员工3G基本知识与操作技能应知应会题集.docx
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员工3G基本知识与操作技能应知应会题集
附件1:
中国电信广西公司“天翼飞扬”员工3G
基本知识与操作技能应知应会题集
一、3G流量基础知识
1.手机上网使用各种应用消耗的流量情况
答:
如下表所示
浏览一个页面
20KB
下载一本图文杂志
5MB
挂一个小时手机QQ
0.2MB
看一部10万字小说
2MB
聊一个小时手机QQ
0.5MB
玩一个小时联网游戏
0.2MB-0.4MB
偷菜一个小时
0.2MB-0.4MB
炒股看行情、K线图一个小时
0.2MB-0.4MB
下载一首音乐
1MB-5MB
看清晰视频一分钟
1.25MB
2.CTWAP和CTNET的区别是什么
答:
CTWAP主要用于电信内网自有业务接入,这种接入方式既能浏览WAP页面,也能浏览大部分的WEB页面,是使用集团重点业务的标准接入方式;CTNET主要用于公众互联网业务接入,这种接入方式是直接接入公有网络,可以浏览全部的WEB页面或使用所有的社会应用,但不能访问WAP页面。
3.中国电信天翼2G手机上网(1X)的速率是多少?
答:
下行最大理论速率307.2Kbps。
4.中国电信天翼3G手机上网(EVDO/CDMA2000)的速率是多少?
答:
下行最大理论速率3.1Mbps。
5.中国移动2G/2.5G手机上网GPRS/EDGE的速率分别是多少?
答:
GPRS下行最大理论速率171.2Kbps,EDGE下行最大理论速率473.6Kbps。
6.中国移动3G手机上网(TD-SCDMA)的速率是多少?
答:
TD-SCDMA下行最大理论速率2.8Mbps。
7.中国联通3G手机上网(WCDMA)的速率是多少?
答:
WCDMA下行最大理论速率7.2Mbps。
8.CTWAP拨号设置方法
答:
拨号:
#777
用户名为:
ctwap@
密码为:
vnet.mobi
9.CTNET拨号设置方法
答:
拨号:
#777
用户名为:
ctnet@
密码为:
vnet.mobi
10.用3G手机做猫的设置方法
答:
(1)将手机用数据线接入电脑。
(2)打开我的电脑,可以看到以手机型号命名的可移动磁盘,双击该磁盘安装天翼宽带及手机的驱动。
(3)安装完成后,点击桌面天翼宽带的快捷方式,选择EVDO接入网络。
11.用Android智能手机做无线猫的方法
答:
(1)安装手机自带的驱动,并将手机用数据线接入电脑。
(2)在电脑的网络连接设置里,新增一个拨号连接,连接具体的参数为:
拨号:
#777
用户名为:
ctnet@
密码为:
vnet.mobi
(3)点击该拨号连接进行网络连接。
二、3G应用知识
1.典型的3G应用有哪些?
答:
新浪微博、UC浏览器、安卓市场、谷歌地图。
2.手机浏览器推荐的应用有哪些?
答:
UC浏览器、迷人浏览器、QQ浏览器。
3.手机听音乐推荐的应用有哪些?
答:
天天动听、酷我听听、开心听。
4.看电影推荐的应用有哪些?
答:
激动网、UC影音、优酷视频。
5.看电视推荐的应用有哪些?
答:
手机电视、芒果TV、掌上星空网络电视。
6.看小说推荐的应用有哪些?
答:
手机QQ阅读、百阅、掌阅书城。
7.看杂志推荐的应用有哪些?
答:
VIVA畅读、凤凰周刊。
。
8.手机聊天推荐的应用有哪些?
答:
手机QQ、手机旺旺、手机MSN。
9.手机发微博的推荐应用有哪些?
答:
新浪微博、腾讯微博、口袋微博。
10.手机炒股的推荐应用有哪些?
答:
同花顺、大智慧、金贝壳。
11.手机下载3G应用的推荐软件超市有哪些?
