20XX平安医院工作总结同名55117.docx
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20XX平安医院工作总结同名55117
20XX平安医院工作总结
篇一:
20XX创建平安医院宣传总结
++++卫生院创建平安医院宣传活动总结为进一步宣传卫生系统平安医院建设,为人民群众提供良好的医疗秩序和就医环境,牢固树立“平安建设第一”的思想,确保我院工作扎实、有序进行,根据+++卫计局《+++卫生系统“平安医院”工作实施方案》的通知文件精神,我院积极开展创建“平安医院”宣传活动。
一是加强领导,建立完善平安医院创建工作机制。
成立领导小组,制定《创建“平安医院”宣传活动计划及实施方案》。
制订完善《安全生产工作制度》、《消防安全工作制度》、《医患沟通工作制度》等各项医疗制度,为创建“平安医院”宣传活动的开展提供组织制度保障。
二是强化宣传,大力开展平安文化进医院活动。
以平安建设宣传月活动为契机,制定以平安医院创建为主题的宣传计划;根据社会综合治理“预防为主,打防结合”原则,组织全院医务人员认真学习有关文件,召开“平安医院”活动动员大会,充分利用各种宣传形式和宣传媒体,广泛宣传创建“平安医院”的意义、任务和要求,营造人人参与的良好氛围。
一是认真落实上级有关会议精神,充分利用各种形式开展宣传教育,强化安全意识,营造“关爱生命关注生命”的舆论氛围;二是继续组织广大职工学习卫生法规,如《执业医师法》《医疗事故处理条例》《食品卫生法》《母婴保健法》及《医疗机构管理条例》等法律法规,通过学习提高了职工知法懂法和依法行政水平和工作能力;三是定期召开会议,研究分析综合情况,并结合上级会议
精神部署综治工作,增强法制观念,增加自我保护意识,保障各医疗工作正常进行。
三是规范管理,从规范医疗服务、操作规程、提高医疗质量、减少医疗纠纷方面入手,努力提高医疗服务水平,满足群众医疗需求,有效地促进医院管理水平的进一步提高,优化医院执业环境,进一步改善医患关系,减少矛盾,为病人创造良好的诊疗氛围。
++++
篇二:
20XX年平安医院“四大行动”工作总结
宜城市中医院20XX年
开展平安医院建设“四大行动”工作总结
20XX年,根据《关于在宜城市深入开展平安建设“四大行动”的通知》宜综治[20XX]12号文件精神,宜城市中医院在市卫计局和市党委、政府的统一领导下,为深入推进平安建设,进一步提升群众安全感和治安满意度,确保全市社会大局平安稳定,我院结合自身实际,以落实医疗安全措施,建立和完善医疗安全措施,及时化解医患矛盾为主线,扎实全面开展平安建设“四大行动”工作,使医疗执业环境明显改善,医疗服务质量明显提高,平安医院活动取得了显著成效。
现将今年平安建设“四大行动”工作总结如下。
一、深入开展“大排查”行动
1、加强安全教育,防患于未然。
近年来,随着医院医疗技术及规模不断发展,就诊病患的增多,医院保卫科在执行医院安全保卫任务的过程中,深深体会到安全工作量的增大,为提高防患于未然的重要性。
我院保卫科新招聘安保人员3人,共计7人安保人员保障医院保卫工作,在开展平安医院“四大行动”活动的建设中,应着力加强对医院职工、患者、住院病友的教育宣传工作。
因此,每年医院都邀请派出所、消防支队的同志前来医院向职工讲课、医院还组织保卫科的同志到消防部队观摩消防演练和学习,为提高保卫人员的素质和能力,每月保卫科工作人员深入各病区开展安全检查集理论性、实用性于宣传工作中,卓有实效的开展预防火灾、防盗教育活动。
2、加强消防安全巡查及安全保卫巡查工作。
在加大宣传力度,提高医院全体职工消防安全意识的基础上。
医院保卫科
对医院消防安全指定专人负责,每季度对设备进行维护和更换,确保了人员、资金、设备的“三到位”。
加强预防事故安全疏导工作,保证医院的消防安全工作。
加强对病区重点部位、库房、药房、重大医疗设备、公共财产等进行巡查,切实保障安全保卫工作。
