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窗口培训心得体会
窗口培训心得体会
【篇一:
参加“窗口岗位人员培训”心得体会】
参加“窗口岗位人员培训”心得体会
到危化品车辆管理岗位的时间虽然就几个月,但我深知这个安全管理岗位所需要的严谨、细致、认真的工作态度,时刻提醒自己不得有半点闪失。
参加了公司举办的为期2天的“窗口岗位人员培训班”之后,从作为一名窗口岗位人员所需要的言行举止方面受到了教育。
万不可把自己手中那一点公司赋予的权力当成谋取半点私利的资本,树立并保持正确人生观、价值观。
现结合自身工作实际,谈谈参加培训之后自己的一点看法和观点。
一、加强政治学习,提高自身素质。
平时不能放松了学习,确保思想信念不动摇,世界观、人生观、价值观不发生偏离。
检察院的那位处长的讲课中举了很多例子,很多人就是一时的不注意就把自己拖进了犯罪的深渊,我工作中面对大量的承运商,加强自身的学习,保持思想上的警醒是非常重要的。
我是从小接受共产主义理想信念教育长大的,是听着黄继光、董存瑞这些革命英雄为实现共产主义牺牲自己生命的故事长大的,他们那种无私奉献的精神时时影响着我。
如今,在和平的幸福年代,邓小平同志的“三个代表”重要思想,“八荣八耻”都应是我们学习和遵照执行的行为准则。
俗话说“活到老,学到老”,我将做到了认认真真的学,扎扎实实地学,使自己有强烈地责任感和紧迫感,首先确保思想上过关,并在工作中切实找到切入点,做到学以致用。
二、坚持防微杜渐,防范上过关。
通过课堂上案例我们可以感受到腐败付出的代价是很大的,自由乃至性命,后果是极其严重的。
“一失足成千古恨”,我想这些一定也是追悔莫及者的内心感受,然而真正品尝了其中的滋味,那后悔可就晚亦。
所以,强化自律意识,构筑廉洁自律的警示防线,是对每个人的考验。
我作为物流部危险品运输安全管理人员,平时与各色人等打交道,处于关键的窗口岗位,平时更要义不容辞的加强廉洁自律的学习,增加廉政的意识,做到“常在河边走,就是不湿鞋”。
关键时刻一定要明白自己该做什么,不该做什么。
自己的工作不仅关系到安全生产,一点小的疏忽就可能酿成大错,而且自己一举一动也关系
到作为一名扬子人的形象,言行不严格要求自己,不仅会为单位抹黑,更会埋下可怕的安全隐患,最后也会毁了自己。
三、严格按照制度办事,行动上过关。
思想是行动的先导,有什么样的思想,就有什么样的行动。
针对危险品运输安全管理的各项规章制度,我一定按制度办事,严格要求自己,低调作人,高调做事。
将自己的工作时刻跟安全生产联系在一起,以实际行动严格要求各承运商及承运车辆,干好本职的工作。
总的说来,通过这次教育学习,我更深切体会到了忠于职守、廉洁自律的必要性,更加深切体会到只有老老实实做人,踏踏实实做事,才能快快乐乐生活。
课堂上我们已经郑重的签下承诺,也必将按照承诺脚踏实地、扎实工作,为扬子的繁荣发展作出自己的贡献。
李燕
2012-3-31
【篇二:
关于窗口服务学习心得】
学习心得
通过学习《公安机关窗口单位服务规定》、《公安机关人民警察核心价值观教育读本》、《贵州省车管民警警示教育典型案例》等资料,已经学习公安部推出的各项交通管理服务群众措施的内容和要求。
得出个人心得,先将个人心得体会总结如下。
窗口服务工作是我们给予办事群众良好印象的第一道关口,“冷、硬、横、推”是我们的大忌,也是我们迫切需要解决及改变的重要问题。
注重实践,解决同群众的感情问题。
