家装建材联盟销售营销方案.docx
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家装建材联盟销售营销方案.docx
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家装建材联盟销售营销方案
“联创计划”之“联创行动”
行动步骤;构思创意来源
致:
客户的一封信
尊敬的客户
您好!
恭喜您购到一套您喜欢的居室,人生大事之一就是住房,首先代表东易日盛装饰集团为您购得的居家住房表示乔迁欣喜。
但是作为东易日盛专业的装饰公司我们将时刻提醒您注意以下事项:
动态一;据有关国际组织调查统计,全世界每年有280万人直接或间接死于装修污染,世界上30%的新建和重修的建筑物中发现有危害于健康的室内空气。
装修污染已经被列入对公众危害最大的五种环境因素之一。
中毒事件时有发生
根据北京市化学物质毒性鉴定中心介绍,仅北京市每年因有毒建筑装饰材料引起的急性中毒事件就有400多起,中毒人数10万人,死亡人数达350人,慢性中毒达10万人次。
近一段时间,国内各媒体公布的一系列检测结果表明,我国目前的室内空气质量状况的确不容乐观。
最近,北京市卫生局对部分住宅区和写字楼进行了抽检,发现新装修后居室甲醛含量普遍超标,最高者竟超标73倍!
市质检院的刘先生说,室内装修污染最容易受害的是老人和小孩,因为他们呆在室内的时间最长,受影响也最大。
尤其是小孩子,经常坐在地板上,如果装修地板使用的石材质量不过关,对孩子的身体危害很大。
1、室内装饰材料污染是目前造成室内空气污染的主要方面。
室内装饰用的油漆、胶合板、刨花板、内墙涂料等材料均含有甲醛、苯等有机蒸气,还有建筑材料中的放射性物质都具有相当的致癌性。
国家卫生、建设和环保部门曾经进行过一次室内装饰材料抽查,结果发现具有毒气污染的材料占68%。
这些材料一旦进入居室,将有可能引发包括呼吸道、消化道、神经内科、视力、视觉、高血压等30多种疾病。
2、建筑物自身的污染。
近年来此类污染在我国出现。
而且也比较严重。
一种是在墙体施工中为了加快混凝土的凝固速度和冬季施工防冻,加入了高碱混凝土膨胀剂和含尿素的混凝土防冻剂,建筑物投入使用后,随着环境因素的变化,特别是随着夏季气温升高,从墙体中缓慢释放出有毒气体,造成室内空气中氨浓度严重超标,已经成为困扰人们的一大课题。
另一种是在建筑中使用的石材、砌块、水泥中的放射性物质超标造成室内放射性污染。
3、室内家具造成的污染。
购买家具大多数人最关心的是价格、款式、做工,而忽略了直接关系到人的健康安全问题。
中国室内装饰协会室内环境检测中心提供的资料说明,由于家具造成的室内空气污染,已经成为目前家庭和写字楼中继建筑污染、装饰装修污染之后的第三大污染源。
4、大量使用现代化办公设备和家用电器产生的空气污染、噪音污染、电磁污染、紫外线辐射等给人们的身体健康带来不可忽视的影响。
另外,在最近的室内空气质量检测中,室内环境检测中心的专家们还发现了一个严重影响室内空气质量的问题,就是一些建筑物设计不合理。
采用全封闭的设计、新风量不够,使得室内空气中的有害气体大量积聚,难以清除,加剧了室内空气的污染。
治理室内空气污染要及时
由于室内空气质量受到以上多项复杂因素不断转变的作用和影响,而这些因素会影响室内环境污染物的种类、污染水平和污染的严重程度。
另外,人体对这些污染物的敏感程度也不一样,空气污染对人体伤害的潜伏期又较长,很难从直觉来感知其污染的程度,所以往往出现“身在毒中不知毒”的情况。
那么,怎样才能知道室内空气中都有哪些有毒、有害气体呢?
