业扩报装业务办理流程指引精讲.docx
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业扩报装业务办理流程指引精讲
业扩报装业务办理流程引导
欢迎您选择使用国家电网公司的电力,我们很有幸为您服务。
为使您能在第一时间认识用电业务办理的所有业务流程,了解各个环节主要事项和应供给的资料以及应办理的各种手续等,我们对您马上办理的用电业务做以下温馨见告:
一、用电咨询及业务受理
(一)用电咨询
您在提交用电申请前应核查关系用电点的电费缴费状况,若有欠费则须在缴清电费后方可提交用电申请并供给以下资料(复印件一定加盖鲜章):
1、政府职能部门有关本项目立项的批复文件;
2、产权证明及其复印件;
3、对高耗能等特别行业您,须供给环境评估报
告、生产允许证等;
4、有效的营业执照复印件或非公司法人的机构
代码证;
5、经办人及法人的身份证及复印件,法定代表
人出具的受权拜托书(由该经办人代表法人签署相
关表单);
6、用电负荷,用电设备明细表,保安负荷明细,
双(多)电源必需性
7、建筑总平面图、您地块红线图、变配电设备
设计资料、近期及远期用电容量。
8、用电设备能否存在冲击负荷及高次谐波;
9、供电公司以为一定供给的其他资料。
10、若您办理增容业务还需要供给,高压受电装置一、二次接线图、继电保护方式和过压保护、配电网络部署图、自备电源及接线方式,双多电源联系方式。
11、若您本已为重要客户及高危客户,则需配
备应急保安电源。
(二)用电业务受理
您将以上资料供给齐备后,供电局营业窗口立
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即进行用电业务正式受理。
二、拟订高压供电方案
(一)供电公司营销部门将组织有关专业技术人员会同您人员到现场进行初步查勘,查勘内容:
1、该用电地点内有无供给您用电需求的电力网
络;
2、电力网络的承载能力能否知足您用电需求容
量要求;
3、您用电在网络的接入点;
4、初步制定您的受电设备配置方案;
5、您建设场所内有无需要搬家的高低压电力设
施,假如您生产场区波及电力设备的迁改,您还需办理有关迁改的手续。
6、您其他特别用电要求的解决方式。
(二)供电方案审察、会签、审批
供电公司营销部门将组织有关技术人员对拟
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定的“供电方案”进行审察。
(三)供电方案的答复
在“供电方案”审批通事后,营业窗口将在规
准时限内,经过“供电方案答回信”书面答复您方案,假如您对“供电方案”有异议,请书面答复供电公司。
高压供电方案的有效期为一年。
低压供电
方案的有效期为三个月,逾期注销。
供电方案有效期是指从供电方案正式通知书发出之日起至受电工程动工日为止。
三受电工程设计及施工
在受电工程建设过程中您有权自主选择切合政府有权管理部门或电力看管机构规定有资质的设
计、施工、供货单位。
假如您需要认识设计、施工、供货单位的信息,您能够登岸国家电力监察管理委员会网址或成都电监办网
址进行查问,
(一)您的受电工程设计达成后,请将书面设
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计资料实时传达供电营业窗口,供电公司将在规准时限内组织有关专业人员进行设计审察。
(二)对设计审察提出的改正要求,进行改正后,将书面设计资料再次传达到供电营业窗口,供电公司将再次组织有关专业人员进行复审。
(三)设计审察通事后,供电公司将在规准时限内向您答复设计审察建议。
(四)承揽受电工程的单位,应具备政府有权管理部门颁发的有关资质和允许证。
(五)工程施工应依照审察的图纸进行施工。
四、受电工程中间检查
(一)供电公司营销部门将全程追踪受电工程进度,依据工程进度,您需提交中间检查申请书,供电公司将组织有关技术人员进行现场检查。
(二)中间检查主要项目:
您工程的施工能否切合设计要求;施工工艺和工程采用资料能否切合设计要求;隐蔽工程检查,如:
电缆沟的施工和电
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缆头的制作、接地装置的埋设等能否切合有关规定的要求;变压器的吊芯检查,电气设备元件安装前的特征校验等。
(三)中间检查完成后,针对检查出的问题由供电公司出具《客户电气设备缺点通知单》通知您限时整顿,并从头报验。
五、受电工程投运前查收
(一)请您提早配合,在新设备投运前向供电公司营业窗口供给调动部门所需的有关资料,包含:
1、受电工程的设计说明书;
2、变电设备应报送资料:
电气一次接线图;
继电保护及安全自动装置配置图、有关技术说明书和装置使用说明书;一次设备总平面部署图;主要一次设备(包含母线、主变、开关、刀闸、P.T、C.T、站用变、消弧线圈)规范及参数;对于继电保护、安全自动装置、计量使用的P.T、C.T变比的说明。
3、线路应报送以下资料:
线路走向图;地理接
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线图;相位图;线路参数,包含:
全线路各骨干、“T”接分支线路的线型、长度、调动规定项目的实测参数,“T”接分支线路还应注明“T”接点杆号。
4、通信、自动化应报送资料:
拟接入设备型
号,技术参数,接口方式,接入方案,系统资源使用申请等;
5、厂、站现场运转操作规程;
(二)请您在受电工程完工查收前提出查收申请书并送交供电公司营业窗口。
完工查收前应供给的资料以下:
1、设计方案、图纸及设计更改;
2、完工图纸;
3、电气试验报告;
4、监理及质检报告;(110kV以上,质检部
门的资质及结论报告)
5、主要变电设备型号参数,并具备“3C”认证,
线路的设计参数和实质丈量数据;
6、有谐波源的客户还应供给资质单位的谐波测
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试报告;
7、隐蔽工程施工记录;
8、有权接受调动命令人员名单、调动专用联系
电话,运转值班人员名单。
9、具备资质的电工名单。
(须获得电力看管委
