结构化面试技巧.docx
- 文档编号:17052241
- 上传时间:2023-07-21
- 格式:DOCX
- 页数:10
- 大小:23.56KB
结构化面试技巧.docx
《结构化面试技巧.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《结构化面试技巧.docx(10页珍藏版)》请在冰点文库上搜索。
结构化面试技巧
结构化面试技巧
篇一:
结构化面试方法技巧
结构化面试方法技巧
面试是一种经过精心设计,在特定的场景下,以面对面地交谈、观察为主要手段,由表及里测评应试者有关素质的一种方式。
适用于人力资源管理和开发中的招聘录用、考核、晋升等方面,大部分组织机构的人员招聘与录用都是借助面试这一重要技术手段来完成的。
随着市场竞争加剧和企业产品需求的波动,企业用人需求处于不断变化之中,为尽快地录用到合适的人员,企业管理者越来越意识到传统的面试方法存在着明显的不足,而结构化面试日益得到管理者的青睐。
一、结构化面试及其效能
结构化面试,也称标准化面试,是根据所制定的评价指标,运用特定的问题、评价方法和评价标准,严格遵循特定程序,通过测评人员与应聘者面对面的言语交流,对应聘者进行评价的标准化过程。
由于吸收了标准化测验的优点,也融合了传统的经验型面试的优点,结构化面试的测验结果比较准确和可靠。
其显著特征是:
1.根据工作分析的结构设计面试问题。
这种面试方法需要进行深入的工作分析,以明确在工作中哪些事例体现良好的绩效,哪些事例反映了较差的绩效,由执行人员对这些具体事例进行评价,并建立题库。
结构化面试测评的要素涉及到知识、能力、品质、动机、气质等,尤其是有关职责和技能方面的具体问题,更能够保证筛选的成功率。
2.向所有的应聘者提出同一类型的问题。
问题的内容及其顺序都是事先确定的。
结构化面试中常见的两类有效问题为:
以经历为基础的问题,与工作要求有关,且求职者所经历过的工作或生活中的行为;以情景为基础的问题,在假设的情况下,与工作有关的求职者的行为表现。
提问的秩序结构通常有几种:
(1)由简易到复杂的提问,逐渐加深问题的难度,使候选人在心理上逐步适应面试环境,以充分地展示自己。
(2)由一般到专业内容的提问。
3.采用系统化的评分程序。
从行为学角度设计出一套系统化的具体标尺,每个问题都有确定的评分标准,针对每一个问题的评分标准,建立系统化的评分程序,能够保证评分一致性,提高结构有效性。
结构化面试不同于传统的面试,它更加注重根据工作分析得出的与工作相关的特征,面试人员知道应该提出哪些问题和为什么要提出这些问题,避免了犯主观上的归因错误,每个应聘者都得到更客观的评价,降低了出现偏见和不公平的可能性,能够可靠、有效地在最短的时间内选聘到真正能够满足工作要求的应聘者。
结构化面试在企业选聘人员过程中的主要效能:
1.结构化面试中提出的问题仅与工作的要求有关,客观地收集并评价候选人的信息,尽量避免了由于各种评价误差,如:
主观印象、第一印象和随机性等结果产生的偏差。
2.结构化面试有较高的有效性,同时成本也较低。
实践证明,结构化面试在判断人的态度和行为方面有比较好的效果,增加了面试的可靠性和准确性。
3.结构化面试易于为人们所接受。
由于结构化面试让所有的应聘者回答同样的问题,并依据客观的标准对应聘者进行比较,对应聘者的工作能力作出决策,通过比较选择合适的人员,不易造成由于民族或性别而产生的不公平现象,保证了一种不偏不倚、所有应聘者都可以接受的方式进行筛选。
4.结构化面试需要在面试前事先进行工作分析,建立题库,设计评分程序等,这也是其与传统面试的根本区别,同时也使结构化面试工作显得更有条理,更有准备。
二、结构化面试应注意的几点
结构化面试不同于传统的面试法,由一系列连续向某个职位的求职者提出的与工作相关的问题构成:
1.结构化面试前的准备时间比传统面试要长,有许多工作需要筹备
(1)考试场地的布置安排。
这可以反映企业文化,体现组织的管理水平,给应聘者以企业的初步印象,也会影响到应聘者对企业的接受程度。
