工作人员规范操作.docx
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工作人员规范操作.docx
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工作人员规范操作
综合接入(家客)模拟试卷一
第一部分填空题
1、电路是由电源、负载、导线、控制设备四部分组成,以形成电流通路的闭合回路。
2、干电池的功能是将化学能转化为电能。
3、在电路中任意两点之间的电位差,就叫做这两点间的电压
4、一般我们讲的装维人员包含装维主管,装维人员,调度员。
5、光纤通信系统是以光为载波,利用纯度极高的玻璃拉制成极细的光导纤维作为传输媒介,通过光电变换,用光来传输信息的通信系统。
6、光收信机是将光纤或光缆传输来的光信号,经光检测器转变为电信号,然后,再将这微弱的电信号经放大电路放大到足够的电平,送到接收端的电端机去。
7、移动台之间通信联系的传输手段只能依靠无线电通信。
8、装维人员要贯彻执行“安全第一,预防为主”的方针,外线工作需要佩戴安全帽。
9、装维跳纤时严禁存在飞纤等现象。
10、网格内以装维小组为最基层单位,小组同时负责装机及维护处理,网格内可设1组或多组装维小组。
11、加热热缩套管的时候,光纤熔接部位一定要放在热缩套管的正中间,另外加一定的张力,防止加热过程中出现气泡、固定不充分等现象。
12、光纤熔接机的电极一般在放电超过2000次就要更换
13、使用熔接机接续完成后,应及时用光时域反射仪进行光纤损耗的测定,当损耗符合指标要求后,方可进行补强工序,直到完成接续
14、光纤熔接过程需要用到的主要工具和材料有:
主机、切割刀、光纤、剥线钳、酒精、棉花、热塑套管
15、光纤熔接的主要耗材有:
刀片和电极。
16、用OTDR进行光纤测量可分为三步:
参数设置、数据获取和曲线分析
17、不要擅自拆卸或改动熔接机交流适配器或电池,特别是不要拆除或桥接机器内部的任何电子和机械装置。
18、禁止在有易燃液体或气体的环境下使用光纤熔接机,在这种环境中熔接机的放电会导致极其危险的火灾或爆炸
19、当熔接机工作时请不要触摸电极,否则电极放电时所产生的高压和高温会造成严重的电击和灼伤
20、要用纯酒精清洁光纤熔接机物镜镜头V型槽反光镜及LCD显示屏,否则会造成图像模糊不清、变色,以及设备的腐蚀
第二部分选择题
1、一般电气设备铭牌上的电压和电流数值是指(D)
A、最小值
B、平均值
C、最大值
D、额定值
2、下列单位中,哪一个是电功率的单位(C)
A、千瓦时
B、焦耳
C、马力
D、度
3、2个10Ω的电阻串联之后,总电阻为(C)
A、5Ω
B、10Ω
C、20Ω
D、40Ω
3、将直流转换成交流的设备是(B)
A、整流器
B、逆变器
C、变换器
D、发电器
5、发现有单体电压低于2.18V,必须对电池组进行(A)
A、手动均充
B、周期均充
C、预估容量测试
D、全容量测试
6、下列不属于FTTH类工具的为(B)
A、切割刀B、活动板手C、米勒钳D、斜口钳
7、下列那个证件装维可以不拥有(C)
A、特种作业操作证B、登高架设作业证C、计算机证D、驾驶证
8、装维对分线箱进出线规范要求错误的是(D)
A、分线箱旁光缆固定后的曲率半径必须大于光缆外径的10倍。
B、光缆进入分线箱应平行排列整齐无扭绞,交叉等现象。
C、分线箱进出口应用防火泥封堵。
D、分线箱旁光缆预留长度宜小于1m。
9、下列属于FTTB类工具的为(C)
A、安全帽B、美工刀C、网线钳D、脚扣
10、FTTB是指:
(A)
A、光纤到大楼B、光纤到路边
C、光纤到用户D、光纤到交接箱
11、蓄电池组在进行容量试验时,应定时检查各电池的接头温升、接头压降,均不得超出正常的范围,1000A以下,每百安≤5mV;1000A以上,每百安≤3mV;接点温升不超过C℃。
A、60
B、50
C、40
D、30
12、使用万用表测量前应先检查表针是停在_______位置。
(A)
A最左边B中间C最右边
13、变压器在电路中主要作用是_______。
(C)
A、分压B、分流C、变换阻抗
14、对于机械式万用表测电压时,当表头串上电阻后,量程_______。
(C)
A、不变B、变小C、变大
15、下面那种元件不能作为防雷器件_______。
(B)
A、压敏电阻B、熔断器C、RC电路
16、安全奖发放对象。
(AB)
A、装维主管B、装维人员C、调度员D、实习生
17、半年奖和安全奖的发放时间分别为和。
(CD)
A、1月B、6月C、7月D、12月
18、装维人员驾驶补贴为元/月。
(B)
A、600B、400C、300D、500
19、装维主管津贴为元/月。
(A)
A、1000B、800C、500D、1200
20、下列那个证件装维可以不拥有。
(C)
A、特种作业操作证B、登高架设作业证C、计算机证D、驾驶证
