中级经济师 第7章 绩效管理.docx
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中级经济师第7章绩效管理
第7章绩效管理
1、
需要调整绩效计划时,员工提出的书面申请需由()审定。
A:
主管人员
B:
人力资源部组织有关职能部门
C:
高层
D:
经理
【答案】B
【解析】通常情况下,员工的绩效计划目标每个绩效周期核定一次,没有特殊情况不做调整。
如在绩效执行的过程中,发生组织业务发展计划变更、组织结构调整、市场环境变化、不可抗拒的事件等情况需要调整计划时,员工可以向主管人员提出书面申请,由人力资源部组织有关职能部门重新审定,经高层批准后实施。
2、
关于绩效计划的说法,错误的是()。
A:
绩效计划不仅包括组织对员工工作成果的期望,还包括对员工行为和技能的期望
B:
绩效计划的制定是一个自上而下的过程,也是将组织绩效分解成个人绩效目标的过程
C:
绩效计划是由上级主管制定的,员工无须参与计划制定的过程
D:
绩效计划目标可以包括绩效目标和发展目标两类
【答案】C
【解析】绩效计划是主管人员与员工在绩效年开始之初围绕绩效目标进行反复沟通的过程。
绩效计划的制订需要组织中不同人群的参与:
人力资源管理部门对绩效管理的监督与协调负主要责任,各级主管人员要参与对绩效计划的制订,员工也要积极参与计划制定的过程。
3、
进行标杆超越的实质是()。
A:
通过描述卓越企业的管理信念和行为,改进组织的整体效率和能力
B:
通过在企业内部制定、实施和改进质量管理体系,使组织生产的产品或服务提升到最高的水平,从而增加客户的满意度
C:
在企业整个业务流程的所有环节上,都运用科学的方法提高效率、减少失误率,使整个流程达到最优状态,从而满足客户的要求
D:
通过学习同行业经验,改掉制约企业发展的陋习,提升企业绩效的过程
【答案】D
【解析】标杆超越是通过对比和分析业内外领先企业的经营方式,对本企业的产品或服务、业务流程、管理方式等关键成功因素进行改进,使组织成为同行业最佳的系统过程。
进行标杆超越的实质是组织的变革:
通过学习同行业经验,改掉制约企业发展陋习、提升企业绩效的过程。
4、
关于绩效计划面谈技巧的说法,错误的是()。
A:
绩效面谈的时间应尽量避开上下班和开会等时段
B:
绩效面谈的场所应选择安静的地点
C:
在绩效面谈中主管人员应充分表达自己的观点,员工应认真倾听
D:
主管人员应尽量采用积极的和令人振奋的方式结束绩效面谈
【答案】C
【解析】绩效面谈的技巧包括:
①时间场所的选择,主管人员在确定面谈时间时,要尽量避开上下班、开会等让人分心的时段。
在选择会谈的地点时,也要选择安静、轻松的会客厅。
最好为员工营造一种轻松、平等的氛围,便于沟通的顺利进行。
②认真倾听。
③鼓励员工多说话。
④以积极的方式结束对话。
5、
支持员工实现绩效目标、促进员工自身发展的能力标准的目标是()。
A:
组织目标
B:
部门目标
C:
发展目标
D:
改进目标
【答案】C
【解析】绩效计划目标可以分为两类:
绩效目标和发展目标。
绩效目标来源于组织目标、部门目标和个人目标,主要用于描述员工应执行的职位职责和应完成的量化产出指标;发展目标指支持员工实现绩效目标、促进员工自身发展的能力标准,主要强调与组织目标相一致的价值观、能力和核心行为。
6、
关于绩效考核方法的说法,错误的是()。
A:
排序法不能显示员工在某个具体领域的绩效问题,无法用于绩效反馈面谈
B:
行为锚定法的设计成本很低,设计周期较短
C:
关键事件法的可执行性不高
D:
平衡计分卡法需要耗费大量的人力和物力,设计成本较高
【答案】B
【解析】B项,行为锚定法的可执行性很好、评价误差低,能够反映员工各个维度的绩效表现,非常适合于绩效反馈面谈。
但是这种方法的设计成本很高、设计周期很长。
7、
下列关于取得不同竞争优势战略下的绩效管理的表述错误的是()。
A:
