4现代物流管理终极版.docx
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4现代物流管理终极版
(一):
名词解释1、多式联运:
由两种及其以上的交通工具相互衔接、转运而共同完成的运输过程统称为复合运输,我国习惯上称之为多式联运:
按照多式联运合同,已至少两种不同的运输方式,由多式联运经营人把货物从一个地点运至另一个指定交付地点的货物运输。
2、物流EDI:
指货主、承运业主以及其他相关单位之间,通过EDI系统进行物流数据交换,并以此为基础实施物流作业活动的方法。
2703、第三方物流:
我国国家标准将第三方物流定义为:
由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。
广义的定义为提供部分或全部企业物流功能服务的外部公司。
欧美定义为指传统的组织内履行的物流职能现在由外部公司履行。
364、零库存:
所谓的零库存,存储理论在管理实践中的运用,它不是指企业所有的原材料、半成品、成品的库存为零,而是指在确保企业生产经营活动顺利进行的条件下,采用科学的方法,对库存进行合理的计算和有效的控制,尽可能降低库存量的一种方法。
1515、国际物流:
指货物及物品在不同国家和地区间的流动和转移。
它是相对于国内物流而言的是跨越国境的物流活动方式,是国内物流的延伸。
广义包括各种形态的屋子在国际上的流动,狭义指完成国际商品交易而进行的物流活动,包括包装,仓储运输,分配拨送,装卸搬运,流通加工,报关,商检,国际货运保险和物流单证等。
436、集装单元化:
将货物集中扩大成一个作业单元进行装卸搬运的原则,集装单元化是实现装卸搬运合理化,降低物流费用的重要手段。
687、配送中心:
指从事配送业务的物流场所或组织,接受生产厂家等供货商多品种大量货物,按照多家需求者的订货要求,迅速,准确,低成本,高效率地将商品配送到需求场所的物流结点设施。
1788、四号定位:
用库房号、货架号、货架层次号和货位号表明货物储存的位置,以便查找和作业的货物定位方法9、不合理运输:
指在组织货物运输过程中,违反货物流通规律,不按经济区域和货物自然流向组织货物调运,忽视运输工具的充分利用和合理分工,装载量低,流转环节多,从而浪费运力和加大运输费用的现象10、物流系统:
指由两个或两个以上的物流功能单元构成,以完成物流服务为目的的有机集合体指在一定的时间和空间里,由所需输送的物料和包括有关设备、输送工具、仓储设备、人员以及通信联系等若干相互制约的动态要素构成的具有特定功能的有机整体。
11、安全库存:
安全库存也叫保险库存,是指为了防止由于不确定因素(突发性大量订货或供应商延期交货)影响订货需求而准备的缓冲库存。
(二):
单选1、现代物流特点:
现代物流特点?
市场化,集约化,漩涡式,系统性,国际化2、装卸搬运化的原则,装卸搬运合理化原则防止无效率装卸搬运提高装卸搬运活性集装单元化原则合理选择装卸机械方式和方法利用或清除重力影响保持物流均衡畅通3、储存合理化的内容1库存硬件配置合理化2组织管理合理化3库存结构符合生产力的发展需要4、包装的分类
(1)按包装功能不同分类,包装可分为工业包装和商业包装两个大类。
(2)按包装层次不同,包装可分为逐个包装、中包装、外包装(3)按包装容器质地不同,包装可分为硬包装、半硬包装和软包装(4)按包装使用范围,包装可分为专用包装和通用包装(5)按包装使用的次数,包装可分为一次用包装、多次用包装和周转用包装(6)按包装技术分类:
防水包装、防潮包装、防震包装、防霉包装、充气包装等。
包装分类:
功能分工业和商业流通分单个、内包装、外包装其他标志分内销外销等运输提供物品的位移和(存储)功能5、运输提供两个主要职能:
1)物品位移空间效应:
运输通过改变物品的地点与位置而创造出价值。
时间效应:
运输能使物品在需要的时间内到达目的地。
(2)物品短期库存即临时的储存。
考虑装卸成本、储存能力的限制等,从总成本或完成任务的角度来看,用运输工具储存往往是合理的。
6、运输创造什么效益。
空间效应:
运输通过改变物品的地点与位置而创造出价值。
时间效应:
运输能使物品在需要的时间内到达目的地7、配送的主要功能一般包括备货、储存、分拣及配货、包装、加工、配装、配送、运输等基本功能要素8、关于配送那些功能是错误的一般包括备货、储存、分拣及配货、包装、加工、配装、配送、运输等基本功能要素配送主要功能9、配送中心控制库存的主要目的是什么?
