新员工导师制实施办法及考核用表.doc
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新员工导师制实施办法及考核用表.doc
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集团新员工导师制实施办法
一、目的
1、增强新员工的归属感,使其快速地转变角色,融入集团中来。
2、推动和促进新员工成长,使其早日胜任岗位要求,提升组织绩效。
二、适用对象
本办法适用于集团公司所属各单位。
三、组织机构
1、领导小组
组长:
XXX
成员:
XXXXXXXXXXXXXXX
职责:
①提出新员工导师制工作方向和工作思路;
②监控导师制的实施过程;
③评价新员工导师制的推行效果。
2、教务部
教务长:
陈晓征
成员:
人力资源部相关成员
职责:
①制定新员工导师制推行计划;
②推进新员工导师制的实施;
③逐步完善导师制的实施办法。
3、督导师
构成:
各单位负责人
职责:
①确定本单位导师人选;
②为导师的指导工作提供支持;
③监督检查导师对新员工的指导效果。
4、导师
构成:
经公司评审认证的人员
职责:
①与新员工共同制定试用期的工作、学习目标及计划;
②对新员工的专业技能、工作方法、学习情况进行指导;
③关心新员工生活,及时掌握他们的思想动态;
④充分发挥新员工与督导师、教务部之间的桥梁作用;
⑤做好新员工考核工作。
四、实施流程
1、新员工导师制实施流程图
2、流程说明
阶段
编号
任务名称
角色
内容
输出
导师产生
001
目标要求
领导小组
领导小组对本年度的导师实施目标提出具体要求。
——
002
发布通知
教务部
教务部根据领导小组提出的要求制定和发布导师制实施通知。
《XX年度新员工导师制实施通知》
003
确定导师
督导师
各单位督导师商议确定本单位的导师人选,并提交到教务部进行审核。
《XX单位新员工导师名单》
签订培养计划书
004
签订培养计划书
导师
新员工
导师根据新员工的岗位安排情况,制定新员工的培养计划书,并和新员工一起签字确认。
《新员工培养计划书》
辅导新员工
005
履行导师职责
导师
导师严格按照导师职责要求履行职责,做好新员工的月度工作计划、工作过程辅导和绩效考核工作。
——
006
督促导师履行职责
督导师
各单位督导师随时监督本单位导师的履行职责情况,对没有尽责的导师进行提醒和警告。
——
007
监督各单位导师制实施
教务部
教务部通过对新员工进行访谈、直接抽查等方式对各单位的导师制实施情况进行监督。
——
考核评估
008
评价导师履行职责情况
新员工
新员工试用期结束后,各单位组织新员工对导师进行评价。
导师评价结果
009
评价导师履行职责情况
督导师
新员工试用期结束后,督导师对本单位所有导师的职责履行情况进行评价。
导师评价结果
010
评价各单位的导师制实施情况
教务部
新员工试用期结束后,教务部对所有单位的导师制履行情况进行评价,并撰写导师制实施报告,上报领导小组审核。
《XX年度新员工导师制实施报告》
011
听取和审核导师制实施报告
领导小组
领导小组听取教务部对导师制实施情况的分析报告,并审核各单位的导师制评估结果。
——
五、导师任职资格及职责
1、导师类别
根据公司的岗位分类及新员工的岗位构成情况,新员工导师主要分为产品类、专业类、客户类和生产类四大类。
因为生产类岗位的特殊性,其导师任职资格由各单位根据本单位的实际情况自行确定,其他三类导师任职资格要求详见附件1。
2、导师配备
各单位根据导师任职资格要求为每位新员工配备导师,每位导师至多带两名新员工;各单位新员工导师人选确定后需提交到人力资源部备案。
3、导师职责
项目
内容
时间
制定目标
制定新员工试用期工作和学习目标,填写《培养计划书》
新员工分配到单位后一周内
分配任务
给新员工分配工作任务,与新员工共同填写《月度工作计划》
每月一次,当月28日前完成下月计划
指导工作
随时进行指导,帮助新员工解决在工作、生活上遇到的困难
随时进行
交流沟通
了解新员工的学习成绩,检查学习效果。
经常与新员工进行沟通,并做简要记录
每周至少一次
总结反馈
