服务心得体会15篇.docx
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服务心得体会15篇.docx
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服务心得体会15篇
服务心得体会
服务心得体会15篇
当在某些事情上我们有很深的体会时,往往会写一篇心得体会,这样有利于培养我们思考的习惯。
那么心得体会怎么写才恰当呢?
下面是小编收集整理的服务心得体会,欢迎阅读与收藏。
作为服务行业,商业银行除了出售自己的有形产品外,还要出售无形产品——服务,银行的各项经营目标需要透过带给优质的服务来实现。
做好银行服务工作、保护金融消费者利益,不仅仅是银行业金融机构的法定义务,也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要,更是银行履行社会职责、促进和谐社会建设的本质要求。
作为我们金融企业,微笑服务像是一把神奇的钥匙,能够打开心灵的幽宫,使它的光芒照耀了周围的一切,给周围的气氛增添了温暖。
然而微笑服务又更像是天使的翅膀,让我们在天空中遨游,走在企业前端,与众多强者站在紫禁之颠。
微笑,并不仅仅仅是一种表情的展示,更重要的是与被服务对象作感情上的沟通和交流。
当你向客户微笑时,要表达的意思是:
“欢迎您来到我们的信用社,我很高兴为您服务。
”微笑体现了这种良好的心境。
而微笑服务并不意味着只是脸上挂笑,应是真诚的服务,试想一下,如果一个员工只会一味地微笑,而对客户内心有什么想法、有什么要求一概不知,一概不问,那么这种微笑又有什么用呢?
因此,微笑服务,还应有感情上的沟通和交流,只有这样当你在服务和工作上出现疏忽时也会得到对方的谅解和包容。
微笑服务能够使客户产生宾至如归之感。
“笑迎天下客,满意在我家”,持续微笑服务的人,走到哪里都是受欢迎的,谁都喜欢同其打交道。
微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心,微笑着批评他人使对方感到你的善意,微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。
而不明白微笑服务的员工使顾客避之犹恐不及。
这样,服务工作的优劣,经济效益的高低也就自然泾渭分明了。
微笑是对客户最好的礼遇和尊敬!
也是员
工优质服务的最基本的表现!
只有热心对待每位客户,才能获得信任并能进一步让客户将心中的需求完全说出;我们务必细心观察与体会,才能深入了解客户的真正需求;针对客户的需求,我们要用心主动热情并有效的用心执行。
我深信,唯有发自内心的服务意愿,才能带给客户满意的服务。
我们要以真心服务,让客户觉得安心舒适,我们要营造完美的服务气氛,让客户体验到愉悦的服务,进一步让客户认同并喜欢到棠树信用社理解我们的服务。
“以客户为中心”,是一切服务工作的本质要求,更是银行服务的宗旨;是经过激烈竞争洗礼后的理性选取,更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。
做好银行服务工作、取得客户的信任,很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键。
为适应为适应邮政金融体制改革和进一步深化专业化经营的新情势,在20xx年规范化服务年活动的基础上,以“新邮储新服务新形象”为主题,以“强化网点内部管理”为主线,局工会在我局范围内展开二类及代理邮储网点规范化服务达标活动。
从这次规范化服务活动中,我清楚的明白了甚么是服务。
服务就是用服务者的脚往穿顾客的鞋子。
也就是说我们要站在客户的角度想题目,满足顾客的需要,这就是服务。
而如作甚客户提供优良服务呢?
