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管理思想史
管理思想史
一:
填空题
1.系统的管理思想史是关于系统的管理思想或理论的历史性学科。
2.管理思想史的研究对象就是阐述各个历史时期具有代表性的或居支配地位的管理观
点、管理思想和管理学说发生、发展及其相互联系的历史。
3.柏拉图的著作甚丰,其中最主要的是《理想国》。
4.在某种意义上揭示管理者和被管理者关系的是亚里士多德。
5.首先提出经济管理研究对象的是色诺芬。
6.封建社会维系其统治关系的生产资料是土地。
7.文艺复兴时期的主要社会思潮是人文主义。
8.阿奎那在中世纪被奉为神学之父。
9.工业革命跟不上发展要求的一大瓶颈是管理人员问题。
10.实现工业的过程受到多种条件的限制和影响,其中资本和技术是最主要的。
11.美国的工业化主要表现为交通运输业先行发展。
12.首先承认管理为一个独立的生产要素的人是萨伊。
13.泰罗进行的科学管理实验始终依据两个基本原理,即作研究原理和时间研究原理。
14.泰罗为组织管理提出的一个极为重要的原则是例外原则。
15.提出管理中80/20原则的经济学家是朱兰。
16.对古典管理理论作了较为全面的总结的是厄威克和吉利克
17.法约尔把计划、组织、指挥、协调和控制称之为管理的要素。
18.行为科学的产生是生产力发展到一定阶段的必然结合,也是管理思想发展的必然结
果。
19.人际关系说的创始人是梅奥和罗特列斯伯格。
20.麦格雷戈认为传统的管理观点叫做X理论。
21.奥尔德弗认为人的基本需求不是五种而是三种,即生存、关系和发展。
22.把现代管理理论的各个学派称为“管理理论丛林”的管理学家是孔茨。
23.经理角色学派认为一般情况下都担任10种角色。
24.权变学派的理论基础是所谓的超Y理论。
25.事实上,管理过程理论的开山鼻祖是法约尔,后来又经过孔茨等人的发扬光大,成
为现代管理丛林中的一个主流学派。
26.管理过程学派的研究对象是管理的过程和职能。
27.决策理论学派对管理的定义是管理就是决策。
28.圣吉提出了以五项修炼为基础的学习型组织理论。
29.朱兰的三部曲是指质量计划、质量控制和质量改进。
二:
名词解释
1.管理思想:
即较为系统的管理观点和理论
2.柏拉图:
古希腊著名的唯心主义哲学家、思想家,他的著作甚丰,其中最主要的
是《理想国》。
在他的视野中,他主要通过研究国家范围内的分工体现出了独特
的管理思想。
3.行会:
是中古城市手工业得按照各自的待业结成的联盟。
最早产生于10世纪的
意大利,以后在10-12世纪相继出现于英国、德国和法国。
它是城市手工业者保障自身利益的行业内部组织,具有现代管理的某些雏形。
4.市场伦理:
是指以斯密为主要代表的一些思想家提出的只有市场和竞争才是经济
活动的调节器,市场这只“看不见的手”能保证资源得到最佳配置并发挥最大的效能。
它是为工业制度繁荣创造了文化环境的三种力量中的一个因素。
5.杰文斯:
是英国的经济学家和逻辑学家。
他是首先反对古典的生产成本理论而应
用边际效用概念的人之一。
他的著作比较多,如《政治经济学理论》、《科学原理》等,他在劳动强度和疲劳的问题、工时和动作研究、劳资关系问题等方面对管理思想有较大的贡献。
6.欧文:
是一个靠个人奋斗成功的企业家。
他提出了著名的管理思想“人事环境的
产物”,他是最早的职业企业家、现代人事管理之父。
他曾做了一件具有深远影响的富有意义的工作,即在实践上将企业的经营权和所有权分开。
7.现场制度:
是吉尔布雷斯提出的一种强调管理制度的方法。
8.甘特图:
是美国科学管理先驱者甘特发明的用图表来帮助管理者进行计划和控制
的一种方法。
