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幼儿教师交际口语
幼儿教师交际口语
幼儿教师交际口语基本特征1、规范性2、教育性3、科学性4、生动性5、可接受性学习意义1、交际口语是传递和交换信息的重要方式2、交际口语是交流思想的重要途径3、交际口语是协调人际关系的重要手段
(一)基本原则⒈转换交际角色在其他工作语境中,交际对象不再是教育对象,双方应处于平等的地位。
称谓应礼貌得体,择词要因人、因时、因地、因事而异。
⒉维护教师形象要以得体的言谈,体现教师的职业修养和文化内涵,塑造庄重、文雅的教师形象。
⒊营造和谐氛围要考虑不同对象的可接受性,以心理相容为口语交际原则,先通情,后达理,选择对方易于接受的言谈策略。
(二)与家长谈话⒈家长会上的讲话应事先组织好讲话的主要内容和材料,如:
介绍学习成绩、学校概况、班级概况、学生表现、需要家长配合解决的问题等等。
对学生的称赞,应把成绩归功于家长,不足之处归咎于自己。
训练:
假设你是班主任,模拟期中考试后的一旦家长会讲话。
⒉家访教师应事先明确家访的目的,把握家长的个性特征和心理需求,灵活组织语言。
训练:
针对班上某位女生近来上课注意力不集中,进行模拟家访。
⒊接待家长来访的谈话教师态度要谦和,热情接待,妥善处理手头的事,迅速与家长谈话,了解家长来访的动机。
教师还应选择适宜的场所与家长谈话。
训练:
一位学生扮演家长、一位学生扮演老师,模拟一场家长来访的谈话。
三、小结今天我们学习了教师其他工作口语运用的基本原则和要求,了解并初步掌握教师在教育、教学以外的口语运用技能。
幼儿园老师与家长沟通的技巧及注意事项家长工作是幼儿园的一项重要工作,教师如何与家长沟通、交流是一门艺术,特别像现在很多独身子女的家庭,孩子在家犹如一个小皇帝,几个大人宠着,到了幼儿园以后,许多父母就会担心这,担心那的。
作为班主任的我更应该注意与家长交流的技巧,因为不经意的一个眼神,一个动作,家长们都会非常的留意,说不定还会造成写不良的影响。
首先,与家长沟通要注意八项:
1、与家长沟通时要注意态度和语气2、要多途径与家长交流3、多征求家长的愿望、需求、意见4、可以经常更换信息栏5、恰当方式谈幼儿行为问题与家长沟通6、特殊事件主动坦诚与家长沟通7、保持家庭隐私8、冷静处理与家长、幼儿的关系其次,在与家长谈论孩子的缺点时,可以着重注意以下几点:
1、导入尊重感。
在与家长交往的过程中,班主任应做到文明礼貌,尊重对方。
班主任通常比家长更熟悉教育知识和教育手段,懂得教育规律。
决不能以教训式口吻与家长谈话,特别是当其子女在学校闯了祸的时候,班主任仍要在谈话时给对方以尊重。
也不能当着学生的面训斥家长,这不仅使家长难堪,有损家长在孩子心目中的威信,而且家长一旦将这种羞愤之情转嫁于孩子,极易形成孩子与班主任的对立情绪。
当与家长的看法有分歧时,也应平心静气地讲清道理,说明利害关系,既要以礼待人,更要以理服人。
2、流露真诚感。
用真诚的语言或行动去与对方沟通,使其感动的方法。
以诚感人要求诚与情密切配合,要使人动情,唤起人的真情;以诚感人要做到诚与真结合;以诚感人还必须伴之以虚心,否则难以取得对方的信任。
3、评论学生要客观如实。
4、注意谈话形式与方式。
与学生家长的关系应是平等的同志关系,与家长的谈话,切忌用教训式语气,而应像对待同志或客人那样用商量或交流的口气;态度要随和,语气要婉和,语态要真诚,语调要亲切,语势要平稳,语境要清楚,语感要分明,使家长一听就明,能准确把握要旨,领悟当家长的应做些什么,从你的谈话中受到启发。
