北京市注册物业管理师考试报名时间Word格式.docx
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(1~25题,共25道题)
一、职业道德基础理论与知识部分(1~16题)
答题指导
◆该部分均为选择题,每题均有四个选项,其中单项选择题只有一个选项是正确的,多项选择题有两个或两个以上是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题,并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选,则该题均不得分。
(一)单项选择题(1~8题)
1、以下关于道德的说法中,你认为正确的是()
(A)道德缺乏历史继承性
(B)道德标准不具有时代性
(C)人们所做的一切工作都可以作道德评价
(D)道德与社会发展没有关系
第2页
2、以下关于道德与法律关系的说法中,你认为正确的是()
(A)从人类历史看,法律比道德产生的时间早
(B)在我国现实生活中,违犯法律的行为不一定违背道德
(C)在适用范围上,道德要比法律广泛的多
(D)关于社会功能,道德不如法律的社会作用大
3、下列关于职业道德的论述中,你认为正确的是()
(A)加强职业道德能保证企业的正常经营,但总体会减少企业收益
(B)加强职业道德能改变人们的思想观念,但与推进技术进步无关
(C)加强职业道德只是一项经营之外的事务,往往会加大企业和员工的负担
(D)加强职业道德回增加投入,但从总体上看可降低企业的经营成本
4、对于饮食行业的从业人员来说,不符合仪表端庄具体要求的做法是()
(A)着装简单、朴素(B)饰品较少
(C)面部淡妆(D)男性蓄胡须,女性涂亮指甲
5、下列几种从业人员接待顾客的用语中,不恰当的用语是()
(A)某公共汽车乘务员:
“骑自行车的同志,请您往外边骑”
(B)某银行职业员:
“没看我正忙着吗?
您急什么”
(C)某企业接待处人员:
“还没上班,您稍候
(D)某商场营业员:
“我认为这件裙子更适合您的身材”
6、以下从业人员在工作场所中的几种表现,不符合职业道德要求的是()
(A)某商场营业员小张在没有顾客时看报纸
(B)某企业销售员小王在没有顾客时上网浏览市场信息
(C)某宾馆服务员小李利用接待外宾的机会练习英口语
(D)某鞋厂胶合工小赵在流水线上边生产边研究技术
7、关于职业责任的特点,论述不正确的是()
(A)职业责任一般与职业性质密切相关
(B)职业责任与物质利益存在直接关系
(C)职业责任具有自觉性,不具有强制性
(D)职业责任具有法律及纪律的强制性
8、关于职业纪律,从业人员应树立的正确认识是()
(A)职业纪律既体现了强制性,又体现了自觉性
(B)职业纪律是企业制定的,从业人员无权过问其合理性
(C)遵守职业纪律与职工的个人利益没有什么关系
(D)职业纪律只是约束和管制员工的工具
(二)多项选择题(第9---16题)
9、从业人员举止得体的要求是()
(A)态度恭敬(B)表情从容(C)行为适度(D)举止潇洒
10、根据美国经济学家熊彼特的说法,下列做法中属于创新的是()
(A)获得一种原料的新的供应来源(B)引入一种消费者不熟悉的新产品
(B)使产品进入一个新市场(D)建立一种垄断地位的企业组织形式
第3页
11、下列做法中,有助于帮助从业人员加强职业道德修养的途径是()(A)“慎独”(B)“吾日三省吾身”(C)早请示、晚汇报(D)学雷锋,做好事
12、下列做法中,你认为违背了办事公道原则的行为是()
(A)某商场售贷员在售贷时遇到一熟人,于是先让他(她)购物
(B)某银行分理处为现役军开设了一个可优先办理业务的窗口
(C)火车站服务员看见一残疾人,让他(她)优先购买车票
(D)某公司办事员收受了客户的礼金,并未给客户任何照顾
13北京开头厂奉行“99+?
1?