新员工进行小结,检查新员工的工作完成情况,并将结果反馈给新员工
每周至少一次
月度考核
每月对新员工的工作计划完成情况进行考核,对新员工的成绩与改进项总结,提出新员工改进或学习方向
每月一次,下月3日前完成上月考核评价
4、异常情况处理
(1)新员工或导师短期出差
当新员工或导师有一方需在新员工试用期内出差完成工作时,在出差前必须进一步明确在出差期间的工作任务与学习任务,出差人员回公司后,导师必须在3个工作日内与新员工对出差期间工作完成情况进行总结。
(2)导师长期出差
在新员工试用期,对于需长期出差(出差时间超过1个半月)人员和累计出差时间较长(出差时间超过两个半月)的人员原则上不能担任导师。
如确有需要时应及时更换导师。
六、新员工学习内容
学习阶段
目标
内容
进入工作角色
熟悉相关制度、掌握基本工作知识
1、学习基本的业务和产品工艺流程;
2、熟悉本单位内部制度与流程;
3、参加公司组织的培训
掌握工作技能
掌握基本工作方法、技能与工具,承担工作任务
1、主动咨询导师,学习基本工作方法、技能与工具;
2、开始承担工作,协助导师完成工作;
3、参加单位内部的学习与交流;
4、参加公司组织的培训。
完成工作任务
运用岗位所必需的工作技能与工具,在导师的指导下独立开展工作
1、主动咨询导师,掌握岗位所需的工作技能与工具;
2、在导师的指导下,独立开展工作;
3、总结试用期工作经验与心得体会,做好成果汇报的准备工作;
4、参加公司组织的培训。
七、新员工考核
1、考核方式
月度工作计划与学分制考核相结合。
以月度工作计划考核为基础实施过程控制,以学分考核为新员工试用期的最终考核结果。
2、月度工作计划考核
l考核内容
工作计划完成情况(占80%):
是指新员工月工作计划中的工作内容(含临时增加的计划外工作),根据月工作计划完成的进度和质量进行考核。
工作能力和态度考核(占20%):
考核员工为达到工作目标所需的各项知识、技能以及员工的敬业精神、团队协作精神、执行力和快速反应能力等,各分项的考核权重由各单位自行制订。
考核内容
权重
月度考核得分
工作计划完成情况
80分
得分=工作计划完成得分+工作能力和态度考评得分
工作能力和态度
20分
l考核流程
流程说明:
001每月28日前,经导师指导后,由学员填写下月工作计划表;
002新员工按工作计划实施;
003导师按工作计划项目指导新员工;
004每月3日前,由新员工填写上月工作计划完成情况,导师对新员工的工作完成情况进行评价;
005每月4日前,导师将考核结果,反馈给新员工;
006根据新员工月度考评结果,导师与新员工共同填写改进计划。
3、学分制考核学分分布
类别
项目名称
考核方式
学分
月度工作计划考核
月度工作计划考核
导师考核
理论学习
单位确定
单位组织
实际操作
单位确定
单位组织
成果汇报
试用期结束成果汇报
单位组织专家评审
4、考核结果的应用
l考核结果等级分布
等级
A+
A
A-
B+
B
B-
C+
C
C-
参考分数段
≥98
95-97
90-94
85-89
80-84
75-79
70-74
65-69
60-64
分布比例
10%
80%
10%
注:
新员工绩效考核结果不参与单位当年的年度绩效结果排名。
l绩效提升
对考核成绩为C者,须填写《员工绩效改进计划表》(附表二),制定书面改进计划。
《员工绩效改进计划表》由所在部门保留,必要时由教务部抽查。
l末位淘汰
新员工在试用期内没有获得相应的学分或没有通过实习成果汇报,将延长试用期或末位淘汰。
连续两个月考核结果为C或试用期内累计三次为C的新员工将终止实习,解除劳动合同。
5、考核面谈
l考核面谈必须及时进行,并贯穿于考核的全过程。
通过面谈要让被考核者了解自身工作的优、缺点,并对下一阶段工作的期望达成一致意见。
l考核面谈主要由导师与新员工共同进行。
导师每月必须和所有下属新员工进行面谈。
l导师应指导绩效考核结果为C的员工编制绩效改进计划,并监督执行。
6、考核申诉
l如员工对考核结果有异议,可向导师或直接主管提出,若不能达成共识,可向本单位经理提出,单位经理应从公平、公正、科学的角度,在三天内给予合理的答复。
