门诊行政工作制度.docx
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门诊行政工作制度.docx
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门诊行政工作制度
门诊行政工作制度
(一)领导干部深入诊室制度
1、领导干部深入诊室,调查研究,直接掌握情况,实行面对面的指导,抓好典型,及时总结推广先进经验。
2、领导干部深入诊室,重点抓医疗、护理、后勤等直接为病人效劳方面的工作质量、效劳态度,规章制度等问题。
关心各诊人员思想、工作情况,认真听取病员、医务人员的意见,表扬好人好事,纠正缺点错误。
3、门诊部管理人员每月大查诊室一次,带着有关人员深入诊室检查工作,及时发现
和解决工作中的问题;了解诊室情况。
4、门诊部管理人员要参加局部业务实践,如疑难病例的会诊,首次开展的新技术、
新疗法和新药品的推荐,以及其他有关医疗的活动。
(二)会议制度
1、门诊部办公会
每周一次,由门诊部主任主持,各诊主任和有关人员参加,传达董事会指示,研究和安排工作。
(每周四下午)
2、门诊部职工会
每月一次,由门诊部主任主持,全门诊部职工参加,传达董事会指示,通报上个月经营业务运行情况,布署下个月工作,表扬好人好事,提出存在的问题(每月初下午)。
3、门诊部主任汇报工作会
每季度一次,由门诊部主任向董事会汇报医门诊部的全面工作,具体时间由门诊部办安排。
4、医疗体系会
每年一次,由门诊部主任主持,邀请医疗体系单位的有关领导参加座谈,交换意见,改良工作(春节前タ)。
(三)请示报告制度
凡有以下情况必须及时向门诊部内职能部门请示报告。
1、门诊部遇有高干、知名人士、外宾应及时报告医务科,由门诊部统一安排。
2、凡首次开展新药品、新疗法、新技术等业务,须报医务科,经批准,并尽量征得
病人及家属同意,履行签字手续。
3、发生医疗纠纷,医疗事故或严重过失(含行政、后勤部门),损坏或丧失贵重器
材,发现贵重药品的丧失或成批药品变质。
4、严禁收治涉及法律或犯罪嫌疑以及有自杀迹象的病员。
5、严重违反医德医风和严重违反法纪的人和事。
6、涉外事项,新闻媒体单位来门诊部采访或摄录报道等。
(四)大事记制度
1、如实记录门诊部开业庆典、管理创新、引进人才、技术突破、科研成果、公关活
动等历史意义的大事。
2、要有文字、图片、摄影、录音等资料,一式至2份,其中1份存档,1份备用。
3、由门诊部办秘书、筹划部信息员专门负责,责任到人,专人保管。
4、取用时要打借条,用完后,及时归还,遗失赔偿。
(五)卫生工作制度
为了有效防止门诊部内感染,改善工作环境,更好地为病人效劳,我门诊部特制订卫生管理制度。
1、认真执行国家、医门诊部对卫生和医门诊部感染的相关规定。
2、药品库房与办公室、休息室与工作间必须分开,药品与生活用品必须分开。
工作间冰箱内不得存放个人的物品。
3、标准地穿戴工作服装,保持工作服清洁卫生。
严禁穿工作服上厕所、到食堂就餐、
到医门诊部外活动。
4、每年对工作人员进行健康检查,患有传染病、严重感染者不能从事直接接触药品的
工作,裸手不得直接接触药品。
5、对分装药品的药袋送供给室用高温蒸汽法消毒,药匙每天用75%乙醇消毒一次。
6、每天用75%乙醇消毒操作台一次,每周用消洗灵溶液清洁窗口和工作地面。
做好日
常卫生工作,保持环境卫生、整洁。
7、制剂室要严格按照?
门诊部制剂标准?
