心理咨询职业道德学习资料Word下载.doc
- 文档编号:1330617
- 上传时间:2023-04-30
- 格式:DOC
- 页数:13
- 大小:58KB
心理咨询职业道德学习资料Word下载.doc
《心理咨询职业道德学习资料Word下载.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《心理咨询职业道德学习资料Word下载.doc(13页珍藏版)》请在冰点文库上搜索。
是指调节家庭内部伦理关系的行为准则
十三、特区职业道德的特色:
实用、创新、强制
十四、四个一切有利于:
一切有利于解放和发展社会主义生产力的思想道德,一切有利于国家统一、社会团结、社会进步的思想道德,一切有利于追求真善美,抵制假恶丑,弘扬正气的思想道德,一切有利于履行公民权利与义务,用诚实劳动追求美好生活的思想道德。
十五、深圳精神:
开拓进取、诚信守法、务实高效、团结奉献。
十六、职业道德作用:
职业道德是职业人生的一盏明灯,引导人生走向幸福,推动企业走向进步,促进社会走向繁荣,它的建设为了培养高素质的劳动者。
十七、人的需求一般分两层:
物质需求和精神需求
十八、人的需求的5个层次:
13
1.生存需求
2.安全需求
3.社交需求
4.尊重需求
5.人生价值需求
十九、职业道德的基本原则:
我为人人、人人为我。
二十、工作的实质:
就是服务,服务意识40年,全心全意为人民服务普遍要求。
二十一、“义”:
指工作所含的道德价值,强调服务的社会效益,提倡的是无第奉献精神。
二十二、“利”:
指工作带来物质与精神利益。
二十三、服务的义利统一:
“我为人人、人人为我”既讲为他人为社会奉献,又讲个人正当利益的索取,取利之前先讲义,讲义之时兼顾得利。
二十四、集体主义的三层含义:
1.强调全社会的集体利益;
2.尊重每个人的合理利益;
3.当个利益与集体利益相冲突时,应该使人个利益自觉从集体利益
二十五、大河与小河的相互依存关系:
大河无水小河干,小河无水大河浅,小河齐往大河流,大河小河一齐满。
第二章职业道德的基本规范
一、职业道德的基本规范:
在岗爱岗、敬业乐岗;
诚实守信、平等竞争;
办事公道、廉洁自律;
顾全大局、团结协作;
注重效益、奉献社会。
二、体现从业人员人生价值的前提(或为他人服务、为企业和社会贡献的基本要求)是:
勤奋工作、尽职尽责。
三、人生价值与职业使命紧密相连,实现人生价值的唯一途径是:
勤奋。
四、诚实守信:
就是言行一致遵守诺言。
五、平等竞争:
是指参与市场活动的人无论其社会地位如何,在市场面前一律平等。
六、诚实:
是做人之本;
是我们在社会上得以立足之本;
是人与人之间正常交往的基础;
是职业生活正常有序的前提条件。
七、以诚待人的行为要求:
1.努力做到言行一致,表里如一。
2.做老实人、说老实话。
3.先信人一步,不怕吃亏。
八、信誉:
是个人立业的基础,是企业的生命。
九、以信立业的行为要求:
1.言必行,行必果。
2.克服各种困难,达成诺言。
3.敢于承担诺言的责任
十、以质取胜:
是市场经济的道德法则,是企业发展的根本,是促进“两个文明”建设的重要手段,是个人发展的根本途径。
十一、以质取胜的行为要求:
1.树立服务意识,提高服务质量,以优异的服务参与市场竞争
2.端正服务态度,赢得良好声誉。
3.不生产和销售假冒伪劣商品,不牟取不正当利益。
4.提高服务水平,避免内耗。
十二、办事公道,谦洁自律:
是指从业人员在行使职业职权时要公平公正、公私分明、约束好自己的行为。
十三、秉公办事、不徇私情:
1.有助于市场的良性运作。
2.有助于维护公众利益。
3.可以防止从业务员从“徇私情”滑向“谋私利”的深渊