采用成本领先战略在绩效考核中可以采用目标管理法
B:
采用成本领先战略在绩效改进时可以选择标杆超越法
C:
采用差异化战略在绩效考核中应选择以结果为导向的评价方法
D:
采用差异化战略在绩效管理中应当弱化员工工作的直接结果
【答案】C
【解析】本题考查取得不同竞争优势战略下的绩效管理策略。
采用差异化战略在绩效考核中应选择以行为为导向的评价方法。
8、
下列各项中,属于绩效改进过程的第一步的是()。
A:
绩效诊断与分析
B:
组建绩效改进部门
C:
选择绩效改进方法
D:
实施绩效改进成果
【答案】A
【解析】绩效诊断与分析是绩效改进过程的第一步,是绩效改进的基本环节。
由于在每个绩效考核周期中需要改进的绩效内容都是不一样的,所以对组织而言,绩效的诊断与分析是必不可少的。
9、
采用跟随者战略的企业适宜采用的绩效考核方法是()。
A:
关键事件法
B:
以行为为导向的考核方法
C:
标杆超越法
D:
行为锚定法
【答案】C
【解析】组织在处于不同的环境中时,会选择不同的战略适应市场竞争,包括防御者战略、探索者战略和跟随者战略。
这三种不同的战略需要搭配不同的绩效管理策略。
采用跟随者战略的企业适宜采用的绩效考核方法是标杆超越法,通过树立标杆组织来确定绩效指标和衡量标准。
10、
下列有关绩效考核和绩效管理关系的阐述,正确的是()。
A:
绩效管理是绩效考核的重要组成部分
B:
绩效考核侧重于信息的沟通和绩效的提高,绩效管理则侧重于绩效识别、判断和评估
C:
有效的绩效考核是对绩效管理的有力支撑,成功的绩效管理亦会推动绩效考核顺利开展
D:
绩效考核的顺利实施主要取决于评价过程本身而不是评价相关的整个绩效管理过程
【答案】C
【解析】本题考查绩效管理与绩效考核的关系。
11、
在绩效评价过程中,如果主管给自己信任和宠爱的部下较高的分数,对不喜欢的员工给予较低的评价,从而导致评价结果失真,该种效应属于()。
A:
趋中倾向
B:
过宽或过严倾向
C:
刻板印象
D:
晕轮效应
【答案】D
【解析】本题考查绩效评价中易出现的问题之一晕轮效应。
12、
在绩效考核的过程中管理者通常有过分严厉或过分宽大评定员工的倾向,这种现象是()。
A:
刻板效应
B:
盲点效应
C:
晕轮效应
D:
过宽或过严倾向
【答案】D
【解析】过宽或过严倾向是指一些主管人员在绩效评价的过程中,有过分严厉或过分宽大评定员工的倾向。
造成这种问题的原因,是主管人员采取了主观的评价标准,忽略了客观的评价标准。
A项,刻板印象是指个人对他人的看法,往往受到他人所属群体的影响;B项,盲点效应是指主管难于发现员工身上存在的与主管自身相似的缺点和不足;C项,晕轮效应是指对一个人进行评价时,往往会因为对他的某一特质的强烈的清晰的感知,而掩盖了该人其他方面的品质。
。
13、
通过找出组织或员工工作绩效中的差距,制定并实施有针对性的改进计划来提高员工绩效水平的过程是指()。
A:
绩效考核
B:
绩效监控
C:
绩效辅导
D:
绩效改进
【答案】D
【解析】绩效改进是指通过找出组织或员工工作绩效中的差距,制定并实施有针对性地改进计划来提高员工绩效水平的过程。
A项,绩效考核是一套正式的、结构化的制度,它用来衡量、评价、反馈并影响员工的工作特性、行为和结果;B项,绩效监控是指在绩效考核期间内管理者为了掌握下属的工作绩效情况而进行的一系列活动;C项,绩效辅导指的是在掌握了下属工作绩效的前提下,为了提高员工绩效水平和自我效能感而进行的一系列活动。
14、
在绩效考核过程中,考核者可能会根据最初的印象去判断一个人的绩效,这种现象是()。
A:
刻板印象
B:
盲点效应
C:
近因效应
D:
首因效应
【答案】D
【解析】首因效应是指人们在相互交往的过程中,往往根据最初的印象去判断一个人。
评价者要尽量避免仅凭第一印象或开端的对话就形成对对方性格类型和形象的认识,因为一旦形成这样的观察视角,就很容易将对方的一切言行举止归人该类型,从而影响对被评价者的判断。