1降低物流成本2实现供销方库存集约化和需方零库存3实现物流的系统化和专业化4通过提高服务水平,促进产品销售5有利于把握销售信息6减少交易中间环节7促进地区经济的快速发展。
10、物流信息所谓“信息”最简单的定义可理解为“消息”。
更确切的定义是“生活主体同外部客体之间有关情况的消息”。
信息科学则是关于信息的形态、传输、处理和存贮理论的学科。
在计算机术语中有数据和信息这两个名词:
数据,是指尚未根据特定的目标作出评价的各种事实。
信息,是指按照一定的程序经计算机处理、加工之后的数据产生的为特定目的服务的信息。
物流信息是什么资料、知识、图像、数据、文件11、基础模式尺寸12、物流的作用不同可分为
(1)服务商流
(2)保障生产(3)方便生活13、按运输设备及运输工具不同分类。
铁路运输、公路运输、水路运输、航空运输、管道运输14、不合理运输,合理运输
(1)返程或起程空驶。
(2)对流运输。
3)迂回运输(4)重复运输。
(5)倒流运输(6)过远运输(7)运力选择不当(8)托运方式选择不当(9)超限运输哪些是合理运输合理运输
(1)运输距离
(2)运输环节(3)运输工具(4)运输时间(5)运输费用15、在物流中配送起到缓冲调节平衡作用。
物流系统缓冲平衡调节是那个物流中心(配送)生产物流的终点社会物流的起点是(包装)16、物流系统缓冲平衡调节是那个物流中心(配送)生产物流的终点社会物流的起点是(包装)17、按物流使用价值分类---微观物流物流分类使用价值分类1时间价值2空间价值3加工附加价值18、在一次运输中采用两种或者两种以上方法。
(多式联运)(三):
判断题1、送货时间越早越好(错)。
2、配送中心是物流中心的附属关系。
3、配送中心库存越多越好(错)。
4、根据配送中心管理主题不同分为公用型和自用型。
5、POS是什么?
POS(PointOfSale)即销售时点。
POS通常被定义为具有自动信息识别及信息处理能力的销售时点管理系统。
6、GIS是什么?
GIS是计算机科学、地理学、测量学、地图学等多门学科综合的技术。
7、GIS是什么?
8、GPS是什么?
具有在海陆空进行全方位实时三维导航与定位能力的新一代卫星导航与定位系统。
9、10、装卸是水平物流(错)是----垂直物流11、在物流的各项环节中搬运使用效率最低(错)
12、广义物流第三方物流是指供需之外的第三方物流(错)13、WMS是什么简称()仓库物流管理系统14、全球卫星定位是什么?