十四、秉公办事、不徇私情的行为要求:
1.严格按章办事。
2.以企业整体利益为重,必要时做出一定的个人牺牲。
3.提高抑制人情干扰的能力。
十五、克已奉公:
是指克制自己的私欲,约束自己,一心为公。
十六、不谋私利:
是指不以职权谋私利。
十七、以职权谋私利的后果:
会损益他人和企业利益;
会败坏社会风气。
十八、克已奉公,不谋私利的行为要求:
1.廉洁自律,抑制私欲的诱惑。
2.作风严谨,珍惜手中权力。
3.自觉接受监督
十九、维护公众利益,抑制社会歪风:
是维护社会整体利益的要求,是建设社会主义精神文明要求。
二十、维护社会利益,抑制社会歪风的行为要求:
1.树立全心全意为人民服务的信念
2.实行社会服务承诺制
二十一、顾全大局:
是指在处理局部利益与整体利益时,要以整体利益为重。
二十二、团结协作:
是指从业人员之间以及单位之间,在共同利益和共同目标下的相互支持、相互帮助的活动
二十三、全局观念的核心:
就是小道理服从大道理,个人利益服从整体利益。
二十四、树立全局观念:
是为保证企业整体利益的获得,是社会发展的保证,是实现个人利益的保证。
二十五、树立全局观念,服从统一安排的行为要求:
1.克服个人狭隘、片面的利益观,维护集体利益。
2.在特定情况下,要忍辱负重。
3.坚定不移地执行领导的指令。
4.不要片面追求局部利益的最大化。
二十六、增强团队意识,搞好配合协作:
1.只有协作,才能使一个人的职业成就显示出来。
2.只有发挥群体优势,才能取得竞争的胜利。
二十七、增强团队意识,搞好配合协作的行为要求:
1.要树立协作意识、主动搞好配合。
2.树立绿叶意识和配角意识,甘当绿叶,善当配角。
二十八、尊重他人劳动、主动关心同事:
1.同事之间的关系往往胜过亲情关系。
2.每个劳动者的职业人格都是平等的。
3.尊重同事就等于尊重自己
二十九、尊重他人、主动关心同事的行为要求:
1.建立和谐的人际关系。
2.要主动关心能力较差的同事。
3.在别人最困难的时候,主动伸出援助之手。
三十、注重效益:
是指在生产经营活动中劳动者要合理地利用劳动时间,以较少的消耗取得较大的经济成果。
三十一、奉献社会:
是指从业人员要先公后私、公而忘私乃至大公无私,把自己的全部聪明才智用于他人、为企业、为社会的服务之中。
三十二、追求工作效率、合理取得利益:
1.人在职业岗位上必须创造高效率。
2.效率越高、效益越大,个人与企业的收益也就越大。
三十三、追求工作效率、合理取得利益的行为要求:
1.讲效率、求实效
2.合理地取得个人报酬和企业利润。
3.让小利而求大义。
第三章职业道德的培训和修养
一、职业道德培训:
是指一定的社会组织,为了使从业人员遵循职业道德规范,自觉履行对社会整体和他人应以的义务,而有组织、有计划地对从业人员施加系统的职业道德影响的活动。
它包括职业道德思想教育和职业道德行为训练。
二、职业道德教育:
是指一定的社会组织,为了提高从业人员的职业思想道德素质,有计划、有组织地对人员进行职业道德知识和观念灌输的活动,是一个由外而内的思想培育过程。
三、职业道德教育的必要性:
人们的解职业道德知识和正确的职业道德观念,不是先天就有的,不是自然形成的,而是通过后天的学习和实践获得的。
四、职业道德教育的内容:
1.学习职业道德基本知识,形成职业道德意识。
2.学习市场经济理论,树立现代经营意识。
3.学习和借鉴古今中外职业道德精华。
五、职业道德教育的种类:
1.以教育对象的不同层次可分为决策管理层、经营管理层和操作人员层。
2.以实施教育的不同时间阶段可分为职前培训、在职转岗培训等。
六、职业道德教育的方式:
1.课堂教学方式
2.榜样引导方式