15、
下列关于绩效评价中容易出现的“趋中倾向”的表述正确的是()。
A:
上司在考核员工时,只根据某些工作表现(好的或坏的)来类推作为全面评核的依据
B:
个人对他人的看法,往往受到他人所属社会团体的影响
C:
主管难以发现下属在工作上有某些(某类)缺点,因为那正是他自己的缺点
D:
有些主管可能不愿得罪人,也有可能由于管理的部属太多,对部属的,工作表现好坏不是很清楚,因而给部属的考评分数可能都集中在某一固定的范围内变动(平均值)
【答案】D
【解析】本题考查绩效评价中容易出现的问题。
选项A指的是晕轮效应,选项B指的是刻板印象,选项C指的是盲点效应。
16、
绩效管理的()是指将工作目标和组织目标结合起来确定绩效的好坏。
A:
准确性
B:
可接受性
C:
实用性
D:
可靠性
【答案】A
【解析】绩效管理的准确性是指应该把工作标准和组织目标联系起来确定绩效的好坏。
为了实现绩效管理体系的准确性,组织必须对工作分析、工作标准、绩效考核体系进行周期性的调整和修改。
17、
找出工作绩效差距,制定并实施有针对性的改进计划来提高员工绩效水平的过程称为()。
A:
绩效计划
B:
绩效辅导
C:
绩效反馈
D:
绩效改进
【答案】D
【解析】绩效改进是指通过找出组织或员工工作绩效中的差距,制定并实施有针对性地改进计划来提高员工绩效水平的过程。
A项,绩效计划是指一个确定组织对员工的绩效期望并得到员工认可的过程;B项,绩效辅导是指在掌握了下属工作绩效的前提下,为了提高员工绩效水平和自我效能感而进行的一系列活动;C项,绩效反馈是指不断给予员工关于目标实现程度或接近目标程度的反馈,使员工能及时了解工作的进展,掌握工作的进度,从而及时进行自我督促和行为矫正,最终如期完成目标。
18、
关于有效的绩效管理体系的说法,错误的是()。
A:
有效的绩效管理体系可以明确区分高绩效员工和低绩效员工
B:
有效的绩效管理体系应该把工作标准和组织目标联系起来确定绩效的好坏
C:
有效的绩效管理体系应该具有一定的可靠性和准确性
D:
敏感性和实用性不是有效的绩效管理体系的特征
【答案】D
【解析】D项,有效的绩效管理应当具备以下五个特征:
①敏感性;②可靠性;③准确性;④可接受性;⑤实用性。
19、
有效的绩效管理的特征是()。
A:
可扩充性
B:
抽象性
C:
可接受性
D:
经济性
【答案】C
【解析】本题考查有效的绩效管理的特征——敏感性、可靠性、准确性、可接受性和实用性。
20、
关键绩效指标法的最大优势在于()。
A:
收集信息
B:
将企业绩效指标与企业的战略目标紧密联系在一起
C:
对员工的各指标打分
D:
反馈
【答案】B
【解析】关键绩效指标法的目的是建立起一种机制,将组织的重大战略目标转化为各个层次的可量化或可行为化的指标和标准,以增强组织核心竞争力。
其核心工作是建立起用于描述组织关键成功要素的关键绩效指标体系。
其最大优势在于它将企业绩效指标与企业的战略目标紧密联系在一起,自上而下地确定各个级别的绩效目标,它能够将企业目标和个人目标很好地整合在一起。
21、
绩效管理在人力资源管理中的作用,不包括()。
A:
为薪酬的发放提供依据
B:
有助于管理者成本的节约
C:
评估人员招聘的执行效果
D:
帮助组织更有效地实行员工开发
【答案】B
【解析】做好绩效管理,不仅可以提升组织的绩效水平,而且可以推动其他人力资源管理环节的有效实施,具体表现为:
①绩效管理为其他人力资源管理环节的有效实施提供依据,如薪酬的发放,人员的配置和甄选,帮助组织更有效地实行员工开发;②绩效管理可以用来评估人员招聘、员工培训等计划的执行效果。
B项属于绩效管理在组织管理中的作用。
22、
下列反馈面谈中的行动正确的是()。
A:
将绩效面谈作为一次发现错误的机会
B:
明确列出并一致通过员工发展的特定计划
C:
避免面对面地与较差的员工面谈
D:
连接不断地批评员工的缺点
【答案】B
