智能表充值管理系统使用说明书.docx
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智能表充值管理系统使用说明书
智能表充值管理系统
使
用
说
明
书
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2013.05
目录
第一章概述4
第二章安装配置5
2.1安装配置概述5
2.2联网使用时的服务器端安装配置说明6
2.2.2智能表充值管理系统安装10
2.2.3智能表充值管理系统配置11
2.3联网使用时的客户端安装配置说明14
2.4单机使用时的安装配置说明15
第三章快速入门16
第四章系统设置17
4.1初始参数设置17
4.2通讯参数设置17
4.3基础参数设置18
4.4价格设置20
4.5表型号设置21
4.6定制单据22
4.6.1报表设置23
4.6.2页面设置23
4.6.3文本编辑24
4.6.4格式设置24
第五章操作员管理26
5.1操作员管理26
5.2权限设置27
5.3修改密码28
第六章档案管理29
6.1区域管理29
6.2表档案管理30
6.2.1增加表档案31
6.2.2修改表档案33
6.2.3删除表档案34
6.2.4快速开户34
6.3从Excel导入档案35
第七章业务管理37
7.1用户开户37
7.2用户充值44
7.3用户补卡46
7.4用户销户47
7.5用户换表48
7.6用户更正49
第八章查询统计51
8.1表信息查询51
8.2业务查询52
8.3作废发票号码查询53
8.4业务汇总53
8.5价格项目汇总54
8.6价格类型统计表55
8.7收费业务统计表56
8.8操作员收费统计表57
8.9黑名单统计57
8.10导出发票号码58
第九章卡片操作60
9.1读卡60
9.2写功能卡60
9.3清卡61
9.4凭检查卡补卡61
第十章系统维护62
10.1数据库自动备份设置62
10.2数据库初始化63
10.2数据备份64
10.3数据恢复64
附件一:
65
SQLServer2000(个人版)安装常见故障排除65
一、安装时操作系统提示"安装已挂起"的解决方法65
二、安装注意事项65
第一章概述
智能表充值管理系统是为配合公司自主研发生产的多种计量表具写卡收费而研发的。
管理系统支持的产品类型包括:
一表一卡阶梯水表、FS-DF淋浴器、一表一卡水表、一表一卡热水表、一表一卡单相电表、一表一卡三相电表、一表一卡气表、一表一卡热量表、一卡通水表、一卡通热水表、一卡通单相电表、一卡通三相电表、一卡通气表、一卡通热量表、一卡通阶梯水表、一卡通阶梯电表等。
智能表充值管理系统采用微软公司的SQLServer2000作为后台数据库管理工具,整体系统架构采用C/S方式,既可以进行联网收费,也可以作为单机收费使用。
系统具有良好的操作性、数据安全性、功能扩展性等特点,能最大程度满足客户的日常营业收费工作。
并且,系统还具有丰富的查询统计和打印功能,支持客户自己定义修改业务报表模板。
安装、使用系统之前请仔细阅读该帮助的以下章节。
第二章安装配置
2.1安装配置概述
智能表充值管理系统既支持多台电脑在局域网内联网收费,也支持单独使用一台电脑进行单机收费。
联网收费时,要指定一台电脑作为服务器使用,其余的电脑作为客户端。
单机收费时,服务器和客户端可以共用一台电脑。
联网使用时,作为服务器使用的电脑上需要安装配置SQLServer2000个人版和智能表充值管理系统两个部分;作为客户端使用的电脑上只需要安装配置智能表充值管理系统一个部分。
单机使用时,要在这一台电脑上同时安装配置SQLServer2000个人版和智能表充值管理系统,具体的安装配置过程和联网使用时的服务器端安装配置过程一样。