5、语言务求得体和有分寸。
语言是心灵的窗子,是一个人综合修养的反映。
身为人民教师,在与家长谈话时也应该为人师表。
得体的称呼,使对方一听称呼就有一种相知感,从而产生亲切感,缩短交流双方间的心理距离,甚至建立起感情基础。
教师得体的语言,可以赢得家长的尊敬,增加家长的可信度,形成和谐的沟通氛围。
所谓语言得体,最主要的是与职业身份、与场合、与交流的对象,与解决的问题得体。
谦虚、中肯、客观,掌握好分寸、语气,不夸大,不缩小,不说过火的话、不说力所不能及的话;还要讲话要温和,不用过激词语,不摆逼人气势,语气诚恳等等。
6、谈话要委婉和注重可接受性。
班主任和家长谈话时,一般应先讲学生的优点,后讲缺点,对孩子的缺点也不要一下讲得过多。
应该给家长一种感觉:
孩子每天都在进步。
惟如此家长才会欢迎班主任,愿意接受班主任的建议,愉快地与班主任合作,对孩子的优缺点也能正确认识和正确对待。
要把握好沟通步骤的时序。
哪壶先开提哪壶,先说说孩子的优点和进步,等家长有了愉快的情绪,再逐渐提一些建议,家长会更乐于接受。
可以采取避逆取顺的策略,避免触动对方的逆反心理而迎合其顺情心理的策略;也可以采用变换语言或变换角度的手法来叙述。
因为同一件事,往往可以从多个角度来描述它,为了使人们乐意接受,我们就可尽量从人们的心理易于接受的那一个角度去叙述,尽量避免那种容易引起人们反感的角度。
要注意了解各种忌语,尽量不说别人忌讳的话语。
掌握上述心理策略,在沟通中就可减少一些产生逆反心理的可能。
与家长的日常交流口语运用训练1、来、离园接待的交际口语2、面对家长误解时的交际口语案例1明明的爸爸妈妈经商在外,很少和老师联系交流。
明明各方面都不算出色,却是个调皮的孩子。
这天明明的父母从外地回来,主动来到幼儿园向教师询问自己孩子的情况。
以下是他们之间的对话:
家长:
明明这段时间在幼儿园表现怎么样?
教师:
明明啊,怎么搞的,在幼儿园里调皮都出了名了。
就说昨天吧,他又把椅子给弄坏了,这不是第一次了,为此,我班还在晨会上被点名批评了。
(一提起明明,老师就皱起眉头,一口气劈头盖脸地数落起来)家长:
是吗?
在家里也看不出有多么调皮呢。
(这时家长一脸的质疑)教师:
他经常欺负别的小朋友,喜欢和别人争抢玩具,经常有家长来告状呢,还有吃手指的习惯,有时候跟他说了也不听,你们回家要好好教育教育他。
明明的父母听了老师的话,脸色顿时阴沉了下来,有些不高兴,拉着明明的手离开了教室。
案例2强强年龄比同伴小几个月,各方面显得比较稚嫩,父母每次送到幼儿园都有些不放心,天天询问强强在园表现如何。
以下是某一天强强父母和教师的对话:
家长:
老师,强强今天表现怎么样,有没有哭闹?
教师:
强强是个很活泼开朗的孩子,这些天进步了,他喜欢上幼儿园了,能和小朋友一起做游戏,玩玩具,像个开心果呢。
(教师笑脸相迎,首先消除家长的担忧)家长:
我怕他比别人小,会不会有些事情做不好?
(家长在试探可能发生的事情)教师:
您放心,我们会多照顾他一些的。
要是有什么情况,我们会及时与您联系的。
接下来几天里,带班老师注意到强强身子较弱,家长也比较担心孩子的在园进餐情况,但是又不好意思和老师说,牵挂和担心藏在不舍的目光中。
于是,老师在家长来园接孩子时主动和家长说:
您的孩子这几天在老师的帮助下都能吃完一碗饭了,他回家后晚饭吃得怎样?
有没有觉得肚子饿?
家长:
这几天好像没说起,他平时胃口就不怎么好,所以在家里都是大人喂的。
老师,真谢谢您,让您费心了。
教师:
不客气,我们会尽量照顾孩子的。
(又对孩子说)强强在幼儿园也能自己吃几口饭呢,强强很棒,是不是?
