卓越绩效现场评审基层中层高层常见问题.docx
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卓越绩效现场评审基层中层高层常见问题
卓越绩效现场审核提问
序号
专家提问
员工答案
1
公司愿景是什么?
2
什么是最具价值的?
一是回报社会;二是给员工很好的关爱和保障;三是给供应商很好的保障。
3
作为公司一名员工,你认为什么时候能达到愿景?
愿景是企业未来的憧憬,应与公司的战略有关,在公司的战略指示下,未来的三五年应该就能实现。
4
公司的最大优势是什么?
5
要想达到愿景就要有战略,战略分解到本岗位的目标是什么?
各岗位人员就本岗位的本职工作详细概述,从严把质量关着手,从本岗位职责方面阐述了本岗位的战略目标。
6
产品质量是设计出来的?
检验出来的?
还是生产出来的?
是设计与生产相结合,再有检验证实出来的全面质量管理。
7
广告应怎样做才能加大覆盖面?
媒介专员提到要看目标顾客,就本公司来讲,要看收视率,从卓越绩效着手,树立标杆,善于观察对手企业的动向,以回报社会为契机,做的宣传要让观众记忆深刻。
8
谈谈本公司接受培训的情况?
相关岗位人员从员工入厂培训、企业文化培训、岗前培训、换岗培训、部门培训、外出培训及每年每季度的岗位加强培训方面详细的说明。
9
谈下公司近几年都发生什么变化?
从员工数量、厂房设施、办公环境、员工福利、管理制度、技术投入上作了比较性概述。
10
作为公司员工可否谈一下公司2012年销售情况以及2013年的预算?
账务上12年销售收入XX个亿,13年估计比12年好,审计结果未出,没有确切的数据。
10
公司对员工的职业规划是什么样子的?
公司为员工提供了很好的发展平台
11
公司是否有职工食堂,对职工食堂满意吗?
12
对公司的薪酬满意吗?
13
请谈谈对董事长、总经理的看法?
最想对公司说的一句话是什么?
14
公司给员工上五险一金吗?
一、基层员工应知
卓越绩效现场审核提问
二、中层员工应知
序号
专家提问
员工答案
1
卓越绩效管理模式是什么时间导入的?
2012年
2
卓越绩效管理模式导入后公司组织了那些培训活动?
中干及高培训、自评师培训、各单位组织内部培训、外培等
3
你怎么理解卓越绩效管理模式?
诊断仪,自我提升
4
我们的企业使命、愿景、价值观是什么?
记住、发挥
5
我们企业是怎样推进知识管理的?
如何有效收集和管理知识、实现知识共享的?
有效收集和管理知识,实现知识共享
①通过管理系统的运营信息,不断从生产线、销售部门、仓库、财务部收集各类信息,保证了生产经营信息收集的全面性、准确性和及时性。
②建立科技情报信息系统为研发和投资提供决策依据
③注重知识产权的管理。
④通过互联网络,学术杂志,技术交流会,产品发布会,展会、行业协会等各种途径获取与企业相关的信息。
(2)确认和分享最佳实践,实现知识共享
6
你们是怎样看待市长质量奖创奖活动的?
7
你是如何理解公司战略的?
能否简要谈谈公司发展战略?
8
你们采购工作是如何落实并推进的?
9
你们是如何落实精细化生产管理工作?
如何落实精益生产(精益管理)工作的?
10
你们产品创新工作是如何落实的?
11
你们如何理解市场多元化?
又是怎样应对市场多元化的?
卓越绩效现场审核提问
三、高层员工应知——公司文化及战略方面
1、如何确定企业使命、愿景、价值观?
如何确定公司文化的?
如何传达并带领员工实现的?
高层领导在其中所起到的作用?
答:
公司在长期发展中形成了丰厚的文化积淀,形成了公司特有的“XXXXXXX”的企业精神。
高层作用:
a)确定企业精神、核心价值观
b)确定公司的使命、愿景、发展方向和绩效目标
c)向员工、合作伙伴传达公司的价值观、发展方向和目标并确保双向沟通。
d)为员工创造良好的工作环境
2、请例举领导在对未来的远见卓识能力的体现案例?
3、企业所承担的社会责任有哪些?