3、完善和执行医院总值班制度,强化安全巡查力度。
召集医院各科室负责人,进行安全教育学习,签定医疗安全责任状。
保卫科工作人员坚持24小时值班制度,建立各种自然灾害应急方案。
切实保障医院医疗工作顺利有序进行。
加强门卫、保卫值班,密切留意进出医院的可疑人员,对进入医院的不法人员给予严厉打击。
强化巡查力度,切实为医院提供了安全保障。
二、深入开展“大整治”行动
1、医院在认真组织广大职工学习文件精神的基础上,以科室为单位开展群众性的创建平安医院重要性、必要性和活动目的、意义的再认识,在职工中开展创建“平安医院”、和谐医院思想大讨论,使广大职工从思想上真正认识到开展创建“平安医院”、和谐医院重大意义,形成人人都参与,个个都成为创建“平安医院”的宣传者、执行者和落实者。
同时,医院还制作宣传标语、宣传横幅、橱窗等向来院就医的患者、住院的病友开展宣传,为医务人员、来院就医的患者和住院的病友搭起了共创“平安医院”和谐医院的良好平台,明确工作责任,目标落实到科室及个人。
2、为了维护医院医疗正常秩序,完善医院长效管理机制。
一是强化和维护医院稳定工作责任制。
健全领导接待日制度和重要信息报告制度,规范投诉事项受理、办理程序,进一步健全限时督办和责任追究制度,确保维护医院稳定工作措施落实。
二是医院医疗纠纷调处小组履行职责,依法妥善处理好医患
纠纷,维护医、患双方合法权益。
三是加强医患沟通。
组织开展医患沟通培训,掌握沟通的方法、技巧与主要内容,最大限度减少医疗纠纷的发生,维护正常医疗秩序。
同时,运用综合手段努力化解各类医患纠纷,防止因医患纠纷引发群体性事件和恶性事件。
近几乎来我院没有发生一起因医疗事故引起的医疗纠纷案。
3、近年来,医疗纠纷已经成为公众关注的一大社会热点问题。
医疗纠纷也在逐年上升。
医疗纠纷处理好坏,不仅影响着医院医务人员的工作积极性,也影响着医院的声誉。
随着《执业医师法》、《医疗事故处理条例》和《侵权责任法》等相关医疗法规的颁布实施,居民的法律意识、自我保护意识不断增强,对医院医疗服务需求也逐步提高,医患之间对医疗服务认识上的偏差和误解正在增大,使得广大人民群众对医疗服务的满意度持续不满。
因此,正确认识和分析纠纷发生的原因,对研究相应的防范措施有极其重要的意义。
4、少数不法分子通过闹事达到个人目的。
近年来社会上少部分人员认为只要是在医院死亡不论医院有无过错就得医院买单,否则就招集患者家属与社会上其他不法人员对医院、医务人员采取不正当手段闹事,造成医院的负面影响,迫使医院向患者家属进行赔偿。
5、医患沟通不到位。
医院也有个别医务人员缺乏与患者沟通的能力,特别是年轻的医务人员对病人及家属心理不能很好把握,又缺少语言艺术和技巧,如治疗或术前谈话交待不清,正常治疗后果说明不详,对病人咨询的回答过于绝对或不留余地,一旦不能达到病人或家属所期望的,往往引发不必要的医疗纠纷。
6、患者及其家属对医疗效果期望过高。
在正常诊疗过程中,由于患者病情和体质等特殊性,出现正常或不可预料的并发症等,患者家属不理解发生争
议。
7、社会舆论宣传的误导,促使患者及其家属对医院、医生缺乏信任等。
三、深入开展“大防控”行动
采取积极的预防措施,大力开展群防群治工作。
在保障医院内部安全保卫工作的基础上,加强对医院周边及职工家属区的巡视工作,同时配合公安机关,切实对医院周边群众、职工生活区进行综合治理。
建立平安医院创建活动长效机制,通过开展平安医院建设“四大行动”活动,使医院的就医环境有了明显的改善,医院内部及周边的安全有了明显的好转,全年医院未出现刑事案件和治安事件。
为建立和谐医院奠定了坚实的基础。
为不断总结经验,适时推进创建工作,提高创建质量,把创建活动与医院的其他工作紧密结合起来,互相促进,互相提高,以高度的政治责任感和使命感,做好医院的安全工作,努力把医院各方面的安全工作提高到一个新的水平,为前来我院就医的广大人民群众创造一个安全有序的诊疗环境.