它是通过对生产日期和产量图示来控制计划和生产进行,也叫生产计划进度图或线条图,具有单位、醒目和便于编制的特点。
9.时间研究理原理:
是泰罗在所进行的科学管理实验中始终依据的一个基本原理,
是指在动作分解与作业分析的基础上进一步观察和分析工人完成每项动作所需要的时间,考虑到满足一些生理需要的时间和不可避免的情况而耽误的时间,为标准作业制定标准的作业时间,以便确定工人的劳动定额,即一天合理的工作量。
10.古典组织理论:
是由法国的法约尔、德国的韦伯创立的关于企业组织形式和行政
组织形式的理论。
11.行为科学:
是利用许多学科的知识来研究人类行为的产生、发展、变化的规律,
以预测、控制和引导人的行为,达到充分发挥、调动人的积极性的目的。
12.正式组织:
是指为了有效地实现企业目标,根据企业成员的职位、责任、权利及
其相互关系进行明确的划分而形成的组织体系。
13.社会人:
梅奥提出的一种假说,他认为影响人的劳动积极性的因素除了物质利益
外,还有社会的、心理的因素。
14.人际关系学说:
是由梅奥和罗特列斯伯格建立的与泰罗的科学管理思想不同的一
些观点的学说。
这一学说的主要观点有:
职工不仅是经纪人更是社会人;企业中存在着非正式组织并对企业产生较大的影响,新型的领导能力在于提高职工的满足程度。
15.保健因素:
是指其满足对职工产生的效果类似于卫生保健对身体健康所起的作用
一样。
这些因素主要有公司政策和管理、监督、工资、同事关系和工作条件等。
16.二维领导模式:
是由俄亥俄州大学企业研究局在1945年提出的一种领导方式的
模式。
他们把领导的行为归并为两个方面:
一是主动的结构,二是体谅的结构。
同时,美国行为科学家布莱克和莫顿提出和方格理论也属于二维领导模式的一种。
17.Z理论:
是美国管理学家大内提出的一种比较流行的管理理论。
他认为一切企业
的成就都离不开信任、敏感和亲密,因此他主张以坦白、开放和沟通作为基本的原则来实行民主管理。
18.双因素理论:
这是美国行为科学家赫茨伯格提出的一种理论。
他经过研究发现,
使职工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的;使驭工感到不满意的都
是属于工作环境或工作关系方面的。
他把前者叫做激励因素,后者叫做保健因素。
19.系统论:
20世纪40年代,由美籍奥地利科学家贝塔朗菲创立的一门新学科,是
研究一切综合系统或子系统的一种模式、原则和规律的理论体系。
目前他的方法
已被广泛应用于各种科学理论研究与社会研究中。
20.管理过程学派:
又叫管理职能学派。
经营管理学派。
是由法约尔开创的,经孔茨
等人的发扬光大的现代管理理论丛林中的一个主流学派。
他以管理的过程和职能
为研究对象。
21.决策理论学派:
是以社会系统作为基础,吸收了行为科学。
系统论的观点,运用
电子计算机和运筹学的方法而发展起来的一种理论。
主要代表人物是西蒙。
22.权变理论学派:
该学派认为,在企业管理中要根据企业所处的内外条件的变化而
随机应变,没有什么一成不变的。
普遍适用的“最好的”管理理论和方法。
主要
代表人物是卢桑斯。
23.PDCA循环:
是世界著名的质量管理学家戴明提出的全面质量管理理论,它是指
计划、执行、检查和行动四个环节,这四个环节周而复始,大环带小环,阶梯式
上升。
三:
简答题
1.简述色诺芬的《经济论》在管理思想史上的主要贡献
(1)首先提出了经济管理的研究对象。
他认为“家庭管理”研究的优秀主人如何管
理好自己的财产问题。
(2)首先提出了管理水平优劣的判别标准问题。
他指出,检验管理水平高低的标准
是财富是否得到增加,并认为管理中心人物是得到更多的财富。
(3)首先认识到了管理中心任务是加强人的管理这一重要思想。
(4)分析了分工的重要性。