GPS15、物流信息是物流网络和物流信息的结合体(对)16、物流尽量外包(错)17、准时配送方式要求有很高的配送系统来实现(错)18、废弃物流就是返修退货物流(错)废旧物资物流主要是指对生产过程中的废旧物品,经过收集、分类、加工、处理、运输等环节,且可转化为新的生产要素的全部流动过程。
19、现代物流管理是否实现顾客为第一目标(错)(四):
简答题1、不合理运输的含义及表现(单选)不合理运输的含义指在组织货物运输过程中,违反货物流通规律,不按经济区域和货物自然流向组织货物调运,忽视运输工具的充分利用和合理分工,装载量低,流转环节多,从而浪费运力和加大运输费用的现象表现
(1)返程或起程空驶,空车无货载行驶,是不合理运输的最严重形式。
(2)对流运输,同一种货物在同一运输线上的相向运输。
(3)迂回运输,不是通过最短运输线路而进行绕道的运输(4)重复运输,应当直接运到目的地的物品,但是中途卸车重复装运。
(5)倒流运输,货物从销地或中转地向产地或起运地回流的一种运输现象(6)过远运输,舍近取远的一种运输(7)运力选择不当,未选择各种运输工具优势,而不正确地利用运输工具造成的不合理现象(8)托运方式选择不当,可以选择最好托运方式而未选择,造成运力浪费及费用支出加大的一种不合理运输(9)超限运输,超过规定的长度、宽度、高度和重量的运输哪些是合理运输
(1)运输距离
(2)运输环节(3)运输工具(4)运输时间(5)运输费用2、库存的分类管理-ABC分类管理方法ABC分类管理方法:
将库存货物按重要程度分为特别重要的库存A、一般重要的库存B和不重要的库存C三个等级,然后针对不同的级别分别进行管理和控制。
A类:
严格管理和控制,定时盘点,详细记录信息,维持尽可能低的经常库存量和安全库存量,加强合作控制库存水平,一般采用连续库存管理控制系统。
B类:
一般库存管理,将若干货物合并一起订购,一般需要进行正常的例行管理和控制C类:
简单的管理和控制,如大量采购大量库存,减少管理人员与设施,检查时间间隔长,通常采用双堆库存管理系统3、实现企业零库存的主要方法
看板方式是准时方式中的一种简单有效的方式,要求企业各工序之间或企业之间或生产企业与供应者之间采用固定格式的卡片作为凭证,由下一环节根据自己的节奏,逆生产流程方向,向上一环节指定供应,其主要目的是在同步化供应链计划的协调下,使制造计划、采购计划、供应计划能够同步进行,缩短用户响应时间,节约采购资源,降低原材料和外构件的价格,提高企业的适应能力。
按订单生产方式企业的一切生产活动都是按订单来进行采购、制造、配送的,仓库不再是传统意义上的储存物资的仓库,而是物资流通过程中的一个枢纽,是物流作业中的一个站点JIT配送方式企业及时的将按照订单生产出来的物品配送到用户手中,在此过程中,通过物品的在途运输和流通加工,减少库存的方式。
企业可以通过采用标准的JIT供应运作模式和合理的配送制度,使物品中运输中实现储存,从而实现零库存协作分包方式美国的“SUB-Contract”方式和日本的“下请”方式,主要是制造企业的一种产业结构形式,这种形式可以以若干企业的柔性生产准时供应,使主企业供应库存为零,同时主企业的集中销售库存使若干分包劳务及销售企业的销售库存为零。
委托保管方式受托方接受用户的委托,利用其专业化的优势,以较高的库存管理水平,较低的库存管理费用代存代管所有权属于用户的物资,从而使用户不再设有库存,甚至可以不再保有安全库存,从而实现零库存。
轮动方式也称同步方式,是指在对系统进行周密设计的前提下,使各个环节完全协调,从而根本取消甚至是工位之间暂时停滞的一种零库存、零储备形式。
水龙头方式是一种像拧开自来水管的水龙头就可以取水而无需自己保有库存的零库存形式。
这是日本索尼公司首先采用的。
无库存储备是仍然保持储备,但不采取库存形式,以此达到零库存。
有些国家将不易损失的铝作为隔音墙,路障等储备起来,以备万一,在仓库中不再保有库存就是无库存储备。
配送方式采用配送制度保证供应,从而使用户实现零库存。
4、EDI的特点及其他的数据传输的区别EDI的特点:
EDI使用比较成熟、简化的计算机技术和通讯技术,可以实现标准化格式的报文在计算机与计算机之间的传输,它可以减少公司文档方面的工作,提高数据传输的速度和准确性,降低运营成本。
EDI与其他电子传输方法的区别:
EDI必须使用预先规定的标准化格式,进行计算机与计算机之间的数据传输交换5、解释物流成本冰山说的含义简要回答降低物流成本有哪些途径日本早稻田大学西泽修教授提出他研究物流成本时发现,现行的财务会计制度和会计核算方法都不可能掌握物流费用的实际情况,因而人们对物流费用的了解是一片空白,甚至有很大的虚假性,他把这种情况叫做“物流冰山”从流通全过程的角度来降低物流成本
从加快物流速度来降低物流成本借助于现代信息系统来降低物流成本通过提高客户的服务质量来降低物流成本通过效率化的配送降低物流成本通过削减退货成本来降低物流成本利用第三方物流降低物流成本6、“效益背反”在物流学的含义?