=0”的管理理念。
下列说法中,符合其本意和是()
(A)事情做了99%,但只要最后一件事没做好,整个工作就等于没做
(B)产品的99%是好的,但“1”项工艺缺陷会造成产品整体缺陷
(C)即使你工作完成了99%,但上司一句话,就可将你的工作否决为“0”
(D)北京开关厂已取得成功,如再上一个新台阶,需从“0”开始
(根据下列案例和所学职业道德知识,回答第14---16题)
1949年3月,党中央在西柏坡召开七届二中全会,毛泽东指出,我们进北平了,可不同李自成进北平,李自成进北平就变了,我们要保持勤俭朴素的传统,不要中了资产阶级的“糖衣炮弹”。
毛泽东作为新中国的缔造者,十分注重勤俭节约。
他的衣服破了,总是补了又补,有一次接见外宾,事前,警卫员提醒他不要伸腿,因为毛泽东的袜子破了,一伸腿会露出来。
14、关于毛泽东穿破了的袜子一中,下列说法中你能够同意的是()
(A)毛泽东穿着破了的袜子,因为当时条件艰苦,不得已而为之
(B)毛泽东穿着破了的袜子,说明他对自己的要求十分严格
(C)毛泽东穿着破了的袜子,说明后勤工作不到位
(D)毛泽东穿着破了的袜子,会对全国人民勤俭节约产生示范效应
15、读了上述短文,你认为正确的是()
(A)“糖衣炮弹”是敌对势力拉拢腐蚀共产党干部的手段
(B)艰苦困苦的生活,有益于培养人们良好的品质
(C)“李自成进北平就变了”,是说李自成进北京之后就生活奢侈了
(E)勤俭节约时代要求不同,但其精神自古一致
16、下列说法中,错误的论述是()
(A)艰苦年代需要勤俭节约,现在生活富裕了,不再需要勤俭节约
(B)无论是战争年代还是和平时期,都需要提倡勤俭节约的作风
(C)袜子破了加以修补,这在今天非但不是勤俭节约,而是浪费时间
(D)不应该拿过去对比现在,节俭或不节俭是每个人自己的事情
二、职业道德个人表现部分(第17----25题)
答题指导:
◆该部分均为选择题,每题均有四个备选项。
◆请按照题意要求,根据自己的实际情况只选择其中一个选项。
并在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。
17、在每天上班的路上,我的心情通常是()
第4页
(A)沉闷的(B)轻松的(C)焦虑的(D)平静的
18、如果有重新选择职业的可能,我()
(A)还会选择现在的单位(B)基本上还会选择现在的单位
(B)对这个问题关注不多(D)不会再选择现在这个单位
19、我之所以在目前这个单位工作,是因为()。
(A)这个单位的工资待遇还可以
(B)这个单位与我在
学校
里所学专业一致
(C)这个单位的发展前景不错
(D)在这个单位工作的领导为人好
20、每天下班回家时,我通常的感觉是()
(A)轻松(B)劳累(C)烦躁(D)平淡
21、假如你有一个很好的邻居,你因工作调动,你们家搬迁到另一个城市居住,你和原来的邻居之间会()
(A)经常电话联系(B)偶尔书信联系
(C)失去联系(D)有出差机会就去看望一下
22、在工作工程中,我常有()的感觉。
(A)兴奋(B)得心应手
(C)疲惫不堪(D)心烦意乱
23、假如你非常喜爱的一本书,找了几次也没找到。
你会()
(A)继续找,肯定在某个地方了(B)不找了
(B)再买本新的(D)想看的时候,到图书馆借一本
24、关于我所从事的工作,我一般()
(A)很少向家人或者朋友提起(B)别人不问,我很少提起
(C)乐意向别人说起(D)从不与别人谈论
25、对于我现在所从事的工作,我最不满意的地方是()
(A)工资少(B)发展空间小
(C)环境吵闹(D)同事小肚鸡肠
第二部分理论知识
(26—125题,共100道题,满分为100分)
一、单项选择题(26-85题,每题1分,共60分。
每小题只有一个最恰当的答案,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)