系统要求:
(1)服务器:
支持的操作系统:
MicrosoftWindows98;MicrosoftWindowsMe;MicrosoftWindows2000;MicrosoftWindowsNT4.0(SP5或更高版本);MicrosoftWindowsXP专业版(SP2)及以上;MicrosoftWindowsServer2003;
硬件要求:
最低配置:
1.0GHzCPU、256MBRAM、800x600显示器、4200RPM硬盘;建议配置:
2.0GHZCPU、1024MBRAM、1280x1024显示器、7200RPM硬盘;安装驱动器上应具有2.0GB的可用硬盘空间;
(2)客户端:
支持的操作系统:
MicrosoftWindows9x,Me,NT或2000;MicrosoftWindowsXP;MicrosoftWindowsServer2003;
硬件要求:
最低配置:
1.0GHzCPU、256MBRAM、800x600显示器、4200RPM硬盘;建议配置:
2.0GHZCPU、1024MBRAM、1280x1024显示器、7200RPM硬盘;安装驱动器上应具有100MB的可用硬盘空间;
2.2联网使用时的服务器端安装配置说明
联网使用时,作为服务器使用的电脑上需要安装配置SQLServer2000个人版和智能表充值管理系统两个部分。
2.2.1SQLServer2000(个人版)安装
由于WindowsXP操作系统不完全支持MicroSoftSQLServer2000数据库管理系统,因此可能会造成部分用户安装失败。
建议在Windows2000、Windows2003操作系统上安装SQLServer2000,如使用WindowsXP,请将操作系统升级至SP2及以上。
1)在配套光盘中找到SQLServer2000文件夹,双击“AUTORUN.EXE”文件,当出现安装界面时选择“安装SQLServer2000组件”选项。
2)在接着出现的安装组件选择画面中选择“安装数据库服务器”。
3)在欢迎界面中点击“下一步”按钮后,将会出现“计算机名”窗口。
在该窗口中,以默认的“本地计算机”选项进行安装。
4)在“计算机名”窗口中点击“下一步”按钮后将会出现“安装选择”窗口。
在该窗口中,以默认的“创建新的SQLServer实例,或安装客户端工具”安装选项进行安装。
5)在“安装选择”窗口中点击“下一步”按钮后将会出现“用户信息”窗口。
在“用户信息”中填入您的个人信息或按照默认值不作改变,点击“下一步”按钮将出现“软件许可证协议”窗口,点击“是”按钮继续,将出现“安装定义”窗口。
在“安装定义”窗口中按默认的“服务器和客户端工具”选项进行安装。
6)在“安装定义”窗口中点击“下一步”按钮后将会出现“实例名”窗口。
在该窗口中,按默认的“默认”选项进行安装。
7)在接着出现的“安装类型”窗口中,安装类型按默认值“典型”,目的文件夹按默认的路径进行安装,如果想修改安装路径可以点击“浏览...”按钮进行路径更改,建议不要修改该路径。
8)点击“下一步”,出现“服务帐户”窗口。
在该窗口中,选择“对每个服务使用同一帐户。
自动启动SQLServer服务”选项,“服务设置”选择“使用本地系统帐户”。
9)点击“下一步”,出现“身份验证模式”窗口。
在该窗口中,选择“混合模式”选项。
输入sa的登录密码,该密码在智能表充值管理系统安装后进行数据库配置时要用到,请牢记输入的密码信息。
如果不需要密码控制,在“空密码”前选中打上对勾(不推荐)。
10)点击“下一步”按钮继续,在出现复制文件的窗体中点击“下一步”按钮开始复制文件。
当文件复制完毕后点击“完成”,至此,SQLServer2000的安装完毕。
接下来,要对SQLServer2000进行一些配置。
