公共关系学完整教案.doc
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公共关系学教案
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公共关系学
教案
前言
公共关系学是一门新兴的交叉科学,是建立在传播学、管理学、行为科学三大学科基础之上的一门揭示组织公关状态、公关活动基本规律及其一般方法的科学。
因此,学习公共关系学,应有传播学、管理学和行为科学的知识,相应地要了解行政管理学、企业管理学、社会心理学、管理心理学、大众传播学、新闻学、宣传学的知识,还应同时学习广告学、人际关系学、舆论学、宣传学的知识,并且要了解政府机构,各类性质的企业的基本情况。
本课程共有八大块内容,涉及公共关系的基本理论和基本事务活动两个主要方面,主要包括:
公共关系的研究对象、公共关系的构成要素、公共关系的工作程序、公共关系活动类型、公共关系实务活动、公共关系的礼仪与礼节、企业公共关系以及公共关系危机管理等。
参考教材:
《公共关系教程》,粟玉香主编,经济科学出版社
《现代公共关系学》,张荷英主编,首都经济贸易大学出版社
《公共关系》,葛梅、张瑞华主编,机械工业出版社
目录
-102-
前言 2
目录 3
一 5
第一章公共关系的研究对象 5
第一节公共关系学与公共关系 5
第二节公共关系的学科概念和实践范畴 10
第三节公共关系的产生与发展 12
二 17
第二章公共关系的构成要素 17
第一节公共关系的主体——社会组织 17
第二节公共关系的客体——公众 24
第三节公共关系的功能 30
三 33
第三章公共关系的工作程序 33
第一节 公共关系调查程序 33
第二节 公共关系计划的具体编制 41
第三节公共关系活动的运作实施 43
第四节公共关系活动效果的评估 45
四 48
第四章公共关系活动类型 48
第一节确定公共关系活动类型的原则 48
第二节战术性公共关系活动类型 48
第三节战略性公共关系活动类型 50
第四节公共关系活动类型的新发展 52
五 55
第五章公共关系实务活动 55
第一节公共关系传播与沟通 55
第二节公共关系专题活动 59
第三节公共关系广告 63
第四节公共关系演讲技巧 66
第五节公共关系谈判 68
六 71
第六章公共关系的礼仪与礼节 71
第一节公共关系礼仪概述 71
第二节公共关系的交往礼仪 74
第三节办公室常用礼仪 77
第四节商务活动礼仪 79
七 83
第七章企业公共关系 83
第一节企业公共关系的内涵 83
第二节企业内部公共关系建设 84
第三节企业外部公共关系建设 87
第四节企业形象建设 89
八 96
第八章公共关系危机管理 96
第一节公共关系危机管理的原则 96
第二节公共关系危机的预防性战略 98
第三节公共关系危机中的协调工作 100
一
授课题目:
第一章公共关系的研究对象
教学时间安排:
4课时
教学目的、要求:
通过对本章内容的学习,要求学习者了解公共关系的内涵,建立起对公共关系相关基本概念的认识;理解构成公共关系的要素及其相互关系;为开展公共关系实务工作奠定基本理论基础。
教学重点:
了解公
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- 关 键 词:
- 公共 关系学 完整 教案