前厅部系列报表.docx
- 文档编号:18464448
- 上传时间:2023-08-18
- 格式:DOCX
- 页数:22
- 大小:21.53KB
前厅部系列报表.docx
《前厅部系列报表.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《前厅部系列报表.docx(22页珍藏版)》请在冰点文库上搜索。
前厅部系列报表
深海大酒店前厅部报表
预定处
酒店预定单
个人信息
姓名先生女士手机
联系电话传真
工作单位
工作地址
地址
房间预订:
入住日期(年月日)离店日期(年月日)
第一选择(酒店名)
第二选择(酒店名)
第三选择(酒店名)
房间类型:
□单人房□大床房□双人标房□套房
航班信息:
到达日期时间航班号
离开日期时间航班号
日预期抵达客人名单
年月日
预定号
序号
客人姓名
房间号
预期离店日期
预期离店时间
预期离店预测时间
备注
.
.
.
审核制表
日预期离店客人名单
年月日
预定号
序号
客人姓名
房间号
预期离店日期
预期离店时间
预期离店预测时间
备注
.
.
.
审核制表
星期预报住房状况
制表日期:
日期
星期
团队
临时住店
住房率
自用房
免费房
总计房间数
人数
双人占用率
一
二
三
四
五
六
日
上星期结果:
预测
¥元
实际
¥元
预测差
¥元
可出租客房总数
间数×天数总数
日平均出租率
日平均房价
房费总收入
本月截止日出租率
本月截止日预报
去年同期
预计本月平均出租率
今年截止日出租率
今年截止日预报出租率
审核制表
旅行社团队预定卡
□预订团队代号:
□更改预订日期:
□取消
抵达日期:
离店日期:
客房种类:
房间数:
人数:
房价:
接受预订人:
抵达时间:
航班号:
∶□
∶□
保证预订□
团队名称:
公司名称:
地址:
旅行社名称:
联系人:
地址:
信用卡号码提前开房要求:
备注:
前台
酒店入住登记单
宾客姓名:
性别:
出生日期:
国家地区:
抵店日期:
离店日期:
房型:
房价:
付款方式:
、现金、信用卡、转账、签单()
证件种类:
证件号码:
备注:
宾
客
须
知
酒店退房时间为中午,未登记的访客必须在前离开酒店房间。
酒店客房设施不可带出酒店,损坏将按价赔偿。
一次性消耗品中洗浴用品(皮尔卡丹、爱马仕)因其价值较高也不可带出酒店。
宾客所有贵重物品可放入酒店保险箱内,否则对任何损失酒店概不负责
房间内窗帘为自动窗帘、控制器在床头,不可人为拉动窗帘。
酒店入住房间免费提供双早,如需增加将按元人进行收费。
本人特此申明:
将负责支付并结算入住期间所有在酒店产生的消费费用。
本人将授权酒店方将入住期间产生的费用计入本人信用卡。
授权三间院会所在其经营中使用登记信息。
当值员工:
宾客签字:
团体人住登记表
.
.
:
:
团名领队房号
:
抵馆日期离馆日期交通工具离馆时间:
日期
叫醒时间
出行李时间
专车送行李
行李跟人
早餐
重要客人预报表
年月日
姓名或团名
国籍
身份
人数
来馆日期
班次
离馆日期
班次
接待单位
具体要求:
备注:
经手人:
国内游客住宿登记表
请将贵重物品寄存在前台,否则如有遗失,恕酒店概不负责。
姓名
性别
籍贯
出生日期
常住地址
从何处来
入住日期
退房日期
工作单位(公司)名称
身份证号码
帐目结算方式
客人签名
请注意:
(1)退房时间是中午:
时
(2)收款处设有免费保险箱,酒店对客人没保管好的贵重物品不负责赔偿。
(3)访客请在晚上:
时前离开客房。
(4)结帐后请交回钥匙。
(5)房租不包括房间里的饮料。
备
注
日租:
房号:
值班职员签名
优惠房价、费用批条
:
日期
宾客团名人数
到达日期交通离馆日期交通
..国籍总房间数
房号
房价优惠付款方式
.:
可报宾馆帐内容:
房租其它费用
备注
请批部门人名批准人签字
外国人临时住宿登记表
()
姓名
国籍
性别
生年
职业
签证或旅行证号码
.
有效限期
停留事由
入境日期
何处来何处去
到达日期
接待单位
退房日期
住址
住客签名
结算方式
□现金□公司账
□信用咭
□旅行社租率
值班职员签名房号
.
电话总机
顾客早叫表
日期团队名称
先生
女士
小组
房号预定早叫时间领队签字
前台通知早叫时间
完成早叫时间
输入早叫时间责任人工号
送单责任人输入检查责任人工号
输入时间
前台部经理签名
信件传送记录表
编号
团队名称
送件人
房间号
送达单位
送到时间
收信时间
信件类别
收信姓名
备注
制表达式审核
年月日
..
.
邮件登记表
日期
时间
房号
收件人
种类
发件地
编号
经手人
收件人签名
收到
发出
商务中心
客人对外留言单
日期:
.