26、业主大会与物业管理企业之间是()的法律关系。
(A)平等主体之间(B)刑事性质
(C)行政管理性质(D)管理与服从性质
27、“业主大会和业主委员会开展工作的经费由全体业主承担”,这是法律规范中的()部分。
(A)假定(B)处理(C)标准(D)制裁
28、制定狭义法律的机关可以是全国人民代表大会,还可以是()。
(A)最高人民法院(B)最高人民检察院
(C)国务院(D)全国人大常委会
第5页
篇二:
2016年物业管理师《物业经营管理》考试资料
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2016年物业管理师《物业经营管理》考试大纲
2016年物业管理师《物业经营管理》考试大纲。
管理实务、基本制度与政策、综合能力
第一章物业经营管理概述
(一)考试目的
本部分的考试目的是测试应考人员对物业经营管理及其管理对象和工作内容等知识的熟悉程度。
(二)考试基本要求
掌握:
物业经营管理的内容,收益性物业的类型及特点,物业经营管理的层次及各层次之间的相互关系。
熟悉:
物业经营管理的战略性工作内容和常规工作内容。
了解:
物业经营管理和传统物业管理的异同和相互关系。
(三)要点说明
1.物业经营管理的性质和管理对象
2.物业经营管理的目标
3.管理型物业管理企业、专业型物业管理企业、综合型物业管理企业的区别
4.物业经营管理的类别
5.物业经营管理的工作内容
第二章房地产投资及其区位选择
本部分的考试目的是测试应考人员对房地产投资、房地产投资风险等内容的熟悉程度。
房地产投资及其特性,房地产直接投资和间接投资的区别与联系。
孰悉:
房地产投资的形式及利弊,房地产投资风险的种类,房地产区位的内容。
不同类型房地产投资项目对区位的特殊要求。
1.房地产投资的目的与内容
2.房地产直接投资的内容
3.房地产开发投资的内容
4.房地产投资信托基金运作方式
5.房地产投资的主要特征及利弊
6.房地产投资市场风险和非市场风险的区别
7.狭义的区位与广义的区位的区来源:
考试大-物业管理师
第三章房地产投资分析技术
本部分的考试目的是测试应考人员对资金时间价值、复利计算公式、设备更新经济分析方法和房地产投资财务评价指标的熟悉程度,以及运用复利系数、设备更新经济分析方法和房地产投资财务评价方法,解决房地产经营管理实际问题的能力和知识水平
现金流量、资金时间价值、单利计息与复利计息的计算方法;
设备更新经济分析方法。
现金流量图的绘制方法,资金等效值的计算公式及其应用;
投资回收与投资回报的区别与联系,房地产投资经济效果的表现形式及净态盈利指标的计算方法。
了解:
名义利率与实际利率的区别,房地产投资动态盈利指标和清偿能力指标的计算方法。
1.现金流量与现金流量图
2.资金时间价值与资金等值的判定
3.设备更新的内容与特点
4.投资回收与投资回报的区别
5.盈利能力指标的分类
第四章收益性物业价值评估
本部分的考试目的是测试应考人员对收益性物业价格及其特征、价格和价值的种类、影响价格的因素、价值评估的基本方法等内容的熟悉程度,以及运用基本的估价技术,在物业资产的购置、经营管理和处置过程中进行价值分析与价格决策的能力和知识水平。
物业价格的构成,投资价值、市场价值、成交价格、市场价格的联系与区别,市场法、成本法和收益法的用途、适用对象和操作步骤。
收益性物业价格及其特征,收益性物业价格和价值的种类,收益法估价的基本公式及其应用。
影响收益性物业价格的因素,市场法和成本法的应用。
1.物业价格的特征
2.收益性物业价格和价值的种类
3.影响收益性物业价格的因素
4.收益性物业价值评估的基本方法、内容及步骤来源:
第五章房地产市场与市场分析
