银行品牌创建工作总结.docx
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银行品牌创建工作总结
银行品牌创建工作总结
篇一:
银行文明创建工作总结
银行文明创建工作总结
今年以来,我行文明创建工作紧紧围绕县委宣传部和文明委工作部署,以提升服务水平、服务经济发展、服务居民生活为着力点,从员工队伍建设和塑造服务形象两个方面着手,把上级相关工作要求与优化建湖发展环境紧密结合,有效促进了行业形象提升和经营效益提高。
一、加强领导,落实责任,健全组织机制。
今年是我行的“服务××年”,我们把“服务××年”活动与县文明委组织的“文明服务金牌行业”创评活动进行统一组织和安排,制定实施方案,明确年度服务质量提升目标,认真研究实现年度目标的路径、方法、实施步骤,以具针对性、操作性的规划,引领全行服务质量提升工作。
为保证各项工作落实,我行及时调整成立了服务质量推进委员会,进一步明确和完善服务质量推进委员会工作职责,规范议事规则和程序,充分发挥其职能作用。
健全服务管理组织结构。
明确一把手行长亲自负责文明行业创建工作,一名班子成员协管,负责创建工作的组织实施。
支行行长亲自参与服务工作日常管理,通过加大对营业点的巡视力度,参加点服务晨会,调阅点评员工服务录像等方式,把服务工作是经营工作重要组成部分的观念带到每一个点,带给每一位员工,全行员工做好服务工作的责任意识和自豪感、成就感得到极大增强。
为充分发挥营业点服务经济建设、服务居民生活的主阵地作用,我行明确点主任为服务工作第一责任人,年初由行长与点主任签订优质文明服务责任书,督促其发挥现场管理职能,在抓业务、抓管理的同时,认真负责抓好本处所规范化服务,以内外环境、员工服务形象、着装仪表、服务用语、服务态度、业务技能等方面做好现场监督检查,发现问题及时纠正,做到敢抓敢管,把本点的
优质服务工作抓出特色,抓出样板,抓出水平。
与此同时,强化“二线为一线服务”的工作职能,重点抓好二线和机关的优质服务工作,努力从情感、功能、智能三个方面为一线基层提供满意、优质、高效的服务,形成“二线为一线服务、全行为客户服务”的“大服务”格局,充分发挥全行文明创建工作整体合力。
二、以人为本,立足教育,加强队伍建设。
今年以来,我们以现代金融服务理念落实为着力点,通过多种途径和方法,调动全行员工的积极性和创造力。
一是坚持从教育引导入手,转变员工思想观念,增强服务意识。
以总行开展的“树立现代金融服务理念,打造一流金融服务品牌”主题教育活动为契机,把活动各项工作与我县文明创建活动统筹安排,与县委宣传部、县委新闻信息中心联合举办了“‘××××”主题征文活动,积极参加全县“×××”合唱比赛,通过征文和歌咏比赛歌颂祖国的伟大成就,歌颂经济社会和谐发展,激发干部员工以更高的热情投身全行改革发展。
在全行员工中开展了“身边的好人”评选活动,通过“发现典型,弘扬先进,以身边的事激励身边的人”,进一步加强正面教育,弘扬爱岗敬业的企业精神,深化了员工服务客户、服务社会的宗旨意识,全行服务水平不断提高。
二是加强企业文化建设,大到行风管理,小到点装修设计,处处紧扣工商银行企业文化,使全行自觉把服务文化融入服务过程、管理规范和日常养成中去。
先后召开老干部、内退人员茶话会,举办外出参观学习等活动,大力弘扬团队精神,增强了员工的归属感和使命感,极大地提升了员工士气和精神。
三是党员领导干部以身作则,为员工放好了样子。
领导班子精诚团结,廉洁自律,严格按照行内有关规则议事、办事,实行民主管理,推行行务公开,对用人、分配、重大财务开支以及群众关心的其他问题按职权划分交有关会议集体决定,并
及时在规定范围内公开,自觉把领导行为置于群众监督之下,增强了全行的凝聚力。
三、完善制度,规范管理,严格检查考核。
