《商务谈判师》职业标准Word格式.docx
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商务谈判师(一级):
持有商务谈判师(二级)职业资格证书并有八年商务谈判工作经验者,可申报一级职业资格鉴定。
1.7.3鉴定方式
《商务谈判师》(四级)采用非一体化鉴定模式,分为理论知识考试和技能操作考核。
《商务谈判师》(三级)、《商务谈判师》(二级)和《商务谈判师》(一级)实行一体化鉴定模式,将理论知识融合在操作技能的考核中。
考核成绩均实行百分制,成绩达60分为合格。
1.7.4鉴定场所设备
(1)经劳动和社会保障部认证的标准教室:
用于笔试考试;
(3)面积达20平方米以上的会议室:
用于口试。
二、工作要求
本《标准》对《商务谈判师》(四级)、《商务谈判师》(三级)、《商务谈判师》(二级)和《商务谈判师》(一级)的基本技能要求依次递进。
《商务谈判师》(四级)应具有调查能力,《商务谈判师》(三级)应具有分析能力,《商务谈判师》(二级)应具有决策能力,《商务谈判师》(一级)应具有总体策划和综合能力。
高级别商务谈判师应具有低级别商务谈判师的基本技能。
2.1“职业功能”、“工作内容”一览表
职业功能
工作内容
四级
三级
二级
一级
一、商务谈判策划
(一)信息收集
(一)信息收集与市场分析
(一)方案拟订
(一)方案评估与管理
(二)方案拟订
(二)团队建设
(二)团队管理
二、商务谈判过程控制
(一)开局过程控制
(二)磋商过程控制
(三)缔结过程控制
三、商务谈判后续管理
(一)文书管理
(一)文书变更与管理
(二)争议解决
2.2各等级工作要求
2.2.1《商务谈判师》(四级)
技能要求
专业知识要求
比重
1.能够运用适当手段检索信息
2.能够通过适当途径核实信息
3.能够运用适当方法调查谈判对象的基本情况
4.能够对信息进行整理
5.能够提交书面调查报告
1.一般商务信息检索方法
2.互联网商务信息及其他电子商务信息检索方法
3.市场调查方法
4.信息的分类与整理
5.调查报告写作方法
10%
1.能够了解谈判对象
2.能够了解谈判标的和主要环节
3.能够按照谈判目标拟订谈判要点
4.能够拟订商务合同的一般交易条款
1.谈判对象分析
2.商务谈判的类型与方式
3.商务谈判标的
4.商务谈判的主要环节
5.商务谈判要点的确定方法
6.商务合同一般交易条款的拟订
15%
1.能够正确运用谈判礼仪
2.能够准确描述谈判标的
3.能够通过交流获取对方信息,了解对方意图
1.谈判礼仪
2.商品学知识
3.商务谈判标的表示
4.商务沟通技巧
20%
1.能够利用适当手段记录会谈内容
2.能够判别谈判分歧
3.能够提交正确反映谈判要点的磋商记录
4.能够在商务谈判师(三级)指导下使用函电方式进行谈判
1.商务谈判内容记录
2.商务谈判分歧判别
3.商务函电写作
1.能够识别明示的承诺表示
2.能够撰写商务谈判报告
1.要约
2.承诺的明示
3.商务谈判报告写作
1.能够对商务谈判文书进行合理的分类和保管
2.能够编制商务谈判文书履行进程表
3.能够及时用书面形式和电子形式提示本方或催促对方履行义务
1.商务谈判文书分类
2.商务谈判文书履行进程表的编制
3.商务告知方法
1.能够及时发现违约行为
2.能够收集索赔或理赔的有效证据
1.违约行为与违约责任
2.索赔或理赔
3.争议的类别及起因
4.证据收集知识
2.2.2《商务谈判师》(三级)
1.能够运用适当手段检索外文信息
2.能够设计市场调查方案
3.能够对信息进行正确的分类和处理
4.能够提交书面市场分析报告
1.外文商务信息检索
2.市场调查设计
3.商务谈判信息处理
4.市场分析报告写作
1.能够理解商业意图
2.能够拟订谈判目标
3.能够设计谈判议程
1.商务谈判策划
2.谈判流程设计
1.能够营造合适的谈判气氛
2.能够通过初步交流判断对方意图
3.能够修改或补充谈判方案
4.能够编制标的说明书
5.能够编制报价单
1.商务谈判气氛营造