11)SQLServer2000的安装完毕后将会在开始菜单中添加一个程序组,运行程序组当中的“服务管理器”程序。
在该窗体中,“服务器”下拉框中选择“2.2.1SQLServer2000(个人版)安装”第3步中的计算机名,一般默认的就是该名称。
“服务”下拉框中选择“SQLServer”。
在“当启动OS时自动启动服务”选项前选中打上对勾,这样的话当电脑启动时SQLServer也就会自动启动。
点击“开始/继续”按钮,档图标由红色方框变为绿色三角时表示SQLServer已正常启动。
在收费系统运行时,这个服务是不能关闭的,否则系统将无法正常收费。
至此,SQLServer2000安装配置完毕。
详细的安装过程可参考安装光盘中的演示视频“SQLServer安装演示.exe”。
2.2.2智能表充值管理系统安装
1)在配套光盘中找到“智能表充值管理系统.EXE”文件,双击运行后开始安装。
2)在“欢迎”窗体中点击“下一步”按钮后进入路径选择窗口,在路径选择窗口中,可以通过点击“浏览”按钮进行路径更改操作,建议使用默认路径(C:
\ProgramFiles\Suntront\SunMeter)。
3)在路径选择窗体中点击“下一步”按钮后就进入了文件复制窗口,点击“下一步”按钮开始复制文件。
4)当文件复制完毕后,点击“完成”结束软件的安装。
2.2.3智能表充值管理系统配置
SQLServer2000和智能表充值管理系统安装完毕后,必须要在服务器上先运行一次智能表充值管理系统,以便对收费系统进行以下必需的设置工作。
双击桌面上的“智能表充值管理系统”快捷方式,第一次运行智能表充值管理系统时会出现以下窗体,此时需要对数据库进行连接设置工作。
1)“SQLServer安装位置”选项选择“在本台计算机上(本机是服务器或软件作为单机版使用)”;
2)在“输入服务器名称”输入框中填写服务器的名称或者IP地址(也可以保持为代表服务器本身的“.”);
3)在“输入登录服务器的信息”项目中,选择“使用指定的用户名称和密码”,用户名称保持“sa”不变,密码填写“2.2.1SQLServer2000(个人版)安装”第9步当中填写的sa登录密码;
4)点击“测试连接”按钮,如果参数填写正确,会提示“测试连接成功”,否则请检查参数选择、填写是否正确;
5)点击“确定”按钮,第一次运行时会出现以下窗口,在该窗口中需要指定一个数据文件存放的位置,该数据文件就是后期要使用的数据库文件,默认存储在智能表充值管理系统安装路径下的data文件夹中;点击“确定”按钮开始创建,该过程可能会持续十秒钟,请稍作等候;
6)当出现登录窗口时,说明数据库已经正确创建。
默认的操作员名称为“admin”,密码为空白,该操作员是超级管理员,拥有所有操作权限,不能删除。
为安全起见,进入软件后要尽快修改“admin”的密码;
7)点击登录后会出现初始参数设置窗体。
在该窗体中选择适合的产品类型,对于一卡通产品,还可以在该窗体中指定5个卡区分别要使用的产品类型。
该参数是比较关键的信息,一旦设置成功后,在日常使用过程中要尽量避免频繁修改,以防信息错乱。
8)程序主界面如下图所示:
9)点击“操作员管理→修改密码”菜单,对admin进行密码修改操作。
10)至此,服务端的安装配置工作顺利完成。
详细的安装过程可参考安装光盘中的演示视频“服务器端安装配置演示.exe”。
2.3联网使用时的客户端安装配置说明
联网使用时,客户端的安装配置工作要在服务端安装配置成功后再进行。
客户端只需要安装智能表充值管理系统,具体的安装方法请参照“2.2.2智能表充值管理系统安装”。
安装完毕后双击桌面上的“智能表充值管理系统”快捷方式,运行智能表充值管理系统时会出现以下窗体,此时需要对数据库进行连接设置工作。
