关于三亚星级酒店客房销售需求状况调研方案修改版 4Word文件下载.docx
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四、调研方法
1、文案调查
通过互联网,搜索三亚各大星级酒店的基本介绍,如:
客房的营销策略等基本情况。
2、实地调查
主要采用随机调查与拦截式调查相结合的方法,在商业步行街、三亚湾、大东海游人及行人进行随机拦截问卷调查。
3、网络调查
通过组员邀请好友同学、创建微博、QQ空间、同学录及其他交友社区等多种方式发布调查问卷,以邮件方式提交问卷。
五、调研地点
三亚湾位置酒店密集区。
六、调查进度表
工作内容
时间
备注
调查方案的撰写
5天
确定主题与格式
问卷设计及修改
6天
问卷略有修改
网络调查
2天
三亚酒店情况
实地调查
1天
三亚湾酒店
资料整理分析
做出图表
调研报告的撰写及修改
10天
资料汇总
共计30天。
七、统计分析方法
1、纸质问卷部分通过各个不同图表进行统计分析;
2、网络问卷通过邮件回邮问卷进行整理分析;
3、将EXCEL与回邮问卷的数据资料进行EXCEL汇总后得出最终的统计分析数据。
八、经费预算
费用支出项目
数量
单价/元
金额/元
调查问卷的打印
100份
0.2
20
资金由小组各成员分摊
往返车费
3人
8
24
调查成果的打印
6
1.2
总计
45.2
九、调研人员工作分配
吴垚炜——问卷调查的设计实地调研报告的撰写
赵常志——前言的编译资料的整理与分析方案的撰写
郑治宇——调查数据的整理分析网上查找资料资料的表格分析
游成——数据的编写小组的分工情况设计方案的撰写
十、附录
后附问卷(中英文版)。
该问卷是样板,仅供参考,每组自行设计调查问卷。
11.调查报告
酒店客房营销调查问卷(中文版)
尊敬的女士、先生:
您好,我们是三亚学院国际酒店管理学院酒店管理专业大二的学生,调查所得资料用于学习研究。
我们承诺对您所提供的资料完全保密,谢谢您的合作!
1.您的性别是()
A:
男B:
女
2、您的年龄()
A:
20岁以下B:
20-40岁C:
40-60岁D:
60岁以上
3、你的月收入()
A、2000以下B:
2000-4000元C:
4000-6000元D:
6000元以上
4、您身边的人是否会向你推荐酒店()
是B:
否
5、您常出行的目的()
商务旅游B:
休闲旅游C:
探亲访友D:
公司外展会议
E:
个人出行F:
其他:
6、当您在外出时,一般你会选哪一种类型的住宿()
A:
星级酒店B:
度假别墅C:
经济型酒店D:
暂住型小旅馆E:
普通招待所F:
7、您一般如何预定酒店()
网上预订B:
电话预订C:
去酒店服务台预订D:
找人代预订
8、您通常会在什么时间段入住酒店()
早上8点-12点B:
中午12点-16点C:
下午16点-20点D:
晚上20点以后
9、您是否愿意将钱存入会员卡内,让每次消费自动扣取()
我愿意,这样可以节省排队结账的时间B:
不愿意,担心钱的安全
10、如果您还有什么好的意见或高见,请告诉我们___________________________
谢谢您的合作!
三亚学院国际酒店管理学院
2013级酒店1303班(别点我小组)
QuestionnaireonHotelGuestRoomMarketing
Dearmadam/sir:
WearesophomoresmajoringinhospitalitymanagementfromInternationalHospitalityManagementSchool,SanyaCollege.Ourresearchdatawillbeusedinstudiesonly.Wepromisetomaintaintheconfidentialityoftheinformationprovidedbyyou.Thankyouforyourcooperation!
1、Yourgenderis()
MaleB:
Female
2、Yourageis()
Under20yearsoldB:
20-40yearsoldC:
40-60yearsoldD:
Above60yearsold
3、Yourmonthlyincomeis()
A、Lessthan2000yuanB:
2000-4000yuanC:
4000-6000yuanD:
Morethan6000yuan
4、Ifthepeoplearoundyouwouldrecommendthehoteltoyou()
YesB:
No
5、Yourgeneraltravelpurposeis()
BusinesstravelB:
LeisuretourismC:
VisitingrelativesandfriendsD:
CompanyconferencesorexhibitionsE:
PersonaltravelF:
Others:
6、Whenyougoout,whatkindofaccommodationdoyougenerally
choose?
