中控室各项管理制度流程.docx
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中控室各项管理制度流程.docx
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中控室各项管理制度流程
中控室各项管理制度流程
一、中控室管理制度
1.中控室安全重地,禁止与工作无关的人员进入。
因工作原因
进入需经中控室值班主管批准,填写“门禁登记表”后方可进入。
2.外来参观、学习、检查人员需持有效证件,由物业保卫部负
责人批准并填写“门禁登记表”后方可进入。
3.非中控室工作人员进入,一律不得靠近和触摸任何设备。
4.进入中控室进行改造施工,必须经物业保卫部负责人批准,施
工前做好安全防护措施,施工完毕将室内环境清扫干净。
5.应急程序、消防设备设施综合平面示意图(可清楚查询防火分
区、消火栓、疏散通道位置)、人员证件、主要制度、主要系统操作
流程和应急处置流程应上墙。
6.中控室应建立系统技术档案,档案包括如下内容:
(1)本店的全套竣工图纸、防火分区示意图、消火栓点位示意图、
疏散通道示意图、监控点位示意图。
(2)消防各分系统控制逻辑关系说明。
(3)中控室内各系统/设备使用说明书及各系统操作规程。
(4)应急预案、值班制度、交接班制度、维护保养制度。
(5)值班记录、交接班记录、巡检记录、培训记录、演练记录、
检测报告等。
(6)应急处置相关人员通讯录。
7.物业保卫部负责人每天上午和下午到中控室各巡视一次,每周
到中控室值班一天。
8.总经理每周到中控室巡视不少于一次。
二、值班管理制度
1.中控室人员必须持证上岗,掌握设施设备的运行情况,熟练操
作各种控制设备和系统。
2.中控室应设专人24小时值班,并有值班工作记录。
3.中控室人员在岗期间不得睡觉,严禁以任何理由脱岗,工作期
间不许做与工作无关的事情。
4.中控室人员要清楚卖场地形、环境、消防设施和监控系统的位
置,会使用各种灭火器材。
5.中控室在接警、传警、消防广播、解答他人问题时,要文明礼
貌,准确无误。
6.中控室要保护好消防器材和设备,严禁私自拆卸,严禁不按程
序操作。
7.中控室设备除日常使用外,其它时间严禁操作,确保设备正常
运行。
8.中控室电话为火警专用,必须保持畅通,任何人不得因私事随
意占用。
9.保持良好的工作环境,任何人不得在操作台上堆放私人物品,
公用物品要摆放整齐。
10.中控室一切有关情况和文字资料属公司保密范围,值班人员
无权向他人传递和外借,禁止向无关人员介绍设备性能和分布位置。
11.严格交接班制度,认真填写每天的工作记录,并负责转达上
级交代的各项工作指示。
三、交接班制度
1.交接班时间每天_______—_______,中控室人员应在接班前
15分钟做好室内卫生,保持设备清洁,需把值班内的情况向接班人
交待清楚,并做好详细记录。
接班人员因故不能到岗时,须先向物业
保卫部负责人请假。
任何人不得私自倒班,调班次时,须经物业保卫
部负责人批准。
2.如接班人员因故不能准时到岗时,当班人员应顺延工作时间,
直到接班者到岗或请示物业保卫部负责人安排替班,中控室任何时候
不得空岗。
3.接班中出现情况,应由上班值班员同接班员共同处理。
4.交接时把各种物品交接齐全,值班记录要填写清楚,字迹工
整。
在交接班时,一切工作仍由交班人员负责。
有下列情况时不进行
交接班:
(1)接班人喝醉酒、情绪不稳定、意识不清或处于病态。
(2)处理事故时或进行操作时。
5.交接内容:
(1)火灾自动报警系统、联动控制系统、剩余电流火灾监控系统、
