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论中国报业的企业化走向
论中国报业集团的企业文化建设
公共事业管理专业学生
摘要:
本文第一部分,通过对报业集团企业文化概念的归纳总结,分析了其应具备的五个基本要素;第二部分,紧密结合报业企业的特点,指出其企业文化的特殊性以及报业集团企业文化建设应遵循的原则;第三部分,分析目前中国报业集团企业文化建设过程中存在的问题,着重从企业文化实践平面化、建设盲目性、人文淡漠化三方面进行论述;最后,通过对存在问题的分析,从企业核心价值观的提炼、传统价值观与现代管理理念的平衡和社会责任机制的建立三个方面提出了报业集团企业文化建设的基本途径。
关键词:
中国报业集团;企业文化;核心价值观;管理理念;社会责任机制
OntheEnterpriseCultureConstructionofChineseNewspaperGroup
StudentmajoringinPublicAdministration
Tutor
Abstract:
ThisarticlesummarizestheconceptofChinesenewspapergroup’senterpriseculture,analyzesthefivebasicessentialfactorsitshouldhave.Inthesecondparts,Closedintegratewiththenewspaperenterprise’scharacter,pointouttheNewspaperculturethatculturalparticularitiesandnewspapergroupsenterprisecultureshouldbeguidedbytheprinciple.Thethirdpart,Analysistheproblemintheconstructionofchinesenewspapergroupenterprise’sculture.Especiallydiscussedtheenterpriseculturepracticeplane,buildingblindness,humanitiesindependently;Finally,Closerintegratewiththeproblemfromtheenterprise'scorevaluestoextract,traditionalvaluesandmodernmanagementconceptsbalanceandtheestablishmentofsocialresponsibilityofthreeproposedconstructionofthebasicchannels.
Keywords:
Chinesenewspapergroup;Enterpriseculture;Corevalues;Managementconcepts;Socialresponsibilitymechanism
2004年10月22日,17名记者和编辑联名向《黄冈日报》(《鄂东晚报》为其子报)党组成员递交了一份辞职信,信中称“《鄂东晚报》的现状及其发展趋势,着实令我们感到困惑和忧虑”。
而辞职的原由是《鄂东晚报》报社领导怂恿记者采取敲诈手段为报社“创收”。
一些新闻媒体收红包现象更是屡禁不止。
“媒体腐败”、“有偿新闻”、“媒体寻租”一次次地成为社会讨论的焦点。
我们常将腐败归咎于记者的职业道德素质,而忽略了这些记者背后的媒体的企业文化的缺陷纵容了这些腐败行为,没有给之应有的约束。
在中国报业集团逐步走向成熟的关键时期,对其企业文化的建设进行探讨和研究具有重要意义。
一、报业集团的企业文化概述
(一)报业集团企业文化的含义
报业集团是一种企业,但是不同于一般的商业企业。
报业集团的经营目标是在保证社会效益的同时使经济效益最大化。
