员工手册A.docx
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员工手册A.docx
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员工手册A
广元德兴肾病医院
员工手册
2015年10月
欢迎您的加入
热烈欢迎您加入广元德兴肾病医院,感谢您的选择和对我们的信任。
广元德兴肾病医院是一家充满使命感、责任感、有着明确目标的企业。
对于我们的员工,医院会本着双赢的原则提供卓越的发展平台,让您的聪明才智和优秀技能得以充分的发挥并有所成就。
相信随着医院的成长发展,您在这里工作、学习、成长并能实现自己的价值。
作为一名新员工,您对医院和未来的工作一定充满了好奇和憧憬。
本手册将介绍我们医院的管理制度,说明医院的工作环境和条件,还系统的解释了公司的方针政策及各种规章制度,以便您尽快熟悉、适应并顺利地开展工作。
人力资源政策对医院的管理是必不可少的。
当我们为了一个共同的目标不懈地奋斗时,医院必须基于双赢的原则建立相关管理规则。
我们明白大多数人都渴望能有互助、礼让、有效、诚实的工作环境。
为此我们相信本手册将会帮助您做到这一点。
在工作中,您的直接主管是您的主要指导人,他/她将对您的工作、培训及发展负责。
因此,如果您有任何想法、意见、疑问或遇到困难,请及时与他/她沟通。
您还可以咨询院长及院办,我们将帮助您解决问题。
总之,在这个大家庭中有很多同事随时愿意为您提供帮助和支持。
愿德兴肾病医院成为您事业的新起点,让我们在共同信任和相互理解的基础上一同成长与发展!
目录
第一部分医院介绍…………………………………………………………7
一、医院简介…………………………………………………………7
二,医资实力介绍……………………………………………………7
三、医院组织架构……………………………………………………9
第二部分公司管理政策……………………………………………………10
一、聘用录用、人事变动及劳动合同………………………………10
(一)聘用的基本条款……………………………………………………10
(二)劳动合同及保密协议的签订……………………………………11
(三)试用期……………………………………………………………11
(四)员工档案……………………………………………………………12
(五)岗位变更……………………………………………………………12
(六)有关劳动合同的变更、解除及终止……………………………12
(七)退休…………………………………………………………………14
(八)完备离职手续………………………………………………………14
(九)竞业禁止……………………………………………………………15
二、工作时间…………………………………………………………15
(一)工时…………………………………………………………………15
(二)考勤管理……………………………………………………………15
三、假期、福利制度………………………………………………………18
四、薪酬及绩效考核………………………………………………………24
(一)薪资政策……………………………………………………………24
(二)薪资确立的原则………………………………………………24
(三)薪资管理规定………………………………………………………25
(四)社会统筹保险……………………………………………………26
(五)绩效考核………………………………………………………26
第三部分公司员工行为规范…………………………………………29
一、行为准则………………………………………………………………29
二、工作职责………………………………………………………………30
三、工作纪律……………………………………………………………30
四、电话礼仪……………………………………………………………31