【解析】A项,反馈面谈应把重点放在解决问题上。
反馈面谈的最终目的是改进绩效,因此分析不良绩效产生的原因并探讨解决方案才是面谈的核心。
C项,主管人员应当鼓励员工积极参与到反馈过程中,与员工在一种相互尊重的氛围中共同解决绩效中存在的问题,而不应该区别对待员工。
D项,主管人员应当采取赞扬与建设性批评相结合的方式,在肯定员工表现的同时,指出其可改进之处,避免员工产生抵触情绪。
23、
组织在绩效管理中应当弱化员工工作的直接结果,而鼓励员工多进行创新活动。
这是在()下采取的绩效管理策略。
A:
成本领先战略
B:
差异化战略
C:
防御者战略
D:
探索者战略
【答案】B
【解析】本题考查差异化战略的绩效管理。
题干中体现的是差异化战略下采取的绩效管理策略。
24、
绩效计划的制定步骤为()。
A:
准备、沟通
B:
沟通、反馈
C:
准备、沟通、反馈
D:
准备、沟通、控制
【答案】A
【解析】绩效计划的制定步骤包括准备、沟通两个阶段。
准备阶段主要是搜集制定绩效计划所需要的各种信息;沟通阶段是管理者与员工通过反复的沟通就绩效计划的内容达成一致的过程。
25、
关于团队绩效考核的说法,错误的是()。
A:
对跨部门团队进行绩效考核,性质相同的部门要采用相同的考核方法
B:
对跨部门团队进行绩效考核,要做好考核的标准化
C:
对知识型团队进行绩效考核,要采用以行为为导向的考核方法
D:
可以利用组织绩效指标确定团队绩效考核标准
【答案】C
【解析】C项,知识型团队的任务一般都是创造性的而不是重复性的。
产生创造性的过程一般不太容易控制,因此知识型团队的绩效考核要以结果为导向,而不是行为。
26、
下列关于国际人力资源绩效考核特点的表述,错误的是()。
A:
从目标看,国际人力资源的绩效考核不但关注业绩,而且突出战略方向
B:
从目的看,国际人力资源的绩效考核还加入了个人、团队和公司目标的密切结合等新的因素
C:
从侧重点看,国际人力资源更倾向于员工特征的绩效考核
D:
从操作过程看,国际人力资源的绩效考核具体实施步骤与传统的绩效考核基本相同
【答案】C
27、
管理者与员工在年初通过沟通,就本年度工作目标和衡量工作结果的考核方式等问题达成一致并形成契约的过程被称为()。
A:
绩效计划
B:
绩效监控
C:
绩效反馈
D:
目标管理
【答案】A
【解析】本题考查绩效计划的概念。
28、
绩效改进的方法不包括()。
A:
六西格玛管理
B:
ISO质量管理体系
C:
强制分布法
D:
卓越绩效标准
【答案】C
【解析】绩效改进的方法主要有①卓越绩效标准;②六西格玛管理;③ISO质量管理体系;④标杆超越。
不同的方法从不同的角度揭示了绩效改进的方向:
①卓越绩效标准关注组织的管理理念;②六西格玛管理关注组织业务流程的误差率;③ISO质量管理体系关注组织产品(或服务)的生产过程;④标杆超越的关注点可以灵活多变。
29、
管理者与员工在年初通过沟通,就本年度工作目标和衡量标准、工作结果的考核方式等问题达成一致并形成契约的过程被称为()。
A:
绩效计划
B:
绩效监控
C:
绩效反馈
D:
目标管理
【答案】A
【解析】绩效计划是绩效管理的第一个环节,也是绩效管理过程的起点。
它是一个确定组织对员工的绩效期望并得到员工认可的过程。
绩效计划还是主管人员与员工在绩效年开始之初围绕绩效目标进行反复沟通的过程。
它要求组织与员工对绩效目标有清晰、明确的认识,并将这种共识落实为绩效计划书。
30、
在绩效实施的过程中,管理者与下属讨论工作中的问题,并对其进行帮助,确保下属完成工作目标的活动是()。
A:
绩效计划
B:
绩效监控
C:
绩效辅导
D:
绩效反馈
【答案】C
【解析】绩效辅导是指管理者在掌握了下属工作绩效的前提下,为了提高员工绩效水平和自我效能感而进行的一系列活动。
它贯穿于绩效实施的整个过程中,是一种经常性的管理行为,帮助员工解决当前绩效实施过程中出现的问题。
在绩效辅导过程中,帮助员工克服障碍、提高绩效的人通常是管理人员。