举2个例说明效益背反”是物流领域中很经常的很普遍的现象,是这一领域中内部矛盾的反映和表现。
效益背反指的是物流的若干功能要素之间存在着损益的矛盾,也即,某一个功能要素的优化和利益发生的同时,必然会存在另一个或另几个功能要素的利益损失,反之也如此
(1)以包装为例,包装每少花一分钱,这一分钱就必然转到收益上来,即包装越省利润越高。
但一旦商品进入流通之后,如果简省的包装降低了产品的防护效果,就会造成储存、装卸、运输功能要素的工作劣化和效益大减,增加了这些方面的开支,最终使利润下降6、流通加工和生产加工的区别比较项目流通加工生产加工加工对象最终产品——商品原材料、零配件、半成品加工程度简单加工,辅助与补充主加工,一般是复杂加工价值观点完善使用价值,提高价值创造价值及使用价值主体商业或物资流通企业生产企业目的有时以自身流通为目的,为流通创造条件为交换为消费而生产8、当前我国物流成本管理存在哪些问题,及如何降低成本的途径物流在企业财务会计制度中没有单独的项目,一般所有成本都列在费用一栏中,较难对企业发生的各种物流费用做出明确、全面的计算与分析。
在通常的企业财务决算表中,物流费核算的是企业对外部运输业者所支付的运输费或向仓库支付的商品保管费等传统的物流费用,对于企业内与物流中心相关的人员费、设备折旧费、固定资产税等各种费用则与企业其它经营费用统一计算,因而,从现代物流管理的角度来看,企业难以正确把握实际的企业物流成本。
在一般的物流成本中,物流部门完全无法掌握的成本很多。
对物流成本的计算和控制,各企业通常是分散进行的。
从销售关联的角度来看,物流成本中过量服务所产生的成本与标准服务所产生的成本是混同在一起的。
物流成本中各项目间存在着彼长此消的关系。
物流成本削减具有乘数效果。
由于物流成本是以物流活动全体为对象,所以,它是企业唯一的、基本的、共同的管理数据。
降低成本的途径从流通全过程的角度来降低物流成本从加快物流速度来降低物流成本
借助于现代信息系统来降低物流成本通过提高客户的服务质量来降低物流成本通过效率化的配送降低物流成本通过削减退货成本来降低物流成本利用第三方物流降低物流成本(五):
运输的案例分析案例分析1大众包餐”是一家提供全方位包餐服务的公司“大众包餐”的服务分成两类:
递送盒饭和套餐服务。
盒饭主要由荤菜、素菜、卤菜、大众汤和普通水果组成。
可供顾客选择的菜单:
荤菜6种、素菜10种、卤菜4种、大众汤3种和普通水果3种,还可以定做饮料佐餐。
尽管菜单的变化不大,但从年度报表上来看,这项服务的总体需求水平相当稳定,老顾客通常每天会打电话来订购。
但由于设施设备的缘故,“大众包餐”会要求顾客们在上午10点前电话预订,以便确保当天递送到位sdffhyuk。
在套餐服务方面,该公司的核心能力是为企事业单位提供冷餐会、伟库大型聚会,以及一般家庭的家宴和喜庆宴会上。
客户所需的各种菜肴和服务可以事先预约,但由于这项服务的季节性很强,又与各种社会节日和国定假日相关,需求量忽高忽低,有旺季和淡季之分,因此要求顾客提前几周甚至1个月前来预定。
大众包餐公司内的设施布局类似于一个加工车间。
主要有五个工作区域:
热制食品工作区,冷菜工作区,卤菜准备区,汤类与水果准备区,以及一个配餐工作区,专为装盒饭和预订的套菜装盆共享。
此外,还有三间小冷库供储存冷冻食品,一间大型干货间供储藏不易变质的物料。
由于设施设备的限制以及食品变质的风险制约厂大众包餐公司的发展规模。