五、员工仪容仪表………………………………………………………31
六、行为举止……………………………………………………………31
七、良好的职业素养………………………………………………………33
八、日常管理规定…………………………………………………………33
(一)日常管理规范…………………………………………………33
(二)办公设备使用管理规定………………………………………34
(三)文具管理…………………………………………………………34
(四)电话管理…………………………………………………………34
(五)网络维护管理制度………………………………………………34
第四部分职业发展………………………………………………………35
第五部分奖惩制度………………………………………………………37
一、员工奖励规定…………………………………………………………37
(一)原则.………………………………………………………………37
(二)奖励规定…………………………………………………………37
二、员工违纪规定…………………………………………39
(一)原则………………………………………………………………39
(二)纪律处分……………………………………………………………39
第六部分商业秘密条例……………………………………………………43
第七部分安全守则…………………………………………………………44
第八部分解释与修订………………………………………………………45
院长寄语
我院以强大的医资实力为依托,坚持走专业化道路,以“疗效高于一切”为医院的长远追求。
同时,医院坚持全程优质服务的经营理念,以“一切让病人满意”为宗旨,提供医前、医中、医后的一条龙服务。
每一个医护人员都牢记“我们心中有病人,我们用心去治肾”的思想。
从打第一个咨询电话开始到住院、到带药回家巩固治疗直到康复,每一位患者都能享受到最完备、最人性化的优质服务。
愿所有热爱生活、追求梦想的人,都能在德兴用你的勤劳,打造你的美
好未来。
总则
一、本手册所载各项规章制度根据国家和政府有关部门的法律法规、法令文件,并结合本医院实际情况而制定,是医院各项管理制度、服务规范得以顺利实现的基础,也是实施和规范行为、提高服务质量和工作效率的必要措施和保证。
二、制定本手册的目的是使每一位员工能够了解医院的医疗理念及其所制定的管理制度和服务规范,并在各自的岗位上自觉遵守,尽职尽责。
适用范围:
本手册适用于广元德兴肾病医院在职的所有员工。
修订原则:
为保证医院的正常运行,同时保障医院和员工的合法权益,依据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律、法规及医院经营发展的需要,将对本手册进行不定期修改,经院长批准并公布后生效。
欢迎您对医院的规章制度及本手册提出宝贵意见。
同时医院会不定期将修改后的员工手册及时向员工公布,医院所有员工有义务随时了解新的员工手册内容,并依照遵守。
本手册经院长批准并公布后实施,由医院办公室负责解释。
如有不明事项,请向医院办公室咨询。
编制:
谢聪审核:
陈文英批准:
曾兴街
发布时间:
2015年12月1日
第一部分医院介绍
一、医院简介:
广元德兴肾病医院于2015年10月1日正式开业,是广元首家二级肾病专科医院,走专病专治,精简精髓,专人专治,细化病种,精益求精,以现代化科技治疗肾脏病、尿毒症为特色的大型专科医院。
医院专科规模大,占地面积约4000平方米,床位96张,开展技术项目齐全,设备一流,技术力量雄厚。
医院始终坚持“以质量求生存、以技术求发展、以服务树品牌”的服务理念。
全体医务人员将以饱满的热情、精湛的技术、一流的服务为广大肾病患者的健康保驾护航!
医院遵循“高起点”、“高标准”的原则,采购了世界一流的血液净化设备——德国费森尤斯22台。
同时医院还配有高端检验设备、影像设备以及心电监护仪、数字式心电图机、心脏除颤仪、输液泵、血糖仪等设备。