这就需要我们具有良好的服务意识和职业态度,做到五勤:
眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤;四好:
职业形象好、服务态度好、服务技能好、回答问讯好;三不怕:
不怕脏、不怕累、不怕烦;学会感激体谅客户,一切为客户着想,洞察先机,将最优良的服务在客户表达前完成。
通过此次活动,也让我对规范化服务有了更深层次的理解,现就此次活动谈谈自己的深进领悟。
一、因您而变,让服务细分深化
当今社会,银行业之间的竞争越来越剧烈。
在银行本身差异越来越小的情况下,谁有先进的信息技术、科学的经营管理方式、独具特点的企业文化、超值的优良服务,谁就会在竞争中立于不败之地;否则就会在竞争中被淘汰。
所以我们要想赢得市场,就必须在不断抢先推出新产品的同时,重点抓好高效、优良的服务,而高效、优良服务的根本目的就是“把方便留给客户”。
不把金融服务停留在微笑、礼貌用语等表象上,而是更加重视客户个性化需求,通过客户家庭背景、年龄结构、个人爱好、心理状态等信息,从更深层面上了解和满足客户,维护和加强与客户之间的长时间合作关系,实现共赢。
随时随地以客户为中心,以高质量、多样化、特点化、个性化服务为手段,满足不同顾客多层次的需要,这样才能取得本身发展的最大延续动力。
“以客户为中心”,是一切服务工作的本质要求,更是银行服务的宗旨;是经过剧烈竞争洗礼后的理性选择,更是寻求与客户共生共赢境地的现实要求。
做好银行服务工作、取得客户的信任,很多人以为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;仔细、耐心、热情是关键。
我以为,真正做到“以客户为中心”,唯一上述条件还不够,银行服务贵在“深进人心”,既要将服务的理念牢固建立在自己的内心深处,又要深进到客户内心世界中,真正掌控客户的需求,而不是仅做表面文章。
客户的要求或许很简单,他们需要的是专心的服务。
需要我们站在客户的态度,为客户着想,贴近客户的思想,正确地理解客户的需求,客户没想到的我们要提早想到,用真心实意换取客户长时间的理解和信任。
一个微笑,一个眼神,一个问候,一杯热水,一个小小的举动,都会拉近我们与客户的间隔,就如同雪中送炭一样,在客户需要的时候给他一丝如同东风般的热和,防弹玻璃窗给了我们和客户间隔,我们要用行动往化解这个间隔,让客户记住我们,让客户知道我们是在专心往真诚的为他服务。
之所以坚持银行服务要“深进人心”,一方面是由于当前很多的银行服务表面文章做得太过明显,另外一方面是由于银行服务的趋同性日益明显。
现在社会日益进步,人们对银行服务情势上的进步不再满足,多摆几把椅子、增加一些便民设施、微笑加站立服务,这些情势上的举措已被社会视为天经地义的事情,而从根本上改变银行员工的意识,切实为不同客户提供最有效、最优良、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。
从事网络营销服务近十年了,亲自与上千家中小企业去谈网络,谈网络营销。
因为对网络的理解层次不尽相同,企业对网络营销的态度也不一样,不理解的越来越少,做了但摸不着门路的甚多,当然也有很多企业从网上拿到了订单,提高了知名度。
结合多年的网络营销实践经验,综合数百家受益企业的操作经验,笔者特总结出中小企业网络营销获益的三大必备条件如下:
1、老板重视!
网络营销是企业发展战略中的重要组成部分,所以企业的负责人一定要将网络营销的认识提升到战略的层面!
只有这样,网络营销才可能成为企业发展的助推手段!
而且,作为企业的负责人,光有重视还远远不够,还需要掌握网络营销的基本知识,也就是要在了解的基础上重视!
(我谈了很多企业,基本都是先给老板培训,很受欢迎)
2、合理的计划与投资!
首先明确公司发展的目标与策略,然后与专业的互联网顾问一起研究出企业的网络营销匹配策略,并制定出切实可行的执行计划,整合优秀的行业资源,按照步骤实施。
这部分,笔者将有专门的文章来介绍如何制定企业的网络营销策略。
3、基本的网络操作水平!
网络是一个工具,同时,任何一种工具都必须使用才可以起作用,网络营销更是一种企业必须参与的工具!
至少,企业要达到基本的操作水平,如基本的网站维护、内容更新、信息发布、流量分析、贸易操作等。
参与才有成功的可能!
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殡葬,这样一个相对特殊的行业,亦归属于服务类。
殡葬行业与其它服务行业虽有所区别,但侧重点是一样的,都注重于服务——人本服务——以人为本,客户至上。
做到好的服务,令人满意的服务,作为服务人员首先应具备的,就是服务意识。
服务意识是发自服务人员内心的;它是服务人员的一种本能和习惯;也是可以通过培养、教育训练形成的。
具有服务意识的人,能够把自己利益的实现建立在服务别人的基础之上,能够把利己和利他行为有机协调起来,表现出“以别人为中心”的倾向。
因为,只有首先以别人为中心,服务别人,才能体现出自己存在的价值,才能得到别人对自己的服务。
服务意识也是以他人为中心的意识。
拥有服务意识的人,常常会站在别人的立场上,急别人之所急,想别人之所想;为了别人满意,不惜自我谦让、妥协甚至奉献、牺牲。
多为别人付出的人,往往得到的也会更多。
缺乏服务意识的人,则会表现出“以自我为中心”和自私自利的价值倾向,把利己和利他矛盾对立起来。
从本质上说,这违背了人与人之间服务与被服务关系的规律。
殡葬服务是为人服务,不仅是为逝者服务,更是为生者服务。
殡葬服务的最高目的在于让逝者安息、生者慰藉,这些都是做人的工作,因而,以人为本、尊重人、尊重生命的人道主义原则就成了殡葬服务的第一原则。
视亡者如同类,视丧户如亲属,承认死者的尊严,以虔诚的态度为死者服务,这便达到了人道主义的高度。
在这一意义上,殡葬服务相比其它的服务行业更能能直指人的生命深处,对人具有更强烈的震撼力。
因此,服务人员,必须具备更高的服务意识,用‘心’服务。
服务是一种让客户感到满意的行为。
如果一个人内心中,感觉被强迫着做某一件你很反感很排斥的事,你认为自己能把这件事做好么?