答:
天翼空间、安卓市场、掌上应用汇、智汇云。
12.手机导航推荐的应用有哪些?
答:
天翼导航、凯立德、高德导航、谷歌地图。
13.手机看新闻推荐的应用有哪些?
答:
凤凰新闻、大牛新闻、搜狐新闻。
14.手机查天气推荐的应用有哪些?
答:
墨迹天气、桌面时间天气、蜜蜂天气。
15.手机查宾馆餐馆推荐的应用有哪些?
答:
大众点评、美食达人、乐驰商旅。
16.手机查航班订机票推荐的应用有哪些?
答:
携程无线、航班管家、乐驰商旅。
17.手机购物推荐的应用有哪些?
答:
手机淘宝、掌上淘、当当网、京东商城。
18.手机在线翻译推荐的应用有哪些?
答:
谷歌翻译、随身词典、有道词典。
19.手机处理OFFICE文档推荐的应用有哪些?
答:
Office超级办公套件、移动办公。
20.手机杀毒推荐的产品有哪些?
答:
360手机卫士、手机安全专家、安全管家。
21.社会3G应用是否收费?
一般如何收费?
答:
除个别与运营商合作的3G应用外,其余社会3G应用均免费,只收取流量费用。
22.请推荐几个下载3G应用的网站
答:
应用汇:
、安卓市场:
、91安卓专区:
。
23.请推荐几个讨论3G应用的论坛
答:
机锋网:
、安卓论坛:
、DIYPDA:
。
24.手机连接电脑推荐的软件
答:
91手机助手、豌豆夹。
25.简述91手机助手连接手机的方法
答:
将手机用数据线接上电脑,打开91手机助手,等待91手机助手自动下载手机驱动,手机安装完成即可完成连接。
26.简述豌豆夹通过WIFI连接手机的方法
答:
首先要保证手机与电脑均连接上同一台无线路由器,接着安装豌豆夹的手机客户端并打开,读取手机上的验证码,之后打开电脑上的豌豆夹,输入手机客户端上的验证码完成WIFI连接。
27.简述通过91手机助手等电脑辅助软件安装应用的方法
答:
确保电脑上已安装手机的驱动,如没有驱动,可通过连接数据线打开91手机助手进行自动下载;驱动安装完成后,用数据线连接手机与电脑,并双击需要安装的APK文件,在弹出的窗口上点击确定进行安装。
28.91手机助手等电脑辅助软件的主要功能有什么?
答:
安装手机应用,备份手机数据,管理手机上的文件。
29.应用下载到电脑,如何安装到手机上?
答:
可通过91手机助手或豌豆夹进行安装,也可以将APK文件传输到手机上进行安装。
30.使用手机下载应用后,该如何安装?
答:
打开手机上的文件浏览器,点击下载的应用进行安装。
31.查询广西大学到广西医科大学路线及距离推荐用什么应用?
答:
谷歌地图或者XX地图。
32.通过康师傅外包装条形码在超市销售的价格推荐用什么应用?
答:
可以使用手机淘宝或者掌上淘。
33.查询南宁到北京最便宜的飞机票价并预订推荐用什么应用?
答:
可以使用航班管家或者携程无线。
34.看湖南卫视在线直播推荐用什么应用?
答:
可以使用芒果TV。
35.看环球企业家、瑞丽等杂志推荐用什么应用?
答:
可以使用VIVA畅读。
36.听到一首歌,不知道歌名,能哼出旋律,推荐用什么应用进行搜索?
答:
可以使用猎取奇兵,该应用具有旋律搜索功能。
37.炒股开户券商是国海,需要在手机上实现委托交易,推荐用什么应用?
答:
可以使用金贝壳。
38.炒股开户券商是中信、招商、国泰等证券公司,需要在手机上实现委托交易,推荐用什么应用?
答:
可以使用同花顺。
39.想知道自己所处位置周边的餐馆、餐馆的具体位置、人均消费、消费者的评论等信息,推荐用什么应用?
