做好中层管理人员Word格式文档下载.docx
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服从(执行力文化)
一流=忠诚+能力
▪要恃才助上,不要恃才傲上
有才华的人:
喜欢按照自己的方式做事,不太懂得顾及别人
危害:
不利于工作的开展,对个人发展不利(不当做自己人)。
“上”是主宰,是给自己创造良好的施展才华环境的人
▪超越汗水型中层,做智慧型中层
松下幸之助:
“如果你有智慧,请奉献你的智慧;
如果你没有智慧,请奉献你的汗水;
如果两者你都没有,就请你离开公司。
”
成为智慧型中层:
良好的职业素养
智慧来自实践,也应用于实践
智慧有规律可循
终生学习
▪善于总结,善于汇报
“三于理论”:
精于业务,善于总结,善于汇报
▪一流中层要主动创新
约翰·
洛克菲勒说:
“如果你要成功,你应该朝新的道路前进,不要踏上已被成功人士踩烂的道路。
创新、革新要有争对性
创新、革新不能过于激进,急于求成
要对自己的革新对象有足够的耐心,要有魄力
▪一流中层总有高绩效思维
一流中层不仅仅是忠臣,更是能臣
四、是领头羊,更是指挥家
▪勇当下级学习的标杆
俗语:
“兵熊熊一个,将熊熊一窝。
毛泽东:
“只有落后的领导,没有落后的群众。
能力上超越下级是控制、驾驭下级的有效手段
▪好领导不是独行侠
制定有效目标
积极地与上级领导沟通,得到他的支持和帮助
了解团队每一位成员的优势和劣势
把目标细分,分派合适的人负责具体的任务
范蠡救子
范蠡的一生,先是以一介书生成为越王句践的谋士,尽智竭力为越王报仇灭了吴国;
此后功成身退,在齐国变名致富,佩齐国相印;
又立即弃相迁陶,成了亿万富豪陶朱公。
事情发生在范蠡晚年,他的第二个儿子在楚国杀了人,投入了大牢。
他派刚刚成年的小儿子带了黄金千镒,到楚国去打点。
大儿子有意见了,这分明是看准他没有出息,便大闹情绪,要求派他去。
范蠡不依,长子愤而要自杀。
范蠡夫人劝道:
“小的去未必一定能救活老二,先就让老大闹得要死要活,倘若真有不测,岂不又添上一口?
问题:
1、范蠡应该派谁去救二儿子?
为什么?
2、二儿子被平安救回吗?
是领头羊,更是指挥家
▪有战术水平,还要有战略思维
▪一流的激励大师
赞美激励法
认可激励法
指导激励法
荣誉激励法(不要薄情寡义)
▪关心所有人,关注几个人
最值得关注的人:
第一种,最优秀的人;
第二种,最落后的人;
第三种,想成长但处于瓶颈的人
▪用活奖惩两根指挥棒
让下级有制度可依,树立自己的威信
第二部分
最好的中层怎样做?
一、与上级有效沟通
▪下级更要当有效沟通的主人
▪读懂上级
组织的发展方向是什么?
上级最大的兴趣和爱好是什么?
上级最欣赏哪一种做事方式?
上级最器重哪一类人?
上级目前遇到的最大困难和瓶颈是什么?
上级对我的期望和要求是什么?
上级遇到的最大压力是什么?
上级处理压力的方式是什么?
…
与上级有效沟通
▪不说上级“傻”的三种理由
上级“犯傻”,有时不是他真的傻,而是一种出人意料的高明
上级“犯傻”,有时是他有意试探和考验你
如果上级真的“傻”,那么正好是你最大的机会
▪理解万岁?