1)“SQLServer安装位置”选项选择“在别的计算机上(本机是客户端)”;
2)在“输入服务器名称”输入框中填写服务器的名称或者IP地址;
3)在“输入登录服务器的信息”项目中,选择“使用指定的用户名称和密码”,用户名称保持“sa”不变,密码填写“2.2.1SQLServer2000(个人版)安装”第9步当中填写的sa登录密码;
4)点击“测试连接”按钮,如果参数填写正确,会提示“测试连接成功”,否则请检查参数选择、填写是否正确;
5)点击“确定”按钮,如果出现登录窗口则说明连接服务器正常,否则请检查网络连接是否畅通,检查数据库连接设置参数是否正确;
详细的安装过程可参考安装光盘中的演示视频“客户端安装配置演示.exe”。
2.4单机使用时的安装配置说明
单机使用时服务器、客户端是相同的一台电脑,在这台电脑上既要安装SQLServer2000,也要安装智能表充值管理系统。
具体的安装配置过程和“2.2联网使用时的服务器端安装配置说明”一致,请参阅以上章节。
第三章快速入门
智能表充值管理系统安装配置成功后,要在用作收费的电脑上安装公司配套的写卡机,写卡机与电脑之间是通过标准的RS232接口进行串口通讯的。
运行客户端前要确保客户端和服务器端直接的网络畅通,服务器端的“SQLServer服务管理器
”已经正常启动。
智能表充值管理系统的基本流程为:
1)系统设置→初始参数设置
2)系统设置→通讯参数设置
3)系统设置→基础参数设置
4)系统设置→价格设置
5)系统设置→表型号设置
6)档案管理→区域管理
7)档案管理→表档案管理
8)业务管理→开户、充值、更正、换表、补卡、销户
9)查询统计
系统默认的操作员为“admin”,密码为空,该操作员具有最高权限,系统登录成功后请及时更改密码,同时要检查业务日期是否正确。
第四章系统设置
4.1初始参数设置
运行菜单“系统设置→初始参数设置”,弹出初始参数设置界面。
该窗体在服务端安装配置时会自动弹出要求设置初始参数;初始参数主要涉及指定要使用公司的哪些产品,如果要使用的是一卡通系列产品,还要为这些产品指定要占用卡片中的哪个卡区。
注意区分水表和大口径水表,两者分属不同的产品类型,需要分别建档。
这些重要信息一经设定,在日常使用过程中就要尽量避免误修改,否则将影响到正常的业务操作。
建议除了管理员以外,该功能不向操作员开放。
4.2通讯参数设置
运行菜单“系统设置→通讯参数设置”,弹出通讯参数设置界面。
进行该功能操作前,先将写卡机同电脑的串口连接起来,保持通讯畅通。
在“串口名称”中选择相应的串口号,点“读”按钮读取写卡机对应的系统号。
每一个客户端实际使用的串口号可能不一样,所以每一个客户端都需要设置对应的串口名称;系统号只需要在服务器端或者任意一台客户端上读取保存即可,系统号保存以后尽量不要再做修改,如果已经做过了业务,那么系统会自动禁止修改该值。
4.3基础参数设置
运行菜单“系统设置→基础参数设置”,弹出基础参数设置界面。
在基础参数设置中包含“使用单位设置”、“业务相关设置”、“默认表参数设置”三大部分。
“使用单位设置”主要用来填写用户自己的单位信息,该信息会在程序主窗体的下端和报表中有所体现;“界面背景”功能支持用户将程序主窗体的背景图片改为用户喜欢的画面,保存后重新启动管理软件即可看到以上设定引起的变化。
“业务相关设置”窗体中包括了“用户编号是否自动生成”、“启用物业模块”、“限量购买”、“余额设置”等多项功能。
1、用户编号自动生成功能支持新建表档案时系统自动为新档案生成固定长度的用户编号,该用户编号均是以数字形式组合,长度不够设定的数值时补零;如果用户编号存在不是纯数字组成的编号,那么该功能就不能启用。
用户编号自动生成时,系统默认为用户编号、卡号是不允许人为修改的,如果想在该状态下修改用户编号、卡号,需要把“自动生成时允许修改用户编号、卡号”选项打上对勾选中。
