1、员工3G基本知识与操作技能应知应会题集附件1：中国电信广西公司“天翼飞扬”员工3G基本知识与操作技能应知应会题集一、3G流量基础知识1.手机上网使用各种应用消耗的流量情况答：如下表所示浏览一个页面 20KB 下载一本图文杂志 5MB 挂一个小时手机QQ 0.2MB 看一部10万字小说 2MB 聊一个小时手机QQ 0.5MB 玩一个小时联网游戏0.2MB-0.4MB 偷菜一个小时0.2MB-0.4MB 炒股看行情、K线图一个小时0.2MB-0.4MB 下载一首音乐1MB-5MB 看清晰视频一分钟1.25MB 2CTWAP和CTNET的区别是什么答：CTWAP主要用于电信内网自有业务接入，这种接入
2、方式既能浏览WAP页面，也能浏览大部分的WEB页面，是使用集团重点业务的标准接入方式；CTNET 主要用于公众互联网业务接入，这种接入方式是直接接入公有网络，可以浏览全部的WEB页面或使用所有的社会应用，但不能访问WAP页面。3.中国电信天翼2G手机上网（1X）的速率是多少？答：下行最大理论速率307.2Kbps。4.中国电信天翼3G手机上网（EVDO/CDMA2000）的速率是多少？答：下行最大理论速率3.1Mbps。5.中国移动2G/2.5G手机上网GPRS/EDGE的速率分别是多少？答：GPRS下行最大理论速率171.2Kbps，EDGE下行最大理论速率473.6Kbps。6.中国移动3
3、G手机上网（TD-SCDMA）的速率是多少？答：TD-SCDMA下行最大理论速率2.8 Mbps。7.中国联通3G手机上网（WCDMA）的速率是多少？答：WCDMA下行最大理论速率7.2 Mbps。8.CTWAP拨号设置方法答：拨号：#777用户名为:ctwap密码为：vnet.mobi9.CTNET拨号设置方法答：拨号：#777用户名为:ctnet密码为：vnet.mobi10.用3G手机做猫的设置方法答：（1）将手机用数据线接入电脑。（2）打开我的电脑，可以看到以手机型号命名的可移动磁盘，双击该磁盘安装天翼宽带及手机的驱动。（3）安装完成后，点击桌面天翼宽带的快捷方式，选择EVDO接入网络
4、。11用Android智能手机做无线猫的方法答：（1）安装手机自带的驱动，并将手机用数据线接入电脑。（2）在电脑的网络连接设置里，新增一个拨号连接，连接具体的参数为：拨号：#777用户名为:ctnet密码为：vnet.mobi（3）点击该拨号连接进行网络连接。二、3G应用知识1.典型的3G应用有哪些？答：新浪微博、UC浏览器、安卓市场、谷歌地图。2.手机浏览器推荐的应用有哪些？答：UC浏览器、迷人浏览器、QQ浏览器。3.手机听音乐推荐的应用有哪些？答：天天动听、酷我听听、开心听。4.看电影推荐的应用有哪些？答：激动网、UC影音、优酷视频。5.看电视推荐的应用有哪些？答：手机电视、芒果TV、掌上
5、星空网络电视。6.看小说推荐的应用有哪些？答：手机QQ阅读、百阅、掌阅书城。7.看杂志推荐的应用有哪些？答：VIVA畅读、凤凰周刊。8.手机聊天推荐的应用有哪些？答：手机QQ、手机旺旺、手机MSN。9.手机发微博的推荐应用有哪些？答：新浪微博、腾讯微博、口袋微博。10.手机炒股的推荐应用有哪些？答：同花顺、大智慧、金贝壳。11.手机下载3G应用的推荐软件超市有哪些？答：天翼空间、安卓市场、掌上应用汇、智汇云。12.手机导航推荐的应用有哪些？答：天翼导航、凯立德、高德导航、谷歌地图。13.手机看新闻推荐的应用有哪些？答：凤凰新闻、大牛新闻、搜狐新闻。14.手机查天气推荐的应用有哪些？答：墨迹天气
6、、桌面时间天气、蜜蜂天气。15.手机查宾馆餐馆推荐的应用有哪些？答：大众点评、美食达人、乐驰商旅。16.手机查航班订机票推荐的应用有哪些？答：携程无线、航班管家、乐驰商旅。17.手机购物推荐的应用有哪些？答：手机淘宝、掌上淘、当当网、京东商城。18.手机在线翻译推荐的应用有哪些？答：谷歌翻译、随身词典、有道词典。19.手机处理OFFICE文档推荐的应用有哪些？答：Office 超级办公套件、移动办公。20.手机杀毒推荐的产品有哪些？答：360手机卫士、手机安全专家、安全管家。21.社会3G应用是否收费?一般如何收费？答：除个别与运营商合作的3G应用外，其余社会3G应用均免费，只收取流量费用。2
