行政管理制度0227.docx
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行政管理制度0227.docx
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行政管理制度0227
行政管理制度
前言
为创造一个整洁有序的办公环境、增强员工对公司的责任感和归属感、推进公司日常工作规范化、秩序化、树立公司形象,经公司研究制定以下管理制度:
一、考勤及休假管理制度
1、作息时间
1)全体员工必须自觉遵守作息时间,按时上下班,不迟到,不早退
2)公司上班时间为上午8:
30—12:
00,下午13:
30—18:
00(夏季上班时间为8:
:
15-12:
00,下午14:
00-18:
15),礼拜天休息,其他法定节假日根据公司安排放假或者调休。
2、打卡
1)公司设立全勤奖;即当月内无请假、迟到、早退、旷工、补卡的为全勤,全勤职员奖励50-200元。
2)所有员工包括经理一天打四次卡,员工上下班需严格按照公司规定进行打卡,打卡记录作为考勤的主要依据。
3)早上忘记打卡,应在两个工作日内必须到行政部门填写补卡单,行政经理签字方可生效,无全勤奖。
(不能正常打卡除外,且补卡次数不超过4次/月),晚上因外出不能打卡须向部门经理或主管签字,方可生效,如发现经理,主管循私舞弊者罚款50元,如半天未打卡也无填写补卡单且无外出单视作缺勤半天,如全天未打卡且无补卡单及外出单,视为当天缺勤。
4)因迟到缘故故意不打卡,扣半天考勤。
5)任何人不得以任何理由帮其他同事打卡,帮他人打卡者一经发现一次罚款30元。
6)当月迟到3分钟以内有全勤奖,迟到5分钟内无全勤但不扣钱;当月累计迟到5分钟以上10分钟以下每分钟扣1元,累计迟到超过10分钟未达20分钟扣10元,超过20分钟未达30分钟扣20元,依次递增。
7)无特殊原因当日迟到1个小时以上2个小时以下的记作缺勤半天;迟到2个小时以上的记作当日缺勤。
8)下班时间未到而提前离岗者,视为早退,每分钟罚款5元。
9)无突发情况旷工(未曾向任何相关人员请假或请假未获得批准)一天扣3天工资。
10)原则上销售人员必须早上到公司报道之后再外出见客户,下午见完客户应该回公司报道,但遇特殊情况,亦可早上直接去见客户或晚上不返回公司直接回家,但是此种情况必须先向经理请示,获得批准后方可实行,否则视为脱离岗位,擅离职守。
回到公司后需立即到行政部报备在打卡单上签字,否则视为未打卡。
11)工作时间未经领导批准离开工作岗位或以拜访客户为由外出办理私事等,一经发现第一次罚款20元,第二次罚款50元,第三次辞退。
12)未向行政部及部门主管或经理请假不到岗,视为旷工,旷一罚三。
连续三天旷工视为自离,累计超过三次辞退。
3、休假
1)事假
(1)公司员工请假需提前填写请假单,经行政部及部门主管或经理签字后方可生效,否则视为未请假,做旷工处理。
(2)请假1天或以内的由部门经理以及行政部审批,2天由部门经理和行政部以及总监审批,请假3天由部门经理和行政部以及副总经理审批,3天以上的需上报总经理批准后方可离岗。
(3)如遇突发情况无法提前请假的,必须先电话向行政部及部门经理请假,事后需补写请假单。
若行政人事负责人职位空缺,应向上一级负责人请示。
(4)无任何突发情况不得旷工,不得编理由欺骗领导。
(5)工作时间未经领导批准不得擅自离开工作岗位,擅离职守。
(6)部门经理以上岗位请假,须在确保不影响本岗位工作的情况下,经副总及总经理批准方可生效。
(7)请假按照请假时间扣除相应工资。
2)病假
(1)正式员工满一年可获准每个月最多3天的有薪病假,每年累计不超过15天。
(2)在返回工作岗位时应及时向行政部提交病历、医生出具病休证明及药费发票。
(3)病假期间按照标准工资的50%发放,不享受其他薪资待遇。
(4)超过当月累计病假天数的,视为请假,无全勤奖。