制度建设方面,推进服务质量标准化建设,先后出台《营业点服务质量标准》、《服务违规违章即查即处办法》、《服务质量考核实施办法》,分别制订了营业点和机关部室两个《规范化服务检查考核表》,对内设科室和营业点在服务组织推动、服务仪表、服务态度、服务纪律、服务效率等方面实行百分制考核,把服务质量与效率同薪酬挂钩,为实施优质服务长效管理奠定了基础。
规范管理方面,实施了营业点服务质量提升项目,严格执行《××银行服务工作规则》,全力推进“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”。
把员工服务意识与技能的训练同深化文明城市创建工作和文明市民素质教育结合起来,举办服务质量提升集训班,以服务理念提升和服务行为规范为目标,把服务理念的养成贯穿于礼仪规范的训练,通过活泼生动的形式,把员工服务行为规范、服务仪表礼仪、完美服务的技巧、快乐工作的法则等传授给点员工。
通过学习过程的历练,大家学会了如何去表现对客户的尊重,体会到合作伙伴之间的信任与包容,感受到优秀的服务要由心开始,在严肃认真而又生动活动的学习中,真正体会到了提升服务质量的真谛。
这次培训历时三天,参与率达100%,取得了良好效果,在全行迅速掀起了一个全员参与、提升服务品质的热潮。
监督考核方面,采取行内检查、第三方检查、客户满意度调查等多种渠道,建立正常的内外部评价机制,完善评价制度,落实人员,细化内容,提高频次,加大查处奖惩力度,制定服务违纪行为问责制度,强化服务问题纠正与整改。
对检查发现的问题,按照考核办法,发出处罚和整改通知
单,与员工绩效挂钩,按季兑现,同时加强跟踪督查,做到服务工作专人抓,专人管,不走形式,抓出成效。
通过文明创建活动的开展,“以客为尊”的服务理念在我行上下得到进一步落实。
各部门更加注重从细节着手,提高客户满意度。
各营业点柜台都配齐了各类便民设施,还设置了军烈属和残疾人业务通道。
支行信贷部门坚持限时服务,经常加班加点整理贷款手续,及时报批贷款资料,做到贷款在资料收集齐全后次日上报市分行,审批通过后在抵押手续办妥当日将贷款发放到帐。
推行“个人住房贷款业务咨询24小时服务”,业务受理和面谈不受8小时以内的工作时间限制,一切服从客户的需要,无论是周末节假日还是班前班后,只要客户提出需求,我行客户经理随时服务。
楼盘热销期间客户经理坚守售楼部,推行住房贷款“一站式”服务,利用公休日集中为客户办理按揭手续,以实际行动赢得客户的信赖。
服务质量的提升,不仅得到了广大客户的认同,也使我行的社会形象得到进一步提升,有力促进了各项业务的快速发展。
今年我行存、贷款分别增长达亿元、亿元,累计办理票据贴现达到亿元,贷款增量同业占比近40%,位居同业第一,为支持地方经济又好又快发展作出了突出贡献。
二○××年十二月
篇二:
银行20XX年上半年创建文明单位工作总结
信用社20XX年上半年创建文明单位工作总结
为加强我市群众性文明创建工作,深化群众性文明创建活动,在市文明办和地方党委、政府、市联社的正确领导下,XX信用社以争创浙江农信标杆为抓手,以先进典型为示范,以提高文明服务质量和水平为目标,紧紧围中心工作,深入开展20XX年文明单位创建活动,现将我社上半年创建工作情况向上级汇报如下:
一、组织领导有力,创建工作扎实
XX信用社高举中国特色的社会主义伟大旗帜,认真落实科学发展观,坚决执行党的路线、方针、政策,自觉坚持“两手抓、两手都要硬”的方针,将文明单位创建摆上重要议事日程。
为推进文明建设,XX信用社成立创建领导小组,制定规划,明确“七好”(班子建设好、员工素质好、质量效益好、优质服务好、内控管理好、环境卫生好、社会形象好)创建目标,召开动员大会加强组织领导、加强宣传教育、加强检查考核、加强制度建设,做到目标明确、措施具体、考核落实。
建立和完善创建机制,将创建工作与业务工作同部署、同落实、同考核、同奖惩。
领导班子团结协作,作风民主,开拓创新,勤政廉政,以身作则,在创建活动中发挥模范带头作用。