强化重点人员稳控。
各地各部门要全面排查掌握涉恐、涉爆、涉稳重点人员,扬言报复社会高危人员,以及“法轮功”等邪教人员,逐人登记造册,实施“面对面”教育管控,确保全程、动态、实时掌控。
确保重点人员稳控在当地,确保不发生危害公共安全和社会稳定案事件,确保不发生个人极端事件,确保不发生集体进京非正常上访案件,确保不发生群体性事件。
四、深入开展“大宣传”行动
医院纠风办从构建和谐医患关系和开展平安医院建设“四大行动”活动的高度,大力加强监督制约机制,对医护人员的违规行为及现象实施有效的监督。
加强对全院职工、医护人员的医德医风和医疗法律法规、规章制度的教育,使广大职工进一步树立全心全意为病人服务的思想,在实际工作中注重医
患沟通,对患者反映的医疗方面的问题,做到及时答复及时处理。
改进医患沟通方式,注重沟通效果,每周开展一次调查问卷,了解掌握患者对医院的意见和建议;定期举办社会监督员恳谈会。
建立医患沟通会长效机制,医院还制定了《医患沟通制度》、《对违纪违规行为进行通报公示的规定》、《受理病人投诉相关事项的规定》等制度措施。
严格技术准入制度,规范医疗执业行为。
认真贯彻《药品管理法》、《医疗器械监督管理条例》,加强药品、医疗器械采购、储存、使用的监督管理。
结合开展医院管理年活动,全面加强医院管理,建立健全医疗安全管理体系,切实落实医院各项医疗工作制度和安全措施,保证医疗仪器设备合理、合法、安全使用,有效的避免了发生的医疗差错和事故。
加强法律法规的培训工作,医务科在每年组织全院培训的同时还要通过院周会、科内晨会时间对全院医务人员开展工作,使全院医务人员不但提高法律意识、自我保护意识,使医院医疗服务需求也逐步提高,医患之间对医疗服务认识上的偏差和误解要促见缩小,使得广大人民群众对医疗服务的满意度不但提高。
因此,要正确认识和分析纠纷发生的原因,提高医院防范措施和各种应急能力。
宜城市中医医院
20XX年12月18日
篇三:
医院20XX年上半年社会治安综合治理工作总结
20XX年上半年综治和平安建设工作总结
根据区卫生局下发《20XX年度医疗卫生单位社会治安综合治理责任书》的内容,我中心紧紧围绕这一工作目标,结合“平安医院”建设活动,扎扎实实开展社会治安综合治理工作,确保中心稳定团结,较好地完成了综合治理各项任务,现将中心上半年来的工作总结如下:
一、加强领导,提高认识
为加强社会治安综合治理工作,保持社会稳定,中心及时成立了社会治安综合治理领导小组,全面负责监督检查中心的医疗安全、医疗纠纷处理协调等工作。
并召开平安医院创建活动动员大会,明确全年工作目标,让干部职工充分认识社会治安工作的重要性和紧迫性,明确责任,提高认识,确保内部稳定团结。
二、强化措施,落实责任
中心制订了20XX年社会治安综合治理工作计划和平安医院创建活动方案,逐步建立完善了各项制度,并与全体医务人员签订了责任状。
同时,以廉政风险防范管理工作机制建设、“平安医院”等活动为契机,加强业务学习,强化职工的安全意识,培养一支有技术、服务好的队伍,确保医疗质量。
三、排查隐患,筑牢防线
中心各科室负责人切实担负起确保一方平安的责任,认真落实各种防范措施,及时消除各种不安定因素,定期检查供电线路,认真排查火灾隐患,购置灭火器;重点加强了麻醉药品、压力容器等的使用
和管理。
加强医德医风教育,不断提高业务水平,规范医疗行为,防止医疗事故和医疗纠纷的发生。
医院制订了处置突发性事件工作预案,积极参与社会治安综合治理。
我中心在上级部门的支持关怀下,认真做好综治维稳工作,中心社会治安稳定,无群体性事件和集体上访事件,无火灾和偷盗事件发生,达到内部的团结、和谐、稳定的局面。
今后,我们将团结奋进、开拓进取,继续抓好平安医院创建活动,为创建一个团结、和谐、诚信的工作生活环境做出努力。
20XX-5-6
篇四:
市医院20XX年平安医院工作总结
市医院20XX年上半年平安医院
工作总结