3)婚假
(1)在公司入职满一年且达到法定婚龄的员工,根据《婚姻法》以及《计划生育条例》的规定凭结婚证可享受有薪婚假。
;
(2)按法定结婚年龄(女20周岁,男22周岁)结婚的,可享受3天婚假。
符合晚婚年龄(女23周岁,男25周岁)的,可享受晚婚假15天(含3天法定婚假)。
(3)员工休婚假应提前30天向部门经理提出申请。
经批准后一次休完,不得分期休假。
婚假包括公休假和法定假。
(4)假期内工资根据国家规定按照中山最低保障工资发放,不享受其他薪资待遇。
4)产假
(1)在公司入职满一年的女员工可享受有薪产假。
(2)符合国家计划生育规定的女职工分娩,可请产假90天;其中产前休假15天,已婚妇女晚育的,除国家规定的产假外增加产假30天,予以男方3天有薪护理假。
婚假、产假、护理假视为出勤,工资、奖金照发。
(晚育可享受120天有薪产假)休产假必须于预产期前10周向行政部门申请,并出示医生出具的妊娠证明;
(3)24周岁以上生育第一个子女的为晚育。
(4)假期内工资根据国家规定按照中山最低保障工资发放,不享受其他薪资待遇。
(5)产假需向行政部门提供:
身份证、结婚证、准生证、出生证。
(6)所有女员工必须于孕后一个季度内通知部门负责人其怀孕状况。
(7)三个月流产者,可请假一星期;怀孕三个月至七个月而流产者,可请假四星期;七个月以上流产者,可请假六星期(本条款所指流产者,不包含人工流产);
(8)未婚女员工分娩或流产按事假规定处理;
5)丧假
(1)在公司入职满一年的员工,倘若直系亲属去世,可获准3天有薪丧假。
(2)直系亲属包括父母、配偶和子女。
(3)丧假期间按照标准工资发放,不享受其他薪资待遇。
6)年假
(1)年假期间按照标准工资发放,不享受其他薪资待遇。
(2)员工为公司服务满一年,可享受年假;年假按年度安排,不跨年累计。
(3)连续工作满1年,年假为3天;在公司工龄每增加1年,年假相应增加1天;年假最长5天。
(4)请休年假应提前1个月提出书面申请,如遇特殊情况特殊处理。
(5)员工当年内病假及事假累计达25天的,自动丧失该年度原可享有的全部年假。
(6)从公司离职后,若重新进入公司工作,司龄将从最后一次进入公司时起计。
7)法定节假日
(1)员工享受下列国家法定节假日:
员工享受下列有薪国家法定节假日:
元旦1天:
阳历1月1日;春节3天:
农历除夕-正月初二:
清明1天:
清明当天;五一1天:
阳历5月1日;端午1天:
农历五月初五;中秋1天:
农历八月十五;国庆3天:
阳历10月1日-3日。
(2)超出法定节假日的假期记作请假,无全勤。
8)请假流程
(1)销售人员应逐级批准,1天或以内的由部门经理以及行政部共同审批,2天由部门经理和行政部以及总监共同审批,请假3天由部门经理和行政部以及副总经理共同审批,3天以上的由部门经理和行政部以及上报总经理批准后方可离岗。
(2)部门主管、经理以上岗位请假,须在确保不影响本岗位工作的情况下,总经办批准方可生效。
(3)公司员工请假需提前填写请假单,经行政部及部门主管或经理签字后方可生效,否则视为未请假,做旷工处理。
9)请假、休假薪资发放标准:
(1)国家法定节假日,婚假、丧假、病假、产假为有薪假期。
(2)事假、缺勤扣减当日全部工资。
(3)旷工一天当缺勤三天,依次类推;旷工三天或以上,当自动离职。
(4)员工请休婚假、丧假、病假、产假,遇节假日不顺延。
二、培训管理制度
1、培训权责
1)培训部权责
(1)制定、修改全公司培训制度。
(2)拟定、呈报公司培训计划。
(3)收集整理各种培训信息并及时发布。
(4)联系、组织或协助完成全公司各项培训课程的实施。
(5)检查、评估培训的实施情况。
(6)负责对各项培训进行记录和相关资料存档。
(7)追踪考查培训效果。
2)各部门权责
(1)收集本部门培训需求并上报培训部。
(2)制定部门培训计划。
(3)制定部门专业课程的培训大纲。
(4)收集并提供相关培训信息。