单位内部层层落实文明创建工作责任制,全体员工普遍参与创建活动,形成“层层有人抓,事事有人管,项项有指标,限期达要求”的良好局面。
积极开展“慈善一日捐”、“无偿献血”等活动,热心支持社会公益事业,努力为当地文明创建工作作出贡献。
二、思想教育深入,道德风尚良好
XX信用社一直把思想道德建设作为全社德育工作的重点,充分利用自身传统优势,切实加强思想道德建设,单位风气正,成员精神状态好,形成奋发向上的团队精神。
今年上半年,XX社适时的积极开展“党风廉政专题教育”、“学习十八大精神”座谈会,建设“十八大”学习窗口,在学习雷锋日组织清扫公园、在清明节开展扫墓扬爱国精神活动,加强宣传教育,大力弘扬和培育民族精神,引导广大干部职工树立正确的理想信念和世界观、人生观、价值观。
坚持开展以社会公德、思想道德、职业道德教育活动,如:
“上门为客户兑换零币”、“金融知识普及宣传”等活动,全社员工始终牢记为人民服务的宗旨,自觉遵守党和国
家的各项政策法规和行内的各项规章制度,近年来无违纪案件、无重大安全责任事故发生。
三、学习氛围浓,文体卫生先进
XX信用社坚持组织职工开展业务知识、普法、党的知识、行业礼仪、计划生育、消防、案件防控等方面的学习和测试,形成全员学习、终身学习、自觉学习的良好风尚。
通过加强各级领导班子建设,做到理念先进、观念新颖,具有新颖的创建战略意识。
坚持集体组织学习和教育制度,每月2个学习日,建立点名册,及时签到,并做好学习记录。
同时,社内以“做岗位能手,争从业标兵”为契机,每周两次进行业务技能训练,使新老员工互相学习,共同进步,从而提高全员整体业务素质,营造“学习标杆、争当先进,和谐奋进、共谋发展”的良好氛围。
社内所有人员崇尚科学,反对迷信,倡导健康、文明的生活方式。
XX信用社落实卫生防疫制度,确保辖内各点卫生状况良好。
深入扎实地做好人口与计划生育工作,每季有台帐,相关工作汇报计划生育率100%。
全社积极创建“和谐信用社”、营造“温馨家园”,用“家”文化感染每位员工。
每月开展员工异常行为排查、“九种人”排查,关注员工八小时内外思想活动状况,落实员工思想动态调查制度,掌握员工思想脉搏,通过参加“新春晚会”、“学习十八大,我来讲党课”演讲比赛、“庆三八”趣味运动会、“学习十八大知识竞赛”等活动,丰富员工文化娱乐生活。
四、强民主管理严格遵纪守法
XX信用社订有重大事项报告制度、议事规则,重大事项都由班子集体讨论研究决定,始终坚持“行为规范、公正透明、运转协调、廉洁高效”的工作作风,上半年已召开2次民主生活会。
经党支部集体研究讨论,上半年培养1名入党积极分子加入党组织。
民主选举6名职工代表,参加联社组织的第三届职工代表大会,切实反映职工群众愿望、意志和要求。
五、内外环境优美服务工作文明
XX信用社认真落实环保制度,环境宣传教育工作成效明显,内务管理规范有序,内外环境清洁整齐,无脏、乱、差现象,积极搞好绿化、美化,确保了工作秩序井然。
社内一向十分重视办公场所和营业点的保洁工作,建立每月主任卫生检查制度,定期对辖内各点的卫生保洁进行检查,为职工营造舒适、优美
的工作生活环境。
今年以来,以争创农信标杆为契机,我社不断创新金融服务手段,规范文明服务。
以“干净整洁的环境为客户服务,以完善的服务功能为客户服务,以崭新的形象为客户服务,以过硬的素质为客户服务,以灵活的方式为客户服务,切实做到“三声”服务:
来有迎声,问有答声,走有送声,有力的推动了窗口服务的规范化。
继续推进民主评议行风“回头看”,文明工作、文明经营,各项管理制度健全、科学;坚持文明服务第一,积极落实“强党建、转作风、促发展”和“六个严禁”“八项规定”转作风等活动,切实密切联社群众,为群众办实事深入推进案件专项治理和“不规范经营”专项整治工作,立足新起点,实现新跨越,再攀新高峰。
六、业务水平前进,工作实绩显著
XX信用社积极打造银行品牌,走优资源发展之路,树立科学的经营理念,实现“粗放型”向“集约型”转变,将发展规模扩张与结构优化有机结合,推进可持续发展模式。