同人民群众的感情问题,就是对人民群众的态度问题,同人民群众的关系问题,这是公安机关落实“严格执法,热情服务”要求的根本保证。
思想教育乏力、违法违纪屡禁不止、作风粗暴、服务质量差乃至查证难、抓捕难、群众不配合等问题,从根本上说都是由此造成的。
正是由于感情问题没能得到很好地解决,公安机关虽花费大量精力年年搞教育整顿,但都难以取得明显成效。
窗口单位工作要以深化工作人员同群众的感情为出发点和落脚点,克服以往单纯说教、灌输式的思想政治工作模式的缺点和不足,在深入群众、了解群众、服务群众中,通过工作人员自身的认识和感受,达
到沟通心灵、促进理解、进而增强感情,提高工作人员热情服务的主动性。
其积极意义就在于在实践中体验、在自我教育中提高,从工作人员的内心深处真正打牢工作人员同群众的感情基础。
群众实践成了做好工作人员思想政治工作的最好学校、最佳途径。
以实实在在的基层窗口单位的踏实工作有力地推动整体工作,形成信息灵、反应快,群众支持的良好态势。
那些基础工作听起来没什么新鲜事,做起来却是一项“苦差事”,正是这样,窗口单位才日益显出蓬勃的生命力,发挥出对公安整体工作的推动作用。
通过此次对遵义市的4例警示教育活动的学习,我要更加坚定的树立正确的人生观和价值观,不被眼前的利益迷惑,坚持严格执行单位的各项规章制度,做一名合格的协勤人员。
一是始终保持良好的学习习惯。
学习是我们的必修课,只有不断加强学习才能提高自身素质和能力,不学习思想就无法进步,能力就无法提高,领导方法就无法改进,做出的决策也就不可能正确。
在学习上总是静不下心来,总是以工作忙为借口,推三阻四,走形势主义,结果是“只闻学习口号响,不见学习水平涨”。
许多东西只有静心研读,才能有所思,有所获。
活生生的事实还告诉我们,不
学习,思想就得不到改造,心就不静,心不静,欲望就容易膨胀,就拒绝不了诱惑,一遇到诱惑就容易乱了方寸,就容易被诱惑的绳索绊倒。
因此,必须要经常认真学习,从书本上学,从实践中学,学到真本领。
二是始终保持廉洁自律的行为规范。
两袖清风,清正廉洁。
我们一定要树立正确的世界观、人生观和价值观,牢记全心全意为人民服务的宗旨,自重、自律、自醒,排除非份之想。
三是要始终保持艰苦奋斗优良传统。
近年来,很多人淡忘了艰苦奋斗作风,贪图享受,热衷于追求个人和小家庭的安乐,贪污腐化,走上犯罪的道路。
我们一定要引以为戒,要继续发扬艰苦奋斗的作风,恪守党的宗旨,提倡勤俭节约,反对铺张浪费,始终不渝地保持和发扬艰苦奋斗的优良传统。
杨尧
2014-4-10
【篇三:
岗位培训心得体会】
岗位责任铭记于心
2015年5月9日,我参加炭素厂行政后勤组织的岗位责任意识的培训。
通过此次职能职
责培训,使我对岗位职责有了重新的认知。
以前只是感觉完成领导安排的任务就可以,现在
我对司磅员岗位有了更加深层次的理解。
磅房是一个特殊的岗位,是炭素厂内外服务的窗口,
既关系到企业的利益,又体现了企业的形象。
尽职尽责是对司磅员岗位最好的诠释。
首先,岗位认知明显增强。
在过磅时,查看车内是否有人,车俩是否在称磅位置上,司
机有没有弄虚作假的行为等。
收到销售部门出库通知时,学会了细心核对销售部门提供的出
库单上的供货单位、货品名称、车牌号和司机(客户)联系方式和司机(客户)提供的提货
单上信息是否一致。
在接待司机(客户)过程中要做到:
热情、周到、认真,耐心解答客户
的问题等。
其次是责任至高无上,责任是岗位价值的最高体现。
剖析自我,对照他人,又有多少人
是带着这样至高无上的价值去工作的?
