料的基本要求
4、了解迎宾的基本方法
5、了解会议服务的基本要求
6、了解与会人员返程工作的注意事项
7、了解整理会议室的注意事项
8、了解会议决议的督办、检查、反馈
2
客户接待
1、精通政府公关接待的方法与技巧
2、精通高级客户商务接待礼仪
3、熟悉客户接待的宾馆、酒店资源
2
1、熟悉区分接待的原则
2、熟悉接待计划的基本要求
3、熟悉政府公关接待的方法与技
2
1、了解日常接待工作的内容和程序
2、了解公司的客户资源
2
巧
3、了解接待客户的基本要求与技
巧
专业能力
(70分)
文本制作能力
1、能够拟写市场调查报告
2、能够拟写招标书、投标书
3、能够拟写高质量的月度,季度,
年度工作报告
10
1能够拟写会议记录,并拟写简单会议纪要
2能够起草月度,季度,年度工作
报告
10
1.能够处理文件,收发邮件
2.能够拟写简单事务文书
3能够拟写礼仪文书:
邀请信、感
谢信、贺信、请柬
10
文档管理能力
1、能够对档案进行鉴定
2、能够有效的提高档案的利用率
3、掌握档案的销毁程序和借阅流程
10
1、能够对档案(包括电子档案)进行分类、检索
2、能够根据档案价值划分保管期限
3、掌握建立立卷归档制度
10
1、初步学会对文件资料等进行立卷归档
2、了解档案保管安全的基本方法,防止档案的损坏确保档案的安全
10
会议管理能力
1、能够拟订重大会议的筹备方案
2、能够主持会议
3、能够提出重大会议预算
4、能够做好会务协调
5、能够辅助引导重大会议按计划进展
6、保持会务信息的安全及保密
7、能够做好会议的总结,提炼等工作
8、政策、政令上传下达
15
1、能够拟订公司重大会议议程、日程
2、能够做好会议记录
3、能够做好会议中的信息沟通
4、能够做好会议文件资料的收集整理
5、能够做好会议经费结算工作
15
1、能够按要求发送会议通知,发放会议文件资科、用品
2、能够有序做好会议签到
3、能够很好的引导会员到位
4、在公司外部开会,能够安排与会人员返
5、能够做好会议期间服务工作.(倒茶水,照片拍摄,摄像机拍摄等)6、能够整理会议室
15
专业能力
(70分)
后勤事务处理能力
1、能够统筹办公设备、办公用品、办公设施、后勤、车辆、消防安全、保洁等工作的计划执行
2、能够独立处理复杂的实际问题
3、能指导他人处理后勤、车辆、消
20
1、能够独立承担办公设备、办公用品、办公设施、后勤、车辆、消防安全、保洁等各项工作
2、能够及时处理后勤、车辆、消
防安全、保洁等简单问题
20
1.、能执行办公设备、办公用品、
办公设施、后勤、车辆、消防安全、保洁等相关的制度流程
2、能够处理日常事务
3、能够在他人的指导下处理较复
20
防安全、保洁日常工作
4、制定完善各项行政管理制度并监督执行
3、能够提出合理化建议
4、能够很好安排落实上级要求的各项任务
杂的各项事务
商务沟通能力
1、能够独立进行政府及高端客户接待工作
2、能够拟订涉外接待工作计划
3、能够正确安排礼宾次序
4、能够有效地收集信息,并做出逻辑的分析和判断
5、能够选择、运用有效的网络沟通
工具完成内、外部的沟通
15
1、能够着装得体
2、能够规范地介绍、握手、接递名片、问候及引导客人
3、能够拟订接待计划
4、能够实现双向沟通
5、能够应对沟通中发生的一些冲突
15
1、能够正确地倾听和有效的提问
2、能自信地提出要求和恰当拒绝
3、能与客户进行有效沟通
4、能够做好日常接待工作
15
总分数
100
100
100
晋升条件
晋升条件
1、资格认证达到上一级要求的分值的80%
2、上年度绩效考核平均分80分以上
3、有重大贡献或具备某些突出能力可破格晋升
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 行政事务 任职 资格 标准