本部分的考试目的是测试应考人员对房地产市场及其特性、房地产市场供求关系、房地产市场结构与描述指标、房地产市场分析内容与方法和物业经营管理计划等内容的熟悉程度,分析房地产市场并据此制定物业经营管理计划的能力和知识水平。
物业经营管理计划及其编制,计划的主要内容和表现方式。
房地产市场的特性与功能,房地产市场的供求规律,房地产市场的结构、细分方式。
反映和描述房地产市场状况的指标,房地产市场的运行环境和影响因素,政府干预房地产市场的原则、手段和措施。
1.房地产市场的构成及影响其转变的因素
2.房地产市场结构的构成
3.房地产供给的主要指标
4.房地产市场的特性与功能
5.房地产市场分析的内容
6.物业管理规划及制定的基本原则
7.物业管理计划的分
8.编制物业经营管理计划的基础工作内容
9.物业管理计划的主要内容
第六章租赁管理
本部分的考试目的是测试应考人员对物业租赁的形式、租赁管理与租赁方案、租赁合同的构成要素和物业租赁管理中的客户关系管理等的知识水平和实际应用能力。
物业租赁的特点,租金确定与调整的方法。
物业租赁的分类方法,租赁管理的工作内容,租赁方案与租赁策略,租赁合同的基本条款。
物业租赁管理的模式和房屋租赁行政管理的内容,租赁管理中的市场营销工作,客户关系管理及其在租赁管理中的应用。
1.房屋租赁的特征
2.物业租赁的分类方式
3.物业租赁管理模式的类型
4.租赁管理的工作内容
5.租赁方案与策略主要涉及的工作内容
6.经营性物业的租金水平的确定
7.房屋租赁合同的基本条款
8.实施客户关系管理的目的与内容来源:
第七章成本管理
本部分的考试目的是测试应考人员对物业管理成本及其分类,成本估算方法,成本预算与编制方法,成本控制等知识的熟悉程度,以及从事物业管理企业成本管理工作的能力和知识水平。
物业管理成本及其分类和估算方法。
成本预算编制工作的基本要求、成本预算的类型,成本运算编制程序,成本日常管理工作的内容。
成本控制原则、程序与组织体系。
1.物业管理企业的成本的构成
2.物业管理企业收取物业管理服务费的方式
3.物业管理服务成本估算的主要内容
4.成本预算、固定预算、弹性预算的区别
5.零基预算的基本要求
6.滚动预算与概率预算的计算方法
7.物业管理成本控制的内容、分类与原则
8.成本日常管理的工作内容
第八章合同与风险管理
本部分的考试目的是测试应考人员对物业管理中主要合同类型及其构成要素、物业服务合同、招标与投标阶段的合同管理、风险管理与物业保险等知识的熟悉程度,以及合同与风险管理的能力和知识水平。
物业服务合同的类型、特征、主要内容和合同要点。
物业管理活动中涉及的合同类型,物业管理所涉及的保险种类与投保方法。
物业管理招标与投标阶段的工作内容与合同管理,风险及风险管理。
1.物业管理活动中涉及的合同的主要类型
2.前期物业服务合同和物业服务合同的内容与区别
3.物业管理工作中经常涉及的商业保险险种来源:
第九章财务管理与绩效评价
本部分的考试目的是测试应考人员对财务管理、财务报告分析、物业管理绩效评价、物业管理报告等内容、方法的熟悉程度,以及物业经营管理中财务与绩效管理的能力和知识水平。
物业管理绩效及绩效评价,物业管理绩效评价的主要类型,物业管理绩效评价的指标体系,物业管理报告的类型及内容构成,编写物业管理报告。
财务管理的对象、目标、内容和手段,物业管理绩效评价的标准及评价结果的表达方法,物业管理报告编写中的注意事项。
财务报告的构成与内容,财务报告分析的主要形式,财务报告分析的主要方法与一般过程,绩效评价的主要方法。
1.企业财务管理的对象、目标及其基本内容
2.企业财务报告的编制与分析
3.物业管理绩效考核的内容
4.物业管理绩效评价方法与类型
5.物业管理绩效评价指标体系的构成
6.物业管理报告的类型及其内容
第十章写字楼物业经营管理
