绿化养护项目服务承诺.docx
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绿化养护项目服务承诺.docx
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绿化养护项目服务承诺
服务承诺
一)我公司就本项目的承诺如下:
1承诺绿化养护质量标准达到或超过招标文件要求;
2承诺严格执行本市绿化养护一级标准及本区绿地养护管理办法。
3承诺严格按照绿化养护计划实施操作,文明服务;
4承诺配备足额绿化养护人员,绿化养护人员工资不低于本市本区最低工资标准;并保证每年有10%的增长。
5承诺能够无条件完成各项文明创建活动中的突发性工作任务要求;
6承诺所有车辆、机械配备等符合业主要求;
7承诺无条件完成各项绿化养护文明创建活动中的突发性工作任务要求、确保不失分。
二)绿化养护作业质量承诺:
1组织分工
由项目部负责人与主管部门的联络和协调,并委任专职的养护管理员和考核员进行日常养护作业质量的管理,形成专职的绿化养护管理层。
同时根据不同的作业内容和地理位置设置绿化养护组和组长,从而在组织上保障道路绿化养护的质量。
2管理制度
按照业主规定来制定和完善内部的规章制度、岗位职责、作业方式、作业尺度、考核举措、奖惩措施等,以此规范员工的绿化养护行为,使绿化养护员在绿化养护作业中有章可循,形成一种自发、自愿、自我约束的工作态度,从而在制度上保障质量。
3绿化养护人员
依据招标文件中的要求,新录用的绿化养护员都需要参加包括职业道德规范、绿化养护质量标准、文明服务礼仪、安全生产规范等在内的岗前培训,合格后方能上岗,以此来提高服务水平,从而在人力资源上保障了绿化养护质量。
4绿化养护工具
我单位目前已经落实该项目所需的水车、运输车、油锯、各类剪子等工具,用于绿化养护和卫生清理,从而在物质资源上保障绿化养护质量。
5绿化养护工作维护
凡是该绿化养护项目所需的人、财、物均在单位内优先调动使用,从而在生产要素上保障了绿化养护质量。
6内部考核
将参照考核尺度,结合单位制定的奖惩制度,强化绿化养护质量的检查考核力度和考核责任制,对健康街等门路清扫绿化养护工作做到日巡查、周小评、月总结,并做好台账记录,从而在考核手段上保障绿化养护质量。
7服务质量跟进
我单位将主动地同主管部门加强联系和沟通,不断地根据主管部门的新任务、新要求,结合道路清扫绿化养护管理的实际情况,对管理方案加以改进和完善。
同时及时的将绿化养护工作中的新情况反映给主管部门,使主管部门及时掌握绿化养护工作中的各种信息,从而在服务质量完善上保障绿化养护质量。
8安全规范
岗前培训做好防火、防电、防工伤事故、防操作事故、防交通事故,以及治安法制宣传和自我保护意识的培训工作,在日常绿化养护工作中由管理人员加强安全管理,从而在安全生产上保障绿化养护质量。
9突发情况处理
在部分员工中建立应急突击队,由工程部负责人任队长,遇突发情况时到现场指挥,并调动统统资源作好突发情况的处理。
10补救措施
组长、考核员、项目处负责人都有责任对绿化养护作业情况进行监督管理,若在巡视时发现不足之处立即采取补救,力争在造成影响前补救到位。
11整改措施
对群众、主管部门提出的在标段范围内的整改要求必须在当天进行并完成,并将整改结果报有关管理部门。
三)对员工工资、保险方面答应
薪酬已不是单一的工资,也不是纯粹的经济性报酬。
从对员工的激励角度上讲,可以将薪酬分为两类:
一类是外在激励性因素,如工资、固定津贴、社会强制性福利、公司内部统一的福利项目等;另一类是内在激励性因素,如员工的个人成长、挑战性工作、工作环境、培训等。
如果外在性因素达不到员工期望,会使员工感到不安全,出现士气下降、人员流失,甚至招聘不到人员等现象。
另一方面,尽管高额工资和多种福利项目能够吸引员工加入并留住员工,但这些常常被员工视为应得的待遇,难以起到激励作用
人力资源管理中社会保险的重要性社会保障制度最重要的组成部分就是社会保险,社会保险指国家有针对性地对因生、老、病、死、残、赋闲等造成糊口艰巨的劳动者提供收入或抵偿的一种社会和经济制度,包括医疗保险、养老保险、工伤保险、生育保险、赋闲保险五个工程。
社会保险的指导方针是“以人为本,预防为主”,坚持走可持续发展观的道路,一般具有非营利性、强制性、互济性的特点,社会保险的合理程度能够缓解日益严峻的就业形势,还能够维护劳动者的根本利益,同时也是保证企业优秀生产力的重要力量。
因而,社会保险应当且必须成为人力资源管理的主要内容,对企业人力资源管理的好坏起着一定程度的影响感化,主要从以下几个方面阐发研究:
1进步劳动生产率社会保险是既能保障企业利益又能保障职工利益的保障措施,在保障职工切身利益方面,通过给职工创造工作安全感,利用这一安全感的演化,获得员工对企业的忠诚感和归属感。
另外,在法律范围内,企业适当地根据职工的工龄和地位对其工资收入(社保缴费基数)做适当的调整,能够更进一步使员工的生产积极性高涨,使他们的荣誉感和成就感增强,从而使企业的凝聚力得到提升,实现提高企业生产率的目的。
2激励作用社会保险是企业薪酬福利制度的一个重要组成部分。
体现“以人为本”的原则是完善的人力资源管理体系应该具备的一部分,企业的职工劳动生产情况与保险福利相结合,不仅能有效激发职工的积极创造性,降低员工的后顾之忧,还能预防和消除职员的不满因素,使员工更加愿意为工作付出。
与此同时,也使员工感受到自身在企业中的价值和地位,从而使自身责任感和积极性得到提高,为企业创造更多的价值。
因此,树立正确的人力资源管理理念,履行好社会保险制度规定的权利和义务是企业发展的必须条件。
3减轻人力资源负担社会保险保障规定了企业用人的各个方面,替企业承担了一部分员工的工伤、生育等费用支出,保险基金支付了一部分本来由企业支付的费用。
这在很大程度上减轻了企业人力资源的负担,使企业的经济效益增加幅度加大。
4稳定工作队伍人力资源已经是现代企业生存开展的第一推进力,但是人力资源流动性强、管理难度大的特点也曾经阻碍了许多企业的正常运作。
社会保险作为一项大型保险工程是要维护员工的终身利益,社会保险给予员工终究保障,一方面需要员工为企业带来持续的效劳做为保障,另一方面也需要企业固定缴纳其员工的社会保险基数。
通常而言,员工如果更换工作比较频繁或者长期待业,还有一些企业的缴纳基数很低,都市严重丧失员工在社会保险上获取的收益,并且这还会严重影响员工未来退休的养老金,有时这会对某些员工造成巨大的经济压力,所以,如果企业的社会保险制度执行的好,其员工的流动性就会最大限度的减小,从而稳定员工队伍。
因此依据有关法律、法规,我司与员工明确双方权利和义务后确立劳动关系。
且遵循平等自愿、协商一致的原则,不得违反法律、行政的规定依法订立劳动合同。
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