3.集体影响方式
4.行政规范方式
七、职业道德行为训练:
是一定的社会组织,通过有计划、有步聚地组织从业人员进行行为训练和实践活动,使从业人员提高职业道德思想素质和职业技能,具备符合职业道德要求的职业行为。
八、职业道德行为训练的意义:
首先在于养成从业人员良好的行为习惯,使其能更好地为人民服务。
其次表现在提高从业人员的职业道德思想素质上。
九、职业道德行为训练的内容:
1.训练职业技能
2.训练职业道德素质
3.训练职业文明行为
十、职业道德行为训练的方式:
1.反复训练方式
2.庄重的集体活动方式
3.锻炼的方式
4.角色扮演方式
5.情景训练方式
十一、职业道德修养:
是指从业人员在职业活动中,按照职业道德原则和规范的要求,在职业道德思想和行为方面,所进行的自我教育、自我改造、自我提高的行为活动。
十二、职业道德修养的内容:
提高职业道德认识、陶冶职业道德情感、坚定职业道德意志、确立职业道德信念、养成职业道德行为习惯。
十三、职业道德修养的途径和方法:
1.学习、学习、再学习
2.参加社会实践、坚持知行统一。
3.经常进行自我检查和自我批评。
4.克服自己,做到“慎独”
十四、“慎独”:
只有一个人在的时候,其行为更加应当谨慎,不能做丝毫违背道德事。
十五、遵纪守法:
是指公民应当遵守国家制定的各种法律、法规,并按照其规定的内容和程序去从事各种社会活动。
职业道德练习题
一、单项选择题
1.职业不仅仅是有劳动能力的人谋生的手段,还是进行人际交往、获得尊重和()必要途径。
A实现人身价值
B解决衣食住行
C满足生理需求
D成为中产阶级
2.身为职业军人,基本职业精神应该包括奉献、勇敢、服从等要素。
当国家处于危险之时,必须要()
A挺身而出,勇于牺牲
B权衡利弊,做出选择
C安置妻儿,兼顾家庭
D苦练技能,做好储备
3.员工与企业的关系可以用大河、小河的关系来比喻,通常形象地描述为:
大河有水,小河满,()
A小河有水大河浅
B小河无水大河浅
C小河有水大河干
D小河无水大河满
4.我国有一位售货员张秉贵在工作中以一团火的热情来接待顾客,他过世后,市民为他立塑像。
这件事说明:
()
A服务赢得市民尊重
B设立塑像美化市容
C政府部门关心员工
D艺术创造来源生活
5.职业人生中,吃不着苦的苦比苦的苦还要苦,简称“五苦论”。
这种说法的含义是()
A先苦才能后甜
B尽量少吃点苦
C尽量多吃点苦
D人永远要吃苦
6.社会出现非法办假文凭、假上岗证的现象。
治理这种现象的根本在于()
A公安机关的严厉打击
B社会诚信风气的形成
C多办大学和培训机构
D将证书设计得无法仿制
7.在处理客户关系的暑假,有时候我们是正确的,而客户也是正确的。
关键是要()
A换位思维
B逆向思维
C反向思维
D对立思维
8.当自己所在的部门与另外部门出现利益冲突的时候,应该()
A确保自己部门的利益
B放弃自己部门的利益
C从全局考虑做出适当让步
D到管理规定中找答案
9.某员工因下班后关办公室的空调而被处罚,十几个小时所耗费的电费不过几十元,却被罚款200元,还要通报批评。
下面的评价中,正确的是:
A未免小题大做
B厉行节约就是防微杜渐
C应该等额处罚
D应该设立统一的空调控制电闸
10.为了规范职业的举止,在职业道德教育的内容中,应该增加()
A职业礼仪培训
B军事动作训练
C审美意识培训
D形体语言训练
11.深圳的职业人常说:
“今天工作不努力,明天努力找工作”。
这句话的意思是:
作为职业人要始终保持()
A学习意识
B跳槽意识
C危机意识
D求职意识
12.医务行业与人民生活密切相关。
过去,老医生给自己的徒弟送()表示对待病人的呼唤,要风雨无阻,昼夜兼行。
A药箱和药物