因而在组织文化中,报业集团比商业企业凸现更多的社会责任和导向功能,其企业文化也应具有不同于商业企业的更重要的意义。
报业集团的企业文化应该是全体成员共同认可的价值观念、道德标准、组织哲学、行为规范、经营管理、管理方式、规章制度的总和。
它以人的全面发展为最终目标,使得媒体能借之解决外部适应与内部整合的问题。
[1]
这种企业文化的形成过程是由内部许多关键人物形成的核心群体,带动全体员工,在实现集团的组织目标的过程中建立起来的。
报业的企业文化“是不易被别人模仿的,也不可能随意地移植,可以维持较长的时间,因而可以使组织的竞争优势得以延续。
”[2]656-665它尊重人的重要性,并把员工的素质作为报纸发展的首要条件,逐渐培养起组织的核心价值观和道德意识。
在社会主义市场经济条件下,报纸的地位和作用已发生重要变化。
报纸必须实现从计划经济条件下单一的宣传工具转向既有政治属性又具有信息服务属性传媒的转变。
在这个转变过程中,企业文化建设对于报业集团的发展有着相当的重要性和必然性。
(二)报业集团企业文化的基本要素
报业文化的主要要素包括整体价值观、办报理念、报业精神、经营哲学、发展战略、制度规范及报业企业形象等。
[3]
1.价值观:
报业企业文化的核心
价值观是主观的。
持什么样的选择标准或取舍原则,就有什么样的价值观。
报业企业价值观是指报业集团员工共同遵循和追求,或者说是媒体员工行为的取舍原则。
它渗透人和企业的一切方面,贯穿于企业文化各个要素之中,决定着报业文化的性质和发展方向,是报业企业文化的核心。
任何一个报业企业都有自己的核心价值观,并由此滋生出价值观体系。
如:
媒体宗旨、精品观、人才观、市场观、发展观、道德观。
2.报业哲学:
报业企业文化的内核
报业哲学是指报业集团运用哲学世界观和方法论观察和处理媒体运作,管理活动而提炼出来的关于报业生存和发展的根本性理念。
它是报业一切行为的逻辑起点和总的指导原则。
许多报业企业坚持“以人为本”的思想,总结出哲学理念。
3.报业精神:
报业企业文化的灵魂
报业精神是指在社会主义的经济、政治和文化背景下,报业集团在长期的实践中,逐渐形成和发展起来的心理定势和价值取向,是报业员工的共同追求,意志风格,经营宗旨的综合体现。
在表现形式上,以标语、口号、格言式或台标式等精练语言表达和艺术造型等表现出来。
报业精神具有时代性、鼓动性和引导性的特点,是统一员工思想的基本准则,是引导员工行为的基本理念,是激励员工奋发努力的基本动力,是企业价值观的集中体现。
4.报业规范:
报业统一的行为模式
报业规范是企业员工共同的相对定型的行为模式,是企业价值观的有形化和表象化。
也就是把实践中的成功经验和新的要求结合起来,制定“规定动作”,形成明确的标准和秩序。
有了整套的规范,员工就会有一种相对稳定的心态,其行为才能在共同的规范下得到有效的控制和自觉的调节。
报业规范中的文化内涵,不但表现在各类规范、制度,更重要的是表现在员工对待规范的态度中。
一位员工在制度规范面前表现出来的严肃的法纪观念,自觉的遵纪意识等,都是其具体表现。
5.报业企业形象:
报业企业文化的精显
报业企业形象是报业企业价值观和精神的外在表现形式,是内部管理和外部展示在社会公众心目中形成的总体评价。
报业企业形象是报业企业文化的重要内容,是多种要素的综合,是一项系统工程。
它分为外部形象和内在形象。
外部形象是指企业直接展现给社会公众的形象要素,包括报业企业标识,作品质量,服务态度,企业容貌。
内在形象是内部员工心目中对企业素质的评价,包括管理风格,管理者品德作风,人际关系以及员工的文明风尚和精神状态等。
外部形象和内在形象是统一的整体,内在素质决定外部形象,外部形象反映内在素质。
塑造好报业企业形象,达到内增凝聚力、外增信誉度的目的。
同时我们可以借鉴其他行业企业的一些成功做法,导入CIS形象工程,即形象识别系统工程。
CIS工程,即社会公众满意工程,以市场受众为导向,包括MS(目标系统,策略系统,价值系统)、VS(视觉满意系统)和BS(行为满意系统),强调公众的满意程度.这些都可以结合自己的实际,打造出更加适合报业企业的形象工程。