答:
1)公共责任
a)高度重视并推进安全生产、公共卫生工作,优化环境治理,实现节能减排。
b)主动预防、消除隐忧
(1)应对公众对公司产品安全的隐忧;
(2)从内部管理挖潜力,降低日常资源能耗;(3)应对公众对生产安全的隐忧
2)承担社会责任,塑造诚信形象
高度重视企业的经营道德,建立道德行为监测体系。
正确处理与合作伙伴间的关系,严格履行合同,塑造“诚信”的形象。
3)公益支持
公司认真履行社会责任,在多个方面支持社会公益事业,并制定了相应规划,如安排就业、应急响应、新农村建设、教育、慈善事业等一系列规划。
4、高层的绩效评价是如何实施的?
答:
建立高层领导绩效评价体系,由董事会薪酬与考核委员会评价高层领导的绩效,围绕评价结果,针对薄弱环节,不断改进,全面提升领导班子的经营管理能力和领导才能,不断带领员工追求卓越,创造辉煌。
5、如何制定战略?
制定战略的过程有哪几个部分、分为哪几个步骤?
参与者都有哪些部门和人员?
答:
战略制定分三个阶段:
外部环境分析、内部能力分析、确定战略
外部环境分析:
1.宏观分析:
宏观经济形势、乳业行业发展趋势、技术、法规变化、今后发展方向和主要驱动力;
2.市场分析:
整体市场容量和需求、市场关键成功要素、客户需求分析、产业链分析、细分市场需求分析、其他市场需求分析;
3.行业及竞争分析:
国内外乳业行业发展现状、国内外竞争对手分析、市场竞争结构、运作模式、市场定位、产品组合、渠道、市场推广。
内部能力分析:
1.总体发展战略分析
2.财务和经营业绩分析;
3.组织结构分析;
4.企业文化分析;
5.对价值链各环节(研发、制造、营销和服务等)进行分析,确定企业竞争优劣势和潜在竞争力。
确定战略:
1.确定总体发展战略;
2.进行战略方案可行性排序;
3.发展方案财务评估;
4.确定业务发展战略、内部能力提升战略、总体战略实施方案。
战略制定组成部门、人员:
公司战略的制定由公司董事会统一领导,公司战略委员会授权企业XXX部组织相关职能部门分析讨论,提出战略目标和战略发展草案。
公司战略委员会对目标和方案进行初步审核,由公司董事会会同行业及咨询公司专家进行评审,最终确定公司长短期战略目标和战略发展方案。
6、战略目标是如何分解预测的?
答:
总经理根据战略规划提出年度方针和目标,各职能单位编制各职能模块专业计划,经营计划、人力资源与财务部对各专业计划进行汇总和平衡形成年度经营计划。
运用全面预算工具将业务计划进行分解,提取关键绩效指标并确定指标值下发到各部门,各部门根据指标拟定工作计划,细化到班组和个人,从而保证了战略规划的可执行性
7、战略部署中采取了哪些措施来保证战略目标的实现?
答:
(答题方向可从如下方面阐述)
①扩大公司产能,增强企业竞争力
②创新营销模式,加强品牌建设
③进一步完善信息化建设,提高信息资源利用率,实现高效率
④加大科技研发,实现产品创新
⑤倡导绿色制造,实现循环经济
8、绩效预测是如何实施的?
是否建立绩效考核评价体系?
答:
运用多元回归分析模型、专项市场调查等方法,对本公司、竞争对手以及标杆的绩效进行定量、定性预测,及时发现与竞争对手的差距,有针对性地调整战略部署,以保持持久竞争力。
每年召开年终总结会、年底召开年度战略研讨会,验证公司的战略举措实施情况和对战略目标完成情况进行分析,以及评估是否要对下一年的战略目标进行修订。
9、公司文化如何定位?
10、公司未来发展方向?
11、公益事业怎么做?
如何看待工艺事业?
12、每年的公司公益支持是多少?
13、作为乳品企业额的社会责任是什么?
14、平时用哪些方法定期识别公众的隐忧?
15、公益事业怎么做?
如何使公益事业与公司的战略保持一致?
16、战略计划制定过程怎样?
哪些人参与制定公司战略?
17、合作伙伴是否参与公司战略制定?
18、未来公司面临的挑战是什么?
影响未来达成目标的因素是什么?
19、能否用一段话描述公司的战略?
20、今年工作重点与去年相比,战略发生什么变化?
21、如何将公司的战略转化为实际执行的各个环节?
22、为什么选择将XXXXXX企业作为标杆企业?
23、对竞争对手的竞争数据如何预测?
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