创建国家级文明城市暨文明礼仪知识竞赛New.docx
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创建国家级文明城市暨文明礼仪知识竞赛New
创建国家级文明城市暨文明礼仪知识竞赛
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创建国家级文明城市
暨文明礼仪知识竞赛试题
1、《公民道德建设实施纲要》提出的“二十字”公民基本道德规范,是哪“二十字”?
答:
爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献
2、三个文明建设指的是什么?
答:
物质文明、政治文明和精神文明建设。
3、我国自2003年起,将每年的9月20日定为什么日
答:
“公民道德宣传日”?
4、四项建设指的是什么?
答:
经济建设、政治建设、文化建设、社会建设。
5、文明创建的标准是什么?
答:
群众满意
6、创建文明城市活动的目标是提高什么?
答案:
市民素质和城市文明程度。
7、建文明城市要求道路主干道装灯率和亮灯率分别为多少?
答:
主干道装灯率100%,亮灯率99%。
8、科学发展观的内涵是什么?
答:
坚持以人为本,树立全面、协调、可持续的发展观,促进经济社会和人的全面发展。
9、创建文明城市工作的核心内容是什么?
答:
大力提高市民文明素质。
10、创建文明城市要求市民对创建工作的支持率达到多少?
答:
>80%。
11、创建文明城市要求群众对党政机关行政效能的满意度达到多少?
答:
>90%。
12、精神文明创建活动的主体是谁?
答:
广大群众。
13、创建文明城市要求爱国、敬业、诚信、友善等道德规范知晓率要达到多少?
答:
≥80%。
14、对本地网吧行业形象的满意度达到多少?
答:
≥70%。
15、公民道德建设的主体是谁?
答;人民群众。
16、文明城市要求城市生活污水集中处理率要达到多少?
答:
>60%。
17、母亲节是一年之中的那一天?
答案:
每年五月的第二个星期日是母亲节
18、为保护青少年合法权益,网吧应设有怎样的警示牌?
答案:
“未成年人不得入内”。
19、领导干部测评的主要内容有几个方面?
答:
德、能、勤、绩、廉。
20、中央文明委和全国爱委会倡导的“三讲一树”活动的内容是什么?
答:
讲文明、讲卫生、讲科学、树新风。
答案:
手指
43、主人和客人进入有人管理的电梯时,主人进出电梯应遵守的原则是什么?
答案:
主人后进后出
44、私家车的第一号位一般为那一位置?
答案:
副驾驶位置
45、公家车的第一号位一般为那一位置?
答案:
副驾驶后面位置
46、在卧铺车厢,旅客的头应朝向哪个方向?
答案:
应朝向过道
47、女性佩戴首饰应从哪几个方面注意协调?
答案:
首饰不应超过三种,同质同色
48、与他人握手的时间不宜过短或过长。
过短,有轻蔑之嫌,过长,有虚情假意之嫌,最佳应该保持在多少时间内?
答案:
三秒
49、名片头衔过多有自我卖弄、炫耀之嫌,一般情况下,印制个人名片,职务、职衔不应超过几项?
答案:
两项
50、主人和客人在走廊并排行走时,客人应位于主人的哪边?
答案:
右边
51、国际社会公认的“第一礼俗“是什么?
答案:
女士优先
52、着装的两条最基本规则是什么?
答案:
符合身份;扬长避短
53、在饭店、旅馆住宿时,不应穿什么出现在公共场所?
答案:
睡衣和拖鞋
54、女士携带的手提包,在正式宴会就餐期间应放在什么位置?
答案:
放在背部与椅背之间
55、按照电话礼仪的惯例,一般要由谁先挂电话,以示尊重?
答案:
尊者先挂
56、一位女士拥有5枚戒指、3条项链、4条手链、2副耳环,则她应该怎样佩戴?
答案:
佩戴总共不超过3件
57、菜未吃完而中途离开,可以将餐巾放在什么位置?
答案:
椅子面上
58、在西餐结束之际可以选择什么饮品化解油腻?
