机关文明礼仪考试卷(三)部分答案.doc
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机关文明礼仪考试卷(三)
姓名:
得分:
一、填空题:
(共20题,每空0.5分,共20分)
1、机关工作人员是广大人民群众中普通一员,吃、穿、用、行等行为举止必须遵守公共秩序、遵守公共道德、爱护公共设施。
2、在社会交往中,良好的公共礼仪可以使人际之间形成良好的交往关系,为社会公众创造一个高质量的生活环境。
3、公共礼仪维持了公共生活的最基本秩序,而公共秩序是社会公众认可的规则和最低要求,没有了秩序和规则,公众的权利就无法保障,利益就要遭到损失。
4、仪表整洁,不仅是对自己的尊重,也是对他人的尊重。
如果服装不洁则会给人不愉快的感觉。
不文明的举止和无礼行为会使人讨厌你,影响他人的正常情绪,也是你个人没有修养,缺乏审美情趣的反映。
5、家庭和社会之间是局部和整体的关系,整个社会的政治、经济、文化等领域的进程制约、渗透、影响各个家庭的存在和发展,可以说家庭就是社会的缩影。
6、我们提倡机关工作人员讲求职业道德就是既要不忘自己的身份,又不能过分强调自己的身份;既要代表机关和领导接待群众,又不能以机关代表自居;既要具备强烈的为群众服务的意识,又不能时时以施舍者的身份自居。
7、文明用语,是指在语言的选择、使用之中,应当既表现出其使用者良好的文化素质,又能够令人产生高雅脱俗之感。
换言之,即要求公务人员使用语言时必须讲究文明。
8、人无完人,但应知错就改。
在工作之中,因种种原因而带给他人不便,或妨碍、打扰对方时,公务人员必须及时地向对方表达自己的歉意,而不能自以为公务人员的身份崇高而可以端着架子,不可有错也不承认。
9、交谈是一种有来有往、相互认识、交流情感、交换信息的双边或多边活动,参与交谈的各方互为发言人和听众,平等参与、相互补遗是交谈礼仪的核心和基础。
10、公务人员在工作、社交及日常生活中,应遵守谈话规范,用语准确,有礼有节,使交谈有主题、有内容、有效果,只有这样才能使自己的言谈得体,符合礼仪要求。
11、公务接待工作体现了主人对客人的重视程度,接待工作的好坏优劣,直接影响公务活动的开展,影响机关单位的礼仪形象。
12、作为国家机关工作人员要充分认识到国旗、国徽的崇高地位,在任何时候、任何地点见到国旗、国徽、国歌及相关场景和图像,都应肃然起敬。
13、国歌礼仪通常指对国家表示尊重的一系列规范性做法与国际惯例。
14、国徽一般不用于庆祝活动,不参加庆典活动,。
但我们见到国徽时也应肃然起敬,行注目礼。
15、春节是我国各族人民最隆重、最盛大的节日,在几千年的历史文化演变过程中,形成了许多极富生活情趣和健康意义的风俗习惯和礼仪活动。
16、每逢清明节,人民除了祭祖外,还组织祭扫烈士陵园,缅怀革命先烈的丰功伟绩,接受爱国主义教育活动。
17、我国的宗教主要有佛教、道教、伊斯兰教、基督教等,各族人民有宗教信仰的自由,每一个宗教都有自己独特的规定和宗教禁忌。
18、伊斯兰教饮食上禁食猪肉,对狗、马、驴、骡等也禁食用;忌食动物血液,忌食自死之物,以诵安拉之名而宰杀的动物也在禁食之内。
19、维吾尔人非常重视礼貌,接待见面,习惯把手按在胸部中央,把身体前倾30度或握手,并连声说:
“你好”,到维吾尔族人家中做客,进门前和用餐前女主人要用水壶给客人冲洗双手,一般洗三次。
20、回族非常注意并尊重他人的自尊感,顾全他人面子,不喊外号。
在接待工作中,如果他们在祈祷,不能被打扰。
忌用左手递送物品。
二、选择题:
(共50题,每题1分,共50分,题目括号内标注为多选的,至少有两个或者两个以上的正确答案。
)
1、关于讲究卫生,说法错误的是?
()
A、是个人身体健康的需要。
B、是对社会环境和公共设施应有的关系和责任。
C、是体现工作成绩最好方式。
D、在注意个人清洁卫生的同时讲究公共卫生。
2、对于女士优先原则,说法错误的是?
()
A、走路时,同行男士应走靠外一侧,女士则走贴近建筑物一侧。
B、下楼梯时,女士走在前面,男士走在后面。
C、男士和女士一同上下车,男士应为女士打开车门。
D、就餐时,男士应主动为女士拉开坐椅。
3、对于游园时错误的行为是?
