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企业形象设计
CIS企业形象识别系统
企业形象设计又称CI设计。
CI.英语CorporateIdentity的缩写。
CIS.英语CorporateIdentitySystem的缩写。
前者意为企业识别,后者意为企业识别系统。
Corporate为企业,Identity这个词,在英语中至少包含有同一、一致,认出、识别、个性、特征等意思。
这里的识别,表达了一种自我同一性。
也就是说,自己认识自己和别人对自己的认识趋于一致,达成共识。
用在企业上就可以理解为:
企业内部对企业的自我识别与来自企业外部对企业特性的识别认同一致、达成共识。
什么是CI设计?
具体地说,就是指企业的经营理念、文化素质、经营方针、产品开发、商品流通等有关企业经营的所有因素。
从信息这一观点出发,从文化、形象、传播的角度来进行筛选,找出企业具有的潜在力,找出他的存在价值及美的价值,加以整合,使他在信息社会环境中转换为有效的标识。
企业形象设计就好像是公司的一张脸企业形象策划即CIS,是英文CorporateIdentity的简称,意译为企业形象识别或品牌形象识别。
即现代企业形象策略系统的开发与设计。
是指企业形象识别系统,一个企业为了获得社会的理解与信任,将其企业的宗旨和产品包含的文化内涵传达给公众,而建立自己的视觉体系形象系统。
是企业对自身的理念文化、行为方式及视觉识别进行系统地革新,统一的传播,以塑造出富有个性的企业形象,有意识有计划地将自己企业或品牌特征向公众展示,使公众对某一个企业或品牌有一个标准化、差异化、美观化的印象和认识,以便更好地识别,达至提升企业的经济效益和社会效益,以获得内外公众认可的经营战略。
既是科学,又是艺术;既是技术又是文化,而其赖以生存的社会基础是人类的生产实践与社会斗争。
50年代中期,美国IBM公司在其设计顾问:
“透过一些设计来传达IBM的优点和特点,并使公司的设计在应用统一化”的倡导下,首先推行了CI设计。
60年代初美国一些大中型企业纷纷将能够完整树立和代表形象的具体要素是作为一种企业经营战略,并希望它成为企业形象传播的有效手段。
它包含了企业形象向各个领域渗透的整个宣传策略与措施,这种完整的规划与设计在经过相当长的一段时间后被人们广泛认知并正式冠以企业形象识别系统的名称。
70年代CI理论引入日本,少数有远见的企业先行导入CI,并逐渐产生了功效。
80年代,中国南方一些企业也开始CI尝试。
广东太阳神集团被认为是中国最早导入CIS的企业,通过视觉元素的展现,较好的体现了企业经营理念和经营风格。
1988年CIS传入我国改革前沿广东地区。
以广东太阳神集团有限公司导入CI为标志,我国企业进入CI新时期。
随后在我国沿海地区及广大内地推广开去,包括中国电信、中国建行、大庆石油管理局等大型国企导入CI战略,将“中国CI”推向一个新的高潮。
但是,相对于六十年代起源的“美国型CI”,七、八十年走向成熟的“日本型CI”来看,中国CI还处于正在成“型”的导入成长期。
CI理论有待深化,企业引进开发CI作业迫切需要成熟理论的指导,需要成功范例提供可操作性思路;中国企业导入CI的历史经验有待总结升华,“中国型CI”的特色需要深入研究;而在这一领域里比较具有系统性的研究成果还没有出现。
CIS(CorporateIdentitySystem)企业形象设计识别系统,将企业经营理念与精神文化,运用整体传达给企业内部与社会大众,并使其对企业产生一致的认同感或价值观,从而达到形成良好的企业形象和促销产品的设计系统。