7、2.请推荐几个下载3G应用的网站答：应用汇：、安卓市场： 、91安卓专区： 。23.请推荐几个讨论3G应用的论坛答：机锋网：、安卓论坛：、DIYPDA： 。24.手机连接电脑推荐的软件答：91手机助手、豌豆夹。25.简述91手机助手连接手机的方法答：将手机用数据线接上电脑，打开91手机助手，等待91手机助手自动下载手机驱动，手机安装完成即可完成连接。26.简述豌豆夹通过WIFI连接手机的方法答：首先要保证手机与电脑均连接上同一台无线路由器，接着安装豌豆夹的手机客户端并打开，读取手机上的验证码，之后打开电脑上的豌豆夹，输入手机客户端上的验证码完成WIFI连接。27.简述通过91手机助手等电脑辅助
8、软件安装应用的方法答：确保电脑上已安装手机的驱动，如没有驱动，可通过连接数据线打开91手机助手进行自动下载；驱动安装完成后，用数据线连接手机与电脑，并双击需要安装的APK文件，在弹出的窗口上点击确定进行安装。28. 91手机助手等电脑辅助软件的主要功能有什么？答：安装手机应用，备份手机数据，管理手机上的文件。29. 应用下载到电脑，如何安装到手机上？答：可通过91手机助手或豌豆夹进行安装，也可以将APK文件传输到手机上进行安装。30. 使用手机下载应用后，该如何安装？答：打开手机上的文件浏览器，点击下载的应用进行安装。31.查询广西大学到广西医科大学路线及距离推荐用什么应用？答：谷歌地图或者X
9、X地图。32.通过康师傅外包装条形码在超市销售的价格推荐用什么应用？答：可以使用手机淘宝或者掌上淘。33.查询南宁到北京最便宜的飞机票价并预订推荐用什么应用？答：可以使用航班管家或者携程无线。34.看湖南卫视在线直播推荐用什么应用？答：可以使用芒果TV。35.看环球企业家、瑞丽等杂志推荐用什么应用？答：可以使用VIVA畅读。36.听到一首歌，不知道歌名，能哼出旋律，推荐用什么应用进行搜索？答：可以使用猎取奇兵，该应用具有旋律搜索功能。37.炒股开户券商是国海，需要在手机上实现委托交易，推荐用什么应用？答：可以使用金贝壳。38.炒股开户券商是中信、招商、国泰等证券公司，需要在手机上实现委托交易，
10、推荐用什么应用？答：可以使用同花顺。39.想知道自己所处位置周边的餐馆、餐馆的具体位置、人均消费、消费者的评论等信息，推荐用什么应用？答：可以使用大众点评。40.想在线听音乐，并且能在线显示歌词，推荐用什么应用？答：可以使用开心听或者酷我听听。41.想查询今晚各家电影院播放的电影，推荐用什么应用？答：可以使用时光网客户端。42.手机QQ下载的官方网址是？答：43.手机新浪网的官网网址是？答：。44.手机淘宝网的官方网址是？答：。45.手机XX的官方网址是？答：。46.互联星空WAP门户网址是？答：gx.wap.vnet.mobi。47.掌上营业厅网址是？答：。48.请结合学生用户交友、学习等需
11、求推荐一些应用答：交友的应用：人人网；学习的应用：有道词典。49.请针对经常出差的用户信息获取需求推荐一些应用答：快捷订酒店订机票的应用：携程无线；快捷查询饭店信息的应用：大众点评。50.请针对家庭主妇购物需求推荐一些应用答：手机购物的应用：手机淘宝；货物比价的应用：我查查。51.请针对时尚人群爱好展示需求推荐一些应用答：手机上的优惠券应用：麦当劳优惠券；将手机变成无线路由器的应用：无线路由。52.请针对上班族投资需求推荐一些应用答：手机炒股的应用：金贝壳；投资理财信息的应用：21世纪财经。53.请推荐几款热门的android手机游戏答：愤怒的小鸟、水果忍者、植物大战僵尸。54.墨迹天气主要功
12、能答：查询天气，出行参考。55.大众点评主要功能答：搜索热门饭店、超市、娱乐场所。56.开心听主要功能答：在线听歌、歌曲排行榜、歌词同步。57.航班管家主要功能答：机票、酒店查询预订。58.盛名时刻表主要功能答：查询各类列车信息。59.上网管家主要功能答：监控网络流量、流量警报、网络防火墙。60.视频中国的主要功能答：在线观看电影及电视节目。61. 我查查的主要功能答：查询商品各类相关信息。62. VIVA畅读的主要功能答：免费阅读数百种中文期刊及时尚杂志。63.怎么判断手机是否支持无线路由功能？答：一般的安卓或微软智能手机，如果同时支持WIFI及3G功能，基本上都可以支持无线路由功能。64.
