上海市眼镜行业诚信计量管理制度模板.docx
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上海市眼镜行业诚信计量管理制度模板
上海市眼镜行业诚信计量管理制度
XX公司计量器具管理制度
颁布令
为进一步加强计量管理工作,提高顾客满意度、信任度,促进本眼镜行业的健康发展,根据《中华人民共和国计量法》、《上海市计量监督管理条例》以及上海市诚信计量示范社街区创建实施办法等法律法规的规定,制定本公司的《计量管理制度》,现予颁布。
《计量管理制度》为本公司计量活动的行为准则,各有关部门遵照执行。
总经理
年月日
为了加强眼镜行业的计量管理,引导经营者自律,推动商业诚信体系建设,营造和谐消费环境,促进市场繁荣,根据国家质检总局《商业服务业诚信计量行为规范》制定本制度。
一、制度的管理
1.计量管理制度的编制或修改,由市场管理办公室负责进行,无论是编制或修改后的颁发,均需经过总经理批准后,才能生效。
2.计量管理制度的发放范围由市场管理办公室确定,并进行发放控制。
3.计量管理制度为受控文件,受控的计量管理制度发放应有发放编号,有发放记录。
4.为了保证计量管理制度的有效性和适用性,公司应在每年的ISO9000质量管理评审时,对计量管理制度的有效性、适用性、合理性进行评审,并对受控的计量管理制度持有者实行跟踪,及时调换作废的能源计量管理制度文本。
5.计量管理制度的解释权归市场管理办公室。
二、计量管理职责和计量组织机构图:
1.总经理职责:
1.1宣传贯彻国家有关的计量法律、法规及相关要求。
1.2批准本公司计量管理制度和承诺书。
1.3确保计量在工作所需资源,并进行监督计量工作执行情况。
2.市场管理办公室职责(主管部门计量责职):
2.1遵守国家法令、法规,和公司的各项规章制度。
2.2组织编制本公司的计量管理制度和承诺书,并报总经理批准后组织实施。
2.3监督检查各门店计量器具使用情况。
不使用未经检定、检定不合格或者超过检定周期的计量器具。
不使用国家明令淘汰的计量器具和非法定计量单位。
不破坏铅封(或标识)、不利用计量器具进行任何形式的计量作弊或破坏计量器具的准确度的行为。
2.4建立公司计量器具台帐和计量器具的档案管理工作。
2.5编制公司计量器具周期检定计划,报公司领导批准后的执行。
(强制检定计量器具填写强制检定申报表,报××区质量技术监督局计量科,并协助指定的技术机构执行强制检定)。
2.6负责公司内计量器具的配备、检定、修理及报废回收工作。
2.7选择合格的计量服务供应单位并保持良好的联系。
(生产、维修、检定服务商)
2.8实施对公司内各眼镜店的诚信计量日常工作的监督检查。
2.9解决好因计量失准而引起的顾客投诉和计量纠纷工作。
2.10组织公司内员工的培训、教育工作,确保计量人员具有相应的知识和技能。
3.计量管理(店长)职责:
3.1认真学习,宣传,执行“计量法”及有关的计量工作的法律、法规。
3.2组织好店内使用中的计量器具维护保养工作。
定期进行巡回检查(每周不少于1次)包括法定计量单位、销售商品的计量准确性并作好记录。
3.3协助市场管理办公室处理因计量失准引起的顾客投诉和计量纠纷。
3.4做好计量器具的送检,在用计量器具运行的准确可靠。
4验光员职责:
4.1按照操作规程或使用说明书的要求正确使用、维护验光设备。
4.2每天使用验光设备前,用对验光设备进行检查,并作好记录。
4.3热情接待前来配镜的顾客,认真验光、出具验光数据。
4.4对加工后的镜片做好验收工作并作好验收记录。
4.5发现验收镜片数据异常时,应及时分析原因并向店长报告。
5.XX眼镜公司计量管理机构图
三、计量器具的管理:
1.计量器具的配置