2、“启用物业模块”功能需要公司开发的物业管理模块的支持,如需要该功能,请与当地业务经理进行联系。
目前物业模块支持公司自己开发的默认物业模块和卓越物业模块两种,请根据具体使用情况设定好物业模块种类。
3、“限量购买”功能支持计量型的单用户表计限制最高购量,从而达到防止恶意囤积的功能,需要注意:
1)选中“限量购买”,用户开户、充值时,将对其购买量进行限制;
2)该功能不支持阶梯水表、FS-DF淋浴器、一卡通阶梯水表、一卡通阶梯电表;
3)用户档案中要填写每月最高购量和检查月数才能使限量功能生效;
4)填最高购量“0”表示无购买量限制;
5)检查月数填“0”表示每次购买时都要进行限量判断;
4、软件默认的热量表购买金额计算方式为“小时数×单价”,此时的单价单位为“元/小时”;如果选中“购热时金额按面积×小时×单价”,此时的单价单位为“元/(平方米×小时)”,此处的面积是指表档案管理中的“使用面积”;
5、默认表参数主要涉及电表使用的“电表常数”、“互感变比”、“限容功率”三个参数。
填写默认表参数后,在新建表档案时,软件会自动将对应的项目填写为默认值;在新建表档案时,如果软件自动填写的默认参数不合适,那么可以手工修改对应项目的值,软件最终以填写的项目值为准保存数据库。
对于支持限购功能的一表一卡电表,软件有“启用限购功能”选项。
限购功能有两种,一种是表中剩余量和本次购买量之和不能超过限购量,另一种是表中剩余量不能超过限购量。
这些参数需要配套具备相应功能的表计使用。
默认限购量只提供建档时的默认值,软件最终写卡时是以表档案窗口中填写的限购量为准的。
4.4价格设置
运行菜单“系统设置→价格设置”打开价格设置窗体,价格设置用来创建要使用的价格类型以及该价格所包含的价格项目,该信息在表建档时会用到。
价格设置一共分为2步,第一步为添加价格名称,第二步设置该种价格的价格项目,从而组合出该种价格的单价信息。
第一步:
点击“添加”按钮输入价格名称、备注等信息,价格编号和价格名称不能重复,然后点“保存”按钮,提示“保存成功”说明改价格名称已经创建,此时该价格的单价仍为0。
1)“删除”按钮用来删除某一价格信息,删除前要先删除该价格对应的“价格项目设置”中的信息,否则不能删除;如果表档案建档时已经使用了该价格,那么该价格也不能被删除,只能做修改操作。
2)如果要修改价格信息,请在网格中选中该价格信息,在操作区中修改具体项目,然后点“保存”按钮,提示“修改成功”即可。
3)“取消”是用来撤销当前所填的内容,返回原状态的操作。
第二步:
点击“价格项目设置”按钮,弹出下图:
在“项目名称”中填写要收取费用的项目名称。
单价有单价1、单价2、单价3三种,系统默认使用的是单价1,如果表类型是阶梯表,那么就需要对价格2、价格3进行设置。
需要修改项目信息,就在上面网格中选择要修改的项目,在下面的输入框中修改,然后点保存,提示“修改成功”即可。
如图所示,价格“居民用”的单价为1.6,它是由价格项目“基本费”、“附加费”组合而成的,其中“基本费”的收费标准是1.2、“附加费”的收费标准是0.4。
4.5表型号设置
运行菜单“系统设置→表型号设置”打开表型号设置窗体,在该窗体中可以创建多种表类型的规格、型号信息,该信息在表建档时将会用到。
表型号编号和表型号名称不能重复。
点击“增加”按钮,输入“表型号编号”和“表型号名称”等信息后,点击“保存”按钮,提示“数据已保存”表示已保存成功。
修改某一种表型号的方法是,点击网格中的某一种表型号,然后在“数据输入”区修改对应的项目,然后点“保存”即可。
删除某一种表型号的方法时,点击网格中的某一种表型号,然后点击“删除”即可,如果该种表型号已经在表建档中使用,那么只能做修改操作,不能删除。