(5)配合部门培训的实施和效果反馈、交流的工作。
2、培训要求
(1)培训项目应根据员工岗位职责,并结合员工个人兴趣与需求制定。
(2)每次会议都要有明确的目的,要解决员工一定的培训需求。
(3)培训安排应结合员工工作时间实际情况,尽量保证被培训人员能全部参与。
(4)凡本公司员工,均有接受相关培训的权利与义务,必须怀着空杯的心态与学习的心态参与每一次培训如对培训有更好想法或建议,可直接上报总经办,不得煽动他人情绪。
(5)公司培训规划、制度的订立与修改,培训记录的登记与资料存档等相关培训事宜,以培训部为主要权责单位,各相关部门负有提出改善意见、建议和配合执行的权利与义务。
(6)公司的培训实施、效果反馈及评价考核等工作以培训部为主要权责单位,并对公司的培训执行情况负督导呈报的责任,各部门应给予必要的协助。
3、培训体系
1)新员工入职培训
(1)培训对象:
所有新进人员。
(2)培训目的:
协助新进人员尽快适应新的工作环境,顺利进入工作状况。
(3)培训形式:
公司集中培训。
(4)培训内容:
涉及公司简介(包括公司发展史、企业文化、公司组织架构、各部门分布及部门职能等)、商务礼仪、公司制度介绍、产品介绍等。
(5)参加培训人员应严格遵守会议制度,均需要在培训要求文件上签字。
2)在职员工培训
(1)培训对象:
所有在职员工。
(2)培训目的:
提升员工销售水平及工作效率,创建学习型组织,实现企业发展规划。
(3)培训形式:
公司集中培训。
(4)培训内容:
销售沟通技巧类、销售心态类、团结协作、客户心理与行为分析类等。
(5)充分利用公司内部可用资源。
(6)不断充实和完善内部培训课程,形成重点课程的逐渐固定和循环开设。
(7)培训参与人员应严格遵守会议制度,认真聆听、积极配合并学以致用。
3)培训计划
(1)结合公司整体战略目标及发展计划,由培训部依据对内部员工培训需求调查的结果,以及公司相关培训的政策、财务预算等,统筹各部门的需求,由培训部制定培训计划,并呈报审核。
(2)部门应根据各自业务发展的需要,确定部门培训需求计划,并反馈给行政部门统筹规划。
(3)培训部门根据实际情况分解季度培训计划,编制培训课程清单,并呈报总经办审核。
4)培训考核
(1)原则上各部门组织的培训都应有考核成绩,考核成绩记入员工档案,作为员工提薪、升职的必要条件之一。
(2)培训部组织的培训由培训部负责考核;各部门自行组织的培训,由各部门自己组织考核,培训部负责检查并备案。
(3)考核的形式以答卷考核为主,抽查提问式考核为辅。
考核严重不通过者提出通报批评。
(4)对无故不参加培训的,或有不满情绪故意破坏培训气氛影响他人培训的,第一次严重书面警告、第二罚款50元,第三次做辞退处理。
三、入职、离职管理制度
1、试用期
1)求职者通过行政部门的初试以及用人部门的复试后,需参加为期三天的入职培训,培训后进行入职培训考试,考试通过后方可录取,到行政部提交相关资料办理正式入职手续,签订试用期合同。
2)入职资料:
入职申请表、保密协议、身份证复印件、学历证复印件、一寸照片三张、银行卡账号(农业银行)等。
2、转正表按要求填写,经过各相关部六的评估考核通过者正式转正。
1)后勤工部门(不含客服部)试用期为3个月。
2)后勤部门(不含客服部)试用期满前一周,员工需自觉到行政部领取转正申请。
如因员工个人原因没有按时提交转正申请的转正日期则推迟到下一个月。
3)试用期届满,但经过各相关部门评估考核未通过者,公司有权予以继续试用或者辞退。
4)员工转正之后薪资待遇按照公司正式员工薪资体系执行。
5)如员工直接领导认为员工表现优异可以提前转正的,则由部门领导提交提前转正申请,报由总经理同意后员工提交转正申请,具体程序同上,转正日期以总经理批准日期为准。
6)员工转正之后即签订正式劳动合同,成为我公司正式员工。
3、离职
1)员工有下列情形之一的,公司可以终止劳动合同,并且不支付经济补偿