为贯彻落实上级有关文件精神,扎实推进医疗机构治安综合治理工作,切实解决医疗机构执业环境面临的突出问题,20XX年我院全面启动了平安医院创建工作,现将有关工作总结如下:
一、工作开展情况
(一)加强领导,提高认识,为平安创建工作提供可靠保障
我院成立了平安医院创建活动协调小组,明确创建活动总体目标、主要任务、部门职责及工作要求,对全市平安医院创建活动进行全面部署,结合实际,制定了创建活动实施方案。
对照平安医院创建目标和要求,以改善服务态度、优化就医流程、落实医疗安全措施为重点,全面加强医院安全生产管理,加强宣传教育,查找薄弱环节,制订整改措施,推动创建工作。
同时积极协调公安等部门联合开展医院及周边治安环境、内部治安专项检查专项整治行动。
(二)突出重点,建章立制,深入细致地开展平安创建工作
一是进一步完善医患沟通机制。
我院在原有基础上,加
强和完善了医疗信息服务公示制度,充分利用医院电子显示屏、公示栏等多种形式,将就医流程、医疗服务项目、服务价格等相关医疗信息公开告知患者及其家属。
认真落实住院“一日清单”,根据病人需要提供门诊收费清单制度。
便于患者及其家属了解有关价格、收费等。
进一步发挥门诊导医台的作用,做好导医咨询服务,引导患者就医,帮助其解决就医困难。
各科室进一步完善了现有医患沟通制度,加强了医患之间的沟通和交流。
定期召开了医院社会行风监督员会议,及时听取社会意见和建议。
坚持开展病人满意度调查活动,广泛收集病人意见,不断改进医院工作。
二是进一步完善投诉处理制度。
各医院成立了医德医风检查小组,坚持每月到各临床科室、行政后勤单位进行医德医风检查。
着重检查各单位医患沟通工作的情况及病人满意度情况等。
坚持和完善了医德医风考评制度,及时收集和汇总各检查小组的医德医风检查结果,定期召开医德医风建设领导小组会议。
坚持和完善医德医风投诉处理制度,坚持全天接待病人来信、来电、来访的工作制度,及时受理病人的投诉和建议,协调和处理好病人的投诉工作。
医院还将继续通过公布投诉电话、设立意见箱,畅通与病人沟通的渠道,及时将医患矛盾解决在萌芽状态中。
建立和完善突发医疗纠纷处理机制,通过协调,建立与司法部门沟通协调的畅通渠道,及时化解矛盾。
(三)丰富内容,严格措施,确保平安创建活动取得实效
一是开展全员教育培训。
以社会主义荣辱观、社会主义核心价值观、医务人员行为规范、职业道德、医患沟通技巧等为主要内容,结合“医院管理年活动”、“窗口服务创先争优”等工作的开展,对全体职工进行了教育培训,不断提升广大职工的职业道德修养,使之在思想上受教育,素质上有提高,行为上更规范。
二是严格落实各项医疗制度。
医疗机构将“构建和谐医患关系,创建平安医院”活动与医院管理年活动紧密结合起来,通过定期公布投诉情况,不断强化医疗安全意识、法律意识、服务意识;不断规范医疗行为,努力提高医疗质量,确保医疗安全,为构建和谐的医患关系奠定了良好的基础。
三是医院加强与基层社区组织、公安派出所的联系,建立健全群防群治组织,加强医院内部技防设施建设。
配合公安部门落实安全生产责任制,开展安全隐患排查,及时发现问题并采取措施加以解决,消除内部安全隐患。
制定和完善防恐怖、防破坏、防灾害事故、防群体性事件等的制度和措施,以及应对相应突发事件的应急处置预案,并组织演练。
加强医院内部重要部门和重点科室的安全管理,特别加强对各类毒、菌种、放射源和各类危险化学品的管理,严防发生流失事件。
四是完善医院内部安全防范体系。
为切实预防和遏制重大安全事故的发生,结合开展平安医院创建活动,我局安排部署了隐患排查治理活动,对应急救援预案的制定和落实情况进行了检查,对存在的安全隐患进行了逐一排查和整改。
二、培树典型情况
我院在平安医院创建工作中,注意发现和培养典型,切实发挥好典型的示范带头作用。
其主要事迹为:
(一)领导重视,组织健全。