13、谷歌地图的主要功能答：地图导航、地理位置查询。65.小米分享的主要功能答：可在线分享手机铃声、壁纸、音乐、电子书、短信。66.钛备份的主要功能答：程序和系统备份工具。67.熊猫看书的主要功能答：手机阅读软件，可查询TXT、UMD等格式的电子书。68.UC浏览器的主要功能答：打开网页更快，更节约流量，支持浏览WAP及WEB页面。69.UC浏览器压缩网页后，可以节省多少流量？答：可节省30%的流量。70.奇艺客户端主要功能答：奇艺是XX旗下视频网站“奇艺”（）提供的一款免费、高清视频在线观看软件。71.目前可以在android手机上使用的QQ版本有哪些？答：手机QQ、QQ for pad。72.国
14、内最大的android应用超市是什么？答：安卓市场。73高德导航是否支持离线地图？答：是。74.GPS和GPSONE有什么区别？答：GPS是指利用GPS卫星信号进行定位，而GPSOne移动定位技术，是结合了GPS卫星信号和CDMA网络信号进行混合定位。75.支持GPSONE的导航软件有哪些？答：谷歌地图、凯立德导航。76.Android手机应用的扩展名是什么？答：*.APK。77.Windows Mobile手机应用的扩展名是什么？答：*.CAB、*.exe。78.IPhone手机应用的扩展名是什么？答：*.pxl, *.app, *.ipa, *.deb。79.手机上网的标准资费为?答：0.
15、003元/10KB。80.目前主推的手机上网流量包，包含的流量及资费为？答：5元50M流量包、30元300M流量包。81.请列举Android手机查询剩余流量的方法答：掌上营业厅或网上营业厅查询、上网流量查询器查询。82. 请列举非Android手机通过WAP方式查询剩余流量的方法答：打开手机浏览器，输入,进入套餐查询页面进行流量查询。83.请列举非Android手机通过短信方式查询剩余流量的方法答：编辑108发送至10001。三、非智能3G手机相关知识1. 非Android手机可以演示的最典型的3G应用是什么？答：天翼视讯，UC浏览器。2.一般非智能3G手机可以安装什么应用？答：一般非智能3
16、G手机多为BREW手机，可以安装BREW应用。3.手机QQ是否有BREW版本答：有，一般随手机进行预装。4.手机炒股是否有BREW版本答：有，一般随手机进行预装。5. BREW业务是否收费，一般资费是多少？答：收，根据业务不同一般为5元-30元不等。6手机为android手机，推荐什么方式上QQ?答：使用CTNET方式打开安卓版手机QQ。7.手机为BREW手机，推荐什么方式上QQ?答：使用CTWAP方式打开BREW版手机QQ。四、3G手机实际操作1. 请将Android智能手机中的的互联星空应用添加到桌面快捷方式。答：进入菜单界面找到想要建立桌面的程序按住图标不放，感到一下震动后把图标拖到想到
17、摆放的位置即可松手，注意操作期间要按着图标不能放手。2.请将天气预报信息展示在Android智能手机主界面，并将城市设置为“南宁”。答：点住主界面空白处不放，就会弹出一个菜单，选择“窗口小部件”，选择“墨迹天气”或者其他安装的天气预报程序即可完成添加，如未安装天气预报程序请先安装，然后点击天气预报图标，进入天气预报界面，选择“城市”设置为“南宁”。3.请通过掌上营业厅订购“天翼视讯全能看业务”答：登陆中国电信掌上营业厅（）,进入业务办理，找到“天翼视讯全能看”业务，进入业务界面，点击“订购”，进入后点击“确定”输入手机服务密码后“确定”，即可完成订购。4.在Android智能手机下载并安装手机
18、QQ答：登陆或通过软件超市下载Android版本手机QQ后，双击完成安装。5. 在Android智能手机下载并安装同花顺软件，并打开进入沪市大盘K线图答：通过软件超市找到同花顺下载（或通过其他方式下载同花顺Android版软件）后，双击完成安装，点击查看今日沪市K线图。6.请使用Android智能手机安装谷歌地图后，并查询当前所在位置答：通过软件超市找到谷歌地图（或通过其他方式下载谷歌地图）后，点击搜索，查看当前位置7. 请使用Android手机通过大众点评查询在东葛路上的小肥羊，并取得联系电话答：通过软件超市找到大众点评（或通过其他方式下载大众点评）后，点击搜索小肥羊，找到位于东葛路的小肥羊