他认为分工可以提高产品的质量。
2.简述古罗马的管理思想
(1)首先认识到了现代企业的某些性质。
(2)在罗马帝国的建立过程中,积累了集权、分权到再集权的实践经验。
(3)罗马人在长期的军事生涯中具备了遵守纪律的品格,又具备了以分工和权力层
次为基础的管理职能设计能力。
(4)奴隶主思想家贾图、瓦罗等对管理人员达到选择标准的论述,丰富了古代经济
管理思想。
3.简述马基雅维利的《君主论》等著作中的主要管理思想
马基雅维利在他所著的《君主论》、《战争的艺术》和《佛罗伦萨史》
等著作中很多地方闪烁着管理思想的光辉,这些思想主要表现在以下几
个方面:
(1)他从唯心主义出发,把“权力欲望”和“财富欲望”看做人性的基础。
他的人
性论是人性本恶论。
他的物质利益决定论认为,人们冲突的根本原因是物质利
益。
(2)他在对物质体制的研究中认识到,人民在国家生活中具有重要作用。
在与君主
制进行比较时,他指出共和制的优越性所在,在国家生活中强调人民的作用。
(3)他论述了领导者的素质问题。
他在《君主论》中运用案例分析,说明了一个君
主应该具备的条件和才能。
4.简述大卫·李嘉图的管理思想
大卫·李嘉图是19世纪初叶英国资产阶级古典政治经济学的杰出代表和
完成者,他的代表作是《政治经济学及赋税原理》。
其主要管理思想如下:
(1)他的主要观点是宣扬只有经济自由的资本主义制度最有利于生产力发展。
(2)他在经济理论上虽然存在不少的缺点,但也有巨大的贡献。
最主要的是坚持
和发展了劳动价值论,并由此分析了资本主义社会阶级对立关系在分配领域
的经济表现。
(3)他在管理思想上也有许多论述对资本和管理技术的关系、所谓“工资规律”
和“群氓学说”的“经纪人”观点等都有所阐述。
对以后的经济学和管理学
的发展有相当大的影响。
5.简述工业革命对后来社会发展的影响有哪些?
(1)工业革命彻底摧毁了封建社会的生产关系,使生产力获得了巨大的解放。
(2)工业革命创造了巨大的社会财富,为资本主义的飞速发展提供了物质基
础。
(3)工业革命的直接成果是工厂制度的建立,它是资本主义发展的微观基础。
6.简述亚当斯密的管理思想
亚当斯密是英国工厂手工业开始想机器大工业过度时期的经济学家,古典政治经济学的杰出代表和理论体系的建立者,他最重要的著作是《国富论》。
他的主要管理思想如下:
(1)他的经济思想的中心内容是经济自由,即“自由放任”,力图排除一切封
建障碍,反对重商主义。
要求自由的发展资本主义。
(2)他的著作中谈到了管理的许多中心问题,他特别劳动分工及其经济利益。
他还讲到了管理中控制的职能以及计算还本期的必要,提出了一种应用购
买和装置机器的方法。
7.简述索霍工厂应用的现代管理的思想方法
索霍工厂自觉地应用了一些现代管理的思想和方法,在系统性上不亚于现代的大公司,这些思想和方法主要有:
(1)进行市场的预测和研究,将一切生产和销售建立在市场调查和预测的基础
上。
(2)有计划的进行机器的布置,使之符合工艺的要求。
(3)制定生产工艺和程序和机器作业的标准。
(4)建立内部控制制度,改变了当时通行的办法。
(5)实行了产品部件的标准化。
(6)对工厂中的各项工作有先进的控制制度和统计记录,并以此作为管理决策
的依据。
(7)有很详细的会计记录
(8)进行工作研究。
如测定每部机器的速度,以机器和工人的有机组合为基础
来组织生产。
(9)在工作研究的基础上,实行按成果付酬的工资制度。
(10)推行职工福利制度,以提高员工的士气。
8.简述查尔斯·巴贝奇在思想管理上的主要贡献。
查尔斯·巴贝奇在管理方面提出了许多创建和措施,他的贡献主要有下几点:
(1)提出了在科学分析基础上有可能制定出企业管理的一般规则。
(2)他设计出世界上第一台计算机,并用他来从事管理工作。