员会颁发的电工进网作业允许证)
(三)受电工程查收
1、在您供给资料齐备后,供电公司营销部门将
依据您的“工程查收申请书”赶快组织有关技术人员会同您人员进行受电工程查收。
2、查收完成后由供电公司出具“受电工程完工查收报告”,在查收中若有问题的由供电公司将下发“受电工程缺点通知单”见告整顿要求,您将依据要求限时进行整顿并从头报验,供电公司将组织技术人员再次进行查收直至合格。
六、安装计量装置
在您受电工程完工查收合格后,供电公司营销
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部门将安排有关人员安装用电计量装置。
七、签署供用电合同
供电公司组织有关人员与您磋商一致后签订
《供用电合同》。
《供用电合同》附件包含:
《供电接
线及产权分界表示图》、《电费结算协议书》、供用电
两方当事人署名盖印的文书、信函等。
八、新设备投运
(一)签订《供用电合同》及结清所有业务花费后,请您书面提出《新设备投运申请》并送交供电营业窗口,由供电单位执行审批手续。
(二)您设备投运后,需由您自行拜托有资质的单位对其运转保护。
九、建卡抄表
依据您签章确认的计量装换工作票成立抄表卡,并传递至抄表人员编入抄表本,按规定
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日期按期进行现场抄表。
十、资料归档
成立系统流程档案后,资料管理员将您纸质资料整理概括并纳入档案室。
十一、后序服务
设备投运后,供电公司将随时关注您的用电状况,需更改用电业务时,请与营业窗口业务人员联系办理有关手续。
您在用电过程中需接受供电公司的安全用电检
查。
《供用电合同》到期后,需您配合供电公司合同管理人员办理更改或续签手续。
十二、承诺时限
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(一)供电方案答复限时:
高压单电源客户不超出15个工作日,高压双电源客户不超出
30个工作日。
(二)
居民客户向供电公司申请用电,
受
电装置查收合格并办理有关手续后,
3个工作
日内送电;非居民客户向供电公司申请用电,
受电工程查收合格并办理有关手续后,
5个工
作日内送电。
(三)设计图纸审察时限:
自受理申请之
日起,高压供电用户不超出
10个工作日。
(四)
供电设备计划检修停电,
提请7天
向社会通告。
(五)
供给24小时电力故障保修服务,
供电抢修人员抵达现场的时间一般不超出:
城
区范围45分钟;乡村地域
90分钟;特别边远
地域2小时。
(六)
您欠电费依法采纳停电举措的,
提
前7天送到停电通知书。
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(七)受理客户投诉后,1个工作日内联系客户,7个工作日内答复办理建议。
十三、收费标准及依照
(一)各用电类型现行电价依照国家物价部门的有关文件执行。
(二)依据四川省物价局、四川省经济委员会转发《国家发展改革委对于停止收取供配
电贴费有关问题的增补通知》的有关规定以下:
1.申请新装及增添用电容量的两路及以上多回路供电(含备用电源、保安电源)的您在国家没有一致出台高靠谱性电价政策前,除一条供电容量最大的供电回路外,对其他供电回路按接入系统装见容量收取高靠谱性供电花费,收费标准见附表。
2.暂时用电的您应与供电公司以合同方式商定暂时用电限时并按装见容量预交暂时接电花费,收费标准与高靠谱性供电花费标准同样。
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暂时用电限时一般不超出
3
年。
在合同约按期
限内结束暂时用电的,预交的暂时接电花费全
部退还您,暂时用电超出
3
年的不予退还。
3.高靠谱性供电花费和暂时接电花费标准
从2004年4月1日起执行。
详见附件2
在办理过程中若遇任何问题您能够拨打我
们的24小时全国服务热线95598。
在我们的服
务过程中,您若碰到不快乐的事件,您还能够
拨打我们的24小时全国服务热线95598或电力看管专线12398进行投诉。
十四、客户须知
敬爱的客户:
您好!
我们本着为您供给优良、方便、规范、真挚服务的目标,拟订了这本客户业扩报装手册,详尽介绍了业扩报装过程中的有关事项,请您认真阅读,以便您能方便、快捷的办理新装、增容业务。
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客户须知
*请直接到都江堰供电营业厅办理用电申
请,防止中间代理造成的信息不对称,进而延
误您(您单位)的报装进度。
*建议您拨打电力服务热线95598进行专业咨询,并指定对您(您单位)用电需求比较认识的人员前来办理。
*请您在填写各样申请表单时,留下真切、通畅的固定和挪动电话号码,这样便于我们在办理用电过程中能随时与您获得联系;在用电工程送电后,便于我们对您单位供给售后服
务。
*我们工作人员到您处工作时,会出示有关证件,请您予以配合。
若有其他人员以都江堰供电局(公司)名义到您处联系业务,请您慎重办理,免得给您带来不便
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附件1、
高靠谱性供电花费、暂时接电花费收费标准表
1、架空供电线路
用户受电电压等级
用户缴纳花费用户(元/千伏安、千瓦)
用户自建本级电压外面供电工程缴纳花费(元/千伏安、千瓦)
0.38/0.22KV10KV35KV63KV110KV
27022017011090
22016090
2、地下电缆供电线路
用户受电电压等级
0.38/0.22KV
10KV
35KV
63KV
110KV
用户缴纳花费用户
(元/千伏安、千瓦)
405
330
255
165
1356
用户自建本级电压外面
供电工程缴纳花费(元/
330
240
135
千伏安、千瓦)
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- 配套讲稿:
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