二、报业集团企业文化建设的特点与原则
(一)报业集团企业文化建设的特殊性
报纸作为一种信息传播工具,具有商品的属性;同时,报纸是党和人民的喉舌,具有上层建筑的特性。
因此,报业集团作为企业,其企业文化建设是不同于其他商业企业的,主要体现在以下几个方面:
1.报业企业文化要突出行业特色
报业的行业特色至少体现在以下两个方面:
(1)地位的特殊性。
它既有一般行业的属性(或产业属性),又有意识形态的特殊性;既属大众传媒,又是党的思想宣传阵地。
(2)产品的特殊性。
报业是精神产品的生产者。
精神产品的特殊作用,决定了报业的经营活动与国家安全、稳定紧密相连,负有重大的社会政治责任。
因而政治意识、大局意识、阵地意识以及对国家和民族的责任感对于报社员工来说应是至高无上的。
[4]
2.报业企业文化要突出企业特色
报业的企业特色主要表现在六个方面。
(1)市场竞争意识。
(2)树立企业精神。
(3)树立品牌意识。
品牌代表着一定的品位、质量、声誉和信任度,代表着企业在市场竞争中的地位和形象。
每位员工都应当有把所有新闻产品包括广告发行当作精品来加工和打造的意识。
(4)防风险的意识。
报业也是“高风险”的行业,一定要加强自身的抗风险能力,时刻保持清醒头脑,严格执行党的新闻出版方针、政策。
(5)服务意识。
坚持为人民服务、为社会服务。
(6)用人的特色。
企业文化建设,说到底是以人为本的。
国内外成功的企业,虽各有战略发展轨迹,但有一点是共同的,就是重视人才的培养、使用,报业集团也不例外。
3.报业企业文化要突出创新特色
在中国,默多克几乎是西方媒介企业与传播业巨头的代名词。
星空传媒集团由默多克的小儿子杰智·默多克任首席执行官,星空传媒集团(中国)副总裁李映红在回答记者“宽泛而言,传媒的企业文化应该具备哪些特点”的提问时说:
“第一,永远保持创造力。
报纸每天的头条都在变化,总编辑在不断寻找合理、合适的头条。
对他来说,当世界上重大事件发生时,如果没有做出相应的报道,他就失职。
所以,他们为什么这么拼命,新闻成了他们生命的一部分。
创造力,非常非常重要。
第二,要有鲜明的立场和观点,不可模棱两可。
”[5]61从上述回答中可以看到,永远求“新”是报人的基本思维定势,报业集团的企业文化应处处体现创新特色。
(二)报业集团企业文化建设应遵循的原则
1.坚持以人为本的原则
报业集团的企业文化建设讲以人为本,就是对人的尊重和关切。
我们研究报业集团的企业文化,首先要重视人,研究人,尊重人,关心人。
[6]
(1)要重视人。
在任何社会实践活动中,人是根本的、能动的,是创造的本原,是第一资源。
因此,任何时候都要重视人的作用,把人的作用放在第一位,建设报业企业文化首先要立足于人。
(2)要研究人。
企业要发挥人的作用,就应该研究人。
只有研究人,才能了解人。
研究人要讲究方法,既要掌握员工的一般情况,又要了解个人的特殊情况和特殊需求。
研究人的目的是为了了解人,以便更好地满足人、培养人、成就人。
(3)要尊重人。
“尊重”是使人在工作中胜任愉快的基本条件,是一种重要的凝聚力量。
因此,尊重人是人本管理的重要标志。
许多知名的企业发展得好,人才辈出,凝聚力强,创造了一种尊重人、平等待人、平等竞争的环境,是重要原因之一。
(4)要关心人。
关心人就要时时处处想到员工的利益,要满足人物质和精神的需要。
努力培养人的良好思想品质和知识技能。
成就人事业的需要,以实现自我。
“成就”是对人的价值的深层开发,是“以人为本”的高层次发展。
要创造有利于人才流动的机制和人才开发环境,为每一个人的发展创造条件和机会。
2.创新发展的原则
报业企业文化“创新发展原则”应包含两个方面的内容:
(1)要有强烈的创新精神和创新能力。
管理有规律,模式无定则。
不能把规律绝对化。
新的时代,新的形势,对创新提出了更高更迫切的要求。
