不当加油站经理辞职报告怎么写.docx
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不当加油站经理辞职报告怎么写.docx
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不当加油站经理辞职报告怎么写
不当加油站经理辞职报告怎么写
加油站员工辞职报告
尊敬的领导:
本人于某年某月某日加入公司。
由于家庭原因,现在不得已需要离开公司,特申请离职。
在公司工作的这段时间我收获良多,感谢领导的栽培与信任,并对我的离职给公司造成的不便表示深深的歉意。
此致
敬礼!
加油站员工辞职报告范文
敬爱的领导:
我可能在本月30号左右某个你觉得方便的时候离开公司。
自从我来到xx公司入职以来,我一直很享受这份工作。
在这里工作的时光我觉得如箭般飞逝,因为我喜欢这里的一切,我很快乐。
原本我认为我会长期工作在这片快乐的领土上,但是生活是残酷的,我不能因为眼前的安逸让我终生平淡。
在突如其来的变故,承蒙所有人的爱戴,朋友提供了一项有利于我发展的业务。
对于目前的我来说是个机会,在我还不能自我创造机会的时候,我会把身边的每一个机会牢牢的抓住。
最终我只能选择离开这个曾经让我受教和有过快乐的地方。
当然,若您容许的话,我愿意并渴望在工作的业余时间为我们的这个团队继续出力。
最后我也不知道可以说些什么,也不知道该如何述说我将要离开公司的复杂心情。
我只能衷心的说声对不起和谢谢你。
并祝您和大家能昂企业更辉煌。
此致
敬礼
申请人:
xxx
20xx年09月12日
尊敬的领导:
本人于某年某月某日加入公司,由于家庭原因(男的说要继承父业或者跟人做其他事,女的说父母之命不许在加油站工作,或者由于身体不适,或者直接说有更好的选择),现在不得已需要离开公司,特申请离职。
在公司工作的这段时间我收获良多,感谢领导的栽培与信任,并对我的离职给公司造成的不便表示深深的歉意。
此致
敬礼!
辞职人:
时间:
年月日
公司领导:
递交这份辞呈时,我的心情十分沉重。
现在公司的发展需要大家竭尽全力,由于我身体状态不佳,和一些个人原因的影响,无法为公司做出相应的贡献,自已心里也不能承受现在这样坐在公司却无所作为,因此请求允许离开。
这段时间,我认真回顾了这两年来的工作情况,觉得来xx公司工作是我的幸运,我一直非常珍惜这份工作,这近两年来公司领导对我的关心和教导,同事们对我的帮助让我感激不尽。
在公司工作的近两年多时间中,我学到很多东西,无论是从专业技能还是做人方面都有了很大的提高,感谢公司领导对我的关心和培养,对于我此刻的离开我只能表示深深的歉意。
感谢公司领导在我在公司期间给予我的信任和支持,感激公司给予了我这样的工作和锻炼机会。
我很遗憾不能为公司辉煌的明天贡献自己的力量,请公司领导谅解我做出的决定,也原谅我采取的暂别方式,我希望我们能再有共事的机会。
相应的工作交接我已经在2月底请假前交接完毕。
我衷心祝愿公司的业绩一路飙升!
公司领导及各位同事工作顺利!
此致
敬礼
尊敬的领导:
您好!
首先,感谢您在百忙之中抽出时间阅读我的辞职信。
俗话说:
天下无不散之筵席。
由于个人职业规划和一些现实因素(简单阐述离职石油储运工程技术人员岗位的原因,比如父母年迈、夫妻分居),经过深思熟虑,我决定辞去所担任的石油储运工程技术人员岗位的工作。
我很遗憾自己在这个时候向您正式提出辞职,给×××(改成自己石油储运工程技术人员岗位所在的单位名称)管理所带来不便,深表歉意!