为保证透析品质,医院全部使用一流设备和耗材,并根据具体情况制定个体化的透析处方。
二、医资实力
曾兴街:
院长,副主任医师,在三甲医院从事肾病内科临床医疗工作10余年。
四川省医学会肾脏病专委会委员(2007年~至今)、四川省医师协会肾病分会第一届专委会委员,四川省中西结合学会肾病专委会委员(2007年~至今),广元市血液净化质量控制中心专家、广元市医学会肾病学专业委员会副主任委员。
2003年在北京中日友好医院肾内科进修一年,师从全国著名的肾脏病学家、中华医学会肾脏病分会第六届主任委员谌贻璞教授。
2004年8月开始,在广元地区率先独立开展肾穿刺病理活检术、尿沉渣细胞分类技术、血浆置换术、带cuff的中心静脉置管术、动静脉内瘘建立等先进技术。
2007年3月任广元市中心医院肾病内科的副主任(主持工作),且任副主任、主任长达8年。
有良好的内科学知识、丰富的临床工作经验、良好的医德,擅长各种肾脏疾病的诊断和治疗、血液净化技术和各种中毒抢救。
在急慢性肾脏疾病、血液净化技术、血液净化患者血管通路的建立、腹膜透析等方面有较深的造诣。
2015年3月从广元市中心医院辞职,现全面负责广元德兴肾病医院的管理与质量控制工作。
陈文英:
副院长、护理学本科、副主任护师,在广元市中心医院从事临床护理工作26年。
期间在血液净化室工作17年,是主要的血液净化质量控制成员之一,是广元市从事血液净化护理工作时间最长、经验最丰富的少数人员之一。
2009年在四川省人民医院血液净化中心(系四川省血液净化质量控制中心)进修半年。
有优秀的护理学知识、良好的医德、丰富的临床护理工作经验。
在血液净化技术(血液透析、血液透析滤过、血液灌流、血液灌流联合血液透析、腹水浓缩回输、连续性肾脏替代治疗/CRRT、血浆置换等)操作方面有较深的造诣。
2015年5月从广元市中心医院辞职,现全面负责广元德兴肾病医院的护理管理、血液净化护理操作与质量控制工作。
三、组织架构
董事会(股东会)董事长:
何文广
院长:
曾兴街
副院长:
陈文英
办公室、财务科、医务科(质控办)、护理部、院感科、医保科
一楼:
门急诊科、检验科、放射科、彩超室、药房
二楼:
血液净化室、手术室
三楼:
住院部、腹膜透析室
第二部分医院管理政策
一、聘用录用、人事变动及劳动合同
(一)聘用的基本条款
员工是医院最宝贵的资源和财富,是实现医院目标的基本保证。
医院的聘用政策是:
不分民族、宗教信仰、性别,按岗位要求进行挑选和聘用,并通过培训发展、合理付酬来激励员工。
医院也欢迎和鼓励员工推荐医院空缺岗位的候选人。
1.医院以公平竞争、择优选聘为原则,根据工作岗位的职责和胜任力要求制定学识、经验和技能的需求标准,公开化、多元化地招聘品德高尚、身心健康、具有良好素质和技术特长的人才。
2.应聘人员填写有关表格,递交医院要求的所有相关文件原件至院办审核并经考核合格后录用。
3.医院将提供优良的工作环境保证员工的健康。
入职前被聘人员应在医院指定的医疗机构通过健康检查,医院收到体检合格证明书后,被聘人员应按照医院要求与相关程序与医院签订劳动合同。
4.《员工手册》是医院的管理规范和员工的行为指南,它能帮助员工尽快融入医院,员工应遵守员工手册中所述的各项条款。
5.在工作时间,医院要求员工将其能力和精力全心全意地投入到工作中去,以期达到最佳的工作表现并按时保质地完成工作任务。
6.员工的职责应为医院管理层在各个时期明确提出的职责,包括但不限于员工目标和职位描述中所规定的职责与责任。
随着医院的不断发展,对于岗位职责的规定会不断调整,对于每个岗位的胜任标准也会不断提高或调整,这就要求每位员工都应深入理解所从事的工作对于医院整体目标的意义,热爱自己的工作,积极主动地投入到工作中,学习新知识、新技能,接受新挑战、以适应社会不断进步、企业不断发展的需要。
7.医院不鼓励员工以任何形式从事兼职工作。
8.为避免不必要的法律纠纷,员工在与医院签订劳动合同前,需要出示其与前任职单位签订的任何带有限制竞争或类似的限制性条款的协议。