就报业来说,企业化运作的不成熟以及新媒体的冲击,如果报纸在形式上、内容上、技术上、管理上没有创新,就是基础再好,甚至采取行政手段予以干预,也完全可能让你在市场上被淘汰。
创新要从学习开始。
报业企业首先必须是学习型企业,所谓学习型企业,已不同于现在的一般的学习活动,而是学习要成为终身的事业,成为整个组织的一种社会化活力。
创新要以奋斗为基础。
创新是艰苦的,需要艰苦奋斗。
个人或企业,无论走哪条成功之路,都要靠奋斗。
失败了,要经过奋斗才能转化为成功之母;成功了,要经过奋斗才能转化为新的成功。
创新要以科技进步为先导。
当今科技发展异常迅猛,传媒技术和手段日新月异,我们只有立足当今,着眼长远,利用和开发新的技术,学习先进的管理知识,创造一流的报纸,打造一流的报业企业,才能立于不败之地。
[7]151
(2)报业企业文化本身要创新发展。
报业企业文化既是一种传统,又是一种创新。
传统是一种只有在发展中才能流传和保持的东西。
市场经济的各种因素变化快,科学技术发展快。
这两“快”决定了企业文化要随着客观形势的发展变化而发展变化。
否则,文化就成了僵化的东西,某些成分甚至成为了阻碍企业发展的桎梏。
因此,我们一定要有敏锐的发展眼光和因势而变的敏锐头脑,关注市场形势的变化,不失时机地提出新的观念,发展自己的文化。
3.市场为向导的原则
在社会主义市场经济条件下,报业的市场就是受众。
从主体上说,市场就是竞争,就是创新;从客体上说,市场就是质量,就是服务;从根本上说,市场就是人才,就是智能。
(1)从主体上说,市场就是受众,就是用户。
受众是我们报业产品——报纸的直接消费者。
因此,要十分重视自己的用户。
“市场为师、用户为尊”应成为我们的基本理念,要建立“命运共同体”、“利益共同体”。
除了本企业的员工外,还应包括广大受众,只有受众对你“产品”认可了,才会自觉地消费和购买。
这样就自然和企业联系在一起了,不仅成为你忠实的“用户”,而且还可以成为媒体的宣传者。
(2)从客体上说,市场就是质量,就是服务。
质量是企业的第一形象,是企业素质的外化。
一个报业集团素质如何,必然外化于他们所创作的“产品”的质量,我们所说的报业产品质量,主要是说报纸是否有健康向上的思想内容,是否有形式活泼艺术形式,是否有满足于不同受众的多层次的“产品”等等,这些都体现质量水平。
另外,作为一个社会主义报业企业,对党的事业,对人民负责的态度,对人才素质要求,技术实力的雄厚以及管理水平,都将凝结在你的创作的“产品”上。
(3)从属性上讲,市场就是竞争,就是创新。
有的人天天讲竞争创新,可就是拿不出自己的特色的竞争本事来,结果越竞争越落后。
而有的人则一头扎进市场,时时新点子,月月新招式,年年新面貌,不断地有适应市场,满足受众需求的高质量的报业产品,才是真正的创新。
(4)从根本上说,市场就是人才,就是智能。
市场竞争,归根到底是人才的竞争,智能的竞争。
报业企业既要有宏观决策的帅才,更要有大量的人才群体,记者、编辑、主编、版面设计师等都要独挡一面,需具备较高的综合能力和整体素质才能胜任。
4.突出个性的原则
适合自己的就是最好的,这是企业文化建设一条成功的经验。
每一种文化都有自己的个性特征,每一个报业集团都有自己的特点,每一个报业企业都有自己独特的生存方式。
因此,要突出特色,张扬个性,走适合自己的路,不要盲目跟风追热。
每一个企业都必须从实际出发,建设适合自己的个性文化,企业才会有强劲的生命力。
突出个性,要比较具体,准确定位。
不能太抽象化,空泛化,具体才能突出个性。
同时要准确定位,既要着眼要远,立意要深,又要立足现实。
突出个性,还要突出重点,不能面面俱到。
要求内容太全面,往往难以张扬个性,缺少特色,也是不可取的。
三、报业集团企业文化建设的误区
报业集团作为文化单位,理应对企业文化有较为充分的认识,然而事实并非如此,直至目前,在许多报业企业文化建设中仍然或多或少存在着一些误区,企业文化没有发挥出应有的动力作用。