此时我选择离开石油储运工程技术人员岗位,离开朝夕相处同事和无微不至的领导,并不是一时的心血来潮,而是我经过长时间考虑之后才做出的艰难决定。
相信在我目前的石油储运工程技术人员岗位上,×××(改成自己石油储运工程技术人员岗位所在的单位名称)有很多同事可以做得更好,也相信您在看完我的辞职报告之后一定会批准我的申请。
转眼之间,在×××(改成自己石油储运工程技术人员岗位所在的单位名称)工作已经×年,回首石油储运工程技术人员岗位工作和生活的点点滴滴,感慨颇多,有过期待,也有过迷茫,有过欢笑,也有过悲伤。
此致
敬礼!
辞职人:
xxx
20xx年xx月xx日
尊敬的x站长、x班长、各位同事:
您们好!
xx-xx年对所有国人来说是不同意义的一年,有四川汶川地震悲痛和北京奥运会的无限骄傲,还有全球经济危机的巨大压力。
但这个春天我非常有幸来到大连xx加油站工作,虽然工作只有短暂的大半年时间,但其中的乐趣只有亲身经历的人才有体会。
更重要的是我从当初的菜鸟到砺渐的成熟,让我增长了不少知识,可谓受益匪浅。
大连xx加油站是一个中等规模的加油站。
该站的主要成员有:
站长,计量员,核算员,安全员和四名加油员。
加油站的组建也相当简单。
核心的部分由四大块组成:
第一大块是加油区,第二大块是油罐区,第三大块是办公大厅。
第四大块就是工作人员餐厅。
在未上岗前的培训,了解到了有关中国石油企业各方面的知识。
中国石油就是中国石油天然气股份有限公司,是国内销售额最大的企业之一。
它与中国石化是两个独立的企业,不能混为一谈。
在2004的排名中,中国石油跻身于世界500强企业之前列,排名第52位,而中国石化排名63位。
中国石油是2015年北京奥运会的合作伙伴,该企业的宗旨是奉献能源,创造和-谐企业精神:
爱国,创业,求实,奉献。
中国石油的核心经营管理理念:
诚信,创新,业绩,和-谐,安全。
中国石油加油站服务宗旨:
为客户提供全员,全面,全过程,全心全意地服务。
加油站的服务承诺;质量达标,计量准确,环境整洁,健康安全,方便快捷。
来到大连xx加油站加油站里工作,x站长和x班长,安全员吴x强调最多的就是安全问题。
加油区的四根大柱上都贴着各种标语:
不准吸烟,不准打手机,熄火加油等。
意在提醒进入加油站的每一个人员安全第一。
这些安全的教育算是来到加油站后所上的第一堂通识教育课吧。
在加油站工作,首先就必须学会加油。
规范的加油操作被称为加油十三步曲。
工作的第1天,x站长就派了x班长来教我。
她先给我们示范,时不时给我们纠正错误。
我也学得不亦乐乎。
所谓加油十三步曲:
第一步,站立迎候。
第二步,指引车辆。
第三步,开启车门。
第四步,微笑招呼。
第五步,热情询问。
第六部,开启油箱。
第七步,归零预置。
第八步,提枪加油。
第九部,收枪复位。
第十步,简易擦车。
第十一步,提示付款。
第十二步,礼貌送行。
第十三步,盘整清洁。
我要把这十三步的每一个动作做到位,做规范确实不是一件容易的事,也犯了一些错误:
如加冒油,但最大的是一时疏忽被司机把加油机的计量器打碎幸运的是没有伤到人,没有造成重大事故,此事通过x站长的处理与司机的耐心交涉以基本解决!
在这里我非常感谢她,我们尊敬的x站长!