虽然饮料和水果可以外购,有些店家愿意送货上门,但总体上限制了人众包餐公司提供柔性化服务。
李杨夫妇聘用了10名员工:
两名厨师和8名食品准备工,旺季时另外雇佣一些兼职服务员。
包餐行业的竞争是十分激烈的,高质量的食品、可靠的递送、灵活的服务以及低成本的运营等都是这一行求生存谋发展的根本。
近来,大众包餐公司已经开始感觉到来自愈来愈挑剔的顾客和几位新来的专业包餐商的竞争压力。
顾客们愈来愈需要菜单的多样化、服务的柔性化,以及响应的及时化。
李杨夫妇最近参加现代物流知识培训班,对准时化运作和第三方物流服务的概念印象很深,想到这些理念正是大众包餐公司要保持其竞争能力所需要的东西。
但是他们感到疑惑,大众包餐公司能否借助第三方的物流服务。
现请你为根据上述情况回答下列问题:
1、大众包餐公司的经营活动可否引入第三方物流服务,并请说明理由。
第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业,把原来属于自己处理的物流活动,以合同方式委托给专业物流服务企业,同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系,以达到对物流全程的管理和控制的一种物流运作与管理方式。
采用第三方物流后,可以充分利用社会资源;可以集中精力发展核心竞争力,降低物流成本,提高经济效益。
因此可以引入第三方物流服务,用以进行购菜服务和递送盒饭服务,体现专业运输单位的快捷性、专业服务性、低成本性,只要实现搞好订货及盒饭需配送单位的需要,使大众包餐公司与其他公司竞争中具有显著价廉物美的优势。
2、大众包餐公司实施准时花服务有无困难请加以说明
该公司主要受设备的限制,以及食品变质的风险,因此实施准时化主要考虑这些因素,采取措施:
A、增加冷库的数量和容量,B、增加厨师人数,C、信息化手段缺化,应该建设相应的信息系统3、在引入第三方物流服务中你会向大众包餐公司提出什么建议?
A、对第三方物流企业的选择,要求竞标竞选提供价廉物美的服务,签订双赢的合同。
B、合同确定配送路线,定时定点定人,提高配送效率。
C、提高套餐档次,配有特色厨师,能适应顾客对菜单多样化,服务柔性化,响应及时化的需要。
案例分析
(2):
通用汽车公司运输业务外包通用汽车公司(GeneralMotors)通过采用业务外包策略,把零部件的运输和物流业务外包给理斯维物流(LeasewayLogistics)公司。
理斯维公司负责通用汽车公司的零部件到几个北美组装厂的运输工作,通用汽车公司则集中力量于其核心业务上——轿车和卡车制造。
通用汽车与理斯维公司的这种外包合作关系始于1991年,节约了大约10%的运输成本,缩短了18%的运输时间,裁减了一些不必要的物流职能部门,减少了整条供应链上的库存,并且在供应链运作中保持了高效的反应能力。
理斯维在Cleveland设有一个分销中心,处理交叉复杂的运输路线,通过电子技术排列它与各通用汽车公司的北美工厂的路线,这样可以动态地跟踪装运情况,并且根据实际需求实现JIT方式的运输。
理斯维的卫星系统可以保证运输路线组合的柔性化。
如果一个供应商的装运落后于计划,理斯维可以迅速地调整运输路线的组合。
埋斯维采用的“精细可视路线”技术保证了通用汽车公司生产线上的低库存水平。
根据以上情况,回答下列问题:
(1)通用汽车公司的核心竞争力是什么?
