用友T6新版酒店管理软件解决方案Word格式文档下载.docx
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目前公司拥有多个版本的酒店管理系统、餐饮管理系统、无线点菜系统、等等,可为酒店提供信息化系统的整体解决方案,其中酒店管理系统V11.1更以它卓越的性能,灵活的系统平台广受用户欢迎。
公司注意跟踪、把握世界计算机技术的发展潮流,与国内外著名的计算机设备、网络设备、系统软件及数据库软件商保持着广泛联系和技术交流,与DELL、IBM、HP、Sybase、联想等业界知名企业建立了长远的战略合作伙伴关系,取得了其相应产品代理资格,价格和服务优势明显。
用友畅捷通是一个充满活力敢于挑战的公司,他的精神感染了公司的每一个员工,也正因为如此,所有员工都激情四溢,紧紧的围绕在公司周围,大家都秉着同一个理念,那就是让软件更深入人心。
用友畅的文化和价值观:
使命
用信息技术推动商业和社会进步!
愿景
世界级管理软件与移动商务服务提供商
核心价值观
✧为梦想奋斗
✧做客户信赖的长期合作伙伴
✧
专业化生存
第二章本方案预期达到的目标和效益
采用本方案建议的系统后,可以期望实现以下的目标和效益:
(一).提高经济效益
.完善的散客和团体预订功能可防止有房不能出租或满房重订的情况出现,可随时提供准确和最新的房间使用和预订情况,从而可提高客房出租率。
客人费用的直接入帐,不仅减少了票据传送,而且避免了管理上的混乱,更主要的是有效地防止逃帐的发生。
.完善的预测功能可用于市场销售,如确定宣传的重点地区、掌握房价的浮动等。
.及时控制超过信用限额的客人,随时催促欠款客账的结算。
.电话费自动计费及电话开关控制,可杜绝话费的逃账。
.正确控制房价,从而提高客房收入。
.控制客人优惠,减少管理漏洞。
(二).提高服务质量
.少于一秒的酒店客人信息查询手段,使客人得到满意的答复。
.餐费、电话费、洗衣费、客房饮料费、电传传真费、酒吧饮料费等费用的一次性结帐管理,不仅大大方便了宾客,也提高了宾馆的经营管理水平。
.少于一秒的历史档案查询更为查帐或查客人信息提供了极大的方便。
.回头客自动识别、黑名单客人自动报警、VIP客人鉴别等均有利于改善宾馆的形象。
.快速的结账处理,减少客人离店等待时间。
.清晰准确的账单、票据、表格,使客人感到高档次的享受。
.完善的预订系统,使客人的入住有充分的保证。
(三).提高工作效益
.电脑的自动夜间稽核功能结束了手工报表的历史。
.电脑资料的正确保存避免了抄客人名单的低效工作。
.严格的数据检查可避免手工操作的疏忽而造成的错误,减轻职工的工作压力,从而提高工作效率。
.减少票据的传送、登记、整理分类、复核等一系列的繁重劳动。
.取消专门的境外人员资料录入工作。
.电话费自动计费及电话开关控制,使话务员的工作只是接电话而已。
(四).全面了解营业情况
.完备的报表功能和查询功能使管理者可及时了解酒店各部门的营业情况,并可综合分析酒店的财政状况,是酒店经营者的得力助手。
(五).完善酒店内部管理体制
.管理系统在建立营业库的同时,还建立了人事库,进一步形成企业严格的管理体系,使企业各岗位的考核管理工作更趋科学化、正规化、系统化。
提供多种安全级别,保证各类数据不被无权过问的人观看和操作。
.各种房费、电话费、餐费等的优惠控制。
.应收账款的控制。
.职员工作量的考核控制。
.职员操作过程的跟踪记录,有利于明确责任。
第三章系统概述、平台优势及特殊功能
用友畅捷通酒店管理软件覆盖了酒店管理的各个部门,吸收了国外著名的Fidelio、His等酒店电脑管理系统的精华,结合国内的管理特点,提供各种综合信息及详细资料,帮助管理、监察及协助酒店的整体运作,既体现了严格控制的原则,又能满足各酒店灵活管理的要求……
用友畅捷通酒店管理软件按照国际星级酒店标准化业务程序,采用先进的电脑技术,经实际运行、反复验证,覆盖整个酒店管理业务,已成功应用在全国各地一百多家酒店。
3.1平台五大优势
国际化
●国际化管理模式
●国际标准(Hitis)的CRS接口
●国际信用卡及银联联网信用卡支付
专业化
●完备专业的酒店管理体系
●Windows+sqlserver平台,借助PowerBuilder9.0开发工具,并采用双数据库进行数据备份管理,
使得数据备份与恢复仅在在弹指间
●这样构造的系统可与目前最为流行的GHOST,影子系统等多种WINDOWS系统工具结合,在不需要专业工程师的干预下就可以迅速的进行系统的恢复操作。