做不好,你会想方设法逃避做这件事,监督者一有不慎你就做走样了,为什么,这就是意识的问题。
任何的规章制度和规范,只能控制人的行为,但控制不了人的思想和意识。
我们的很多行为,不是受外在的压力约束,而是被意识所影响。
因此,有着良好的服务意识,对工作本着敬畏之心,是作为服务人员应着重具备的。
除了良好的服务意识,积极的服务理念和优质的服务操作,也是不可或缺的。
优质的殡葬服务是指高质量的、具有人性品味的、现代社会所应有的殡葬服务。
它具体的可分为四个方面:
1.全方位服务。
全方位服务指殡葬单位给丧户提供法律许可范围内的全面服务。
全方位服务可以从时间和空间两个方面来理解:
从时间上,指从收敛、整容化妆、防腐冷藏、殡仪悼念、火化、公墓或骨灰寄存乃至丧宴等一系列的服务项目。
空间上,则指尽可能的拓宽殡葬服务的范围,增设服务项目,以方便丧户治丧。
从人性化服务的高度,殡葬服务应向前、向后作一定的延伸,即临终关怀,安慰临终者安抚家属,协助家属做好治丧的准备,对家属进行必要的心理辅导,以及丧事的善后服务等。
全方位的服务就是一切为了丧户,只要能方便丧户治丧,减少他们的悲痛心理使他们感到满意。
真正体现“以人为本”、“人性化服务”的人道主义的殡葬服务精神。
2.温情服务。
温情服务即对丧户态度温和、表现出同情心。
殡葬服务不能像其他服务行业那样搞“微笑服务”,故而提倡温情服务。
要善待逝者。
对逝者要表现出应有的尊敬,这样才能体现对人性的尊重、对生命的尊重。
同时要善待丧户。
对丧户要态度亲切、语言温和、解说耐心、服务周到,对丧户的要求尽力予以满足。
尤其是对丧户的提问,不能说“不知道”。
自己不知道时,应表示抱歉,并告诉丧户应当问谁。
丧户的社会地位、金钱多寡、文化层次、性格脾气以及助丧人群的情况各不相同。
对此,我们都要本着人道主义的精神,一视同仁,为丧户提供温情的殡葬服务,而不能根据对方的社会身份、殡葬消费额的多少来决定对他们的态度。
温情服务,是心贴心的服务,使丧户感到我们是他们治丧时的依靠、最可信任的人。
3.规范服务。
殡葬服务规范化的意义在于防止服务行为随意性而导致服务质量的下降和事故的发生。
规范服务就是殡葬服务的一言一行都有规可依,得体入时。
让丧户产生亲切感,信赖感和尊敬感。
殡葬服务的规范化大体可分为以下三个方面:
1.仪态规范化。
2.行为规范化。
3.语言规范化。
4.文明操作。
所谓文明,是指社会发展的程度,人们的教养程度。
殡葬服务的文明操作就是要按照人性的要求、科学的要求、社会发展的要求进行操作,不造成对社会的危害。
我们生活在社会中,每个人,都相互依存,相互服务。
从广义的“服务”来说,我们每天的生活所需,不都是别人给我们提供的服务吗?