最有效的途径就是通过检测仪器和国家规定标准方法进行室内空气质量检测,经过分析找出室内空气污染的根源,有针对性地解决室内空气污染问题。
动态二;案例1:
在2001年的4月,一对年轻夫妇来到东易日盛,要装修一套120m2的房子,在洽谈的过程中他们脸上洋溢着的幸福和喜悦,感动了我们每个在场的人。
两个月以后装修结束了,夫妇二人又来到了公司,我们看到的是两张截然不同的面孔,男主人蓬头垢面、女主人的嘴上起了很多火泡。
他们不停的抱怨,虽然装修的很满意,可是自己也象剥了层皮一样。
他们说要是当初买的是装修好的房子多好,得省多少事呀。
动态三;案例2:
准备装修找了一圈没有便宜的干脆找一只小装修队伍,装修时感觉还可以,装修100天后的结果发现墙体有些开裂,门框有些变形,是木地板起撬,等等。
回头去找施工队,已经早不见踪影,谈何后期服务。
以上问题如果能够得以解决希望您与我们形成了精诚合作,您将享受以下服务:
如果我们的劝导与承诺您感性趣请您依据步骤往下进行
北京东易日盛装饰集团
精装公司
2002/4/27
确定客户、了解客户
您能否提供您的背景资料请填写以下表格:
姓名年龄性别
工作单位:
工作地点:
基本收入:
3000—4000元4000—5000元5000—6000元7000元以上
喜欢的颜色:
喜欢的食物:
正常回家的时间:
周末正常安排:
睡觉郊游聚会学习
喜欢接触:
男女
您周围朋友的工作大约在:
公司机关其他
您喜欢的运动:
陆地水上冰上天上
周围朋友超过:
10人以下10人以上20人以上
经常聚会的朋友:
3人以上5人以上10人以上
室内颜色装饰:
单色(深色)(浅色)(中色)三色以上五色以上
家居颜色:
单色(深色)(浅色)(中色)
是否需要保姆:
是否
是否喜欢与父母同住:
是否
装饰风格:
简约港式古典简约+古典
装修能接受的价位:
400--500元/㎡500—600元/㎡600--700元/㎡800元以上
是否需要提供以下服务:
免费搬家免费配饰免费环境监测免费环保处理免费信息咨询免费配饰优惠家居绿色建材设计理念讲座
当你遇到心情不畅时:
回家睡觉朋友倾诉喝酒大喊其他
定位测试
序号
测试内容
不
是是否
1
做事一旦下了决心便立即行动。
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2
往往凭经验做事。
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3
对任何事都有强烈的探索精神。
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4
讲话变得缓慢而啰嗦。
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5
看不惯年轻人的无可厚非的举止。
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6
变得什么事都不想做。
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7
变得悭吝了。
□□□
8
有好多理想和梦。
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9
变得神经质了。
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10
对什么都有好奇心。
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11
见别人难受,自己不由得也难受。
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12
难以控制感情,易流泪。
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13
不能胜任日常工作了。
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14
性情变得固执起来了。
□□□
15
变得懒怠,不想活动。
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16
好幻想。
□□□
17
时常出现悲观或嫉妒情绪。
□□□
18
没有兴趣看健康的小说或电影。
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19
做事缺乏持久的毅力。
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20
早晨起床时间比以前提早了。
□□□
21
动作不如从前灵活了。
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22
一旦疲劳,消除得很慢。
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23
考虑地位和名誉多了。
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24
见不讲理的事变得不气愤了。
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25
读报常常注意讣告。
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26
留恋旧习惯。
□□□
27
常常喜欢各种活动。
□□□
28
到了傍晚,头脑不如上午清醒。
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29
夜间睡眠好。
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30
变得缺乏自信心。
□□□
31
对生活中的挫折感到烦恼。
□□□
32
喜欢回忆或诉说过去的事情。
□□□
33
变得对种花草有兴趣了。
□□□
34
做事显得急躁了。
□□□
35
十分注意自己的身体变化和感受。