责任是对工作的态度,也是自我价值的体现。
环顾四
周,很多人一生碌碌无为,到头埋怨社会与命运的不公平。
而有些人,将责任感时刻铭记于
心,成就了一番事业。
当岗位责任召唤的时候,就会全力以赴完成自己岗位职责中所应尽义
务。
缺乏勇于担当的责任感,是不会激发出自身所蕰涵的潜能。
只有勇于担当责任,把自身
工作落实到实处,个人才能更好发展,企业才会更加欣欣向荣。
作为炭素厂的一员,坚持自
己的职业道德保守企业秘密,严格要求自己工作中的每一个细节,保证计量检定的原始数据和有关资料的完整是一个司磅员应具备的素质。
只有做到自律自检,服从岗位制度,履行岗位职责,时刻以炭素厂的利益为重,与企业文化同步,真正做到牢记岗位责任,将责任铭记于心,才能赢得公司与同事的信任与尊重,才能获得事业与人生的成功。
总之,责任重于泰山,没有责任心的人是不值得信任与尊重的。
学以致用,从此刻开始,让自己懂得珍惜企业所赋予的一切,珍惜同事的相逢,承担起自己承载的责任与炭素厂展翅高飞,鹏程万里。
(炭素厂海日尼沙)篇二:
事业单位岗前培训心得体会(3篇)
一、新录用基层事业单位工作人员岗前培训心得体会
2011年11月,是我人生中一个重要的新起点,因为我有幸成为今年社保人员中的一员,
到农村这个广阔的天地中学习,去工作,这是我充满了期待和向往。
怀着这样的心情,走进
了宕昌县新录用基层事业单位工作人员岗前培训班。
培训时间虽然不算长,但通过各位老师全面而细致,深刻而生动的授课,是我对自己即
将面临的职业有了全新的认识。
老师们从不同的角度对我县的政治、经济、文化、历史及未
来发展前景做了升入的解析,是我明白了自己肩负的责任。
通过努力学习相关的知识,无论
是思想还是工作上,都有了一定的进步,同时自身修及素质也有一定提升。
下面谈谈具体的体会:
一是进一步端正了思想认识。
通过此次培训,提高了政治理论修养,对乡镇社保工作有
了更深刻的认识。
要转变角色,成为为人们服务的公仆,树立好基层工作者的良好形象。
珍
惜岗位、踏实工作,力争以实干多出成绩。
二是进一步明确工作思路。
各位老师精彩的授课、恳切的教导,使我进一步明确了岗位
任职的先关条件,理清了工作思路,积极学习社保工作的相关法律、法规及各种制度条纹,
尽快熟悉岗位、融入社会保障工作这个大家庭中。
多向同行前辈请教,积极在实践中锻炼自
己。
三是进一步坚定了工作信心。
此次培训通过老师的讲解,帮助我们找准了基层工作的关
键环节,在思想和能力素质上,为我们适应基层工作打下了坚实基础,进一步坚定了我干好
工作的信心。
我将以高昂的热情、充沛的精力、严格的标准、积极地投入到新的工作中去,为我县的社保工作贡献一份力量。
以上使我对本次培训粗的认识,不当之处请各位老师和同志们批评指正!
谢谢大家
二、事业单位岗前培训学习心得在为期4天的培训中,我们较为系统的进行了改善心智模式、塑造优秀自我、心理调适
与潜能开发、沟通与协调能力等各方面的培训,并且对我区经济社会发展现状与对策、公文
写作等一些与实际工作密切相关同时又缺乏了解的方面进行了集中学习。
在这紧张、充实的
培训中,我始终以高昂的热情、严谨的态度全身心地投入到学习当中去,认真地完成了培训
任务,更得到了很多教育和启发:
一、受到了精神上的洗礼。
担任此次培训主讲人的是党校党委的老师以及各个大学的教授们,那精心准备的教案、
那一次次深入浅出的讲解无不凝聚着他们多年的工作经验、无不体现着他们在教学上严谨、
认真、负责的精神。
这些经验值得我们好好汲取,这些精神更值得我们好好学习。
二、明确了角色,加快了角色转变。
通过学习人事厅在开班典礼上关于事业单位职能定位及事业单位人员应具备的素质和行