l若员工对本单位经理的答复仍有异议,则可向教务部提出申诉,由教务部提交分管的公司领导协调、处理,一周内给予答复。
八、导师考核管理
1、考核内容
l督导师根据导师与新员工所签订的《培养计划书》逐项对导师进行考核。
l新员工在其他单位进行相关的实习与培训时,导师主动指导新员工的情况,关心新员工的生活和思想。
l新员工在成果汇报的成绩与导师的培养效果。
l新员工试用期满相关人员对导师进行的360度考核。
2、考核结果的运用
l资格认定
导师的考核结果直接影响到下一年度导师资格的获得,在本年度考核成绩不佳者在今后两年内取消导师资格。
l晋升
考核结果作为导师晋升的重要参考依据,不具备导师资格人员或被取消导师资格人员不能晋升到上一级别的岗位(如:
不具备导师资格,将不能晋升到部门经理的岗位)。
l激励
在新员工试用期期间,集团公司为每位新员工导师每月发放100元津贴。
各单位内部也应给与导师一定的物质激励。
九、督导师考核
对督导师的考核纳入到干部考评体系。
十、附则
1、本办法自签发之日起执行,由人力资源部负责解释;
2、人力资源部保留根据实际情况对该办法做进一步的修订和完善的权利;
3、在新员工试用期满后,各单位根据具体情况,可参照新员工导师制实施办法,制定相应的员工培养计划。
附件:
附件一:
《导师任职资格》
附件二:
《培养计划书》
附件三:
《月度工作计划表》
附件四:
《绩效改进计划表》
附件五:
《新员工试用期满导师评议表》
2010年7月6日
导师任职资格
附件一
导师类别
任职资格与条件
产品类
Ø必备条件
1、从事本专业岗位两年以上。
2、熟练掌握本专业的专业知识,并在某一方面有比较深入的研究;熟悉掌握本专业有关技术标准和技术规范;熟悉主要相关专业的知识及其国内外现状和发展趋势。
3、团队意识强,善于细化工作,有强烈责任感,知道如何影响别人;真诚的关心学员的成长、发展、成功和快乐。
Ø评审条件
经历和能力,符合下列条件之一:
1、完成过公司级重点项目主要部分的研究、设计、调试工作,并撰写相关技术报告。
2、作为主要参加者完成过公司重大、重点产品的开发、工程设计、调试工作,产品在市场上获得成功。
3、主持或作为主要完成人员完成国内领先的技术成果鉴定工作。
4、本企业产品平台、或技术平台规划制定的主要参与者。
论文、论(译)著,符合下列条件之一:
1、近两年内,在国家核心期刊或公开发行的工程专业行业重点刊物上发表本专业学术论文一篇以上。
2、近两年内,论文被国内外检索组织收录一篇以上。
3、近两年内,在国际行业学术年会上宣读专业论文一篇以上,须具有国内同行业领先水平。
4、近两年内,撰写由本人承担的公司级重点科研、工程项目的可行性研究报告、技术报告或企业标准,并经公司认可或采纳。
专业类
Ø必备条件
1、从事本专业岗位两年以上,或具有一定工程设计与科研开发经验。
2、精通现代企业制度和综合管理理论熟练掌握本专业的专业知识,并在某一方面有比较深入的研究;了解本公司主要相关产品的知识及其国内外现状和发展趋势。
3、团队意识强,善于细化工作,有强烈责任感,知道如何影响别人;真诚的关心学员的成长、发展、成功和快乐。
Ø评审条件
经历和能力,符合下列条件之一:
1、具有独立地和高质量地完成负担的管理任务的能力,是公司级重大管理课题的成员。
2、具有调查分析能力,能为子(分)公司的发展和管理提出改进方案。
3、具有很强沟通、协调、组织能力。
论文、论(译)著,符合下列条件之一:
1、近两年内,完成符合公司发展的调查分析报告三篇。
2、近两年内,论文被国内外检索组织收录一篇以上。
3、近两年内,在全国性学术会议上宣读专业论文一篇以上,须具有国内同行业领先水平。
客户类
Ø必备条件
1、从事本专业岗位三年以上。
2、熟练掌握本业务领域的产品基础知识,如产品类别与应用、研发/生产/销售/服务的基本流程特点。
3、团队意识强,善于细化工作,有强烈责任感,知道如何影响别人;真诚的关心学员的成长、发展、成功和快乐。
Ø评审条件
经历和能力符合下列条件之一:
1、连续3年订货或回款不低于500万。
2、综合绩效指标完成度较高。
3、关键客户群认可度高。
论文、论(译)著,符合下列条件之一:
4、近两年内,完成符合公司发展的市场分析报告三篇。