员工未如实出示,医院知悉后有权立即解除劳动合同且不支付任何补偿金。
9.员工在与医院签订劳动合同前,需要出示前任职单位出具的解除或者终止劳动合同的证明,员工未能按要求出示的,医院有权拒绝与其签订劳动合同;如员工未如实出示的,医院知悉后有权立即解除劳动合同且不支付任何补偿金。
综上所述,员工入职时需要提交以下文件以备公司核验:
身份证原件及复印件
毕业证书、相关专业资格证书、注册证书及复印件
户口本复印件
原有工作单位者须提供原单位出具的离职证明(刚毕业者免缴)
健康证
一寸彩照2张
其他经公司指定应缴的资料
(二)劳动合同及保密协议的签订
1.《劳动合同书》是维护医院和员工合法权益的有力保证,是双方根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》以及有关法律法规,在平等自愿、协商一致的基础上签订的。
员工应按医院规定、按时与医院订立劳动合同,以明确双方的权利和义务关系。
2.医院高管人员、特殊技术人员、财务人员及收银人员,医院需与员工签订《保密协议》或《担保协议》后方可任用。
3.新员工入职后一个月内应与医院签订劳动合同,无故不与医院签订劳动合同的,公司有权将其辞退,并不予支付经济补偿金。
(三)试用期
1.为尊重员工与医院双向选择的权利,医院在员工入职后根据岗位及签署劳动合同年限的不同安排3个月至6个月的试用期,入职时间以院办核准并在《劳动合同书》中约定的时间为准。
2.试用期内员工如发生下列情形之一,即为不符合录用条件,医院可以立即与员工解除劳动合同。
提供虚假学历(学位)证书、工作履历、健康证明、体检证明、亲属关系及离职证明,或个人简历、求职登记表填写内容不真实。
试用期内不能按岗位要求完成工作任务,考核不合格。
工作态度消极,缺乏团队合作精神,沟通能力不足。
有任何违反医院规章制度的行为。
其他不符合录用条件的情形。
3.试用期为劳动合同期限的一部分,计入员工在医院的劳动服务期内。
在试用期间,医院的规章制度及劳动合同中的所有条款也将适用。
4.新员工转正流程
在员工转正前十五个工作日内,应及时填写《员工转正申请表》、工作总结及试用期内的业务情况,员工的直接主管依据员工所制定的本岗工作计划及完成情况、业务情况对其表现进行评估并填写《员工转正评估表》,评估合格给予以转正。
(四)员工档案
1.为了方便医院后期为员工办理社会保险手续,员工被医院录用后,应向医院委托代理的保险机构提交用于办理入职登记手续或社会保险手续的必要信息或文件证明。
在录用后30日内不按要求提供或提供虚假信息或文件者,医院有权解除与其签订的劳动合同并不支付经济补偿金。
2.员工应在受聘期间提供真实、完整、准确、实时有效的个人信息,包括但不限于学历证明资料、工作履历、体检证明、亲属关系和任何岗位资格证书等。
如果员工提供虚假资料,医院可立即解除与员工签订的劳动合同并不支付经济补偿金。
3.为了向员工提供更好的服务,院办将建立员工的人事资料档案。
除员工聘用时在员工信息表中填写的信息外,员工在基本信息更改时必须通知其主管和院办,例如住址、电话、子女出生、婚姻状况的变化等。
员工提供的住址作为医院必要时向员工送达有关文件及资料的送达地,住址或其他联系方式发生变更时员工应当于变更发生之日起3日内书面通知医院,否则因此而导致医院无法将必要文件送达给员工的,相应责任由员工承担。
(五)岗位变更
1.医院鼓励员工在充满竞争与合作的工作环境中发挥最好的工作水平,员工因工作需要可以被挑选晋升或调动。
如被晋升或调动,在履行公司有关审批程序后,员工的直接主管或隔级主管会将晋升或调动情况告诉员工本人。
2.医院可根据工作需要、员工健康状况、职业禁忌症、员工工作表现和工作胜任情况等原因,合理调整其工作岗位和职务,工资待遇也将随之进行调整。
员工如有异议,可以书面形式反映本人的意见,但未经医院同意,员工应予服从。