在加油站里工作的第二事就是开发票。
据我自己所体验到的,开发票就是要细心,特别是一些微小的地方,一定要注意到。
稍不小心就会给一些思想动机不纯的人提供做假账的机会。
总之,大概要注意这些方面:
一,填写金额时要区分大小写,不能涂改,否则作废。
二,在所填金额前要封顶。
三,注意所填单位和开发票的日期。
开发票还需要讲究速度,要快要准。
在与司机朋友的服务中最初我有些不耐烦,甚至达到大大出手的地步,通过x站长的批评和耐心教育,我知道:
生活不能缺少微笑,服务更离不开微笑。
微笑很简单,因为每个人天生都会笑,但要时刻保持微笑,哪怕心情不好的时候也能微笑自如,那恐怕就不易了。
中国石油的标志宝石花需要我们每一个员工用心去爱护。
如果你不知道该怎么办,那就露出你的八颗牙齿,微笑一下吧!
只要我们的微笑能像呼吸那样自然,能像阳光那样灿烂,宝石花就一定能在中国大地光芒四射。
奉献能源,创造和-谐。
让我们一起用微笑告诉顾客,用微笑感动顾客,用微笑创造价值。
此致
敬礼!
辞职人:
xxx
20xx年xx月xx日
加油站员工辞职报告
辞职报告也称为辞职申请书,是个人离开原来的工作岗位时向单位领导或上级组织提请批准的一种申请书本文是精心编辑的,加油站员工辞职报告希望能帮助到你!
尊敬的公司领导:
您好!
经过再三思考,正式向公司提出。
由于诸多原因,现在我不得不向公司提出申请,对于由此给公司造成的不便,我深感歉意。
但同时也希望公司能体恤我的个人实际情况,虽有很多的不舍,但还是做出以上的决定,希望公司领导能对我的申请予以考虑并批准。
谢谢!
在此期间深知背后领导的信任与栽培,同事们的支持与帮助。
转眼在公司已有一年多时间,不管是工作实践还是工作技能培训让我受益颇深,各方面能力都得到了很大的提高,对于公司领导对的技能培训表示感谢。
在公司的工作很充实、愉快,同事们的支持与帮助在此表示感谢。
尤其是杜总平时的教导与栽培,平时工作中的不足,还望谅解。
我希望可以在此辞呈递交之后的2-4周左右离开公司,便于公司在此期间寻找更合适的人选,来填补职位的空缺。
在接下来的工作中,我一定会认真做好本职工作。
希望批准我的辞请,衷心感谢。
祝公司蒸蒸日上!
祝各位领导同事工作愉快!
此致
尊敬的领导:
你们好!
我很遗憾自己在这个时候向公司提出辞职。
来到公司差不多快一年半了,很感谢各位领导的栽培和照顾,是你们给了我一个又一个很好的学习机会,让我在踏进社会后第一次有了归属的感觉。
站长和经理一直对我信任有加,我在这只能令你们失望了!
离开公司的这一刻,我衷心向你们说声谢谢!
其实,在这段时间里,每天都很忙碌,虽然也有过抱怨,感觉压力很大,但是每天都很充实,让我开始慢慢享受这份工作了。
从工作中我也学到了很多宝贵的经验和待人处事的技巧。
特别是客户来站时,帮助客户登记或者帮助客户处理好问题,看着客户满意的笑容,便会有一种小小的成就感。
由于对专业知识的匮乏和自己的粗心大意,导致工作中出现很多纰漏,但是领导一次又一次帮我解决了,而最多只是口头教育,从来没有什么惩罚,让我一次又一次的重拾信心,真的很感谢你们。
而现在我因为一些家庭和个人原因,需要重新确定自己未来的方向,最终只得选择离开公司。
我很遗憾不能为公司辉煌的明天贡献自己的力量。
我只有衷心祝愿公司的业务蒸蒸日上!
公司领导及各位同事工作顺利!
这份辞职报告,望领导能给予批准。
谢谢!
此致
敬礼!