的要求做好卫生管理。
(六)赔偿制度
1、因违反操作规程或责任心不强而造成严重的财产损失,视其本人认识的态度,诊室提出意见,领导审批,董事会决定赔偿额。
2、因公、因抢救伤人或其他难以防止的原因而招致公物受到损失者,经群众讨论,领导批准董事会认可可免于赔偿。
3、损坏公物,一次赔偿确有困难者,经董事会同意,可分期扣款。
4、一般物品损坏,经群众讨论,诊室提出意见。
5、凡损坏贵重仪器者,应及时报医务科,由医务科和有关领导研究,董事会决定赔偿和处理意见,并报门诊部办或财务科。
6、凡员工丧失或成心损坏医疗器械及设备,除照价赔偿外,还将追究其法律责任,并予以解聘。
(七)档案管理制度
1、文书档案由档案室负责管理。
2、各职能科室对归档的文件、材料应收集齐全,分类整理,编目立卷,在次年一季度移交档案室,并办理档案交接手续。
3、建立档案的登记和借阅制度,根据档案的保密程度规定不同的借阅手续,门诊部内各单位因工作需要可到档案室查阅,外单位需要利用我门诊部档案应持介绍信,经档案室同意前方可查阅、摘抄、复制。
利用档案者须严格保密规定,不得泄密、失密,不得污损涂改档案。
4、认真学习贯彻?
档案法?
和上级有关工作的方针政策,增强档案意识,加强档案管理。
(八)车辆管理制度
1、车辆由门诊部办负责统一管理,诊室用车填写派车单,由门诊部办批准。
2、建立车辆出勤登记制度,每次出车均应将出车地点、开车时间、到达时间、回车时间、到门诊部时间、公里数、耗油数登记清楚,不得私自改变行车路线。
3、车辆行驶中要严格遵守交通规那么,不得超载、超速。
严禁酒后驾驶,做到平安行车,节约用油。
4、司机做好车辆检修、擦拭保养和必要的消毒工作,保证使用。
5、司机要坚守工作岗位,接通知后立即开车,有事离开时应向值班人员说明去向,不得私自用车。
6、护车值班员实行12小时值班制,不得擅自离岗。
(九)总机室工作制度
1、坚守工作岗位,准时接班。
集中精力、快速、准确接话,防止过失。
2、通话时态度热情,语调和气,应答及时,解释耐心,用语文明。
3、熟记本单位号码和有关业务号码,遵守保密守那么。
4、急救要迅速、准确地与相关科室取得联系,以配合急救工作的顺利进行。
5、熟悉门诊部业务,了解各科诊疗时间,业务特长,为患者提供准确的信息。
6、热情接待来访人员,维护好工作秩序,注意办公区的平安。
7、保持室内外的清洁、整齐、安静。
(十)岗前教育制度
1、本规定所指的培训包括:
(1)、大学本科、专科、中专学历。
(2)、成人高等教育的“五大”生学历。
(3)、门诊部外的专科、专题学习班时间在三个月以上。
(4)、外出或门诊部内脱产进修。
(5)、支持报考硕士、博士研究生。
2、要坚持有方案的定向培训。
根据本单位工作需要和现有人员结构情况,提出培训方案,医务科统一审核,综合平衡。
3、坚持德、智、体全面择优的原那么,选择培训对象。
4、把工作与学习有机地结合起来。
当学习时机与工作出现矛盾时,要坚持工作第一的原那么。
5、凡报考大专水平培训的,必须具备高中或中专毕业文化程度,原那么上以提高自修为主。
6、原那么上只能报考国家批准的种类学校和培训班,未经国家批准的种类学校和培训班不得报考。
3、职工报考〃五大〃或中专学习的书籍、学费一律自理。
实行奖学金制度,未经批准的学习,单位不负任何经济责任。
4、利用业余时间安排学习,必须坚持ハ小时工作制。
(十一)考勤请假制度
1、职工必须严格执行到岗签到、离岗登记制度。
2、职工必须遵守门诊部作息时间,不得迟到、早退、旷工(无故不请假视为旷工),严格执行岗位责任制。
3、考勤工作由科室、班组负责人担任,每人每月出勤情况应逐日记载,按月统计,每月及时上报门诊部办。
4、凡请短期病事假,一般职工由科室负责人审批,科主任、以上人员由门诊部主任审批。
(1)请病假3天以内由科室负责人批准、假条交门诊部办备案。
3天以上7天以内(含星期日)由门诊部办批准,上报门诊部主任;七天天以上,由门诊部主任批准,通报董事会。