31、
在绩效改进方法中,卓越绩效标准的关注点是()。
A:
组织的管理理念
B:
组织业务流程的误差率
C:
组织产品(或服务)的生产过程
D:
没有固定的,可以灵活多变
【答案】A
【解析】卓越绩效标准关注组织的管理理念;六西格玛管理关注组织业务流程的误差率;ISO质量管理体系关注组织产品(或服务)的生产过程;标杆超越的关注点可以灵活变。
32、
绩效管理的()要求绩效管理体系的建立和维护成本小于绩效管理体系带来的收益。
A:
准确性
B:
可接受性
C:
实用性
D:
可靠性
【答案】C
【解析】有效的绩效管理应当具备实用性,即绩效管理体系的建立和维护成本要小于绩效管理体系带来的收益。
33、
绩效计划应当与战略计划、财务计划、经营计划、人力资源计划等密切结合,相互匹配、配套使用,这体现了绩效计划制订原则的()。
A:
系统化原则
B:
价值驱动原则
C:
战略相关性原则
D:
可测量性原则
【答案】A
【解析】本题考查绩效计划制订原则中的系统化原则。
34、
()通过减少企业业务流程中的偏差,使组织的绩效提升到更高的水平。
A:
卓越绩效标准
B:
六西格玛管理
C:
ISO质量管理体系
D:
标杆超越
【答案】B
【解析】六西格玛管理通过减少企业业务流程中的偏差,使组织的绩效提升到更高的水平。
它的核心理念是:
在企业整个业务流程的所有环节上,都运用科学的方法提高效率、减少失误率,使整个流程达到最优状态,从而满足客户的要求。
35、
为了适应组织的(),组织在绩效管理中应当鼓励员工多进行创新活动。
A:
差异化战略
B:
防御者战略
C:
规模化战略
D:
成本领先战略
【答案】A
【解析】差异化战略是指组织通过提供与众不同的产品和服务满足客户的特殊需求,形成竞争优势,这种战略的核心是独特的产品与服务,而不是标准化。
因此,组织在绩效管理中应当弱化员工工作的直接结果,而鼓励员工多进行创新的活动。
在绩效计划、监控和反馈面谈中,管理者应当鼓励员工发挥创造性思维。
36、
“惟小人与女子难养”这句话反映的是()。
A:
首因效应
B:
晕轮效应
C:
刻板印象
D:
情境归因
【答案】C
【解析】刻板印象是指个人对他人的看法,往往受到他人所属群体的影响。
为了避免刻板印象,考核者在对员工进行评价时,应当注意从员工的工作行为出发,而不是员工的个人特征。
“惟小人与女子难养”是从古代传下来的封建思想,是刻板印象的反映。
37、
新员工在工作一段时间以后的绩效考核结果能够用来衡量()。
A:
工作分析的有效性
B:
工作研究的有效性
C:
需求诊断的有效性
D:
招聘的有效性
【答案】D
【解析】绩效考核可以应用于衡量招聘结果,招聘和甄选的最终目标是选择顺应组织发展和职位需要的任职者。
招聘是否有效,要通过新员工在一段时间内的绩效考核结果来衡量。
如果绩效考核的结果令人满意,说明招聘工作比较成功;反之,就要进一步寻找原因。
38、
关于跨部门团队绩效考核的说法,正确的是()。
A:
跨部门团队绩效考核的关键是做好考核的标准化
B:
跨部门团队的绩效考核要以部门为单位开展
C:
跨部门团队的绩效考核中,各部门要建立不同的考核标准
D:
职能制的组织结构适宜采用跨部门团队的绩效考核
【答案】A
【解析】做好跨部门团队考核,关键是要做好标准化工作,即考核目标的标准化、考核程序的标准化、组织的标准化、方法手段的标准化;B项,跨部门团队的绩效考核要以团队为单位开展;C项,跨部门团队考核的手段应该标准化,评价卡片、绩效目标资料都要由人力资源部统一印制;D项,矩阵形式的组织结构比较适宜于跨部门的团队绩效考核。
39、
小张是车工班班长,他的工作职责之一是,按天记录班内人员各自加工零件的数量,然后将结果公布在公示板上并与员工交流。
小张的这项职责被称为()。
A:
绩效变革
B:
绩效监控
C:
绩效评价
D:
绩效计划
【答案】B
【解析】在绩效监控阶段,管理者需要完成两项任务:
①准确记录并定期汇总员工工作中的关键事件,为日后的绩效考核奠定事实基础;②就绩效执行情况与员工进行必要的沟通、交流。
本题中,小张按天记录员工完成零件的数量,并将结果与员工进行沟通,起到了绩效监控的职责,能够帮助员工更好地完成绩效计划。
40、
关于绩效评价相关问题的说法,正确的是()。
A:
晕轮效应是指主管人员在绩效评价过程中,对员工的评定过于严厉
B:
盲点效应是指主管人员难于发现员工身上存在的与主管自身相似的缺点
C:
刻板印象是指主管人员不愿意得罪人,使绩效考核结果没有好坏的差异
D:
近因效应是指主管人员在绩效考核中往往根据最初的印象去评价员工
【答案】B
【解析】A项,晕轮效应是指对一个人进行评价时,往往会因为对他的某一特质的强烈的清晰的感知,而掩盖了该人其他方面的品质;C项,刻板印象是指个人对他人的看法,往往受到他人所属群体的影响;D项,近因效应是指最近或者最终的印象往往是最强烈的,可以冲淡之前产生的各种因素。
41、
下列关于绩效面谈技巧的表述错误的是()。
A:
面谈中主管人员可以时常打断员工的谈话
B:
要以积极的方式结束对话
C:
主管人员在确定面谈时间时尽量避开上下班、开会等时段
D:
选择会谈的地点时要选择安静、轻松的会客厅
【答案】A
【解析】绩效面谈中,积极地倾听要求主管人员使用目光的接触和恰当的表情来表示对对方的讲话内容的理解。
面谈中最忌讳主管人员喋喋不休,时常打断员工的谈话。
42、
在绩效考核过程中,考核者可能会根据最初的印象去判断一个人的绩效,这种现象是()。
A:
刻板印象
B:
盲点效应
C:
近因效应
D:
首因效应
【答案】D
【解析】本题考查绩效评价中容易出现的问题之一——首因效应。
43、
能在人数较少的情况下快速比较出员工绩效的水平的绩效考核方法是()。
A:
配对比较法
B:
标杆超越法
C:
排序法
D:
强制分布法
【答案】A
【解析】配对比较法是指将每一个需要评价的职位分别与其他所有职位比较,如果价值高于所比较的职位则的一分,低于则减一分,相同则不得分,然后根据职位得分来划分职位的等级顺序。
配对比较法较排序法更加具体、科学,它能在人数较少的情况下快速比较出员工绩效的水平。
但是,随着部门人数的增多,评价的工作量会几何级数递增。
44、
既可以作为绩效考核方法,又可以作为组织绩效改进工具的是()。
A:
强制分布法
B:
ISO质量管理体系
C:
行为锚定法
D:
标杆超越法
【答案】D
【解析】本题考查标杆超越法。
标杆超越法既可以作为绩效考核方法,又可以作为组织绩效改进工具。
45、
对于采用成本领先战略的企业,适宜的绩效管理策略是()。
A:
选择以结果为导向的绩效考核方法
B:
评价指标选择一些非财务指标
C:
采取频繁的绩效考核和多元化的评价主体
D:
选择以行为为导向的绩效考核方法
【答案】A
【解析】采用成本领先战略的企业,在绩效考核中,为了加强员工对成本的重视程度,组织应尽量选择以结果为导向的、实施成本较低的评价方法(如目标管理法),鼓励员工通过各种方法达到组织期望的结果。
46、
在绩效计划制订的准备阶段,不需要搜集的信息包括()。
A:
组织和员工近期的绩效考核结果
B:
部门和职位的职责
C:
组织的社会责任
D:
组织的目标和发展战略
【答案】C
【解析】本题考查绩效计划的制订步骤。
在绩效计划制订的准备阶段,需要搜集的信息包括:
组织近几年的绩效管理资料(选项A),工作分析的相关资料(选项B),组织最新的战略管理资料(选项D)。
因此选C。
47、
绩效管理的主要目的在于()。
A:
人员的招聘
B:
员工的培训
C:
建立客观、简洁的绩效优化体系
D:
员工的晋升
【答案】C
48、
通过使用相关的统计工具来分析影响企业业
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- 中级经济师 第7章 绩效管理 中级 经济师 绩效 管理