职工习惯性违章行为心理分析及预防对策.ppt
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二00九年十二月,职工习惯性违章行为心理分析及预防对策,前言,所谓习惯性违章,就是指那些固守不良作业传统和工作习惯,违反安全操作规程的行为,它是诱发安全生产事故的土壤和温床。
从近几年各类生产安全事故统计来看,80%以上的事故是由违章引起的,且大部分又与习惯性违章作业有关。
由此可见,习惯性违章的危害性之大,反习惯性违章行为是当前企业确保安全生产的一项当务之急。
本人从网上收集到了一些关于企业职工习惯性违章行为的心理分析以及如何杜绝违章行为的一些预防对策,供全体安全管理者和一线作业员工在务实推进企业安全管理工作中参考、学习。
第一部分:
员工习惯性违章心理分析,从总体上分析,习惯性违章的形成有以下行为及心理:
一、行为者对违章行为后果的追求程度行为者对违章行为后果的追求程度。
即行为者对行为后果的期望程度。
行为后果对行为者的价值越大,违章的动机就越强烈。
下面就结合日常班组安全活动体会,分析一下员工违章的心理动机:
1.侥幸心理,作业员工在工作过程中,有时存在侥幸心理。
认为在现场工作时,严格按照规章制度执行过于烦琐或机械,未严格按照规章制度执行或执行没有完全到位,不是违章行为。
况且认为即使偶尔出现一些违章行为也不会造成事故。
2.惰性心理,惰性心理也称为“节能心理”,是指在作业中尽量减少能量支出,能省力便省力,能将就凑合就将就凑合的一种心理状态,也是懒惰行为的心理依据。
(1)干活图省事,嫌麻烦。
(2)节省时间,得过且过。
3、逐利心理,企业为了提高劳动生产率,对作业人员一般采用计件工资,但是个别作业人员为了追求高额计件工资、高额奖金以及自我表现欲望等原因,将操作程序或规章制度抛在脑后,盲目加快操作进度,而不是科学的改进操作程序。
二、违章者对自己行为能力过高的估计。
违章行为者技术越好,经验越丰富,则自认为违章成功的把握就越大,违章动机就越强烈,就是人常说的“技高人胆大”,往往将规章制度抛在脑后。
近年来发生的一系列人员误操作事故快报中,不少就是班组长、技术员等主要业务骨干人员违章违纪造成的。
分析违章者的违章心理有以下几种情况。
1、逞能心理,作业人员在生产现场工作时,不是凭借安全生产工作规程而是靠想当然,自以为是盲目操作。
还有部分作业人员自以为技术高人一等,按规定作业前应到现场核实设备,但是自己认为熟悉现场设备和系统,逞能蛮干,凭印象行事,往往出现违章操作、误操作或误调度,造成事故。
2、麻痹心理,麻痹大意是造成事故的主要心理因素之一。
行为上表现为马马虎虎,大大咧咧,口是心非,盲目自信。
(1)盲目相信自己的以往经验,认为技术过硬,保准出不了问题。
(以老员工居多)
(2)认为“违章”是以往成功经验或习惯的强化,多次做也无问题。
我行我素。
3、帮忙心理,在生产现场往往会出现一些意想不到的事情,例如:
开关推不到位、刀闸拉不动等现象,操作者常常请同事帮忙,帮忙者往往障于情面或表现欲望,但是在不了解设备情况下,如果盲目帮忙去操作,极容易造成事故。
4、冒险心理,在生产过程中,可能会出现生产现场的条件较为恶劣的情况,如果严格按有关规程制度执行确实有困难,我们的作业人员不是针对实际情况,采取必要的安全措施,而是往往冒险去工作。
冒险也是引起违章操作的重要心理原因之一。
(1)理智性冒险,明知山有虎,偏向虎山行。
(2)非理智性冒险,受激情的驱使,有强烈的虚荣心,怕丢面子。
硬充大胆。
5、无所谓心理,表现为遵章或违章心不在焉,满不在乎。
(1)有些员工根本没意识到危险的存在,认为安全制度是领导用来卡人的。
(2)有些员工认为安全问题谈起来重要,干起来次要,比起来不要,不把安全规定放眼里。
(3)有些员工认为违章是必要的,不违章就干不成活。
三、安全氛围对个体的影响,任何违章行为者都不是孤立的一个人存在,都是与集体或班组紧密相联的,这种外界因素对行为者的直接或间接的影响是巨大的。
下面具体分析一下安全氛围对违章者心理的影响。
1、从众心理,当一个班组的班长或技术负责人违章,或者看见大家以前都是这样干的,没有出现过问题,自己这样做也应没有问题,于是大家就会对违章违纪习以为常,这样就会对班组其他同志起到潜移默化的作用,即看见别人能违章违纪没出事,自己常常也跟着别人违章违纪。
2、盲从心理,现在企业对一线操作员工的培训,一般都是师带徒的形式进行。