2.商务谈判意图判断
3.标的说明书编写
4.报价单编写
1.能够准确判别发盘
2.能够控制谈判情绪
3.能够解决谈判分歧
4.能够抵御谈判压力
5.能够运用电子手段进行谈判
6.能够使用外文函电方式谈判
1.交易磋商
2.谈判心理控制
3.谈判分歧解决
4.电子谈判知识
5.国际商务函电写作
1.能够适时做出承诺
2.能够编制商务文书
1.电子交易中的承诺
2.合同文本格式
3.其他法律文书格式
4.商务文书写作方法
1.能够拟订商务文书变更条款
2.能够对商务文书进行合理分类、及时归档
1.合同变更与转让
2.档案管理
1.能够发现引发歧义的商务文书条款
2.能够起草申诉和应诉材料
3.能够履行索赔与理赔程序
1.歧义商务文书条款识别
2.缔约过失责任
3.违约责任
4.争议的解决途径
5.仲裁及诉讼
6.索赔与理赔
相关
基础
知识
1.商务谈判师在现代经济中的地位和作用
2.商务谈判师与其他相关职业的关系
3.商务谈判师的行业规范
5%
2.2.3《商务谈判师》(二级)
一、商务谈判总体策划
1.能够设计几套可供选择的谈判方案
2.能够确定谈判方案
3.能够设计谈判场景
4.能够用外文拟订涉外商务文书
1.项目管理
2.谈判方案设计与选择
3.场景设计
4.国际贸易合同
5.涉外商务文书格式
1.能够制定谈判人员发展计划
2.能够设计团队组建方案
3.能够管理谈判成员
4.能够进行业务培训与指导
5.能够组织模拟谈判
1.人力资源管理
2.团队组建
3.谈判成员管理
4.谈判业务培训与指导
5.模拟谈判组织方法
1.能够正确运用开局策略
2.能够根据情况调配谈判人员
3.能够核算成本
4.能够用外语会谈
1.开局策略运用
2.人员调配
3.成本会计
4.外文谈判技巧
1.能够正确运用磋商策略
2.能够控制谈判节奏
3.能够适时做出谈判决策
1.磋商策略运用
2.谈判节奏控制
3.谈判决策
1.能够发现商务文书可能存在的问题
2.能够确定缔结活动的时间和地点
3.能够安排商务文书的签署仪式
1.商务文书陷阱
2.确定合同签订的时间和地点
3.设计签署仪式(席位、流程、场景布置)
1.能够确定商务文书变更条款
2.如有必要,能够达成有利于争议解决的条款
3.能够制定文书管理制度
1.商务文书变更条款的确定
2.争议解决条款的拟订
3.文书管理规范
1.能够判断免责尺度
2.能够估算索赔与理赔尺度
3.能够运用合理的方法解决一般争议
1.不可抗力条款
2.免责尺度判断
3.索赔与理赔估算
4.法律救济知识
1.世界政治经济形势分析
2.各国政治经济形势分析
3.商务谈判师职业外语的特点
4.商务谈判的外语基本词汇
2.2.4《商务谈判师》(一级)
1.能够确定谈判启动时机
2.能够评估谈判方案
3.确定与企业整体战略相符合的谈判策略
1.谈判启动时机确定
2.谈判方案评估
3.企业战略管理知识
1.能够设计谈判团队的组织模式
2.能够管理和协调多个谈判团队
3.能够制定谈判团队发展计划
1.谈判团队组织模式设计
2.团队成员协调
3.多团队协调
4.团队发展计划
1.能够正确判断谈判形势
2.能够及时调整谈判目标
3.能够及时调整谈判策略
1.谈判形势分析
2.决策理论
1.能够对磋商过程进行全局控制
2.能够制定让步策略
3.能够打破僵局
1.全局控制知识
2.让步策略
1.能够发现涉外商务文书可能存在的问题
1.涉外商务文书陷阱的判定
2.涉外商务文书后果预测
1.能够统筹相关文书条款的变更
2.能够对文书变更与管理实施业务指导
1.合同解释
2.档案管理规则制定
1.能够设计合适的争议解决方案
2.能够处理重大争议
3.能够利用国际商务争端解决机制妥善处理涉外争议事件
1.国际商务争端解决
2.国际商务惯例
3.其他相关国际惯例
1.世界组织和各国贸易政策分析
2.国家外贸政策分析
3.国家内贸政策分析
4.商务谈判常用外语口语
5.商务谈判外语演讲技巧
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