它的物流外包业务采用的是哪种方式?
(2)通用汽车公司将物流业务外包给理斯维物流公司的原因是什么?
(3)通用汽车公司将物流业务外包给理斯维物流公司获得了哪些益处?
答案:
(1)通用汽车公司的核心竞争力是制造轿车和卡车的技能和知识的结合;它的物流外包业务采用的方式是除核心业务之外的完全业务外包。
(2)通用汽车公司将物流业务外包给理斯维物流公司的原因是:
要把资源集中在企业的核心业务上,以使获取最大的投资回报。
(3)通用汽车公司将物流业务外包给理斯维物流公司获得的益处有:
裁减了一些不必要的物流职能部门;具备了外部信息技术——理斯维物流公司的电子技术、卫星系统和“精细可视路线”技术等,从而节约了大约10%的运输成本,缩短了18%的运输时间,减少了整条供应链上的库存,在供应链运作中保持了高效的反应能力。
案例分析3某家电企业在国外有着比较长的历史,品牌也有相当的知名度。
20世纪90年代初进入国内,在国内投资建立生产厂。
其产品种类齐全,质量比较好。
但其品牌在国内比较陌生,并且国内同类产品竞争非常
激烈。
为了打开国内市场,该公司制定了一个长期战略,不依靠那种广告轰炸的方式,而是采取“精耕细作、加强服务”的策略来赢得市场。
在全国各地设有多个分公司或办事处,负责销售和售后服务。
该企业原来是自己负责物流业务,总部根据分公司或办事处的申请发货,各分公司(办事处)负责销售和仓储管理,总部只有依靠分公司的报表了解销售和库存情况。
这样运行了近两年时间,总部失控:
①各分公司物流成本大幅增加(因为既要有人负责仓库,又要有车辆和司机入);②库存大量增长,坏机现象严重(仅石家庄一地就有坏机3000台,损失约百万元);③销售回款逐步下降,呆坏账太多;④总部难以掌握和及时了解各地情况。
因此,国外总部及国内总部都下决心运用第三方物流模式,并委托中国集装箱总公司为其完成物流服务。
中集接受该公司委托后,首先根据其情况制定物流方案。
针对该公司在国内市场“精耕细作,加强服务”的长期经营策略,中集制定了“配合销售,加强服务,总部控制,透明及时”的物流战略。
物流战略确定之后,就要在具体方案操作中贯彻和体现这一战略。
由于该公司产品需要在全国各地销售,涉及区域范围广,而且各地市场特点不同。
根据该公司要求,中集总公司利用本系统网点多、功能齐全的优势,组织有关公司参与该项目、中集总部及各所属公司成立项目组,中集总部负责管理和协调,提供一体化管理。
(1)该家电企业下决心采用第三方物流的原因有:
物流成本高;库存多且库存里坏机现象严重;销售款难收回且呆坏账多;总部只有依靠负责销售和仓储管理的分公司(办事处)的报表了解销售和库存情况,难以掌握和及时了解各地情况。
(2)中集接受该家电企业委托后,针对其在国内市场“精耕细作,加强服务”的长期经营策略,制定了“配合销售,加强服务,总部控制,透明及时”的物流战略,随之在具体方案操作中贯彻和体现这一战略。
由于该企业产品在全国各地销售,涉及区域范围广,而且各地市场特点不同,中集总公司决定利用本系统网点多、功能齐全的优势,组织有关公司参与该项目、中集总部及各所属公司成立项目组,中集总部负责管理和协调,对提供的第三方物流实行一体化管理。
(3)虽然我国的许多企业现在仍然倾向于自营物流,但国外大公司的先进物流理念和自营物流中遇到的困难已经促使我国企业开始采用第三方物流。
同时,我国刚起步的第三方物流市场虽然仍存在很多问题,但市场前景却是光明的。
案例中的中国集装箱总公司,以及中外运、中远等,就是现今运营得不错的具有第三方物流功能的企业。
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