()。
(多选)
A、让小孩在草地“方便”。
B、玩累了,在长椅上睡一会。
C、摘点花草,变个花篮送个心爱的人。
D、在偏僻角落写上“***到此一游!
”。
4、商场购物中哪项是错误的?
()
A、购买东西时,不应用命令的语气对待营业员。
B、挑选商品时要事先考虑一下,不应过分挑剔、换来换去。
C、在需要排队购物的地方,不能加塞插队。
D、到自选商场购物,不可以随意挑选商品。
5、影剧院里不文明的行为有()(多选)
A、随时抽烟。
B、演出到精彩时,用吹口哨的方式宣泄情感。
C、演出要结束了,避免拥挤抢先离座出场。
D、演出结束请喜爱的明星签名。
6、在图书馆阅览时应有的文明行为是?
()
A、与熟人窃窃私语。
B、接听手机。
C、躲在角落里吸烟。
D、安静阅读、不高声喧哗。
7、关于歌厅的礼仪规范正确的是()。
A、在他人唱歌的时候,玩手机,发短信。
B、歌唱的好就多点歌,抢话筒。
C、遵循“先来后到”的原则。
D、演唱者不在行时,可以切断他正在演唱的歌曲。
8、对于参加舞会礼仪规范正确的是()。
A、着装可以穿休闲装、牛仔服,也可以穿西装。
B、女士在同一支舞曲有拒绝一位男士请舞而选择另一位男士邀请的权利。
C、下级不应主动邀请上级跳舞。
D、为了应当女士的好感,应该有意将女士拉近。
9、体育馆应遵守的礼仪正确的是()。
(多选)
A、严格遵守到场时间B、有秩序入场就座 C、文明使用通信工具D、文明退场
10、观看体育比赛中关于鼓掌错误的是()。
A、在比赛中,对于双方精彩的表现都要适地以掌声表示鼓励。
B、出现动作失败或失误,不应鼓掌。
C、在跳跃项目中,观众可以跟着运动员助跑步点鼓掌。
D、网球、羽毛球中,观众不应在运动员发球时鼓掌。
11、乘火车的礼仪包括()(多选)。
A、自觉遵守公共卫生,不要乱扔废物B、按号就坐,若未持有坐票,就座前应征求邻座的同意。
C、在卧铺车厢,不要盯视他人的睡前准备和睡相。
D、保持安静,不要大声喧哗。
12、乘电梯礼仪中错误的是()。
A、要遵循“尊重为先”的原则,晚辈礼让长辈,男士礼让女士。
B、在电梯里,尽量站成“凸”字形,挪出空间,以方便进出。
C、不管认识不认识,如果站在开关处,都应做好上下服务工作。
D、等候电梯时,不应挡住电梯门见,以免妨碍电梯内的人出来。
13、打手机符合礼仪的是()。
A、走路时将手机拎在手中。
B、方便接听,在会客时把手机摆于桌上。
C、在一些要求安静的公共场所,不宜当众接听。
D、处理公务时,都用手机。
14、父母对子女的礼仪错误的()。
A、进出子女房间可以不敲门。
B、不能翻看孩子的日记、相册。
C、经常和孩子谈心,关心其成长。
D、支持孩子的爱好和事业。
15、家庭餐饮礼仪规范中,错误的有()。
A、主动帮助家庭成员做法D、让小孩先吃饱C、饭菜先端给长辈D、家中有客人时应先请客人上座。
16、拜访亲友的礼仪有()(多选)。
A、最好能事先通知。
B、一般不要在别人吃饭和休息的时间去拜访。
C、及时主人家门是敞开的,也需要叩门。
D、做客时,见到主人斟茶,应表示感谢。
17、机关工作人员在履行职责时要求()(多选)。
A、要求发音标准,吐字清晰。
B、公务人员应该因人而异,对不同的交往对象选用不同的称呼。
C、公务人员应该主动回避那些不雅的话语。
D、必须统一着装。
18、使用名片的礼仪错误的是()。
A、不要用手指夹着名片给人,切勿用左手递交名片。
B、要高于胸部递名片。
C、可以把名片放置于随身携带的小提包里。
D、不能把名片放在裤兜内。
19、工作中接受批评和道歉错误的是()。
A、“有则改之,无则加勉”虚心接受别人的批评。
B、道歉必须大大方方、堂堂正正,完全彻底。
C、道歉必须等到对方心平气和时。
D、对工作中不符合要求或规定的人和事勇于批评。
20、属于机关工作人员要保持严肃和威严遵守的五应法则的是()(多选)。
A、应时 B、应该 C、应事 D、应制
21、对于谈话技巧描述正确的有()(多选)。
A、交谈不宜选择有明显倾向错误的主题。
B、谈话时应实事求是。
C、坚持一直说,不冷场。
D、交谈时应保持适度的谈话距离。
22、工作中接待客人错误的是?