(1)在试用期内被证明不符合录用条件的;
(2)严重违反本手册规定及公司规章制度或其它劳动纪律,被予以开除处分的;
(3)其他法律规定情形的。
2)员工离职需提前提交辞职申请,经各部门审批同意之后方可在批准离职日期按规定流程离职。
3)行政部未收到书面辞职填写《离职交接表》申请不得办理离职手续。
4)未办理离职手续者视为自动离职,工资不予以发放。
5)试用期员工职需至少提前15天提交辞职申请;主管经理以上职位离职至少要提前一个月提交书面辞职申请。
所有正式员工需提前30天提交辞职申请。
6)员工在批准离职日期前一天下午五点半后方可到行政部办理离职手续,按规定办好工作交接、上交《离职交接表》中所有规定上交的物品。
7)交还所有公司资料、文件、办公用品及其它公物,报销公司帐目,归还公司欠款。
8)员工在离职获批之后不得工作懒散、无心做事、议论公司及其他同事等,不得影响他人工作,否则作辞退处理。
9)员工在离职前必须办理离职手续。
未办理离职手续擅自离职的(包括旷工三天或以上的),除未到职时间视为旷工外,给公司造成其他损失的,公司保留追究其赔偿责任的权利。
离职手续包括。
10)所有离职手续办理完毕后,经部门经理或主管、行政部、总监、副总经理或总经理签字确认。
11)如与公司签定有其它合同或协议,按其它合同或协议的约定办理。
12)离职时需签订保密协议,离职后不得以公司名义再开展任何业务活动。
四、薪资管理制度
1、薪资待遇
1)根据公司薪资制度执行。
2、薪资发放日期
1)每月20日发放工资,如遇周末或法定假期工资将提前或延迟发放。
3、薪资发放形式
1)员工于入职之日起一周内向行政部提交个人民生银行的帐号,每月工资由财务部统一打入银行卡中。
4、薪资发放流程
1)财务部算好工资后,向各位员工发工资条核对自己的工资,如有疑问及时反馈到相关部门进行核对,若无出入,确认之后方发放工资。
5、薪资保密制度
1)工资发放之后若还有疑问应及时反馈到财务部,严禁私下议论影响他人工作情绪或打听他人薪资,一经发现罚款50元每次,情节严重者作辞退处理。
6、工资卡的遗失
1)员工工资卡如出现遗失、消磁等问题,需及时告知行政部,并提交新卡帐号。
如因告知不及时所导致的一切后果员工自行负责。
7、社保
1)转正后表现良好方可购买社保,公司只负责购买社保(公司出公司相应的,员工出员工相应的)。
2)销售部门员工转正后半年业绩6≥万元方可购买社保,但可根据个人表现,业绩基数达到6万者可以提前购买;后勤部门购买时间定为入职3个月后。
8、分红
1)根据公司分红制度执行。
五、行为规范管理制度
1、着装要求
1)公司全体员工上班时间必须穿工衣或正装。
2)夏装:
男士穿白衬衣、西裤、黑皮鞋;女士穿有领有袖,不露肩、露背、露脐的职业上衣,皮鞋或有后带
凉鞋。
3)冬装:
男士穿深色西服(套白色衬衣、打领带),女士穿套装、套裙。
4)注意事项:
休闲服、运动服均不符合要求,如七分裤、超短裙、吊带装、运动鞋、拖鞋、无后带凉鞋等。
5)上班时间员工必须按要求佩带工牌,不得放于桌面上或放在衣袋里等。
6)新员工正式入职一周内发放工牌,入职15天定做工衣。
工牌丢失补办扣5元,工衣费用按厂家价格从工资里扣除。
2、社交谈吐
1)在公司与其他同事交谈中请讲普通话,不随便打断他人谈话,不问及他人隐私,不谈论是非或恶语伤人。
2)在销售过程中,诚恳热情,不卑不亢,不夸大其词,时刻谨记自己代表公司形象。
业务之外,话题客观、健康,不谈论公司机密、是非等。
客户到公司来,不论是否是自己的客户,都要礼貌问好,主动迎接询问、看座倒茶等。
3、日常行为
1)努力提高自己的工作技能,提高工作效率,对待工作有紧迫感及责任心,认真按时按质按量完成领导下达的任务。
2)积极主动参与公司及部门的活动、工作、会议,并严格遵守例会时间,做到不迟到、不早退、不打瞌睡,认真做好会议记录并贯彻执行。
3)严格遵守公司办公室规章制度,上班时间不得在办公室吃零食、聚堆闲谈、大声喧哗、聊天、打闹等,严禁在办公区域内吸烟。