人性化
●对所有数据输入进行完整性和合法性检查,尽量减少操作错误
●通过客户业绩分析、客源分析、市场分析等全面掌握和提升客户关系
●销售员客户访问权限控制,协议内容权限控制等安全控制措施最大限度保护了酒店的客户资源不流失
一体化
●集成专业报表工具
●内嵌Excel报表工具
●前台+POS+会员+CRM…
●更多增强系统:
物流
●
会员功能实现了会员的积分、酒店消费优惠打折、积分兑换等
简单化
●整个系统完全可以用键盘(快捷键)操作
●在各输入处有帮助信息,便于操作员输入
●打印机输出和屏幕显示可同步进行,给用户"
所见即所得"
的新感受
易于使用
完整集成的产品
人性化的Windows界面
流程化的数据处理
作业系统与培训系统一体化
安全严谨
对营业数据进行加密,保护您的商业秘密
建立完整的日志功能来监视整个系统的操作,以备将来对重要操作进行跟踪
采用多级的备份技术以在最快时间内恢复工作
产品架构
三层客户服务机体系(C/S)
专业开发工具-PowerBuild9.0
稳定的操作系统平台-WinNT
Sqlserverdatabase
报表与集成
独立的专业报表工具
内嵌Excel报表工具
3.2产品优势及特殊功能
(1).历史数据删除/恢复
用友酒店系统财务数据管理截图1–1
历史数据管理有助于财务人员针对酒店不同的数据进行相应的处理,”删除数据”功能将选中的数据从数据库里撤底删除,”恢复数据“功能可以将选中的数据重新恢复到数据库中。
(2).双数据库
用友畅捷通酒店管理软件内置两个数据库,正式库存放的为正常营业数据,培训库用途可以让酒店培训新员工,或者操作测试等。
(3).动态图形报表
用友酒店系统酒店总收入分析报表1–5 用友酒店系统报表分格1-6
用友畅捷通酒店管理软件内置报表丰富,图形动态报表显示直观,经营者可以根据报表非常直观的了解到酒店当天、一个月、一年及某个时间段的营业数据变化。
并可以切换多种风格(自然条形图、对数图、彩色直线图、蓝色饼图等等)见图1-6
(4).穿透型报表
用友畅捷通酒店管理软件对于一个汇总统计数据,只要通过点击报表的某一单元,系统就能自动查到其明细报表,实现穿透功能。
无需像其它软件还要调出该汇总统计数据的明细报表。
(5).酒店内部通讯及OA管理
用友畅捷通酒店管理系统各个操作者之间可以进行即时通讯,也可以进行分组发送通告。
内嵌文档资料共享功能,一些学习资料、内部文件及规范条例都可以分组存放于系统内部,操作员凭权限阅读。
(6).查房报房功能
当客人入住后系统自动向客房中心发送报房信息并有语音提示,客房中心收到提示后进行房间整理。
当客人退房时,总台自动向客房中心发送退房信息并有语音提示,客房中心收到提示后对房间进行检查,如果发现客房小吧有消费或者东西损坏进行录入。
(7).CRM客户关系管理功能
CRM是CustomerRelationshipManagement的缩写,中文直译为“客户关系管理”。
酒店客户关系管理是用友畅捷通软件公司积累多年酒店行业软件开发经验,结合众多酒店客户管理,历经两年研究开发出来的系统。
◆支持打折卡、储值卡等多种会员卡类型发行
◆会员卡消费不受原始发卡地约束,可在任一连网分店消费
◆刷卡自动识别会员卡类别,识别折扣优惠权限
◆支持会员卡设置密码、签名样式、照片核对管理
◆会员消费积分、积分换礼物、生日提醒
◆前台各终端快速查询会员信息,为客人提供周到服务
◆群发节日祝福、生日祝福信息、酒店促销信息
◆会员消费扣款通知信息发送
◆单位挂帐签单通知信息发送
◆月末帐单对帐信息发送
◆可针对会员发放会卡,会卡可储值、可当消费卡、有最低折扣和挂帐限额的功能。
由顾客手动编辑信息资料灵活选择可发送的短信项目。
✧来电显示
系统可以通过相应的设备,当有电话进来时,自动显示电话主叫。
✧自动查找(记录)顾客
系统可以根据客人的电话号码、顾客编号、顾客姓名检索出用此电话注册的所有客户,系统默认为第一个用此电话注册的客人,同时显示所有相关的客人列表,供操作人员选择,确定客人的身份。
如检索不到客户,即为此客人为新人。
✧预定管理
在确定客人的身份后(客人称呼,客人的电话),可进行预定操作。
可以订房、订席等。
订房:
在确定的日期(某一天如2010/5/1日)客人一次预定一个房间或多个房间,并录入抵达的时间。
定席:
客人可以在餐饮系统订餐。
第四章系统拓扑结构图及典型配置参考表