答案:
红茶
59、第一次拜访邻居最好选择在什么时候?
答案:
周末的白天
60、听别人讲话时要做到哪几点?
答案:
不插话、不做无关动作
61、在蒙古,主人请来宾品尝什么是规格最高的见面礼?
答案:
牛奶和盐
62、在对外交往中,女士切勿穿什么服装,此服装在国际社会里,普遍认为是“风尘女子”的标志?
答案:
黑色皮裙
63、穿西装打领带,领带夹应当夹在衬衫哪两粒纽扣之间,而不宜让别人看见?
答案:
衬衫自上而下的第四粒至第五粒之间
64、男性在正式场合,适宜穿什么颜色的皮鞋?
答案:
黑色或深咖啡色
65、夹克衫、T裇衫适合什么场合着装?
答案:
休闲场合
66、国家工作人员着装时全身服装的色彩不应超过几种?
答案:
三种
67、国家工作人员在宴会上饮酒,酒量一般应控制在平日的什么程度?
答案:
三分之一
68、一套套裙的全部色彩至少不要超过几种?
答案:
二种
69、“人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁”是谁提出来的?
答案:
荀子
70、请问在双方谈话时,应注意什么礼节?
答案:
互相正视,互相倾听
71、在花语中,什么花表示和平?
答案:
橄榄
72、为客人端上头一杯茶时,通常不宜斟的过满,得体的做法是应当斟到杯身什么位置,不然有厌客或逐客之嫌?
答案:
三分之二处
73、国家工作人员在招呼别人时,手掌应该采取什么姿态?
答案:
掌心向上
74、入座时应从座位的哪侧就座?
答案:
左侧
75、穿西服时,最理想的衬衫颜色是什么?
答案:
白色
76、男士剃胡须的次数应该是多少?
答案:
每天至少一次
77、主人一般应该送客人到什么程度可以转身离去?
答案:
自己的视野之外
78、一般性的拜访应以多长时间为最佳交往时间?
答案:
半小时
79、在政务礼仪中,涉及到位置的排列,原则的讲究是什么?
答案:
以右为尊
80、请问在向别人递物品时,应用双手还是单手?
答案:
双手
81、请问礼仪的基本要求是什么?
答案:
尊敬他人
82、客人离开时,需要握手,哪一位先伸手?
答案:
客人
83、西餐宴席上,哪个手拿刀、哪个手拿叉?
答案:
左手拿叉、右手拿刀
84、西餐宴席上,舀汤时,应从盘子哪个方位舀?
答案:
应从盘子里面向外舀
85、食用自助餐时,应该注意的礼仪?
答案:
顺向取餐,多次少取
86、在宴请客人时,第一主宾应该安排在什么位置?
答案:
安排在主人的右边
87、主人陪车时,应请客人坐在主人的哪侧?
答案:
右侧
88、客人到访握手时,谁先伸手?
答案:
主人
89、在引见客人时,通常情况下,主人应走在客人的什么位置?
答案:
左前方
90、介绍主人和客人的顺序是什么?
答案:
先把客人介绍给主人。
91、男女一同进入餐馆,行进的顺序应该是什么?
答案:
侍者——女士——男士
92、领带的下端应在皮带的什么位置?
答案:
在皮带上下缘之间
93、在工作的空隙,同事们喜欢在吸烟室一起抽烟聊天,点烟时一支火柴最多点几支烟就该熄灭?
答案:
二支
94、待客三声的内容是什么?
答案:
1、来有迎声2、问有答声3、去有送声
95、就座时占椅面的多少,于礼最为适当?
答案:
四分之三左右
96、饮盖碗茶时,可以用什么将漂浮于茶水之上的茶叶拂去?
答案:
杯盖
97、提议干杯时,应起身站立,用哪只手端起酒杯?
答案:
右手
98、递接尖利的物品,应将尖利的一方朝向哪里?
答案:
朝向自己
99、我国民航规定:
旅客必须在机票上列明的航班离站时间多少分
前到达指定机场办理登机手续?