(2)面试前,材料要准备充分。
包括应聘者的个人资料、结构化问题表、面试评分表、面试程序表。
(3)面试时间的合理确定。
要使面试人员既能够充分获取应聘者的真实信息,又不至于过于增加面试成本。
一般来讲,每个应试者都会有些应对面试的心理准备,而他们的心理警觉期在20-30分钟之间,如果超过这个时间段,人的心理警惕度会降低,因此,面试时间较长对发现问题比较有利。
每人每次的面试时间可安排在连续40分钟以上,如果可能的话,公司可安排几轮面试。
(4)面试人员的协作分工。
参与面试的人员包括:
人力资源部的人员、用人部门的人员,有时还需要有顾问专家的加入。
人力资源部的人员负责工作、学习经历、薪资、福利,求职动机等一般事项的考察;用人部门的人员负责技能、知识,工作经验等专业业务方面的考察;顾问专家则针对特殊项目进行考察。
2.结构化面试过程中,有效信息的获取、传递
面试人员适度诱导应聘者提供与工作相关的信息。
面试人员在提问时,应对求职者的回答采取开明接受的态度,定期地发出信号,点头、微笑等以表明对求职者的谈话很感兴趣。
面试人员还应控制面试的进度,确保在合理的时间内回答问题。
在有必要了解具体情况时,可让求职者作出详细的描述。
面试人员应提供关于组织和工作的恰当信息,一般在求职者的必要信息已被全部收集后进行,这包含着积极和消极的信息。
面试人员应诚实地回答求职者所提及的关于组织和工作的任何问题,这将有助于选聘过程的双向选择。
3.面试成绩的评定及统计
面试结束后,可通过最终评分法或一问一评法对成绩加以评定,可以采用按预定标准将得分简单相加以得出分数,或按反映每个属性的相对重要性(在工作分析中具体规定了每个属性的相对重要性)对得分进行加权求和以得出分数,也可以按照面试人员的权威程序对得分进行加权求和以得出分数。
在按照工作所需要的每一属性来评价求职者时,不仅要比较总体的得分,而且还应关注属性是否具有可补偿性。
也就是说,有时某类属性的高分可以补偿另一种属性上的低分;有时某一方面的熟练精通并不能弥补另一方面的不足,如:
缺乏与人和谐共处的能力,足可以取消候选人的申请资格,而不管其他能力的状况如何。
4.对面试人员进行必要的培训
许多研究者认为,一个称职的面试人员是通过经验的积累而产生的。
但是,在有经验的面试人员之间,对面试结果也常常会出现争议,尤其是传统的非结构化面试,突出表现了对面试结果的不一致性和主观性,而对面试人员进行培训是减少偏差的有效途径。
对面试人员的培训重点应放在:
改善受训人员的提问技巧、面试的组织、提供支持、建立和谐的相互关系、倾听的技巧以及掌握相关资料的能力,各种实践手段、讨论、演示、反馈能力的培训。
经过培训后,可以把这些差异限制在最低的程度,从而提高面试的可靠性和有效性。
鼓励面试人员遵循最优化的程序,以使偏见和误差出现的可能性降到最小。
5.结构化面试的效果评估及改进
结构化面试结束后,还需对选拔效果进行评估。
对所选聘的人进行一段时间的跟踪,以测评面试中的结果与实际的业绩是否具有较高的一致性。
通过这种评估,可以发现我们所定的评价指标是不是合适,现存的评价方法是不是可靠和准确,进而改进评价标准,完善评价方法。
篇二:
结构化面试技巧是对压力强烈反弹,从而显示出个性的不稳定性;二是不敢直面压力,答题时回避压力,或是在压力的“胁迫”下沿着压力的方向作被动思维,从而显示出个性的柔弱。
考生正确的回应方法应该是,能够直面压力,准确地分析压力,恰当、有效地化解压力。
8、举止仪表。
大规模的公务员录用考试对这个测评要素通常不设专门的试题,主要是由各位考官通过对应试者在面试中的具体表现做出相应的判断。
这一测评要素要求应试者在面试中穿着打扮自然得体、言谈举止表现出良好的文化素养,情绪稳定、沉着冷静、忍耐性好。
四、应对结构化面试的临场技巧
大规模的公务员录用面试通常控制在20分钟以内,在如此短暂的时间里要给各位考官留下良好的印象,还需要注意以下几个问题:
1、尊重考官。
应试者从进入面试考场到面试结束出考场都要体现出礼貌,给考官留下好印象。