5、近两年内,论文被国内外检索组织收录一篇以上。
19
新员工培养计划书
附件二
员工姓名
毕业学校
学历
专业
实习单位
导师姓名
新员工试用期目标
填写要求:
1、在制定新员工试用期目标时应符合SMART原则(S是明确的、具体的;M是可衡量的;A是可接受的;R是现实可行的;T是有时间限定的)
工作计划安排
填写要求:
根据员工的工作,实际给员工安排的工作项目
1、
2、
3、
4、
5、
……
措施
填写要求:
试用期间,对新员工拟采取的培养措施(包括条件保障、具体措施等)
1、
2、
3、
4、
5、
……
新员工签名:
导师签名:
注:
1、《培养计划书》由新员工所在单位负责填写。
填写前,须与新员工共同协商。
2、《培养计划书》一式四份,新员工、导师、所在单位及教务部各存一份。
附件三
月度工作计划表
月份
姓名
部门
岗位
本月工
作概要
序号
月度工作计划内容
工作目标
完成时间
重要性
第一项
第二项
第三项
第四项
第五项
第N项
考核内容
情况简述
自评
导师
工作计划完成情况
80%
(员工本人填写)
工作能力
和态度20%
可从以下几个方面进行叙述与分析:
知识技能、沟通能力、执行力、反应速度、团队协作、敬业精神
(员工本人填写)
总得分=工作计划完成情况+工作能力和态度=
导师评语
在评语时应包括几个方面:
1、新员工对所施予培训工作项目了解程度
2、对新员工专门知识(包括技术、理论知识)评核
3、新员工对各项规章、制度了解情况
4、新进人员提出改善意见评核、以实例说明
分析新进人员工作专长,判断其适合哪种工作,列举理由说明
被考核者签名
导师签名
注:
1、要求各部门统一使用本表,本表的计划部分应由导师与学员共同协商后,由学员填写;
2、重要性分为三类:
A=非常重要,B=重要,C=一般;
绩效改进计划表
附件四
月份
姓名
部门
岗位
考核项目
工作业绩
工作能力
工作态度
考核结果
存在问题
序号
改进计划
完成时间
1
2
3
4
改进情况或改进效果评价(由导师填写)
被考核者
签名
导师签名
附件五
新员工试用期满导师评议表
姓名
部门
岗位
项目
权重
评分
导师
新员工
督导师
1、设立清晰的目标和标准,激励所指导的新员工达到并保持高标准
0.2
2、不断跟踪指导对象的目标,提供绩效改进的反馈与指导
0.15
3、认真倾听、鼓励和建议的自由表达,为提出的困难提供帮助
0.1
4、在新员工寻求帮助时,善于引导新员工挖掘解决方案的能力
0.1
5、准确而策略性地指出所指导新员工的长处和有待发展之处
0.15
6、与同事建立互惠互利的合作伙伴关系
0.1
7、积极学习、传授与工作相关的知识与技巧,
0.2
督导师评语
签名:
最后得分:
导师签名:
注:
1、每项满分为:
10分。
2、评分标准:
10=完全符合,8=比较符合,6=一般,4=比较不符合,1=完全不符合
新员工入职培训与考核用表
请将每天你所参加的集中培训记录在下表中。
培训记录表(新员工填写)培训时间
培训主题培训师地点
培训效果评估表反应层评估由学员填写请在ABCDE中选择最合适的答案,填写在括号内。
1、你认为此次培训的目的明确吗?
()A、非常模糊B、比较模糊C、一般D、比较明确E、非常明确
2、你认为培训师的授课水平如何?
()A、很差B、比较差C、一般D、比较好E、很好
、你认为培训师讲课时认真负责吗?
()A、不负责B、不太负责C、一般D、比较负责E、非常负责
4、你认为培训师能否将所讲授的内容与公司的实际情况结合?
()A、不能B、比较差C、一般D、结合得较好E、结合得非常好
、你认为培训内容与培训目的是否一致?
()A、不一致B、有些不一致C、基本一致D、比较一致E、非常一致
6、你认为培训内容对你的工作有帮助吗?
()A、没有帮助B、帮助不大C、一般D、比较有帮助E、很有帮助
7、你认为培训教材/资料是否容易理解掌握?
()A、非常难B、比较难C、一般D、比较容易E、很容易
8、你认为培训形式是否适合于你学习此次培训的内容?
()PDFA、不适合B、有点不适合C、一般D、比较合适E、很合适
9、你认为通过此次培训,你的理念/知识/工作技能/业务技能方面是否有收获?