CI设计系统是60年代由美国首先提出,70年代在日本得以广泛推广和应用,它是现代企业走向整体化,形象化和系统管理的以种全新的概念。
对内,企业可通过CI设计对其办公系统、生产系统、管理系统以及营销、包装、广告等宣传形象形成规范设计和统一管理,由此调动企业每个职员的积极性和归属感、认同感,使各职能部门能各行其职、有效合作。
对外,通过一体化的符号形式来形成企业的独特形象,便于公众辨别、认同企业形象,促进企业产品或服务的推广。
CIS,作为企业形象识别系统,它包括理念识别(MnidIdentity),简称MI,行为识别(BehaviorIdentity)简称BI和视觉识别(VisualIdentity)简称VI三个部分。
企业理念识别(MindIdentitysystem,以下简称MI或MISI)
从理论上说,是指确立企业自己的经营理念,企业对目前和将来一定时期的经营目标、经营思想、经营方式和营销状态进行总体规划和界定。
企业的经营理念是企业的灵魂,是企业哲学、企业精神的集中表现。
同时,也是整个企业识别系统的核心和依据。
企业的经营理念要反映企业存在的社会价值、企业追求的目标以及企业的经营这些内容,通过尽可能用简明确切的、能为企业内外乐意接受的、易懂易记的语句来表达。
企业理念是得到社会普遍认同的、体现企业自身个性特征的、促使并保持企业正常运作以及长足发展而构建的反映整个企业界明确的经营意识的价值体系。
企业理念是由企业使命、经营思想和行为准则三个部分内容构成的。
1.企业使命。
企业使命是指企业依据什么样的使命在开展各种经营活动的。
它是构成企业理念识别中最基本的出发点,也是企业行动的原动力。
2.经营思想。
经营思想是指导企业经营活动的观念、态度和思想。
经营思想直接影响着企业对外经营姿态和服务姿态。
不同的企业经营思想便会产生不同的经营姿态,便会给人以不同的企业形象的印象。
3.行为准则。
行为准则是指企业内部员工在企业经营活动中所必须奉行的一系列行为准则和规则,它是一种对员工的约束和要求。
企业使命、经营思想和行为准则是属于企业理念的理论范畴。
具体地实施、体现需要在一定的“事业领域”内完成。
MI的主要内容包括企业精神,企业价值观,企业文化,企业信条,经营理念,经营方针,市场定位,产业构成,组织体制,管理原则,社会责任和发展规划等。
企业行为识别(BehaviorIdentitysystem,以下简称BI或BIS)
置于中间层位的BI则直接反映企业理念的个性和特殊性,是企业实践经营理念与创造企业文化的准则,对企业运作方式所作的统一规划而形成的动态识别系统。
包括对内的组织管理和教育,对外的公共关系、促销活动、资助社会性的文化活动等。
通过一系列的实践活动将企业理念的精神实质推展到企业内部的每一个角落,汇集起员工的巨大精神力量。
是企业在内部协调和对外交往中应该有一种规范性准则。
这种准则具体体现在全体员工上下一致日常行为中。
也就是说,员工们的一招一式的行为举动都应该是一种企业行为,能反映出企业的经营理念和价值取向,而不是独立的随心所欲的个人行为。
行为识别,则需要员工们在理解企业经营理念的基础上,把它变为发自内心的自觉行动,只有这样,才能使同一理念在不同的场合、不同的层面中具体落实到管理行为、销售行为、服务行为和公共关系行为中去。
企业的行为识别是企业处理、协调人、事、物的动态动作系统。
行为识别的贯彻贯彻,对内包括新产品开发、干部分配以及文明礼貌规范等对外包括市场调研及商品促进、各种报务及公关准则,与金融、上下游合作伙伴以及代理经销商的交往行为准则。
BI包括以下内容对内:
组织制度,管理规范,行为规范,干部教育,职工教育,工作环境,生产设备,福利制度等等;对外:
市场调查,公共关系,营销活动,流通对策,产品研发,公益性、文化性活动等等。
企业视觉识别(VisualidentitySystem,以下简称VI或VIS)
任何一个企业想进行宣传并传播给社会大众,从而塑造可视的企业形象,都需要依赖传播系统,传播的成效大小完全依赖于在传播系统模式中的符号系统的设计能否被社会大众辨认与接受,并给社会大众留下深刻的印象。
符号系统中基本要素都是传播企业形象的载体,企业通过这些载体来反映企业形象,这种符号系统可称作企业形象的符号系统。
VI是一个严密而完整的符号系统,它的特点在于展示清晰的“视觉力”结构,从而准确地传达独特的企业形象,通过差异性面貌的展现,从而达成企业认识、识别的目的。
VI:
以标志、标准字、标准色为核心展开的完整的、系统的视觉表达体系。
将上述的企业理念、企业文化、服务内容、企业规范等抽象概念转换为具体符号,塑造出独特的企业形象。
在CI设计中,视觉识别设计最具传播力和感染力,最容易被公众接受,具有重要意义。
一套VI设计的主要内容:
I.基本要素系统A.标志B.标准字C.标准色D.标志和标准字的组合。
II.应用系统
A.办公用品:
信封、信纸、便笺、名片、徽章、工作证、请柬、文件夹、介绍信、帐票、备忘录、资料袋、公文表格等。
B.企业外部建筑环境:
建筑造型、公司旗帜、企业门面、企业招牌、公共标识牌、路标指示牌、广告塔、霓虹灯广告、庭院美化等。
C.企业内部建筑环境:
企业内部各部门标识牌、常用标识牌、楼层标识牌、企业形象牌、旗帜、广告牌、POP广告、货架标牌等。
D.交通工具:
轿车、面包车、大巴士、货车、工具车、油罐车、轮船、飞机等。
E.服装服饰:
经理制服、管理人员制服、员工制服、礼仪制服、文化衫、领带、工作帽、钮扣、肩章、胸卡等。
F.广告媒体:
电视广告、杂志广告、报纸广告、网络广告、路牌广告、招贴广告等。
G.产品包装:
纸盒包装、纸袋包装、木箱包装、玻璃容器包装、塑料袋包装、金属包装、陶瓷包装、包装纸。
H.公务礼品:
T恤衫、领带、领带夹、打火机、钥匙牌、雨伞、纪念章、礼品袋等。
I.陈列展示:
橱窗展示、展览展示、货架商品展示、陈列商品展示等。
J.印刷品:
企业简介、商品说明书、产品简介、年历等。
CIS企业形象的作用
是企业大规模化经营而引发的企业对内对外管理行为的体现。
在当今国际市场竞争越来越激烈,企业之间的竞争已经不仅仅是产品,质量,技术等方面的竞争。
企业欲求生存必须从管理,观念,形象等方面进行调整和更新,制定出长远的发展规划和战略,以适应市场环境的变化。
现在的市场竞争,首先是形象的竞争,推行企业形象设计,实施企业形象战略,已成为现代企业的基本战略。
为统一和提升企业的形象力,使企业形象设计表现出符合社会价值观要求的一面,企业就必须进行其形象管理和形象设计。
CI设计系统是以企业定位或企业经营理念为核心的,为包括企业内部管理,对外关系活动,广告宣传以及其他以视觉和音响为手段的宣传活动在内的各个方面,进行组织化,系统化,统一性的综合和设计,力求使企业所有的这些方面以一种统一的形态显现于社会大
众面前,产生出良好的企业形象。
CI设计系统作为企业形象一体化的设计体系,是一种建立和传达企业形象的完整和理想的方法。
企业可通过CI设计对其办公系统,生产系统,管理系统,以及营销,包装,广告等系统形象形成规范化设计和规范化管理,由此来调动企业每个职员的积极性和参与企业的发展战略。