应试者进入考场应主动向考官问好,但礼貌的表达要适度,
过于拘谨,会显得紧张或不自信;过于夸张则会显得言不由衷,都会影响考官对应试者的看法。
2、注意倾听,可以记录,有权提问。
倾听问题时应该注视着考官,这不仅有助于你准确理解考官提出的问题,也使你显得自信和礼貌。
在倾听过程中以及回答问题之前,可以做适当的记录,但不宜太多。
对考官提出的问题没听清楚时,可以要求考官重新复述提出的问题(注意礼貌)。
3、用普通话与考官“交谈”。
一口标准的普通话可以为你的语言表达能力锦上添花,而以“交谈”的方式回答考官的问题则有助于你拉近与考官的距离。
切忌用“播音”的方式回答问题。
4、注意控制时间。
超时是严重的“犯规”(考官通常不会允许),时间剩余太多则会显得回答不充分,因此要科学安排时间。
通常每个问题的时间在5分钟以内,最好的时间分配是,准备作答控制在1分钟以内,回答3分钟左右。
当然,具体的时间分配还要根据每个题目的具体规定。
公务员面试过程中的文明礼仪问题
面试环节是公务员考试中的重要组成部分,在考生能否进入下一环节中起着举足轻重的作用。
在面试过程中一定要做到“事无巨细”,在面试中表现出良好的情绪控制力、语言表达力、自我认知能力、逻辑思维能力,要在面试过程中注意以下面试细节:
1、进入考场时,要轻声敲门以两三下为宜,如果主考单位有引导员引导入场,要对引导员说谢谢,表示对工作人员的尊敬。
2、进入考场后,转身关门,要用手扶着,不使门发出响声,背向考官。
3、转身后,要保持微笑,大声向主考官问好,经过考官允许后坐下,要说谢谢,椅子要轻拿轻放,切不可以拉椅子,要搬起来摆放。
4、要认真倾听主考官的引导语,目视主考官。
要注意眼神,眼睛是心灵的窗口,要学会用眼神表达自己的要求,比如对考官的尊重,对工作的重视等等,表现自己良好的心态。
对主考官的讲话要略微点头示意,手不要有动作,切不可看桌面的考题。
5、坐姿一定端正,男生手一般交叉,女生手一般叠放,双腿不能乱动,男生端坐两腿略微分开,女生并拢侧向一边。
明确向考官表示听明白题目及要求,
书写提纲时注意两手都要在桌面上,保持端正的书写姿势。
6、答题过程语言要流利,语速要适中,表现考生对语言的良好的掌控能力和对问题的整体把握度。
如有可能语速偏慢更好,人紧张时候语速容易会不自觉加快,回答问题时,要注意层次,避免点套点,没有“首先”“其次”,只有“第一”“第二”,答题的最后要注意总结一下,在回答完问题后,要明确表示回答完毕。
7、面试结束,不能忘礼貌,对考官表示感谢,将用品摆放回原位,起立,将椅子放回原处,走到门口转身,略微鞠躬后退出。
公务员结构化面试测评八大要素
1、综合分析能力(约占17%)。
主要考察应试者对考官所提出的问题(一般是社会热点问题)能否抓住本质,全面地进行分析,有深度,有独到见解,且论点鲜明,论据充分,论证严密,条理清晰。
2、言语表达能力(约占20%)。
主要考察应试者用语言表达的方式将自己的观点、思想,清晰透彻地阐述出来,并与听众进行有效交流的能力。
3、计划、组织、协调能力(约占10%)。
主要考察应试者对活动进行组织计划、安排日程、调配资源,并对冲突各方的利益进行协调的能力。
4、应变能力(约占14%)。
主要考察应试者在有压力的情况下,迅速思考问题、分析问题、解决问题的能力。
5、自我情绪控制(约占10%)。
主要考察应试者在较强刺激情景中,表情和言语是否自然,在受到有意挑战甚至有意羞辱的场合能否保持冷静,在遇到上级批评指责、工作压力或是个人利益受到冲击时能否克制、容忍、理智地对待,不致因情绪波动而影响工作,工作是否有耐心、韧劲。
6、人际合作意识与技巧(约占14%)。
主要考察应试者有目的地建立自己与他人、团体的关系,并在维持良性人际关系的基础上,有效拓展人际交往范围的能力。
7、求职动机与拟任职位的匹配性(约占7%)。
主要考察应试者报考动机是否明确,个人的条件、意愿与所报考的职位是否相一致,回答问题是否诚实、负责。
8、举止仪表(约占8%)。