19、，获取联系电话8. 请使用Android手机通过大众点评找到最近的加油站答：通过软件超市找到大众点评（或通过其他方式下载大众点评）后，点击搜索加油站，找到最近的一家（注意打开GPS）9. 请使用Android手机安装愤怒的小鸟，并进入游戏答：通过软件超市找到愤怒的小鸟（或通过其他方式下载愤怒的小鸟）后，双击安装后点击进入游戏10.请使用Android手机安装新浪微博，并发表微博“全民3G，首选天翼”这条微博。答：通过软件超市找到新浪微博（或通过其他方式下载新浪微博）后，双击安装后点击进入应用，点击写微博的图标，输入“全民3G，首选天翼”，点击发表即可11. 请使用Android手机下载一款机票
20、查询应用，查询下周最便宜的南宁到北京票价答：通过软件超市找到航班管家（或携程无线等其他类似应用）后，双击安装后点击进入应用，选择出发城市为南宁，到达城市为北京，选择价格趋势，找到最便宜的票价12.请使用“我查查”查询一瓶饮用水在超市的价格答：打开我查查应用，选择条码扫描，相机变成扫描仪后，扫描饮用水条形码，听到滴一声后，即弹出该饮用水的价格。13.请使用奇艺客户端找到电影关云长并选择播放答：打开奇艺客户端，搜索关云长，点击播放即可。14.在天翼空间WAP门户上，搜索下载并成功安装一款名称为“航班管家”的应用软件，同时进行评分和发表评论。答：步骤一：输入网址：登录天翼空间WAP门户页面，在页面中
21、搜索栏内输入“航班管家”进行搜索。如下图： 步骤二：点击搜索到的“航班管家”进入产品详细介绍页面，点击“立即下载”即可开始下载。步骤三：评论和评分，在“航班管家”应用详细介绍页面底部，可进行对应用按星级进行评分，同时在评分下方可同时发表评论内容，点击“发表评论”即可评论和评分。如下图。15.在天翼阅读WAP门户，搜索订购天翼阅读中“浪漫言情包月区”的产品，下载其中一本电子书，并推荐给一位好友。答：步骤一：登录天翼阅读WAP门户，在页面首屏找到包月按钮，进入包月产品列表，订购“浪费言情包月区”即可订购。 步骤二：进入一本小说详细介绍页面中找到“下载阅读”功能，即可下载小说。步骤三：同样在一本小说
22、详细介绍页面中下方，找到“推荐此书给好友”，输入好友手机号码后，即可发送一条WAP PUSH内容至好友手机上，即完成推荐。如下图： 16订购爱游戏特惠包，并使用爱游戏特惠包中的一款收费的游戏。答：步骤一：登录爱游戏WAP门户、WEB门户或爱游戏客户端首页，找到“优惠区“分类，选择”爱游戏特惠包“进入订购即可，以下以WAP门户做为例子介绍。 步骤二：开通爱游戏特惠包业务后，可以通过手机登录爱游戏门户（）或启动游戏大厅（客户端），进入“游戏包”栏目，查询到已订购的游戏包，进入游戏包详情页，即可免费下载使用该游戏包中的全部游戏。17下载并成功安装天翼视讯手机版客户端，在客户端中点播“今日看点“中的一
23、个视频内容。（1）步骤一：启动天翼视讯客户端，在客户端首页中点击进入“今日看点“栏目，如下图。步骤二：点击其中一个视频收看即可。见下图 18如何通过爱音乐3G炫彩WAP页面登录爱音乐高级会员专区，并使用爱乐点换购一首MP3全曲下载？答：（1）点击桌面的“爱音乐”图标，或输入 进入3G炫彩页面（2）拉至页面底部，点击“切换至WAP简版”（3）进入WAP简版后，找到“注册会员享受更多免费”，点击进入高级会员专区（4）选择一首曲目，如长长久久，点击下载全曲 19如何在天翼3G助理中使用预约挂号？答：（1）打开天翼3G助理客户端，点击广西应用，再点击公积金查询图标进入公积金查询界面。（2）选择“注册用