(3)他制定了一种“观察制造业的方法”,这种方法同后来别人提出的“作业
研究和科学的、系统的方法”非常相似。
(4)他进一步发展了亚当斯密关于劳动分工的思想,分析了分工能提高劳动生
产率的原因。
(5)他进行了工作时间的研究。
(6)在劳资关系方面,他强调劳资协作,强调工人要认识到工厂制度对他们有
利的方面。
(7)他还探讨了能使投资效率更高的大工厂的优越性,以及这些工厂对原料来
源的恰当位置、工艺过程和制造成本的分析,在同一领域中各个企业的比
较研究等。
9.简述职能工长制及其优点。
职能工长制是泰罗提出的一种著名的组织管理制度,它是根据工人的具体操作过程进一步对分工进行细化而形成的,它以后来职能部门的建立和管理职能的专业化提供了思路,这种制度具有如下优点:
(1)每个职能工长只承担某项职能,职责单一,对其培养可以在短时间内完成。
(2)管理人员的职能分明,容易提高效率。
(3)由于作业计划由计划部门拟定,工具和作业方法标准化,车间现场工长只
负责现场指挥和监督,便于降低成本。
10.简述泰罗科学管理的基本假设条件
(1)当时资本主义劳资矛盾日益尖锐的主要原因是社会资源没有得到充分利
用,而如果能够通过科学管理将社会资源充分利用的话,则劳资双方都会
得到利益,这些矛盾就可以解决。
(2)对工人方面来说,其基本的假定即人是“经济人”,人最为关心的是如何
提高自己的货币收入,或者说只要能使人得到经济利益,他愿意配合管理
者挖掘出他自身最大的潜能。
(3)单个人是可以取得最大的效率的,但集体的行为而导致效率下降。
科学管
理是使单个人提高效率的有效方法。
11.简述Z型组织的主要特点
(1)实行长期或终身雇佣制,使员工与企业同甘苦,共命运
(2)对员工实行长期考核和逐步提高的制度
(3)培养适应各种工作环境的多专业人才
(4)管理过程既要运用统计报表、数字信息等清晰鲜明的控制手段,又要注意
对经验和潜能进行细致而积极的启发诱导
(5)采取集体研究与个人负责相结合的决策方式
(6)人们树立牢固的整体观念,员工之间平等对待
12.简述第二次世界大战之后,资本主义国家企业结构的主要变化
第二次世界大战后,资本主义国家的企业结构发生了重大的变化,其特点如下
(1)垄断企业规模巨型化
(2)垄断企业混合化
(3)大中小企业协作化
(4)企业的股份高度分散化
(5)企业不断向国际化发展
13.简述现代管理理论丛林产生的深层原因
第二次世界大战后,管理理论呈现出流派纷呈的局面,其深层次原因,
除了生产力和科学高度发展起着重要作用外,还有以下原因:
(1)生产力导致生产方式的变化,促进管理思想的发展。
(2)宏观经济经济的调节作用,推动管理思想的发展
(3)受教育程度的提高深化对人的认识
(4)日益激烈的市场竞争环境强化市场观念,导致管理思想的产生
(5)自然科学的管理思想随管理科学的渗透,导致了以系统科学为理论基础的
管理思想的产生
14.简述社会系统学理论的特点
(1)社会系统理论认为,管理人员有些什么职能以及应当如何行使这些职能,
是由组织的本质、特点和过程决定的。
从这一点来看,阐述管理人员职能
的管理理论同组织理论极为相近。
(2)社会系统理论的特点是对组织的本质(组织中人的行动)进行描述性的分
析
(3)社会系统理论不是把作业而是把决策作为主要的研究对象
15.简述数量管理学派的特点及其对组织的看法
(1)从系统各点出发研究各种功能关系
(2)应用多种学科交叉配合的方法
(3)应用模型化和定量化来解决问题
(4)随着情况的变化而修改模型
该学派对组织的看法如下:
(1)认为组织成员是“经济人”,或“组织人”,“理性人”
(2)组织是一个追求利益的系统,它同系统科学派有着密切的联系
(3)组织是由作为操作者的人同物质技术设备所组成的有机系统