答:
可以使用大众点评。
40.想在线听音乐,并且能在线显示歌词,推荐用什么应用?
答:
可以使用开心听或者酷我听听。
41.想查询今晚各家电影院播放的电影,推荐用什么应用?
答:
可以使用时光网客户端。
42.手机QQ下载的官方网址是?
答:
43.手机新浪网的官网网址是?
答:
。
44.手机淘宝网的官方网址是?
答:
。
45.手机XX的官方网址是?
答:
。
46.互联星空WAP门户网址是?
答:
gx.wap.vnet.mobi。
47.掌上营业厅网址是?
答:
。
48.请结合学生用户交友、学习等需求推荐一些应用
答:
交友的应用:
人人网;学习的应用:
有道词典。
49.请针对经常出差的用户信息获取需求推荐一些应用
答:
快捷订酒店订机票的应用:
携程无线;快捷查询饭店信息的应用:
大众点评。
50.请针对家庭主妇购物需求推荐一些应用
答:
手机购物的应用:
手机淘宝;货物比价的应用:
我查查。
51.请针对时尚人群爱好展示需求推荐一些应用
答:
手机上的优惠券应用:
麦当劳优惠券;将手机变成无线路由器的应用:
无线路由。
52.请针对上班族投资需求推荐一些应用
答:
手机炒股的应用:
金贝壳;投资理财信息的应用:
21世纪财经。
53.请推荐几款热门的android手机游戏
答:
愤怒的小鸟、水果忍者、植物大战僵尸。
54.墨迹天气主要功能
答:
查询天气,出行参考。
55.大众点评主要功能
答:
搜索热门饭店、超市、娱乐场所。
56.开心听主要功能
答:
在线听歌、歌曲排行榜、歌词同步。
57.航班管家主要功能
答:
机票、酒店查询预订。
58.盛名时刻表主要功能
答:
查询各类列车信息。
59.上网管家主要功能
答:
监控网络流量、流量警报、网络防火墙。
60.视频中国的主要功能
答:
在线观看电影及电视节目。
61.我查查的主要功能
答:
查询商品各类相关信息。
62.VIVA畅读的主要功能
答:
免费阅读数百种中文期刊及时尚杂志。
63.怎么判断手机是否支持无线路由功能?
答:
一般的安卓或微软智能手机,如果同时支持WIFI及3G功能,基本上都可以支持无线路由功能。
64.谷歌地图的主要功能
答:
地图导航、地理位置查询。
65.小米分享的主要功能
答:
可在线分享手机铃声、壁纸、音乐、电子书、短信。
66.钛备份的主要功能
答:
程序和系统备份工具。
67.熊猫看书的主要功能
答:
手机阅读软件,可查询TXT、UMD等格式的电子书。
68.UC浏览器的主要功能
答:
打开网页更快,更节约流量,支持浏览WAP及WEB页面。
69.UC浏览器压缩网页后,可以节省多少流量?
答:
可节省30%的流量。
70.奇艺客户端主要功能
答:
奇艺是XX旗下视频网站“奇艺”()提供的一款免费、高清视频在线观看软件。
71.目前可以在android手机上使用的QQ版本有哪些?
答:
手机QQ、QQforpad。
72.国内最大的android应用超市是什么?
答:
安卓市场。
73.高德导航是否支持离线地图?
答:
是。
74.GPS和GPSONE有什么区别?
答:
GPS是指利用GPS卫星信号进行定位,而GPSOne移动定位技术,是结合了GPS卫星信号和CDMA网络信号进行混合定位。
75.支持GPSONE的导航软件有哪些?
答:
谷歌地图、凯立德导航。
76.Android手机应用的扩展名是什么?
答:
*.APK。
77.WindowsMobile手机应用的扩展名是什么?
答:
*.CAB、*.exe。
78.IPhone手机应用的扩展名是什么?
答:
*.pxl,*.app,*.ipa,*.deb。
79.手机上网的标准资费为?
答:
0.003元/10KB。
80.目前主推的手机上网流量包,包含的流量及资费为?