通过一体化的符号形式来划分企业的责任和义务,使企业经营在各职能部门中能有效地运作,建立其企业与众不同的个性形象,使企业产品与其他同类产品区别开来,在同行中脱颖而出,迅速有效地帮助企业创造出名牌效应,占有市场。
CI设计系统的实施,对企业内部,可使企业的经营管理走向科学化和条理化,趋向符号化,根据市场和企业的发展进行有目地制定经营理念,制定一套能够贯彻的管理原则和管理规范,以符号的形式参照执行,使企业的生产过程和市场流通流程化,以降低成本和损耗,并有效地提高产品质量。
对外部传播形式,则事实上利用各种媒体作为统一性的推出,使社会大众大量地接受企业传播的信息,建立起良好的企业形象来提高企业及产品的知名度,增强社会大众对企业形象的记忆和对企业产品的认购率,使企业产品更为畅销,为企业带来更好的社会效益和经营效益
CI设计系统是全方位、标准化、高难度智能化的工程,因此也称之为系统工程,这项工作的实施和整体效应需要一定的时间。
CI的设计和实施,通常是由企业的最高决策者和CI专家共同组成CI工程执行委员会,以期达到最佳的企业形象力。
由于CI的导入也是一种持续性的活动,在长期对CI工程实施的监督,并定期作出检讨,加以修正,才得以完成。
CI的设计对企业的发展至关重要,因此,负责完成CI系统工程的CI专家应具备以下能力。
1企划能力
即是对企业内外部综合调查分析的能力;熟悉市场动态、研究企业生产经营策略的能力;对企业内部员工心理分析和行为分析研究的能力;在企业理念(MI)、行为规范(BI)、视觉识别(VI)方面作出创造性思维导向和提案能力以及CI系统工程文案创作和表达能力。
2设计能力
即是对企业与行为理念在视觉设计中的融合表达的能力;视觉识别系统的规范化、科学化的展示能力;识别系统在空间、平面应用的创造性设计能力。
3统筹能力
对阶段实施的目标管理能力;应用实施后检讨、修正的能力;发布效果测定反馈能力;媒体策略、公关策略运用的能力。
4广告策划能力
广告策划能力是以表达CI设计策略与广告创意的融会贯通、企业形象与广告形象统一的能力。
CI设计是一个系统工程,它的全部操作并非一般设计人员所能完成,必须由CI专家提出可行性报告及分析、预测等报告,撰写设计方案及实施方案,通过执行委员会的权利,贯彻执行。
还要经过各管理部门反馈意见,有计划、有步骤地实行CI设计的内部管理及CI设计的推广宣传,全方位加以实施,以保证CI设计的高水准、严格、连贯地推广。
企业形象设计对企业的重要作用表现
在现代的市场经济中,企业形象是一种无形的资产和宝贵的财富,它可以和人、财、物这三个东西并列,其价值还可以超过有形的资产。
这就要求一个真正的现代化企业,必须要树立自己的企业形象,国际那些有名的大公司,如IBM、松下、丰田、三菱、福特、西门子等,都莫不如此。
实践经验证明,谁要是不重视企业形象,即是有优质的产品和良好服务,也难于在竞争中取胜,甚至可能失败。
国外推行CI战略,进行企业形象设计,已有多年的历史和丰富的经验,我国的企业应该结合我国国情和文化传统,认真的向他们学习。
现在,我国已经有企业在这方面取得了成功,如太阳神,它的商标图案给留下难忘的印象,同时以它优良的质量,扬名海内外。
现在,有的企业虽然也通过媒介打广告,传递企业的销售信息,但是,他们没有把企业形象有把塑造当成一项战略性的任务,而是仅仅为了销售才这样作的,眼光不远大,所以,广告费花了不少,效果并不明显;有的企业到现在为止,尚未能认识到树立企业形象的价值和意义,因而忽视企业形象的培育和塑造,这完全是错误的。
在现代的市场经济中,每一个企业都应该把眼光看得远点,必须要有危机感、前瞻性和强烈的竞争意识,高度重视企业形象的培育和塑造。
何谓“企业形象”呢?
