职业道德与法律-第四课.ppt
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职业道德与法律-第四课.ppt
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1,第四课恪守职业道德,我爱岗,我敬业,2,2005年8月28日下午,文花枝所带团队乘坐的旅游大巴在陕西省延安洛川境内,意外遭遇严重交通事故。
在等待求援的过程中,昏死多次的文花枝,不断地用她平静的声音鼓励已挤成一团的游客,而在求援人员赶到后,文花枝又请求救援人员先救自己的游客。
“我是导游,后面都是我的游客,请你们先救游客。
”最终,游客纷纷成功获救,而她却因为延误了最佳抢救时间,而不得不实施左腿高位截肢。
找找并说说我们身边的职业道德,研习新课,职业道德-职业的灵魂,3,08年5月12日地震发生时,一位自贡市蜀光中学的老师丢下学生一人跑出了教室,第一个来到学校足球场,等了好一会儿学生才陆续来到操场。
学生:
老师,你怎么不把我们带出来才走啊?
范跑跑:
我从来不是一个勇于献身的人,只关心自己的生命,你们不知道吗?
上次半夜火灾的时候我也逃得很快。
在这种生死抉择的瞬间,只有我的女儿,我才可能牺牲自我,其他的人,哪怕是我的母亲,我也不会管的。
这是一位什么样的老师?
4,从这些事例中我们可以看出,作为一个职业人,应当充分恪守自己的职业准则,遵守自己的职业道德,要做好本职工作,最根本的是要遵守职业道德,它是职业的灵魂。
5,一、职业道德职业的灵魂,1、职业道德的含义和特点,职业道德职业活动中,我们应当遵循的这些具有职业特征的道德要求和行为准则。
(含义),特点,特征:
明显行业特征,形式:
要求:
从业者接受和实行,并形成一种职业习惯。
阐释,6,观点一:
职业道德是大道理,我是小人物,因此职业道德对我没用。
对于职业道德,人们存在不同的看法,观点二:
职业道德是一纸空文,社会上很多违背职业道德的人生意很火,所以谁遵守谁吃亏。
观点三:
违背职业道德而获得的利益只是短暂的,遵守职业道德而获得的利益才是长期的、永久的。
对于职业道德的看法还有哪些?
你如何看待上述观点?
职业道德是职业人的责任和义务,是职业成功的保证。
7,2、职业道德的作用,作用,从业人员的行为规范,产品的服务质量,整个行业的影响,三方面阐述,爱岗敬业,恪守职业道德,职业道德规范,职业道德的基本要求,爱岗敬业诚实守信办事公道服务群众奉献社会,10,朗读材料“天堂和地狱比邻”,对比教材P42活动框小李的想法、做法,结合教材P42的点评,讨论问题。
你赞同洛克菲勒的“天堂”和“地狱”之说吗?
为什么?
小李的想法和做法会导致什么后果?
爱岗敬业职业道德的基础,1.爱岗敬业定义:
爱岗是一种情感,即热爱自己的工作岗位,热爱自己从事的职业;敬业是对待职业的态度,即以恭敬、严肃、负责的态度对待工作,一丝不苟,兢兢业业、专心致志。
11,1、如何看待职业。
职业不仅是谋生的手段,更是自我实现的舞台。
2、爱岗与敬业的关系。
爱岗敬业是职业道德和职业成功的基础。
3、如何做到爱岗敬业。
爱岗敬业要求人们在工作中做到乐业、勤业、精业。
12,内心热爱并热心于所从事的职业,把干好工作当做快乐的事。
忠于职守,认真负责,刻苦勤奋,不懈努力,在岗一分钟负责60秒。
对本职工作业务纯熟,精益求精,尽善尽美,进步创新。
13,我诚信,我公道,14,这三幅图上是什么食品?
吃了这样的食品会产生什么样后果?
一次次食品安全警报说明了什么?
你在生活中还遇到或听说哪些不诚信的事例?
导入新课,阅读教材P44活动框中的文字材料和正文,回答问题。
15,诚信问题的探讨,1、不讲诚信对社会的危害?
严重败坏社会风气。
破坏人与人之间信任,令社会活动无法进行。
令经济活动成本加重。
使得伪劣产品泛滥,严重危害人民身体健康和经济利益。
16,诚信问题的探讨,2、不讲诚信的根源是什么?
过度追求经济利益,变得唯利是图,最易抛弃诚信。
法制不完善,使得监管不严,失控的市场容易不讲诚信。
道德修养不高,容易受利益诱惑,导致见利忘义。
17,诚信问题的探讨,3、如何治理不讲诚信?
国家大力倡导诚信,加强思想道德教育。
个人认真学习,努力提高自身修养。
加强法治和制度建设,让讲诚信的人得到奖励,让不讲诚信的应受到惩罚。
18,诚实守信,诚实:
就是忠诚老实,不讲假话。
守信:
就是信守诺言,说话算数,讲,重信用,履行自己应承担的义务。
三鹿事件,19,诚实守信的职业道德有哪些基本要求?
阅读教材第45页活动框中的文字材料和活动框下面的正文,思考回答问题。
小崔所作的决定会有什么结果?
请给故事续尾。
诚实有信用忠诚所属企业维护企业信誉保守企业秘密,20,观点三:
诚信应以我企业的利益最大化为准则。
信任搭档,观点一:
我诚信的前提是看对方是不是诚实守信。
观点二:
不做对不起朋友的事是我诚信的根本体现。
遵纪守法符合道德,阅读教材第46页的正文、名言和链接,思考回答问题。
21,观点一:
在工作中关照亲友乃人之常情,与办事公道的要求不矛盾。
观点二:
办事公道是对有权人而言的,我们基层从业者不存在这一问题。
你如何看待上面两种观点?