答:
5元50M流量包、30元300M流量包。
81.请列举Android手机查询剩余流量的方法
答:
掌上营业厅或网上营业厅查询、上网流量查询器查询。
82.请列举非Android手机通过WAP方式查询剩余流量的方法
答:
打开手机浏览器,输入,进入套餐查询页面进行流量查询。
83.请列举非Android手机通过短信方式查询剩余流量的方法
答:
编辑108发送至10001。
三、非智能3G手机相关知识
1.非Android手机可以演示的最典型的3G应用是什么?
答:
天翼视讯,UC浏览器。
2.一般非智能3G手机可以安装什么应用?
答:
一般非智能3G手机多为BREW手机,可以安装BREW应用。
3.手机QQ是否有BREW版本
答:
有,一般随手机进行预装。
4.手机炒股是否有BREW版本
答:
有,一般随手机进行预装。
5.BREW业务是否收费,一般资费是多少?
答:
收,根据业务不同一般为5元-30元不等。
6.手机为android手机,推荐什么方式上QQ?
答:
使用CTNET方式打开安卓版手机QQ。
7.手机为BREW手机,推荐什么方式上QQ?
答:
使用CTWAP方式打开BREW版手机QQ。
四、3G手机实际操作
1.请将Android智能手机中的的互联星空应用添加到桌面快捷方式。
答:
进入菜单界面找到想要建立桌面的程序按住图标不放,感到一下震动后把图标拖到想到摆放的位置即可松手,注意操作期间要按着图标不能放手。
2.请将天气预报信息展示在Android智能手机主界面,并将城市设置为“南宁”。
答:
点住主界面空白处不放,就会弹出一个菜单,选择“窗口小部件”,选择“墨迹天气”或者其他安装的天气预报程序即可完成添加,如未安装天气预报程序请先安装,然后点击天气预报图标,进入天气预报界面,选择“城市”设置为“南宁”。
3.请通过掌上营业厅订购“天翼视讯全能看业务”
答:
登陆中国电信掌上营业厅(),进入业务办理,找到“天翼视讯全能看”业务,进入业务界面,点击“订购”,进入后点击“确定”输入手机服务密码后“确定”,即可完成订购。
4.在Android智能手机下载并安装手机QQ
答:
登陆或通过软件超市下载Android版本手机QQ后,双击完成安装。
5.在Android智能手机下载并安装同花顺软件,并打开进入沪市大盘K线图
答:
通过软件超市找到同花顺下载(或通过其他方式下载同花顺Android版软件)后,双击完成安装,点击查看今日沪市K线图。
6.请使用Android智能手机安装谷歌地图后,并查询当前所在位置
答:
通过软件超市找到谷歌地图(或通过其他方式下载谷歌地图)后,点击搜索,查看当前位置
7.请使用Android手机通过大众点评查询在东葛路上的小肥羊,并取得联系电话
答:
通过软件超市找到大众点评(或通过其他方式下载大众点评)后,点击搜索小肥羊,找到位于东葛路的小肥羊,获取联系电话
8.请使用Android手机通过大众点评找到最近的加油站
答:
通过软件超市找到大众点评(或通过其他方式下载大众点评)后,点击搜索加油站,找到最近的一家(注意打开GPS)
9.请使用Android手机安装愤怒的小鸟,并进入游戏
答:
通过软件超市找到愤怒的小鸟(或通过其他方式下载愤怒的小鸟)后,双击安装后点击进入游戏
10.请使用Android手机安装新浪微博,并发表微博“全民3G,首选天翼”这条微博。
答:
通过软件超市找到新浪微博(或通过其他方式下载新浪微博)后,双击安装后点击进入应用,点击写微博的图标,输入“全民3G,首选天翼”,点击发表即可
11.请使用Android手机下载一款机票查询应用,查询下周最便宜的南宁到北京票价