如果在家里也试试自己吃饭,老师和小朋友都会更加喜欢强强了。
强强点点头,一家人高高兴兴地回家了。
来、离园接待与家长个别交流时,应注意以下几方面:
1、态度诚恳,语言平实,少用或不用专业术语助于沟通的语言:
您的孩子最近某方面表现很好,但是今天发生了如果改进一下,孩子的进步就会更大。
这孩子太可爱了,老师和小朋友都很喜欢他,继续加油。
请相信孩子的能力,他(她)会做好的。
2、针对具体问题提建议并注意表达的技巧有助于沟通的说法:
请家长不要着急,孩子偶尔犯错误是难免的,我们一起来慢慢引导他。
孩子之间的问题可以让他们自己来解决,放心吧,他们会成为好朋友的。
我们想您推荐一些育儿知识读物,您一定有收获的,孩子也会受益。
3、多使用描述性语言,少使用判断性、绝对化的语言判断性、绝对性的语言例如:
你的孩子在幼儿园表现都很好你的孩子表现还可以他就是心太散了等4、要关注平时接触少的家长与家长个别交流时,应注意:
1、态度诚恳,语言平实,少用或不用专业术语2、针对具体问题提建议并注意表达的技巧3、多使用描述性语言,少使用判断性、绝对化的语言4、要关注平时接触少的家长面对家长误解时的交际口语案例冬天的一天,幼儿离园后五分钟,小A的奶奶拉着小A冲进班里就大声嚷嚷道:
你是怎么当老师的?
我孙女裤子都尿湿老半天了,你都不给换,天这么冷小A的奶奶涨红了脸,情绪很激动。
老师见此情景,着急地问:
啊,那孩子要紧吗?
小A的奶奶您别着急,听我说没什么好说的,这么没有爱心,我要告到你们园长那里去!
小A奶奶的叫嚷,引来不少家长驻足观望。
见小A的奶奶情绪非常激动,一时不能平静下来,于是老师抱起小A说:
小A,你是个很能干的孩子,对吗?
平时在幼儿园里很爱动脑筋,老师和小朋友都很喜欢你,是不是?
小A看着老师不停地点头,高兴地笑了。
小A的奶奶见孩子开心地笑了,便停止叫嚷,不再做声。
老师抱着小A往办公室走,奶奶跟在后面。
到了办公室,老师请小A的奶奶坐下,给她倒了一杯水。
这时,小A的奶奶情绪似乎平静了一些。
老师说:
真对不起,是我太粗心,没有注意到。
那您有没有问问小A是什么时候尿湿的呢?
小A奶奶说:
这倒没有,我一看到尿湿就老师回忆:
午睡时,我帮小A脱裤子,当时裤子是干的。
起床后上厕所时,她不会拉裤子,我帮她拉好,当时没有尿湿。
下午游戏活动开始前,我帮全班孩子整理衣裤,小A那会儿还好好的;游戏活动期间孩子们也没说要上厕所,游戏结束时,我还观察一下的,后来小A就回家了,应该是等待离园的时候尿湿的。
小A,你说对吗?
小A羞答答地点头。
奶奶说:
老师,不好意思,我没问清就是我的工作做得不到位,才会出现这样的情况,真是对不起。
将心比心,我能理解。
天冷了,我们也教育孩子有小便要大胆地说,也一直在观察,一旦发现孩子尿湿,我们一定在第一时间给孩子换好干净的衣裤。
小A可能胆子比较小,或者怕难为情。
奶奶说:
对,对!
那我走了。
(1)教师工作处理不当而引发的误解A、保持冷静,心平气和有利于沟通的语言:
您有什么想法,我们可以坐下来谈谈,都是为了孩子好。
您有这样的心情我很理解,等我们冷静下来再谈好吗?
您有什么特别需要我们帮助的事情吗?
谢谢您的提醒!
我查查看,了解清楚了马上给您答复,好吗?