将“三农”和小微企业成为重要增长点,调整不合理信贷结构,切实发挥支农支小作用。
上半年,社内存款余额达102664万元,贷款余额达54404万元,累计支持小微企业53家,比年初上升13家。
取利有道、有益社会、助益民生,是XX信用社的坚定信念和不懈追求,我们将继续自觉履行社会责任,做一名守法纪、重诚信、行公益、促和谐的优秀企业公民,为东阳经济社会的协调、可持续发展作出贡献。
文明创建不是一劳永逸,文明单位的牌子也不是永久牌。
XX信用社全体员工会经常把创建文明单位这项工作放在心上,付之于实际工作中,争创文明单位,争当文明员工,着力构建文明创建新机制,探索文明创建新形式,形成文明创建新亮点。
对于社内存在不足之处,也会不断向先进文明单位学习,纠正不足,把“创建文明”单位做得更好。
XX信用社
20XX年7月16日
篇三:
20XX年银行平安创建工作总结
近年来,农行福建**支行树立"合规经营、安全出效益"的理念,始终把创建"平安银行"工作摆上重要议事日程,纳入年度绩效考核内容;坚持一手抓业务经营,一手抓平安建设,做到部署工作不缺,检查工作不少,考核奖惩不漏,总结评比不忘,实现连续15年安全保卫、案件防范双平安,有效推动各项业务的快速发展。
至20xx年6月16日,全行本外币存款余额达亿元,比年初增加亿元,同比增加亿元,其中人民币存款比年初增加亿元,完成全年任务的%;清收不良资产366万元,其中自4月1日挂牌招标清收以来共清收自然人不良贷款110万元,清收20xx年以来新发放形成的不良贷款100万元。
一、树立"大安全"理念,构建保障综治络。
几年来,我行牢固树立"无危为安、无损为全"的"大保卫"、"大安全"新理念,不断强化安全责任意识。
一是把安保工作列入行长议事的重要日程,与业务经营同计划、同布置、同检查、同评比、同奖惩,把安保工作纳入单位负责人的任期目标责任制进行考核。
二是安全防范机构到位。
成立了由行长任组长、分管领导任副组长、主管部门负责人、经警及相关部门负责人为成员的安保工作领导小组、"节日安全工作应急小分队"和"反洗钱工作领导小组",同时要求各营业点相应成立以主任为组长的"治保小组"。
三是层层签订安全保卫责任状。
即每年行长与分管行长、保卫部门、营业点签订,保卫部门与经警人员(含运钞车驾驶员)签订,营业点与单位员工签订,真正体现"谁主管、谁负责"和"谁到岗、谁尽职"的岗位责任制。
四是坚持每会必讲、每月必检的安全工作制度,规定行领导每月必检查安全工作,点主任每月检查不少于4次,保卫部门每月检查1次,每季自律监管1次,检查面达100%,形成了一把手亲自抓,主管行长具体抓,各个部门配合抓,一线员工自觉抓的安全保卫工作格局。
二、强化制度建设,构筑内控防线
加强制度建设和制度的执行是确保安全的重要环节。
我行坚持用制度规范员工行为,以制度堵住各环节的漏洞,以制度增强员工做好安全保卫工作的责任感和自觉性。
一是整章建制。
先后完善和制定出台了《**支行创建平安单位实施方案》,《**支行年度安全保卫工作要点》,《枪支弹药管理暂行规定》、《运钞车使用管理规定》、《守护值班管理规定》、《营业室安全管理制度》、《防暴枪管理制度》、《经济民警、保安人员管理制度》、《预防暴力犯罪处置预案实施办法》等一系列规章制度,确保安全保卫工作的每一个岗位、每一项业务、每一个环节都有章可循,让规章制度在员工心中扎根。
二是细抓检查。
把好一线临柜人员自查、职能部门自律检查、监督部门的再监督检查三道关口,一手抓执行,一手抓监督,突出"五个结合":
即支行检查与点自查相结合,定期检查与突击抽查相结合,专项检查与综合检查相结合,现场检查与非现场检查(电话查岗)相结合,检查问题与总结经验相结合,及时发现问题,消除隐患。
三是加重处罚。
对检查中发现的违规行为,一律予以通报批评,并限期进行整改。
对违规违章行为者初次按规定进行处罚,同一年内重犯加倍处罚,连续违规三次以上予以下岗待聘。