先理解上级的不理解
上级站位决定上级的做法
▪印象统治着世界
懂得成功学的先付法则
要才高八斗,但不要傲气冲天
上级也需要八小时外的关怀
▪让自己的意见更好的被上级采纳
着眼全局看问题
避免提过于理想化的意见
切忌掺杂个人情感,注意语气缓和
提出问题的同时,一定要提出解决问题的方案
▪尖端之时不极端,绝地之处留余地
给自己留有余地,就是给别人留有余地;
同样,给别人留有余地,也是给自己留有余地。
一流的中层管理者,要懂得以长远的眼光看待问题,做任何事情都要留有余地
▪用业绩和坚韧改变成见
不轻言放弃
不急于申辩
通过实际行动做出业绩
上级的心理特征
▪顺我者昌、逆我者亡
▪我的地盘,我做主
▪事情是你们的、成果是我的
▪我是最棒的
处理上司关系的艺术
▪出力而不出位
▪有事业心但千万不要有野心
▪尊重而不吹捧
▪忠言但不逆耳
▪补台而不拆台
▪服从但不盲从
二、保证完成任务
▪梦想写在沙滩上,目标刻在岩石上
目标是量化的
目标有时间限制
目标按照:
发展前景、易理解性、可操作性来制定
▪把事做成功才是硬道理
“不管白猫、黑猫,能抓住老鼠的就是好猫”
实现从“做事”到“做成事”的转换
没有功劳也有苦劳是无能的表现
▪有条件要执行,没有条件创造条件也要执行
保证完成任务
▪抓住完成任务的“关键点”
第一,做事前有详细的计划
第二,快速而有效的实施计划,有条不紊的分派任务
第三,在整个计划的实施中,亲自监督、检查,以免出现下属执行不到位的情况
第四,在检查的过程中,发现问题及时解决,出现意外情况及时调整工作方案,以确保万无一失
▪善于借用多种力量
借力、借势
一个好汉三个帮
▪不犯“先穿鞋子后穿袜子”的错误(科学的程序)
敢于放低自己
把组织需求永远放在第一位
好建议还需要遇上好时机
顺理成章,水到渠成的完成任务
▪要自觉,更要有制度
跳蚤试验
▪与安逸文化道别
生于忧患,死于安乐
前面是深沟,后面是猛兽
▪永远不当“差不多”先生
三、做解决问题的高手
先别说难,先问自己是否已尽全力
发现问题是解决问题的开始
分析问题才能解决问题
迅速、有力的执行是解决问题的关键
▪以更多更好的办法解决问题
多角度思考问题
抓住问题的核心
设想更多的可能性
▪以双赢和多赢的方式处理问题
遇到不可跨越的问题时,要学会绕开走
有时换位思考,能带来意想不到的收获
要清楚问题双方的对立矛盾是什么?
很多时候这种矛盾并不是争锋相对的,而是在双方之间还有很大的回旋余地。
寻求共赢或多赢点,往往是解决问题的最佳方式
做解决问题的高手
▪出奇,方可制胜
突破思维局限
结合实际
把握事物的规律
▪善于变阻力为助力
没有绝对的阻力
阻力本身也许就是助力
▪解决问题的高效法则:
删除——使问题简明、清晰;
大大提升工作效率
合并——能够一次解决的问题,不要分几步走;
合并同类项
替代——另辟蹊径,找另一种方法替代
四、打造高绩效团队
▪人人高效才是真正高效
团队的高效是从每一位成员的高效而来的
影响团队高效运行的因素是很多的
发挥团队成员间相互帮助的精神,形成共同成长的机制“木桶理论”
▪完成从承担自己到承担他人的转换
杰克·
韦尔奇:
“一个人的时候,要为自己负责;
在带领团队的时候,就要为团队负责”
三流中层:
推脱责任
二流中层:
承担自己
一流中层:
承担团队
打造高绩效团队
▪以红军的精神塑造团队
红军精神:
理想、奉献、任务至上
▪“因才施管”才能激发最大潜力
▪因“合”而生“力”:
“上下齐心,其利断金”
▪以DASS影响法替代生硬推动
与下级有效沟通的DASS影响法:
第一,描述(Describe)“当你…的时候”
第二,承认(Acknowledge)“我感觉…”
第三,具体化(Specify)“我更愿意…”
第四,给团体带来的利益(ShowTeamBenefits)“这样有利于…”
▪辩证使用权力
善于变通:
灵活用权,不代表滥用职权;
以团队的和谐为原则
善用奖罚
辩证的控权与授权
注意:
选准授权对象
权责一体
用人不疑
关注并发展职场隐形权力
▪专家权力
▪幕僚权力
▪关系权力
▪资源权力
▪个人魅力
第三部分
最好中层的政治智慧
你的政治智慧
该问卷用来调查你的政治智慧。
用下列得分标准陈述你的看法;
▪5=非常同意;
▪4=有点同意;
▪3=既同意也不同意(中立);
▪2=有点不同意;
▪1=非常不同意.