B、运用角色置换法,以理解、商讨的心态面对家长C、转移注意力D、真心认错,以诚相待有助于沟通的语言:
很抱歉,孩子受伤了,我们都很心疼以后我会更关注。
对不起,今天我没有尽到做老师的全部责任。
我知道您作为家长一定很心疼,假如我是您,我也一样,希望您能原谅。
我们非常感谢您的直言,您的建议我们会考虑的。
案例班上的童童小朋友过生日,孩子们围着童童又是祝福又是唱生日歌。
小B和坐在一起的几个男孩子一直在不停地推来推去,不时发出怪叫声。
老师皱了皱眉头,看了看他们,做了一个不可以的手势。
小B看到了老师的提醒,便停了下来。
可是没过多久,教室的一角又传来了嘻嘻哈哈的嘈杂声,扰乱了正在进行的祝福大奉送。
老师一看,又是小B他们几个,还是老样子。
老师就决定先不让他们吃蛋糕,让别的孩子先吃。
看着其他小朋友个个吃得津津有味,小B他们早已经没有刚才的调皮劲。
这时,老师走过去对他们说:
童童今天有些伤心,因为他没有收到你们的生日祝福。
刚才你们只顾自己闹着玩,没有好好地为童童庆祝生日,老师希望你们能向他道歉,然后祝福他生日快乐,好吗?
孩子们低下了头。
这时,早在教室外等候的小B妈妈见到这一幕后,推门而入,一把抓住小B的手说:
这个蛋糕我们不吃了!
你们老师这种做法是不对的,怎么可以让我们的孩子站在一边没得吃,还要看别人吃!
教师等小B妈妈把话讲完,又把事情的经过对小B的妈妈叙述了一番后,说:
事情是这样,如果您有不同的想法,我很理解,我们可以心平气和地坐下来沟通,彼此交流一下,好吗?
小B妈妈说:
我们小B很调皮,你们老师批评他,我没有意见,但不让他吃蛋糕,看别人吃,我接受不了。
教师连忙解释:
是的,作为妈妈,我很理解你的感受。
但是,我也希望您能理解我们老师。
批评孩子是一门艺术,不仅仅只是口头批评,有时批评后必须伴随一定的惩罚刺激,否则它将会失去作用。
小B在老师的提醒下,再次影响别人,在口头批评无效的情况下,我通过延迟他吃蛋糕的时间来加深他对自己错误的认识,从而抑制他的不良行为,这是教育的手段,是符合教育学原理的。
老师在惩罚的过程中,跟他讲明了道理,小B也明白了、接受了,不是吗?
小B妈妈听了老师的话,过了一会儿说:
老师,你说的话也许有道理,让我回家好好想想。
(2)家长对教师教育方法不理解引发的误解A不要当面否定家长,沟通要抓住时机B教师要具备良好的教育学、儿童心理学知识影响教师与家长关系的根本因素,是在教师和家长各自的观念里,怎样看待自己,怎样看待对方,甚至可以说谁是权威谁是服从的理念。
在现阶段,这有可能不是显意识的问题(自己意识里很清楚),而是潜意识的问题(自己都意识不到)。
要改善与家长的关系系统,我们还是要先从自己方面入手。
理解家长们家长的不同反应很大程度上取决于他们的个人经验、生活经历、教育和培训、期望、社会经济状况和其他因素。
1一些成年人可能在学生时代又不愉快的经历。
这些家长可能会认为学校是一个充满压迫的地方,可能认为教师不能解决问题2一些孩子的家长有过不当行为历史,他们可能在带着情绪处理这些问题,采用对抗机制。
自我怀疑、否认、后退、敌对和挫败3家长的多样性和因此产生的对教师的不同感觉,可能会使家长在寻求和教师联系时感觉不舒服。
4家长不知道教师对他们的期望或者他们能够如何帮助他们的孩子在发展上取得进步。
与家长的交流有两个最基本的原则一定使家长感觉到被尊重;一定使家长感觉到教师多么爱他她们的孩子。
与家长沟通一、教师应讲究与家长交流的语言艺术二、教师应耐心辅导家长运用科学的育儿方式三、教师应以换位的思维方式与家长沟通四、教师应通过多渠道,采取多种方法与家长沟通1、家长委员会2、客座教师3、家长辩论会4、家长园地5、家园共育袋6、个别化的家园沟通幼儿教师与家长沟通的技巧家庭和幼儿园是影响幼儿身心发展的两大方面,这两大方面对幼儿的影响必须同方向、同步调才能达到成倍的效果。
不少家长说:
孩子在幼儿园各方面表现都不错,但回家后就另一样了。
这种现象表明,家园在教育上存在着不一致,孩子若在家和幼儿园表现不一致,就不能算成功。
为了达到家园同步的配合教育,家园双方要围绕着孩子的发展经常联系,相互沟通,让家长了解具体教育目标及幼儿各方面的发展,与幼儿园取得共识,从而使家园同步教育更有效地促进孩子的发展。
因此,教师如何和家长沟通就成了我们工作中的重要内容。
每天在接送幼儿时,总会有家长问:
今天某某表现得怎么样?