为要求的讲话,我清晰地了解了此次自治区事业单位招考的具体过程和自己的角色定位。
在
今后的工作生活中,我一定会珍惜每一次学习机会,做好手中的每一项工作,遇到困难勇敢
面对,发挥自己的长处,弥补自己的不足,努力学习提高自己的各方面素质,以更好地服务
人民。
三、增长了知识,提高了能力。
为了让我们尽快地了解掌握履行职责所必须的基本知识,为今后的工作做好准备,本次
培训在四天的时间里安排了大量的学习内容。
通过理论学习,我们了解了科学发展观和构建
和谐社会的内涵,提高了思想政治觉悟,明确了时代发展的方向和要求,以及以后工作应努
力的方向。
通过对礼仪的认识,我们了解了工作中应该注意的礼仪及个人形象。
通过公文写
作与处理的学习,掌握了一定的公文写作方法、规范和技巧。
在学习之余大家认真整理笔记、
相互交流学习心得,巩固了学习成果。
通过这四天的学习,我认为要做好一名合格的事业单位工作人员应当做到以下三个合格。
一、政治合格
一名合格的事业单位工作人员应该熟知党的各项方针政策,要认清各种当前社会政治、
经济形势,要善于把握正确的前进方向,要毫不动摇的坚持社会主义道路。
只有首先解决好
方向问题我们才能够走的稳,走的远。
而过硬的政治素质,高尚的政治情操是保证我们正确
方向的根本。
因此首先在政治上合格是对一名事业单位工作人员的基本要求。
二、思想合格
加入事业单位工作人员队伍成为其中一员关键要完成一个思想上的转变,这种思想上的
转变不仅要快更要彻底,要从根本上克服自身意识上潜在的优越感,树立公仆意识,把为人
民服务作为工作中的第一宗旨和要务。
我们要充分发扬谦虚谨慎、戒骄戒躁的作风,发扬艰
苦奋斗的作风,认真贯彻落实“三个代表”重要思想,转变思想转变作风把“万事民为先”
作为做好一名合格事业单位工作人员的出发点。
三、业务合格
我们的兴国强国战略要求我们具备高素质,我们要为人民服务需要我们能力全面,我们
要提高办事效率必须要业务过硬。
所以作为一名合格的事业单位工作人员一定要具备过硬的
业务能力和素质,这是开展一切工作的基础和根本,就像再好的汽车不给它加油就等于是一
堆废铁一样,业务能力的高低对于一名事业单位工作人员至关重要。
可是如何才能做到这三个合格呢?
通过这四天来的培训我感觉最好、最直接的途径就是
学习。
只有加强学习才能不断充实我们的思想,完善自身素质,提高个人能力。
我们新的一
届中央领导集体被外界称之为是一届学习型的领导集体,应该说是身先力行为我们做出了表
率,无形中向我们每个人发出了要注重学习的信号。
但是要学习还要懂得方法,要会学习才
能有成绩,我认为要加强学习需要注意以下几个方面:
1、学习要精、要专,更要谦虚踏实,一定不能眼高手低,要从一点一滴做起,从一点一
滴学起。
知识需要点滴的积累,在学习中不能因为细小而忽略学习,甚至不屑学习,勿以善
小而不为,我们学习一定要认真踏实、循序渐进。
2、如今社会发展日新月异,对事业单位工作人员的工作提出许多新的要求,要求每名工
作人员具备个方面的素质,能够胜任多个角色的工作,这就需要我们在学习的过程中注重知
识面的扩展,做到全面发展综合提高。
3、学习要注意理论与实践的结合,要学以致用。
在实践中学习,在学习中积累和进步。
4、学习贵在坚持,只有不断地学习才能够不断的进步。
成绩的取得要靠经验的积累,这
只有短短的四天时间,但是课程安排紧、内容充实,使我收获颇丰,受益匪浅。
应该说这次
培训对于我不仅及时而且实际,解答了我在前段工作中出现的一些迫切需要解答的问题,为
我今后更好的开展工作打实了基础,创造了条件。
通过培训,我丰富了知识、开拓了视野、