4.6定制单据
运行菜单“系统设置→定制单据”,打开定制单据窗体,通过定制单据,用户可以自己对发票、收据格式做一些变动以符合各自的使用需求。
票据格式分为“收据”和“发票”两种,不同表类型的票据格式不一样。
选择“收据”或“发票”后点击相应的表类型,会出现票据编辑窗口,下面以一表一卡系列为例演示基本的操作方式。
在定制单据中选择“收据”或者“发票”,点“一表一卡系列”按钮,弹出如下图信息框:
4.6.1报表设置
点击设计器菜单中的“文件→报表设置”可进行默认打印机的选择操作。
如果电脑中装有多个打印机的驱动,通过此设置可以选择以哪个打印机为默认的打印机打印票据。
点击“确认”进行保存。
4.6.2页面设置
点击设计器菜单中的“文件→页面设置”可设置票据纸张的大小。
在“大小”下拉框中选择打印机驱动中已设定的各种纸张大小,由于打印机型号的不同,可能有些特殊纸张打印机不支持。
4.6.3文本编辑
在设计器窗口中双击要编辑的某一矩形对象,如“用户编号”,在弹出的文本编辑框中可以填写要修改的文字,点击“√”图标进行保存。
4.6.4格式设置
用左键拖动某一矩形对象可以改变该对象在报表中的位置。
在对象上点击右键,在弹出的菜单中有“变量格式”、“字体”等选项。
点击“变量格式”可以指定该对象的打印格式,如数值有几位小数等。
点击“字体”可以设定该对象的字体名称、大小等。
经过改动的票据格式必须保存后才会生效,要保存新的格式,点击设计器窗口中的“保存”按钮。
票据格式默认的存储路径是“C:
\ProgramFiles\Suntront\SunMeter\report”文件夹,如果该文件夹的属性是只读的,要去掉只读属性之后才能保存报表。
第五章操作员管理
系统可以实现分级管理,将使用者划分为超级管理员、管理员、操作员三个级别。
其中,超级管理员就是系统默认的“admin”,该使用者拥有所有菜单功能,可以创建、删除管理员和操作员,为保证系统使用的安全,第一次运行软件时要尽快修改admin的口令;
管理员拥有所有的菜单功能,可以创建操作员,为操作员分配权限,删除管理员和操作员;
操作员拥有admin或者管理员为其分配的可用菜单功能。
5.1操作员管理
运行菜单“操作员管理→操作员管理”,打开如下窗体:
系统默认一个超级管理员“admin”,这个管理员不能被删除。
在添加管理员之前,请先添加站点信息,使用者应隶属于某一个站点,点“添加站点”按钮,弹出如下窗体:
系统默认一个“默认站点”站点,管理员可以隶属于该站点,也可以添加其它站点。
点击“添加”按钮,输入站点编号、站点名称和备注信息后点“保存”按钮,提示“保存成功”即可添加站点信息。
选择某一个站点记录,点“删除”按钮可以删除该站点,如果该站点下已存在信息,则不能删除。
添加完站点以后,就可以添加使用者信息,点击“创建操作员”按钮,弹出如下窗体:
操作员名称不能重复,输入相关信息后点击“保存”按钮进行保存。
5.2权限设置
运行菜单“操作员管理→权限设置”,打开权限设定窗体,权限设定用于指定操作员可以使用哪些菜单功能。
在该功能窗口中,超级管理员和系统管理员级别可以指定某一操作员所能使用的菜单项,从而实现了分级、分工种操作,保证了数据的安全性。
点击“全选”按钮,可以把权限列表中的所有项都选中,“全清”按钮与之相反,在左上侧操作员列表中选中要操作的人员,在下侧将分配可使用的菜单打上对勾后,点击“保存”即可,最后“退出”。
5.3修改密码
运行菜单“操作员管理→修改密码”打开密码修改窗口。
“admin”默认是空口令,进入系统后要尽快修改密码,以保证系统的安全性。
所有级别的操作员都可以修改自己的口令,口令属于
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