服务意识必须存在于我们每个人的思想认识中,只有大家提高了对服务的认识,增强了服务的意识,激发起我们在服务过程中的主观能动性,才能做好真正的“人本服务”。
一、坚决服从上司领导,认真领会执行公司经营管理策略和工作指示精神,并贯彻落实到岗位实际工作中,始终把维护公司利益放在第一位。
二、坚持“预防为主、防治结合”治安管理方针,时刻教育和要求队员,并严格要求自已加强对项目工地巡查力度,于10月19日发现一棵倾斜大树存有安全隐患。
于11月2日抓获一名从边检站办公区翻越铁丝网进入我司辖区可疑男子
三、坚持“预防为主、防消结合”消防工作方针,完善消防设备巡视及保养措施并加强队员消防知识培训,提高队员防火意识,使队员能熟练掌握消防设备操作方法。
确保项目工地消防安全。
四、制定、完善部门各项规章制度、管理规定。
在日常工作中具体实施运作。
五、总公司领导经常带领客人到项目工地参观,要求各队员认真做好礼节礼貌等工作。
六、领班是部门管理工作开展基础重要环节,开展班级日常工作。
抓班级管理两者同等重要,可相互配合促进。
本人在日常管理中力求做到:
1、遵循公司经营理念及服务宗旨,以公司企业文化精神为中心,积极关心鼓劢队员,有意识培养凝聚力和队员团队精神。
由小及大形成部门合力、战斗力和对公司集体荣誉感。
2、以身作则,带头遵守公司、部门规章制度和纪律,保持严谨自律工作、生活作风,给队员树立良好榜样,引导队员良性发展,营造健康工作气氛。
3、在工作中严格管理,处理问题遵循“公平、公开、公正”原则,做到“功必奖、过必罚”树立管理威信,充分调动队员工作积极性。
4、在工作、生活中细致、认真,时刻了解掌握和关心队员工作、生活及思想状况,逐步培养和队员工作感情,并赢得队员信任。
以此鼓舞队员工作热情。
在思想工作是一切工作生命线方针指引下,针对保安队实际情况,引导队员与时俱进,提升素质转变自身观念。
5、在各类理论培训中,通过讲解、点评、交流使队员在思想认识和日常工作中皆有不同程度感悟与提升。
并时刻教育队员要有紧迫感,应具有上进心,使其明白保安工作不是高科技,没有什么深奥学问。
成为一名合格保安员关键在于人主观能动性和责任心,是建立在对公司忠诚度和敬业精神、对管理与服务内涵真谛理解及运用之上,并以此激发大家积极进取在工作中体现自身价值,感受人生乐趣。
以上是我在一年中力争做到、做好方面。
纵观一年工作,客观自我剖析,自已在下列几方面存在不足之处,肯请领导指正与批评,以待在今后工作中进一步加强和改正:
1、工作方式过于急燥,对新入职队员要求过高造成07年8月至10月保安队人员流动率增高。
2、工作中时有松懈。
3、工作经验和相关管理知识仍需进一步学习、积累。
20xx年即将过去,我们将满怀信心地迎来20xx年,新一年意味着新机遇,新挑战。
今朝花开胜往昔,料得明日花更红。
我坚信在公司领导英明决策和运筹下,物业公司明天会更好。
做为公司一份子,在明年工作我将一如既往,全心全意为公司服务,竭力做好本职工作,为公司发展贡献一份微保
学校安全保安工作是一项工作时间长,劳动强度大,工作责任重工作,事关全校师生生命财产安全。
与一般工作不同是,处理正常工作日之外夜间和节假日安全事务往往是学校保安管理工作重中之重,因为这些时间段往往是一些安全隐患易于显现时间,因此夜间和节假日保安工作就显得尤为重要。
尤其是最近甲流肆虐,学生进进出出使得防控更为严峻,因此平时做好出入学生和外来人员登记和体温测试是我们主要工作,从源头上防止物业小区内各类安全问题发生。
为进一步促进、提高学校物业保安水平,为创建一个和谐安全校园环境环境打下基础。
微笑服务是从事高速公路等服务行业最起码的职业要求,一般情况下,绝大多数被服务者是有所表示的或点头示意、或回以相同的微笑,双方都处在一种惬意的心情中,司乘人员身心愉快,收费人员亲切有加,这自然是一种最理想的互动状态,是司乘人员心中所要求的,也是我们所追求的,而它最核心内容就是微笑传递,微笑传递包括收费人员与司乘之间,收费人员与收费人员之间的微笑。
一、收费人员与司乘之间
有的收费人员发自内心的微笑,即微笑传递中的“传”,就有了基础,有了做好服务的首要条件,但如何让对方再递过来呢,有几个问题要解决,一是看收费员的微笑是否从心底发出的,即“真诚微笑”,这一点常在高速公路走的司乘人员一眼便能洞察到,二是与微笑配套的服务要跟进。
有的收费员很会微笑,让人看上去很甜美,很受司乘人员的赞赏,但服务意识不强,服务水平不高,这也难以得到司乘人员持续的回应,久而久之,司乘甚至会产生出一个不好的看法,这个收费员只会傻笑,其它什么也不会,回应也就慢慢由淡漠减至消失。
