质量方针和质量目标及质量管理体系策划制度范本DOC格式.docx
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质量方针和质量目标及质量管理体系策划制度范本DOC格式
辽宁艾海滑石有限公司
LiaoningAihaiTalcCo.,Ltd.
质量管理体系文件
QualityManagementSystemDocument
质量管理手册
QualityManagementMannual
文件编号:
QMSM0-1
版本号:
第2版
持有人:
编写:
审核:
批准:
发布日期:
2005年6月1日生效日期:
2005年6月1日
目录
0.1质量方针和质量目标...............................................................................................4
0.2前言........................................................................................................................5
0.3颁布令...................................................................................................................6
1目的及适用范围.......................................................................................................7
2术语、缩略语及定义................................................................................................8
3质量管理原则...........................................................................................................9
4质量管理体系.........................................................................................................10
4.1总要求...............................................................................................................10
4.2文件要求............................................................................................................11
4.2.1总则.................................................................................................................11
4.2.2质量手册..........................................................................................................11
4.2.3文件控制.........................................................................................................12
4.2.4记录控制.........................................................................................................14
5管理职责.................................................................................................................16
5.1管理承诺..........................................................................................................16
5.2以顾客为关注焦点............................................................................................16
5.3质量方针............................................................................................................17
5.4策划....................................................................................................................17
5.4.1质量目标.........................................................................................................17
5.4.2质量管理体系策划...........................................................................................17
5.5职责、权限和沟通...............................................................................................17
5.5.1职责和权限......................................................................................................18
5.5.2管理者代表......................................................................................................21
5.5.3内部沟通.........................................................................................................21
5.6管理评审............................................................................................................21
5.6.1职责................................................................................................................21
5.6.2评审程序.........................................................................................................21
5.6.3相关记录.........................................................................................................22
6资源管理.................................................................................................................23
6.1资源提供............................................................................................................23
6.2人力资源............................................................................................................23
6.2.1总则................................................................................................................23
6.2.2能力、意识和培训...........................................................................................23
6.3基础设施............................................................................................................24
6.4工作环境............................................................................................................25
7产品实现.................................................................................................................26
7.1产品实现的策划...............................................................................................26
7.2与顾客有关的过程...........................................................................................26
7.2.1与产品有关的要求的确定...............................................................................26
7.2.2与产品有关的要求的评审................................................................................27
7.2.3顾客沟通.........................................................................................................27
7.3设计和开发........................................................................................................28
7.4采购...................................................................................................................28
7.4.1采购过程控制..................................................................................................28
7.4.2采购信息.........................................................................................................28
7.4.3采购产品的验证...............................................................................................29
7.5生产和服务提供................................................................................................29
7.5.1生产和服务提供的控制....................................................................................29
7.5.2生产和服务提供的确认....................................................................................30
7.5.3标识和可追溯性...............................................................................................30
7.5.4顾客财产.........................................................................................................30
7.5.5产品防护.........................................................................................................30
7.6监视和测量装置的控制.......................................................................................30
8检查、分析和改进....................................................................................................32
8.1总则..................................................................................................................32
8.2监视和测量.......................................................................................................32
8.2.1顾客满意.........................................................................................................32
8.2.2内部审核.........................................................................................................33
8.2.3过程的监视和测量...........................................................................................35
8.2.4产品的监视和测量...........................................................................................35
8.3不合格品控制...................................................................................................35
8.4数据分析..........................................................................................................36
8.5改进..................................................................................................................36
8.5.1持续改进.........................................................................................................36
8.5.2纠正措施.......................................................................................................36
8.5.3预防措施.......................................................................................................37
附录1质量管理手册更改记录...........................................................................39
附录2质量管理体系质量职能分配表..............................................................40
附录3适用法律法规目录....................................................................................41
1.1质量方针和质量目标
质量方针:
发挥优势是资源,先进技术是品质;
诚实守信是市场,客户满意是效益;
科学高效是管理,持续改进是发展。
质量目标:
成品交检合格率99%以上,每年提高0.1%;
客户满意度95%以上,每年提高1%。
0.2前言
辽宁艾海滑石有限公司(以下简称公司或我公司)成立于1997年7月1日,是海城滑石矿与海德瑞恩公司投资组建的合资企业。
公司是全国滑石行业中最大的合资企业,是中国滑石出口基地之一,生产工艺设备先进、技术力量雄厚、检测手段完备,产品质量稳定、可靠,在全国同行业中处于领先地位。
公司以矿产资源储量大、产品的品位优、不含石棉和有害杂质而称著于世。
1999年2月通过中国进出口质量认证中心(CQC)ISO9002:
1994质量管理体系认证,2002年1月1日完成ISO9001:
2000质量管理体系的换版。
为了适应发展的需要,公司对相应组织机构和部门职能做了调整,修订公司质量管理体系,优化质量管理,以此提高综合竞争能力,达到公司持续发展的战略目标。
地址:
辽宁省海城市马风镇范家堡
邮政编码:
114204
电话:
(86)412.326.9999(86)412.326.8999
传真:
(86)412.326.9888
E-mail:
aihai@网址:
http:
//www.talc-
0.3颁布令
根据ISO9001:
2000《质量管理体系-要求》标准的要求,结合公司滑石产品生产制造和服务的实际情况,编制了《质量管理手册》。
本手册规定了公司的质量方针和目标,阐述了质量管理体系,是实施质量管理,开展质量管理活动的行为准则,全体员工必须遵照执行。
现对《质量管理手册》(编号QMSM0-1)予以批准发布,自2005年6月1日起实施。
授权质量部长卢继成为公司管理者代表,负责本手册5.5.2规定的职责权限。
总经理:
1目的及适用范围
1.1有效应用ISO9000标准的基本原理和要求,规范公司滑石产品的生产制造和服务的等各项工作,更好地为满足顾客要求。
1.2本手册根据ISO9001:
2000标准的要求,描述了公司的质量管理体系的构成和原则要求,这些原则和要求适用于公司滑石产品的生产制造和服务的活动。
1.3本手册可用于以下用途:
(1)有关生产制造和服务活动的依据,以及出现异议、疑义时的判断准则;
(2)作为编制作业文件等其它质量管理体系文件的依据;
(3)作为新进人员的教材,以掌握和理解公司质量管理体系的特点和相关工作的原则要求;
(4)内部审核的依据;
(5)认证机构对公司质量管理体系进行审核的依据。
2术语、缩略语及定义
2.1公司质量管理体系中引用ISO9000:
2000《质量管理体系──基础和术语》中的术语。
2.2缩略语
质量手册:
质量管理手册
公司:
辽宁艾海滑石有限公司
分矿:
为公司下属各采矿单位的统称
高新公司:
公司下属海城艾海高科技新材料公司的简称
3质量管理原则
公司依据ISO9000:
2000标准的原理,建立并保持质量管理体系,ISO9000:
2000标准所阐述的管理原则是质量管理体系的重要理论基础:
3.1以顾客为关注焦点
组织依存于顾客。
因此,组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望。
3.2领导作用
领导者确立组织统一的宗旨及方向。
他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
3.3全员参与
各级人员都是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来收益。
3.4过程方法
将活动和相关的资源作为过程进行管理,可以更高效地得到期望的结果。
3.5管理的系统方法
将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理,有助于组织提高实现目标的有效性和效率。
3.6持续改进
持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。
3.7基于事实的决策方法
有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。
3.8与供方互利的关系
组织与供方是相互依存的,互利的关系可增强双方创造价值的能力。
4质量管理
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- 关 键 词:
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