(4)组织是一个决策的网络模型
16.简述巴纳德有效地进行信息沟通的原则
(1)信息的沟通渠道要为组织成员所了解
(2)每个组织成员要有一个正式的信息沟通路线
(3)必须依照正式的路线沟通信息,不要在沟通过程中跳过某些层次,一面产
生矛盾和误解
(4)信息沟通的路线必须尽可能直接而便捷
(5)作为信息沟通中心的各级管理人员必须称职
(6)组织工作期间信息沟通的路线不能中断
(7)每一信息沟通都必须具有权威性
17.简述20世纪80年代以后的世界格局发生的变化
(1)价值观的西化,强调个性将是人类社会的主流
(2)传统文化和外来文化的交融,使得社会文化呈现多样化,社会发展的不确
定性开始突出,市场变得更加难以捉摸
(3)科学技术的发展和日常消费的前夕日趋紧密,科学技术是生产力,已经成
为全世界各国政府和人民的共识。
(4)在竞争的强大压力下,生产要素的重新分化、组合、凝结、再分化、再组
合和再凝结的周期性变化更加明显
(5)兼并从敌对性兼并向协作性兼并发展
18.简述朱兰的质量管理理论
(1)朱兰的突破历程。
他的突破历程综合了他的基本学说,次历程的7个环节
是:
突破势态;突出关键的少数项目,寻求知识上的突破;进行分析:
决
定如何克服变革的抗拒;行为变革;建立监督系统。
(2)朱兰的质量环。
他指出产品质量是在市场调查、开发、设计、计剑、采购、
生产、控制、检验、销售、服务和反馈等全过程中形成的,同时又在这个
全过程的不断循环中螺旋式提高。
(3)朱兰的80/20原则。
他认为在所发生所发生的质量问题中,原因只有20%
来自基层操作人员,而恰恰有80%的质量问题是由于领导责任引起的,他
尖锐地提出了上述质量责任的权重比例问题。
(4)生活质量观。
他的生活质量观反映了人类经济活动的共同要求。
19.简述科特的新规则。
(1)新的现实。
不要再依靠传统,因循20世纪大多数胜利者走过的职业道路,
今天将不会再保证你成功了,而应紧紧地盯住全球化和它相应的后果,一
切都在变化,既提供了巨大的机会,也带来了相应的风险。
(2)新的反应。
离开庞大的官僚化的公司,去小的和更企业化的公司,在竞争
日益加剧的世界里,速度和灵活易变是胜利的法宝。
(3)新的力量。
增强竞争动力,高标准和强烈的取胜愿望对今天和将来是必须
要求的,不要停止成长,终身学习,对职业的成功显得越来越重要。
(4)新的领导艺术。
领导要不时地激发非凡的力量,就必须通过满足人们的基
本需要来达到目的。
20.简述经理工作的特点及经理的六项基本目标
经理工作具有以下几个特点:
(1)工作量大,节奏紧张
(2)活动短暂,多样而琐碎
(3)把现实和活动放在优先地位
(4)爱用口头交谈的方式
(5)重视同外部和下层的信息联系
(6)权力和责任的结合
经理的六项基本目标如下:
(1)经理的主要目标是保证他的组织实现其基本目标一有效地生产出某些产
品或服务。
(2)经理必须设计和维持他的自治业务的稳定性,经理必须规划他的组织业
务并对这些规划进行监督,以保证工作流程有一个稳定的模型
(3)经理必须负责他的组织的战略决策系统,并使他的组织以一种可控的方
式适应于变动的环境。
(4)经理必须保证组织为那些对组织有影响的人服务,对组织有影响力的人
对经理施加动力,以便组织为共同目标服务。
(5)经理必须在他的组织同环境之间建立起关键的信息联系。
(6)作为正式的权威,经理负责他所在组织的等级制度运行。
这项工作虽然
通常是例行的和程序化的,但仍然要履行这些职责。
21.简述泰罗差别工资的制的主要内容。
泰罗在1895年提出一种具有很大刺激性的报酬制度一“差别工资制”,其主要内容如下。
(1)通过对工时的研究和分析,制定出一个标准定额,制定的定额是由管理部
门完成的,并以科学为基础,从而改变过去那种以估计和经验为依据的方