第三部分是非题
1、导线连接接头不紧密等原因,都会引起接触电阻增大,从而导致接头过热或烧断。
(√)
2、导线的安全载流量,在不同环境温度下,应有不同数值,环境温度越高,安全载流量越大。
(×)
3、用交流电流表测量时,通常采用电流互感器来扩大量程。
(√)
4、熔断器的额定电流必须等于或大于所装熔体的额定电流。
(√)
5、光电检测器的主要作用是把接收到的光信号转换成电信号,完成光电变换。
6、MA5620G\MA5680T\MA5616都可以称作ONU。
(×)
7、OLT上行可以接NE40E设备,下行可以接ONU设备。
(√)
8、进入客户室内用户没有特别要求可不必戴鞋套。
(×)
9、MA5610可以支持4个插槽,最大可以支持64个LAN端口或256个语音用户端口。
(√)
10、没有移动公司运建部的书面入网许可,任何设备不允许与现网设备进行连接或连调联测。
(√)
11、通信防雷主要是防直击雷。
(×)
12、电池在一定环境温度范围内放电时,使用容量随温度升高而增加,随温度降低而减小,因此同容量的电池冬季实际放电时间比在夏季时短。
(√)
13、阀控式密封电池放电时,温度比充电时低.(√)
14、开关电源输入功率因子和效率的测量,要求输入电压、输入频率、输出电压、输出电流为模块的额定值。
(√)
15、开关电源系统一旦出现监控模块损坏,系统将无法工作从而造成电池放电。
(×)
16、10086客服热线宽带专家坐席每天24小时提供不间断服务,随时支撑解答客户的申告、询问等服务需求。
(√)
17、在承诺区域范围内的钻、金、银移动VIP客户12工作小时内修复,根据客户需要,室内上门修障服务夜间可延长到20:
00。
(×)
18、在承诺区域范围内,自业务受理时间起24小时内完成装移机(与客户有预约时间的按预约时间上门安装。
(×)
19、投诉处理满意度是指指家庭有线宽带投诉处理完毕后,客户回访成功的客户中评价为满意(9分及以上)的比例。
(√)
20、电话回访应在报结工单24小时后启动,原则上应在72小时内完成。
(×)
第四部分简答题
1、说明接地保护原理
在变压器中性点不直接接地的低压配电系统中,将电气设备外壳与大地用电阻不大于4欧姆的导线相连,当某相出现事故碰壳时,接地电流通过接地线旁路,使通过人体的电流很小,从而保证操作人员的安全
2、简述GPON设备语音故障处理流程
1.首先对故障电话进行主叫被叫测试
2.主叫方面:
一般设备故障表现为拿起电话听不到拨号音
3.被叫方面:
一般设备故障会出现电话线路故障的提示音
3、网络服务人员进行售中、售后服务时,应事先准备好“五个一”指的是那“五个一”?
一双鞋套、一块垫布、一块抹布、一个垃圾袋、一份服务记录表
4、10086客服对宽带安装满意度回访的内容包括哪些?
工作人员是否正常安装、是否穿鞋套、工作服、佩戴工作牌、满意度等内容
4、维护人员进行上门服务时,全面落实“八个一”指的是?
一双鞋套、一块垫布、一张名片、一块抹布、一个垃圾袋、一个工具箱、一张装机工单或投诉维护工单、一份用户服务使用手册
6、T568B网线的线序?
什么是直通线,什么是交叉线?
白橙,橙,白绿,蓝,白蓝,绿,白棕,棕
直通线:
两头同样标准的叫直通线,一头T568B,一头T568A标准叫交叉线
浙江移动网络加速器安装使用流程
1.安装文件名为Setup2.0.50.xxx_zjyd.exe,不可更改;
2.运行加速器安装文件,点击“下一步”;
3.点击“下一步”;
4.点击“完成”,安装完成加速器后建议重启电脑以使所安装的模块生效
5.运行加速器出现加速器主页面后,选择您要加速的游戏
6.如果加速器主页面没有识别到您电脑的游戏,点击“+”号,然后在右侧搜索即可
7.选择需要加速的游戏后,可以选择“Pptp”或”l2tp”模式,然后点击“启动加速”进行加速
8.加速器便会启动连接程序,出现动态旋转连接画面
9.待出来此画面后,便可点击“启动游戏”开始游戏,也可以到游戏目录或桌面中启动游戏
10.某些游戏可能会因为更改了游戏启动程序位置,导致加速器无法寻找到游戏启动程序,需要手动添加游戏启动程序,点击“浏览”找到游戏的启动程序即可启动
加速器使用过程遇到问题简单运维
1.加速器启动时会自动检测使用最佳的加速模式,默认使用的是lsp加速模式(推荐),当加速器检测到lsp模式无法正常加速时会提示“LSP网络出现问题,请重新加速”,只需选择确定,加速器便会自动切换至路由下发模式。
2.当加速器选择游戏加速进入动态旋转画面的时,又返回主页面,没有进入游戏启动界面时,可以切换“Pptp”或“L2tp”后重新点击“启动加速”,如果不行查看是否本地电脑无法连接vpn。
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- 工作人员 规范 操作