严格照章处罚,绝不搞下不为例。
三、安全设施到位,构筑坚固屏障
面对日益严峻的社会治安形势,对银行的安全保卫工作提出了新的更高的要求。
我们从抓安全设施建设入手,坚持标准,合理规划,本着高起点、安全实用的原则组织实施。
多年来,在费用紧张的情况下,该行舍得花小钱买平安,先后改造金库12个、值班室卫生间12个、柜台12个,安装闭路监控12套,安装防弹玻璃135平方米,并加大防火及防盗抢等安全防范建设投入力度。
目前,12个营业点安全防范设施全部按公安机关的防护设施要求改造,各种防护器材配置到位。
其中柜台防弹玻璃改造率100%、柜台双道防护门改造率100%、闭路监控安装率100%,防盗报警器安装率100%,有效防范案件的发生。
篇四:
20XX年银行服务建设总结
“服务建设”主题年工作总结
根据总行“服务建设“主题年实施方案,我支行不断强化标准化、规范化服务,以提速、提质、温馨、促发展为主题,引导支行员工树立客户至上、服务无止境的工作理念,建立统一服务标准,优化服务流程,提高服务效率,从而提升支行品牌形象。
现将我支行20XX年的服务工作情况总结如下:
一、加强组织领导,全面推动优质服务工作
支行领导高度重视,实行“一把手”责任制,把不断提高行业信誉和服务水平作为一个长期性的任务常抓不懈,切实做到服务工作和业务工作一起布置、一起检查、一样要求、一样考核,认真抓好落实。
支行领导干部以身作则,带头查服务,找问题,究原因,定措施,促整改,以自身良好的作风和优秀的品质影响带动员工,使员工增强自觉服务意识和紧迫感,真正达到以服务树形象、以服务创效益、以服务促发展的目的。
二、制定措施,提高服务质量
支行每周一坚持召开晨会,对上周和本周的工作进行点评和布置,结合支行实际,谈服务、谈效率、谈心得,切实增强员工的服务意识,使员工以良好的精神风貌投入到新一
周的工作中去。
支行还每月对前台柜员的服务、业务量、差错率等方面进行考核,选出拔尖的同志成为支行优质服务明星上报万州分行,让员工们通过比、学、赶、超的活动氛围来提升自我素质。
“首问负责制”是我支行贯彻执行的一项服务工作制度,凡电话咨询或柜面咨询业务的客户均能得到较为满意的答复。
通过对这一制度的贯彻和推行,支行员工的服务意识和业务知识水平也得到了强化和提升,“为客户负责到底”正在成为我支行员工的服务理念。
三、开展服务工作大讨论活动
支行在服务工作中,通过找差距、定目标、促整改,从而提升部分员工服务态度不够热情、业务办理效率低的状况。
全年开展了两次服务大讨论活动,4月组织全行员工观看了一位老妈妈到我支行营业部办理业务全过程的一段视频,从而揭示我行服务工作中存在的突出问题;8月学习了《为什么非要等到客户投诉才能解决问题》,结合自身工作进行剖析,从而找出自己工作中需整改的相关问题。
支行还要求每个员工写一篇心得体会,谈谈自己对服务工作的认识和建议。
四、以突破口为契机,认真开展服务工作
支行将“开展微笑服务、提升工作效率”作为服务建设突破口,并在日常工作中要求全体员工严格遵守,并通过不定时抽查和调阅监控录像等方式进行检查监督,促使支行员
工的服务工作上台阶、出成效,让客户到我行办理业务能感觉到方便、快捷、温馨。
五、加强学习,提高员工素质
支行通过以会代训的方式对全行员工进行业务学习和技能培训,并组织员工参加分行举办的金正昆——现代礼仪讲座、《银行客户开发与客户关系管理》和《规范化服务》培训,使柜员操作更娴熟快捷,服务更周到,客服经理更热情专业,从而提升支行的整体服务水平。
六、添置服务配套设施
为给客户一个安全、舒心的美好环境,支行营业部配置了专业大堂经理,为客户指引、解答相关业务流程,并在营业厅放置了“小心地滑”、“小心台阶”、“业务咨询台”等标识,还为客户提供了饮用水、报刊、急救药品等,大大提升了支行的星级服务形象。
七、大力抓好各项制度的落实
由支行综合管理部牵头对各部门、各岗位的服务工作进行督促检查。