B电灯和雨鞋
C雨伞和扇子
D雨伞和灯笼
13.在职业活动中,员工所要掌握的职业道德的基本原则是()
A我为人人、人人为我
B人人为我、我为人人
C无私奉献、甘愿牺牲
D尊章守纪、克已奉公
14.某银行员工,在客户遇到突发困难的时候,牺牲自己的休息时间,帮助客户将大额钞票送达目的的,这说明()
A银行应该增加服务项目
B这位员工是在无私奉献
C服务是满足客户需要
D客户是为银行增加负担
15.人们在选择工作的时候,主要考虑的因素是()
A社会需要
B个人兴趣
C所学专业
D所学工种
16.与市民生活密切相关的水电气、公共交通、电话、银行等行业,做出许多服务承诺,承诺的关键在于()
A宣传
B行动
C守信
D广告
17.足球竞赛到了最激烈的时刻,场上万名观众一片沸腾,而维持赛场的警察面对观众、背对赛场、纹丝不动,这是因为()
A对球赛无兴趣
B转身会受到处罚
C具务高度职业控制力
D观众比球赛更好看
18.有位单位员工生病,连续数日没到岗,没有请病假、电话也联系不到,而全公司无一人知道他的新住址,这件事说明()
A公司缺乏互相关心的氛围
B公司应该及时更新登记表
C公司不应该雇佣独身员工
D公司要统一安排单身公寓
19.有些员工在正常工作时间,经常打私人电话,应该如何评价这样的情况()
A变相盗窃公共财产
B充分利用时间资源
C无法杜绝的一种现象
D不必苛求的正常行为
20.按照《公民道德建设实施纲要》创建文明城市、文明村镇、文明行业的道德建设主题是:
A讲文明手拉手
B讲文明送温暖
C讲文明扶贫困
D讲文明树新风
第二章判断题
1.()“生于优患,死于安乐”在40年的职业生活过程中,要时刻保持职业危机意识。
2.()企业组织员工的职业道德教育,实质就是对员工进行的政治教育。
3.()我国公民的道德建设存在不少问题,社会的一些领域道德失范,是非、善恶、美丑的界限混淆。
4.()城市社会,就是一个错综复杂的服务网,我为你服务,你为他服务,大家互相服务
5.()有些员工的工作很认真,就是工作技艺不符合岗位要求,企业应该顾这部份人,不应该因为出现质量事故而给予处罚。
6.()水往低处流,人往高处走,一旦有好的工作机会,即使毁约,也要义无反顾的跳槽。
7.()企业薪酬标准,各有差异。
员工只知道自己的实际收入,而不清楚别人的收入,应该在企业完全公开每位员工的实际收入。
8.()不要片面地追求自己部门利益,局部利益的最大化。
9.()个人的职业生命是属于自己的,也是属于社会的。
10.()在无不监督的情况下,所有的人都应该为所欲为。
11.()我们每个人的职业应该由政府安排好,由有关部门作出明确的计划。
12.()即然讲职业道德就不应该讲个人利益。
13.()无论是企业还是个人,在出现利益冲突的时候,都应该牺牲一些个人利益。
14.()只要设立严格的管理制度,严格实施、落实惩罚措施,就可以彻底把员工管住。
15.()企业安排的员工培训,都应该安排在正常工作时间之内,否则就违反劳动法。
16.()办企业,就应该奉行这样的理念:
哪位员工因为产品和服务质量问题而砸企业的牌子,就先砸他的饭碗。
17.()作为服务岗位的员工,应该按照客户预约的先后顺序为客户提供绝对公平的服务。
18.()和许多自认为倒霉者,换了几个企业,几个部门,是因为遇到了自私自利、狭隘固执的领导。
19.()全体员工都应该努力,把企业的蛋糕做大,只有企业的效率、效益获得整体提升,员工才能获得更高的回报。
20.()各项经济、社会政策,对人们的价值取向、道德行为有着直接影响。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 心理咨询 职业道德 学习 资料