二、收费员与收费员之间
有车辆进站,当班收费人员除微笑服务外,其它收费人员应呼应当班收费人员的服务,以形成整个区域的微笑氛围。
有司乘人员对路线不熟悉,特别是本路段路标不清楚,有时个别司乘人员会报以质问埋怨,甚至发脾气,时或收款过程中,当班收费员不便立刻回应时,用一种亲切得体的语言和微笑通知其它收费员为其指路,一个微笑,一个示意,充分显示一个团队的整体服务风貌,司乘人员也会有所理解,至少气氛可以得到很大程度的缓和,不再有不必要的争执和磨擦。
在国外有这样的格言“微笑是没有国界的语言”,我们窗口是收费窗口,可我们的微笑是不收费的,在炎热的夏天,一个真诚的,发自内心的微笑能给来往的司乘人员带来一阵凉爽的清风,在冬天,一个温暖甜美的微笑能带给司乘人员一缕灿烂的阳光,即使隔着窗,微笑拉近了我们与客户的距离,消除了我们之间隔阂。
试想,徜若窗内是一张冷若冰霜的脸,谁愿意看你的脸色办事,谁能对收费管理所留下美好的印象?
,微笑服务是每一位收费人员共有的名片。
请不要吝啬你的微笑,因为“微笑”让你我如此美丽。
国庆期间我怀着喜悦的心情参加了志愿服务活动。
现在回想起来,在活动中和孩子们一起唱歌和玩耍的情景,让我好像又回到了童年时代。
看着他们天真的面容和朝气蓬勃的样子,我由衷的感到幸福。
回顾自己的工作和表现,能够赢得学生的喜爱和赞赏,家长们的肯定,对我来说是莫大的安慰。
有辛勤的付出,就有幸福的收获,我感到此次活动赋予我生命的精彩。
在这短暂而又漫长的一周内,我付出着,收获着,感动着。
天刚刚亮,我和同行的三个伙伴便踏上了远方的的征程。
有对未知的期待,有对远方的向往,也有对工作的热情。
经过约三个小时的奔波到了目的地。
那里山清水秀,分峦叠嶂,却也人烟稀少,那里的阳光是温暖的,干净的。
那里的空空气中带着淡淡的秋收味,也有淡淡的果香和丝丝的凉意。
那里的人淳朴说着一口别具特色的青海话。
从他们好奇的目光中我看到了他们对外面世界的渴望和期盼。
经过稍稍的整顿,我们几个人在一户人家吃了午饭,那位老奶奶年过古稀却依然健壮,她矫健的步伐和熟练的动作让我心生敬畏,还有学识广博的爷爷和奶奶热情的招待让我铭记于心。
他们处处张罗,最大的努力照顾我们,生怕我们不习惯,一切的一切是我感触颇深。
午饭过后,便开始了我们的工作。
召集村里的学生,分工合作收拾学习的地方。
原本看上破烂而又阴暗的地方经过收拾看上去倒是那么回事儿。
那里的孩子虽然没有城里的孩子一样有漂亮的衣服,好看的玩具,各种电子产品,但他们有梦想,有责任,有一种对知识的渴望,有一种强烈的欲望。
那是对外面世界的好奇。
面对一个个可爱的小朋友,我顿时有一种幸福感,我从他们身上看到的不仅是自己以往稚嫩的摸样,还有他们精彩的一生。
我相信有国家,有好人,他们一定不会失去自己。
每天阳光明媚,想着面对的是一帮可爱的小朋友,我就充满力量,我喜欢给他们上课。
他们可爱、天真、乖巧、认真、踏实。
虽然一天下来也很累,但更多的是成就感。
但孩子们把仅有零食给我的时候,我满心欢喜的回绝了,因为那是他们喜欢的。
在此期间我给他们教数学,英语,还给他们教了一首歌《乡间的小路》。
希望他们一直幸福的笑下去。
很快结束了,感谢这次机会让我知道现在的生活已经很好,我很幸运,有更多的人需要帮助。
相别总有千言,离别仅需二字。
在这短暂的几天里,收获满满。
客户服务经理,一份普通的职业。
它是我们公司对外服务的一个重要窗口,直接面对的是客户,是巨大的市场。
两年的工作,使我真正地了解了它的含义,我的工作就是从“心”开始的——用诚心赢得客户,用细心服务客户,用爱心关心客户。
XX公司是一家股份制企业,但是初期我们的服务在其单位的使用仅占少数,当时我就暗下决心,我一定要用我的真诚、热心、智慧和汗水塑造公司的强势品牌和优质服务,以赢得这个集团大客户。
经过周密的策划、细致的服务,频繁和热情的交往,终于得到该单位的领导和职工对我和我们公司的认可。
客户对我们的理解与支持,不只是口头上,而是行动上,记得今年盛夏的一天,街上的行人稀少,大地象一间密不透风的桑那房,等我赶到××送卡品时,已是大汗淋淋,陈总急忙倒了一杯水递给我,并讲:
“小李,天气这么热,你还送来,来个电话我安排人去取就行了。
”
这一席话让我很受鼓舞。
因为我曾多少次顶着烈日酷署、冒着寒风雨雪,上门服务时,他们不理睬、不接待,由开始拒人于千里之外,到今天的真诚合作,饱偿了我多少千辛万苦啊!