辞职人:
xxxx年x月x日
加油站员工辞职报告
加油站员工辞职报告
(1)敬爱的领导:
我可能在本月30号左右某个你觉得方便的时候离开公司。
自从我来到xx公司入职以来,我一直很享受这份工作。
在这里工作的时光我觉得如箭般飞逝,因为我喜欢这里的一切,我很快乐。
原本我认为我会长期工作在这片快乐的领土上,但是生活是残酷的,我不能因为眼前的安逸让我终生平淡。
在突如其来的变故,承蒙所有人的爱戴,朋友提供了一项有利于我发展的业务。
对于目前的我来说是个机会,在我还不能自我创造机会的时候,我会把身边的每一个机会牢牢的抓住。
最终我只能选择离开这个曾经让我受教和有过快乐的地方。
当然,若您容许的话,我愿意并渴望在工作的业余时间为我们的这个团队继续出力。
最后我也不知道可以说些什么,也不知道该如何述说我将要离开公司的复杂心情。
我只能衷心的说声对不起和谢谢你。
并祝您和大家能昂企业更辉煌。
此致敬礼
申请人:
xxx2016年09月12日加油站员工辞职报告
(2)尊敬的领导:
本人于某年某月某日加入公司,由于家庭原因(男的说要继承父业或者跟人做其他事,女的说父母之命不许在加油站工作,或者由于身体不适,或者直接说有更好的选择),现在不得已需要离开公司,特申请离职。
在公司工作的这段时间我收获良多,感谢领导的栽培与信任,并对我的离职给公司造成的不便表示深深的歉意。
此致敬礼!
辞职人:
时间:
年月日
加油站员工辞职报告(3)公司领导:
递交这份辞呈时,我的心情十分沉重。
现在公司的发展需要大家竭尽全力,由于我身体状态不佳,和一些个人原因的影响,无法为公司做出相应的贡献,自已心里也不能承受现在这样坐在公司却无所作为,因此请求允许离开。
这段时间,我认真回顾了这两年来的工作情况,觉得来xx公司工作是我的幸运,我一直非常珍惜这份工作,这近两年来公司领导对我的关心和教导,同事们对我的帮助让我感激不尽。
在公司工作的近两年多时间中,我学到很多东西,无论是从专业技能还是做人方面都有了很大的提高,感谢公司领导对我的关心和培养,对于我此刻的离开我只能表示深深的歉意。
感谢公司领导在我在公司期间给予我的信任和支持,感激公司给予了我这样的工作和锻炼机会。
我很遗憾不能为公司辉煌的明天贡献自己的力量,请公司领导谅解我做出的决定,也原谅我采取的暂别方式,我希望我们能再有共事的机会。
相应的工作交接我已经在2月底请假前交接完毕。
我衷心祝愿公司的业绩一路飙升!
公司领导及各位同事工作顺利!
此致敬礼
加油站经理述职报告范文
一、个人基本情况
本人xxx,出生于1987年,中专学历,20xx年11月16日应聘于石油安顺分公司木扎站当加油员。
20xx年11月至20xx年xx月在安顺分公司木扎站担任加油员,期间荣获20xx年度贵州公司优秀员工称号。
20xx年xx月至20xx年8月担任坝凌河站计量安全员兼职便利店主管,期间荣获20xx年度抗旱及三创一办先进个人称号。
20xx年8月至现在在夏云站担任计量安全员兼职便利店主管、十字站经理、坝凌河A站经理、凯达站经理,期间荣获20xx年度先进站经理称号。
二、个人工作情况
石油贵州安顺销售分公司凯达加油站位于安顺市镇宁县大山乡,离镇宁县xx公里,离安顺市21公里,该站是一站垮两路,一边是Sxx2省道贵烟线,一边是老贵黄公路,老贵黄公路幺铺路段封断,Sxx2省道贵烟线杨家桥路段翻修,经常堵车。
7公里范围内共有5座加油站,其中:
中石化3座,中石油1座,社会加油站1座,间距短,竞争激烈,正是这样的环境让我的梦想从这里开始。
20XX年7月我接任石油贵州安顺销售分公司凯达加油站站经理一职,接站伊始,可谓艰难重重,我和我们的员工秉承中石油敢打敢拼的
铁人精神,积极开拓市场,我们的努力正在改变着这里的一切,就在一边封路,一边修路经常堵车的情况下我站能保持日均销量15吨,我们由原先的几个客户增加到现在的16个,其中,流失客户回头率占50%,新增汽油客户3个,柴油客户6个,小额客户3个。
现在我把近年来的学习、工作和体会,等各个方面的情况汇报一下:
(一)转变员工思想,提升服务质量,在稳定客户的基础上提升销量。
员工好的思想和优质的服务至关重要,客户只开发,不维系,效果为零,如何把员工的被动思想转变成主动思想?