不外乎用一些外部的静态和动态的形象以及树立内在的规定来区别一个企业与其他企业之间的特点或特征,以便于认知和识别。
形象好的企业,消费者就产生信任感,就有利于产品的销售。
由于视觉识别和行为识别有直观性,特别是视觉识别,可以通过现代的传播媒体,而不受空间的限制,所以,它的意义不可低估。
所以,企业在进行厂徽的图案设计和商标的图案设计时应该要有很强的象征意义,同时要便于识别,要有审美感。
企业形象在企业竞争中的重要作用。
任何事业的成就,都依赖于天时、地利、人和,企业的生存与发展也取决于这三种因素。
在何种程度上对企业的影响,而良好的企业形象则能对影响它健康发展的三种因素进行积极的改变,从而达到使企业在竞争中立于不败之地的效果。
1、天时:
良好的企业形象,可以得到公众的信赖,为企业的商品和服务创造出一种消费心理
企业的生存与发展,离不开社会公众的参与和关注,离不开广大消费者的信赖与支持,而所有这些又都与企业形象有不解之缘,难怪《日本公司经营》一书中提出:
“在商品日趋丰富的社会中,选择哪个公司的产品很大程度上取决于企业形象。
”良好的企业形象会使客户慕名上门,推销人员会事半功倍,营业额的提高也就成了理所当然的事。
2、地利:
良好的企业形象,可以扩大企业的知名度,增加投资或合作者的好感和信心
一个企业具有了优良的形象,在需要融通资金时,各种投资机构都会乐于参与,在危机面前也会伸出援助之手;实力雄厚的企业会自动找上门来合作,从而使风险减小,企业发展基础更加稳固。
3、人和:
良好的企业形象,可以吸引更多人才加入,激发职工的敬业精神,创造更高的效率
企业之间的竞争归根到底是人才竞争。
良好的企业形象,使人才感到这里的工作环境为他提供了用武之地,这里的用人制度能使自己的聪明才智得以发挥。
企业形象好了,职工就有一种优越感和自豪感,加之配套系统(统一的工作服、办公用品等)的相互感应,创造出一种朝气蓬勃的气氛,使他们的工作热情日趋高涨,工作效率不断提高。
良好的企业形象是企业的宝贵无形资产,它对企业内部管理和对外经营方面的影响和作用巨大而深远。
企业形象是企业自身的一项重要无形资产,因为它代表着企业的信誉、产品质量、人员素质、股票的涨跌等。
塑造企业形象虽然不一定马上给企业带来经济效益,但它能创造良好的社会效益,获得社会的认同感、价值观,最终会收到由社会效益转化来的经济效益。
它是一笔重大而长远的无形资产的投资。
未来的企业竞争不仅仅是产品品质、品种之战,更重要的还是企业形象之战,因此,塑造企业形象便逐渐成为有长远眼光企业的长期战略。
CI设计规划与实施导入是一种循序渐进的计划性作业,整个计划的进行与推展,综合国内外企业导入CI的经验,其作业流程大约可分为下列五个阶段∶
1企业实态调查阶段
把握公司的现况,外界认知和设计现况,并从中确认企业给人的形象认知状况。
2形象概念确立阶段
以调查结果为基础,分析企业内部、外界认知、市场环境与各种设计系统的问题,来拟订公司的定位与应有形象的基本概念,作为CI设计规划的原则依据。
3设计作业展开阶段
根据企业的基本形象概念,转变成具体可见的信息符号。
并经过精致作业与测试调查,确定完整并符合企业理念的识别系统。
4完成与导入阶段
重点在于排定导入实施项目的优先顺序、策划企业的广告活动及筹组CI执行小组和管理系统。
并将设计规划完成的识别系统加以制成标准化、规格化的手册或文件。
5监督与评估阶段
CI的设计规划仅是前置性的计划,如何落实建立企业的形象,必须时常监督评估,以确保符合原社定的企业形象概念,如发现原有设计规划有所缺陷,应提出检讨与修正
可以细分为43个步骤
1、CI计划的开始和确认
◆有关导入CI的企划被批准,CI计划的实行正式得到公司内部的承认。
◆公司内部与CI有关的主管和其他相关人士,确实执行确认作业。
◆和公司所委托的机构(外界幕僚)订立基本契约。
2、CI委员会等的设置
◆设置CI委员会
◆选定委员会负责人和事务局负责人
3、体制检查
◆以CI委员会为中心,检查有关CI的期待成果和现状问题。
◆如有必要,应通知相关单位来参与讨论
4、说明表
◆请公司内部的主要员工记下有关CI的现状问题,以及对CI的期待事项。
◆收回说明表,经过分析后再加以整理。
5、体制整理·CI导入方针的确认和决定
◆以体制的检查结果和说明表等为基础,整理CI体制。