法。
(2)采用这种差别工资制度,即按照工人是否完成定额而采用不同的工资率,
如果工人达到或超过定额,就按高的工资率付酬,通常是正常工资的125%,
以资鼓励;如果工人的生产没有达到定额,就将全部的工作量按低的工资
率付给,为正常的80%,并发给一张黄色的工票以示警告,如不改进,就
要被解雇。
(3)工资的支付对象是工人,而不是根据职位和工种。
也就是说,是根据工人
的实际工作表象而不是根据工人的工作类别支付酬金的。
其目的是克服工
人磨洋工的现象,同时也是为了调动工人的积极性。
这样,工人干得多,
拿的工资也多,但总体上讲是对资本家有利的。
22.简述科学管理的基本内容。
(1)作业管理。
这是泰罗制的基本内容之一,它由如下一系列的科学方法组成,
首先是制定科学的工作方法,科学管理的中心问题是提高劳动生产率;其
次是制定培训工人的科学方法,必须做到人尽其才;第三是实行激励性的
报酬制度。
(2)组织管理:
泰罗对组织管理的贡献是巨大的。
首相是把计划只能与执行职
能分开,改变了凭经验工作的方法,而代之以科学的工作方法。
其次是实
行职能工长制,它是根据工人的具体操作过程进一步对分工进行细化的一
种组织管理制度。
第三是实行例外原则。
就是企业的高级管理人员把一般
日常事务授权给下属管理售货员处理,而自己保留对例外事项(一般是重
要项)的决策权和控制权。
(3)管理哲学:
科学管理是一种改变当时人们对管理实践重新审视的管理哲
学,是管理中的世界观、认识论和方法论,是从思维和存在的角度对管理
的本质和发展规律作出的哲学概括。
泰罗要求工人和雇主双方都必须来一
次心理革命,以达到相互信任,共同为提高劳动率而努力,这也是他的科
学管理的精神内涵,也是泰罗时代的管理哲学。
23.简述法约尔著名的十四项管理原则。
法约尔根据自己多年的经验提出了著名的十四项管理原则,具体内容如下:
(1)劳动分工。
法约尔认为劳动分工属于自然规律的范畴,其目的是同样的劳
动得到更多的东西。
(2)权力和责任。
权力是指挥和要求别人服从的力量,责任和权力是相互的,
有权力的地方就有责任。
(3)纪律。
纪律的实质是对协定的尊重。
(4)统一指挥。
是一条基本原则,是指一个下属只应接受一个领导人的命令。
(5)统一领导。
是指对于达到统一目标的全部活动。
只能有一个领导人和一项
计划,这是统一行动,协调组织中一切力量和努力的必要条件。
(6)个人利益服从集体利益。
(7)人员的报酬。
报酬是人们服务的价格,应该合理,并尽量使企业和所有人
员都满意。
(8)集中。
主要是指管理的集权和分权问题。
(9)等级制度。
是从组织的最高权力机构直至基层管理人员所形成的领导系
列。
(10)秩序。
包括物的秩序和人的秩序。
(11)公平。
是由善意与公道产生的,要善意地对待下属。
(12)人员稳定。
对于工作的正常进行、活动效率的提高是非常重要的。
(13)首创精神,是指人们在工作中的主动性和创造性。
(14)人员的团结。
全体人员的团结是企业的巨大力量。
24.简述玛丽·福莱特多公里思想的主要内容。
福莱特以费希特的唯心主义哲学为思想材料,在政治哲学上提出了一些有启发性的见解,受到了西方许多学者的重视。
她的政治哲学同她的管理哲学史是有联
系的,主要内容有以下四点:
①通过利益的结合来减少冲突;②变服从个人权力为
遵循形势规律;③通过协作和控制来达到目标;④领导的基础是领导者和被领导者
的相互影响。
福莱特认为,社会组织内部是有冲突存在的,要用压服的办法和妥协的方法和利益结合的办法来解决冲突;为了充分实现“利益结合原则”,人们必须重新考虑他
们对权威和权力的
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