4)工作期间不得办理私人事情,不得滥用网络进行下载、聊天、看网页、新闻、视频等,影响公司正常工
作,违者一次罚款50元。
5)不论工作时间内外,严禁私下议论公司及同事、领导。
对公司有意见或有好的建议可向行政部或总经办反映。
六、会议管理制度
1、会议规范要求
1)每次会议都要有明确的目的,都要解决一定的问题,每次会议的议题不宜太多。
2)每次会议都应有充分准备,提前通知参会人员。
3)会议主持人必须紧紧抓住议题,既要启发诱导与会者充分发表意见,又要注意控制离题和重复的发言。
发言者应办求语言准确、简练。
4)会议决议,要责成有关人员认真贯彻执行,有关部门要负责督促检查,并收集反馈信息及时间主管领导汇报。
5)会议时间不宜过长,会议组织者要负责整顿会风,反对迟到、早退和会上交头接耳等不良现象。
6)重要会议应指定专人作好会议记录,事后按档案管理办法立卷归档。
7)每周一、周六全体员工准时集合在营销中心开早会;周二周三周四周五各部门必须开部门会议,如销售经理未能到场应安排其他人员主持,否则销售经理一次罚款20元。
行政部应严格监督。
8)重要会议所有参会人员必须准时参加,不得缺席,无故缺席且未提前告假或未经相关负责人获批而缺席者,罚款50元/次。
9)参会人员因特殊情况不能按时参会者,须提前申请,经相关负责人同意后方可生效,负责迟到按10元每次处罚。
10)所有参会者一定要自觉遵守会议纪律,认真听讲与配合,不能私自交头接耳,私下议论。
不得玩手机、打瞌睡、发呆走神,一经发现按10元每次处罚。
11)所有参会者都要认真好做会议记录,不得空手参会,不得中途无故离席,否则一次罚款10元,会中要积极配合主持人提问,如有疑问或异议可举手示意。
12)会议过程中不得随意走动,并把手机调成震动状态,不得随意接听电话,若有特殊情况,需先向主持人说明情况,否则一次罚款10元。
七、卫生管理制度
1、办公环境
1)公共区域:
包括办公室走道、洗手间、阳台、会议室以及公共办公区域等由当周值日人员负责清扫。
2)个人区域:
包括个人办公桌及各主管办公室由特定人员每天自行清扫。
3)保持公共区域地面干净清洁、无污物、污水、浮土,无死角。
保持门窗干净、无尘土、玻璃清洁、透明,踢脚线无灰尘、无浮土。
4)保持墙壁清洁,表面无灰尘、污迹。
5)保持挂件、画框及其他装饰品表面干净整洁。
6)保持卫生工具用后及时清洁整理,保持清洁、摆放整齐,并放在指定位置。
7)垃圾篓定时清理,保证无异味、无溢满现象。
8)沙发、茶几随时保持清洁,无水渍、无灰尘。
9)绿植叶子无灰尘,花盆下面无水渍。
并定时浇水,保持土壤湿润。
2、办公工具
1)办公桌面只能摆放必需物品,其它物品应放在个人抽屉,暂不需要的物品就摆回柜子里,不用的物品要及时清理掉。
2)办公文件应分类放进文件框中,并整齐的摆放至办公桌左上角。
3)办公小用品如笔、尺、订书机等,应放在办公桌一侧,不凌乱拜访。
4)电脑键盘要保持干净,下班或出门拜访客户要关电脑,如有违反一次罚款10元。
5)饮水机、打印机、传真机、文具柜等摆放要整齐,保持表面无污垢,无灰尘等,办公室内电器线走向要
美观,规范,不经领导批准禁止乱接电源线等。
6)窗户要经常清洁灰尘,下班要关窗、关灯、关电源总闸、关锁大门,各部门最后一个下班的负责给本部
门关窗关灯,如发现某部门已经全部下班无人关窗关灯,则该部门负责公司公共区域卫生一周。
3、个人
1)不随地吐痰,不随地乱扔垃圾,不将垃圾扔在花盆内。
2)随时整理办公桌上的用品,放罢整齐,起身离开个人工位时随手将椅子推到桌子下面。
3)禁止在办公区域抽烟。
4)下班后先检查各自办公区域的门窗是否锁好,将一切电源切断后即可离开。
5)办公室门口及窗外不得丢弃废纸、烟头、倾倒剩茶。
八、登记管理制度
1、办公用品、工具登记
1)物资分类
(1)公司办公室物资分为低值易耗品、管制品、实物资产。