(2)请事假2天以内由科室负责人批准,上报门诊部办备案。
2天以上7天以内由门诊部办批准上报门诊部主任,フ天以上由门诊部主任批准,上报董事会,病、事假无工资待遇,但可用国家法定假日或值班抵假。
[十二)医疗平安制度
1、科室主任和各单位负责人为医疗平安的责任人。
2、认真执行医门诊部各项规章制度及操作规程,尤其是岗位责任制,查房制度、查对制度、会诊制度、值班、交接班制度、首诊负责制度、消毒隔离制度、病情报告制度、药品管理制度、医嘱及处方制度、机器维修保养制度、医疗保护性制度等。
3、注意防火、防盗、防爆及其它重大事件发生,对危险品、易燃品、毒品必须加强管理,严防滥用、偷盗、中毒、燃烧及污染环境的事件发生。
4、注意平安用电、禁止任何非专业人员动用医疗器具及设施。
5、凡发生病员及工作人员人身伤害和公共平安缺陷,应迅速报告门诊部有关部门进行
处理。
(十三)平安保卫制度
1、门诊部平安、保卫工作按照〃谁主管,谁负责〃的原那么,实行门诊部、科逐级负责的管理体制,做到层层负责,人人落实,定期检查,逐级考评。
1、加强法制教育,增强法律意识,坚持依法管理,做好治安防范和消防工作,维护门诊部正常的医疗工作秩序。
2、门诊部门卫室保安员、护士站及各科值班人员应严格执行各项规章制度,认真完成值班、守护等任务,对可疑人员要进行盘查。
3、对置放精密仪器、贵重设备、高压容器以及财务、物资仓库等重点部门,建立严格的岗位责任制,落实平安管理措施,建立专门档案、设置专人管理。
4、严格执行对易燃、易爆、麻醉、剧毒药品及有害物资部门的管理制度,执行专人、专柜、专帐的管理规定,门诊部职能部门每月不定期检查,发现问题及时整改与奖惩挂钩,杜绝事故发生。
5、各科应对病人、陪伴人员宣传医门诊部的治安、消防规章等制度及病区管理规定,保证病人的生命财产平安。
6、认真贯彻消防管理条例,对门诊部内消防设施,设备器材和物资由专人定期检查、维护,保持良好状态。
(十四)消防设施器材管理制度
1、总则
(1)为了搞好消防工作,确保门诊部的医疗、教学、科研、行政管理工作的正常进行,保护国家财产和职工、病员的生命财产平安,根据?
中华人民共和国消防条例?
第十四条精神、制定本防火责任制。
(2)门诊部消防工作,以?
中华人民共和国消防条例?
为指针,积极贯彻〃预防为主,防消结合〃的方针。
(3)消防工作由门诊部防火委员会负责实施。
门诊部各科室、班组的消防工作,由各科室、班组的防火负责人具体落实,门诊部防火委员会协助、指导。
2、消防领导与组织
(1)门诊部消防工作,实行领导负责的逐级防火责任制。
门诊部确定由一名门诊部领导负责全门诊部的防火工作,各科室、班组定一名领导为防火负责人,负责本科(室)班组(库房)的防火工作。
(2)各科领导都要认真履行和担负的消防平安职责,把消防工作作为医疗、教学、科研、行政管理的一项重要内容,做到〃五同时〃(即:
与医疗、教学、科研、行政管理同方案、同布置、同检查、同总结、同评比)。
(3)门诊部成立防火委员会,设主任1名、付主任2名、委员10名,负责门诊部的消防工作;各科室设防火小组组长,副组长各1名,班组设防火平安员。
防火小组、防火平安员在科室,班组防火负责人领导下进行工作,并接受门诊部防火委员会的指导。
(4)门诊部成立义务消防队,队员由各防火小组的人员组成,受门诊部防火委员会领导。
(5)门诊部防火负责人的建立与变动,报公司防火部门。
各科室,班组(库房)防火负责人,防火小组长的建立和变动,报门诊部防火委员会备案。
(十五)网管工作制度
1、维护全门诊部所有电脑、打印机、局域网的正常运行。
2、负责局域网与外网的通讯以及平安防范。
3、维护全门诊部所有的安装与维护。
4、负责程控交换机的数据更改。
5、负责大、小显示屏的信息更新和维护。
6、负责工作人员的工牌制作及考勤系统的维护。
7、每天按时播放背景音乐。
8、负责门诊部收费系统的数据备份及一些日常处理。
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