()
A、有人敲门,应回答“请进”或到门口相迎。
B、敬茶须用双手端送,放在客人左边。
C、吃饭时来客,应热情邀请客人一同进餐。
D、如自己恰巧有事外出,应安排其他人陪同。
23、与重要来宾话别错误的是()。
A、讲究客随主便,注意预先相告。
B、正常情况下,在临行前一天话别。
C、话别最佳地点是来宾临时下榻之处。
D、可以专门设宴为来宾饯行。
24、与客人告别错误的是()。
A、当来宾提出告辞时,主人应当加以挽留。
B、在来宾告辞时,主人应当站起来等对方起身。
C、双方握手做别时,一般应由来宾首先伸手。
D、在来宾离去时,主人应当相送一程。
25、在工作拜访中要约定的有()(多选)。
A、约定时间B、约定地点C、约定人数D、约定内容
26、在升挂和使用国旗时错误的是()。
A、升挂国旗,应将国旗置于显著的位置。
B、国旗与其他旗帜同时升挂时,应将国旗置于中心、较高或者突出的位置。
C、升旗时,必须将国旗升至杆顶。
D、降下国旗时,必须降到地面。
27、在香港、澳门特别行政区同时升挂使用国旗、区旗时错误的是()。
A、国旗应置于中心、较高或者突出的位置。
B、国旗应当大于区旗。
C、国旗在左,区旗在右。
D、行进时,国旗应当在前。
28、对于国徽,说法错误的是()。
A、在《中华人民共和国国徽法》规定范围以外悬挂国徽,需由省级人民政府同意。
B、《中华人民共和国国徽法》规定了国徽直径的通用尺度。
C、国徽应当悬挂在机关正门上方正中。
D、国徽一般不用于庆祝活动。
29、对于国歌,说法错误的是()。
A、国歌与国旗、国徽是一个国家做拥有的最重要标志与象征。
B、我国的国歌是《义勇军进行曲》,由田汉作曲,聂耳作词。
C、在举行正规升挂国旗仪式时,可以演奏国歌。
D、举行大型体育运动会时可以演奏国歌。
30、对于演奏或演唱国歌礼仪错误的是()。
A、演奏国歌时,在场的人均应肃立致敬。
B、演奏国歌时,所有人都应当脱帽。
C、不允许走动、嬉笑打闹、交头接耳,或者接打电话。
D、不允许鼓掌。
31、对于俄罗斯的风俗与禁忌错误的是()。
A、俄罗斯民族以请客人吃面包和盐为最殷勤的表示。
B、相见先问好,一般礼节是握手。
C、交谈中,不要说俄罗斯人小气。
D、可以寄送鲜果、乳制品等。
32、对于日本的风俗与禁忌错误的是()
A、初次见面一般礼节是握手。
B、互赠礼物时,最好等对方送礼后,再回赠。
C、日本人饮酒时,客人接受头一杯酒为礼节。
D、结婚礼品不能是2的倍数。
33、对于印度的民俗与宗教错误的是( )。
A、印度人见面时的礼节是“合十礼”。
B、印度教徒视牛为圣物。
C、印度人拿礼品或敬茶时必须用双手。
D、印度的国花是荷花。
34、我国法定全体公民休假的节日有()(多选)。
A、春节。
B、清明节。
C、重阳节。
D、中秋节。
35、对于春节,说法错误的是( )
A、农历腊月的最后一天晚上叫除夕。
B、春节是我国各族人民最隆重的节日,法定放假7天。
C、农历正月十五叫花灯节。
D、年初二、初三、初四开始相互拜年。
36、对于清明节的风俗说法错误的是( )。
A、 对于清明,民间谚语有“带个麦,活一百;戴个花,活百八;插根柳,活百九”的说法 B、清明节是寒食节祭扫祖墓活动的继续。
C、清明节人们有祭扫烈士陵园的习俗。
D、清明节在每年的农历4月5日。
37、对于端午节和中秋节说法错误的是( )。
A、端午节又名端阳节。
B、端午节有吃粽子的习俗。
C、中秋节正值立秋节气。
D、月饼也被称作“团圆饼”。
38、下列属于佛教禁忌的有()(多选)。
A、戒妄语 B、戒饮酒 C、禁止吃鱼肉 D、禁止食葱蒜。
39、下列对于基督教的禁忌说法错误的是()。
A、不应对其尊敬的上帝、圣母等说长道短。
B、不宜任意使用圣像与其他宗教标志。
C、基督教徒不能饮酒。
D、进餐前,基督教徒大多要祈祷。
40、对于伊斯兰教说法错误的是( )。
A、接待穆斯林时,尽量不留他们在家里吃饭。
B、不要赠送带有动物形象的礼品。