对于无正当、合法理由不服从医院工作调整的,医院可以解除劳动合同。
(六)有关劳动合同的变更、解除及终止
1.辞职
(1)员工辞职应提前30日向院办提交辞职报告,医院在收到员工的辞职报告10日内给予回复。
双方按照医院确定的日期办理辞职交接手续。
(2)申请辞职的员工在办理完毕交接手续前不得擅自离岗,对于擅自离岗的职工将按照矿工处理;如因此而给医院造成损失,医院有权追究其法律责任。
(3)经医院提供专项培训费用进行过培训,签署过培训或服务期协议的,经医院同意可以调离的,需按照协议规定向医院支付不足服务年限的违约赔偿金,不足一年的按照一年计算,赔偿金的标准按照相关协议执行。
(4)出现下列情形的,员工不得擅自离职,而且需要接受医院的调查,经调查属实的,医院有权追究员工的法律责任:
员工未进行交接,给医院造成损失的;
有员工本人签字的单据或票据,证明欠有医院债务没有清偿的;
员工本人过失损坏设备、工具使医院遭受损失的;
由本人负责的应收账目未追回,且未向医院交接清楚的。
2.劳动合同终止
(1)劳动合同期满即劳动合同终止。
(2)劳动合同期满前40天,员工应认真填写《续签合同意向书》交院办报经医院领导审批,如医院同意续签应在劳动合同期满前30天通知该职工,并办理续签手续。
(3)医院如不同意续签应在合同期满前30日书面通知员工。
3.劳动合同解除
(1)用人单位向劳动者提出解除劳动合同并与劳动者协商一致劳动合同可以解除;
(2)有下列情形之一的,用人单位提前三十日以书面形式通知劳动者本人,可以解除劳动合同:
劳动者患病或者非因工负伤,在规定的医疗期满后不能从事原工作,也不能从事由用人单位另行安排的工作的;
劳动者不能胜任工作,经过培训或者调整工作岗位,仍不能胜任工作的;
劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化,致使劳动合同无法履行,经用人单位与劳动者协商,未能就变更劳动合同内容达成协议的。
(3)职工在合同期内如出现下列情形之一的,医院可以随时解除劳动合同,而且不需向员工支付经济补偿金:
在试用期间被证明不符合录用条件的;
严重违反用人单位的规章制度的;
严重失职,营私舞弊,给用人单位造成重大损害的;
劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系,对完成本单位的工作任务造成严重影响或者经用人单位提出,拒不改正的;
因欺诈、胁迫的手段或乘人之危,使公司在违背真实意思的情况下订立或变更劳动合同致使劳动合同无效的;
被依法追究刑事责任的。
4.出现以下情况,视为不符合录用条件:
试用期内,因身体原因,在法定的医疗期满后,仍无法向单位提供劳动;
试用期内,发现员工提供的个人资料,存在虚假情况;
试用期内,发现员工弄虚作假,虚报工作量;
试用期内,不经医院批准,擅自脱离工作岗位2个工作日以上的;
试用期内,员工没有通过试用期考核的;
试用期内,员工因身体原因,无法适用工作岗位的工作强度的。
(七)退休
退休年龄按国家有关规定执行,女员工退休年龄为50岁(虽达到该退休年龄但担任经理或以上级别的女员工,经本人申请且医院批准,其退休年龄可延长至55岁);男员工退休时间为60岁,员工如达到退休年龄,均需按国家规定办理退休手续,并享受法定的养老保险待遇。
(八)完备离职手续
1.双方终止或解除劳动合同,员工在离职前必须完成离职手续,未完成离职手续擅自离职,医院将按旷工处理。
2.申请离职的人员需对本职工作所涉及的遗留问题提出可行性处理意见,经医院领导审批确认后,方可按审批意见进行交接手续的办理。
3.经医院批准后办理交接、离职手续,并按指定期离职,否则,扣发当月工资及奖金(包括但不限于工资、分红、奖金等)。
医院财务部会在员工办理完毕所有离职手续后的一个月内下发离职员工离职当月实际工作天数薪金。
4.对未办理手续的员工,医院有权扣发最后一个月的工资(包括但不限于工资、奖金等)。