主要考察应试者的外貌、气质、衣着举止、精神状
篇三:
结构化面试详细介绍及技巧
结构化面试详细介绍及技巧
什么叫结构化面试
什么叫结构化面试
结构化面试:
也称标准化面试,是根据所制定的评价指标,运用特定的问题、评价方法和评价标准,严格遵循特定程序,通过测评人员与应聘者面对面的言语交流,对应聘者进行评价的标准化过程。
其显著特征是:
1.根据工作分析的结构设计面试问题。
这种面试方法需要进行深入的工作分析,以明确在工作中哪些事例体现良好的绩效,哪些事例反映了较差的绩效,由执行人员对这些具体事例进行评价,并建立题库。
结构化面试测评的要素涉及到知识、能力、品质、动机、气质等,尤其是有关职责和技能方面的具体问题,更能够保证筛选的成功率。
2.向所有的应聘者提出同一类型的问题。
问题的内容及其顺序都是事先确定的。
结构化面试中常见的两类有效问题为:
以经历为基础的问题,与工作要求有关,且求职者所经历过的工作或生活中的行为;以情景为基础的问题,在假设的情况下,与工作有关的求职者的行为表现。
提问的秩序结构通常有几种:
(1)由简易到复杂的提问,逐渐加深问题的难度,使候选人在心理上逐步适应面试环境,以充分地展示自己。
(2)由一般到专业内容的提问。
3.采用系统化的评分程序。
从行为学角度设计出一套系统化的具体标尺,每个问题都有确定的评分标准,针对每一个问题的评分标准,建立系统化的评分程序,能够保证评分一致性,提高结构有效性。
结构化面试的题型包括背景性题目、知识性题目、情境性题目、智能性题目、行为性题目、意愿性题目,各有各的特点和功能,为面试内容和要素服务。
另外,结构化面试一般实行限时,7—9个考官测试1个被试人,一次一次地进行。
评价按要素打分,各个要素的分值具有科学的结构比例,成绩汇总采用体操打分法——考官评出的分数,去掉一个最高分,去掉一个最低分,剩余有效考官评定分数的算术平均值,为考生的面试成绩。
结构化面试考场设置
结构化面试考场设置
1
结构化面试流程
结构化面试流程
报到→核对身份→抽签→候考→进入考场→面试开始→退场
2
结构化面试试题类型
结构化面试试题类型
1.个人背景意愿类
通常是考查有关应试者背景和求职动机与拟任职位的匹配性,内容会涉及应试者的价值取向和生活态度等多个方面,同时也考察考生的综合分析能力和言语表达能力。
2.就现象谈看法类
主要考察应试者对一些事物和现象的理解和分析判断能力,通常会选择一些社会热点问题,考察应试者的综合分析能力。
这类问题一般不是要应试者发表专业性的观点,也不是对观点本身正确与否做评价,而主要是看应试者是否能言之成理。
3.应对压力危机类
这种问题通常是故意给应试者施加一定的压力,看看其在压力情境下的反应,主要考察应试者的应变能力、忍耐性和情绪控制能力和语言表达能力。
4、组织协调类
此类问题主要通过对活动进行组织计划、安排日程、调配资源,并对冲突各方的利益进行协调等方面来考察考生的计划、组织、协调能力。
5、人际关系类
此类问题一般是设置一种场景,在这个场景中有人际关系间的矛盾存在,问的是考生面对这些矛盾做了些什么、怎么做的、有什么结果,此类试题主要考察人际交往能力、组织协调能力、解决实际问题的能力等等。
3
6、领导决策类
此类问题是指面临问题和机遇,及时准确地进行分析、判断,并做出科学决断的能力。
7、模拟演讲类
模拟演讲类主要考察考生的言语表达能力、现场适应能力、综合知识运用能力。
8、串词类
此类试题一般是通过把几个词语串成一个故事,来考察考生的言语表达能力与创新能力。
考官组成:
公务员面试一般由5、7或9名考官(人数不定,但总为单数)组成,人员包括用人单位、组织人事部门、纪律监察部门和理论社科部门的人员等。
评分标准:
一般为每位考生面试后先打初评分,等所有人面试结束后通过平衡整体情况再给予每人最后得分。
每个人的得分是去掉最高分和最低分后的平均得分。
面试分数在所有人员面试结束后当场公布,所以,请随身携带纸笔,记下自己的得分和其他面试人员的得分,面试结束后询问一下别人的笔试分数,按比例进行总分计算(一般为笔试*40%+面试*60%,或笔试*50%+面试*50%),即得出你在笔试及面试后的名次,这时能不能被录取基本就心中有数了。