我公道恪守职业道德的较高要求,处理事情坚持原则不偏袒任何一方,阅读教材第47页的两种观点和第一、第二两节正文,说说自己的看法。
22,阅读教材第47页的“链接”,思考回答问题。
办事公道需要我们提高哪些方面的修养?
公平公正不计个人得失,不屈从各种权势有一定的是非判断能力。
个人有美誉企业有效益社会享太平,23,第四课恪守职业道德,我奉献,我快乐,24,研习新课,你接受过上述公司的服务吗?
你对他们的服务满意吗?
为什么?
一、恪守职业道德的核心我服务,25,什么是服务群众?
服务群众的职业道德要求有哪些?
阅读教材第49页正文第一、第二小节,思考回答问题:
为服务对象着想;提供热情周到耐心的服务;熟练掌握服务技能,提供高质量的服务。
服务对象从利益出发,满足要求,尊重要求,提供优质服务,26,观看角色模拟教材第49页三位从业人员的职业行为,思考回答问题。
要为服务对象提供高质量的服务,我们应该做哪些努力?
你如何评价黄师傅、小郭、小吕的做法,如果是你面对同样的情况你会怎么做?
探究活动二:
服务意识、态度、精神,专业知识和技能。
27,对以上两位同学的观点,你怎么看?
二、恪守职业道德的最高境界我奉献,28,你不奉献,我不奉献,谁来奉献?
你也索取,我也索取,向谁索取?
徐虎,树立奉献精神,兢兢业业工作,全心全意贡献,体会真正的快乐。
为人民服务精神的最高体现,做人的最高境界。
听、看演讲“徐虎把奉献社会当成习惯”,理解下面这句话。
29,正确处理国家、集体和个人三者的关系积极参加各类公益活动增强社会责任感做好本职工作,30,探究活动五:
热爱学生保护学生不惜牺牲自我,充分实现自我价值有助于营造互助友爱、安定和谐的社会风气,31,充满爱心践行道德积极参与志愿者、希望工程、扶危济困等活动。
32,三、践行职业道德,反对职业腐败,职业腐败的社会危害性?
33,反对以权谋私、权钱交易遏制个人主义膨胀,遵守职业道德树立形象提升公信力促进和谐安定,34,了解本行业特有的道德要求,懂得行业道德规范的作用,今后更好地践行行业规范,为行业发展作出贡献。
守行规,增光彩,35,课堂小结,我爱岗,我敬业,道德要求行为规范行业时代继承稳定规范,加强修养,增强爱岗敬业意识。
职业道德职业的灵魂,爱岗敬业职业道德的基础,36,我诚信,我公道,课堂小结,涵养诚信、公道的品格,做诚信公道之人,37,我奉献,我快乐,课堂小结,践行职业道德,促进社会、经济可持续发展。
38,课堂练习,一、单项选择1.敬业是一种对待职业应有的态度,核心要求是()。
A.完成领导交给的任务B.对待工作勤奋努力,精益求精,尽职尽责C.努力工作,挣钱养家D.认真工作,以得到领导的好评,二、多项选择1.下列行为中,违背职业道德的有()。
A.服务中以貌取人B.单位会计做假账C.产品以次充好,以假充真D.以权谋私,收受贿赂,B,ABCD,39,课堂练习,一、单项选择1.下列哪一项没有违反诚实守信的要求()。
A.保守企业秘密B.派人打进竞争对手内部,增强竞争优势C.根据服务对象来决定是否遵守承诺D.凡有利于企业利益的行为2.办事公道的具体要求是()。
A.诚实劳动,合法经营,信守承诺,讲求信誉B.热爱自己的工作岗位,敬重自己所从事的职业C.公平正义,不计个人得失,明确是非标准,不屈从各种权势D.具有风险意识,通过兢兢业业的工作,全心全意为社会和他人作贡献,A,C,40,二、多项选择题1.下面关于诚实守信的说法中,错误的有()。
A.注意维护企业信誉B.不做对不起朋友的事才是诚信C.诚信的前提是看对方是不是诚信D.诚信仅以我企业的利益最大化为准则2.以下对办事公道的认识错误的有()。
A.办事公道强调职业活动应遵循公平与公正的原则B.对当事人各打五十大板,利益平均非配,才是办事公道C.在工作中关照亲友乃人之常情,与办事公道的要求不矛盾D.办事公道是对有权人而言的,我们基层从业者不存在这个问题,BCD,BCD,41,课堂练习,一、单项选择1.职业道德的核心是()。
A.为人民服务B.顾客是上帝C.集体主义D.公私兼顾2.恪守职业道德的最高境界是()。
A.爱岗敬业B.诚实守信C.办事公道D.奉献社会,A,D,42,二、多项选择1.服务群众的基本要求是()。
A.多为服务对象着想B.熟练掌握服务技能C.不断提高自身的文化素质D.提供热情、周到、耐心的服务2.改革开放以来,在社会主义市场经济大发展、道德新风貌大展现的同时,职业活动中出现了一些腐败现象。
这些与社会主义主旋律不协调的音符表现为()。
A.极少数腐败分子以权谋私,大搞权钱交易B.一些行业和部门,乱摊派、乱罚款、乱收费,中饱私囊C.拜金主义盛行,见利忘义、唯利是图、损公肥私四处蔓延D.道德评判出现偏差,一些人对钻政策空子的人佩服得五体投地,ABCD,ABCD,
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