提高了能力和素质,在短时间内最大限度地充实自己,感觉收获颇丰、受益匪浅。
当然我们
不能把学习的知识仅仅停留在书本上,要把所学、所知运用到工作实践当中去,理论和实践
相结合,做到知行统一、学以致用。
同时在今后的工作中也要孜孜不倦地学习、钻研业务知
识、不断提高自己的知识素养,只有这样,才能更好地为广大人民群众提供优质高效的服务。
更重要的是这次培训使我清楚的知道怎样才是一名合格的事业单位工作人员,如何成为一名
合格的事业单位工作人员。
我要以这次学习培训为动力,加强学习,勤奋工作,开拓创新,
以饱满的精神,昂扬的斗志,良好的作风,满腔热忱地投入到工作中去,在自己的工作岗位
上做出突出的成绩。
我必将加强自身学习,坚持“两个务必”,落实“三个代表”,牢记群众
利益,善待每一个人,做好每一件事,珍惜每一分钟,做一名让党和人民满意的合格事业单
位工作人员。
三、清清白白做人,踏踏实实做事——事业单位岗前培训心得事业单位岗前培训让我受益匪浅,主要体会到了两点:
一是摆正心态,事业单位并非意
味了铁饭碗、终身制,必须不断努力学习,提高自身技能、素养才不会被社会淘汰;二是工
作中端正态度,提升政治修养,增强服务意识。
篇三:
岗位技能培训心得体会岗位能力提升培训心得体会
6月10-12日,我参加了襄阳市公司2011年第一批岗位能力提升培训。
三天的集中培训,实战演练,更加深切理解与感受到公司组织这次培训的好处与重要性。
学习的感悟也颇深。
这次的培训学习虽然只有短短的三天时间,但对我来说确是终身受益,只有不断地学习与改进才能不断地进步。
培训学习是提升的前奏与基础,也是方法的经验交流和总结,可以更好地提高以后的实战效率。
这次培训学习让我收获不小。
首先,收获了实战技巧。
就自身而言,这次学习让我开阔了眼界启发了思维,提高了自身的素质与实战的水平。
虽然从事移动市场营销以及营业厅管理已经有四年,营业厅及渠道的服务达标标准和营
销方面的技巧也是经常组织营销人员在学习,以往是采取死记硬背方式运用到实践中,但我们的服务水平却是停留在以前的水平并没有多大的提升。
三日培训第一天上午许菲老师讲完四比课程之后,下午3:
30采取抓阄的方式分组到襄阳市区各营业厅进行实地模拟暗访。
我太幸运竟然抓的是到卧龙镇营业厅。
下午三点多烈日炎炎,我们阿凡达一组学员坐了四十多分钟的公汽才到达卧龙镇营业厅。
然后安排学员陆续进入营业厅。
通过模拟暗访演练发现了营业厅的亮点也找出了不足,对比自己所在的营业厅也察觉自己的不足和需要改进的地方,有些好的做法拿出来一同交流分享,不足的地方大家讨论,以便进一步改进。
这次通过实战培训的学习,也是从实战中来回到实战中去。
其次,收获了自信。
6月10日培训第一天,各县市的同事们不约而同的各自坐在一起.内训师根据课桌的数量按顺序要求每人从一到八报数,所有报相同数字的学员坐在一起。
我分到了第八组,并且有幸被学员们推举为组长。
刚刚开始的时候学员们都很谦虚也很内敛,在分组上台进行案例讲演的时候,队员们都相信我,鼓励我,支持我上台演讲,学员们的掌声让我找到了自信。
我的自信也感染了大家,在以后的案例讲演的时候大家都踊跃上台,畅所欲言。
再次,收获了活力和激情。
每天早上5;50必须准时到球场跑步和做操,既锻炼了身体同时又增加了活力。
每天课前的仪容仪表上台展示更让我们精神焕发,激情有活力。
最后,收获了友谊和团队协作。
在这次的学习中,认识了各县市分公司的优秀同事们,三天的培训我们相互学习,相互交流,相互支持,相互鼓励,相互进步,相互分享。
在培训的第一天我将我们组学员的信息以短信方式分别发给他们,很快他们便相互认识了,并且互相鼓励:
团结就是力量,阿凡达队员们,加油!