◆使CI计划的推进方针明确化。
◆如有必要,可设置执行委员会来协助。
6、实地考察事业部和流通部
◆确实施行对外界幕僚的方针确认作业。
◆为了让外界幕僚机构了解公司情况,可安排他们到本公司的事业部和流通部。
进行实地考察。
7、公司内部的讯息传递活动
◆唤起公司员工的CI意识,进行内部启蒙教育,使员工成为企划讯息的传递、媒体。
◆发行“CI消息”等刊物,进行公司内部的启蒙活动,并分别举办各阶层员工的说明会。
8、调查体系的企划
◆根据体制并以客观地调查企业形象的实态为目的,安排调查对象,调查方法,调查理论。
◆确认调查方针。
9、调查设计·调查对象和方法的确定
◆选定调查对象和调查方法,具体施行有关调查问题和问卷的设计。
◆事先预估调查作业,选择适当的调查机构。
◆确认调查作业的概略计划表。
10、选定调查机构
◆与选定的调查机构订立契约。
◆确认调查顺序,调查内容的明细计划表。
11、调查准备
◆根据调查计划而进行准备工作,例如:
取样、印制问卷,分配调查工作等。
◆调整并事先约定访问对象。
12、实际调查
◆确实施行公司内、外部环境的调查作业。
◆整理收回的调查问卷,安排统计分析作业。
13、调查结果的统计分析
◆完成定量调查后,根据调查资料而进行统计分析。
◆收集定性调查结果的资料,并加以整理。
14、项目的提供
◆根据情报项目的需要,设计问卷调查表。
◆将有关项目提供的方式和期限等计划立案,同时对内部进行传递和说明工作。
◆整理项目收集的结果。
15、视觉审查
◆分析旧有的识别系统和识别要素,进行设计的视觉审查。
16、访问负责人
◆直接访问负责人,了解其意向。
◆向企业经营的负责人请教其企业理念,以便了解公司未来的活动方针,以及探索有关视觉问题等。
17、分析调查·分析结果
◆以一切调查结果为基础,分析这些资料所显示的意义。
◆找出公司目前形象活动中的问题点,借以探求未来的正确方向。
18、制作总概念报告书
◆根据调查的综合整理结果,构筑CI概念的立案。
◆对于企业思想、将业的企业形象和识别问题等,都经过充分检查并作出结论。
19、总概念的发表
◆问公司高级主管阶层(或董事会)说明总概念。
◆审议总概念提案内容,决定实行方针和内容。
20、企业理念体系的构筑
◆根据总概念的实行方针和内容,检查表现新企业理念体系的问题。
◆由高阶层主管决定公司新企业理念的表现内容,加以检查后正式通过。
◆完成CI计划,接收新管理系统的业务。
21、企业标志系统的再构筑
◆根据总概念和新企业理念而决定公司名称、公司的标志,以及有关标志和个别标志的问题。
◆企业识别系统的再构季节性作业完成后,争取公司内外的认同。
22、变更公司名称、称呼
◆决议变更公司名称后,先选出几种新名称,经过检查后再决定新公司名称。
公司称呼的变更方式亦然。
◆办理必要的手续。
23、制作CI设计开发计划书
◆根据总概念和变更公司名称的结论,整理出设计开发条件。
◆如何须依赖外界设计时,应先制作“设计开发要领”或“设计开发指引书”。
24、设计助理人员的挑选·订契约
◆挑选负责CI设计开发的设计家或设计公司
◆必须按照“设计开发要领”的规定,和负责的设计家或机构订立契约。
25、选定设计家
◆选定设计家后,应提示调查结果的开发条件及标准,并说明各种有关设计开发的问题。
26、介绍设计基本形态
◆设计家完成以基本要素为中心的设计基本形态后,必须呈送约CI委员会和董事会。
◆审议此设计案。
27、设计测试
◆如有必要,可指定受测对象,进行新设计基本形态的反应测验,视认性测验。
28、法律上的检定
◆检定商标、标志等这类设计案
◆办理商标登录等必要的法律措施。
29、决定设计基本形态及精致化
◆从几件基本形态设计案中,经由讨论而选定企业的设计基本形态。
◆由几位设计家对选定的设计案,进行造形精致化作业。
30、制定企业标语
◆制定企业标语,做为基本设计要素的一部分,也可采取在公司内部公开征求
标语的措施。
◆企业标语决定后,应列入设计系统中。
31、基本设计要素·系统的提案。
◆以设计基本形态为中心业开发基本设计要素,说明设计系统的提案。
◆以基本设计要素的组合为中心,经由讨
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