面试程序:
到考场后,会有专门的准备室,这时所有面试人员都在一起,面试前30分钟左右抽签,决定面试顺序。
第一名面试人员结束后,不回准备室,到休息室,与其他面试人员不得相见。
第二名面试人员结束后,到休息室,与第一名一起等待结束,依次类推,如面试人员较多,中间会有休息的时间,结束面试的可在休息室附近自由活动,但不可接近考场和准备室。
当轮到你面试时,会有工作人员引领你到考场门外,然后进入考场,回答考官的问题,结束所有回答或考试时间已到,由工作人员带到休息室。
所有人员面试结束后,会有一段时间径向等待评委打分和工作人员算分,算分结束后,工作人员会把所有面试人员再次领到考场,由主考官按面试顺序宣读每位考生的面试最终得分。
面试技巧:
1、准备时要注意放松心态,如果排序较后,可以小睡一下,养精蓄锐,在考前十分钟调整全身状态,使自己在入场时达到最佳。
2、进入考场前要先敲门,听到请进后推门进入考场。
3、进入考场走两步,会看到评委和其他人员在室内一侧,而你的面前会有一桌一椅,请在4
桌旁站定。
然后向各位评委鞠躬,报出自己的面试顺序号(注:
万不可说出自己的考号和姓名,这样会被取消考试资格,直接清除出场)。
4、鞠躬完毕等待主考官的提示。
这时主考官会向你介绍考试的方式和内容(包括共有几题,共有多少时间,如何答题,一般面试前一天会有面试说明,要提前搞清楚,这时要确认),主考官介绍完毕,会问你听清楚了吗?
你要清晰明确的回答“听清楚了”,如未听清楚,则可以提出疑问,万不可不懂装懂,搞错了规则。
当然,一次听清是最好不过的了。
5、面试一般是3-5道题,每题答题时间为5分钟。
现在一般是两种考试方式:
一种是主考官把所有的题目都告诉你,然后由你自己决定这25分钟的时间安排。
(这种情况下有时会在进考场前提前把考题发给你,让你在前一名考生回答期间在场外另一个准备室准备,上场后直接回答,笔者本人就遇到过这种情况。
)一种是主考官提一个题,你答一个,每题5分钟,可以提前回答完毕,但不可超时。
(这种情况一般不会提前给题,主要是考现场反应和表现)。
6、答题时间安排。
不管是上面两种形式的哪种,都要注意安排好时间(一般考桌上会准备一个表给你提示时间,但为保万一,最好自己带一个表,表盘字要大,开始思考答题时放在桌上,注意不要用带在手上的,考试时总抬手看表是不自信的表现,放在桌上隔一会儿扫一眼就够了)。
一般来讲,思考和答题的时间安排为3:
2是比较合理的,就是说5分钟的答题时间,思考3分钟,回答2分钟,如果是5道题集中回答,就思考15分钟,回答10分钟。
如果是场外准备场内答,就不存在这个问题了,只要最后不超时就可以了。
7、思考问题。
考桌上会提供纸笔,思考时要把回答要点写出按主次列好,以备回答中提示自己。
注意要分清主次、轻重、缓急。
特别要写清一、二、三、四,这样会更加条理,答题也是如此。
8、回答问题。
要口齿清楚,思路清晰,条理分明,常用词有一是二是三是等等,这样会给考官更加条理的感觉。
注意加强对时间的掌控,不要超时。
另外,如果是多道题集中回答,则要注意扬长避短,对自己拿手的题可以多说一会儿,对自己拿不准的要少说一点,但不要差太多。
9、注意说回答完毕。
如果是一题一题的提问,那么每题回答完要说回答完毕,如果是集中回答,那么所以的回答结束后要说回答完毕。
10、完毕后,听主考官的口令指示,这时会让你退场,请离开考桌,立正鞠躬,然后退场。
面试礼仪指导:
举止礼仪
导读:
面试中举止礼仪主要涉及站姿、坐姿、手姿、行姿。
在考官对你的第一印象中,姿态,坐和站的样子是第一个至关重要的影响要素。
它表现了你自信、平易近人的程度以及你持有什么样的态度,因而在你的身体语言...
面试中举止礼仪主要涉及站姿、坐姿、手姿、行姿。
5
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 结构 面试 技巧