答:
通过软件超市找到航班管家(或携程无线等其他类似应用)后,双击安装后点击进入应用,选择出发城市为南宁,到达城市为北京,选择价格趋势,找到最便宜的票价
12.请使用“我查查”查询一瓶饮用水在超市的价格
答:
打开我查查应用,选择条码扫描,相机变成扫描仪后,扫描饮用水条形码,听到滴一声后,即弹出该饮用水的价格。
13.请使用奇艺客户端找到电影《关云长》并选择播放
答:
打开奇艺客户端,搜索《关云长》,点击播放即可。
14.在天翼空间WAP门户上,搜索下载并成功安装一款名称为“航班管家”的应用软件,同时进行评分和发表评论。
答:
步骤一:
输入网址:
登录天翼空间WAP门户页面,在页面中搜索栏内输入“航班管家”进行搜索。
如下图:
步骤二:
点击搜索到的“航班管家”进入产品详细介绍页面,点击“立即下载”即可开始下载。
步骤三:
评论和评分,在“航班管家”应用详细介绍页面底部,可进行对应用按星级进行评分,同时在评分下方可同时发表评论内容,点击“发表评论”即可评论和评分。
如下图。
15.在天翼阅读WAP门户,搜索订购天翼阅读中“浪漫言情包月区”的产品,下载其中一本电子书,并推荐给一位好友。
答:
步骤一:
登录天翼阅读WAP门户,在页面首屏找到包月按钮,进入包月产品列表,订购“浪费言情包月区”即可订购。
步骤二:
进入一本小说详细介绍页面中找到“下载阅读”功能,即可下载小说。
步骤三:
同样在一本小说详细介绍页面中下方,找到“推荐此书给好友”,输入好友手机号码后,即可发送一条WAPPUSH内容至好友手机上,即完成推荐。
如下图:
16.订购爱游戏特惠包,并使用爱游戏特惠包中的一款收费的游戏。
答:
步骤一:
登录爱游戏WAP门户、WEB门户或爱游戏客户端首页,找到“优惠区“分类,选择”爱游戏特惠包“进入订购即可,以下以WAP门户做为例子介绍。
步骤二:
开通爱游戏特惠包业务后,可以通过手机登录爱游戏门户()或启动游戏大厅(客户端),进入“游戏包”栏目,查询到已订购的游戏包,进入游戏包详情页,即可免费下载使用该游戏包中的全部游戏。
17.下载并成功安装天翼视讯手机版客户端,在客户端中点播“今日看点“中的一个视频内容。
(1)步骤一:
启动天翼视讯客户端,在客户端首页中点击进入“今日看点“栏目,如下图。
步骤二:
点击其中一个视频收看即可。
见下图
18.如何通过爱音乐3G炫彩WAP页面登录爱音乐高级会员专区,并使用爱乐点换购一首MP3全曲下载?
答:
(1)点击桌面的“爱音乐”图标,或输入进入3G炫彩页面
(2)拉至页面底部,点击“切换至WAP简版”
(3)进入WAP简版后,找到“注册会员享受更多免费”,点击进入高级会员专区
(4)选择一首曲目,如《长长久久》,点击下载全曲
19.如何在天翼3G助理中使用预约挂号?
答:
(1)打开天翼3G助理客户端,点击广西应用,再点击公积金查询图标进入公积金查询界面。
(2)选择“注册用户”,输入本人身份证及姓名、查询密码和绑定手机号码(用于接收验证信息),获得验证码完成注册。
(3)在公积金查询界面中点击“公积金查询”按钮,输入身份证号码、密码,选择公积金缴纳的所在地,点击查询。
20.如何使用天翼UIM卡进行号簿转移
答:
中国电信新发行的UIM卡为全能读UIM卡,可以借助卡读取手机中的通信录,操作步骤如下:
(1)将UIM卡插入GSM手机;
(2)将手机中存储的通信录读取到UIM卡中;
(3)从GSM手机中取出UIM卡并插入到CDMA手机中;
(4)第从UIM卡中读出通信录到CDMA手机。
五、CDMA网络基础知识
1.CDMA的网络比GSM网络好在哪里?