5.员工离职后在1个月内有权医院中断其一切保险项目。
6.离职手续包括:
(1)工作交接:
为了文明地履行职业操守,请员工按照主管的要求履行30天的工作交接。
为保证合理的工作交接程序。
(2)离职手续办理:
医院办理离职必须履行两个程序,一是离职员工需填写《员工请辞申请表》,严格按照要求如实填写;二是申请离职的员工,需填写OA《本部员工离职审批表》,请辞员工应提前一个月向院办提出辞呈,同时部门负责人会同医院领导研究批准其最后离职日。
(3)物品交接:
请员工交还所有医院资料、文件、办公用品、工具、《员工手册》、工装及其它公物。
(4)清理医院账目:
请员工及时报销医院账目,归还医院欠款。
(5)如员工与医院签订有其它合同(协议),所涉事项应按其它合同(协议)的相应约定办理。
(九)竞业禁止
为了保障员工流动的合法有序,加强知识产权保护,对于某些对医院技术和经济利益有重大影响的指定岗位人员,医院会与该员工签订竞业禁止协议。
二、工作时间
1.工作时间
(1)行政部门:
五天工作制,每周工作40小时。
夏季工作时间为8:
00——12:
00,下午14:
30——18:
00冬季工作时间为8:
00——12:
00,下午14:
00——17:
30。
(2)临床工作:
倒班制,原则上每周工作40小时。
(3)员工因出差或其它原因于事业场所外从事工作,不易计算其工作时间者,以平日的工作时间为其工作的时间。
2.医院各用人部门根据医院经营需要合理安排作息时间,停工留薪期、产假、婚假、丧假,按医院有关规定执行。
3.考勤
(1)所有员工均按个人上、下班及中午用餐前后的实际时间签到
(3)凡因公或特殊情况者不能按时签到者,需由员工所在部门主管领导批准后,由部门主管或本人电话报院办,并在回到医院后立即填写外出申请,方视为有效。
(4)如因工作需要,外出办公者,需填写《外出申请单》,由主管领导审批生效后交给院办或特殊原因无法按时签到,否则按旷工处理。
4.迟到、早退或旷工管理
(1)迟到
(1)超过规定上班时间均视为迟到。
(2)医院员工迟到30分钟以内视为迟到一次,迟到30分钟以上视为请假一天,当月迟到第一次罚款10元,第二次罚款20元,翻倍依此类推,合并累加。
月累计迟到三次以上者除按规定罚款外并扣除当月满勤奖。
(2)早退
出勤不足4小时早退,视为旷工一天;出勤4小时后早退,视为旷工半天。
(3)旷工
1)属于下列各项之一者,按旷工处理。
未经所属部门领导批准,擅自不上班者;
迟到或早退60分钟以上,当天不办理请假手续;
请假未被批准即不到岗;
采取不正当手段,涂改、骗取、伪造休假证明;
不服从工作安排,经教育仍不到岗;
打架斗殴、违纪致伤造成无法上岗;
其他违纪违规行为造成缺勤。
2)处罚制度
2.1.旷工一天,扣罚全部日薪的3倍工资,当月绩效考核分数为零;
2.2.当月连续旷工2天、全月累计旷工3天、全年累计旷工5天以上,按严重违纪自动离职处理,予以解除劳动关系。
三、假期、福利制度
医院依照国家法规制定了假期管理制度,以保证员工的休假权利能得到有效的执行。
医院希望每一位员工都能做到劳逸结合,处理好正常工作与生活的关系,有效地完成本职工作。
1.法定假日
(1)国家的法定休假日包括:
(法定节假日将随国家相关政策做出相应调整)
元旦一天
春节三天
清明一天
五一国际劳动节一天
端午节一天
中秋节一天
十一国庆节三天
(2)请假手续:
由医院各部门根据国家规定及各部门工作需要安排休假。
(3)薪酬管理:
法定节假日为带薪假期。
基础工资全额发放,绩效工资依据当月的实际工作绩效结合医院的绩效考核原则发放。
2.年假
所有通过试用期的正式员工,按实际工作年限享受年休假。
医院也可以根据生产经营需要,统一安排部分员工年休假。
(1)员工累计工作已满1年不满10年的,年休假5天;
(2
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