24、户”，输入本人身份证及姓名、查询密码和绑定手机号码（用于接收验证信息），获得验证码完成注册。（3）在公积金查询界面中点击“公积金查询”按钮，输入身份证号码、密码，选择公积金缴纳的所在地，点击查询。20如何使用天翼UIM卡进行号簿转移答：中国电信新发行的UIM卡为全能读UIM卡，可以借助卡读取手机中的通信录，操作步骤如下 ：（1）将UIM卡插入GSM手机；（2）将手机中存储的通信录读取到UIM卡中；（3）从GSM手机中取出UIM卡并插入到CDMA手机中；（4）第从UIM卡中读出通信录到CDMA手机。五、CDMA网络基础知识1CDMA的网络比GSM网络好在哪里？答：CDMA手机一共有六大特点：（1
25、）接通率高；（2）打电话几乎没有杂音，可以确保您有很好的通话质量；（3）通话不易掉线；（4）它是无辐射的绿色手机；（5）具备全球漫游功能，给您的使用带来很大的便利；（6）最后它还具备高速上网的功能，满足了您上网的需求。2CDMA网络为什么安全？答：CDMA起源军事保密技术，广泛应用于军事领域，具有抗干扰、安全通信、保密性好等特性。其缘由：一是CDMA系统采用扩频技术，经过扩频以后的有用信号频谱被大大拓宽了，用户信号隐蔽在互不相关的信号中，无法识别出哪些是通信信号、哪些是噪音；二是CDMA采用快速切换功率控制技术，即便是窃听设备捕捉到了用户手机信号，也不能锁定快速功率切换下的有用信号；三是CDM
26、A采用伪随机码技术，用长达42位的伪随机码来标识区分用户，每次通话都有4.4万亿种可能的排列，根本破译不出CDMA的编码，更谈不到窃听有用信息了，即使使用目前世界上最快的计算机，破译出CDMA编码也需要上百年。33G业务资费与移动、联通对比？答：（一）中国移动(1)移动主流3G套餐（全球通统一资费上网套餐）套餐月使用费（元/月）通话时长（国内主叫国内，单位分钟）被叫免费范围包含国内数据流量套餐外单价（长市漫一口价，单位元/分钟）数据业务5850全国200M0.25来电显示、139邮箱5元版88200300M0.19128420400M（2）移动数据流量套餐TD-SCDMA数据流量套餐套餐名称套
27、餐月费月包含流量（含T和切换到G网的流量）超出套餐部分的流量资费5元套餐5元30M超过包含的流量后按1元/M，500元封顶，月使用流量不能超过15G。 20元套餐20元150M50元套餐50元500M100元套餐100元2G200元套餐200元5G（二）联通（1）联通主流3G套餐月费（元）466696126156186226套餐包含国内语音拨打分钟数5050240320420510700国内流量150MB300MB300MB400MB500MB650MB750MB国内短信发送条数02400接听免费国内（含可视电话）套餐超出及其他业务收费国内语音拨打(元/分钟)0.250.20.15国内流量0.
28、0003元/KB国内可视电话拨打0.60元/分钟其他业务执行标准资费赠送M个数361220202030T个数5102020404040国内可视电话拨打分钟数5101015202025增值业务来电显示、手机邮箱（三）电信（1）电信主流3G套餐档次49元套餐89元套餐129元套餐189元套餐国内通话时长100分钟200分钟300分钟400分钟套餐外资费标准0.20元/分钟0.15元/分钟0.15元/分钟0.15元/分钟免费接听范围全国无线宽带200MB+30小时国内WIFI时长500MB+60小时国内WIFI时长1G+100小时国内WIFI时长2G+100小时国内WIFI时长增值业务1、189邮箱2、天翼视讯全能看3、七彩铃音包4、3元手机报（新闻时报）5、5元通信助理（2）电信数据流量套餐业务名称：手机上网套餐业务资费：5元/月、10元/月、20元/月、30元/月业务提供商：中国电信产品说明：5元/月，该套餐包含30MB上网流量(月限20GB流量)。10元/月，该套餐包含60MB上网流量(月限20GB流量)。20元/月，该套餐包含150MB上网流量(月限20GB流量)。30元/月，该套餐包含300MB上网流量(月限20GB流量)。温馨提示：尊敬的客户，若您选择立即生效，成功受理