答:
CDMA手机一共有六大特点:
(1)接通率高;
(2)打电话几乎没有杂音,可以确保您有很好的通话质量;
(3)通话不易掉线;
(4)它是无辐射的绿色手机;
(5)具备全球漫游功能,给您的使用带来很大的便利;
(6)最后它还具备高速上网的功能,满足了您上网的需求。
2.CDMA网络为什么安全?
答:
CDMA起源军事保密技术,广泛应用于军事领域,具有抗干扰、安全通信、保密性好等特性。
其缘由:
一是CDMA系统采用扩频技术,经过扩频以后的有用信号频谱被大大拓宽了,用户信号隐蔽在互不相关的信号中,无法识别出哪些是通信信号、哪些是噪音;二是CDMA采用快速切换功率控制技术,即便是窃听设备捕捉到了用户手机信号,也不能锁定快速功率切换下的有用信号;三是CDMA采用伪随机码技术,用长达42位的伪随机码来标识区分用户,每次通话都有4.4万亿种可能的排列,根本破译不出CDMA的编码,更谈不到窃听有用信息了,即使使用目前世界上最快的计算机,破译出CDMA编码也需要上百年。
3.3G业务资费与移动、联通对比?
答:
(一)中国移动
(1)移动主流3G套餐(全球通统一资费上网套餐)
套餐月使用费(元/月)
通话时长(国内主叫国内,单位分钟)
被叫免费范围
包含国内数据流量
套餐外单价(长市漫一口价,单位元/分钟)
数据业务
58
50
全国
200M
0.25
来电显示、139邮箱5元版
88
200
300M
0.19
128
420
400M
(2)移动数据流量套餐
TD-SCDMA数据流量套餐
套餐名称
套餐月费
月包含流量(含T和切换到G网的流量)
超出套餐部分的流量资费
5元套餐
5元
30M
超过包含的流量后按1元/M,500元封顶,月使用流量不能超过15G。
20元套餐
20元
150M
50元套餐
50元
500M
100元套餐
100元
2G
200元套餐
200元
5G
(二)联通
(1)联通主流3G套餐
月费(元)
46
66
96
126
156
186
226
套餐包含
国内语音拨打分钟数
50
50
240
320
420
510
700
国内流量
150MB
300MB
300MB
400MB
500MB
650MB
750MB
国内短信发送条数
0
240
0
接听免费
国内(含可视电话)
套餐超出及其他业务收费
国内语音拨打(元/分钟)
0.25
0.2
0.15
国内流量
0.0003元/KB
国内可视电话拨打
0.60元/分钟
其他业务
执行标准资费
赠送
M个数
3
6
12
20
20
20
30
T个数
5
10
20
20
40
40
40
国内可视电话拨打分钟数
5
10
10
15
20
20
25
增值业务
来电显示、手机邮箱
(三)电信
(1)电信主流3G套餐
档次
49元套餐
89元套餐
129元套餐
189元套餐
国内通话时长
100分钟
200分钟
300分钟
400分钟
套餐外资费标准
0.20元/分钟
0.15元/分钟
0.15元/分钟
0.15元/分钟
免费接听范围
全国
无线宽带
200MB+30小时国内WIFI时长
500MB+60小时国内WIFI时长
1G+100小时国内WIFI时长
2G+100小时国内WIFI时长
增值业务
1、189邮箱
2、天翼视讯全能看
3、七彩铃音包
4、3元手机报(新闻时报)
5、5元通信助理
(2)电信数据流量套餐
业务名称:
手机上网套餐
业务资费:
5元/月、10元/月、20元/月、30元/月
业务提供商:
中国电信
产品说明:
5元/月,该套餐包含30MB上网流量(月限20GB流量)。
10元/月,该套餐包含60MB上网流量(月限20GB流量)。
20元/月,该套餐包含150MB上网流量(月限20GB流量)。
30元/月,该套餐包含300MB上网流量(月限20GB流量)。
温馨提示:
尊敬的客户,若您选择‘立即生效’,成功受理
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