本部分的考试目的是测试应考人员对写字楼及写字楼物业管理、写字楼租赁管理、写字楼安全与风险管理,写字楼物业管理企业选择与评价方法的熟悉程度,以及对写字楼物业经营管理的能力和知识水平。
写字楼租金确定与调整的方法和特点,写字楼经营管理绩效评价的指标与方法。
写字楼的特点,写字楼物业管理的工作模式和管理内容,写字楼租户选择的方法,写字楼的租约制定,写字楼物业管理企业的选择标准。
影响写字楼分类的因素,写字楼管理的策略,写字楼安全与风险管理。
1.写字楼分类及其类型等级划分的因素
2.写字楼物业管理的常规目标
3.写字楼物业管理的工作内容
4.写字楼租户选择过程中考虑的主要因素
5.影响写字楼的租金水平的因素
6.写字楼物业管理工作评价的内容
7.写字楼物业经营管理绩效评价指标体系的构成来源:
第十一章零售商业物业经营管理
本部分的考试目的是测试应考人员对零售商业物业及其分类、零售商业物业经营管理中的经济学原理、零售商业物业租赁管理、现场管理、风险与安全管理和零售商业物业管理实践的熟悉程度,以及对零售商业物业的经营管理能力和知识水平。
零售商业物业经营管理中的经济学原理,零售商业物业租户选择、租金确定与调整的特点。
零售商业物业及其分类,零售商业物业管理的内容和类型,零售商业物业管理中租赁管理和现场管理的工作内容。
零售商业物业管理中的风险与安全管理。
1.零售商业物业经营管理的主要工作内容
2.策略与运行管理与现场管理的工作内容
3.零售商业物业运作相关理论的具体应用
4.租赁方案和租赁策略制定
5.零售商业物业租户选择时应考虑的因素
6.基础租金的确定
7.百分比租金的测算方法
8.净租形式出租的三种类别
9.零售商业物业租约内容
10.零售商业物业现场管理的目标
11.零售商业物业管理中的风险类型
第十二章物业经营管理的未来发展
本部分的考试目的是测试应考人员对物业经营管理行业未来主要发展方向的熟悉程度,以及经营管理服务工作创新的能力。
房地产组合投资管理工作内容,企业物业资产管理的作用,设施管理的主要工作内容,可持续发展与物业管理的关系。
组合投资理论在房地产领域的应用进展,企业物业资产管理的工作内容,设施管理的国内外发展现状和未来发展方向,不良资产管理与不良物业资产管理的工作内容,信息技术在物业管理领域的应用现状与发展前景。
1.房地产组合投资管理的工作内容及其步骤
2.企业物业资产管理的内容
3.设施管理的内容及其涉及的主要问题
4.不良物业资产的表现形式及其处置的目标
5.不良物业资产管理内容与处置方式
6.可持续发展的物业管理具备的要素
7.物业管理信息系统构成、特征及作用来源:
篇三:
2016北京公务员考试报名12日截止十大须知事项
2016北京公务员考试报名12日截止十大须知事项11月8日,2016北京公务员考试报名将正式开始。
报名系统将于11月12日17:
00时关闭,届时考生将无法填报,现在仅剩2天时间,提醒大家,计划报名参加2016年北京市公务员考试的考生应迅速填报。
在此整理了北京市公务员考试报名十大须知事项,供考生参考。
一、关于报考资格?
首先,招录职位表中所要求的学历为报考人员所获得的最高学历。
社会在职人员应以其已经获得的最高学历进行报考,应届高校毕业生以即将获得的最高学历进行报考。
其次,留学回国人员报考的,除需提供《招考公告》和《招考简章》中规定的材料外,还要出具
教育
部门的学历认证、我国驻外使领馆的有关证明材料。
学历认证由教育部留学服务中心负责。
报考人员可登录教育部留学服务中心网站(http:
//)查询认证的有关要求和程序。
学历认证材料和使领馆开具的有关证明材料等,应在资格复
- 配套讲稿:
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