()A、收获很小B、收获较小C、一般D、有些收获E、收获很大
10、你是否愿意将此次培训所学到的理念/知识/技能运用到实际工作当中去?
()A、不愿意B、有些不愿意C、一般D、比较愿意E、非常愿意
11、你认为通过此次培训你有哪些收获?
12、你对此类培训还有哪些改进建议?
在岗位实习这个培训环节,你将获得一名成长导师的帮助,来辅助你完成岗位实习的培训任务,他(她)是你岗位实习过程中的“成长伙伴”。
新员工和导师职责表序号时间新员工导师向导师介绍自已的情况:
专业介绍部门的组织结构、工作现状及新员工进1特长、工作经验等。
周边同事,安排办公环境,介绍相部门报到关注意事项。
熟悉环境,尽快进入角色。
根据部门需要和新员工现实情况,新员工进与导师开放交流,配合导师制制定《新员工培养计划表》,定自己的辅导期培养计划。
提交直接主管及人力资源部。
2部门一周内在导师指导下,学习相关业务安排好新员工学习和工作,指定学知识和产品知识。
习书目与文档、需参加的部门培训等。
辅导期间,如发觉自己的培养过程中注意考察新员工的培养效计划有不适,可向导师提出讨果,及时考虑是否需要调整培养计3辅导期间论以决定是否需要修改。
划。
每月12日前需提交《新员工月1、认真阅读新员工月度总结,做度总结表》,及时提交给主管一次正式沟通,指出其做工作的优和导师。
点和不足,帮助其进步。
2、根据新员工的工作表现和试用情况进行考核。
考核对辅导期培训/学习/工作情况提供必要帮助,填写相关表格。
考进行认真回顾和总结,及时提试后,做好沟通工作。
(三个月交总结,准备新员工辅导期培4训报告,参加考试。
辅导期结束后)PDF新员工辅导记录表(正面)新员工姓名到岗时间离岗时间实习部门实习岗位导师姓名辅导计划(以下栏目由导师在新员工到部门报到后3天内填写)培养目标具体培养措施辅导期总结1、培训内容及成效;2、问题/困难及建议。
新员工实习小结
新员工签名:
1、新员工的培训/学习/工作辅导情况给出具体的指导和建议:
2、导师意见注:
1、培养目标包括新员工经辅导期阶段后应具备的心理素质、工作规范及业务能力等,尽可能具可操作性。
2、培养措施要具体可操作,包括:
指定参考书目、编程指导及工作内容、学习工作计划、进度安排等。
(反面)辅导期考核第一部分:
导师打分l关键事件(每项事件满分10分:
优10-9分;良8-7分;一般6-4分;差3-1分)关键事件描述得分l态度考核(注:
每满分10分:
优10-9分;良8-7分;一般6-4分;差3-1分)项目学习态度学习效率内部合作工作品质工作态度综合评价得分l综合评语第二部分:
部门负责人打分项目学习态度学习效率内部合作工作品质工作态度综合评价得分l综合评语PDF考核时间考核总分导师签字:
部门负责人签字:
新员工部门岗位培训记录表(到实习岗位后3天内部门填写)新员工姓名:
部门:
序号培训内容完成确认(负责人签名)
就职前培训主要准备事项:
l让本部门其他员工知道新员工的到来l准备好新员工办公场所、办公用品l准备好给新员工培训的部门内训资料l为新员工指定工作导师1经理代表全体部门员工欢迎新员工到来、介绍新员工认识本部门员工,参观工作场所2部门结构与功能介绍,部门内的特殊规定3新员工工作描述、职责要求,讨论新员工的第一项工作任务4派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一天的午餐。
一周内,部门经理与新员工进行非正式谈话,重申工作职责,谈论工作中出现的问题,回答新员工的问题。
对新员工一周的表现作出评估。
设定下次绩效考核的时间(30天后)谈话记录:
部门经理签名:
日期:
PDF新员工岗位培训反馈表(到实习岗位后一周内新员工填写)新员工姓名:
部门:
实习岗位:
请在相应的栏内打“ü”培训内容是□否□
1、是否已了解部门的组织架构及部门功能,以及自己处位置?
2、是否已清晰了解自己的工作职责及岗位描述?
3、是否已熟悉公司的各个部门分布在哪里(哪些楼层)?
其中哪些部门是与自己有密切工作往来的?
4、是否已熟悉公司(办公楼)出入口、楼梯、电梯时怎么分布的?
洗手间在什么地方?
5、是否已熟悉自己的午餐怎么
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