在此之前我只一味的注重开发客户,而忽略了现场的服务和员工的思想状态,结果是油品增量效果不但不明显,销量反而呈现出了下滑趋势。
通过现场与客户沟通,与员工座谈,分析原因,终于发现问题的根源所在,因为员工不了解绩效考核办法,更不了解销量和工资的逻辑关系,所以员工的服务热情不高涨,那么客户进站加油的热情肯定也会受到影响,如此反复几次,客户肯定会流失。
问题找出来了,可是该怎么办呢?
于是我利用下班时间给员工讲解绩效考核办法和加油站管理规范,让大家真正了解增加客户,提升销量给自身带来的好处,提高服务意识才是销售生存的基本之道,让大家主动去开口销售,既提升自身素质,又提高加油站的服务水平,在这种良好的工作氛围下,客户在增加,销
量在提升,员工的综合素质也在提高,真心服务,真诚待人。
(二)以多种形式开展防灾知识的宣传,切实保证加油站的安全经营。
我站长期坚持对车主进行安全教育和安全知识的宣传,并注意通过典型案例的分析,强化车主的自我防范意识,增加客户对凯达站的了解,让顾客感受到进站的安全,真正成为客户业务上的伙伴,生活上的朋友。
为切实保证加油站的安全经营,我站牢固树立“安全第一”思想,落实加油站的各项安全管理制度。
抓好员工的劳动纪律、消防安全、应急知识的教育。
每周组织一次安全大检查,落实隐患整改,确保安全运营。
在日常工作中,严格日巡检,做到“预防为主,防消结合”,确保无安全事故,在我们站员工的全体努力下,站内无发生过安全事故,安全事故为零。
为加油站的安全运营提供了好的保障。
1、自我评价
胜任凯达加油站经理一年来,我在各个方面都严格要求自己,无论是协调方面,还是在解决问题能力方面,我都能很好的处理,我站属于乡村站,消防安监部门的检查非常多,而且面非常广泛,尽管如此,一年来,我站迎接各个部门检查从来没有大的问题,也没有大的安全方面的隐患,更没有因为我们的不合格而被封过站。
2、今后的工作思路
(1)增强安全生产意识,遵守公司安全管理规定。
坚持日安全巡检制度,发现安全隐患及时纠正处理。
杜绝一切安全隐患。
确保全年安全事故为零。
(2)对油品严格把关,确保合格。
卸油前要检验油品是否合格,数量是否相对,要求计量员严格执行每天测量罐内核算,校准加油机的精确度,努力把油品降到最低损耗。
(3)加大客户开发和维系力度。
实现销售新突破。
开展圈内客户再摸排,细化客户档案,了解客户习性;开发新客户,加强对潜在和游离客户的宣传;固定客户维系责任到人,利用老客户带新客户,持卡客户带动未持卡客户,大力开发团体客户和机构客户;利用一切条件切实落实全员销售,宣传薪酬激励制度,加强销售技巧培训,利用品牌优势扩大影响力。
实现销售新突破。
以上是本人近年来所做的主要工作,在以后的工作中,我要不断的学习,充电。
不求轰轰烈烈,只求踏踏实实。
在日常工作要时时鞭策自己,我的岗位很平凡,但我要把这个工作当作自己的一份事业来做,踏踏实实,一步一个脚印,带领我们全站员工振奋精神,百尺竿头更进一步。
为中石油的发展做出自己最大的贡献。
加油站经理述职报告
辽源市向阳加油站
张莹2013年1月10日
加油站经理述职报告尊敬的公司领导:
岁末将至,回首一年的工作历程,不禁感到无限欣慰。
作为辽源市首家女子加油站,本年度我们取得了令人骄傲的业绩。