燃气报警系统、视频监控系统、门禁系统、楼宇自控等系统和设备运
行是否正常。
(2)工具、钥匙等物品是否齐全,如借用是否记录清楚。
(3)上级交办的任务及其他未完成事宜。
四、中控室值班问题处罚条例
1.中控室无人值守、值班人员不会操作消防联动控制主机由手
动转换到自动状态、值班人员不会火警处置程序、多次发现值班人员
有下述2至5项问题的,按照《员工行为奖惩规定》(2018年版)规
定,由分公司对分店店长、物业经理进行处罚,处罚结果报集团工程
物业管理部备案,值班人员予以辞退处理。
2.如有以下情况的,按照《员工行为奖惩规定》(2018年版)规
定,给予分店店长及物业经理、值班人员通报批评并扣除值班人一个
月奖金。
(1)中控室人员值班期间睡觉。
(2)值班人员不会操作消防报警及联动控制系统或不会识别及
处置报警、故障信息。
3.如有以下情况的,按照《员工行为奖惩规定》(2018年版)规
定,给予值班人员通报批评并扣除值班人员一个月奖金。
(1)值班人员不会操作火灾漏电监控系统、燃气报警系统、脚挑
报警系统、门禁系统、视频监控系统、楼宇自控系统等中控室内系统
设备。
(2)值班期间发生报警、故障情况,未及时处理并上报。
(3)值班人员未经主管领导批准将资料或视频记录外借、外传、
拷贝。
4.如有以下情况的,按照《员工行为奖惩规定》(2018年版)规
定,给予值班人员通报批评。
(1)值班人员玩手机、闲聊等干与工作无关事情。
(2)值班记录不认真,不准确,字迹潦草。
(3)未按规定要求交接班,发现问题后责任不清,交班人员和接
班人员均处罚。
5.值班人员未落实其他岗位职责的,视情节严重情况,按照《员
工行为奖惩规定》(2018年版)规定进行处理。
五、中控室火灾事故紧急处理程序
1.接到控制设备报警信号后,中控室人员应首先在图形显示装置
的平面图中(CRT)核实出报警点所对应的部位。
2.中控室人员通知综合巡视人员迅速赶到报警部位进行核实情
况,中控室人员留在控制室内暂时消除区域报警声响,调出视频监控
画面进行实时监控,随时准备实施消防联动系统操作。
3.如确认为误报后,将现场信息反馈给中控室人员,中控室人员
将系统恢复到正常状态;在值班记录中对误报的时间、部位、原因及
处理情况及时记录并向主管汇报。
4.如综合巡视人员现场核实报警部位确认起火后,应立即向中控
室反馈现场火情,并对初期火灾实施补救。
5.中控室人员立即向物业保卫部负责人和店长报告,并随时准备
操作联动控制系统。
6.在火灾扑灭困难时,现场综合巡视人员立即通知自动消防系统
操作人员将系统联动装置调整到自动状态上并拨打火警电话“119”,
向公安消防机构报警,说明发生火灾的单位名称、座落地点、起火部
位、联系电话等基本情况。
7.利用消防广播展开火灾的疏散和自救工作。
六、中控室设备设施管理规定
(一)总体要求
1.设专人负责中控室各设备和系统的管理和维护,其他人员不得
随意拆卸。
2.维保/厂家/工程公司对设备进行检查维修前,应向物业保卫部
中控室负责人报备如下内容:
(1)检查维修时间计划。
(2)检查维修系统名称和目的。
(3)是否需要关机等影响系统连续运行的操作或结果。
3.维保/厂家/工程公司对设备进行检查维修时,中控室人员应按
报备的情况进行跟踪,记录;确保发现问题后可以追溯查询到相关责
任单位或人员。
4.系统在正常运行中,中控室人员不得随意中断运行。
如检修控
制器需要关机,必须得到物业保卫部负责人同意,待工作安排好后才
可退出系统。
5.根据系统的要求定期检查试验,并依照试验后的情况做好整改
工作,以防发生意外损失。
(二)消防主机管理要求
1.中控室远程显示水池、水箱水位、消防水系统末端压力,异常