对一线服务则采取调阅监控录像、随访客户、现场查看等方式,并结合总行的优质服务工作检查记录表进行逐项检查。
认真总结优质服务工作的经验和教训,对不规范的方面提出了现场整改或限期整改的要求,对屡查屡范的员工直接记违规积分。
20XX年,支行无一起投诉事件发生。
在“服务建设年”里,不仅增强了支行员工的服务意识,还引导支行员工树立了“服务塑造品牌、品牌提升价值”的理念,激励支行员工不断提高服务技能,同时深刻认识到了文明优质服务的重要性,将优质服务作为一种意识来培养,养成良好的工作习惯,在平时工作中将优质服务落实到实处,自觉做到优质服务、规范操作、踏踏实实地做好每一项工作,进一步促使我支行的整体服务意识和水平得到明显提高。
支行将持续不间断的继续做好“服务建设”活动的深入开展,使支行服务水平再上新台阶。
二〇一三年十二月五日
篇五:
星级银行创建总结
创先争优立志服务典范
热烈欢迎各位领导莅临我行指导星级营业点创建工作我将我行参评中国银行业出纳工作星级营业点做一简要介绍。
益阳市人民银行各位领导:
一、基本情况中国银行湖南省益阳市龙洲北路支行成立于200年月,成立以来,我行一直以促进地方经济建设为己任,不断加大对益阳当地龙头支柱企业和小微企业的金融支持力度,并着力创建中行的特色服务文化。
目前,营业部营业面积平方米,共有员工10余人,另有名大堂保安,其中党员人,具有各类专业技术职称的有人,是从全行中精心挑选出的一支有朝气、有士气,有执行力、有服务力的高素质团队。
营业部在201年被中国银行总行授予的称号,在20年被评为增收创效先进单位,在201年被评为业务推广先进单位,在201年被评为全面工作进步支行,并在201年被xx办事处评为全市银行“点”,截止月末,营业部各项存款万元,比年初增加万元,存款客户数户;贷款余额万元,比年初增加万元,贷款户数户,涉外金额元。
总利润万元,人均利润万元,不良贷款率控制在%以内。
今年以来,营业部累计开通个人银户,企业银户,手机银行户,电话银行户,短信通户,借记ic卡张。
作为中国银行入驻的营业点,龙洲北路分行营业部始终坚持
“以客户为中心”的经营服务理念,以优雅整洁的厅堂环境、优质高效的服务和全面持续的业务创新赢得广大客户群众和社会各界的一致好评。
龙洲北路分行营业部在各上级部门及上级行的指导下,业务快速发展,服务质量也不断提升,分行领导及各部门十分重视创建工作,从接到通知后立即成立创建小组,在参照评选标准组织开展自查并整改后,龙洲北路分行营业部各项考核指标均已达到出纳工作五星级点的评选标准,现将主要情况汇报如下:
1、人员配备充足
龙洲北路分行营业部于201年月正式营业,座落在益阳市。
地理位置十分优越,人员配置、硬件设施、业务发展等各方面,均有较大突破。
龙洲北路分行营业部在职员工10余名,营业部队伍平均年龄岁,充满活力,厅堂工作氛围十分融洽。
在人员分工配置方面,总经理、副总经理、总经理助理各人,柜员人,封闭式柜台两个,开放式柜台一个,出纳机具六台,其中点钞机五台,清分机一台,另为提升客户体验、保障客户资金安全,龙洲北路分行营业部专门还配备了大堂经理。
在员工素质方面,营业部全体在职员工均具有本科及以上学历,期中通过中国银行业协会从业资格考试,人取得会计从业资格证书,龙洲北路分行营业部凭借高效、专业的金融、理财服务,深得客户信赖,创出了服务品牌,不断赢得市场。
2、点设施完备
龙洲北路分行营业部厅堂面积达到平米,点布局合理,环
境优雅整洁。
营业部按功能划分为现金区、非现金区等九个区域,能
够满足不同模式、不同种类的业务需求。
自助设备服务区配备了5台存取款一体机、台智能柜员机、台自助终端机,台电话银行设备,台上银行演示机、台手机银行演示机,台电子回单打印设备,能够合理分流客户,提高服务效率。
3、业务发展迅速
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