市人民医院领导始终高度重视综治工作,把社会治安综合治理工作摆上日常议事日程,年初把这些工作列入年度工作计划,根据上级的要求,认真分析,坚持把综治工作与安全医疗当作医院头等大事来抓;医院设有综治领导小组,院长任组长,书记任副组长,副院长任副组长,各科室主任为组员,组长负责全面工作,小组成员负责医院医疗安全、治安、消防、生产等工作,组织每月一次工作检查与不定期抽查,落实夜间值班人员对医院重点部位进行常规检查和巡视。
(二)突出重点,狠抓落实。
一是在医院安全方面,部署各项措施,严格各项制度,尤其是增加夜班保安巡视对医院重要部门(药房、财务)加强防范,做到安全自查,隐患自除,尽可能排除各种不稳定因素,保证各项综治工作得到充分落实。
二是在防火和安全用电工作中,组织全院职工学习消防知识,提高安全意识,制定可持续性强的防火细则。
各科室
加强对使用仪器的日常维护,出现问题及时检修。
上下班或节假日要及时切断电源。
小组定期进行检查,确保仪器的正常运转。
每年初与各科负责人签订《社会综合治安责任书》和《防火安全责任书》,落实消防安全、安全生产责任制,层层做好措施落实,不断强化自查意识,尤其是对重点部位(药房、药库、财务、配电箱等)采取定期检查和不定期抽查,保证安全出口和疏散通道标志明确、道路畅通。
三是在治理商业贿赂活动中,医院成立了专项治理领导小组,多次组织医务人员和领导班子定期召开了公民道德建设座谈会,学习了有关“反腐倡廉、拒绝商业贿赂”的各级文件,制定、实施了“反药品回扣、减轻患者医疗负担”的目标与措施。
落实“惠民医院”、“单病种质量费用综合管理”措施,加强行业自律,严查违规违纪和商业贿赂行为。
定期实行了院务公开制度。
四是组织全体医护人员认真学习并严格执行各项医疗操作规程,严格消毒灭菌制度,医疗文书制度,规范医院各类医务人员的职责,严格医院各项管理制度,加强医疗质量管理,不断提高医务人员质量意识,不断增进服务意识,改进医患关系,坚决杜绝各种医疗纠纷差错或事故,确保医疗各个环节的安全医疗。
三、存在的问题和建议
1、平安医院建设是一个系统工程,需要多部门协同完成,目前,各部门之间的沟通机制尚不够健全。
下一步要在
篇五:
20XX年上半年创建“平安医院”工作总结
20XX年上半年创建“平安医院”活动工作总结今年上半年,我院继续认真贯彻落实省卫计委、县卫计局关于《创建平安医院实施方案》,结合我院实际,深入开展医院平安建设工作,进一步完善全院平安医院建设工作机制,全面推进治安防控体系建设,切实维护了医院治安安全、医疗安全、护理安全、党风廉政建设,保持了我院稳步发展。
坚持以科学发展观为指导,坚持“打防结合、预防为主、干群结合、依靠群众”的方针。
在全院深入推进“平安医院”创建活动,大力开展社会治安综合整治,切实解决医疗机构执业环境面临的突出问题,各项工作取得了显著成绩,职工安全感有效提升。
现将创建工作情况汇报如下:
一、强化领导,机构健全。
构建平安医院,需要从每一个人做起,需要从一点一滴做起。
我院领导高度重视平安医院创建工作,把创建“平安医院”纳入工作计划,调整了创建“平安医院”活动工作领导小组成员,分工协作、明确任务,定期召开会议研究创建工作,办公室负责抓,层层抓落实,确保我院综治工作和创建工作取得实效。
二、注重宣传,制度健全。
结合我院实际,认真制定宣传计划,通过在院内出版板报、定期举办“三基”知识考试、临床医疗护理知识培训等形式,不断提高医院医务人员的安全意识,在院内形成了人人知晓平安医院创建、人人参与平安医院创建的浓厚氛围。
同时,我院制订完善了《医患沟通管理制度》、《健全落实药物不良反应管理制度》。
定期组织开展政治理论学习,努力提高员工的政治思想素质及道德水平,打造有坚强执行力的团队精神。
三、完善管理,提高能力。
1、加强值班制度。
行政值班人员由院领导组成,总值班人员在值班过程中遇有处理不了的问题,及时请示、通知到相关领导、相关科室人员时,必须给予明确的答复,需要到场处理的,必须无条件地及时到场处理相关问题。
2、建立并执行医疗质量安全管理制度、操作规程、诊疗规范及常规。
包括首诊负责制度、疑难病例讨论制度、转诊制度、危重患者抢救制度、交接班制度。