答案:
90分钟
100、党政机关干部道德规范是什么?
答:
爱党爱国、牢记宗旨、依法办事、勤政优政、清正廉洁、文明礼貌。
101、社会主义道德建设的基本要求是什么?
答:
“爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义”
102、宴请客人时安排座次的原则是什么?
答案:
面门为主;主宾居右;好事成双;各桌同向。
103、国家工作人员在办公场所如何维护自身形象?
答:
着装得体、妆饰简约、谈吐优雅、环境整洁、精力旺盛
104、自我介绍要不失分寸,必须注意哪些?
答:
注意时间、讲究态度、力求真实。
105、聆听的礼仪有哪些?
答:
神情专注、恰当反应、听有收获、正确判断。
106、礼仪的基本原则有哪些?
答:
宽容、敬人、自律、遵守、适度、真诚、从俗、平等的原则。
107、言谈是一门艺术,也是个人礼仪的一个重要组成部分,所以我们在与人交谈时应注意哪些?
答:
态度要诚恳、亲切;声音大小要适宜;语调要平和沉稳;交谈内容应尊重他人。
108、公共场所吸烟有哪些礼仪?
答:
不在室内禁烟区吸烟;不在妇女和儿童面前吸烟;不把烟雾喷向他人;不乱弹烟灰、乱扔烟头烟盒,烟头应完全熄灭。
109、微笑有哪些良好的作用?
答:
一是可以调节情绪;二是可以消除隔阂;三是可以获取回报;四是有益身心健康。
110、通电话过程中,如有事需暂时需要让通话对象等待,时间一般不超过几分钟?
答:
2分钟。
(10分风险题)
111、创建文明城市的数据采集有哪些方法?
答:
听取汇报、材料审核、问卷调查、网络调查、实地考察、整体观察六种方法
112、国家公务员行为规范有哪些?
答:
政治坚定、忠于国家、勤政为民、依法行政、务实创新、清正廉洁、团结协作、品行端正。
113、社会公德内容有哪些?
答:
文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法、爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。
114、安居乐业的生活环境有哪几项指标要求?
答:
①经济发展质量;②公共设施与公共交通;③公共场所秩序;④医疗与公共卫生;⑤人口与生活质量;⑥社会保障。
115、创建文明城市对市民在公共场所道德方面有哪些要求?
答:
①公共场所无乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木、吵架、斗殴等不文明行为;②禁烟场所无吸烟现象;③影剧院、图书馆、会场等场所安静、文明,无大声喧哗、嬉闹现象。
116、创建文明城市对公共设施维护有哪些要求?
答:
①公用电话、邮箱、报栏、座椅、窖井等公共设施得到精心保护,无人为弄脏、损坏现象;②功能完好,能正常使用。
117、餐桌礼仪的内容是什么?
答案:
不吸烟、不剔牙、让菜不夹菜、祝酒不劝酒、餐桌上不能整理自己、吃东西不发出声音(国际餐桌规则)
118、在社会交往中应该注意那些禁忌?
答案:
忌开玩笑过度、忌随便发怒、忌恶语伤人、忌飞短流长的话、忌言而无信、忌衣冠不整、忌忘恩负义、忌不尊重妇女
119、当客人来访,介绍时应注意哪些顺序?
答案:
(1)一般是把客人介绍给主人;
(2)把年轻者介绍给年长者;(3)把男士介绍给女土;如果有多位客人同时来访,应按照职务的高低,按顺序介绍。
120、在社会交往中应该不能和哪四种人进行交往?
答案:
(1)不孝敬父母的人;
(2)品行不端的人;(3)不求上进、消极处世的人;(4)喜欢背后批评、指责的人
121、迎送客人时,应注意哪些礼节?
答案:
(1)确定迎送规格;
(2)把握抵离时间;(3)准备休息场所;(4)办理相关手续;(5)做好介绍宣传
122、宴请客人时,应从哪些礼节入手?
答案:
(1)确定时间地点;
(2)确定对象范围;(3)确定宴请菜单;(4)提前发出邀请;(5)做好席位安排
(20分风险题)
123、什么是文明城市?