时中控室报警,中控室人员通知综合巡视人员现场查看、处理。
2.值班人员每天定时检查火灾自动报警及联动系统自检、消音、
复位、火警、故障报警等功能是否正常,检查火灾漏电报警系统、防
火门监控系统、智能疏散等系统运行是否正常,如发现问题及时上报
并做好记录。
(三)视频监控管理要求
要求室外设置360度云台摄像机,室内通道设置半球红外摄像机,
所有自管设备机房设置半球红外摄像机,监控画面无死角,所有监控
点位画面存储时间不少于1年。
具体管理要求如下:
1.监控图像显示分固定显示和轮巡显示两类,其中固定显示监视
器位于监控墙中心位置,轮巡显示监视器位于监控墙四周布置。
固定
显示监控区域主要为:
卖场主要出入口和车流人流密集区域;轮巡显
示监控区域主要为:
卖场通道、次要出入口和设备机房等。
固定显示
区域1台监视器放1路画面;轮巡显示区域1台监视器放不超过4路
画面,轮巡显示切换频率不低于2分钟每次。
2.各监视画面均需标明楼层及位置,中控室人员能够熟练操作,
查询和下载任意时间段监控记录,调取任意点位画面至主屏幕。
3.出入口区域需设置分时段入侵报警功能,布防后人员闯入,中
控室报警。
4.每2小时采取人工手动对所有摄像头进行巡视,包括施工现场
临时安装的摄像头,室外摄像头还需要进行360度旋转巡视,巡视完
毕恢复图像位置。
5.值班期间发现问题必须对巡视问题进行书面记录并以拍照或
录制影像等方式第一时间上报主管领导。
6.中控室人员定期分析各监视画面场景覆盖情况,及时调整所
属各视频点监控区域;定期对矩阵柜、机箱及机箱风扇等进行除尘。
7.做好安防监控系统的自我检测与维修,及时发现问题和故障,
及时解决并做好记录;需专业人员维修或更换设备(包括主要零部件)
的,应及时上报中控室主管处理。
8.严格按规定操作步骤进行操作,密切注意监控设备运行状况,
保证监控设备正常运行;不允许带电进行硬件的热插拔操作(支持热
插拔的硬件设施除外);不得无故中断监控。
9.严禁故意设置障碍遮挡集团远程监视摄像镜头。
分公司物业
负责人每周至少抽查一次中控室摄像头在线情况和中控室值班情况,
抽查结果向集团报备。
10.突发停电或系统故障,系统不能正常工作,应立即上报物业
经理或公司领导,由物业经理组织人员修理,并安排人员加强所辖区
域内的安全巡检,做好记录。
11.未经物业经理及公司领导签字批准,任何个人、单位不等擅
自复制、提供、传播图像信息资料;不得擅自删改、破坏图像信息资
料的原始数据记录。
12.行政执法人员因执法需要调取、查看和复制视频系统图像信
息和相关资料的,应请其出示执法证件及相关介绍信函,物业经理提
前报店总经理同意后方可提供。
其他个人或单位不予提供视频资料。
对涉及公司秘密和员工个人隐私的图像信息予以保密。
13.如商户或其他个人因某些原因必须查看部分时段监控画面的,
必须经过业务部负责人、物业经理签字确认后考出事发时段视频查看,
禁止在中控室内查看,中控室人员做好查看记录。
(四)门禁管理要求
营业期间,所有消防疏散通道门严禁上锁,以确保意外情况发生
时的安全疏散能力。
安全防范应采用加装门禁系统实现。
通往屋面的
出入口门应加装门禁。
门禁系统管理具体要求如下:
1.门禁系统的管理主机设在中控室,系统应能时刻检测到每扇门
的状态,并可记录及导出刷卡人员信息,非营业期间系统设防后(通
往屋面的门禁实时设防)应具备警铃报警功能(门开中控室报警)。
2.各出入口、重点设备机房门禁系统与中控室视频监控进行联动,
非正常开启门禁在报警同时联动弹出监控画面,中控室人员通知综合
巡视人员查看、处理。