3、建立医疗风险防范、控制、追溯机制,按规定报告医疗安全时间与隐患缺陷,不瞒报和漏报。
4、建立重大医疗过失和医疗事故防范于处置预案。
四、提高措施、确保成效。
1、不断提升医疗服务质量。
强化“以病人为中心”的服务理念,引导医务人员尊重患者,理解患者,主动为患者着想。
开展改善服务态度、优化就医流程、落实医疗安全措施,继续深化开展“创先争优”和“三好一满意”活动,不断创新服务流程,优化诊疗环境,开展延伸服务,加强医患沟通,为患者提供及时、方便和人性化的医疗服务,半年来无医疗事故发生。
2、有效预防医疗纠纷发生。
加强医患沟通,创新沟通方式,注重沟通效果。
重点是按照“预防在先、发现在早、处置在小”的原则,把预防医疗纠纷发生作为治本之策,建立健全医患纠纷预防和情况研判机制,定期排查,及早发现问题,消除隐患。
急危重病人先抢救,后补办手续。
建立有效的监督机制和奖惩机制,认真落实各项规章制度、岗位职责,严格执行诊疗技术常规。
3、完善医院安全防范体系。
加强内部治安,落实人防、物防、技防措施,提高医患人员的防火、防盗等安全意识和治安防范意识,有效保障患者和医院的财产安全。
完善突发事件应急医疗救治预案,加强医院水、电、汽及毒、麻、精、放药品管理。
提高医务人员应急处置能力,杜绝各类责任事故的发生。
加强与工商、公安和药品食品监督管理部门的联动,对个别散发医药印刷品、医托等清理整治,消除了治安隐患。
4、建立健全财务管理制度。
严格执行财务管理制度、依法规范经济活动。
医院财务坚持“统一领导、集中管理”的原则,杜绝科室和个人私收现金或设立帐外帐,杜绝人情收费、乱收费、不收费。
加强药品、材料、设备等物资进销存管理,堵塞漏洞,努力降低医疗服务成本。
5、强化职工职业道德建设。
结合医务人员定期考核等活动,开展行业作风建设和职业道德教育。
进一步规范诊疗服务行为,认真执行行业不正之风专项治理的“六条”禁令,继续加大“药占比”控制和考核力度。
经常组织警示教育活动,强化监督力度。
6、继续开展治理商业贿赂工作,定期进行自查自纠,查找问题和薄弱环节,开展整治“慵懒散贪”活动,对一些苗头性、倾向性问题,要早发现、早提醒、早教育,实行诫勉谈话给予个别帮助。
7、建立行风监督员沟通会制度,及时了解医疗服务中存在问题,主动接受社会监督每月表彰先进、弘扬正气,树立正面教育。
今年,我院创
建“平安医院”工作在上级的关心指导下,取得了较好的成绩,组织机构逐渐健全,全院医务人员意识得到增强,硬件设备不断完善,各项工作得以较好落实。
今后,我院将继续在县卫计局和镇党委、镇政府的统一领导,认真贯彻落实“平安医院”创建工作,打造和谐医患关系,为创建“平安医院”打下良好的基础。
20XX年06月23日
篇六:
创建平安医院工作总结
创建平安医院工作总结
为贯彻“构建和谐医患关系,创建平安医院”会议精神,我院采取了一系列行动,全面推进我院平安医院创建工作,现将活动总结如下。
一、深化“医院管理年”活动,进一步改善医疗服务。
继续深入开展“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动。
强化“三基三严”训练,认真执行医疗护理规范,提高服务质量和水平。
逐步实现临床路径管理,坚持合理检查、合理用药、合理治疗,规范服务行为,预防医疗事故、差错的发生,确保患者生命安全。
二、加强医德医风建设,树立良好的行业作风。
建立和完善医院药品、设备购管理,坚决杜绝收受回扣、红包等行为,维护患者利益。
加大对医护人员从医行为的管理力度,实施责任追究制,以良好的职业道德形象取信于社会和群众。
三、妥善处理医患纠纷,高度重视病人投诉工作。
按照市平安医院创建要求,医院建立了医疗纠纷处理体系。
由院长牵头,分管院长具体负责,引导患者通过合理途径和方法解决医患纠纷。
院投诉办建立
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