答:
文明城市是指,在全面建设小康社会,加快推进社会主义现代化新的发展阶段,坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,经济建设、政治建设、文化建设和社会建设全面发展,精神文明建设成绩显著,市民文明素质和文明程度较高的城市(城区),是反映城市社会文明水平的综合性荣誉称号。
124、在日常交际时,不适合握手的场合有哪些?
(1)对方手部有伤;
(2)对方手里拿着较重的东西;(3)对方忙着别的事,如打电话、用餐、主持会议、与他人交谈等;(4)对方与自己距离较远;(5)双方所处的环境不适合握手
125、创建文明城市对主要大街和重点地区面貌有哪些要求?
答:
①无违章搭建现象,门前责任制落实到位;②无违规违章占道经营现象,卫生状况良好;③无盯人拉客、散发小广告现象;④无乱张贴、乱涂写、乱设广告牌等现象。
126、创建文明城市对市民的见义勇为有哪些要求?
答:
①鼓励市民见义勇为,保障见义勇为者的利益;②宣传表彰见义勇为的先进个人与集体;③市民对见义勇为行为的赞同与支持度≥90%;④无造成恶劣影响的不见义勇为事件。
127、中国公民国内旅游文明行为公约有哪些内容?
答:
(1)维护环境卫生
(2)遵守公共秩序(3)保护生态环境(4)保护文物古迹(5)爱惜公共设施(6)尊重别人权利(7)讲究以礼待人(8)提倡健康娱乐。
128、学习礼仪有哪些现实意义?
答:
(1)学习礼仪是国际化交往和竞争的需要。
(2)学习和实践礼仪是构建社会主义和谐社会的需要。
(3)讲究礼仪是弘扬我国礼仪传统的需要。
(4)实践礼仪是社会主义精神文明建设的需要。
(5)落实礼仪是各项成功的需要。
129、在拨打电话时,应注意哪些举止行为?
答:
(1)在打电话时,应轻拿轻放;
(2)电话接通后,通常应等铃声响过六遍后,确信对方无人接听时,才能挂断电话;(3)通话时要聚精会神,不要抱着电话四处走动、仰坐或趴在桌子上;(4)也不要吃东西、吸烟、喝水、翻报纸杂志,甚至与旁人闲聊。
130、影响职场人际关系的行为有那些?
答:
(1)功劳自己占,责任别人担。
(2)故作清高,缺乏坦诚的沟通与交流。
(3)在公共场合与另外一人“咬耳朵”。
(4)喜欢在嘴巴上和利益上占便宜。
(5)不探听和传播别人的隐私。
(6)把握适当的交往空间和距离,不给对方制造交往的压力
131、《朝阳市市民公共守则》的内容是什么?
答
(1)谦恭礼让,不拥挤争抢;
(2)举止优雅,不粗俗喧哗;(3)文明出行,不闯红黄灯;(4)依法驾驶,不乱停乱行;(5)讲究卫生,不随地吐痰;(6)爱护环境,不乱贴乱画;(7)文明经营,不欺街占道;(8)遵规守法,不私搭乱建。
132、中共中央印发的《公民道德建设实施纲要》规定的社会公德、家庭美德主要内容分别是什么?
答:
社区公德是文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法;家庭美德是尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。
133、创建文明城市对市民教育有哪些要求?
答:
①有学习型组织,有计划、有教材、师资队伍落实;②≥80%的街道建立市民学校;社区居委会普遍建立教学点,有效开展活动;③对外来务工经商人员的教育形成制度,并得到落实。
134、有利于青少年健康成长的社会文化环境内容指标有哪些?
答:
⑴监督管理;⑵经营秩序;⑶净化网络;⑷发挥社会力量作用;⑸节目监控;⑹广告整治;⑺出版物管理;⑻校园周边环境治理;⑼文化产品生产推介;(10)活动阵地建设;(11)少儿频率频道建设。
(30分风险题)
135、上下楼梯应遵照哪些礼仪?