1.1计量器具配备由公司市场管理办公室根据市场经营发展的需要,统一编制计量器具配置计划,计划配备计量器具的准确度等级应符合国家有关规定并经公司主管领导批准后,采购部门方可外出采购。
1.2公司采购部门对外采购计量器具时不论国产计量器具还是进口计量器具时都应向提供服务的供应商索取计量器具型式批准证书,以确保采购的计量器具的质量。
1.3计量器具铭牌上的信息与取得型式批准信息相一致
2.计量器具的验收
当公司采购部门把计量器具采购回来后,市场管理办公室应将计量器具送经政府计量行政部门批准的计量检定/校准机构进行检定/校准。
经检定/校准合格后方可投入使用。
检定/校准不合格的退回采购部门,由采购部门进行退货或请厂家修复,经厂家修复的计量器具应再经检定合格后方可投入使用。
3.计量器具发放
3.1市场管理办公室对验收合格的计量器具应粘贴计量器具合格标志后方可发放相关的眼镜店使用。
3.2市场管理办公室对计量器具发放情况应及时登记在计量器具台帐上作好记录并将该计量器具编入下次的周检计划。
4计量器具使用
4.1计量器具使用人员在使用计量器具前,及时查看计量器具的合格标志是否在规定的有效期内。
对超周期的计量器具,禁止使用。
4.2计量器具使用人员应正确使用法定计量单位和使用、维护计量器具,不得损坏计量器具。
4.3在使用过程中,如发现计量器具有异常现象,应立即停止计量器具的使用,向店长汇报,经店长核实情况属实的由店长向公司市场管理办公室报告。
4.4计量器具使用者应小心保护计量标志防止脱落。
如发现脱落应立即报告店长,经店长在核实后加以补贴。
强检合格标志在两次检定期间如发现脱落,可用计量合格证代替补贴,但应填写原强检合格证编号。
5.计量器具维护保养
5.1计量器具的维护保养工作原则上谁使用谁保养,做到计量器具的计量性能保持良好、外观清洁卫生,干燥、无铁锈污物。
5.2每天经营前应对计量器具进行检查,发现异常情况,应停止使用及时向店长报告。
5.3每天经营结束后应应关闭电源,拔下电源插头,清除设备上的杂物、擦干净,保持整洁。
5.4验光员应熟悉计量器具的使用说明书,能正确操作验光设备。
6.计量器具台帐管理
6.1市场管理办公室统一建立公司计量器具的总台帐,各门店店长负责建立本门店的计量器具的台帐。
计量器具的台帐应复盖本公司(门店)内全部计量器具,包括在用的计量器具、备用的计量器具。
6.2台帐的内容至少应包括:
计量器具名称、型号规格、准确度等级、测量范围、制造单位、出厂编号、商场编号、使用位置、领用日期、使用状态、检定单位、检定日期、证书编号、备注等内容。
6.3台帐应将强制检定计量器具与非强制检定计量器具分别建帐或在备注中加以说明。
7.计量器具计量周期检定
7.1市场管理办公室负责建立计量器具计量周期计划表。
计量器具计量周期计划表要覆盖商场在用的全部计量器具。
7.2计量器具计量周期计划表应在每年年底前编制下一年度的计量器具计量周期计划。
凡属强制检定的计量器具的周期,按执行强制检定的技术机构规定的周期为准。
非强制检定的计量器具的周期可参照相应计量器具检定规程所规定的周期进行。
7.3计量器具周期检定计划表(年度)在经公司主管领导批准,各店的店长组织送检。
7.4当出现计量器具出现故障进行修理后和新购入的计量器具在发放使用前必须进行检定/校准合格后方可投入使用。
下次检定周期可根据本次检定日期顺延,也可同缩短检定周期与其它计量器具到期后同时检定。
8计量标志
8.1本公司采用的计量标志有:
强检合格标志、合格标志、停用标志和封存标志。
8.2计量标志应粘贴在计量器具正面,使消费者或使用者能够清楚的看到。
8.3强检合格标志由强制检定机构在强检合格后粘贴。
8.4非强制检定的计量器具在检定合格后由市场管理办公室粘贴合格证,并正确填写计量器具器号、检定机构、有效日期等信息。