(一)企业文化实践平面化
在报业集团从事企业文化建设的过程中,最突出的问题就是盲目追求企业文化的形式,而忽略了企业文化的内涵,这必然导致了企业文化形态上的平面化。
1.平面化的标志之一:
把政治工作作为企业文化的目标
企业文化对于大多数中国人来说并不陌生,在国有企业垄断时代,企业文化一直就是政治思想工作的代名词。
直到今天,中国企业改革进行了几十年,政治思想式的企业文化观念根深蒂固,甚至有人将这点归纳为中国企业文化的一大特色,并倡导要继续保持并发扬光大。
事实上,企业存在的基本法则是企业的生存法则,企业必须以经济利益为中心,而党团工作是以政治工作目标为中心,两者目标并不相同。
如果一个企业将政治思想工作列为企业文化的核心价值观,本质上不符合企业发展的规律,不可能成为指导企业行为方式的精神准则。
现在还有很多报业集团,它们意识形态化的企业文化千人一面,缺乏个性,难以在员工中形成共识,难以起到审美熏陶作用。
2.平面化的标志之二:
把企业文化等同于企业文化活动和企业CI形象设计
由于出发点不同,通过导入CIS的企业理念会侧重在企业宣传方面,与企业的核心价值观有很大的差别。
一般来说,企业理念更多关注与企业战略和企业组织结构相契合,与企业效绩导向的执行文化相一致。
企业形象讲究的是创意和感性,而管理要求理性和逻辑。
重形式而不注重内涵的企业文化往往虚有其表,难得形成真正意义上的企业文化,更谈不上审美内涵。
[8]
(二)企业文化建设盲目性,传统价值观与现代管理观念相冲突
近年,我国报业集团的企业文化建设带有一定的盲目性。
一方面,在价值观的选择上,难以在传统文化与现代企业管理理念之间找到支点,缺乏动力支持。
另一方面,在企业文化建设过程中把企业文化当作工具进行炒作。
从动力根源上来看,企业文化建设忽视了价值驱动,缺乏有效的管理支撑,难以形成有内涵有深度的企业文化。
在价值选择上,不少报业企业出现了价值观的混乱。
很多企业对企业文化一知半解,有的将企业文化视为传统文化在企业管理中的直接运用。
西方管理理论,特别是企业文化理论被中国企业大量采用而很少加以辨识,其适合中国国情的程度,目前还缺乏有效的评估。
一般说来,企业文化是基于民族文化的根基之上,任何先进的管理模式如果不能与当地文化相结合,那它就不会成其为成熟的管理模式。
(三)人文淡漠化,社会责任感缺失
在经济效益的驱使下,企业利润最大化成为很多企业的唯一追求。
有些报业企业也漠视了社会责任,过度追求经济利益,人的异化问题日益突出,人文关怀淡漠。
另一方面,是对员工人文关怀的匮乏。
在当今报业集团的企业文化建设中,单纯追求对经济效益和企业外在形式包装,忽视经济与社会责任之间的互动关系,忽视企业文化建设的核心问题是人的素质和能力问题,忽视企业文化建设的社会意义,这些严重妨碍了我国报业集团的持续、健康发展。
现实要求我们将人文精神渗透到企业文化领域,遵循美的规律,建设企业文化,实现人的全面自由的发展。
[9]
四、报业集团企业文化建设的基本途径
(一)注重企业核心价值观提炼和实践,建立企业可持续发展的企业文化支持
泰伦斯·狄尔和爱伦·肯尼迪在《企业文化》中指出:
“大部分公司之所以能够成功,乃在于员工能够分辨、接受和执行组织的价值观”。
[10]38企业价值观是现代企业管理制度和管理实践的升华,在企业文化建设体系中处于核心和灵魂地位。
而要建立企业可持续发展的企业文化支持,关键还在于企业核心价值观的提炼。
琼·玛格丽塔·南·斯通在《什么是管理》中说得很深刻:
“平庸的组织机构往往创造一种虚假的环境,让每个人口头上赞同那些其实没有人真正相信的价值观。
这完全是一种愤世嫉俗的游戏,没有真正的赢家,只有勉强留下来的幸存者”。
[11]119在大多数报业企业里,实际的企业文化同企业希望形成的企业文化出入很大,但对那些杰出企业来说,实际情况同理想的企业文化之间的关联性却很强,他们对企业的核心准则、企业价值观遵循始终如一,这一理念可以说是世界最受推崇的公司得以成功的一大基石。