答:
(1)上下楼梯均应靠右单行行走,不应多人或并排行走。
(2)上下楼梯时,不应进行交谈,更不应站在楼梯上或楼梯拐弯处进行深谈,以免有碍他人通过。
(3)男性与长者、异性一起上下楼梯时,如果楼梯过陡,应主动走在前面,以防对方有闪失。
(4)上下楼梯时,应注意姿势、速度、不管自己有多么急的事情,都不应推挤他人,也不要快速奔跑。
136、乘坐电梯时应注意哪些细节?
答:
(1)等候电梯时,不应挡住电梯出口,以免妨碍电梯内的人出来。
(2)在电梯里,尽量站成“凹”字形,挪出空间,以便让后进入者有地方站。
(3)进入电梯后,正面应朝电梯口,以免造成面对面的尴尬。
(4)在电梯中,不应高声谈笑,不能吸烟,不能乱丢垃圾。
(5)在电梯中,如发生突然停梯或其他事故,不要惊慌失措,应通知检修人员检修。
137、国家工作人员行走时应注意哪些行姿?
答:
(1)不要大甩双臂、左摇右摆,给人以轻浮、不稳重的感觉。
(2)不要低头,给人不自信或不安全的感觉。
(3)不要昂头,给人以自傲和目中无人的感觉。
(4)不要东张西望,以免引起别人的戒备之心。
(5)不要落脚太重,发出“咚咚”声,鞋跟不要钉铁掌。
(6)切忌顺拐或“内八字”和“外八字”。
(7)切勿三五成群,左拥右挤,阻碍别人行路。
138、双方交往时,名片应怎样递送?
答:
(1)由职位低的先向职位高的递名片;男士先向女士递名片;晚辈先向长辈递名片。
当双方不止一人时,应先将名片递给职位高或年龄大者;如果分不清职位高低和年龄大小时,应由近到远。
(2)递送名片时,应面带微笑,双目注视对方;如果是坐着,应当起身或欠身。
将名片正面朝向对方,用双手的拇指和食指分别握住名片上端的两角送给对方,并说“这是我的名片,请多关照”等寒暄语,不应一言不发。
(3)如果自己的姓名中有生僻的字,应将自己的名字读一遍。
(4)不要用手指夹着名片给人,切勿用左手递送名片。
(5)不要将名片背对着对方或是颠倒着对着对方。
(6)不要将名片举得高于胸部。
139、乘坐轿车的礼仪是什么?
答:
(1)遵循客人为尊、长者为尊、女士为尊的礼仪规则。
(2)在正式场合,乘坐轿车应分清座位的主次,非正式场合,不必过分拘礼,乘车时应注意座次:
(3)考虑安全系数,尊重嘉宾意愿——嘉宾坐哪儿,哪儿就是上座,即使坐错也不要纠正。
(4)上车时,应将车开到客人跟前,帮助客人打开车门,站在客人身后请其先上车。
关门时切忌用力过猛。
(5)下车时,主人或工作人员应先下,帮助客人打开车门,迎接客人或长者下车。
(6)夫妇俩被主人驾车送回家时,最好有一人坐在副驾驶座上,与主人相伴。
140、乘坐公交车的礼仪是什么?
答:
(1)候车应按先来后到的顺序在站台上排队,车辆进站,应等车停稳后依次上车,对妇女、儿童、老年人及病残者应要照顾谦让。
(2)上车后不要抢占座位,更不要把物品放到座位上替别人占座。
遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座。
(3)在车上不要大声谈笑,或与爱人过分亲昵。
(4)应讲究乘车卫生,不要在车上随地吐痰、乱扔果皮、纸屑;禁止在车上吸烟。
(5)下雨天上车后,应把雨衣脱下,不要让雨水沾湿别人的衣服;雨伞放置好,伞尖要朝下。
(6)拎着鱼、肉或湿东西上车时,应事先把东西包好,以免蹭脏别人的衣服。
(7)下车应提前做好准备,在车辆到站之前向车门靠近,注意不要拥撞别人。
车到站后,应依次下车,并照顾老弱病残孕和儿童。
141、道路上行进应注意哪些礼仪?