计分要点
▪对第1、3、4、5、9、10、11、12、13、14、16和19项,按你选择的数字计算;
▪对第2、6、7、8、15、17、18和20项,把你选择的数字反向计算:
5变为1,4变为2,如此类推。
▪总分就是你的得分。
▪你的得分越高,越表明你有权谋性格,你的政治智慧越高。
从¡
°
身心俱乏¡
±
到¡
潜移默化¡
●从个人到组织
●从才能到智慧
●从单赢到共赢
政治智慧
●人性善——韬略
●人性恶——韬晦
●人性私——博弈
韬略——创建和谐团队政治
▪君子和而不同,小人同而不和
“君子和而不同,小人同而不和”语出《论语·
子路》,大致意思是:
君子与人相处,不盲目附和,且善于用自己的意见去完善别人观点的不足之处;
小人与人相处喜欢盲从附和,却不肯表达自己真正的想法与意见。
晏婴“君所谓可,而有否焉,臣献其否,以成其可;
君所谓否,而有可焉,臣献其可,以去其否。
”向国君提出不同意见,纠正其错误,弥补其不足,以达到正确的结论,这是和。
他认为应该采取和的态度,而不可采同的态度。
▪欲得天下,人心不可不得。
▪上智御心,下智御力。
▪用情感打动,这是最好的操纵术。
▪比惩罚更有效的是仁慈。
韬略的智慧——成就别人
●成就上司就是成就自己
●成就同事就是成就自己
●成就下属就是成就自己
韬略的智慧——善待他人
●善待他人就是善待自己
●善待他人就是善待生活
●现在的善行在将来的某一天会以其他形式回报
韬略的智慧——正视冲突
●不辨自明
●置身事外
韬略的智慧
●事事要为自己留后路,更重要的是要为别人留后路。
●留三分余地给别人,就是留三分余地给自己。
●能管好自己才能管好别人,无私才能无畏,无畏才能扬威。
●激励的关键在于是否公平和公正。
韬略小结
▪爱人者人恒爱之,敬人者人恒敬之。
▪通过表彰个人的卓越表现来认可他们的贡献。
▪通过创造一种共同一致的精神来庆祝价值的实现和胜利。
韬晦——无为而无所不为
▪挫其锐,解其纷,和其光,同其尘,是谓玄同
▪夫惟不争故天下莫能与之争
▪深藏若虚,韬光养晦
▪以柔克刚,决胜之道
▪满招损,谦受益
▪小不忍则乱大谋
“无能”之能
●驾驭群雄、审时度势的才能
●韬光养晦、借力打力的谋略
韬晦的智慧——借刀杀人,以力打力
●对华容道的再思考
●对“抗日”的再思考
借刀杀人,是为了保存自己的实力而巧妙地利用矛
盾的谋略。
常常是在韬光养晦,静不露机的情况下使
用。
韬晦的智慧——欲擒故纵,以退为进
将欲取之,必先予之;
将欲弱之,必先强之;
将欲夺
之,必先与之。
敌势全胜,我不能战,则必降、必和、必走。
降则全
败;
和则半败;
走则未败。
未败者,胜之转机也。
韬晦的根本——壁立千仞,无欲则刚
●正确对待名誉的诱惑
●正确对待权力的诱惑
●正确对待金钱的诱惑
●正确对待美色的诱惑
有欲难刚。
可人又是天生有欲望的动物,真是莫可奈
何,关键看度,谁克制得好,谁就赢得了幸福,谁放纵了自
己,谁就深渊在旁。
诱惑的陷阱与智慧
▪陷阱的三个特征
-有一个明显的诱饵。
-通往诱饵之路是单向的,可进不可出。
-越想挣脱,就越陷越深。
▪避免陷阱的智慧
-确立你投入的极限及预先的约定。
-极限一经确立,就要坚持到底。
-自己打定主意,不必看别人。
-提醒自己继续投入的代价。
-保持警觉。
领导之道与政治智慧
▪韬略:
关爱、宽容,注重对人心的激励
▪韬晦:
中庸,敢于取舍(有所为有所不为)
第四部分
最好的中层怎样超越?
一、超越你的优秀
▪不膜拜自己的优秀,才会更加优秀
▪能使你不断进步的“归零心态”
▪大反省,才有大进步
从自己的错误中反省
从别人的错误中反省
借鉴别人的优点
抽出固定时间反省
超越你的优秀
▪超越荣辱才能更加优秀
赵朴初:
有事断然处之
无事超然处之
得意淡然处之
失意泰然处之
▪好人未必是好的管理者
高层:
好人。
功劳、好事都应该给上层,这样可以增加向心力和凝聚力
中层:
坏人。
敢抓敢管,奖善罚恶
基层:
憨人。
埋头做事,尽职尽责的完成自己本分内的工作。
▪争当石佛,不当石阶
▪会充电才会放电
总结
归纳
固化
借鉴
二、超越你的部门
▪培养看环境的“第三只眼”
第一只眼睛看自己,看清自己的长处与短处
第二只眼睛看对象,(上、下级,合作者等)
第三只眼睛看环境,系统的看周围所有的人以及由他们所构成的整体环境
▪不要陷自己的部门于孤立
▪第一,要区别对待下级的意见,分清楚什么是意见,什么是抱怨
▪第二,提意见要分场合
▪第三,要分清意见的对象,对事不对人。
超越你的部门
▪最要不得“各扫门前雪”
▪把部门发展与组织发展相挂钩
▪第一,组织于部门就像树干与树枝
▪第二,部门的成长离不开单位这个母体
▪第三,有了单位作为后盾和基础,部门的发展就不是无根之源
三、超越你的位置
▪站在上级的高度去思考问题,站在下级的位置去解决问题(三流中层玩忽职守,二流中层想分内事,做分内事,一流中层想上级所不能想,做下级所不能做的事)
▪谨记:
行为上要谨守下级的本分,要换位思考而不是越位
▪不断向上走,才有新高度
超越你的位置
▪甘于平凡,才能超越平凡
▪将平凡的事做到最好,平凡就是不平凡
▪好到出乎上级预料
▪垫高别人,放低自己
▪让别人显得高大,无形中就让自己成了对方离不开、最有价值的“Tee”
▪让别人有了“安全感”,让别人有了“快乐”,让别人有了“自信”,让别人有了“希望”,别人才会认可你,你成功的路上也就会有更多的助力。
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