这种团结协作的精神溶入到以后的工作中去将会给我们带来极大的工作效率。
通过培训有一下三点感悟:
1、干你该干的事:
凡事负责任、决不找借口,凡事用心做、追求零失误。
2、干你能干的事:
凡事高标准、严要求,凡事积极主动,不要只做上面告诉你的事。
3、团结就是力量:
这也是我们阿凡达团队的口号,凡事团结第一,要充分调动其他队员的积极性能动性。
这也是在这次互动演练中深有体会的。
这些是我在这次营销能力提升培训中的一些体会与感悟。
这次培训是沟通、学习和提升。
在这里我要真心感谢这次培训组织者,是他们辛勤工作,为我们提供良好的学习环境;感谢公司领导安排,使我们有提升的机会。
通过这次的学习,我会更好地投入到工作中,学以致用。
牢固树立客户为根,服务为本,我愿为桥的理念。
平林营业厅
2011.06.15篇四:
医院岗前培训心得体会岗前培训体会
经过两天岗前培训,我对医院有了较为全面的认识。
医院领导班子分别从医院发展史以
及现状;医院结构和医院规章制度;医疗工作者应具备的素质和医风医德等方面对我们进行
了言传。
我感觉到非常幸运,能在医院高速发展的时期来到这里,同时我要感受到自己的责
任和使命,明白了在以后工作中怎么处事做人。
作为一个医务工作者,怎么样才能做好治病救人的天职呢。
医疗工作者必须懂法和守法,这是从事医疗活动的前提条件之一,懂得法律并且守好法
律,不但能保护病人的权利,而且也是维护自身利益的不受损害的方法。
在现时医患关系尤
为紧张的情况下,作为医疗工作必须全面学习相关的法律法规,做任何事情必须以法律为准
绳。
医疗工作者必须加强责任心,责任心是一位医疗工作者必须具备的素质之
一。
对病人生命和健康负责,对医院、同事负责,对国家医药事业负责。
医疗工作者必须培养严谨认真的工作作风,做任何一件事都应该按照规范的操作进行,
这样可以确保准确率。
同时在想问题时应该遵循实事求是的原则,不应凭空瞎想,也不能侥
幸行事。
爱心是医疗工作者必须有的内在特质。
仁心仁术,有了仁心才能有仁术。
医院作为救死
扶伤的单位更应该发扬人文关爱精神。
作为一个集体,我们应该培养良好的合作氛围,同事、科室之间应该培养良好的合作精
神,使得医疗工作顺利展开,尽量减轻患者就医的繁琐性。
作为一个新人,我有很多方面的
不足,如对本职工作的全面掌握、不好的工作和生活作风、专业知识的缺陷等。
但我将以严
谨的作风、责任心、合作作为自己工作的谨言。
学习专业知识和法律知识,培养服务意识作
为本年度的主要学习任务。
不断改进,不断提升,使自己成为一个优秀的医疗工作者。
篇五:
岗位培训心得体会范文岗位培训心得体会范文通过本次培训使自己迅速成长了。
教师是一个神圣的职业,肩负着为祖国培养下一代的
历史重任。
当一名教师容易,但是要当一名好幼儿教师却是不易的,通过培训,我有以下几
点体会。
一、教师必须具备创新观念与创新思想。
教育的本质是培养人的社会属性,教育的价值在于促进人的发展和社会统一,这就是新
的教育观。
创新教师教育观的基本内涵包括:
转变以教师为中心、以传授知识为主要目的的
传统教育观,形成以培养学生能力为主要教学目标的新教育观;改变严守纪律死气沉沉的课堂
氛围,营造主动探索、生动活泼的课堂氛围;鼓励创新性学习,发挥学生的主体能动性;要敢
于打破常规,激发学生创造性解决问题的欲望;尊重学生个性,善于发现和保护学生的创新意
识,使每个学生都能发挥自身潜能;建立新型师生关系,尊重学生人格,以宽容、保护、积极
的态度对待学生;注重实践,打破封闭式教学。
一个大学物理教师不会修简单的收音机就是一
例。
要把教学活动延伸到相关联的现实生活中去,改变封闭的教学形式,让学生通过实践活
动亲身感受具体而丰富的客观世界,从而激发其好奇心和求知欲,使其在实践过程中发现问
题、解决问题。
二、教师必须具备较高的业务素质。
要实施创新教育理念,创新型教师必须具备以下几种业务素质:
(1)有丰富的知识结构,
这是教师发挥创造性的基本保证。
(2)有较高的管理艺术。
管理包括两方面,一是班级的整体
管理,二是针对每个学生的个别指导。
(3)有丰富的情感。
教师声情并茂的朗诵,热情洋溢的
赞赏以及在与学生接触时的仪态、表情和举止所表现出的积极情感能随时地激发、调动学生
的热情,激发学生的学习动机,学生因“亲其师而信其教”,变苦学为乐学,单纯的知识传授
变成了双向的情感交流,使教者亦乐、学者亦乐。
三、力求成功教育。
成功教育认为,教育面向的是人,培养的是社会需要的人。
每一个学生都有成功的潜能,
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