答:
(1)要自觉走人行道,无人行道时,应尽量走路边。
(2)要按惯例自觉走在右侧一方,不可逆行左侧一方。
(3)要保持一定的速度,不要行动太慢,以免阻挡身后的人,不要在马路上停留,休息或与人长谈。
(4)要与他人保持适当的距离。
两人一起走路时,不要把手搭在对方肩上;走廊内不要多人并排同行;在马路上不要多人携手并肩行走。
(5)在行走时,应体现“女士优先”的原则,男士应礼让女士进出大门和走廊。
(6)多人一起散步时,尊者应位于前面或中间,两人行走尊者位于右侧。
142、如何接听电话?
答:
(1)把握“铃声不过三”的原则。
(2)拿起话筒后,要主动问好并自报家门(3)接听电话时,要积极回应,态度热情友好。
通话结束时,要主动说“再见”,做到客气礼貌。
如遇重要内容,要认真做好笔录。
(4)如对方打错电话,要耐心向对方说明。
(5)通话时电话突然中断,要等待对方再次打来,不要远离电话或责备对方。
(6)挂电话时,应由打电话者先挂断电话。
143、握手是交际场合最自然而常见的一种礼节,请谈谈握手的有关礼节。
答:
第一,适当的握手应时间短暂,有些人习惯性地握着别人的手不放,甚至猛摇,实在令人无所适从。
第二,握手应有适当力度,过轻或过重均非适宜。
太轻表示冷淡或傲慢,太重会使人感到疼痛。
第三,握手时要精神集中,注视对方,微笑致意,千万不要一面握手,一面斜视他处,握手时左顾右盼是最不礼貌的。
第四,握手时,男士以脱去手套为原则,手套不易脱去或不便脱去,须申明原因,请求原谅。
女士虽可戴手套握手,但遇地位高的人,仍应先脱去手套。
第五,多人同时握手注意不要交叉,可待别人握完再握。
到朋友家中,可只与主人及熟识的人握手,向其他人点头示意即可。
144、交谈中忌谈的主题有哪些?
答:
(1)个人隐私的主题,涉及年龄、收入、婚恋、家庭、健康、经历等方面。
(2)捉弄对方的主题,交谈中,切不可以对交谈对象尖酸刻薄,油腔滑调,乱开玩笑,口出无忌。
(3)非议旁人的主题,传播闲言碎语,制造是非,无中生有,造谣生事,非议其他不在场的人士。
(4)倾向错误的主题,如违背社会伦理道德、思想反动等。
(5)令人反感的主题,如凶杀、惨案、灾祸、疾病、死亡、挫折等。
145、发手机短信有哪些礼仪?
答:
(1)发短信一定要署名。
(2)就祝福短信来说,一来一往就够了,否则发来发去就成了繁文缛节。
(3)有时要给身份高或重要的人打电话,知道对方很忙,可以先发短信“有事找,是否方便给您打电话?
”如果对方没有回短信,一定不是很方便,可以在较久的时间以后再拨打电话。
(4)及时删除自己不希望别人看到的短信。
(5)上班时间不要没完没了发短信。
(6)发短信不能太晚。
(7)对方接听电话不方便时,要提醒对方最好用短信。
146、赠送和接受礼物有哪些礼仪要求?
答:
(1)选择适当礼物,尊重当地送礼禁忌。
对礼物进行适当包装。
(2)送礼的最佳时机是进入主人住处后,在主人表示欢迎的时候将礼物送出。
回赠礼物的最佳时机应是客人提出告辞的时候。
除非收礼者不在,最好把礼物当面赠送。
赠送或回赠礼物时双手递上,并做简短说明或介绍。
(3)接受礼物时,双手接过并致谢;征得送礼人同意,可以当面打开,对礼物表示赞美。
将礼物放在一边不予理睬是失礼的行为。
如认为礼物过于贵重或其他原因不宜接受,应予婉拒。
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