我的劳动终于结出了丰硕的果实,我的价值终于得到了彰显,我感到了无比的自豪!
我在平时工作中,比较细心地体查各个不同类型集团客户的特点和需求,尽量用心为他们提供生活和工作上的方便。
我深深地感觉到,作为一名客户服务经理,对自身素质的要求是很重要的。
不仅要具备基本的礼仪、良好的文化素养、公关技巧和高尚道德及人格魅力,还要有一定的行业技术知识。
为提高自身的内涵,我从多方面入手给自己充电。
只有赢得了客户的心,客户对我们才会信任。
20xx年5月份,省公司要求对所分管的单位进行摸底调查。
要求掌握各单位的内部资料,这对所有的客户单位都属于重要而保密的。
几天下来,没有丝豪进展,所分管的单位中,提起要提供内部人员的资料时,都被婉言拒绝了。
当时的我真想放弃。
经过多次上门回方与沟通,也许因为客户单位对我的工作执着、真诚所认可,我在分公司客户经理中第一个拿到拥有XX多人一个重要单位的内部资料。
该单位的领导对我说了这么一句话:
“小李,我们相信你!
”当时我的心情无以言表。
对于客户的高度信赖,我感到无比的欣慰。
在这个充满竞争与挑战的行业里,我做为一名客户服务经理,不仅有坎坷、艰辛的付出,也有欢声笑语和满载而归的收获。
我骄傲!
我是一名客户服务经理。
20xx年7月18日,我参加了学校的“三下乡”社会实践活动,在为期九天的社会志愿服务工作中,我收获了很多,有心酸也有快乐,有愤怒也有无奈.
一,在学校,收获了很多
7月18日,我们经过将近五个小时的“颠簸”,终于到达了此次志愿服务的目的地——六枝特区梭戛乡梭戛中学.这里给我的第一感觉是:
学校比我曾经上过的任何一所学校都好,这里三下乡社会实践的经济状况应该不会很差吧.但是后来发生的事却让我改变了自己最初的这种想法.
接下来的几天就是我们这次活动中的主要部分——教学,我们都知道,短短的九天,我们根本改变不了学生的成绩状况,但是我们每个队员都很努力,争取教会学生怎样去提高学习成绩,怎样去改变生活现状.最让我感动的是我分到了一个很乖,很听话的班级,我给他们当班主任,我从他们身上看到了对学习的渴望和对生活的热爱.
我答应他们说会回去看他们,但是我知道可能我们即将会是后会无期,因为我也有自己的事业.不过我想,最起码能给他们一个希望,也是让我自己承担一份承诺,随时提醒自己:
有一个地方,有一群人是自己的挂念,他们在期待着我的归去.
心中有一份牵挂,肩上就多了一份责任.
我上的是历史课和体育课.每次上课我们都很认真地备课,甚至在出发前我们就已经做好了九天的教案,为的就是让学生能够学到更多有用的知识.我们所有的队员都会在上课的时候很努力地把自己的经验和教训传授给学生们,每个队员都很爱自己的学生.
当我第一次走上讲台的时候,我心里是很激动的.从来三下乡社会实践没想过有一天自己会走上那三尺讲台,那已经尘封了的曾经的当一名教师的梦想又在心里澎
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