()
StarhotelsB:
HolidayVillaC:
EconomyhotelsD:
TemporarysmallhotelsE:
OrdinaryHostelF:
7、Whichwaydoyouprefertobookahotelroom()
OnlinereservationB:
TelephonereservationC:
MakingreservationsfromthehotelfrontdeskD:
Askingsomeoneelsetomakeareservationforme
8、Whattimeperiodwillyouusuallycheckinhotel()
8:
00-12:
00a.m.B:
12:
00-16:
00p.m.C:
16:
00-20:
00p.m.D:
After20:
00p.m.
9、AreyouwillingtoputmoneyintothememberKane,leteachconsumerautomaticallydeducted()
Yes,ido,thiswillsavethecheck-outtimeB:
No,idon’t,iworryaboutmymoneysafe
10、Ifyouhavemoregoodideasoropinions,wouldyoupleasetellus?
_____________________________________。
Thankyouforyourcooperation!
InternationalHospitalityManagementSchool,SanyaCollege
“Don’tclickme”group,classthreeof2013hospitalitymanagementmajor
关于三亚星级酒店客房销售需求状况调研实施报告
一、前言
随着经济的发展,中国已经开始逐步进入小康社会。
从2000年开始,国内
生产总值每年以1万亿人民币的水平增长;
一些沿海经济发达城市的人均GDP超过了3000美元;
中国的国内旅游总人次超过了全国总人口的60%,已经基本上达到了大众旅游的标准。
中国经济发展为国内旅游奠定了一个广大的市场基础,为大众旅游时代的到来拉开了帷幕。
与大众旅游伴生的是相应旅游设施的改进和旅游行业结构的调整。
改革初期,酒店业的发展集中于高星级酒店,这是与国家大力发展入境旅游相符合的。
并且随着国内消费力量的增强,国内大众旅游市场井喷增长,而质量上乘,服务优质,品牌知名的酒店数量很少。
因此,受每年高达10亿人次以上的国内大众旅游的推动,我国的酒店客房市场得以蓬勃发展。
中国日益繁荣的经济刺激了商务旅游的发展,同样产生了对酒店客房的巨大需求
2.基本情况介绍
为了做好此次对三亚的星级酒店客房销售需求的调查研究,我们在老师的指导下大量收集有关三亚酒店客房销售情况的资料,并进行对三亚酒店营销的调查,所以我们小组内部开了个小会议,准备在行动前做好整个方案执行的布局,致此,我们这次作业的完成的基本情况就是以下:
第一步:
小组内部确定三亚星级酒店客房销售需求调研方案的主题及基本格式;
第二步:
做好小组内分工,落实个人负责的部分;
第三步:
设计问卷,进行三亚市区内的实地调研,同时在网上发布电子问卷,进行网络考察;
第四步:
收集整理收回来的问卷,分析数据,做成图表;
第五步:
开会交流每个人对收集的数据的分析情况,并提出自己的建议和感想;
第六步:
开始撰写方案;
第七步:
小组成员检查方案内容并做补充修改;
第八步:
打印并上交调研方案。
3.分析预测部分
图1
我们将调查的人分为4个年龄段,由图1可以看出,调查的人大多在20-40岁之间,其次是40-60岁,60岁以上的人最少。
图2
由2图看出,大多数被调查者的收入在4000-6000元,6000以上其次,2000以下最少。
图3
由图3看出,44%的被调查者的身边有人会推荐酒店。
56%的被调查者身边不会有人推荐酒店。
图4
从图4看出,调查对象无论男女大多数出行是为了休闲旅游;
男性商务旅游、公司外展会议及个人出行的比例多于女性,女性的探亲访友比例高于男性。
图5
由图5看出,大多数人会选择星级酒店或经济型酒店,其次是度假别墅和暂住型小旅馆。
图6
由图6看出,大多数人选择的预定方式为网上预订,其次是电话预订,选择
找人代预订的人最少。
图7
由图7看出,大多数人选择在12点-16点入住酒店,其次是在16点-20点,在晚上20点以后及早上8点-12点入住酒店的人最少。
图8
由图8看出,大多数人不愿意将钱存入酒店的会员卡中,认为这不安全;
愿意将钱存入会员卡中的人认为这样能够更加方便。
4.结论及营销建议部分
结论:
通过此次调查研究,我们发现大部分的客人都会选择网上预订酒店,并出于不同出行目的而选择不同类型的酒店,而且男性客户对于客房的需求大不同于女性客户。
建议:
1、完善网上预订机制;
2、酒店提供不同类型的客房一满足客人的不同需求;
3、针对男性、女性客户设置满足不同性别之间需求的客房;
4、在完善硬件设施的同时,更要加强软件设施;
5、诚信经营,创新服务。
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