9、不合格计量器具的管理
9.1计量器具出现以下情况时应作为“不合格计量器具”
1)使用时出现异常,如显示屏无显示、数据示值跳动不稳定等
2)检定时结论为不合格
3)期间核查时发现误差已超过最大允许误差。
4)超过检定周期。
5)其它影响使用要求的。
9.2发现不合格计量器具时,各店店长应立即停止使用,并加贴停用标识,必要时应将不合格计量器具撤离现场防止误用。
9.3不合格计量器具应送有资质的计量器具修理单位进行修理。
9.4不合格计量器具在经修理取回后,应进行检定/校准合格后才能重新发放使用。
9.5修理后经检定不合格的计量器具应予以报废。
9.6店长负责将计量器具修理报废的情况填写计量器具档案录。
9.7店长在发现不合格计量器具时,应对已配眼镜数据或利用成品眼镜数据进行复测。
必要时对已验光人员进行召回重新验光,确保验光数据的准确。
10.法定计量单位的管理
商场的文件、统计报表、促销活动广告等,要采用国家法定计量单位,并正确书写、印制国家法定的计量单位符号。
11.计量投诉处理
11.1诚信计量承诺
公司对诚信计量行为做出承诺,并在各眼镜店的显著位置公开承诺内容。
11.2计量投诉处理
11.2.1公司市场管理部为计量投诉部门,负责日常计量投诉的受理、协调和处理工作,必要时向市场管理部负责人汇报处理意见。
11.2.2公司公开投诉举报电话:
××××××××,并在各眼镜门口设投诉意见箱1个。
以方便消费者的投诉和举报。
11.2.3店长每天上午10:
00正,打开投诉意见箱收取投诉意见。
对客户的各类计量投诉,认真分析原因,提出解决办法,不推委,不敷衍,保证计量投诉及时处理并做好投诉记录。
11.2.4对质检部门受理的计量投诉,公司管理部积极的配合质量监督部门的调查,提供真实可靠的信息,保证协调工作顺利进行。
12.计量教育、培训管理制度
12.1计量教育、培训管理工作由公司人事部统一负责实施。
12.2计量教育、培训应包括对公司各级管理人员、专(兼)职计量人员,以及计量器具操作人员(验光员)的培训。
12.3教育、培训工作应有记录并对其效果进行评价。
12.4教育、培训方式包括:
参加政府计量部门组织的相关培训班;公司外聘专家来公司讲课和公司组织的自行宣贯教育会议等。
12.5对新商场的员工在上岗前对其法律、法规、企业规章制度、计量器具操作使用等进行培训、教育。
13.眼镜店进货验收制度
13.1进货计量验收必须使用国家规定的相应准确度要求并经检定/校准合格的计量器具;
13.2眼镜店的进货验收人员应取得劳动和社会保障部门颁发的职业资格证书的验光、定配人员进行验收。
13.4验光、定配人员进行对产品进行验收时,应按照计量器具显示的量值进行验收不得弄虚作假。
验收应正确使用法定计量单位,并作好验收记录。
13.5对验收结果不符合国家计量法律、法规、规章规定要求的商品不得入库、经营。
XX公司计量器具管理台帐
序号
器具
名称
型号规格
准确度
测量范围
制造
单位
出厂编号
本单位
编号
购置
日期
使用
门店
使用状态
检定单位
检定日期
证书编号
备注
1
焦度计
2
验光计
3
眼光镜片组
4
瞳距尺
附件二
××公司计量器具周期检定日程(计划)表
有效期:
自200年月日至200年月日
序号
计量器具名称
本厂编号(或出厂编号)
技术特征
使用部门
检定单位
检定周期
周期检定日程(计划)
测量范围
刻度值
等级
计划日期(计划数)/完成日期(完成数
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
审批
公司主管计量领导:
门店负责人:
制表人:
制表日期:
20年月日
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