但这业绩得益于上级领导的正确指导和帮助,更离不开全站员工的无私奉献和鼎力支持。
这一年里,面对石油市场需求不稳、竞争激烈的复杂市场环境,作为站经理,我带领全站员工紧紧围绕公司的“安全服务、扩销增量”的工作目标,狠抓规范管理,抢抓市场机遇,争先创优,迎难而上,积极、主动、创造性地开展工作,取得了较好的经营业绩,经受住了严峻的市场考验。
截止12月份,汽柴油销量达吨,完成年度任务的,其中柴油吨,汽油吨,润滑油销售吨,非油品销售额万元,开创了我站非油品销售的新纪元。
现将这一年的工作情况向各位领导述职如下:
一、强化学习,提高业务素质
作为一名加油站管理人员,我深刻的认识到自身的思想与业务素质的高低,代表着整个加油站的形象和发展。
因此,我认真学习“标准站创建要求”、“加油站管理规范”、“六条禁令”“石油职工廉洁自律手册”等规章制度,不断提高自身素质、文化修养,熟练掌握操作技能,并坚持做好学习笔记。
在日常工作中,定期组织员工学习业务知识,培训员工技能,并定期进行考核,使每位员工都成为合格的职员,为全年各项工作取得良好成绩打下坚实的基础。
二.凝心聚力,狠抓规范化服务
1.抓好安全教育,促安全管理。
加油站是经营易燃易爆品场所,要是员工的安全意识不强,操作不正确都可能有危险,因此我在平时的管理中,十分重视安全工作,一是要提高员工的安全意识,时刻注意互相提醒,每月定时开展消防演练培训及教育活动。
二是每位员工要时刻有警惕心,严防车辆不熄火加油,顾客在站内打手机和塑料桶加油等;三是在检查上,要做到勤检查,勤保养,杜绝隐患,发现加油机和加油枪有渗漏及时处理。
对设备保养一定要达到重维护,保养,维修并检测做好每一项安全工作。
日查、周查、月查不走过场,不留死角。
及时开展隐患治理,完善应急预案,组织员工开展预案推演,提高了员工安全防范能力和处置突发事件的能力,确保企业财产和员工生命安全。
2.采取灵活手段,抓优质服务。
自从我接过站经理的重任,我就紧紧的抓住优质服务这条主脉,在规范化服务上狠下功夫,努力争取更多的顾客。
从站长到员工都要求熟练掌握加油“八步法”,把销售“六”技巧作为上岗员工的必备武器,要求员工要对每一位来站的顾客,来有迎声,走有送语,做到热情周到微笑服务,对于有困难的顾客一定要积极主动帮助。
三、多措并举,扩大销售量
销量是一个公司存在及发展的生命线。
只有不断扩大销量,才能保证加油站的长盛不衰。
这一年中,我先后与本站领导小组及员工进行座谈,发动员工想办法出主意,增加销量。
在经营管理模式上,要求班组员工巩固进站加油顾客,通过社会关系就近寻找客源,另外由站长与领班负责寻找小额配送客户。
成效比较理想,先后抓住了辽源市汽车公司、等用油,保证了每月小额配送油品任务,弥补了零售销售总量的不足。
通过大力宣传,用心服务,从售后服务、价格、质量上找突破口。
努力扩大销售量。
四、完善服务,做好非油品销售
在非油品上,我们较早走出了“在加油站卖饮料、副食等商品对成品油销售影响不是很大”的误区,认识到非油品业务的开展能极大地促进我们的成品油销售。
顾客在购买商品的同时绝大部分都会加油,加油的同时又会购买商品,两者之间是互相促进的。
在某种程度上它也是一项项便民服务措施,而且非油品引来的客户也为加油站聚集了人气,实践证明,决策是正确的,自打今年上非油品业务以来,我站已实现销售额万元。