由于师傅带徒弟过程中,将一些习惯性违章行为也传授给徒弟,然而徒弟如果不加辩识,全盘接受,不仅成为习惯性违章行为的传播者,同时极可能成为因违章造成事故的责任者或受害者。
3、好奇心理,生产工作过程中,当运用一些新设备、新装备等平日难得一见的情况时,出于好奇心理,作业人员往往会自己动手实践一番,由于行为者对设备情况不熟悉、不了解,在这种情况下,极容易发生意外事故。
4、技术不熟练,对突如其来的异常情况,惊慌失措,甚至茫然,无法进行应急处理,难断方向。
以上对违章人员的心理进行了分析,我们认为职工违章造成事故的主要原因是行为者的内因,即违章者的主观因素是决定性的。
行为者之所以违章在于行为者过高的看重行为后果的价值,又过低的估计自己失败的可能性,形成了行为风险估量的错误,最后走上冒险违章违纪的道路。
但是每次违章违纪并不是必定会发生事故,这就给人造成一种错觉,好象事故是偶然的,违章违纪并没什么危险,出现事故主要是自己的运气不好,这种观点在事故分析中常常听到。
其实不然,统计表明,对于事故不管有这样那样的客观原因,实际上都直接或间接的与违章违纪相关,这就是违章违纪与事故的必然性及规律性联系。
四、物的不安全因素,在实际工作中由于外界条件的影响或限制,导致直接诱发职工违章行为的发生。
1、人机界面设计不合理,作业人员使用的工器具,由于人机界面设计不适应操作安全、高效、方便、宜人等要求是引发人员违章操作的一个重要原因,在我国目前生产安全工器具的企业尚未全面实行产品安全质量认证制度,生产产品的企业对安全工器具人机界面是否适应操作需要的考虑很少,职工在使用过程中感到别扭难受,导致职工不愿意佩带或使用安全工器具。
例如个别企业生产的安全帽,不具备透气功能,在炎热的气候下,职工佩带此类安全帽在野外露天作业时容易出现中暑现象。
2、作业环境不适,作业环境不适应工人操作也是引发违章违纪操作的一个重要原因,例如工作现场的噪音、高温、高湿度、臭气等使人难以忍受,导致工人急于避开那个环境。
或者作业面空间过于窄小,难以按规程作业等。
正是由于存在这些原因,一方面容易导致工作质量无法保证,另一方面就易引发职工违章违纪冒险作业等。
对此管理技术人员应根据具体实际,并按照科学性和合理性原则进行制定具体施工措施和方案。
第二部分:
防范员工习惯性违章的对策,杜绝违章行为的关键在于遵章守纪,而遵章守纪的关键是全体员工对遵章守纪的正确认识,只有科学的认识,才会有科学的态度,克服侥幸心理,自觉的约束自己遵章守纪。
建议采取以下综合治理措施,杜绝习惯性违章现象。
一、建立完善的安全管理制度,俗话说没有规矩不成方圆,完善的安全管理制度是遵章守纪系统工程中的“硬件”部分,企业必须建立起严明的、可操作性的安全生产规章制度。
不仅工人要遵章守纪,更重要的是管理干部遵章守纪,并确保各项规章制度能落在实处。
同时要建立安全生产激励机制,按照职工生产责任的轻重,奖励要向生产一线倾斜、向高风险工种倾斜,使其责、权、利实现统一,从而激发职工热爱生产岗位。
并应建立完善的安全风险抵押金制度,通过实行严格、合理的奖惩激励,让违章者胆寒,遵章者荣耀。
二、完善的安全教育培训和职业操守培训制度,安全教育培训应包括安全意识培训、安全技能培训、警示教育等,通过经常性的、有针对性的安全教育培训,提高员工安全意识和安全技能,提高识别和纠正违章行为的能力。
职业操守培训旨在提高职业道德素养和培养良好的职业习惯,提高敬业爱岗的热情。
三、营造安全生产氛围,反习惯性违章需要营造一个良好的安全生产氛围,要充分运用多种宣传手段构筑起公司的“安全第一”价值观念和行为准则,强化全体员工对安全生产的认识,使每名工人和干部都能自觉的用“安全第一”的生产思想、“安全第一”的技术能力、“安全第一”的生产指挥原则、“安全第一”的协作精神规范自己的行为。
建立起班组、车间以及公司内部的对作业现场违章违纪进行检查、评比、公布的三级管理制度,设立违章违纪曝光栏,定期公布违章行为,在公司内部制造一种遵章守纪光荣,违章违纪可耻的环境,形成强有力的群众监督机制。
四、消除设备、设施的不安全状态,创造安全和谐健康的生产物质环境,消除设备的不安全状态,满足本质安全要求。
现代安全研究表明:
人的不安全行为是不可能绝对消除的,为了防止万一出现的人的不安全行为而导致事故,唯一的办法就是使设备满足本质安全要求或符合防止人身事故发生的防护要求,剪断事故链,防止事故发生。
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