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36
生活的兴趣范围变小了。
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菜单装修、个性服务、设计风格
姓名
装饰风格
展示内容
适合价位
配饰要求
配套服务
编号
张鹏
简约
图片
400元平方米
简单配饰
部分
图片配合材料明细
门窗
注:
装修要求
第一步:
设计押金
第二步:
图片选择、设计理念
第三步:
施工图
第四步:
选定装修日期
第五步:
签订施工协议包括售后服务协议
第六步:
返还部分设计费
第七步:
开始集体施工
第八步:
业主中途检查
第九步:
竣工验收
第十步:
家居推荐
1+1=3的理解、实惠联动
促销形式;集体演讲
抽奖赠装修
客户答疑
报刊采访
网络宣传
绿色家装成市场主流
家装要请正规军
不少人认为,“家装游击队”的价格比正规家装公司的价格便宜,但家装后却留下不少麻烦,如选材质量、家装质量、维修、服务等问题。
而正规家装公司由于人员素质好、材料选择放心、设计水平高、施工质量优、维修、服务到位等,虽然家装价高一些,但装修后却解除了住户的后顾之忧。
因此,搞家装还是应请正规家装公司。
一项统计表明,目前正规家装公司所做工程在成都市场所占份额仅为20-30%,大部分家装工程都让“桥头堡”和“家装游击队”抢走了。
这是家装市场不成熟的表现。
绿色家装成主流
这位家装公司的负责人在演讲时回顾了上世纪九十年代中期从事家装的经历,生动地讲述了我国家装的发展情况后强调,绿色家装是今后家装市场发展的主流。
追求无毒、无害、无污染的生存环境,已成为当今人们生活的主流趋势。
一些有害物质,如甲醛、苯、二甲苯、氡气等进入居室,长期超限吸入人体,可能引发30多种疾病,苯化合物等已被世界卫生组织确定为强烈致癌物质。
该负责人最后提醒消费者,家装时首先要选择绿色装饰材料,既不会损害人体健康,又不会导致环境污染和生态破坏的健康型、环保型、安全型的室内装饰材料。
其次要有科学合理的家装设计,施工中的具体环节也要注意安全和环保性。
(魏文艺)
装修你最关心什么
家庭装修消费经过几年来的发展已形成较大的规模,据不完全统计,2001年全年北京地区家装消费总额超过人民币120亿元。
深入了解家装市场的情况和消费者的需求,是家装企业更好的为广大消费者服务的先决条件。
优质的个性化设计、施工和服务已成为家装企业在市场竞争中制胜的法宝。
尤其是施工质量问题已经成为大多数家装公司常抓不懈的工作。
但与此同时,不可否认的是一部分中、小型家装公司在经营过程中仍旧存在着偷工减料、以次充好甚至假冒伪劣等现象,严重地影响了家装行业的整体形象。
通过媒体了解装修知识
为了更好的了解市场和消费者的需求,促进家装行业快速、健康、稳定的发展,中国建筑装饰协会家装委员会在2002年1月至2月针对家装消费者普遍关心的工程质量问题进行了调查。
调查结果表明:
消费者主要是通过电视、报纸、互联网等媒体的科普宣传了解工程质量常识的;现行质量验收标准量化程度不高、不便于自检也是消费者容易对工程质量产生疑问的一个重大原因。
因此,加强与消费者的沟通、提高质量验收标准的量化程度、提高工程验收过程中客户自检的便利性成为了整个家装行业亟待解决的问题。
本次调查在北京的天通苑、回龙观、清芷园、望京新城、建欣苑等9个住宅社区和百姓、居然、明光、望京正时、大钟寺、东方家园超市等6个建材家装市场进行,主要采用问卷的形式,辅助于必要的访谈。
调查中,共向年龄在25岁至50岁、中高收入水平的消费者发出问卷1700份,其中已装修消费者1100份,待装修消费者600份,问卷有效率达100%。
被调查者中硕士研究生以上学历的占9%,大学本、专科学历的占57%,高中及以下学历的占34%。
家庭月收入10000元以上的占11%,5000元至10000元的占43%,3000元至5000元的占32%,3000元以下的占14%。
调查表明,消费者主要通过以下渠道了解家装质量常识:
报刊杂志59%,看样板间44%,电视广告28%,向商家的设计师(或质检员)咨询23%,互联网19%,各种家装课堂8%,电台广告7%。
当被调查者被问及装修中感到最困惑的质量问题是什么时,73%的消费者认为对工程质量验收标准和方法不了解是最大的难题。
其中认为验收标准量化程度不高的占63%,认为验收方法不便于自检的占37%。
工程质量是选择家装公司的首选标准
在调查中,我们向消费者询问了在装修过程中最注重什么。
结果显示:
100%的消费者都认为工程质量达标是最基本的要求。
在被问及将什么作为选择家装公司的首选标准时,将工程质量作为第一参考标准的消费者达53%,将设计质量作为首选标准的消费者占26%,将价格作为首选标准的消费者占8%,将公司知名度作为首选标准的消费者占16%,将售后服务作为首选标准的消费者占6%。
质量验收标准亟待提高
调查显示,百姓对工程质量问题最大的困惑源自于对工程质量验收标准和方法的不了解,其主要体现在认为验收标准量化程度不高和验收方法不便于消费者自检两个方面。
如何解决好这一问题,使百姓在家装过程中真正做到“明明白白消费”?
记者带着这一问题走访了中装协家装委员会的负责人。
据该负责人介绍:
目前北京地区家装公司所执行的验收标准多为北装协制定的家庭居室装饰工程质量验收标准(编号:
DBJ/T01—43—2000)。
这一标准出台时,主要是考虑到一般住户对工程规范了解较少,缺少检测工具。
所以,该标准以定性、目测、文字说明为主,使百姓产生了标准量化程度不高,不便于自检的感觉。
其实,北京地区很多优秀的家装公司都在北装协的验收标准基础上制定了更为严格的验收办法和标准,并在这方面加强了和消费者的沟通。
比如:
东易日盛装饰公司特有的“优质家装检定系统”、阔达装饰公司完善的“工程质量管理体系”等都是行之有效的质量管理制度;此外,创意未来装饰公司更将家装工程的全部施工项目总结归纳出185个质量控制点,每个控制点都有其量化的验收指标,非常方便客户自己进行检测,这一质检标准已于2001年1月正式推出执行,据称,这些量化的工程控制指标已经达到了北京市建委颁布的室内装饰工程高级质量验收标准的规定。
(马文)
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