C、伊斯兰教历的每年8月,要斋戒一个月。
D、每周午后是“主麻日”聚礼。
41、对于伊斯兰教的禁忌说法错误的是( )。
A、忌食动物血液,忌食自死之物。
B、不应将雕塑、画像、照片及玩具娃娃赠给穆斯林。
C、教规规定可以适当饮酒。
D、吃食物时忌用左手取食。
42、关于藏族的风俗与禁忌说法错误的是( )。
A、敬献“哈达”是藏族对客人最普遍、最隆重的礼节。
B、藏族在饮食上没有禁忌。
C、做客时,男女分坐,并习惯男坐左女坐右。
D、喝酥油茶的时候,不能喝干。
43、对于进入藏族寺院说法错误的是( )。
A、到寺院的参观,遵循从右到左逆时针绕行的原则。
B、进入寺院大殿前,要脱帽。
C、指佛像时,应五指并拢,掌心向上。
D、忌摸各种佛像、经书、法器。
44、对于维吾尔族风俗说法错误的是( )。
A、维吾尔族信奉伊斯兰教。
B、维吾尔族家院落的大门禁忌朝东开。
C、吃饭时,客人不可以随便拨弄盘中食物。
D、在做客时,忌双腿直伸、脚朝人。
45、对于维吾尔族禁忌说法错误的是( )。
A、维吾尔族最忌户外穿着短裤。
B、忌讳吃猪肉、狗肉、骡肉、鸡肉。
C、饮食方面,喜欢喝奶茶、吃馕。
D、吃饭时,注意不让饭屑落地。
46、对于蒙古族说法错误的是( )。
A、蒙古族和藏族一样,信仰的是佛教。
B、传统礼节和藏族一样是献哈达。
C、蒙古族牧民请客人进入蒙古包时,总是站在门外西侧。
D、蒙古族待客用奶茶和美酒。
47、对于蒙古族的禁忌说法错误的是( )。
A、蒙古人忌讳吃狗肉,不吃鱼虾等海味。
B、接过奶酒后,应该右手捧杯,左手蘸酒祭天。
C、如果门前有火堆或挂有红布条等记号,表示这家有病人或产妇。
D、办丧事时忌红色和白色。
48、对于回族的风俗与禁忌说法错误的是( )。
A、回族信奉伊斯兰教。
B、清真寺教务主持叫“阿訇”。
C、禁食非伊斯兰教教徒宰的牲畜。
D、一般允许族外通婚。
49、对于哈萨克族的禁忌说法错误的是( )。
A、不准用手乱摸食物。
B、忌食猪肉、狗肉、马肉等。
C、忌讳别人当面赞美自己的孩子。
D、忌客人在家门口下马。
50、对于壮族、满族风俗与禁忌说法错误的是()。
A、壮族信仰多神教。
B、满族信仰萨满教。
C、壮族人忌讳农历正月初一杀牲。
D、满族接待客人,一般女性成员不参加。
三、判断题:
(共10题,每题1分,共10分。
)
1、公共场合礼仪体现社会公德,是人类文明程度的体现。
2、个别公务人员工作中存在的以权谋私、作风不过硬、经济上不廉洁等现象,是人民群众最关注,议论最多的话题,也是导致干群关系紧张的关键问题。
3、在工作岗位上与交往对象交谈时,准确的运用适当的礼貌用语,是对公务人员的一项基本要求,同时也是其做好本职工作的基本前提之一。
4、观看比赛过程中,在客队运动员出现动作失败或失误时,应给与鼓掌以示鼓励。
5、在商场、机场或娱乐场所乘自动扶梯,一般站在原地顺其行进方向上下,并自觉靠左侧,给有急事的人留出一条通道。
6、初次见面,不要用手指夹着名片给人,切勿用左手递交名片。
7、通常一般拜访时间以半小时到一小时为宜,初次拜访不要超过一个小时为好。
8、外国驻华机构在同事升挂中国国旗和外国国旗时,必须将中国国旗置于中心位置。
9、依据国际惯例,我国举行欢迎正式到访的国宾仪式时,应先演奏我国国歌,然后在演奏来宾所在国的国歌。
10印度人在交谈时,摇头或歪头表示“是”,点头表示“不是”。
四、简答题:
(2题,各3分。
)
1、在职业道德礼仪中,为人民服务时,怎样对待群众?
2、机关服务人员要努力掌握服务的各项要求和礼仪规范,如何为群众提供高质量的服务?
五、论述题:
(共14分。
)
1、结合文明礼仪,简述我们在工作中如何做好民族团结工作?
(5分)
2、结合工作实际,①论述学习机关文明礼仪的意义。
②街道在提高干部素质,抓好机关效能方面还用做哪些工作?
(9分)
4
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