4.1系统拓扑结构图
用友酒店系统图4-1
备注:
站点可根据酒店用户需求增加或者减少。
4.2硬件配置推荐表
设备名称
规格及型号
备注
主服务器
XEON2.33双核/1GECCDDRII667/2*250GSATA硬盘/板载RAID1/COMBO/千兆网卡
可采用联想万全T468G5S3065
备用服务器
Conroe2.0G双核/1GDDRII533/160SATA/千兆网卡/DVD光驱
WINDOWS框架数据库可采用简配服务器或干脆省去备用服务器
工作站电脑
E2200/1G/160G/DVD
工作站可采用联想启天、扬天等系列品牌电脑
UPS电源稳压器
山特系列稳压电源
按需配备
网络设备
交换机、防火墙等
打印机
爱普生LQ630K
针式平推打印机
打印账单、报表
4.3商务型酒店系统配置参考表(具体根据需求调整)
部门
功能模块
安装地点
站点数
打印机数
备注
前
厅
前台收银
总台收银
2
1
接待、收银、电话计费、查询及PMS
前台接待
总台接待
前厅管理
前厅办公室
客
房
部
客房中心
房态管理、客房帐务
餐
饮
餐饮收银
各餐厅
若干
餐饮收银系统
餐饮管理
餐饮办公室
分单打印
厨房
财
务
帐务审核
审计
报表打印
销
售
销售管理
销售部
其
它
查询及管理
行政楼层
第五章项目实施方案与预算
5.1项目实施流程示意图
酒店系统培训现场酒店系统培训现场
5.2制定项目实施计划
实施时间
项目进度
预计周期
参与人员与部门
确认项目实施事项
项目实施组织、材料准备
半个工作日
酒店工程部
聪慧科技项目部
现场勘察、网络检测整改
1个工作日
硬件设备采购
准备基础数据与材料
7个工作日
酒店采购部
酒店财务部
系统操作培训、练习、考核
4个工作日
酒店各部门
系统安装调试
系统相关数据设置
2个工作日
系统上线前二次培训与练习
酒店各部门网管
系统上线运行
现场技术指导
酒店餐饮、工程部
项目验收
系统后期运行
售后服务工作
/
聪慧科技售后服务部
5.3项目实施材料数据准备
◆酒店客房房型、房价、房号
◆菜品分类代码、菜名、菜价
◆酒店各岗位职责人员系统操作权限划分
◆会员信息材料整理汇总
◆各个餐厅桌台分布信息表
5.4系统操作培训
◆培训课程一个课时为45分钟。
◆用户安排受训人员准时到场参加培训、遵守上课纪律。
◆安排能容纳相应受训人员数量的培训场地。
◆培训纲要请参见:
《聪慧科技酒店系统培训进度计划》
第六章售后服务与技术支持
聪慧科技完全清楚系统实施和运行后技术支持的重要性,为了使酒店能有效管理和使用系统,我们将对酒店提供全面的服务与支持。
6.1客户服务基本情况
服务目标:
以最满意的服务快速解决客户反馈的问题;
服务模式:
电话支持、远程维护、上门服务;
服务承诺:
让客户满意、放心到家;
服务理念:
诚信、勤劳、务实、高效;
尽心尽力对客户;
服务口号:
努力使客户为聪慧科技的服务而感动。
6.2软件服务内容
酒店管理系统硬件设备如计算机、打印机等变更带来的现场环境适配调整。
◆计算机、网络故障带来的酒店管理系统重新安装、数据修复等调整工作。
◆用户操作人员非正常操作导致数据紊乱需要的清理的病毒、数据修复、
环境重新调整。
◆软件误操作、非正常操作引起的故障排除,操作指导。
◆其他无法预计的操作故障排除。
6.3硬件服务内容
◆保修服务:
乙方负责合同产品在保修期内的保修服务(保修期间以甲方
货物验收之日起算),人为因素出现的故障不在免费保修范围之内。
◆维修服务:
保修期内乙方对所销售的产品负责免费维修,保修期后的产
品维修和配件更换按配件市场价收取材料费。
◆备件支持:
设备在维修期间,为保证甲方餐饮管理系统正常使用,乙方
提供备件支持。
◆检测服务:
乙方负责对所销售的产品每季度通过网络或上门检测1次
第七章软件报价
应用方案总体价格
项目
一
标准化产品项目
二
酒店产品接口
三
实施服务项目
前台系统
前台预定
前台收银
夜间帐务审核
前台查询
应收帐管理
客史管理
房务中心
贵宾卡管理
公共销售
话务管理
报表中心
系统维护
POS系统
POS收银
软件接口
门锁接口
电话接口
用友财务软件接口
1.以上价格不包含财务软件、供应链管理软件价格;
2.二代身份证读卡器采用用友制定品牌型号则无接口开发费用;
- 配套讲稿:
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