先生、女士、小组
房号:
何处找我
:
:
咖啡厅大堂
烤肉馆健身房
歌厅宴会厅
.广式餐厅.日式餐厅
:
其他
:
留言内容
谢谢
经办人
对内留言通知单
先生
女士
小姐
房号时间
日期
贵客有一电话来自
先生
女士
小姐
.电话号码地点
令友并无留言□
令友将再给你电话□
请你打电话去□
令友曾到访□
令友再次来访□
电讯包裹□
:
谢谢
经办人
日期
住客通知
先生、太太、小组房间号码
..
:
兹收到一份□电传传真
□电报
□挂号信
□信件包裹
□
请联络询问处索取
顾客签名
经办人
留物登记表
留物人取物人
’
留物人住址、电话取物人联系电话或地址
何物取物日期
经办人经办人
’
留物存放期限取物人签名
.
留物存于何处取物人身份证护照号码
备注
转交物品委托书
.
编号:
.
现委托大堂副理将下列物品转交给房客人
转交物品
牌子:
颜色:
型号:
规格:
数量:
备注:
委托人签名:
公司:
日期时间:
..
经手人签名:
.
编号:
日期时间:
物品:
拾获地点:
拾获人:
部门:
电话:
经手人签名:
:
拾获物品
牌子:
颜色:
型号:
规格:
数量:
备注:
礼宾部
礼宾员行踪记录表
日期
班次
开始时间
礼宾员
事项
完成时间
礼宾员
团队行李收发记录表
团队称:
入店日期:
离店日期:
到店时间:
离店时间:
行李件数:
备注:
房间号码
行李件数
礼宾员
备注
房间号码
行李件数
礼宾员
领队签名:
大堂副理
大堂副理深夜班值班报告表
检查结果
检查结果
:
:
大堂玻璃门、石狮子、地毯卫生
交接班(机
西餐厅的安全卫生情况
店旗情况
厨房的安全卫生情况
卫生
公用电话的情况
团体、散客人住及行李到达情况
宴会厅的情况
值班汽车调度
各小宴厅
值班医生
会议中心及高尔夫球场的卫生和安全
值班总经理
:
:
:
:
什么时间开始做
处理来访客人离馆情况
保安及车场值班员在位情况
大堂范围当值人员的仪容仪表
一楼车场情况
大堂的秩序、卫生情况
咖啡厅大厨房厨工及送餐部员工当值情况
音乐厅、健身中心的安全及卫生
:
:
花园的安全及卫生
接待组的团体名单复印及发送情况
花园人员当值情况
送客房部
更衣室、职工招待所当值人员在位情况
委托代办客人信件寄出情况
中餐厅当值人员情况
总机的处理情况
商品厅的安全情况
商务中心的安全及卫生
续上表:
二楼行李房的安全及卫生
检查结果
:
:
检查结果
行李员及行李的运送情况
大堂副理与保安员巡楼
车门保安员的当值情况
空房情况
票台、邮局及商场陈列品的情况
行李房的安全及卫生
:
:
各部员工的当班情况
完成情况
保安员的当值情况
团体追收工作情况
咖啡厅、风味厅、酒巴及各娱乐场所的收市情况
早团行李离馆情况
大堂安全和卫生
前台人员仪容、仪表
员工餐厅的卫生营业报表情况
员工通道卫生及保安员当值情况
:
:
:
:
咖啡厅、当值情况
委托代办的留言处理情况
大堂副理进行记录及资料整理
稽核员的工作情况
复印夜间巡查报告
大堂灯光
处理早上结帐离馆客人的各类问题
大堂大理石卫生(水洗、打蜡)
前台人员上班情况
:
总经理前台部保安部
客房部饮食部财务部
总务部汽车房
日期
大堂副理
车队
订车单
客人姓名
共人
车型数量
抵达日期航班车次抵达时间
接车地点接车后送往
送车日期航班车次客人要求离馆时间
送往地点注:
请汽车调度与客人确认送车时间
收费方式()现付签单入房数()报帐
()请汽车调度与客人确认付款方式
预订方式填表日期
职员签名调度签名
备注:
接车预定单
第
一
联
预定号
团队代号
客人姓名
乘车人数
预定日期
抵达时间航班
实际到达日期
接车时间
接车人
备注
.
.
.
□预定
□更改
□取消
:
□
:
□
保证预定□
接车预定人:
接受预定人:
签字签字
第
二
联
预定号
团队代号
客人姓名
乘车人数
预定日期
抵达时间航班
实际到达日期
接车时间
接车人
备注
.
.
.
□预定
□更改
□取消
:
□
:
□
保证预定□
接车预定人:
接受预定人:
签字签字
第
三
联
预定号
团队代号
客人姓名
乘车人数
预定日期
抵达时间航班
达间班
实际到达日期
接车时间
接车人
备注
.
.
.
□预定
□更改
□取消
:
□
:
□
保证预定□
接车预定人:
接受预定人:
签字签字
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 前厅 系列 报表