一般说来,报业集团作为实体性组织的企业,它们要依据社会状况和一定的业绩来进行评价。
企业的办报理念和企业的价值观对企业内部的凝聚力及企业发展方向有着重要的作用,但这种影响不是单独发挥作用的,它是渗透于企业管理的体制、激励机制、经营策略之中,并协同起作用的。
也就是说,是通过企业的战略来实现的,它贯穿在企业经营活动和企业管理的每一个环节和整个过程,并与企业环境变化相适应,它不能脱离企业管理来空谈企业文化。
企业文化与管理实践的关系就是土壤和庄稼的关系。
世界一流公司的企业文化同普遍公司的企业文化有着显著的不同,它们最注重四个方面:
一是团队协作的精神,二是以客户为中心,三是平等对待员工,四是激励与创新。
凭着这四大支柱所形成的企业文化力,使这些一流公司保持百年不衰。
这为我国报业企业确立及实践现代企业价值观指明了方向。
(二)正确看待传统价值观与现代管理理念,建立和谐发展观
1.中国文化的价值观与现代企业管理理念在报业集团企业文化中的平衡
现代企业管理理论源于西方发达国家,其核心是以人本管理为中心,以培养和形成“知行合一”的企业管理哲学、企业价值观、企业精神为核心内容,从而培养企业的核心竞争力,提高企业经济效益。
从本质上讲,西方现代管理中倡导的“以人为本”是一种方法,一种策略,而儒家“以人为本”是一种目的,甚至是一种理想。
在市场经济条件下,资源由市场来配置,由于资源的稀缺性,市场经济的主导哲学是丛林哲学,其主导机制是竞争机制。
儒家倡导“天人合一”的哲学观,它奉行中庸之道,实质是让人适应自然及周围环境而不要积极主动地去改变自然及周围环境,不要积极主动地谋求发展。
所以,传统的儒家价值观,从本质上说,并不适应现代企业管理。
天人合一的思想所导致的中庸行为一定程度上抑制了进取精神、创新精神。
[12]
重庆日报报业集团“正道明德、为善厚生”的企业人文精神,继承了“诚意、正心、修身”的深厚文化底蕴,又彰显了重报集团追求卓越、勇担责任的社会时代精神。
“正道明德为善厚生”的企业人文精神是重报集团企业文化在精神层面的核心内涵。
2002年7月,重报集团根据市场竞争态势,结合实际情况,提出了实施“三个转变”的战略。
所谓“三个转变”,就是从传统的报人向传媒经理人的转变,从办报理念向经营理念的转变,从传统的报社向现代传媒企业的转变,即人的转变,观念的转变,体制的转变。
[13]通过成本战略、品牌战略、公司化战略等现代企业管理经营方法实现了“三个转变”,带动了报业集团的发展。
正是将传统文化与现代管理理念和经营理念进行了较好的平衡与整合,才形成了重庆日报报业集团独特的企业文化,为其快速发展奠定了坚实的基础。
总体上,我国传统文化思想中充满了哲理与思辨,但在指导企业管理实践中则失之含混,很多观念似是而非,需要将其化为具体的行为准则和经营理念。
因此,在认清传统价值观与现代企业管理价值观前提的基础上,要妥善处理传统文化经过融合、变通在现代管理中的作用。
事实上,在企业文化建设中,现代企业管理思想必然会打上传统文化的烙印,传统文化也需要进一步融合到现代管理思想之中才能与时代同步。
如把“己所不欲,勿施于人”的思想推广作为报业集团的价值理念,就要求报业不仅仅考虑企业的利益,而是在受众、社会、政治领导利益关系上,均衡考虑,协调发展,寻求多赢格局。
2.充分发挥领导者以及管理观念在企业文化建设中的作用
(1)成功的企业总是与成功的企业领导者和企业文化联系在一起的,并互为因果并行存在于一个成功的企业中。
企业文化是企业领导者从本企业实际出发,以自己的企业哲学、理想、价值观、伦理观和风格融合成企业的宗旨、企业价值观,并逐渐被广大员工所认同、遵守、发展和完善。
星空传媒集团对于领导者的素质要求值得报业集团借鉴参考,具体有以下几个方面:
LeadsByexample(树立榜样)、ThinksBigPicture
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