或是:
某某这段时间怎么样?
那么,怎样向家长反映问题就摆在我们面前。
以前,我在这方面不太注意,说话直来直去,不讲技巧,结果说了半天不但没有解决问题,反而引起家长的误解,使自己很被动。
意识到了这一点,再和家长沟通的时候,我很注意讲话的内容和方法,边摸索、边试验、边总结。
现在,我用自己总结出的方法和家长沟通,取得了家长的理解、信任、支持、在老师和家长的共同努力下,孩子们在各方面取得了明显的进步。
和家长谈话要遵循两个原则:
一、切忌告状式的谈话方法,这样会让家长误认为老师不喜欢甚至是讨厌自己的孩子,从而觉得自己的孩子在班里会受到不公正待遇而产生抵制情绪。
二、和家长沟通要讲究谈话的策略性和艺术性,把谈话建立在客观、全面的基础上。
要让家长相信我们,尊重并听取我们的意见,要让家长感到教师在关注自己孩子的成长和进步,感到老师比他们更深入地了解孩子。
同时,要抓住时机向家长了解孩子的情况,以请教的态度耐心的听取家长的意见,使家长产生信任感,从而乐意与教师进行充分的交流,以达到预期的目的。
具体步骤是:
1、汇报孩子近来的发展情况(进步与问题所在)。
2、了解幼儿在家情况及家长的教育方法,找出问题的原因。
3、提出解决问题的设想和方法及家长需要配合做的事。
这三个步骤的良好运用,就为我们更好的和家长沟通开了一个好头。
根据家长情况不同而采取的不同的沟通方法。
但在具体工作中并不是这么简单的,家长和幼儿的情况形形色色,五花八门,还需要我们老师具体情况具体分析,根据不同情况采用不同的方法。
总结起来,把那些情况分为三种。
并针对这三种情况找出相应的解决办法。
一句话沟通法这种办法是针对那些孩子本身在各个领域的各项目标发展中不存在明显的问题而家长也很少过问的。
这样的孩子和家长是最让老师省心的,如果我们对自己稍微放松一些,就可以不去和这样的家长沟通。
但我认为,家长不主动找你,并不代表家长就不想了解孩子在园的各种情况,相反,他们和其他家长一样,渴望了解孩子在园的情况及各方面发展的水平,只是由于时间关系或不愿给老师添麻烦等原因而压抑着自己。
于是,我们针对这样的家长采取了一句话沟通法,即利用接送环节用一两句话向家长反映情况,如:
今天某某学会了今天某某吃了几碗饭等等,当你说完后,往往会看到家长会心的微笑。
引起注意法这种方法是针对那些孩子本身在某一领域的某一方面或多个领域的多个方面存在问题,但是没有引起家长的重视。
由于家长对幼儿教育理念不太了解,又被亲情蒙住了眼睛,认为自己的孩子是最棒的,即使有点缺点也会树大自直,所以对孩子的情况不太关注。
对于这样的家长我们就采取了引起注意法,即利用半日开放、作品展示等让家长发现自己孩子和别人孩子的差距,从而引起家长的关注,再根据不同的情况和家长沟通,过程是这样的:
1、让家长了解教育目标及幼儿应达到水平。
2、这位小朋友和其他小朋友的差距,并逐步渗透教育理念。
3、了解家长的教育方法。
4、找出问题的原因。
5、共同制定好的解决办法并共同努力,使家园共育取得最好的效果。
真情感动法这种办法是针对那些孩子本身在各领域的发展中不存在问题,但家长有许多的不放心。
每天围着老师问这问那,或是站在窗外久久不愿离去。
对于这样的家长我们就采用的是真情感动法,即:
将孩子在各领域发展中的点点滴滴及时向家长汇报,尤其家长特别关注的问题,我们要在日常工作中认真观察,细致指导,耐心细致的向家长反映情况,让家长感到老师了解孩子,关注孩子。
他的孩子在老师心中占有很重要的位置,老师会为孩子的进步而高兴,为孩子的失败而难过,用我们细致的工作感动家长,让家长相信我们,支持我们!
让家园共育的合力促进孩子更快更好的发展。
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