(2)低值易耗品:
笔、笔记本、电池、胶带等。
(3)管制品:
剪刀、美工刀、文件夹、计算器、订书机等。
(4)实物资产:
电脑、办公桌椅、照相机等。
2)物资采购
(1)公司物资的采购,原则上由行政部统一购买,属特殊物资经相关领导同意,可由申购部门自行购买。
(2)各部门员工将个人申请的办公用品上报给行政部,行政部汇总并审核通过后上报副总经理,获得批准后统一采购办公用品。
(3)行政部购买办公用品应当保留好收据或发票,凭票据进行报销。
3)物资、合同、收据领取、借用
(1)办公用品领取由各部门直接到行政部登记领取。
(2)凡借用公司办公器材,需填写物资借用单,并由部门经理签字认可。
(3)借用物资超时未还的,办公室有责任督促归还。
(4)借用物资发生损坏或遗失的,视具体情况照价或折价赔偿。
(5)新进人员正式入职后可向行政部领用笔记本、笔等办公物品。
(6)人员离职时,必须向办公室办理办公物品归还手续,未经办公室认可的,不得为其办理离职手续。
(7)每位员工所使用的公司实物资产如电脑、办公桌椅等,应好好爱护,如有损坏,视具体情况照价或折价赔偿。
(8)后勤人员全部使用公司QQ,且严格管理,全部密保,做好领用统计,不得泄密,不得以私人QQ进行工作使用。
(9)合同、收据需要到财务处领取,财务部予以登记,凡未入职人员不得领用订单合同、收据,若需外出
签单由经理或主管代领,领取合同的数量按照实际情况给予,每人手上最多不能超过5份合同。
(10)电子合同网签,必须和领用合同编号一致不可乱编写电子合同,网签的合同必须打印下来与领用合
同装订一起交回财务部。
(11)作废合同必须要完整交回财务部,否者按照合同遗失处理。
(12)遗失合同、收据罚款200元一份,每月6号清点合同、收据。
九、销售管理制度
1、销售规范要求
1)积极工作,团结同事,对工作认真负责,本部门将依照“销售人员绩效考核制度”对销售部门的每位员工进行月终考核。
2)销售部门员工应积极主动参与公司及部门的活动、工作、会议,并严格遵守例会时间,做到不迟到、不早退。
3)在销售过程中,诚恳热情,不卑不亢,不夸大其词,时刻谨记自己代表公司形象。
业务之外,话题客观、健康,不谈论公司机密、是非等。
客户到公司来,不论是否是自己的客户,都要礼貌问好,主动迎接询问、看座倒茶等。
4)做事谨慎,不得泄露公司的业务计划,要为公司的各项业务开展情况,保守秘密,如有违反,根据情节轻重予以追究处罚,重则开除。
5)及时更新CRM系统,意向客户及时录入系统,认真填写拜访记录。
每天至少增加3个意向客户。
6)严格遵守《关于CRM客户保护规定》中各项条例,遇到撞单将由总经办以公平公正公开为原则严格按照该规定进行判定,销售人员应尊重判定结果,不得无理取闹发泄情绪,破坏公司和谐氛围。
情节严重者做辞退处理。
7)遇到撞单,销售人员若通过另外给客户任意取其名字来保护同一公司或降低价格销售等方式进行恶意抢单,一经发现,将视情节轻重,对其严重书面警告或处以50元每次罚款,且所保护名单无效。
8)在跟客户谈判过程中,未得到经理允许,不得私自做主以低于产品标准价格进行销售。
9)诚实守信,不欺诈顾客,不夸大其词或盲目承诺,未经领导允许不得承诺产品套餐以外的服务内容。
10)员工在工作时间外出拜访客户时必须告知部门经理且需到部门经理处据实填写外出登记表,如因时间关系亦可见完客户回公司之后补上。
如未写外出登记表且未补写,则作擅离职守处理。
行政部应不定期抽查外出登记表,对所拜访客户进行电话回访。
拜访客户要有时间观念,不得以拜访客户为由外出处理自身事务欺骗领导,一经发现每次罚款30元,超过三次辞退。
返回公司及时填写外出登记表、上交款项、合同、录系统、下单等。
11)受到客户投诉时切忌盲目辩护或附和,应细心聆听分析,循序渐进向客户耐心解释,
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