实现了油品与非油品的双赢目标。
五、总结不足,探寻新方向
成绩不能代表全部,总结一年的工作实际,还有许多不足需要改进和完善。
如:
1.管理工作需要加强精细化,各种文本填写不够及时和完整。
2.员工队伍需要加强稳定,给服务工作带来了一些负面影响。
3.员工规范服务意识还有待提高。
4.设施、设备的维护和保养工作仍做的不到位。
总之,一年的工作历程,我和我的团队用辛勤的汗水收获了成功的喜悦,用无私的付出,打造了辽源女子加油站的品牌。
(我站先后荣获:
等多项殊荣;先后代表辽源分公司迎接
等各级检察,均获得好评;我个人也被评为:
)前进的路还很长,在今后的工作中我将继续带领我的员工,深化开展各项创建活动,以锐意进取的精神,奋发昂扬的面貌,踏实的工作作风,秉承中油集团公司“诚信、创新、业绩、和谐”的核心经营管理理念,以热情和奉献继续书写着光荣的历史,开创更加美好的明天!
加油站经理述职报告范文
一、个人基本情况
本人xxx,出生于1987年,中专学历,20xx年11月16日应聘于中国石油安顺分公司木扎站当加油员。
20xx年11月至20xx年xx月在安顺分公司木扎站担任加油员,期间荣获20xx年度贵州公司优秀员工称号。
20xx年xx月至20xx年8月担任坝凌河站计量安全员兼职便利店主管,期间荣获20xx年度抗旱及三创一办先进个人称号。
20xx年8月至现在在夏云站担任计量安全员兼职便利店主管、十字站经理、坝凌河A站经理、凯达站经理,期间荣获20xx年度先进站经理称号。
二、个人工作情况
中国石油贵州安顺销售分公司凯达加油站位于安顺市镇宁县大山乡,离镇宁县xx公里,离安顺市21公里,该站是一站垮两路,一边是Sxx2省道贵烟线,一边是老贵黄公路,老贵黄公路幺铺路段封断,Sxx2省道贵烟线杨家桥路段翻修,经常堵车。
7公里范围内共有5座加油站,其中:
中石化3座,中石油1座,社会加油站1座,间距短,竞争激烈,正是这样的环境让我的梦想从这里开始。
2013年7月我接任中国石油贵州安顺销售分公司凯达加油站站经理一职,接站伊始,可谓艰难重重,我和我们的员工秉承中石油敢打敢拼的铁人精
(一)转变员工思想,提升服务质量,在稳定客户的基础上提升销量。
员工好的思想和优质的服务至关重要,客户只开发,不维系,效果为零,如何把员工的被动思想转变成主动思想?
在此之前我只一味的注重开发客户,而忽略了现场的服务和员工的思想状态,结果是油品增量效果不但不明显,销量反而呈现出了下滑趋势。
通过现场与客户沟通,与员工座谈,分析原因,终于发现问题的根源所在,因为员工不了解绩效考核办法,更不了解销量和工资的逻辑关系,所以员工的服务热情不高涨,那么客户进站加油的热情肯定也会受到影响,如此反复几次,客户肯定会流失。
问题找出来了,可是该怎么办呢?
于是我利用下班时间给员工讲解绩效考核办法和加油站管理规范,让大家真正了解增加客户,提升销量给自身带来的好处,提高服务意识才是销售生存的基本之道,让大家主动去开口销售,既提升自身素质,又提高加油站的服务水平,在这种良好的工作氛围下,客户在增加,销量在提升,员工的综合素质也在提高,真心服务,真诚待人。
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