3.常规情况下,疏散门的两侧均应为刷卡或指纹进出(不设密码
和按钮),锁具应为电磁式,不宜为电插锁。
发卡权限由分店店长书
面签批,授卡机构为分店物业保卫部中控室,原则上只有物业部门主
管级以上人员持卡,授权设备机房巡检人员设备机房门禁权限,所有
持卡人在物业保卫部中控室实名登记。
4.各出口门已安装门禁的分店,应确保门禁解除的三种方式:
(1)门内、门外刷卡或指纹解除。
(2)中控室单点和一键全部解除。
(3)任意防火分区消防火警强切断电后自动解除。
5.门禁系统要定期测试,中控室单点和一键全部解除每半个月测
试一次,消防火警切断非消防电源后自动解除,门禁每一个月测试一
次。
6.每天闭店后组织人员人工检查门禁是否关闭。
(五)空调系统管理要求
逐步进行楼宇智能化改造,实现如下功能和要求:
1.实现中央空调系统远程显示,中控室人员每日定时远程查看主
机、泵组、冷却塔运行数量、运行状态、运行参数。
发现异常,通知
巡视人员现场查看、处理。
2.空调/锅炉主机、泵组、冷却塔根据室内外温湿度自动节能舒
适性运行,根据事先录入的运行策略自动启停主机、泵组和冷却塔,
水系统变频控制。
主机和辅机时序与安全连锁保护控制,特殊情况下
中控室人员一键选择恢复原手动运行模式。
3.中央空调/锅炉机房安装温湿度传感器和视频监控,人员闯入
和温湿度、设备异常报警时弹出监控画面,中控室人员接到报警,通
知综合巡视人员现场查看、处理。
4.中控室人员远程监控新风系统、风机盘管、热风幕机、楼层空
调机组等设备运行状态,按规定时间开启和关闭末端风机盘管。
发现
设备运行状态异常,通知综合巡视人员现场查看、处理。
(六)配电系统管理要求
逐步进行楼宇智能化改造,实现如下功能和要求:
1.变配电室环境温湿度超标时,中控室报警并弹出监控画面,中
控室人员通知综合巡视人员现场查看、处理。
2.中控室可监视高压微机综保信息、各回路开合闸状态、电表数
据等,设备运行异常中控室报警,中控室人员通知综合巡视人员现场
查看、处理。
3.中控室人员每两个小时通过系统查看高压设备运行是否正常、
变压器温度是否正常、各回路开合闸状态是否正常,如有故障或报警
及时通知综合巡视人员处理。
4.变配电室安装门禁,无权限人员禁止进入。
人员进出变配电室
中控室报警,并可查询刷卡进出记录。
如非综合巡视人员进入,中控
室人员通知综合巡视员查看情况。
5.中控室人员按规定开启和关闭如下设备:
(1)每日卖场营业前5分钟准时将所有公共区域照明灯开启。
(2)每日傍晚后,准时将卖场外立面店招字、泛光照明、广告灯
箱、霓虹灯照明开启,设备开启后立即打开相应的视频监控进行检查,
(3)每日闭店后,及时关闭卖场内公共区域照明。
(4)夜晚期间,及时关闭卖场的外立面店招字、泛光照明、广告
灯箱、霓虹灯照明。
(5)制订上述用电设备开启和关闭时间均需分店店长审批同意。
(七)电梯管理要求
逐步进行楼宇智能化改造,实现如下功能和要求:
1.中控室人员监视电梯运行状态,异常停梯报警联动弹出附近视
频监控画面,通知综合巡视人员现场查看、处理。
2.如遇电梯困人等紧急情况,中控室人员及时通知综合巡视人员
和维保人员进行处理。
(八)给排水管理要求
逐步进行楼宇智能化改造,实现如下功能和要求:
1.中控室远程监测生活、空调等补水、排水设备运行状态和水位,
设备运行状态、水位异常等情况,发现问题通知巡视人员处理。
2.具有二次供水(饮用水)的分店,应取得“卫生许可证”,根
据地方要求定期对水箱进行清洗、消毒和检测,中控室留存消毒和检
测报告。
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